LAPORAN

TINJAUAN MANAJEMEN

PROGRAM STUDI PROFESI BIDAN

JURUSAN KEBIDANAN
FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA
2018
 VISI DAN MISI PROGRAM STUDI PROFESI BIDAN FKUB

Visi

Menjadi program studi pendidikan bidan yang mampu berperan aktif dalam
pembangunan melalui proses pendidikan, penelitian dan pengabdian kepada
masyarakat di bidang kebidanan terkini yang terkemuka bertaraf nasional dan
internasional di tahun 2028.

Misi
1. Menyelenggarakan pendidikan tinggi di bidang kebidanan agar peserta didik
menjadi manusia yang berkemampuan akademik dan atau profesi yang
berkualitas dan berkepribadian serta berjiwa dan/atau berkemampuan
enterpreuner.
2. Melaksanakan penelitian di bidang kebidanan terkini sesuai dengan IPTEKS
kebidanan, yang berorientasi pada pengembangan keilmuan biomedik aplikatif
dalam asuhan kebidanan dan penanganan kegawatdaruratan maternal neonatal.
3. Melaksanakan pengabdian kepada masyarakat berbasis hasil penelitian di bidang
kebidanan sesuai dengan IPTEKS kebidanan
 Laporan Tinjauan Manajemen Program Studi Profesi Bidan Tahun 2018

LEMBAR PENGESAHAN

1. Jenis Berkas : Laporan Tinjauan Manajemen

2. Nama Unit : Program Studi Profesi Bidan
3. Nama Institusi : Universitas Brawijaya
4. Penanggungjawab : Dr. Ni Luh Putu Herli Mastuti, SpA., M.Biomed
5. Koordinator Penyusun : Ningrum Paramita Sari, S.Keb., Bd., M.Biomed
6. Anggota Penyusun : Mustika Dewi, SST., M.Keb
Mega Ulfah, SST., M.Keb
7. Periode : Januari s.d Oktober 2018

Malang, Oktober 2018

KPS Profesi Bidan FKUB,

Dr. Ni Luh Putu Herli Mastuti, SpA., M.Biomed

NIK 20130375002282001

Program Studi Profesi Bidan

Universitas Brawijaya
i
Laporan Tinjauan Manajemen Program Studi Bidan Tahun 2018

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN .................................................................................... i

I. PENDAHULUAN .......................................................................................... 3

II. LINGKUP BAHASAN ................................................................................... 3

III. PELAKSANAAN ........................................................................................... 4

IV. HASIL ........................................................................................................... 4

1. Hasil Audit Internal ................................................................................. 4
2. Hasil Audit Eksternal .............................................................................. 4
3. Umpan Balik Pelanggan ........................................................................ 4
4. Kinerja dan Evaluasi Proses .................................................................. 6
5. Tindakan Koreksi dan Tindakan Pencegahan ....................................... 7
6. Tindak Lanjut Tinjauan Manajemen Sebelumnya .................................. 7
7. Perubahan yang Mempengaruhi SMM .................................................. 8
8. Saran dan Masukan untuk Perbaikan SMM ........................................... 8

V. PENUTUP .................................................................................................... 8

Program studi Profesi Bidan

ii Universitas Brawijaya
 Laporan Tinjauan Manajemen Program Studi Profesi Bidan Tahun 2018

I. PENDAHULUAN

Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya merupakan pusat pendidikan kedokteran yang

mempunyai visi menjadi Institusi Pendidikan Kedokteran dan Kesehatan yang Terkemuka dan
Bertaraf Internasional dan berjiwa entrepreneur untuk meningkatkan kualitas hidup masyarakat. Prodi
Profesi Bidan merupakan salah satu prodi yang berada dibawah naungan Fakultas Kedokteran
Universitas Brawijaya. Prodi profesi Bidan merupakan prodi baru yang lahir pada bulan oktober 2017,
sebelumnya Prodi Profesi bidan dan Prodi Sarjana Bidan berada dalam satu payung prodi S1
Kebidanan FKUB.

Sesuai dengan visi Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya maka diperlukan dilakukan
evaluasi secara berkelanjutan. Evaluasi secara berkelanjutan akan mengetahui efisiensi dan
efektifitas proses manajemen pada Program Studi Profesi Bidan. Prodi Profesi Bidan berkomitmen
melakukan evaluasi secara berkelanjutan maka dibentuk tim monitoring evaluasi yang memiliki tugas
untuk memonitoring dan mengevalusi penyelenggaraan kurikulum dan proses belajar. Dengan
adanya monitoring dan evaluasi secara berkelanjutan diharapkan dapat dilakukan perbaikan secara
terus menerus pada proses manajemen dan proses bisnis yang ada pada prodi profesi Bidan.

Prodi Profesi Bidan saat ini sedang mempersiapkan akreditasi eksternal oleh LamPTKes.
Tinjauan manajemen disusun dengan mempertimbangkan aspek efektifitas dan efisiensi pada sistem
manajemen program studi. Hasil tinjauan manajemen menjadi dasar perubahan yang diperlukan
program studi kearah yang lebih baik.

II. LINGKUP BAHASAN

Mengacu sistem manajemen mutu (SMM) SNI ISO 9001:2008, maka Program Studi
Profesi Bidan melaksanakan tinjauan manajemen dengan ruang lingkup seperti yang
dipersyaratkan, yaitu:

1. Hasil audit, Profesi bidan baru mendapatkan ijin operasional per November 2017
sehingga belum pernah melakukan audi internal maupun eksternal.
2. Umpan balik, meliputi hasil indeks kepuasan masyarakat (IKM) dan kompilasi keluhan
pelanggan Program Studi Profesi Bidan FKUB.
3. Kinerja proses bisnis, meliputi capaian sasaran mutu dan capaian program kerja
Program studi Profesi Bidan.
4. Tindakan pencegahan dan tindakan koreksi (hambatan program masing-masing bidang
dan tindak-lanjut untuk mencegah hambatan tersebut agar tidak terjadi lagi).
5. Tindak lanjut tinjauan manajemen sebelumnya (catatan yang perlu mendapat perhatian
pada tinjauan manajemen sebelumnya).
6. Perubahan yang mempengaruhi SMM (baik internal maupun dari eksternal).
Program Studi Profesi Bidan
Universitas Brawijaya
3
Laporan Tinjauan Manajemen Program Studi Bidan Tahun 2018

7. Saran dan masukan untuk perbaikan SMM unit kerja.

III. PELAKSANAAN

Pelaksanaan tinjauan manajemen program studi Profesi Bidan FKUB

dilaksanakan pada saat rapat koordinasi Prodi Profesi Bidan tanggal 15 agustus
2018. Pertemuan dihadiri oleh staf pendidik dan tenaga kependidikan yang tergabung
dalam Tim Monitoring dan Evaluasi Program Studi Program Studi Profesi Bidan FKUB
dan Tim Unit Jaminan Mutu Jurusan Kebidanan.

IV. HASIL

Hasil evaluasi manajemen monitoring evaluasi Program Studi Profesi Bidan berikut ini
disajikan sesuai urutan lingkup bahasan tinjauan manajemen (lihat Bab II).

1. Hasil Audit Internal

Belum pernah melakukan audit internal.

2. Hasil Audit Eksternal

Prodi profesi bidan sebelumnya masih tergabung dengan Prodi S1 Kebidanan
sehingga masih belum melakukan audit eksternal.

3. Umpan Balik Pelanggan

Umpan balik pelanggan diperoleh dari dua jenis masukan, yaitu evaluasi
kepuasan pelanggan dan keluhan. Adapun evaluasi kepuasan pelanggan dinilai
dengan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). IKM dilakukan dengan mengisi
kuesioner. Program Studi Profesi Bidan FKUB mengadakan pengisisan kuesioner
dengan jumlah responden 47 orang yang seluruhnya mahasiswa. Hasil IKM Prodi
Profesi Bidan diuraikan pada tabel berikut :

No. Unsur Pelayanan Nilai Unsur

Pelayanan
1 Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan kejelasan
2,68 B
dari petugas jenis pelayanannya
2 Kemudahan prosedur atau tata cara pelayanan di 2,49 C
4 Program studi Profesi Bidan
Universitas Brawijaya
 Laporan Tinjauan Manajemen Program Studi Profesi Bidan Tahun 2018

fakultas ini
3 Kecepatan pelayanan di fakultas ini 2,6 B
4 ketepatan waktu pelaksanaan layanan sesuai dengan
2,26 C
jadwal
5 kesesuaian antara biaya yang ditetapkan (SPP, UKT,
2,13 C
wisuda, lainnya dengan biaya yang dibayarkan
6 Hasil layanan akademik (pembelajaran, KRS, KHS, 2,64 B
Laboratorium, wisuda, ...............**) yang diterima sesuai
dengan ketentuan yang telah ditetapkan
7 Hasil layanan kemahasiswaan (minat bakat, penalaran, 2,47 C
pengembangan karakter, beasiswa, alumni) yang
diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan
8 Kemampuan SDM (dosen atau karyawan) dalam 2,85 B
memberikan pelayanan di fakultas ini
9 Sikap SDM (dosen atau karyawan) dalam memberikan 2,77 B
pelayanan
10 SDM (dosen atau karyawan) di fakultas ini melakukan 2,68 B
pelayanan sesuai dengan maklumat pelayanan atau
standar pelayanan
11 Penanganan pengaduan, saran, dan masukan dari 2,4 C
pengguna jasa di fakultas ini
Nilai Indeks Kepuasan adalah : 2,54
Nilai IKM setelah dikonversi= nilai dasar : 2,54 x 25 = 63,5
Mutu Pelayanan : B
Kinerja Unit Pelayanan : BAIK

Nilai IKM PS PROFESI BIDAN FKUB

3
2.5
2
1.5
1
0.5
Nilai Kepuasan
0

Berdasarkan Grafik Evaluasi Kepuasan Pelanggan Program Studi Profesi

Program Studi Profesi Bidan

Universitas Brawijaya
5
Laporan Tinjauan Manajemen Program Studi Bidan Tahun 2018

Bidan FKUB di atas, nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) tergolong sebagai nilai
yang BAIK dengan nilai tertinggi unsur pelayanan adalah dalam hal kemampuan
tenaga pendidik dan kependidikan dalam pemberian pelayanan. Adapun nilai
terendah adalah kesesuaian antara biaya yang ditetapkan dengan biaya yang dibayarkan. Tindak
lanjut yang sudah dilakukan antara lain mengkaji kembali pembiayaan untuk profesi.

Jenis/Aspek/
Tindaklanjut
Bidang/ Status
No. Uraian Keluhan (atau
Layanan yang Akhir
rencana)
dikeluhkan

1. Buku target Pembaharuan target Merevisi Closed

sesuai dengan program beberapa
kementrian kesehatan target sesuai
yang terbaru dengan
program
yang sesuai
dengan
kebidanan.
2. Buku target Form penilaian DENVER Merevisi Closed
II tidak dipakai di faskes 1 beberapa
hanya SIDTK target sesuai
dengan
program
yang sesuai
dengan
kebidanan.

4. Kinerja dan Evaluasi Proses

Kinerja proses Program Studi Profesi Bidan FKUB dapat diukur dari capaian
program kerja dan capaian sasaran mutu atau indikator kinerja. Setiap program kerja
dapat diukur capaiannya untuk bahan evaluasi penyusunan selanjutnya. Secara
umum, sebagian program telah terlaksana dengan baik, namum evaluasi dan
tindaklanjutnya belum selesai dikerjakan.

6 Program studi Profesi Bidan

Universitas Brawijaya
 Laporan Tinjauan Manajemen Program Studi Profesi Bidan Tahun 2018

5. Tindakan Koreksi dan Tindakan Pencegahan

Secara umum, masukan untuk tindakan koreksi di Program Studi Profesi Bidan
FKUB diperoleh dari evaluasi keluhan, evaluasi kepuasan, temuan audit, evaluasi
program kerja dan evaluasi sasaran mutu. Rincian tindakan koreksi dan tindakan
pencegahan tersebut disajikan pada table berikut:

Status
No Masukan Tindakan Perbaikan (Open/ Tindakan
. Closed) Pencegahan

A. Keluhan

1. Pembaharuan target Merevisi Closed Melakukan

sesuai dengan program beberapa update info
program
kementrian kesehatan target
kementrian
yang terbaru sesuai kesehatan melalui
dengan dinas kesehatan
program Kota/ kabupaten
yang Malang.
sesuai
dengan
kebidanan.
2 Form penilaian DENVER Merevisi Closed Melakukan
II tidak dipakai di faskes 1 beberapa update info
program
hanya SIDTK target
kementrian
sesuai kesehatan melalui
dengan dinas kesehatan
program Kota/ kabupaten
yang Malang.
sesuai
dengan
kebidanan.
B. Evaluasi Kepuasan
1. Kemampuan tenaga pendidik Dipertahankan & closed Melakukan
dan kependidikan dalam ditingkatkan evaluasi
memberikan pelayanan secara
berkala
C. Evaluasi Program Kerja

6. Tindak Lanjut Tinjauan Manajemen Sebelumnya

Belum pernah dilakukan tinjauan manajemen sebelumnya.

Program Studi Profesi Bidan

Universitas Brawijaya
7
Laporan Tinjauan Manajemen Program Studi Bidan Tahun 2018

7. Perubahan yang Mempengaruhi SMM

Perubahan sistem OTK pada program studi S1 Kebidanan menjadi 2 prodi yaitu
prodi Profesi Bidan dan Prodi Sarjana Kebidanan. Sehingga mempengaruhi
implementasi sistem manajemen, proses dan atau program di Prodi Profesi Bidan.

8. Saran dan Masukan untuk Perbaikan SMM

Secara umum, masukan-masukan dari pelanggan dan hasil kajian Program
Studi Profesi Bidan untuk peningkatan SMM adalah sebagai berikut :
a. Perlunya penyusunan program kerja dan sasaran mutu yang detail dengan
penjadwalan yang baik dan persiapan optimal.

b. Perbaikan mutu layanan yang masih cukup baik dan mempertahankan dan
meningkatkan mutu layanan yang sudah baik.

V. PENUTUP

Sistem manajemen Program Studi Profesi Bidan FKUB masih sangat baru
sehingga efisiensi dan efektifitas manajemen masih perlu di evaluasi. Masukan dari
internal dan eksternal Prodi Profesi Bidan masih sangat dibutuhkan untuk kemajuan
dan efektifitas sistem manajemen. Tinjauan manajemen ini belum lah sempurna
namun merupakan hasil dari kerja keras seluruh staf Prodi Profesi Kebidanan.

8 Program studi Profesi Bidan

Universitas Brawijaya
 Laporan Tinjauan Manajemen Program Studi Profesi Bidan Tahun 2018

Program Studi Profesi Bidan

Universitas Brawijaya
1