Perencanaan Perbaikan Strategi : Management Komunikasi dan Edukasi (MKE) April 2019 RS Islam Banjarmasin
Penanggung
No Standar/ Elemen Penilaian
1 MKE.1 EP 1:
Terdapat regulasi tentang pedoman
komunikasi efektif yang meliputi
komunikasi dengan masyarakat, dengan
pasien dan keluarga, serta antar staf klinis.
(R)
2 MKE.1 EP 2 :
Terdapat bukti pelaksanaan komunikasi
efektif antara rumah sakit dengan
masyarakat. (D, W) (Lihat juga TKRS.3.2)
3 MKE.1 EP 3 :
Terdapat bukti pelaksanaan komunikasi
efektif dengan pasien dan keluarga. (D,W)
(Lihat juga HPK.2.1; HPK 2.2; ARK.1.3;
PAP.2.4)
4 MKE.1 EP 4 :
Terdapat bukti pelaksanaan komunikasi
efektif antar staf klinis.?(D,W) ( lihat juga
AP, PAP, SKP 2, TKRS 3.2 EP 2 )
Langkah Pemenuhan Metode Perbaikan Indikator Pencapaian Waktu
Jawab
Sempurnakan regulasi tentang komunikasi efektif di Melakukan rapat koordinasi Terdapat bukti komunikasi Dec-18 pokja MKE
RS terdiri dari: PPA/Staf klinis dan efektif ( Notulen dan
1)Komunikasi efektif RS dengan masyarakarat mengkoodinasi dengan staf leaflet/ brosusr)
lingkungan penkes untuk penyampaian
2)Komunikasi efektif antara PPA dengan kepada pasien/keluarga.
pasien/keluarga
3)Komunikasi efektif antar PPA/Staf klinis
4)Komunikasi efektif antar unit/instalasi/departemen
pelayanan
(sesuai dengan TKRS 3,2 dan SKP 2 1 EP 1)
1) Lengkapi dokumen bukti pertemuan dengan melakukan rekapan data dalam Dilakukan pertemuan antar belum pkja MKE dan
masyarakat tentang penyampaian informasi pelayanan pertemuan dan menyiapkan masyarakat dengan dilaksanak Tim PKRS
RS (jenis pelayanan, waktu pelayanan, proses dokumen yang dibutuhkan membagikan leaflet an
mendapatkan pelayanan) untuk penyampaian informasi ataupun brosur
2) Lengkapi dokumen bukti materi tentang informasi pelayanan RS
diatas dalam website, leaflet, brosur, bulletin dll
1) Lengkapi dokumen bukti pelaksanaan tentang melengkapi dokumen bukti terdapat leaflet dan brosur belum Tim PKRS
pemberian informasi di admisi, bagian informasi/PKRS pelaksanaan informasi , yang siap untuk dibagikan, dilaksanak
2) Lengkapi dokumen bukti pelaksanaan tentang edukasi, dan informasi RS ke dan foto-foto bukti an
pemberian informasi dan edukasi dalam form informasi pada masyarakat pelaksanaan
dan edukasi pada rekam medis pasien
3) Lengkapi bmateri tentang informasi dalam website,
leaflet, brosur, bulletin, banner dll
Lengkapi dokumen bukti pelaksanaan komunikasi melengkapi bukti pelaksanaan terdapat data dokumen RM belum pkja MKE dan
efektif didalam RM pasien, meliputi catatan dalam form komunikasi efektif kedalam pasien tercatat lengkap dilaksanak Tim PKRS
asesmen, catatan perkembangan terintegrasi/CPPT, RM pasien an
transfer, rujuk, early warning system (EWS),
komunikasi via telp (tulbakon), serah terima (operan)
oleh staf klinis
 5 MKE. 1.1 EP 1 : Lengkapi dokumen bukti data demografi digunakan Melakukan pengkajian terdapat data demografi belum pokja MKE dan
Terdapat demografi populasi sebagai dasar untuk membuat strategi komunikasi dengan populasi lengkap kepada pasien pasien dilaksanak RM
strategi komunikasi dengan komunitas dan an
populasi yang dilayani rumah sakit (D,W).

6 MKE. 1.1 EP 2 : Lengkapi dokumen bukti data demografi populasi Melakukan rekap data terdapat data demografi belum pokja MKE dan
Demografi sekurang-kurangnya dapat terkini menggambarkan usia , etnis, agama , tingkat demografi pasien perbulan pasien dilaksanak RM
menggambarkan usia, etnis, agama, tingkat pendidikan serta bahasa yg dipergunakan termasuk an
pendidikan, serta bahasa yang dipergunakan hambatan dalam berkomunikasi.
termasuk hambatan dalam berkomunikasi.
(D,W)

7 MKE. 1.1 EP 3 :
Rumah sakit menyediakan informasi
tentang jenis pelayanan, waktu pelayanan
serta akses dan proses untuk mendapatkan
pelayanan. (D,W)
Lengkapi materi tentang informasi yang meliputi jenis melengkapi materi tentang tersedianya Dec-18 Tim PKRS
pelayanan, waktu, akses, dan proses mendapatkan informasi yang dibutuhkan brosur/leaflet/banner,
pelayanan dalam bentuk brosur/leaflet/banner, buletin, untuk akses pelayanan rumah buletin, Web site, Call
Web site, Call center/SMS Center, Seminar Awam, sakit center/SMS Center
Pameran, slide show di TV internal / LCD dll.

8 MKE. 1.1 EP 4 : Lengkapi materi informasi kualitas pelayanan antara melengkapi segala informasi tersedianya Dec-18 Tim PKRS
Rumah sakit menyediakan informasi lain layanan unggulan, data mutu dalam bentuk yang di rumah sakit brosur/leaflet/banner,
tentang kualitas pelayanan.(D,W) brosur/leaflet/ buletin, website, pameran, seminar, slide buletin, Web site, Call
show di TV internal/LCD dll, bekerjasama dengan center/SMS Center
PMKP
9 MKE. 2 EP 1 : Lengkapi Website/brosur yang berisi daftar asuhan melengkapi informasi daftar tersedianya website , brosur Dec-18 Tim PKRS
Tersedia informasi untuk pasien dan dan pelayanan yang disediakan RS dan ketersediaan pelayanan yang telah
keluarga tentang asuhan dan pelayanan yang informasi dalam website atau brosur di area yang disediakan RS
disediakan oleh rumah sakit, dalam bentuk mudah diperoleh pasien dan keluarga
website atau brosur. (D,O,W)
10 MKE. 2 EP 2 : Lengkapi brosur/leaflet/banner/slide show TV internal melengkapi informasi daftar tersedianya website , brosur Dec-18 tim pkrs
Informasi untuk pasien dan keluarga juga yang berisi informasi akses terhadap pelayanan dan pelayanan akses yang telah
menjelaskan akses terhadap pelayanan yang ketersediaan brosur/leaflet/banner dll di area yang disediakan RS
disediakan oleh rumah sakit. (D,O,W) mudah diperoleh dan dilihat pasien dan keluarga
11 MKE. 2 EP 3 : Buat daftar faskes rujukan disertai perjanjian kerjasama membuat daftar faskes rujukan menjalin kerja sama antar belum tim pemasaran
Rumah sakit menyediakan informasi disertai kerjasama RS provinsi dilaksanak
alternatif asuhan dan pelayanan di tempat an
lain apabila rumah sakit tidak dapat
menyediakan asuhan dan pelayanan yang
dibutuhkan pasien. (D,W)

12 MKE. 3 EP 1 : Lengkapi media edukasi/komunikasi dalam bentuk melengkapi media edukasi tersedianya gambar atau belum tim pkrs
Sesuai dengan demografi komunitas dan tulisan /gambar/video/ demonstrasi/ praktikum, yang kepada masyarakat yang video dalam penyampaian dilaksanak
populasi, komunikasi dan edukasi pasien praktis dan mudah dipahami sesuai data demografi mudah dipahami edukasi yang mudah an
dan keluarga menggunakan format yang populasi dimengerti
praktis dan mudah dipahami. (D,W)

13 MKE. 3 EP 2 : Lengkapi materi edukasi dalam bahasa Indonesia dan membuat bahan materi edukasi terdapat leaflet yang sangat Dec-18 tim pkrs
Materi komunikasi dan edukasi pasien dan atau bahasa lainnya. Tersedia materi edukasi dengan bahasa yang mudah mudah dipahami oleh klien
keluarga diberikan dalam bahasa yang dan dimengerti disertai gambar
dimengerti. (D,O)
14 MKE. 3 EP 3 : 1) Lengkapi dokumen bukti tentang tersedia menjalin kerja sama untuk terdapat bukti kerjasama Jun-18 Direktur
Rumah sakit menyediakan penerjemah penterjemah RS dan penterjemah dari luar RS penterjemah RS penterjemah terkait
sesuai kebutuhan, dan bila di RS tidak ada 2) Lengkapi dokumen bukti tentang MoU dengan pihak
petugas penterjemah maka diperlukan terkait
adanya kerja sama dengan pihak terkait.
(D,W)

15 MKE.4 EP 1 : Sempurnahkan regulasi tentang informasi yang harus penginformasian yang efektif terbukti adanya speaker belum direktur
RS menetapkan informasi yang harus disampaikan secara akurat dan tepat waktu ke seluruh diseluruh RS terkait adanya disetiap ruangan perawatan dilaksanak
disampaikan secara akurat dan tepat waktu RS dalam pedoman komunikasi efektif, termasuk situasi yang darurat an
ke seluruh rumah sakit. (R)? informasi terkait code blue, code red, code black

16 MKE.4 EP 2 :
Terdapat bukti proses penyampaian
informasi yang akurat dan tepat waktu di
seluruh rumah sakit termasuk yang ?urgent?
antara lain code blue dan code red. (D,W,S)
( lihat juga PAP 3.2. )
1) Lengkapi dokumen bukti tentang surat edaran melengkapi pendokumentasi terdapat bukti edaran resmi belum Direktur
Direktur/pengumuman/majalah dinding/media tentang edaran yang dari direktur dilaksanak
sosial/intranet/ paging system dll disampaikan an
2) Lengkapi dokumen bukti tentang laporan
pelaksanaan simulasi code blue, code red, code black
17 MKE.5 EP 1 :
Terdapat regulasi tentang tata cara
berkomunikasi (R)
18 MKE.5 EP 2 :
Informasi kondisi pasien antarstaf klinis
termasuk PPA berdasarkan pada proses
yang sedang berjalan atau pada saat penting
tertentu dalam proses asuhan ditulis dalam
rekam medis. (D,O)
19 MKE.5 EP 3 :
Setiap pasien setelah rawat inap dibuat
ringkasan pulang. (D,W) (lihat juga
MIRM.15)
20 MKE.5 EP 4 :
Setiap pasien rawat jalan dengan diagnosis
kompleks dibuat profil ringkas medis rawat
jalan. (D,O,W) (lihat juga ARK.4.3)
Sempurnahkan regulasi komunikasi efektif: tentang menyempurnakan SOP pada adanya SOP untuk tatacara belum pokja MKE
tatacara berkomunikasi antara pemberi asuhan staf tata laksana komunikasi berkomunikasi memberi dilaksanak
klinis (MKE 1. EP 1) pemberian asuhan asuhan an
Lengkapi dokumentasi tentang catatan kondisi pasien melengkapi pendokumentasian kelengkapan dokumentasi Dec-18 unit ranap
dalam rekam medis pasien termasuk CPPT dan monitor dalam rekam medis pasien selama perawatan berjalan
catatan kondisi pasien dalam form pada rekam medis dengan baik
Lengkapi dokumentasi tentang ringkasan pulang pasien melengkapi ringkasan pulang setiap pasien selalu Dec-18 unit ranap
rawat inap. Ringkasan memuat hal : pasien dari awal perawatan dibuatkan ringkasan pulang
1) Indikasi pasien masuk dirawat, diagnosis, dan sampai pasien diperbolehkan dari awal perawatan
komorbiditas lainnya; pulang
2) temuan fisik penting dan temuan temuan lain;
3) tindakan diagnostic dan prosedur terapi yang telah
dikerjakan;
4) obat yang diberikan selama dirawat inap dengan
potensi efek residual setelah obat tidak diteruskan dan
semua obat yang harus digunakan di rumah;
5) kondisi pasien (status present );
6) ringkasan memuat instruksi tindak lanjut;
7) ringkasan pasien pulang dijelaskan dan
ditandatangani oleh pasien/keluarga (lihat
MIRM 15)
Buat form tentang profil ringkas medis rawat jalan Dilakukan monitoring Resume medis rawat jalan Dec-18 rawat jalan
(PRMRJ) dan implementasikan. Ada dokumen bukti pelaksanaan diagnosis terlaksana dengan baik
profil ringkas medis rawat jalan (PRMRJ). Lakukan kompleks dibuat profil ringkas
monitoring tentang pengisian profil ringkas medis medis rawat jalan
rawat jalan (PRMRJ) pada rekam medis pasien rawat
jalan (pada pasien dengan diagnosis kompleks, lihat
ARK 4.3)
21 MKE.5 EP 5 : Lengkapi dokumen bukti tentang form memuat melengkapi dokumen pada kelengkapan form rujukan Aug-18
Informasi yang dikomunikasikan termasuk pelaksanaan transfer dan rujukan dan monitor form pasien rujukan dan monitor dan tranfer berjalan dengan
ringkasan asuhan dan pelayanan yang telah transfer dan rujukan. form transfer baik
diberikan pada proses transfer dan rujukan.
(D,O) (lihat juga PKPO.4.3 EP 2)

22 MKE.5 EP 6 : Buat form checklist tentang pelaksanaan serah terima membuat form cheklist pada pendokumentasian operan
Terdapat bukti dokumentasi pada proses pasien/operan dalam sif atau antar sif staf klinis (PPA) pelaksaan operan pergantian berjalan sebagaimana
serah terima (hand over). (D,W) (lihat juga dan implementasikan. Ada dokumen bukti pelaksanaan shif mestinya
SKP.2.2) serah terima pasien.
23 MKE.6 EP 1 : Lengkapi Regulasi tentang penetapan melakukan penetapan tim tim pemberi edukasi tim PKRS
Terdapat penetapan organisasi promosi unit/komite/panitia/tim PKRS termasuk pedoman kerja pemberi edukasi sesuai berjalan dengan baik
kesehatan rumah sakit yang dan program kerja peraturan yang ada
mengkoordinasikan pemberian edukasi
kepada pasien sesuai peraturan perundang-
undangan (R)

24 MKE.6 EP 2 : Lengkapi Bukti tentang laporan pelaksanaan kegiatan membuat bukti pelaksaan adanya sesi dokumentasi tim PKRS
Terdapat bukti organisasi promosi PKRS kegiatan PKRS pada saat penyampain
kesehatan rumah sakit telah berfungsi sesuai promosi kesehatan
peraturan perundang-undangan.(D,W)

25 MKE.6 EP 3 :
Edukasi dilaksanakan sesuai dengan
kebutuhan pasien dan keluarga di seluruh
rumah sakit.(D,O,W)
26 MKE.7 EP 1 :
Profesional pemberi asuhan (PPA) sudah
terampil melakukan komunikasi efektif
(D,W)
27 MKE.7 EP 2 :
Profesional Pemberi Asuhan (PPA)
memiliki pengetahuan yang cukup tentang
materi yang diberikan (W)
Lengkapi dokumen bukti tentang laporan pelaksanaan mengedukasi pasien sesuai edukasi dilakukan sesuai unit terkait
edukasi dan monitor pelaksanaan pemberian edukasi kebutuhan atau sesuai penyakit dengan penyakit yang
yang diderita diderita pasien
Lengkapi dokumen bukti tentang pelaksanaan melengkapi dokumen bukti PPAtelah mngikuti PPA
pelatihan komunikasi efektif ke semua PPA dan staf pelatihan komunikasi efektif pelatihan sesuai standar
klinis lainnya pada PPA
Lihat lagi kriteria kompetensi PPA pada Bab KKS memberikan materi sesuai PPAtelah mngikuti
kemampuan PPA pelatihan sesuai standar
28 MKE.8 EP 1 :
Dilakukan asesmen kemampuan dan
kemauan belajar pasien dan keluarga yang
meliputi a) sampai dengan e) di maksud dan
tujuan dan dicatat di rekam medis.(D,O)
29 MKE.8 EP 2 :
Dilakukan asesmen kebutuhan edukasi
untuk pasien dan dicatat di rekam medis
(D,O).
30 MKE.8 EP 3 :
Hasil asesmen digunakan untuk membuat
perencanaan kebutuhan edukasi (D,O)
31 MKE. 9 EP 1 :
Terdapat bukti terhadap pasien dijelaskan
tentang hasil asesmen, diagnosis dan
rencana asuhan yang akan diberikan. (D,O)
(Lihat juga HPK.2.1)
32 MKE. 9 EP 2 :
Terdapat bukti pasien dijelaskan tentang
hasil asuhan dan pengobatan termasuk hasil
asuhan dan pengobatan yang tidak
diharapkan. (D,W) (Lihat juga PAP.2.4 dan
HPK 2.1)
33 MKE. 9 EP 3 :
Terdapat bukti edukasi asuhan lanjutan di
rumah. (D,W)
Lengkapi dokumen bukti tentang pelaksanaan asesmen melakukan pelengkapan dokumen bukti pelaksaan unit terkait
kemampuan dan kemauan belajar pasien a) s/d e) dalam dokumentasi pada saat asesetment dalam
rekam medis pasien, meliputi: pelaksanaan kemampuan dan perawatan pasien berjalan
a) keyakinan dan nilai kemauan pasien didalam sebagai mana mestinya
nilai pasien dan keluarga tindakan selama perawatan
b) kemampuan membaca, tingkat pendidikan dan
bahasa yang digunakan
c) hambatan emosional dan motivasi
d) keterbatasan fisik dan kognitif
e) kesediaan pasien untuk menerima informasi
lakukan monitoring rekam medis pasien
Lengkapi dokumentasi tentang pelaksanaan asesmen dilakukan edukasi sesuai dokumentasi selalu unit terkait
kebutuhan edukasi dicatat di rekam medis dan monitor dengan kebutuhan pasien dan dilakukan disetiap PPA
pelaksanaan pencatatan di rekam medis pasien dokumentasi atara PPA dan melakukan edukasi ke
Pasien di rekam medis pasien melalui paraf pasien
di rekam medis
Lengkapi dokumentasi tentang perencanaan edukasi melakukan pengkajian kepada perencanaan edukasi sesuai unit terkait
sesuai hasil asesmen dalam rekam medis dan monitor setiap pasien agar perencanaan kebutuhan (penyakit)
rekam medis pasien kedepan edukasi pasien pasien
berjalan sesuai kebutuhan
Lengkapi dokumentasi tentang pelaksanaan pemberian membuat dokumentasi kelengkapan dokumentasi unit terkait
penjelasan tentang hasil asesmen, diagnosa dan tentang pelaksaan pemberian pemberian asuhan
rencana asuhan yang diberikan oleh DPJP dan monitor asuhan keperawatan yang akan keperawatan semua ditulis
pelaksanaan di rekam medis pasien. diberikan di rekam medis pasien
Lengkapi dokumentasi tentang pelaksanaan pemberian Monitoring pelaksanaannya Dilakukannya edukasi hasil unit terkait
edukasi oleh DPJP dan PPJA tentang hasil asuhan dan asuhan dan pengobatan
pengobatan termasuk hasil asuhan yang tidak yang tidak diharapkan pada
diharapkan pasien
Lengkapi dokumentasi pelaksanaan pemberian Menambahkan edukasi Dilakukannya pelaksanaan unit terkait
edukasi oleh DPJP, PPJA, MPP tentang asuhan perawatan pasien dirumah “Perencanaan Asuhan
lanjutan di rumah didalam discharge planning PPA/Plan of Care”
34 MKE. 9 EP 4 :
Bila dilakukan tindakan medik yang
memerlukan persetujuan tindakan
kedokteran (informed consent), pasien dan
keluarga belajar tentang risiko dan
komplikasi yang dapat terjadi untuk dapat
memberikan persetujuan. (D,W)
35 MKE. 9 EP 5 :
Pasien dan keluarga diberikan edukasi
mengenai hak dan tanggung jawab mereka
untuk berpartisipasi pada proses asuhan
(D,W) (lihat juga HPK.2.2)
36 MKE. 10 EP 1:
Pemberian edukasi kepada pasien dan
keluarga terkait dengan asuhan yang
diberikan meliputi penggunaan obat-obatan
secara efektif dan aman, potensi efek
samping obat, potensi interaksi obat
antarobat konvensional , obat bebas serta
suplemen atau makanan (D,W)
37 MKE. 10 EP 2:
Pemberian edukasi kepada pasien dan
keluarga terkait dengan asuhan yang
diberikan meliputi keamanan dan efektivitas
penggunaan peralatan medis (D,W)
38 MKE. 10 EP 3:
Pemberian edukasi kepada pasien dan
keluarga terkait dengan asuhan yang
diberikan meliputi diet dan nutrisi yang
memadai (D,W) (lihat juga PAP.4 EP 7)
Lengkapi dokumentasi pelaksanaan pemberian edukasi Melakukan monitoring dan Setiap pasien diberikan unit terkait
tentang risiko dan komplikasi tindakan medik yang evaluasi edukasi penggunaan edukasi penggunaan
akan dilakukan oleh DPJP peralatan medis dan informed peralatan medis
consent
Lengkapi dokumentasi pelaksanaan pemberian menjelaskan tentang hak dan setiap pasien dijelaskan HPK
edukasi tentang hak, kewajiban dan tanggungjawab kewajiban dan tanggungjawab tentang apa saja hak,
pasien untuk berpartisipasi dalam proses asuhan oleh pasien dan keluarga sesuai kewajiban dan
PPA dan Staf klinis dengan peraturan yang berlaku tanggungjawab pasien dan
keluarga
Lengkapi dokumentasi pelaksanaan pemberian Meningkatkan pemberian Setiap pasien diberikan farmasi
edukasi tentang: edukasi pasien oleh petugas edukasi mengenai obat-
1) penggunaan obat-obatan secara efektif dan aman Farmasi obatan
2) potensi efek samping obat
3) potensi interaksi obat antar obat konvensional, obat
bebas, serta suplemen atau makanan
(regulasi lihat MKE
1 EP 1). Pelaksana oleh Apoteker
Lengkapi dokumentasi pelaksanaan pemberian edukasi Melakukan monitoring dan Setiap pasien diberikan DPJP
tentang keamanan dan efektivitas penggunaan peralatan evaluasi edukasi penggunaan edukasi penggunaan
medis. Pelaksana oleh DPJP/PPJA/PPA lainnya peralatan medis peralatan medis
Lengkapi dokumentasi pelaksanaan pemberian edukasi Melakukan monitoring dan Setiap pasien sesuai instalasi Gizi
tentang diet dan nutrisi yang memadai. Pelaksana oleh evaluasi terkait asuhan diet kebutuhannya, diberikan
Dietisien dan nutrisi yang diberikan edukasi terkait diet dan
nutrisi
39 MKE. 10 EP 4 :
Pemberian edukasi kepada pasien dan
keluarga terkait dengan asuhan yang
diberikan meliputi manajemen nyeri (D,W)
(lihat juga HPK.2.5 dan PAP.6 ; AP.1.5)
Lengkapi dokumentasi pelaksanaan pemberian edukasi Melakukan asuhan terkait Sesuai kebutuhannya, setiap DPJD/PPJA/staf
tentang asesmen nyeri dan manajemen nyeri. manajemen nyeri pasien diberikan asuhan klinis
Pelaksana oleh DPJP/PPJA /staf klinis manajemen nyeri

40 MKE. 10 EP 5: Lengkapi dokumentasi pelaksanaan pemberian edukasi Melakukan pelaksanaan Sesuai kebutuhannya, setiap DPJP/fisioterapi
Pemberian edukasi kepada pasien dan tentang teknik rehabilitasi asuhan terkait rehab medik pasien diberikan asuhan s
keluarga terkait dengan asuhan yang Pelaksana oleh DPJP/fisioterapis mengenai tindakan rehab
diberikan meliputi teknik rehabilitasi (D,W) medik

41 MKE. 10 EP 6 : Lengkapi dokumentasi pelaksanaan pemberian edukasi Melakukan pemberian edukasi Semua pasien diberikan tim ppi
Pemberian edukasi kepada pasien dan tentang cara cuci tangan. cuci tangan edukasi cuci tangan
keluarga terkait dengan asuhan yang Pelaksana oleh PPJA/PPA lainnya/Tim PPI.
diberikan meliputi cara cuci tangan yang
aman (D,W,S) (lihat juga SKP.5 dan PPI.9
EP 6)

42 MKE.11 EP 1 :
Profesional pemberi asuhan (PPA) harus
menyediakan waktu yang adekuat dalam
memberikan edukasi (W)
43 MKE.11 EP 2 :
Bila diperlukan, pemberian edukasi kepada (bila diperlukan)
pasien dan keluarga diberikan secara
kolaboratif oleh professional pemberi
asuhan (PPA) terkait. (D,W)
Profesional pemberi asuhan (PPA) dapat menjadwalkan PPA untuk PPA secara profesional PPA
menyampaikan materi edukasi pada pasien dan memberikan edukasi ke pasien menyediakan waktu untuk
keluarga , sehingga dapat memberikan umpan balik memberikan edukasi ke
(feed back) untuk memastikan bahwa informasi pasien
dimengerti, berfaedah, dan dapat digunakan
Siapkan materi edukasi kolaboratif oleh PPA terkait Membuat materi dengan Setiap pasien sesuai PPA
leaflet yang melibatkan dua kebutuhannya, diberikan
atau lebih PPA edukasi secara kolaboratif
olegh PPA

44 MKE.11 EP 3 :
Pada proses pemberian edukasi, staf harus dan keluarga kepada PPA/Staf klinis. Simulasi PPA/staf setelah melakukan edukasi
mendorong pasien dan keluarga untuk
bertanya dan memberi pendapat agar dapat
sebagai peserta aktif. (W,S)
45 MKE.11 EP 4 :
Terdapat bukti dilakukan verifikasi untuk
memastikan pasien dan keluarga dapat
memahami materi edukasi yang diberikan
(D,W)
Resoasialisasi SPO Pemberian Edukasi kepada pasien menanyakan ulang kembali
klinis dalam pemberian edukasi apakah ada yang perlu
ditanyakan atau tidak
Lengkapi dokumen bukti pelaksanaan verifikasi oleh melakukan bukti verifikasi
PPA/Staf klinis melalui PPA melakukan tanya
balik ke pada pasien dan
keluarga tentang edukasi yang
diberikan
selalu ada peserta aktif yang PPA
bertanya ketika PPA
melakukan pemberian
edukasi
PPA selalu melakukan PPA
verifikasi balik terhadap
pasien dan keluarga setelah
memberikan edukasi
46 MKE.11 EP 5 :
Informasi verbal diperkuat dengan materi
tertulis. (D,W)
47 MKE. 12 EP 1 :
Rumah sakit mengidentifikasi sumber?
sumber yang ada di komunitas untuk
mendukung promosi kesehatan
berkelanjutan dan edukasi untuk
menunjang asuhan pasien yang
berkelanjutan (D)
48 MKE. 12 EP 2 :
Pasien dan keluarga dirujuk agar
mendapatkan edukasi dan pelatihan yang
diperlukan untuk menunjang asuhan pasien
berkelanjutan, agar mencapai hasil asuhan
yang optimal setelah meninggalkan rumah
sakit (D,W) (lihat juga ARK 4.1)
49 MKE. 12 EP 3 :
Edukasi berkelanjutan tersebut diberikan
kepada pasien yang rencana
pemulangannya kompleks. (D,W) (lihat
juga ARK 3)
Lengkapi materi edukasi tertulis, diberikan juga memberikan leaflet sesuai setiap pemberian edukasi tim PKRS
edukasi berupa leaflet. materi yang akan diberikan selalu disiapkan leaflet
tentang materi terkait
Lengkapi daftar faskes dan praktik mandiri yang ada di Membuat MOU dengan Pasien- pasien yang tim PKRS
domisili pasien, buat MOU komunitas senam prolanis di kompleks diberikan asuhan
Puskesmas untuk melanjutkan asuhan
dikomunitas yang berkerja
sama dengan RS
Lengkapi dokumen bukti tentang pelaksanaan rujukan Bukti pasien dirujuk berupa Mencatat di buku register PPA/Staf klinis/
untuk pemberian edukasi lanjutan oleh PPA/Staf buku daftar pasien yang nama , diagnose dan MPP
klinis/MPP. dirujuk ke komunitas kekomunitas mana pasien
(lihat ARK 4.1 di rujuk
tentang pemulangan pasien yang rencana
pemulangannya kompleks /discharge planning).
Lengkapi materi edukasi dan pelatihan untuk pasien Mencantumkan edukasi Semua pasien yang PPA/Staf klinis/
yang rencana pemulangannya kompleks oleh PPA/Staf perawatan pasien pulang di pemulangannya kompleks MPP
klinis/MPP. (lihat ARK 3.tentang rencana dalam discharge planning memperoleh edukasi
pemulangannya kompleks /discharge planning). berkelanjutan