KUESIONER PENELITIAN

I. Identitas Responden :
Isilah data anda dengan memilih salah satu jawaban dengan memberi tanda
silang :
1. Jenis Kelamin :
a. Pria
b. Wanita
2. Umur :
a. 15 – 25 tahun d. 46 – 55 tahun
b. 26 – 35 tahun e. 56 – 65 tahun
c. 36 – 45 tahun f. Lebih dari 65 tahun
3. Pendidikan Terakhir :
a. Tidak Sekolah d. SMU/SMK/MAN Sederajat
b. SD/MI Sederajat e. Diploma I/Diploma III
c. SMP/MTs Sederajat f. Sarjana (S1/DIV Sederajat, S2, S3)
4. Pekerjaan :
a. PNS/ABRI/Polisi c. Wiraswasta e. Pelajar
b. Karyawan BUMN/Swasta d. Pensiunan f. Lainnya...
5. Pendapatan per bulan :
a. Kurang dari Rp. 1.000.000
b. Rp. 1.000.001 - Rp. 2.500.000
c. Rp. 2.500.001 - Rp. 5.000.000
d. Rp. 5.000.000 - Rp. 10.000.000
e. Lebih dari Rp. 10.000.000
6. Apakah anda adalah nasabah suatu bank negeri/swasta/daerah ?
a. Bank Negeri (BRI, BNI, Mandiri, dan BTN)
b. Bank Swasta (Danamon, Mega, CIMB, Permata, dll)
c. Bank Pembangunan Daerah (Bank SUMUT, Bank DKI, Bank Jabar
Banten, dll)
7. Jika ya, berapa jumlah rekening bank yang dimiliki ?
a. Tidak ada
b. 1
c. 2
d. 3
e. Lebih dari 3
8. Jika ya, berapa lama telah menjadi nasabah :
a. 0 - 1 tahun
b. 1 - 2 tahun
c. 3 - 4 tahun
d. 4 - 5 tahun
e. Lebih dari 5 tahun
9. Apakah anda pernah mendengar atau mengetahui tentang pembayaran non
tunai (e-money/e-payment) ?
a. Ya b. Tidak

Universitas Sumatera Utara

10. Dari mana informasi pertama kali mengenal tentang pembayaran non tunai
(e-money/e-payment) ?
a. Teman/keluarga/saudara d. Baliho/pamflet/selebaran e. Internet
b Televisi/iklan e. Koran f. Petugas
bank
11. Sistem pembayaran non tunai adalah salah satu peran Bank Indonesia dalam
menjaga kestabilan keuangan, apakah anda merasa ada manfaatnya bagi
perekonomian ?
a. Ya
b. Tidak

II. Kuesioner
Cara menjawab pertanyaan dibawah ini dengan memberi tanda benar (√)
pada kotak yang merupakan pendapat anda :
Keterangan :
SS = Sangat Setuju
S = Setuju
RR = Ragu - Ragu
TS = Tidak Setuju
STS = Sangat Tidak Setuju

a. Pemahaman tentang instrumen pembayaran non tunai

NO Pernyataan SS S RR TS STS
1. Saya dapat membedakan antara Kartu
ATM dengan Kartu Kredit
2. Saya dapat membedakan Kartu ATM
dengan Kartu Debet melalui
penggunaannya
3. Saya dapat mengetahui berbagai macam
aplikasi pembayaran elektronik (e-
money / e-payment)

Universitas Sumatera Utara

 SP = Sangat Paham
P = Paham
CP = Cukup Paham
TP = Tidak Paham

STP = Sangat Tidak Paham

b. Pemahaman arti dan fungsi

NO Pernyataan SP P CP KP STP
1. Pembayaran non tunai adalah
pembayaran yang dilakukan tidak
dengan menggunakan uang sebagai alat
pembayaran, tetapi dengan cara transfer
antar-bank ataupun transfer intra-bank
melalui jaringan internal bank
2. Pembayaran non tunai juga dilakukan
dengan menggunakan kartu sebagai alat
pembayaran (Misalnya kartu ATM,
kartu debet, dan kartu kredit)
3. Pembayaran non tunai juga dilakukan
malalui sistem elektronik (e-money / e-
payment)
4. Pembayaran non tunai menciptakan
budaya Less Cash Society (LCS), yakni
mengurangi jumlah transaksi
menggunakan uang tunai
5. Pembayaran non tunai dapat
menurunkan biaya transaksi bagi
konsumen dan produsen serta
meningkatkan kepuasan masyarakat
karena terpenuhinya kebutuhan akan alat
pembayaran yang lebih praktis dan
mudah

SS = Sangat Setuju
S = Setuju
RR = Ragu - Ragu
TS = Tidak Setuju
STS = Sangat Tidak Setuju

Universitas Sumatera Utara

c. Pemahaman tentang manfaat penggunaan pembayaran non tunai
NO Pernyataan SS S RR TS STS
1. Transaksi aman
2. Lebih mudah, praktis, dan fleksibel
3. Tidak repot membawa uang tunai
4. Bisa digunakan untuk berbagai
pembayaran (Pembayaran tagihan
telepon, listrik, air, pulsa, token,
tiketing, dll)
5. Lebih cepat
6. Ada diskon
7. Bisa menambah poin atau voucher
8. Bisa mendapat undian hadiah
9. Lebih percaya diri / status social
10. Bisa menggunakan sistem cicilan
11. Meningkatkan konsumsi / pengeluaran

d. Pemahaman tentang cara menggunakan instrumen pembayaran non

tunai
NO Pernyataan SS S RR TS STS
1. Saya paham penggunaan pembayaran
non tunai melalui Kartu ATM
2. Saya paham penggunaan pembayaran
non tunai melalui Kartu Debet
3. Saya paham penggunaan pembayaran
non tunai melalui Kartu Kredit
4. Saya paham penggunaan pembayaran
non tunai melalui Electronic Banking /
Internet Banking / Phone Banking / SMS
Banking

Universitas Sumatera Utara

 SS = Sangat Setuju
S = Setuju
RR = Ragu - Ragu
TS = Tidak Setuju
STS = Sangat Tidak Setuju

e. Pemahaman tentang risiko atau kerugian penggunaan pembayaran non

tunai
NO Pernyataan SS S RR TS STS
1. Saya memahami penggunaan pembayaran
non tunai dapat menambah beban biaya
2. Saya memahami fasilitas pembayaran non
tunai yang disediakan oleh bank masih
terbatas
3. Saya memahami penggunaan pembayaran
non tunai lebih rumit dibandingkan
dengan tunai/cash
4. Saya memahami bahwa penggunaan
pembayaran non tunai rentan terhadap
penipuan dan penyalahgunaan (tidak
aman)
5. Saya memahami jika menggunakan
pembayaran non tunai kegagalan
transaksi/pembayaran sangat mungkin
terjadi
6. Saya memahami akibat mudahnya
melakukan transaksi non tunai, sehingga
pengeluaran meningkat dan lebih boros

Universitas Sumatera Utara