NOMOR 11 TAHUN 2008

TENTANG INFORMASI DAN

TRANSAKSI ELEKTRONIK

TRANFORMATIONAL PROCESS
STATUS
TIDAK ADA STATUS PENGERIMAN
OPERATOR METHOD / COSTUMER MENJADI MUNCUL
PENGERIMAN
WAHANA HOW / WAHANA DI SMARTPHONE
BARANG DI LOGISTIK LOGISTIK
WHEN PEMILIK BARANG
SMARTPHONE
PEMILIK

ENVIROMENTAL INPUT INTERNAL

PENGEMBANGAN
EXTERNAL
DISEBABKAN KARENA IT DALAM HAL IT
PERUSAHAAN WAHANA PERUSAHAAN SEHINGGA
LOGISTIK BELUM UPDATE PEMILIK BARANG
DENGAN ERA YANG LEBIH MENGETAHUI
MODERN KEPASTIAN BARANGNYA
ADA DIMANA

FEEDBACK
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 LATAR BELAKANG

Perkembangan bisnis kurir dan logistik di Indonesia secara umum saat ini sangat pesat
seiring dengan pertumbuhan ekonomi Indonesia dan semakin banyaknya bisnis jual beli
online di Indonesia. Bisnis online semakin banyak bermunculan dan akibatnya transaksi
online dan pengiriman barang online pun kian marak yang pada akhirnya berujung kepada
meningkatnya kebutuhan jasa pengiriman barang. Di samping itu jasa pengiriman barang
menjadi media penyambung antara penjual dan pembeli dalam media pendistribusian
barang. Jasa pengiriman barang yang ada di Indonesia saat ini sudah banyak sekali
 bermunculan. Sebut saja JNE, Tiki, DHL, FeDex, Pos Indonesia, Wahana dan berbagai jasa
pengiriman barang lainnya yang telah menjamur di seluruh kawasan Indonesia.

Hadirnya pasar bebas saat ini menuntut persiapan yang matang dengan terus
meningkatkan kualitas, kreatifitas dan inovasi. Betapa tidak, Indonesia saat ini adalah salah
satu negara dengan pertumbuhan ekonomi yang relatif baik dan positif. Hal ini yang
menjadikan Indonesia sebagai primadona bagi beberapa perusahaan logistik internasional
untuk mengembangkan bisnis dan berinvestasi di Indonesia.

PT. Wahana Prestasi Logistik merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa
pengiriman barang yang memiliki pangsa pasar yang luas, karena PT. Wahana Prestasi
Logistik tidak hanya melayani pengiriman barang dalam cakupan domestik, tetapi juga
dapat melayani pengiriman barang dalam cakupan internasional. Berdasarkan wawancara
yang kami lakukan terhadap pimpinan perusahaan, besar pendapatan PT. Wahana Prestasi
Logistik dalam empat tahun terakhir yaitu dari tahun 2009 hingga tahun 2012 relatif stabil
dan tidak mengalami kenaikan atau penurunan yang signifikan.

Masalah utama dan strategis yang dihadapi perusahaan adalah bagian pemasaran tidak
mencapai target dalam memasarkan produk jasa yang ditawarkan. Kedua, adanya keluhan
pelanggan terkait masalah pengiriman barang yang terlambat dan ada barang yang hilang
atau rusak. Ketiga, pengoperasian pada Bagian Operasional yang tidak bekerja secara
optimal, sehingga menghambat proses pengiriman barang. Masalah tersebut harus
dipecahkan demi mempertahankan keunggulan bersaing perusahaan untuk menjadi
perusahaan jasa pengiriman barang pilihan utama dengan pelayanan dan kualitas terbaik di
Indonesia serta dapat meningkatkan pendapatan perusahaan.

1.2 MAKSUD DAN TUJUAN

1. Memberikan perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi dalam bentuk

Enterprise Architecture untuk tiga tahun ke depan yang dapat menyelaraskan
implementasi SI dan TI dengan strategi bisnis perusahaan.
2. Mendukung pencapaian visi dan misi perusahaan, yaitu menjadi perusahaan
pengiriman jasa yang dapat bersaing secara mengglobal dunia dan memberikan
pelayanan terbaik kepada pelanggan.
3. Membantu Divisi Operasional dalam menjalankan tugasnya, sehingga Divisi
Operasional dapat mengirim barang dengan lengkap (tidak rusak atau hilang) dan
barang yang dikirim dapat sampai tepat waktu sesuai dengan batas waktu yang
dijanjikan kepada pelanggan.

1.3 TATA URUT

a. Pendahuluan
Bab ini berisi tentang latar belakang penelitian, ruang lingkup penelitian, tujuan dan manfaat
penelitian, metodologi penelitian.

b. Permasalahan dan Konsep

Bab ini berisikan masalah masalah yang ingin dibahas yang menjadi pembahasan di laporan ini.

c. Analisa
Bab ini berisi tentang suatu usaha dalam mengamati secara detail pada suatu permasalahan
dalam laporan ini untuk menjadikan masalah ini lebih mudah dipahami.
 d. Pembahasan
Bab ini berisi tentang pengungkapan berbagai penyelesaian dari masalah masalah yang
dijabarkan sebelumnya.

e. Kesimpulan dan Saran

Bab ini merupakan penutup dari laporan skripsi ini yang berisi tentang simpulan dan saran –
saran yang diharapkan bermanfaat bagi pihak manajemen perusahaan
1.4 DAFTAR PUSTAKA
 https://www.wahana.com › tentang-...
Tentang Kami - Wahana Prestasi Logistik | Wahana.com
 https://www.wahana.com
Beranda - Wahana Prestasi Logistik | Wahana.com
 https://wahanalogistik.com › syarat-...
Syarat dan Ketentuan - Wahana Logistik
 library.binus.ac.id › eCollsDOC
1.5 PENGERTIAN - PENGERTIAN
a. FeDex
Perusahaan Internasional yang memproduksi barang dan jasa di Memphis,
Tennessee, Amerika Serikat.
b. Pengiriman Domestik
Sebuah jasa pengiriman barang atau paket yang hanya mencangkup kawasan
nusantara.
c. Pengiriman Internasional
Sebuah jasa pengiriman barang atau paket dengan tujuan ke luar negri.
d. Enterprise Architecture
Praktik pendokumentasian elemen-elemen strategi bisnis, model bisnis, serta
teknologi, kebijakan dan infrastruktur yang membentuk perusahaan.
 BAB II
PERMASALAHAN DAN KONSEP PEMECAHAN MASALAH

2.1 PERMASALAHAN
Dari pertama nomor resi sudah dapat dilacak sampai barang diterima, saya hanya
meneri 3 status pelacakan di webnya, yang statusnya seperti ini :

 Barang diterima dan diperiksa.

 Barang diproses kirim.
 Barang diterima penerima.

Setiap paket berpindah lokasi, tidak ada update status lokasi terkini dimana paket
berada. Hal ini yang menyebabkan pelanggan tidak mengetahui barang yang mereka
pesan ada dimana dan biasanya barangnya sampai dengan terlambat.

2.2 KONSEP PEMECAHAN MASALAH

a. IT Dalam Penampilan Status Lebih Dikembangkan
Wahana Logistik harus mengembangkan IT nya dalam pengiriman barang untuk
menampilkan status barang dalam aplikasi pemilik barang karena hal ini sangat
diperlukan sang pemilik barang agar pemilik barang mengetahui barang yang
mereka pesan ada dimana dan akan sampai kapan.
b. Kualitas Kurir Lebih Baik
Perusahaan ini harus melakukan pelatihan kepada kurir kurir pengiriman barang
dan melakukan evaluasi setiap bulan agar kualitas kurir dalam pengiriman barang
tetap bagusda bisa selalu tepat waktu.
c. Pengelolaan Manajemen Armada Yang Baik
Penting bagi perusahaan memastikan armada dapat digunakan secara maksimal dan
efisien. Perusahaan perlu mengatur jadwal perjalanan yang tepat agar sesuai dengan
ekspektasi pelanggan dan keberadaan kendaraan.