1. Pengertian Asertif
Asertif adalah kemampuan untuk mengomunikasikan pikiran, perasaan dan keinginan
secara jujur pada orang lain tanpa merugikan orang lain. Apabila kita mampu mengungkapkan
perasaan negatif (marah, jengkel) secara jujur sesuai dengan apa yang kita rasakan
tanpa menyalahkan orang lain, maka kita telah mampu berperilaku asertif. Berperilaku asertif,
tidak hanya terbatas untuk mengungkapkan perasaan yang positif (senang) tetapi juga yang
negatif.
AGRESIF : lawan dari asertif = perilaku menyerang orang lain dengan kata-kata yang
kasar, mempermalukan, merendahkan, melecehkan, menyalahkan, marah-marah yang cenderung
merugikan orang lain.
NON ASERTIF : tidak mengekspresikan pikiran dan perasaan pada orang lain dengan
tidak mengatakan apapun dan menggerutu dalam hati yang sama sekali tidak dipahami oleh
orang lain.