LAPORAN PRAKTEK KERJA PROFESI APOTEKER

DI APOTEK ROXY JAGAKARSA

JL. JAGAKARSA RAYA NO. 54 JAKARTA SELATAN
PERIODE 02 – 15 MARET 2020

Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat

Memperoleh Gelar Apoteker (Apt)
Program Studi Profesi Apoteker

Disusun Oleh:

Fitri Irdiyanti, S.Farm 1943700219

Paromaulina Pardede, S.Farm 1943700060

PROGRAM STUDI PROFESI APOTEKER

FAKULTAS FARMASI
UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 JAKARTA
2020
 HALAMAN PENGESAHAN
LAPORAN PRAKTEK KERJA PROFESI APOTEKER
PROGRAM STUDI PROFESI APOTEKER
DI APOTEK ROXY JAGAKARSA
JL. JAGAKARSA RAYA NO. 54 JAKARTA SELATAN

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Apoteker (Apt)
Program Studi Profesi Apoteker

Disusun Oleh:

Fitri Irdiyanti, S.Farm 1943700219

Paromaulina Pardede, S.Farm 1943700060

Disetujui Oleh

Pembimbing Fakultas Pembimbing PKPA

Universitas 17 Agustus 1945 Apotek Roxy Jagakarsa

apt. Diah Ramadhani, M.Farm apt. Yuniar Kurniasih, S.Si

Ketua Program Studi Apoteker

Dr. Diana Laila Ramatillah, M.Farm., Apt

ii
 SURAT PERNYATAAN
PROFESI APOTEKER
UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 JAKARTA

Yang bertanda tangan di bawah ini :

1. Laporan Praktek Kerja Profesi Apoteker ini adalah asli dan belum pernah
diajukan untuk mendapatkan gelar akademik apoteker baik di Universitas 17
Agustus 1945 Jakarta maupun di Universitas lain.
2. Laporan Praktek Kerja Profesi Apoteker ini murni gagasan, rumusan, dan
penilaian penyusun tanpa bantuan pihak lain kecuali tim pembimbing.
3. Dalam laporan Praktek Kerja Profesi Apoteker tidak terdapat karya atau
pendapat yang telah ditulis dengan jelas dicantumkan sebagai acuan dalam
naskah dengan disebutkan dan atau dipublikasikan orang lain, kecuali secara
tertulis dengan jelas dicantumkan sebagai acuan dalam naskah dengan
disebutkan nama pengarang serta dicantumkan dalam daftar pustaka.
4. Pernyataan ini penulis buat dengan sesungguhnya apabila dikemudian hari
terdapat penyimpangan dan ketidakbenaran dalam pernyataan ini, maka
penyusun bersedia menerima sanksi akademik serta sanksi lainnya sesuai
peraturan perundang-undangan dan norma akademik yang berlaku di
Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta.

Jakarta, April 2020

Yang Membuat Pernyataan

(Penyusun)

iii
 KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat,
rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan kegiatan dan
laporan Praktek Kerja Profesi Apoteker (PKPA) di Apotek Roxy Jagakarsa yang
berlokasi di Jl. Jagakarsa Raya No.54 Kelurahan Jagakarsa Kecamatan Jagakarsa,
Kotamadya Jakarta Selatan, periode 02 – 15 Maret 2020 dengan baik. Laporan
PKPA ini disusun sebagai salah satu persyaratan yang harus dipenuhi untuk
memperoleh gelar Apoteker di Fakultas Farmasi Universitas 17 Agustus 1945
Jakarta dengan harapan agar calon apoteker mendapat gambaran secara jelas
mengenai peran dan tugas apoteker di apotek sebagai salah satu tempat
pengabdian profesi apoteker.
Pada kesempatan ini penulis menyampaikan rasa hormat dan ucapan
terimakasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Ibu Dr. Diana Laila Ramatillah, M.Farm., Apt. selaku Dekan Fakultas Farmasi
Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta.
2. Ibu Diah Ramadhani, M.Farm., Apt. selaku Ketua Program Profesi Apoteker
Fakultas Farmasi Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta.
3. Ibu Rabima, M.Farm.,Apt. selaku Koordinator PKPA di Fakultas Farmasi
Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta.
4. Direksi Apotek Roxy Grup yang telah memberikan kesempatan melaksanakan
PKPA.
5. Bapak Drs. Baginda Nasution, Apt., MM. selaku Apoteker Pengelola Apotek
Roxy Jagakarsa.
6. Ibu Yuniar Kurniasih, S.Si., Apt selaku Manager Apotek Roxy Jagakarsa.
7. Ibu Shahyawidya R. S.Farm., Apt selaku Pembimbing di Apotek Roxy
Jagakarsa.
8. Ibu Lilih Riniwasih Kadiwijati, M.Farm, Apt selaku Pembimbing PKPA di
Fakultas Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta.

iv
9. Seluruh asisten apoteker, juru racik dan karyawan Apotek Roxy Jagakarsa
yang telah memberikan bantuan, pengalaman, bimbingan, dan kerjasama
selama pelaksanaan PKPA.
10. Orangtua penulis dan seluruh keluarga yang senantiasa memberikan dukungan
dan doa atas kelancaran pelaksanaan PKPA ini.
11. Serta seluruh pihak yang tidak dapat disebutkan namanya satu persatu yang
telah mendukung secara langsung maupun tidak langsung selama proses
kegiatan dan penyusunan laporan ini.

Akhir kata dengan segala kerendahan hati penulis menyadari masih terdapat
banyak kekurangan dalam penulisan laporan ini.Oleh karena itu penyusun
menerima segala kritik dan saran untuk perbaikan dikemudian hari.Semoga
laporan ini dapat berguna bagi pengembangan ilmu pengetahuan dalam dunia
farmasi pada khususnya dan masyarakat pada umumnya. Ilmu dan pengalaman
yang telah diperoleh penulis selama menjalani Praktek Kerja Profesi Apoteker
(PKPA) di Apotek Roxy ini dapat berguna bagi calon apoteker sebagai bekal
untuk terjun ke masyarakat dalam rangka pengabdian profesi serta kepustakaan di
Fakultas Farmasi Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta.
Jakarta, April 2020

(Penyusun)

v
 DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL............................................................................................ i
HALAMAN PENGESAHAN.............................................................................ii
SURAT PERNYATAAN................................................................................... iii
KATA PENGANTAR........................................................................................ iv
DAFTAR ISI.......................................................................................................vi
DAFTAR GAMBAR.......................................................................................... ix
DAFTAR TABEL................................................................................................x
DAFTAR LAMPIRAN...................................................................................... xi
BAB I PENDAHULUAN.................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang.......................................................................................... 1
1.2 Tujuan PKPA............................................................................................ 2
1.3 Manfaat PKPA.......................................................................................... 3
BAB II TINJAUAN UMUM...............................................................................3
2.1 Gambaran Umum Apotek......................................................................... 4
2.1.1 Definisi Apotek................................................................................ 4
2.1.2 Landasan Hukum Apotek.................................................................4
2.1.3 Tugas dan Fungsi Apotek.................................................................5
2.1.4 Persyaratan Mendirikan Apotek.......................................................5
2.2 Aspek Usaha............................................................................................10
2.2.1 Permodalan dan Perhitungan BEP..................................................10
2.2.2 Strategi Pengembangan Apotek...................................................... 11
2.2.3 Kewirausahaan ............................................................................... 12
2.3 Aspek Sarana dan Prasarana...................................................................12
2.3.1 Sumber Daya Manusia.................................................................... 12
2.3.2 Sarana dan Prasarana.......................................................................13
2.4 Pelayanan Farmasi Klinik....................................................................... 19
2.4.1 Pengkajian dan Pelayanan Resep.................................................... 19
2.4.2 Dispensing....................................................................................... 19
2.4.3 Pelayanan Informasi Obat (PIO)..................................................... 19

vi
 2.4.4 Konseling.........................................................................................19
2.4.5 Pelayanan Kefarmasian di Rumah (Home Pharmacy Care)...........21
2.4.6 Pemantauan Terapi Obat (PTO)...................................................... 21
2.4.7 Monitoring Efek Samping Obat (MESO)....................................... 21
2.5 Aspek Asuhan Kefarmasian (Pharmaceutical Care)..............................21
2.5.1 Konseling, Promosi, dan Edukasi....................................................21
2.5.2 Pengobatan Sendiri (Self Medication).............................................22
2.5.3 Pelayanan Residensial (Home Care)...............................................24
BAB III TINJAUAN KHUSUS........................................................................ 25
3.1 Apotek Roxy............................................................................................25
3.1.1 Sejarah Apotek Roxy.......................................................................25
3.1.2 Visi dan Misi Apotek Roxy.............................................................25
3.1.3 Struktur Organisasi Apotek Roxy................................................... 25
3.1.4 Budaya Perusahaan..........................................................................26
3.1.5 Lokasi Apotek Roxy Jagakarsa....................................................... 27
3.1.6 Tata Ruang Apotek..........................................................................27
3.1.7 Kebijakan Mutu Perusahaan............................................................29
3.1.8 Penerapan Sistem Manajemen Mutu...............................................29
3.1.9 Operasional dan Ketentuan Umum................................................. 29
3.2 Kegiatan Teknis Kefarmasian................................................................. 30
3.2.1 Penggelolaan Sedian Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis
Habis Pakai ................................................................................... 30
3.2.2 Pengelolaan Sediaan Farmasi dan Perbekalan Kesehatan Lainnya
......................................................................................................... 33
3.2.3 Narkotika, Psikotropika, dan Prekursor.......................................... 36
3.2.4 Pengelolaan Narkotika, Psikotropika dan Prekursor.......................38
3.2.5 Penggolongan Obat-Obat Tertentu..................................................41
3.3 Sistem Informasi......................................................................................42
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN...........................................................43
4.1 Hasil.........................................................................................................43
4.2 Apotek Roxy Jagakarsa........................................................................... 45

vii
 4.3 Tata Ruang Apotek Roxy Jagakarsa....................................................... 45
4.4 Sumber Daya Manusia (SDM) Apotek................................................... 46
4.5 Kegiatan Non Kefarmasian dan Kefarmasian......................................... 47
4.5.1 Kegiatan Non Teknis Kefarmasian................................................. 47
4.6 Kegiatan Teknis Kefarmasian................................................................ 51
4.7 Komunikasi, Informasi, dan Edukasi...................................................... 52
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan..............................................................................................53
5.2 Saran........................................................................................................53
DAFTAR PUSTAKA........................................................................................ 54
LAMPIRAN....................................................................................................... 56

viii
 DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar III.1 Logo Apotek Roxy............................................................................25
Gambar III.2 Logo Obat Bebas...............................................................................33
Gambar III.3 Logo Obat Bebas Terbatas................................................................33
Gambar III.4 Peringatan Pada Obat Bebas Terbatas.............................................. 33
Gambar III.5 Logo Obat Keras dan Psikotropika................................................... 34
Gambar III.6 Logo Obat Narkotika........................................................................ 36

ix
 DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel IV.1 Data-Data Jumlah Resep dan Jumlah R/ Periode 10-29 Februari 2020
...............................................................................................................43
Tabel IV.2 Data-Data Jumlah Resep Racikan dan Formula Periode 10-29 Februari
2020.......................................................................................................44

x
 DAFTAR LAMPIRAN
Halaman

Lampiran 1. Struktur Organisasi Apotek Roxy Group......................................... 56

Lampiran 2. Struktur Organisasi Apotek Roxy Jagakarsa....................................57
Lampiran 3. Alur Pelayanan Resep...................................................................... 58
Lampiran 4. Alur Pemesanan dan Penerimaan Obat............................................ 59
Lampiran 5. Surat Pesanan Psikotropika.............................................................. 60
Lampiran 6. Surat Pesanan Narkotika.................................................................. 60
Lampiran 7. Pelayanan PIO.................................................................................. 61
Lampiran 8. Salinan Resep .................................................................................. 61
Lampiran 9. Kartu Stok.........................................................................................62
Lampiran 10. Kwitansi............................................................................................62
Lampiran 11. Lemari Narkotika dan Psikotropika................................................. 63
Lampiran 12. Rak Penyimpanan Obat.................................................................... 63
Lampiran 13. Area Swalayan..................................................................................64
Lampiran 14. Meja Racik....................................................................................... 64
Lampiran 15. Sediaan Obat dalam Lemari Pendingin............................................ 65
Lampiran 16. Kasir dan Tempat Penyerahan Obat.................................................65

xi
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Menurut Undang-Undang No. 36 Tahun 2009, kesehatan adalah keadaan
sehat, baik secara fisik, mental, spiritual, maupun sosial yang memungkinkan
setiap orang untuk hidup produktif secara sosial dan ekonomis. Untuk
mendapatkan pelayanan kesehatan yang aman, bermutu, dan terjangkau maka
harus dilakukan upaya kesehatan oleh masyarakat agar masyarakat memperoleh
akses ke sarana kesehatan secara mudah sehingga kualitas kesehatan meningkat.
Kualitas kesehatan harus terus ditingkatkan dengan memperbaiki upaya
pelayanan kesehatan berupa faslitas pelayanan kefarmasian. Apotek, instalasi
farmasi rumah sakit, puskesmas, klinik, dan toko obat termasuk dalam fasilitas
pelayanan kefarmasian. Apotek adalah sarana kefarmasian tempat dilakukan
praktek kefarmasian oleh apoteker berdasarkan Peraturan Pemerintah No. 51
Tahun 2009. Pelayanan kefarmasian di apotek meliputi dua kegiatan yaitu
kegiatan yang bersifat manajerial berupa pengelolaan sediaan farmasi, alat
kesehatan dan bahan medis habis pakai mulai dari perencanaan sampai
pelaporan dan pelayanan farmasi klinik (PP 51 Tahun 2009).
Apotek dikelola secara resmi oleh Apoteker Pengelola Apotek (APA)
yang bertanggung jawab dalam pelayanan kefarmasian kepada masyarakat,
terutama dalam peningkatan kualitas pelayanan kesehatan melalui pengelolaan,
dan pemberian informasi penggunaan obat secara tepat, aman, dan rasional.
Seorang apoteker harus memiliki pengetahuan tentang manajemen yang baik
dalam menjalankan profesinya agar pelayanan kefarmasian semakin
berkembang. Pelayanan kefarmasian telah bergeser orientasinya dari drug
oriented ke patient oriented yang mengacu kepada Pharmaceutical Care
sehingga perlu dilakukan penerapan asuhan kefarmasian yang baik atau GPP
(Good Pharmaceutical Practice) berdasarkan Peraturan Menteri Kesehatan
Republik Indonesia No. 73 Tahun 2016 tentang Standar Pelayanan Kefarmasian
di apotek (Permenkes 73 Tahun 2016).

1
 Apoteker dituntut untuk meningkatkan pengetahuan, keterampilan, dan
perilaku agar dapat melaksanakan interaksi langsung dengan pasien melalui
pemberian informasi dan monitoring penggunaan obat untuk mengetahui tujuan
akhimya sesuai dengan harapan dan terdokumentasi dengan baik. Apoteker juga
harus memastikan semua terapi yang digunakan efektif, efisien, rasional, aman,
bermutu, dan terjangkau. Kegiatan pelayanan kefarmasiaan dilengkapi dengan
interaksi dengan pasien dan profesional kesehatan lainnya (PP 51 Tahun 2009).
Seorang apoteker harus dibekali ilmu pengetahuan dan keterampilan
yang cukup di bidang kefarmasian baik dalam teori maupun prakteknya. Praktek
Kerja Profesi Apoteker di apotek dapat memberikan gambaran nyata mengenai
pengetahuan, keterampilan, dan pengalaman sehingga seorang calon apoteker
kelak dapat berperan aktif sebagai seorang Penanggung Jawab Apotek yang
berhubungan langsung dengan masyarakat.
Peranan apoteker dalam dunia kesehatan terutama dalam praktek
kefarmasian di apotek sangatlah penting sehingga para calon apoteker
memerlukan pengetahuan teoritis terkait praktik kefarmasian dan harus
melakukan praktik farmasi ke dunia kerja sehingga itulah fakultas farmasi
Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta bekerjasama dengan Apotek Roxy untuk
menyelenggarakan suatu Praktik Kerja Profesi Apoteker (PKPA).

1.2 Tujuan PKPA

Praktek Kerja Profesi Apoteker (PKPA) di Apotek Roxy Jagakarsa
bertujuan agar calon apoteker:
1. Mampu mengetahui gambaran umum kegiatan rutin pelayanan
kefarmasian di apotek dan dapat menerapkannya saat bekerja.
2. Mampu memahami peran dan fungsi apoteker di apotek terutama
dalam hal pelayanan kefarmasian.
3. Mampu memahami peran dan fungsi apoteker di apotek terutama
dalam aspek manajerial yang mencakup pengelolaan sumber daya
manusia kesehatan, pengelolaan perbekalan farmasi dan perbekalan
kesehatan, pengelolaan administrasi keuangan apotek.

2
1.3 Manfaat PKPA
Manfaat dari Praktek Kerja Profesi Apoteker (PKPA) adalah:
1. Mengetahui, memahami peran, fungsi, dan tanggung jawab
apoteker dalam mengelola apotek.
2. Mendapatkan pengalaman praktis mengenai pekerjaan kefarmasian
di apotek.
3. Mendapatkan pengetahuan manajemen praktis di apotek.

3
 BAB II
TINJAUAN UMUM

2.1 Gambaran Umum Apotek

2.1.1 Definisi Apotek
Apotek adalah sarana pelayanan kefarmasian tempat dilakukan
praktek kefarmasian oleh apoteker. Menurut Peraturan Menteri Kesehatan
Republik Indonesia No.73 Tahun 2016, pelayanan kefarmasian adalah suatu
pelayanan langsung dan bertanggung jawab kepada pasien yang berkaitan
dengan sediaan farmasi dengan maksud mencapai hasil yang pasti untuk
meningkatkan mutu kehidupan pasien.
Praktek kefarmasian yang dimaksud adalah pembuatan termasuk
pengendalian mutu sediaan farmasi, pengamanan, pengadaan, penyimpanan
dan pendistribusi atau penyaluran obat, pengelolaan obat, pelayanan obat atas
resep dokter, pelayanan informasi obat, serta pengembangan obat, bahan obat,
dan obat tradisional menurut Peraturan Pemerintah Republik Indonesia No.
51 Tahun 2009 tentang pekerjaan kefarmasian menjelaskan

2.1.2 Landasan Hukum Apotek

Apotek merupakan satu diantara sarana pelayanan kesehatan
masyarakat yang diatur dalam:
a. Undang-undang Republik Indonesia No. 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan.
b. Undang-undang Republik Indonesia No. 2 Tahun 2017 tentang
Narkotika.
c. Undang-undang Republik Indonesia No. 3 Tahun 2017 tentang
Psikotropika.
d. Peraturan Pemerintah No. 44 Tahun 2010 tentang Prekursor.
e. Peraturan Pemerintah No. 51 Tahun 2009 tentang Pekerjaan
Kefarmasian.
f. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 73 tahun
2016 tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek.

4
 g. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 9 Tahun
2017 tentang Apotek.
h. Peraturan Menteri Kesehatan No. 31 Tahun 2016 Tentang
Registrasi, Izin Praktik, dan Izin Kerja Tenaga Kefarmasian.
i. Peraturan Menteri Kesehatan No. 3 Tahun 2015 tentang
Peredaran, Penyimpanan, Pemusnahan, dan Pelaporan
Narkotika, Psikotropika, dan Prekusor Farmasi.

2.1.3 Tugas dan Fungsi Apotek

Menurut Peraturan Pemerintah (PP) No. 51 Tahun 2009 tentang
tugas dan fungsi apotek yaitu:
a. Tempat pengabdian profesi seorang apoteker yang telah
mengucapkan sumpah jabatan apoteker.
b. Sarana yang digunakan untuk melakukan pekerjaan kefarmasian.
c. Sarana yang digunakan untuk memproduksi dan distribusi
sedian farmasi antara lain obat, bahan baku obat, obat
tradisional, dan kosmetika.
d. Sarana pembuatan dan pengendalian mutu sediaan farmasi,
pengamanan, pengadaaan penyimpanan dan pendistribusian
atau penyaluran obat, pengelolaan obat, pelayanan obat atas
resep dokter, pelayanan informasi obat, serta pengembangan
obat, bahan obat, dan obat tradisional.
Apotek diharapkan memberikan informasi mengenai
penggunaan obat yang tepat, aman dan rasional yang bertujuan
untuk mendidik masyarakat agar dapat mandiri dalam rangka
mencapai derajat kesehatan yang optimal.

2.1.4 Persyaratan Mendirikan Apotek

A. Perizinan Apotek
Apotek dapat didirikan oleh apoteker dengan modal sendiri
dan/atau modal dari pemilik modal baik perorangan maupun
perusahaan menurut Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 9 Tahun

5
2017 akan tetapi pekerjaan kefarmasian harus tetap dilakukan
sepenuhnya oleh apoteker yang bersangkutan apabila pendirian
suatu apotek bekerja sama dengan pemilik modal. Sebelum suatu
apotek dapat beroperasi, seorang apoteker harus memiliki Surat Izin
Apotek (SIA). SIA berlaku selama 5 tahun dan dapat diperpanjang
apabila masih memenuhi persyaratan. Apoteker harus mengajukan
permohonan tertulis untuk memperoleh SIA melalui Pelayanan
Terpadu Satu Pintu (PTSP) Kabupaten/Kota. Permohonan harus
ditandatangani oleh Apoteker disertai dengan kelengkapan dokumen
administratif meliputi:
1) Fotokopi SIPA (Surat Izin Praktek Apoteker), dapat
menggunakan SIPA kesatu, kedua, atau ketiga;
2) Fotokopi KTP apoteker;
3) Surat pernyataan bahwa APA tidak merangkap/bekerja di
apotek lain/industri lain dan sanggup bekerja sebagai APA di
apotek dimaksud;
4) Fotokopi perjanjian kerjasama antara APA dan Pemilik Sarana
Apotek (PSA) (di depan notaris);
5) Surat pernyataan PSA bahwa tidak pernah terlibat pelanggaran
perundang-undangan di bidang farmasi;
6) Peta lokasi dan denah bangunan apotek;
7) Status bangunan dan kaitannya dengan PSA (hak
milik/sewa/kontrak);
8) Daftar asisten apoteker dilampiri fotokopi ijasah dan SIPTTK;
9) Surat izin atasan untuk APA yang bekerja sebagai PNS/BUMN;
10) Surat Izin Tempat Usaha (SITU).
Paling lama dalam waktu 6 hari kerja sejak menerima
permohonan dan dinyatakan telah memenuhi kelengkapan dokumen
administratif. Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota menugaskan tim
pemeriksa untuk melakukan pemeriksaan setempat terhadap
kesiapan apotek. Tim pemeriksa harus melibatkan unsur Dinas
Kesehatan Kabupaten/Kota yang terdiri atas tenaga kefarmasian dan

6
tenaga lainnya yang menangani bidang sarana dan prasarana. Paling
lama dalam waktu 6 hari kerja sejak tim pemeriksa ditugaskan, tim
pemeriksa harus melaporkan hasil pemeriksaan setempat yang
dilengkapi Berita Acara Pemeriksaan (BAP) kepada Pemerintah
Daerah Kabupaten/Kota. Paling lama dalam waktu 12 hari kerja
sejak Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota menerima laporan dan
dinyatakan memenuhi persyaratan, Pemerintah Daerah
Kabupaten/Kota menerbitkan SIA dengan tembusan kepada kepala
Dinas Kesehatan Provinsi dan Kepala Dinas Kesehatan
Kabupaten/Kota.
Jika hasil pemeriksaan dinyatakan belum memenuhi persyaratan,
Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota harus mengeluarkan surat
penundaan paling lama dalam waktu 12 hari kerja. Pemohon dapat
melengkapi persyaratan paling lambat dalam waktu 1 bulan sejak
surat penundaan diterima. Apabila pemohon tidak dapat memenuhi
kelengkapan persyaratan maka Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota
mengeluarkan surat penolakan. Apabila Pemerintah Daerah
Kabupaten/Kota dalam menerbitkan SIA melebihi jangka waktu (12
hari kerja), apoteker pemohon dapat menyelenggarakan Apotek
dengan menggunakan BAP pengganti SIA. Pemerintah daerah
menerbitkan SIA bersamaan dengan penerbitan SIPA untuk
Apoteker pemegang SIA. Masa berlaku SIA mengikuti masa berlaku
SIPA. Setiap perubahan alamat di lokasi yang sama atau perubahan
alamat dan pindah lokasi, perubahan apoteker pemegang SIA, atau
nama apotek harus dilakukan perubahan izin. Untuk apotek yang
melakukan perubahan alamat di lokasi yang sama atau perubahan
nama apotek tidak perlu dilakukan pemeriksaan setempat oleh tim
pemeriksa. Untuk memperoleh SIPA, seoarang apoteker harus
memiliki Surat Tanda Registrasi Apoteker (STRA). STRA diperoleh
jika seorang apoteker memenuhi persyaratan sebagai berikut:
1) Memiliki ijazah apoteker.
2) Memiliki sertifikat kompetensi apoteker.

7
 3) Surat pernyataan telah mengucapkan sumpah dan janji
apoteker.
4) Surat sehat fisik dan mental dari dokter yang mempunyai
surat izin praktek.
5) Surat pernyataan akan mematuhi dan melaksanakan etika
profesi.

Sarjana farmasi Apoteker (Lulus)

 Ijazah Apoteker
 Sertifikat Kompetensi Apoteker
 + Syarat Lain

Diberikan oleh Menteri

 STRA melalui Komite Farmasi
 + Syarat Lain Nasional (KFN)

SIPA SIPA SIK

Bekerja di RS dan Apoteker Bekerja Selain di

Apotek Pendamping Apotek dan IFRS

(Ka. Dinkes Kabupaten/Kota)

B. Perubahan Izin Apotek

1) Setiap perubahan alamat di lokasi yang sama atau perubahan
alamat dan pindah lokasi, perubahan apoteker pemegang SIA,
atau nama apotek harus dilakukan perubahan izin.
2) Apotek yang melakukan perubahan alamat di lokasi yang sama
atau perubahan alamat dan pindah lokasi, perubahan apoteker
pemegang SIA, atau nama apotek wajib mengajukan
permohonan perubahan izin kepada Pemerintah Daerah
Kabupaten/Kota.

8
 3) Terhadap apotek yang melakukan perubahan alamat di lokasi
yang sama atau perubahan nama apotek tidak perlu dilakukan
pemeriksaan setempat oleh tim pemeriksa.
4) Tata cara permohonan perubahan izin bagi apotek yang
melakukan perubahan alamat dan pindah lokasi atau perubahan
apoteker pemegang SIA.

C. Pencabutan Surat Izin Apotek

Pelanggaran terhadap ketentuan dalam Peraturan Menteri
Kesehatan RI No. 9 Tahun 2017 tentang Apotek dapat dikenai sanksi
administratif berdasarkan pasal 31 berupa:
1) Peringatan tertulis
2) Penghentian sementara kegiatan
3) Pencabutan SIA
Pencabutan SIA pada pasal 32 dilakukan oleh pemerintah daerah
kabupaten/kota berdasarkan:
1) Hasil pengawasan; dan/atau
2) Rekomendasi Kepala Balai POM.
Pelaksanaan pencabutan SIA dilakukan setelah dikeluarkan
teguran tertulis berturut-turut sebanyak 3 kali dengan tenggang waktu
masing-masing 1 bulan. Dalam hal apotek melakukan pelanggaran
berat yang membahayakan jiwa, SIA dapat dicabut tanpa peringatan
terlebih dahulu. Keputusan pencabutan SIA oleh Pemerintah Daerah
Kabupaten/Kota disampaikan langsung kepada apoteker dengan
tembusan kepada Direktur Jenderal, Kepala Dinas Kesehatan Provinsi,
dan Kepala Badan. Dalam hal SIA dicabut selain oleh Dinas
Kesehatan Kabupaten/Kota selain ditembuskan kepada Direktur
Jenderal, Kepala Dinas Kesehatan Provinsi, dan Kepala Badan juga
ditembuskan kepada Dinas Kabupaten/Kota.

9
2.2 Aspek Usaha
2.2.1 Permodalan dan Perhitungan BEP
Apoteker dapat mendirikan apotek dengan modal sendiri dan atau
modal dari pemilik modal baik perorangan maupun perusahaan menurut
Permenkes RI No. 9 Tahun 2017. Ada beberapa hal yang harus
diperhatikan yaitu:
1) Break Even Point (BEP)
Menurut Supriyono, Break Even Point atau sering disebut dengan
impas atau pulang pokok merupakan suatu keadaan perusahaan dimana
besarnya jumlah total penghasilan sama dengan jumlah total biaya
yang dikeluarkan oleh perusahaan atau rugi labanya = nol. Harahap
(2007) berpendapat bahwa Break Even Point berarti suatu keadaan
dimana perusahaan tidak mengalami laba dan juga tidak mengalami
rugi artinya seluruh biaya itu dapat ditutupi oleh penghasilan penjualan.
Break Even Point atau impas merupakan suatu keadaan yang dialami
oleh perusahaan dimana tidak mendapatkan penghasilan setelah
perusahaan tersebut mengeluarkan biaya-biaya yang digunakan untuk
memenuhi kegiatan produksi.
2) Kegunaan Analisis Break Even Point (BEP)
Menurut Kasmir (2010), terdapat beberapa manfaat di dalam analisis
Break Even Point (BEP) bagi manajemen perusahaan yaitu:
a. Menentukan harga jual persatuan.
b. Mendesain spesifikasi produk.
c. Menentukan target penjualan dan penjualan minimal.
d. Memaksimalkan jumlah produksi dan penjualan.
e. Merencanakan laba yang diinginkan serta tujuan lainnya.
3) Keterbatasan Analisis Break Even Point (BEP)
Menurut Keown dkk (2010), ada beberapa keterbatasan yang perlu
untuk diketahui dalam analisis break even point yaitu:
a. Kurva total pendapatan (kurva penjualan) diasumsikan meningkat
secara linear sesuai dengan volume output.

10
 b. Hubungan biaya, volume, dan laba diasumsikan meningkat secara
linear.
c. Diasumsikan perpaduan antara produksi dan penjualan relatif tetap.
d. Diagram break even dan perhitungan break even merupakan bentuk
analisis statis.
Formula:
- Penjualan per tahun = Variabel Cost/Tahun + Fixed Cost
- FC (Fixed Cost) = Sales - Variabel Cost
- BEP dalam satuan waktu = FC / (Sales - VC)

A. Strategi Pengembangan Apotek

Definisi strategi adalah ilmu perencanaan dan pengarahan sumber daya
untuk operasi secara besar-besaran, melansir kekuatan pada posisi siap
yang paling menguntungkan sebelum melakukan penyerangan terhadap
lawan. Strategi adalah rencana tentang serangkaian manuver yang
mencakup seluruh elemen yang kasat mata maupun tak kasat mata, untuk
menjamin keberhasilan mencapai tujuan (Hutabarat dan Huseini, 2006).
Strategi didefinisikan sebagai sebuah tindakan yang bersifat senantiasa
meningkat (incremental) dan terus menerus, serta dilakukan berdasarkan
sudut pandang tentang apa yang diharapkan oleh para pelanggan di masa
depan. Dengan demikian, strategi hampir selalu dimulai dari apa yang
dapat terjadi dan bukan dimulai dari apa yang terjadi. Terjadinya kecepatan
inovasi pasar yang baru dan perubahan pola konsumen memerlukan
kompetensi inti (core competencies). Perusahaan perlu mencari kompetensi
inti di dalam bisnis yang dilakukan (Hamel dan Prahalad, 1997).
Tujuan manajemen strategi adalah untuk mengeksploitasi dan
menciptakan peluang baru yang berbeda untuk masa mendatang. Secara
umum manfaat yang diperoleh perusahaan dalam menerapkan manajemen
strategi adalah sebagai berikut (Hutabarat dan Huseini, 2006):
1) Memperbaiki proses manajemen dan partisipasi di dalam organisasi.
2) Meningkatkan kinerja perusahaan, baik dalam hal profitabilitas maupun
keberhasilan lainnya.

11
 3) Memperbaiki sikap, disiplin dan motivasi individu di dalam organisasi.
4) Memperbaiki pengambilan keputusan.
5) Memperbaiki antisipasi dan kepedulian terhadap masa depan dan
peluang yang terjadi.
Tahapan proses tersebut dijelaskan sebagai berikut :
a. Tahap Input (Input Stage)
Proses yang dilakukan adalah meringkas informasi dasar yang
dibutuhkan dalam merumuskan strategi. Pada tahap ini menggunakan
alat analisis EFE dan IFE.
b. Tahap Pencocokan (Matching Stage)
Tahap ini menggunakan alat analisis matriks SWOT (Strengths,
Weaknesses, Opportunities, Threats). Alat ini bersandar pada informasi
yang diturunkan dari tahap input untuk mencocokkan peluang dan
ancaman eksternal dengan kekuatan dan kelemahan internal.
c. Tahap Keputusan (Decision Stage)
Tahap keputusan menggunakan alat analisis Quantitative Strategic
Planning Matrix (QSPM). Alat analisis ini secara obyektif
mengindikasikan alternatif strategi mana yang terbaik.

B. Kewirausahaan
Kewirausahaan adalah kemampuan kreatif dan inovatif yang
dijadikan dasar, kiat, dan sumber daya untuk mencari peluang menuju
sukses atau peluang untuk menciptakan sesuatu yang baru dan berbeda
melalui berfikir kreatif dan bertindak inovatif untuk menciptakan
peluang.

2.3 Aspek Sarana dan Prasarana

2.3.1 Sumber Daya Manusia
Semua apoteker yang akan melaksanakan praktek kefarmasian
harus memiliki sertifikat kompetensi apoteker. Sertifikat kompetensi
profesi apoteker berlaku selama lima tahun dan dapat dilakukan sertifikasi
ulang setelah habis masa berlakunya. Calon apoteker yang baru lulus

12
pendidikan profesi harus mengikuti Uji Kompetensi Apoteker Indonesia
(UKAI) sebelum dapat diberikan sertifikat kompetensi apoteker (Menteri
Kesehatan Republik Indonesia, 2016).
Apoteker dapat dibantu oleh apoteker lain dan Tenaga Teknis
Kefarmasian (TTK) dan/ atau tenaga administrasi dalam pengelolaan
apotek. Apoteker harus memiliki Surat Tanda Registrasi Apoteker (STRA)
dan surat izin praktek sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-
undangan berupa Surat Izin Praktek Apotek (SIPA) (Menteri Kesehatan
Republik Indonesia, 2017). Menurut Peraturan Menteri Kesehatan RI
Nomor 31 Tahun 2016 tentang Perubahan atas Peraturan Menteri Nomor
889 Tahun 2011 tentang Registrasi, Izin Praktek, dan Izin Kerja Tenaga
Kefarmasian, STRA diberikan oleh Menteri kepada Apoteker yang telah
diregistrasi. Menteri akan mendelegasikan pemberian STRA kepada
Komite Farmasi Nasional (KFN). Masa berlaku STRA selama 5 tahun dan
dapat diregistrasi ulang selama memenuhi persyaratan. Untuk memperoleh
STRA, Apoteker harus memenuhi persyaratan sebagai berikut:
1) Memiliki ijazah apoteker;
2) Memiliki sertifikat kompetensi profesi;
3) Memiliki surat pernyataan telah mengucapkan sumpah/janji Apoteker;
4) Memiliki surat keterangan sehat fisik dan mental dari dokter yang
memiliki surat izin praktek; dan
5) Membuat pernyataan akan mematuhi dan melaksanakan ketentuan
etika profesi.
Pengurusan SIPA dilakukan di Penyelenggara Pelayanan Terpadu
Satu Pintu Kabupaten/Kota tempat Apoteker akan melaksanakan Pekerjaan
Kefarmasian. Permohonan SIPA harus melampirkan:
1) Fotokopi STRA yang dilegalisir oleh KFN;
2) Surat pernyataan mempunyai tempat praktek profesi atau surat
keterangan dari pimpinan fasilitas pelayanan kefarmasian;
3) Surat rekomendasi dari organisasi profesi; dan
4) Pas foto berwarna ukuran 4 x 6 sebanyak 2 (dua) lembar dan 3 x 4
sebanyak 2 (dua) lembar.

13
 Apoteker yang bekerja di fasilitas pelayanan kefarmasian dapat
memiliki paling banyak 3 SIPA untuk fasilitas pelayanan kefarmasian
sementara apoteker yang memiliki SIA (Surat Izin Apotek) boleh
memiliki paling banyak 2 SIPA di fasilitas pelayanan kefarmasian lain.

2.3.2 Sarana dan Prasarana

A. Lokasi
Jarak antar apotek tidak dipersyaratkan namun Pemerintah Daerah
Kabupaten/Kota dapat mengatur persebaran apotek di wilayahnya
dengan memperhatikan akses masyarakat dalam mendapatkan pelayanan
kefarmasian. Lokasi apotek harus memenuhi persyaratan kesehatan
lingkungan apotek (Menteri Kesehatan RI, 2017). Segi penyebaran dan
pemerataan pelayanan kesehatan, jumlah penduduk, dan kemampuan
daya beli penduduk di sekitar lokasi apotek, serta keamanan harus
dipertimbangkan. Bangunan apotek harus dapat memberikan keamanan,
kenyamanan, dan kemudahan dalam pemberian pelayanan kepada pasien
termasuk penyandang cacat, anak-anak, dan orang lanjut usia.
Apotek harus mempunyai luas yang cukup dan memenuhi
persyaratan teknis sehingga dapat menjamin kelancaran pelaksanaan
tugas dan fungsi Apotek. Apotek harus memiliki ruang penerimaan resep,
ruang pelayanan resep dan peracikan maupun produksi sediaan secara
terbatas, ruang penyerahan sediaan farmasi dan alat kesehatan; ruang
konseling, ruang penyimpanan sediaan farmasi dan alat kesehatan, dan
ruang arsip. Bangunan apotek harus bersifat permanen dan merupakan
bagian dan/atau terpisah dari pusat perbelanjaan, apartemen, rumah toko,
rumah kantor, rumah susun, dan bangunan yang sejenis (Menteri
Kesehatan RI, 2017).
Apotek juga harus dilengkapi dengan sumber air yang memenuhi
syarat kesehatan, penerangan yang baik, alat pemadam kebakaran yang
befungsi baik, ventilasi dan sistem sanitasi yang baik dan memenuhi
syarat higienis, serta papan nama yang terdiri dari informasi mengenai
nama apotek, nomor SIA, dan alamat. Papan nama praktek apoteker yang

14
memuat paling sedikit informasi mengenai nama apoteker, nomor SIPA,
dan jadwal praktek apoteker. Papan nama harus dipasang di dinding
bagian depan bangunan atau dipancangkan di tepi jalan, secara jelas dan
mudah terbaca. Jadwal praktek Apoteker harus berbeda dengan jadwal
praktek apoteker yang bersangkutan di fasilitas kefarmasian lain
(Menteri Kesehatan RI, 2017).

B. Bangunan dan Kelengkapan

Sarana dan prasarana apotek ditujukan untuk menjamin mutu
sediaan farmasi, alat kesehatan, dan bahan medis habis pakai serta
kelancaran praktek pelayanan kefarmasian menurut Peraturan Menteri
Kesehatan RI Nomor 9 Tahun 2017. Sarana dan Prasarana di apotek
terdiri atas:
1. Area Penerimaan Resep
Area ini ditempatkan di bagian paling depan sehingga mudah
terlihat oleh pasien. Terdiri dari counter penerimaan resep serta satu
set komputer untuk melakukan pekerjaan administrasi.
2. Ruang Pelayanan Resep dan Peracikan
Ruang pelayanan resep dan peracikan meliputi rak obat dan meja
peracikan. Minimal tersedia peralatan peracikan, timbangan obat, air
minum (mineral) untuk pengencer, sendok obat, bahan pengemas
obat, lemari pendingin, termometer ruangan, blanko salinan resep,
etiket, dan label obat. Ruangan dapat dilengkapi dengan pendingin
ruangan.
3. Area Penyerahan Obat
Area penyerahan obat berupa counter penyerahan obat yang dapat
digabungkan atau bersebelahan dengan counter penerimaan resep.
4. Ruang Konseling
Ruang konseling harus memiliki satu set meja dan kursi konseling,
buku-buku referensi, leaflet, poster, alat bantu konseling, buku
catatan konseling, dan formulir catatan pengobatan pasien.

15
5. Ruang penyimpanan sediaan farmasi, alat kesehatan, dan Bahan
Medis Habis Pakai (BMHP).
Ada beberapa hal yang harus diperhatikan seperti kondisi sanitasi,
temperatur, kelembaban, serta ventilasi untuk menjamin mutu
produk dan keamanan petugas. Ruang penyimpanan harus
dilengkapi dengan lemari obat, pendingin ruangan (AC), lemari
pendingin, alat pengukur suhu dan catatan suhu.
6. Ruang Arsip
Digunakan untuk menyimpan dokumen yang berkaitan dengan
pengelolaan sediaan farmasi, alat kesehatan, dan BMHP serta
catatan pelayanan kefarmasian seperti catatan konseling maupun
catatan pengobatan pasien dalam jangka waktu tertentu.
Bangunan apotek harus dilengkapi dengan sarana lain yaitu:
a. Sumber air yang memenuhi persyaratan kesehatan.
b. Penerangan yang cukup sehingga dapat menjamin pelaksanaan
tugas dan fungsi apotek.
c. Alat pemadam kebakaran minimal dua buah yang masih
berfungsi dengan baik.
d. Ventilasi dan sistem sanitasi yang memenuhi persyaratan.
e. Papan nama apotek yang memuat nama apotek, nama APA,
nomor Surat Izin Apotek (SIA), alamat apotek, dan nomor
telepon apotek (bila ada).

C. Perlengkapan Apotek
Perlengkapan yang wajib dimiliki oleh apotek adalah:
a. Wadah untuk bahan pengemas dan bahan pembungkus seperti:
etiket, wadah pengemas dan pembungkus penyerahan obat.
b. Alat pembuatan, pengelolaan, dan peracikan obat seperti:
timbangan, mortir, stemper, gelas piala, dan sebagainya.
c. Alat administrasi seperti blanko pemesanan obat, kartu stok
obat, faktur, nota penjualan, salinan resep, alat tulis, dan
sebagainya.

16
 d. Perlengkapan dan tempat penyimpanan perbekalan farmasi
seperti lemari dan rak untuk penyimpanan obat, lemari
pendingin, lemari untuk penyimpanan narkotik, dan
psikotropika.
e. Pustaka, seperti farmakope edisi terbaru dan kumpulan
peraturan perundang-undangan serta buku-buku penunjang
lain yang berhubungan dengan apotek.

D. Administrasi
Kegiatan administrasi yang perlu dilaksanakan meliputi (Menteri
Kesehatan Republik Indonesia, 2016):
1) Administrasi umum
Pencatatan, pengarsipan, pelaporan narkotika, psikotropika,
dan dokumentasi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
2) Administrasi pelayanan pengarsipan resep, pengarsipan catatan
pengobatan pasien, dan arsip hasil monitoring penggunaan obat.
Aplikasi SIPNAP (Sistem Pelaporan Narkotika dan Psikotropika)
dikembangkan dan dikelola oleh Direktorat Bina Produksi dan Distribusi
Kefarmasian, Ditjen Binfar dan Alkes. Software SIPNAP diberikan
kepada Dinas Kesehatan Provinsi dan Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota.
Pihak Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota sebagai user akan melakukan
input data unit pelayanan, seperti apotek, puskesmas, dan rumah sakit, ke
dalam software SIPNAP. Software akan memberikan output berupa
lembar kerja dalam format Microsoft Excel yang kemudian dibagikan
kepada unit pelayanan yang ada di kabupaten/kota tersebut. Lembar kerja
tersebut diisi oleh unit pelayanan melalui komputer dan selanjutnya
diserahkan kembali kepada Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota dalam
bentuk softcopy setiap bulannya. Hasil isian lembar kerja dari unit
pelayanan tersebut lalu dimasukkan ke dalam software SIPNAP oleh
pihak pengelola SIPNAP di Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota kemudian
data tersebut dikirimkan melalui internet ke server yang ada di
Kementerian Kesehatan. Program SIPNAP dilengkapi dengan aplikasi

17
berupa daftar dalam form Excel berisi nama-nama narkotika dan
psikotropika yang dapat dilaporkan (Direktorat Bina Produksi dan
Distribusi Kefarmasian, 2008).
Implementasi penggunaan SIPNAP dilakukan melalui bimbingan
teknis oleh petugas dari Kementerian Kesehatan kepada Dinas Kesehatan
Provinsi dan satu Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota yang berada di
ibukota provinsi. Pihak Kementerian Kesehatan akan memberikan user
ID dan password kepada pengelola SIPNAP di Dinas Kesehatan Provinsi
dan Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota. Laporan terdiri dari laporan
pemakaian narkotika dan psikotropika untuk bulan bersangkutan meliputi
periode, status pelaporan, jenis entry, produk, status transaksi, stok awal,
pemasukan dari PBF (jika ada transaksi), pemasukan dari sarana (jika ada
transaksi), pengeluaran untuk Resep (jika ada transaksi), pengeluaran
untuk sarana (jika ada transaksi), status pemusnahan, nomor Berita Acara
Pemusnahan (BAP), tanggal BAP, jumlah yang dimusnahkan, dan stok
akhir. Setelah dilakukan input dan pengiriman laporan dalam SIPNAP,
maka rekapitulasi pelaporan dapat diunduh dan disimpan kemudian
ditampilkan dalam format file excel untuk diprint dan ditandatangani
oleh Apoteker Pengelola Apotek (APA). Password dan username untuk
login ke dalam SIPNAP didapatkan setelah melakukan registrasi pada
Dinkes setempat.
Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota dapat melihat hasil laporan yang
telah dikirimkan ke server Kementerian Kesehatan. Dinas Kesehatan
Provinsi bertugas untuk mengecek pengiriman laporan yang telah
dilakukan oleh pihak Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota melalui server
SIPNAP tersebut. Dinas Kesehatan Provinsi juga melakukan pembinaan
kepada Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota melalui sosialisasi dan
pelatihan software SIPNAP serta memberi teguran kepada Dinas
Kesehatan Kabupaten/Kota yang belum mengirimkan laporannya
(Direktorat Bina Produksi dan Distribusi Kefarmasian, 2008).

18
2.4 Pelayanan Farmasi Klinik
Sesuai yang tercantum dalam Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 73
Tahun 2016, yang termasuk pelayanan farmasi klinik adalah:
2.4.1 Pengkajian dan Pelayanan Resep
Kegiatan pengkajian Resep dapat dibagi menjadi tiga yaitu:
a. Kajian administratif, meliputi nama pasien, umur, jenis kelamin dan
berat badan, nama dokter, nomor Surat Izin Praktek (SIP), alamat,
nomor telepon dan paraf, dan tanggal penulisan resep.
b. Kajian kesesuaian farmasetik, meliputi bentuk dan kekuatan, sediaan
stabilitas sediaan, dan kompatibilitas (ketercampuran obat).
c. Pertimbangan klinis, meliputi ketepatan indikasi dan dosis obat,
aturan, cara dan lama penggunaan obat, duplikasi dan/atau
polifarmasi, reaksi obat yang tidak diinginkan (alergi, efek samping
obat, manifestasi klinis lain), kontra indikasi, dan interaksi.

2.4.2 Dispensing
Dispensing terdiri dari penyiapan, penyerahan dan pemberian
informasi Obat, kegiatannya dapat dijabarkan sebagai berikut:
a. Menyiapkan obat sesuai dengan permintaan resep, dengan
menghitung kebutuhan jumlah obatsesuai dengan resep dan
mengambil obat.
b. Melakukan peracikan obat bila diperlukan
c. Memberikan etiket dengan ketentuan warna putih untuk obat oral,
warna biru untuk obat luar dan suntik, dan pelabelan “kocok dahulu”
pada bentuk sediaan suspensi atau emulsi.
d. Memasukkan obat ke dalam wadah yang tepat dan terpisah untuk
obat yang berbeda.
e. Memeriksa kembali penulisan nama pasien pada etiket, cara
penggunaan serta jenis, dan jumlah obat.
f. Memanggil nama dan nomor tunggu pasien, lalu memastikan ulang
identitas dan alamat pasien serta memastikan bahwa yang menerima
obat adalah pasien atau keluarganya.

19
g. Menyerahkan obat disertai pemberian informasi obat meliputi cara
penggunaan obat, manfaat obat, makanan dan minuman yang harus
dihindari, kemungkinan efek samping, dan cara penyimpanan.
h. Membuat salinan resep sesuai dengan resep asli dan diparaf oleh
apoteker (apabila diperlukan).
i. Menyimpan resep pada tempatnya.
j. Apoteker membuat catatan pengobatan pasien (patient medication
record).
Apoteker di apotek juga dapat melayani obat non resep atau
pelayanan swamedikasi disertai edukasi kepada pasien yang memerlukan
obat non resep untuk penyakit ringan dengan memilihkan Obat bebas atau
bebas terbatas yang sesuai maupun Obat Wajib Apotek (OWA).

2.4.3 Pelayanan Informasi Obat (PIO)

Pelayanan informasi obat merupakan kegiatan yang dilakukan
oleh apoteker dalam pemberian informasi mengenai obat yang tidak
memihak, dievaluasi dengan kritis dan dengan bukti terbaik dalam segala
aspek penggunaan obat kepada profesi kesehatan lain, pasien atau
masyarakat. Informasi meliputi dosis, bentuk sediaan, formulasi khusus,
rute dan metoda pemberian, farmakokinetik, farmakologi, efikasi,dan lain-
lain. Kegiatan ini harus didokumentasikan untuk membantu penelusuran
kembali dalam waktu yang relatif singkat.

2.4.4 Konseling
Konseling merupakan proses interaktif antara apoteker dengan
pasien/keluarga untuk meningkatkan pengetahuan, pemahaman, kesadaran
dan kepatuhan sehingga terjadi perubahan perilaku dalam penggunaan obat
dan menyelesaikan masalah yang dihadapi pasien. Untuk mengawali
konseling, apoteker menggunakan three prime questions. Apabila tingkat
kepatuhan pasien dinilai rendah, perlu dilanjutkan dengan metode Health
Belief Model. Apoteker harus melakukan verifikasi bahwa pasien atau
keluarga pasien sudah memahami obat yang digunakan.

20
 2.4.5 Pelayanan Kefarmasian di Rumah (Home Pharmacy Care)
Pelayanan kefarmasian ini bersifat kunjungan rumah serta
dilakukan khususnya untuk kelompok lansia dan pasien dengan
pengobatan penyakit kronis lainnya.

2.4.6 Pemantauan Terapi Obat (PTO)

Kegiatan ini bertujuan untuk memastikan bahwa seorang pasien
mendapatkan terapi obat yang efektif dan terjangkau dengan
memaksimalkan efikasi dan meminimalkan efek samping. Hal utama yang
dilakukan adalah mengidentifikasi masalah terkait obat. Selanjutnya
memberikan rekomendasi atau rencana tindak lanjut yang berisi rencana
pemantauan dengan tujuan memastikan pencapaian efek terapi dan
meminimalkan efek yang tidak dikehendaki dan dikomunikasikan dengan
tenaga kesehatan terkait untuk mengoptimalkan tujuan terapi.

2.4.7 Monitoring Efek Samping Obat (MESO)

MESO adalah kegiatan pemantauan setiap respon terhadap obat
yang merugikan atau tidak diharapkan yang terjadi pada dosis normal yang
digunakan pada manusia untuk tujuan profilaksis, diagnosis, dan terapi
atau memodifikasi fungsi fisiologis.

2.5 Aspek Asuhan Kefarmasian (Pharmaceutical Care)

2.5.1 Konseling Promosi dan Edukasi
A. Konseling
Konseling merupakan proses interaktif antara apoteker dengan
pasien/keluarga untuk meningkatkan pengetahuan, pemahaman,
kesadaran dan kepatuhan sehingga terjadi perubahan perilaku dalam
penggunaan obat dan menyelesaikan masalah yang dihadapi pasien.
Kriteria pasien/keluarga pasien yang perlu diberi konseling:
1) Pasien kondisi khusus (pediatri, geriatri, gangguan fungsi hati
dan/atau ginjal, ibu hamil, dan menyusui).

21
 2) Pasien dengan terapi jangka panjang/penyakit kronis (TB, DM,
AIDS, dan epilepsi).
3) Pasien yang menggunakan obat dengan instruksi khusus
(penggunaan kortikosteroid dengan tappering down/off).
4) Pasien yang menggunakan obat dengan indeks terapi sempit
(digoksin dan teofilin).
5) Pasien dengan polifarmasi.
6) Pasien dengan tingkat kepatuhan rendah.

B. Promosi
Promosi adalah strategi mengenai bagaimana apotek dapat dikenal
oleh konsumen atau masyarakat luas. Beberapa cara yang dilakukan
seperti Advertising (iklan) melalui brosur, spanduk, poster, iklan
dimajalah atau koran, pemasangan papan nama atau neon box serta
promosi harga dengan personal selling yaitu penjualan langsung kepada
konsumen dengan menawarkan produk dengan harga promosi tertentu.

C. Edukasi
Edukasi merupakan suatu kegiatan untuk mendidik pasien dengan
tujuan meningkatkan pengetahuan pasien terhadap penyakit yang diderita,
sehingga pasien mampu mengendalikan penyakitnya dan mengurangi
pengobatan di rumah sakit.
Pelayanan yang terpusat pada pasien tergantung pada kemampuan
apoteker mengembangkan hubungan yang dipercaya, mengajak dalam
pertukaran informasi yang terbuka, melibatkan pasien dalam proses
pengembalian keputusan yang berkaitan dengan pengobatan, serta untuk
meningkatkan kepuasan kerja untuk menarik konsumen, meningkatkan
daya saing, dan meningkatkan pendapatan apotek.

2.5.2 Pengobatan Sendiri (Self Medication)

Pengobatan sendiri atau swamedikasi adalah kegiatan pengobatan
diri sendiri oleh masyarakat terhadap penyakit yang umum diderita dengan

22
menggunakan obat-obatan yang dijual bebas di pasaran atau obat keras yang
bisa didapat tanpa resep dokter dan diserahkan oleh apoteker di apotek. Peran
dan tanggung jawab apoteker sebagai profesional dalam pelayanan
swamedikasi diantaranya adalah:
a. Memberikan nasehat dan informasi yang benar, cukup dan objektif
tentang swamedikasi dan semua produk yang tersedia untuk
swamedikasi.
b. Merekomendasikan kepada pasien agar segera mencari nasehat
medis yang diperlukan apabila dipertimbangkan swamedikasi tidak
mencukupi.
c. Memberikan laporan kepada lembaga pemerintah yang berwenang,
dan untuk menginformasikan kepada produsen obat yang
bersangkutan, mengenai efek tak dikehendaki (adverse reaction)
yang terjadi pada pasien yang menggunakan obat tersebut dalam
swamedikasi.
d. Mendorong anggota masyarakat agar memperlakukan obat sebagai
produk khusus yang harus dipergunakan dan disimpan secara hati-
hati, dan tidak boleh dipergunakan tanpa indikasi yang jelas.
Kriteria obat yang dapat diserahkan tanpa resep dokter adalah adalah:
a. Tidak dikontraindikasikan untuk penggunaan pada wanita hamil,
anak di bawah usia 2 tahun dan orang tua di atas 65 tahun.
b. Pengobatan sendiri dengan obat dimaksud tidak memberikan risiko
pada kelanjutan penyakit.
c. Penggunaannya tidak memerlukan cara atau alat khusus yang harus
dilakukan oleh tenaga kesehatan.
d. Penggunaannya diperlukan untuk penyakit yang prevalensinya
tinggi di Indonesia.
e. Memiliki rasio khasiat dan keamanan yang dapat dipertanggung
jawabkan untuk pengobatan sendiri.
Untuk mewujudkan asuhan kefarmasian (Pharmaceutical care)
dalam pelayanan swamedikasi digunakan metode WWHAM. Hal ini
dilakukan untuk memberikan pemilihan obat yang tepat dalam rangka

23
 penyembuhan, pencegahan penyakit, pemulihan, maupun untuk
peningkatan kesehatan pasien. Metode WWHAM terdiri dari (5):
a. Who is it for ? (Siapa yang Sakit).
b. What are the symptoms ? (Apa Gejalanya).
c. How long have the symptoms ? (Sudah Berapa Lama Gejala
Diderita).
d. Action taken so far ? (Tindakan yang Sudah Dilakukan).
e. Medication being taken ? (Obat yang Sudah Digunakan).

2.5.3 Pelayanan Residensial (Home Care)

Pelayanan ini ditujukan untuk kelompok lansia dan pasien dengan
pengobatan penyakit kronis lainnya. Jenis pelayanan kefarmasian dirumah
yang dapat dilakukan oleh apoteker meliputi:
a. Penilaian/pencarian (assessment) masalah yang berhubungan
dengan pengobatan.
b. Identifikasi kepatuhan pasien.
c. Pendampingan pengelolaan obat dan atau alat kesehatan dirumah,
misalnya cara pemakaian obat asma, penyimpanan insulin.
d. Konsultasi masalah obat atau kesehatan secara umum.
e. Monitoring pelaksanaan, efektifitas dan keamanan.
f. Dokumentasi pelaksanaan pelayanan kefarmasian dirumah.

24
 BAB III
TINJAUAN KHUSUS

3.1 Apotek Roxy

3.1.1 Sejarah Apotek Roxy
Apotek Roxy berpusat di Jl.Biak No.39, Jakarta pusat yang
dipimpin oleh Direktur utama sekaligus pemilik yaitu Bapak Thomas
Hosean Ciovhanlee telah berdiri sejak tahun 1954 dan memiliki 37 cabang
yang berada di wilayah Jakarta, Tanggerang, Bekasi, dan Depok.

Gambar III.1. Logo Apotek Roxy

3.1.2 Visi dan Misi Apotek Roxy
A. Visi
Apotek ROXY sebagai pilihan utama dari masyarakat serta
mampu meningkatkan kepuasan pelanggan.
B. Misi
a) Berada di lokasi strategis.
b) Gedung yang bersih, rapi, dan nyaman.
c) Selalu teliti cepat/tanggap, murah, lengkap.
d) Menciptakan dan memenuhi kebutuhan konsumen.
e) Penguasaan product knowledge.

3.1.3 Struktur Organisasi Apotek Roxy

Apotek Roxy group dikepalai oleh President directur. President
directur membawahi Internal Audititor dan Manajemen Refresentatife
(MR). Sekretaris Direktur dan Ahli Retail Supervisor, Management
Representative (MR) membawahi Deputy Management Representative
(Deputy MR), President Director membawahi langsung Business
Development Manager, Development Manager membawahi Architec, Area
Manager, dan Design Grafis.

25
 Businesss Development Manager bertugas untuk menetapkan
karakteristik dari proses dan jasa yang berkaitan dengan pelanggan maupun
organisasi, memastikan adanya system seperti yang ditetapkan dalam
persyaratan pelanggan, melakukan proses pengembangan terhadap
kebutuhan pelanggan, melakukan fungsi koordinasi dalam pengembangan
proses operasional apotek dan melakukan analisis terhadap perhitungan
harga jual produk (bersama-sama dengan Top Manajemen). Arsitek
bertugas untuk menetapkan pengembangan desain dan layout sesuai
dengan persyaratan yang ditetapkan oleh organisasi maupun pelanggan,
mengidentifikasi potensi pengubahan terkait dengan pengembangan desain
dan layout dan membuat perencanaan terhadap proses pengembangan
desain dan layout yang ada. Personalia Apotek Roxy Jagakarsa dibagi
menurut tugasnya sebagai berikut:
1) Apotek Manager
2) Apoteker Penanggung Jawab
3) Apoteker Pendamping
4) Asisten Apoteker
5) Juru Racik
6) Admin
7) Kasir
8) Office Boy
9) Security

3.1.4 Budaya Perusahaan

Pembenahan secara terus menerus dilakukan pada seluruh cabang
Apotek Roxy Group. Proses perbaikan telah dilakukan dan ditunjang oleh
pengembangan desain terhadap produk baru seperti penyedian kelengkapan
terhadap obat obatan tradisional indonesia, fasilitas herbal medicine, serta
penambahan keanekaragaman produk yang dimiliki. Pengubahan konsep
apotek menjadi pusat pelayanan kesehatan atau Health center yang
didukung oleh berbagai aktivitas penunjang seperti praktek dokter, layanan
dr.Umum maupun layanan dr.Spesialis Internis (penyakit dalam),

26
dr.Spesialis Kulit dan Kelamin untuk mengembangkan apotek. Apotek
Roxy dilengkapi dengan adanya layanan dr.Gigi dan dr.Kecantikan. Apotek
Roxy juga mempunyai program Hospitals Care (Perawatan Rumah Sakit).
Program ini diperuntukan untuk membantu pasien yang ingin menebus
resep yang didapat dari rumah sakit, dengan memberikan potongan harga
sebesar 5% dari harga obat yang tertera di resep tersebut, jasa konsultasi
mengenai kesehatan serta layanan lainnya yang menunjang kebutuhan
pelanggan akan barang-barang kesehatan dan obat obatan.

3.1.5 Lokasi Apotek Roxy Jagakarsa

Apotek Roxy Jagakarsa berlokasi di Jl. Jagakarsa Raya No.54
Kelurahan Jagakarsa Kecamatan Jagakarsa, Kotamadya Jakarta Selatan.
Apotek Roxy Jagakarsa cukup strategis karena terletak di tepi jalan dan
dilalui oleh kendaraan umum. Area parkir terletak di depan apotek yang
dikhususkan untuk pelanggan apotek. Bagian paling depan apotek
dilengkapi dengan papan nama Apotek Roxy yang berwarna kuning dengan
tulisan Apotek Roxy, hal ini dibuat dengan tujuan agar masyarakat lebih
mudah untuk menemukan lokasi apotek. Disekitar apotek terdapat Klinik
Praktek Dokter 24 jam, rumah makan, Alfamart, Indomaret, perkantoran,
sekolah, dan pemukiman penduduk.

3.1.6 Tata Ruang Apotek

Apotek Roxy Jagakarsa terdiri dari bangunan 2 lantai dan
dilengkapi dengan tempat parkir. Lantai 1 merupakan tempat pelayanan
kefarmasian yang terdapat ruangan tunggu pasien tempat penerimaan resep
dan penyerahan obat, swalayan farmasi yang berada di dekat ruang tunggu,
ruang peracikan, ruang administrasi, dan gudang penyimpanan produk.
Lantai 2 terdapat mess tempat istirahat karyawan Apotek Roxy. Di lantai 2
terdapat perlengkapan CCTV dan AC yang berfungsi sebagai fasilitas
keamanan dan kenyamanan.

27
1) Ruang Tunggu
Ruangan ini dilengkapi dengan bangku sebagai tempat duduk dan
televisi. Ruang tunggu terdapat disebelah kanan pintu masuk apotek.
2) Tempat Penerimaan dan Penyerahan Obat
Tempat ini membatasi ruang dalam apotek dengan pasien dan dibatasi
oleh meja dengan tinggi sebatas dada.
3) Tempat Penyiapan Obat dan Tempat Peracikan
Tempat penyiapan obat terletak dibagian belakang tempat penerimaan
resep dan penyerahan obat yang dibatasi oleh pintu dan loket obat.
Untuk menyiapkan obat diperlukan penyimpanan obat yang teratur dan
sistematis. Penyimpanan obat diletakkan berdasarkan farmakologi
kemudian disusun secara alfabetis sedangkan untuk obat narkotika dan
psikotropika di letakkan di lemari yang khusus memiliki pintu ganda
dan dengan double kunci. Terdapat pula lemari es untuk menyimpan
obat obat seperti suppositoria, ovula, dan insulin. Sebelum diserahkan
kepada pasien, etiket harus dicetak terlebih dahulu dan disiapkan.
Peracikan obat termasuk dalam kegiatan penyiapan obat. Tempat
peracikan terletak di bagian belakang tempat penyiapan obat. Di area
ini dilakukan penimbangan, peracikan, pencampuran, dan pengemasan
obat-obat yang dilayani berdasarkan resep dokter.
4) Swalayan Apotek.
Ruangan ini terdiri atas rak-rak untuk meletakkan berbagai macam
produk, obat-obat bebas, obat herbal, produk susu, makanan ringan,
dan lain-lain. Swalayan apotek berada di sebelah kiri pintu masuk
apotek.
5) Ruang Penunjang Lainnya.
Yang termasuk ruang penunjang seperti toilet, ruang penyimpanan
arsip resep, gudang penyimpanan obat, dan tempat praktik dokter.

28
3.1.7 Kebijakan Mutu Perusahaan
Manajemen Apotek Roxy Group memastikan tersedianya proses
implementasi ISO 9001:2008 yang berkesinambungan. Komitmen tersebut
dijelaskan dengan beberapa hal berikut yaitu:
a. Memastikan adanya peningkatan loyalitas pelanggan dan jumlah
pelanggan tetap perusahaan (coorporate) pada setiap tahunnya
minimal 5 pelanggan pada setiap cabang.
b. Mengembangkan proses pelayanan baru minimal 5 jenis pelayanan
baru pertahun.
c. Pemenuhan kepuasan pelanggan minimal 80%.
d. Meningkatkan profit perusahaan dengan memastikan adanya
peningkatan terhadap volume penjualan.
e. Meningkatkan kompetensi karyawan dengan merealisasikan
minimal jam traning min 18 jam/3 bulan.
f. Melaksanakan proses perbaikan yang berkesinambungan.

3.1.8 Penerapan Sistem Manajemen Mutu

Apotek Roxy bertekad untuk menerapkan suatu sistem manajemen
mutu ISO 9001:2008. Penerapan dimulai sejak pedoman ini disahkan
dengan ruang lingkup penerapan mencakup proses realisasi resep dan
proses pembelian produk secara retail serta penetapan proses lainnya yang
berhubungan dengan aspek keputusan pelanggan kecuali bagian Finance
Accounting & Tax.

3.1.9 Operasional dan Ketentuan Umum

A. Kebutuhan Sumber Daya Manusia (SDM)
Permintaan SDM setiap apotek melalui pengajuan form khusus
yang harus diisi lengkap dengan alasan pemintaan manajer apotek lalu
dilanjutkan di HO (sesuai dengan bidangnya) maupun di apotek
disesuaikan dengan kebutuhan dan dilakukan oleh HRD serta
dikoordinasikan dengan manajer apotek. Bagian HRD akan memasukkan
dalam data karyawan baru dan menempatkan karyawan tersebut pada

29
 apotek yang membutuhkan. Evaluasi karyawan baru dilakukan oleh
apotek manager masing masing yang dikoordinasikan dengan HRD.

B. Pelatihan SDM
Karyawan wajib mengikuti pelatihan sesuai dengan jadwal yang
telah ditetapkan. Setiap karyawan yang akan mengikuti pelatihan
diberikan biaya transportasi yang akan diatur dalam ketentuan sendiri.
Pelatihan yang telah diberikan perusahaan wajib diterapkan dalam
kegiatan operasional setiap harinya sebagai bentuk perubahan yang akan
menuju pada kemajuan perusahaan. Pelatihan ditunjukkan untuk
menunjang kelancaran operasional dan peningkatan pelayanan kepada
pelanggan.

3.2 Kegiatan Teknis Kefarmasian

3.2.1 Penggelolaan Sedian Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan
Medis Habis Pakai
Pengelolaan sediaan farmasi, alat kesehatan, dan bahan medis
habis pakai menurut Undang-Undang No.35 Tahun 2014 meliputi
perencanaan, pengadaan, penerimaan, penyimpanan, pemusnahan,
pengendalian, pencatatan, dan pelaporan. Pengelolaan sediaan farmasi, alat
kesehatan dan bahan medis habis pakai di Aapotek Roxy Jagakarsa
meliputi:
1) Perencanaan
System perencanaan dilakukan melalui kalkulasi purchase order dari
program back office system. Kalkulasi berfungsi untuk
memperkirakan secara otomatis jumlah kebutuhan barang dalam
rentang waktu 8 hingga 15 hari kedepan secara terkomputerisasi.
2) Pengadaan
Pengadaan barang di Apotek Roxy Jagakarsa dilakukan dengan cara
pemesanan melalui penginputan jumlah barang yang akan dipesan
dan data barang yang dipesan langsung terkirim melalui sistem
kepusat distribusi Apotek Roxy. Pemesanan obat golongan narkotika,

30
 psikotropika, dan prekursor dilakukan dengan pemesanan secara
langsung ke PBF. Untuk pengadaan obat narkotika dilakukan dengan
pemesanan tertulis melalui surat pesanan narkotika kepada Pedagang
Besar farmasi (PBF).
3) Penerimaan
Barang yang datang diperiksa oleh karyawan yang bertugas. Setiap
barang yang datang diperiksa kesesuaiannya oleh karyawan antara
fisik dengan bukti laporan pembelian barang (LPB) atau surat jalan
yang meliputi expired date jika terdapat obat atau barang yang tidak
sesuai dengan surat jalan seperti obat atau barang yang rusak, tidak
dating, salah datang, kurang jumlah barang atau lebih maka dapat
ditulis keterangannya pada surat jalan, kemudian dibuat form service
level yang meliputi nama dan jumlah obat sesuai kesalahan barang
yang dikirim saat pemesanan untuk selanjutnya dikirim keluhan ke
Apotek Roxy pusat.
4) Penyimpanan
Setiap pemasukan dan penggunaan obat atau barang harus di entry
kedalam komputer dan dicatat pada kartu stok yang meliputi tanggal
pengisian atau pengambilan nomor dokumennya, pengisian harus
disertai paraf petugas kartu stok diletakkan dimasing-masing obat
atau barang. Penyimpanan obat di Apotek Roxy Jagakarsa dibagi
menjadi obat etichal dan obat bebas atau barang swalayan. Obat atau
bahan obat disimpan dalam wadah asli dari pabrik dan pada kondisi
yang sesuai. Penyimpanan bahan menggunakan sistem FEFO (First
Expired First Out) dan FIFO (First In First Out) maka barang yang
memiliki tanggal kadaluarsa yang lebih cepat dikeluarkan lebih
dahulu untuk dijual. Apotek Roxy melakukan pengontrolan stok
barang dilakukan setiap harinya oleh dua orang yang berbeda.
5) Pemusnahan
Pemusnahan obat kadaluarsa atau rusak sesuai dengan jenis dan
sediaan sedangkan pemusnahan resep dapat dilakukan dalam jangka
waktu 5 tahun. Dilakukan koreksi stock dengan menginput data

31
 tersebut ke dalam komputer. Sediaan yang telah diinput dilaporkan
ke pihak audit internal untuk dibuatkan jadwal pemusnahan yang
akan disaksikan oleh audit Internal. Berita acara pemusnahan dibuat
dan harus ditandatangani oleh apotek manager dan internal auditor.
Sediaan padat, setengah padat maupun cair dilakukan dengan cara
direndam dalam air. Untuk sediaan aerosol dilarang untuk
dimusnahkan dengan cara dibakar karena akan menimbulkan
ledakan. Untuk Narkotika dan Psikotropika dilakukan pemusnahan
dihadapan aparat yang berwenang (Dinkes atau Badan POM).
6) Pengendalian stok
Pengendalian stok dilakukan untuk mempertahankan jenis dan
jumlah persediaan sesuai kebutuhan pelayanan, melalui pengaturan
sistem pesanan atau pengadaan, penyimpanan, dan pengeluaran.
Pengendalian persediaan dilakukan melalui pemeriksaan stok harian
oleh dua orang yang berbeda untuk menghindari kesalahan dalam
penghitungan maupun pemeriksaan stok. Komponen pemeriksaan
stok meliputi nama obat, tanggal kadaluarsa, jumlah pemasukan,
jumlah pengeluaran, dan sisa persediaan.
7) Pencatatan dan Pelaporan.
Pencatatan dilakukan setiap proses penggelolaan sedian farmasi, alat
kesehatan, dan bahan medis habis pakai meliputi pengadaan (surat
pesanan, faktur), penyimpanan (kartu stok dengan system
komputerisasi), penyerahan (nota atau struk penjualan), dan
pencatatan lainnya sesuai dengan kebutuhan.
Pelaporan terdiri dari pelaporan internal dan eksternal. Pelaporan
internal merupakan pelaporan yang digunakan untuk kebutuhan
manajemen apotek meliputi keuangan, barang dan laporan lainnya.
Pelaporan eksternal merupakan pelaporan yang dibuat untuk
memenuhi kewajiban sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-
undangan meliputi pelaporan narkotika, psikotropika, dipisahkan dan
diberigaris bawah dengan menggunakan tinta merah.

32
3.2.2 Pengelolaan Sediaan Farmasi dan Perbekalan Kesehatan
Lainnya
A. Obat Bebas, Obat Bebas Terbatas, dan Obat Keras
Obat bebas adalah obat yang dijual bebas di pasaran dan dapat dibeli
tanpa resep dokter. Obat bebas memiliki tanda khusus pada kemasan
dan etiket yaitu lingkaran hijau dengan garis tepi berwarna hitam
(Ditjen Bina Kefarmasian dan Alat Kesehatan, 2007). Contoh:
Vitamin C tablet.

Gambar III.2. Logo Obat Bebas

Obat bebas terbatas adalah obat keras yang dapat diserahkan oleh
apoteker tanpa resep dokter dengan disertai tanda peringatan berupa
persegi panjang berwarna hitam dengan panjang 5 cm dan lebar 2 cm
dengan huruf berwarna putih. Obat bebas terbatas memiliki tanda
khusus pada kemasan dan etiket yaitu lingkaran biru dengan garis
tepi berwarna hitam (Ditjen Bina Kefarmasian dan Alat Kesehatan,
2007). Contoh: Betadine gargle, Dimenhidrinat (Antimo).

Gambar III.3. Logo Obat Bebas Terbatas

Gambar III.4. Peringatan Pada Obat Bebas Terbatas

33
 Obat keras adalah obat yang hanya dapat dibeli di Apotek dengan
Resep dokter. Obat keras memiliki tanda khusus pada kemasan dan
etiket berupa huruf K dalam lingkaran merah dengan garis tepi
berwarna hitam. Contoh: Captopril dan Glibenklamid.

Gambar III.5. Logo Obat Keras dan Psikotropika

B. Pengelolaan Obat Bebas, Obat Bebas Terbatas, dan Obat Keras

1) Perencanaan
Perencanaan dilakukan dengan mengamati pola penyakit, pola
konsumsi, budaya dan kemampuan masyarakat.
2) Pengadaan
Pengadaan sediaan farmasi harus melalui jalur resmi sesuai
ketentuan peraturan perundang-undangan agar kualitas terjamin.
3) Penerimaan
Kegiatan ini untuk menjamin kesesuaian jenis spesifikasi, jumlah,
mutu, waktu penyerahan, dan harga yang tertera dalam surat
pesanan dengan kondisi fisik yang diterima.
4) Penyimpanan
a. Obat/bahan obat harus disimpan dalam wadah asli dari pabrik.
Dalam hal pengecualian atau darurat dimana isi dipindahkan
pada wadah lain maka harus dicegah terjadinya kontaminasi
dan harus ditulis informasi yang jelas pada wadah baru.
Wadah sekurang-kurangnya memuat nama obat, nomor batch
dan tanggal kadaluarsa.
b. Semua obat/bahan obat harus disimpan pada kondisi yang
sesuai sehingga terjamin keamanan dan stabilitasnya.
c. Sistem penyimpanan dilakukan dengan memperhatikan
bentuk sediaan dan kelas terapi obat serta disusun secar
alfabetis.

34
 d. Pengeluaran obat memakai sistem FEFO (First Expired First
Out) dan FIFO (First In First Out).
e. Obat yang memiliki nama maupun bentuk kemasan yang
mirip (Look Alike Sound Alike/LASA) tidak boleh diletakkan
berdekatan dan harus diberikan penanda dengan stiker LASA
pada tempat penyimpanan obat.
5) Pemusnahan
1. Obat kadaluarsa atau rusak harus dimusnahkan sesuai dengan
jenis dan bentuk sediaan. Pemusnahan obat kadaluarsa atau
rusak narkotika dan psikotropika dilakukan oleh apoteker dan
disaksikan oleh Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota.
Pemusnahan obat selain narkotika dan psikotropika dilakukan
oleh apoteker dan disaksikan oleh tenaga kefarmasian lain
yang memiliki surat izin praktek atau surat izin kerja. Setiap
pemusnahan dibuktikan dengan berita acara pemusnahan.
2. Resep yang telah disimpan lebih dari 5 (lima) tahun dapat
dimusnahkan oleh apoteker dan disaksikan oleh petugas lain
di apotek dengan cara dibakar atau cara pemusnahan lain lalu
dilaporkan kepada dinas kesehatan kabupaten/kota.
6) Pengendalian
Pengendalian dilakukan untuk mempertahankan jenis dan jumlah
persediaan sesuai kebutuhan pelayanan melalui pengaturan
sistem pesanan atau pengadaan, penyimpanan, dan pengeluaran.
Hal ini bertujuan untuk menghindari terjadinya kelebihan,
kekurangan, kekosongan, kerusakan, kadaluarsa, kehilangan,
serta pengembalian pesanan. Pengendalian persediaan dilakukan
dengan kartu stok baik cara manual atau elektronik. Kartu stok
memuat nama obat, tanggal kadaluarsa, jumlah pemasukan,
jumlah pengeluaran, dan sisa persediaan.
7) Pencatatan dan Pelaporan
Pencatatan dilakukan setiap proses penggelolaan sedian farmasi,
alat kesehatan, dan bahan medis habis pakai meliputi pengadaan

35
 (surat pesanan, faktur), penyimpanan (kartu stok dengan system
komputerisasi), penyerahan (nota atau struk penjualan) dan
pencatatan lainnya sesuai dengan kebutuhan.
Pelaporan terdiri dari pelaporan internal dan eksternal. Pelaporan
internal merupakan pelaporan yang digunakan untuk kebutuhan
manajemen apotek meliputi keuangan, barang dan laporan lainnya.
Pelaporan eksternal merupakan pelaporan yang dibuat untuk
memenuhi kewajiban sesuai peraturan perundang-undangan.

3.2.3 Narkotika, Psikotropika, dan Prekursor

Narkotika adalah zat atau obat yang berasal dari tanaman atau bukan
tanaman baik sintetis maupun semi sintetis yang menyebabkan penurunan
atau perubahan kesadaran, hilang rasa, mengurangi sampai menghilangkan
rasa nyeri dan dapat menimbulkan ketergantungan.

Gambar III.6. Logo Obat Narkotika

A. Narkotika
Narkotika digolongkan menjadi:
1) Narkotika Golongan I
Narkotika golongan I dilarang digunakan untuk kepentingan
pelayanan kesehatan. Narkotika golongan I dapat digunakan
untuk kepentingan pengembangan ilmu pengetahuan dan
teknologi dan untuk reagensia diagnostik, serta reagensia
laboratorium setelah mendapatkan persetujuan Menteri atas
rekomendasi Kepala Badan Pengawas Obat dan Makanan dalam
jumlah terbatas. Contoh: Seluruh bagian tanaman Papaver
Somniverum L. kecuali bijinya.
2) Narkotika Golongan II
Narkotika golongan dua berkhasiat untuk pengobatan
digunakan sebagai pilihan terakhir dan dapat digunakan dalam
terapi dan/atau untuk tujuan pengembangan ilmu pengetahuan

36
 serta mempunyai potensi tinggi mengakibatkan ketergantungan.
Contoh: Morfin, Petidin, dan Fentanil.
3) Narkotika Golongan III
Narkotika golongan tiga adalah narkotika yang memiliki daya
adiktif ringan, tetapi bermanfaat dan berkhasiat untuk
pengobatan dan penelitian. Contoh: Kodein, Buprenorfin, dan
Etilmorfin.

B. Psikotropika
Psikotropika yang mempunyai potensi mengakibatkan sindroma
ketergantungan digolongkan menjadi:
1) Psikotropika Golongan I
Psikotropika golongan I dapat digunakan untuk tujuan ilmu
pengetahuan dan tidak digunakan dalam terapi, serta
mempunyai potensi amat kuat mengakibatkan sindroma
ketergantungan. Contoh: MDMA (3,4-methylenedioxy-
methamphetamine) dan LSD (Asam lisergat dietilamida)
2) Psikotropika Golongan II
Psikotropika golongan II berkhasiat untuk pengobatan dan
dapat digunakan dalam terapi dan/atau untuk tujuan ilmu
pengetahuan serta mempunyai potensi kuat mengakibatkan
sindroma ketergantungan. Contoh: Metamfetamin.
3) Psikotropika Golongan III
Psikotropika golongan III berkhasiat untuk pengobatan dan
banyak digunakan dalam terapi dan/atau untuk tujuan ilmu
pengetahuan serta mempunyai potensi sedang mengakibatkan
sindroma ketergantungan. Contoh: Amobarbital.
4) Psikotropika Golongan IV
Psikotropika golongan IV berkhasiat untuk pengobatan dan
sangat luas digunakan dalam terapi dan/atau untuk tujuan
ilmu pengetahuan serta mempunyai potensi ringan
mengakibatkan sindroma ketergantungan. Contoh: Diazepam
dan Klordiazepoksid.

37
 C. Prekursor
Prekursor farmasi adalah zat atau bahan pemula atau bahan
kimia yang dapat digunakan sebagai bahan baku/penolong
untuk keperluan proses produksi industri farmasi atau produk
antara, produk ruahan, dan produk jadi narkotika dan
psikotropika. Prekursor digolongkan menjadi 2 yaitu Prekursor
Tabel I seperti Potassium Permanganat, 1-Fenil 2- Propanon,
Asam Asetat Anhidrat, Asam Asetil Antranilat, Isosafrol, 3,4-
Metilendioksifenil 2-Propanon, Piperonalm Safrol, Efedrin,
Pseudoefedrin, Fenil Propanol Amin Hidroklorida, Ergometrin
dan Asam Lisergat, serta prekursor tabel II seperti Asam
Hidroklorida, Asam Sulfat, Toluen, Dietil Eter, Aseton, Metil
Etil Keton, Asam Fenil Asetat, Asam Antranilat dan Piperidin.
prekursor tabel I merupakan bahan awal dan pelarut yang sering
digunakan dan diawasi lebih ketat dibandingkan Prekursor pada
tabel II.

3.2.4 Pengelolaan Narkotika, Psikotropika, dan Prekursor

Pengelolaan narkotika, psikotropika dan prekursor diatur dalam
Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 3 Tahun 2015 meliputi:
A. Pemesanan
Penyaluran narkotika, psikotropika, dan prekursor farmasi di
apotek hanya dapat dilakukan berdasarkan surat pesanan. Surat
pesanan untuk narkotika, psikotropika, dan prekursor hanya
dapat berlaku untuk masing-masing narkotika, psikotropika,
atau prekursor farmasi. Surat pesanan narkotika hanya dapat
digunakan untuk 1 (satu) jenis narkotika. Surat pesanan
psikotropika atau prekursor farmasi dapat digunakan untuk
beberapa jenis psikotropika atau prekursor farmasi. Surat
pesanan harus terpisah dari pesanan barang lain. Untuk surat
pesanan narkotika dibuat rangkap 4 sementara surat pesanan

38
 psikotropika dibuat rangkap 3 dan surat pesanan prekursor
dibuat rangkap 2.
B. Penyimpanan
Lemari khusus untuk menyimpan narkotika dan psikotropika di
apotek harus terbuat dari bahan yang kuat, tidak mudah
dipindahkan, mempunyai 2 (dua) buah kunci yang berbeda,
diletakkan di tempat yang aman, dan tidak terlihat oleh umum
dan kunci lemari khusus dikuasai oleh apoteker penanggung
jawab/apoteker yang ditunjuk dan pegawai lain yang
dikuasakan.
C. Penyerahan
Apotek hanya dapat menyerahkan narkotika dan/atau
psikotropika kepada apotek lainnya, puskesmas, instalasi
farmasi rumah sakit, instalasi farmasi klinik, dokter, dan pasien.
Hal yang harus diperhatikan adalah:
1. Narkotika hanya digunakan untuk kepentingan pengobatan
atau ilmu pengetahuan.
2. Narkotika hanya dapat diserahkan kepada pasien untuk
pengobatan penyakit berdasarkan resep dokter.
3. Apotek dilarang mengulangi penyerahan narkotika atas
dasar salinan resep dokter.
4. Apotek dilarang melayani salinan resep yang mengandung
narkotika.
5. Untuk resep narkotika yang baru dilayani sebagian atau
belum sama sekali maka apotek boleh membuat salinan
resep namun salinan resep hanya boleh dilayani oleh
apotek yang menyimpan resep asli.
D. Pemusnahan
Pemusnahan narkotika, psikotropika, dan prekursor farmasi
hanya dapat dilakukan jika standar dan persyaratan yang
berlaku tidak terpenuhi dan/atau tidak dapat diolah kembali,
telah kadaluarsa, tidak memenuhi syarat untuk digunakan pada

39
 pelayanan kesehatan dan/atau untuk pengembangan ilmu
pengetahuan, termasuk sisa penggunaan, dibatalkan izin
edarnya, atau berhubungan dengan tindak pidana.
Pemusnahan Narkotika, Psikotropika, dan Prekursor Farmasi
harus dilakukan dengan tidak mencemari lingkungan dan tidak
membahayakan kesehatan masyarakat. Penanggung jawab
apotek menyampaikan surat pemberitahuan dan permohonan
saksi kepada Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota dan/atau Balai
Besar Badan Pengawas Obat dan Makanan setempat serta harus
membuat Berita Acara Pemusnahan yang paling sedikit memuat
hari, tanggal, bulan, dan tahun pemusnahan, tempat
pemusnahan, nama penanggung jawab fasilitas
produksi/fasilitas distribusi/fasilitas pelayanan
kefarmasian/pimpinan lembaga/dokter praktek perorangan,
nama petugas kesehatan yang menjadi saksi dan saksi lain
badan/sarana tersebut, nama dan jumlah Narkotika dan
Psikotropika yang dimusnahkan, cara pemusnahan, serta tanda
tangan penanggung jawab fasilitas pelayanan kefarmasian dan
saksi. Berita Acara Pemusnahan harus dibuat paling sedikit
sebanyak 3 (tiga) rangkap.

E. Pencatatan dan Pelaporan

Apotek wajib membuat pencatatan mengenai pemasukan dan
pengeluaran Narkotika, Psikotropika, dan Prekursor Farmasi.
Pencatatan paling sedikit terdiri atas:
1. Nama, bentuk sediaan, dan kekuatan Narkotika,
Psikotropika, dan Prekursor Farmasi.
2. Jumlah persediaan
3. Tanggal, nomor dokumen, dan sumber penerimaan.
4. Jumlah yang diterima.
5. Tanggal, nomor dokumen, dan tujuan penyaluran atau
penyerahan.

40
 6. Jumlah yang disalurkan/diserahkan.
7. Nomor batch dan kadaluarsa setiap penerimaan atau
penyaluran/penyerahan.
8. Paraf atau identitas petugas yang ditunjuk.
Pencatatan yang dilakukan harus sesuai dengan dokumen
penerimaan dan dokumen penyaluran. Seluruh dokumen
pencatatan, dokumen penerimaan, dokumen penyaluran,
dan/atau dokumen penyerahan termasuk surat pesanan
Narkotika, Psikotropika, dan Prekursor Farmasi wajib disimpan
secara terpisah paling singkat 3 (tiga) tahun. Pelaporan
disampaikan paling lambat setiap tanggal 10 setiap bulan
melalui aplikasi SIPNAP (Sistem Informasi Pelaporan
Narkotika dan Psikotropika) yang dapat diakses di website
http://www. sipnap.kemkes.go.id

3.2.5 Penggolongan Obat-Obat Tertentu

Obat-obat tertentu adalah obat-obat yang bekerja di sistem
susunan syaraf pusat selain narkotika dan psikotropika yang pada
penggunaan di atas dosis terapi dapat menyebabkan
ketergantungan dan perubahan khas pada aktivitas mental dan
perilaku, terdiri atas obat-obat yang mengandung Tramadol,
Triheksifenidil, Klorpromazin, Amitriptilin dan/atau Haloperidol.
Pengelolaan obat-obat tertentu meliputi pemesanan, penyimpanan,
pelayanan, pelaporan, dan pemusnahan.
A. Pemesanan
Pemesanan obat-obat tertentu memerlukan SP dimana satu SP
bisa digunakan untuk beberapa jenis obat. Dalam surat
pemesanan obat-obat tertentu harus disertai dengan tujuan
penggunaan nya serta disahkan oleh apoteker penanggung
jawab sarana dan nomor SIPA. Surat pesanan terdiri dari 3
rangkap aslinya diserahkan ke pihak distributor sementara
salinannya disimpan oleh pihak apotek sebagai arsip. Obat-

41
 obat tertentu harus diperiksa kesesuaian antara fisik dan
dokumen pengadaan meliputi kebenaran nama obat, jumlah,
bentuk dan kekuatan sediaan, isi dan jenis kemasan; Nomor
bets dan tanggal daluwarsa.
B. Penyimpanan
Obat-obat tertentu disimpan di tempat yang aman
berdasarkan analisis risiko masing-masing sarana. Obat-obat
tertentu yang rusak, kedaluwarsa, dan/atau telah dibatalkan
izin edarnya dari obat-obat tertentu yang masih layak dan
menyimpannya dengan aman disertai pencatatan sebelum
dimusnahkan atau dikembalikan kepada industri farmasi/PBF.
C. Pelayanan
Penyerahan obat-obat tertentu kepada fasilitas pelayanan
kefarmasian lain hanya dapat dilakukan oleh apotek kepada
apotek lain, instalasi farmasi rumah sakit atau instalasi
farmasi klinik dan hanya dapat dilakukan untuk memenuhi
kekurangan kebutuhan obat-obat tertentu yang tertera dalam
resep. Penyerahan obat-obat tertentu kepada pasien harus
dilakukan oleh apoteker berdasarkan resep dokter.
Penyerahan tersebut dapat dibantu oleh tenaga teknis
kefarmasian.
D. Pelaporan
Resep obat-obat tertentu harus diarsipkan terpisah dari obat
lain dan diurutkan berdasarkan nomor urut dan tanggal.
Dokumen wajib disimpan di tempat yang aman dalam jangka
waktu minimal 3 (tiga) tahun dan mudah diperlihatkan pada
saat pelaksanaan audit atau diminta oleh pemeriksa.
3.3 Sistem Informasi
Setiap data yang keluar masuk dan jumlah penjualan produk dapat
dipantau secara komputerisasi . yang tersentral dalam pelaksanaan di apotek serta
ketersediaan obat di apotek-apotek cabang dapat terlihat sehingga memudahkan
dalam proses permintaan atau pembelian antar cabang Apotek Roxy.

42
 BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Hasil

Hari/Tanggal Jumlah Lembar Resep Jumlah R/ dalam Resep

Senin, 10/02/2020 23 80
Selasa 11/02/2020 20 95
Rabu 12/02/2020 25 122
Kamis 13/02/2020 30 150
Jumat 14/02/2020 25 78
Sabtu 15/02/2020 26 96
Senin, 17/02/2020 28 109
Selasa 18/02/2020 30 111
Rabu 19/02/2020 25 100
Kamis 20/02/2020 21 88
Jumat 21/02/2020 27 115
Sabtu 22/02/2020 30 150
Senin, 24/02/2020 35 154
Selasa 25/02/2020 24 90
Rabu 26/02/2020 29 100
Kamis 27/02/2020 22 113
Jumat 28/02/2020 27 117
Sabtu 29/02/2020 35 150
Total 482 2018

Tabel IV.1 Data-Data Jumlah Resep dan Jumlah R/ Periode 10-29 Februari
2020
Berdasarkan hasil yang diperoleh dari Tabel 1 selama bulan Februari 2020
didapatkan hasil jumlah lembar resep yaitu sebanyak 482 lembar resep.
Sedangkan jumlah R/ dalam resep selama bulan Febuari didapatkan hasil jumlah
R/ yaitu sebanyak 2018 R/.

43
 Tabel IV.2 Data-Data Jumlah Resep Racikan dan Formula Periode 10-29
Februari 2020

Tanggal Jumlah Resep Racikan dan Formula

Senin, 10/02/2020 11
Selasa 11/02/2020 7

Rabu 12/02/2020 13

Kamis 13/02/2020 11

Jumat 14/02/2020 15

Sabtu 15/02/2020 13

Senin, 17/02/2020 12

Selasa 18/02/2020 10

Rabu 19/02/2020 14

Kamis 20/02/2020 13

Jumat 21/02/2020 16

Sabtu 22/02/2020 14

Senin, 24/02/2020 8

Selasa 25/02/2020 13

Rabu 26/02/2020 12

Kamis 27/02/2020 15

Jumat 28/02/2020 10

Sabtu 29/02/2020 17

Total 224

Berdasarkan hasil yang diperoleh dari Tabel 2 selama bulan Februari 2020
didapatkan hasil jumlah resep racikan dan formula yaitu sebanyak 224 lembar
resep.

44
4.2 Apotek Roxy Jagakarsa
PT. Kreanova Pharmaret (Apotek Roxy Group) berdiri sejak tahun 1954
merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang retail yang juga
memiliki apotek sebagai salah satu sarana untuk meningkatkan upaya kesehatan
masyarakat dengan cara menyediakan obat-obat yang berkhasiat dan rasional.
Pada tahun 2020, Apotek Roxy memiliki 37 cabang yang berada diseluruh
Jabodetabek (Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi).
. Pengembangan konsep dan strategi marketing dilaksanakan dengan
memberikan penawaran harga produk yang kompetitif, keramahan seluruh
karyawan apotek dalam melayani pasien, dan kejujuran serta kesahajaan dari
pelayanan pelanggan sebagai suatu nilai tambah terhadap produk obat-obatan
yang ditawarkan oleh apotek. Hal ini yang menjadikan Apotek Roxy sebagai
perusahaan ritel farmasi pertama dengan reputasi nasional yang bertujuan untuk
memberikan jaminan kepada pasien atau masyarakat terhadap kualitas,
ketelitian pembacaan resep maupun peracikan obat, kecepatan dalam pelayanan
serta penambahan manfaat baru terhadap arti kesembuhan dan kesehatan bagi
pasien. Untuk meningkatkan kualitas pelayanan maka pembenahan secara terus-
menerus dipastikan dilakukan pada seluruh cabang Apotek Roxy.
Pengembangan yang berkaitan dengan pelayanan jasa dilakukan dengan
mengubah konsep apotek menjadi pusat pelayanan kesehatan atau Health
Center yang didukung suasana lingkungan berbelanja dengan kenyamanan,
kebersihan, kerapihan, keindahan di dalam ruangan apotek.

4.3 Tata Ruang Apotek Roxy Jagakarsa

Apotek Roxy Jagakarsa memiliki bangunan 2 lantai dan dilengkapi
dengan tempat parkir. Lantai 1 adalah tempat pelayanan kefarmasian yang
terdapat tempat penerimaan resep dan pemberian obat, tempat racik, swalayan,
dan gudang sedangkan lantai 2 terdapat mess tempat istirahat karyawan Apotek
Roxy. Apotek Roxy memiliki papan nama berlogo Roxy Jagakarsa yang cukup
besar berwarna kuning dengan tulisan Apotek Roxy. Hal ini dibuat dengan
tujuan agar masyarakat lebih mudah untuk menemukan apotek ini. Apotek Roxy
memiliki ruang tunggu yang dilengkapi dengan AC dan televisi, swalayan,

45
tempat penerimaan resep dan kasir, ruang penyimpanan obat, ruang
peracikan dan tempat penyerahan resep.
Barang yang terdapat di swalayan merupakan obat-obat over the counter
(OTC) dan kosmetik. Barang-barang yang disediakan sudah cukup lengkap
dengan penataan berdasarkan jenisnya yaitu produk bayi, obat-obat bebas, obat
tradisional, vitamin dan mineral, produk oral dan topikal, sabun, produk rumah
tangga, sabun, peralatan mandi, dan produk perawatan pribadi. Hal ini
bertujuan agar penyusunan lebih artistik sehingga memudahkan pelanggan
dalam mencari obat yang diinginkannya. Apotek Roxy Jagakarsa juga
dilengkapi dengan prasarana seperti sumber air yang berasal dari PDAM,
instalasi listrik untuk penerangan dan pendukung operasional Apotek Roxy
Jagakarsa yaitu PLN dan genset, ventilasi, dan sanitasi yang baik.

4.4 Sumber Daya Manusia (SDM) Apotek

Apotek Roxy Jagakarsa memiliki 1 manager, 1 Apoteker Penanggung
Jawab, 1 Apoteker Pendamping, dan 1 administrasi dibantu dengan 8 TTK
(tenaga teknis kefarmasian), 4 kasir, 2 juru resep, 2 satpam, dan 2 cleaning service.
Hal ini sesuai dengan Peraturan Pemerintah Nomor 51 Tahun 2009 tentang
pekerjaan kefarmasian, yaitu dalam menjalankan praktek kefarmasian Apoteker
dapat dibantu Apoteker Pendamping atau Tenaga Teknis Kefarmasian.
Tenaga kefarmasian di Apotek Roxy Jagakarsa seperti apoteker dan tenaga
teknis kefarmasian memiliki Surat Tanda Registrasi, Surat Izin Praktik atau Surat
Izin Kerja. Hal ini sesuai dengan Permenkes RI Nomor 35 Tahun 2014 bahwa
pelayanan kefarmasian di apotek di selenggarakan oleh apoteker, dapat dibantu
oleh apoteker pendamping dan/atau tenaga teknis kefarmasian yang memiliki
Surat Tanda Registrasi, Surat Izin Praktik atau Surat Izin Kerja.
Apotek Roxy Jagakarsa menggunakan sistem kerja 3 shift. Masing-masing
shift selama 8 jam kerja yaitu shift pagi, sore, dan malam (07.00 – 15.00, 15.00 –
23.00, dan 23.00 – 07.00). Apotek Roxy Jagakarsa melakukan melakukan
pelayanan kefarmasian setiap hari selama 24 jam termasuk hari minggu dan libur
nasional. Staff di shift berikutnya harus datang 15 menit lebih awal dalam setiap

46
pergantian shift untuk mengetahui proses kegiatan yang sedang dilakukan
(komunikasi) sehingga tidak terjadi error dalam pelayanan. Dalam pelaksanaan
pelayanan kefarmasian pada setiap shift dilayani oleh kasir terdiri dari 3 orang
petugas kasir untuk pelayanan resep, 1 petugas untuk pelayanan di counter
swalayan dan 2 petugas lagi untuk pelayanan resep. Pelayanan kasir sudah cukup
ramah dalam melayani pelanggan. Petugas menyambut pelanggan dengan
senyum dan salam yang ramah, menawarkan bantuan, serta mengakhiri proses
layanan kasir dengan ucapan terima kasih atas kunjungan pelanggan dan harapan
agar pasien lekas sembuh.

4.5 Kegiatan Non Kefarmasian dan Kefarmasian

4.5.1 Kegiatan Non Teknis Kefarmasian
Standar pelayanan teknis kefarmasian di apotek berdasarkan
Peraturan Menteri Kesehatan No. 73 Tahun 2016, meliputi perencanaan,
pengadaan, penerimaan, penyimpanan, pemusnahan, pengendalian,
pencatatan dan pelaporan. Apotek Roxy Jagakarsa telah melakukan
pengelolaan sediaan farmasi, alat kesehatan, dan bahan medis habis pakai
dengan baik yaitu dengan cara :
a) Perencanaan
Sistem perencanaan dalam pengadaan barang dilakukan melalui
dua cara yakni kalkulasi purchase order dan pembelian mendadak.
Kalkulasi purchase order merupakan sistem yang terkomputerisasi
dengan melihat stok barang yang habis atau terjual pada
rentang waktu tertentu, umumnya dilakukan pada kisaran dari ke 8
hingga hari ke 15. berdasarkan data tersebutlah maka perencanaan
dalam pemesanan barang dapat dilakukan.
b) Pengadaan
Pengadaan barang dilakukan berdasarkan komputerisasi dengan
cara pemesanan melalui email ke pusat distribusi Apotek Roxy di
Jln. Hasyim Ashari yang dilakukan setiap hari sedangkan untuk
pemesanan obat golongan narkotika dan psikotropika dilakukan

47
 dengan menggunakan pemesanan (SP) khusus dan pemesanan
dilakukan secara langsung ke PBF.
c) Penerimaan
Setiap barang yang datang langsung diperiksa kesesuainnya antara
fisik dengan bukti laporan pembelian barang (lpb) yang meliputi
expired date, nomor batch, segi fisik, jumlah barang, faktur
pengantar, dosis obat yang tertera di kemasan dan harga barang
lalu dituliskan pada surat jalan dan form service level barang yang
tidak datang, salah datang, kurang kirim, dan kirim. form service
level berfungsi sebagai bukti bagi apotek apabila menerima obat
yang kurang kirim, lebih kirim, salah kirim, tidak datang agar
Apotek Roxy pusat distribusi dapat mengganti apabila terjadi hal
tersebut.
d) Penyimpanan
Penyimpanan obat dan alat kesehatan di ruang peracikan dilakukan
oleh apoteker dan asisten apoteker. Penyimpanan obat ethical
dilakukan berdasarkan alfabetis, farmakologi, golongan obat,
suhu dan bentuk sediaan sedangkan untuk golongan obat narkotika
dan psikotropika memiliki ketentuan yakni disimpan pada lemari
dengan pintu ganda dengan double kunci yang disimpan oleh dua
orang yang berbeda, serta penyusunnya berdasarkan alfabetis.
produk yang dapat dijual bebas diletakkan di swalayan farmasi
disusun berdasarkan bentuk dan jenis sediaan. Pada pengeluaran
obat-obatan di apotek roxy Jagakarsa memberlakukan sistem
FEFO (First Expired First Out) dan FIFO (First In First Out)
sehingga barang yang memiliki mengurangi risiko terjadinya
kadaluarsa sebelum obat terjual. untuk mengontrol stok barang
dilakukan pengecekan stok setiap harinya. penyimpanan
penggolongan obat di Apotek Roxy Jagakarsa sebagai berikut:
1) Penggolongan obat paten yang disusun berdasarkan
farmakologi sebagian penggolongan obat sama dengan

48
 obat generik tetapi terdapat penambahan golongan lain,
seperti:
a. Analgesik, Antipiretik
b. Vertigo, Migrain, Nyeri Otot
c. Susunan Saraf Pusat
d. Wasir/Ambeien
e. Liver/Hepatitis
f. Diuretik, Saluran Kemih
g. Osteoporisis
h. Kontrasepsi
i. Multivitamin
j. Obat Lain – Lain
2) Penggolongan obat dalam bentuk gel, krim dan salep
disusun berdasarkan alfabetis.
3) Penggolongan obat dalam bentuk sirup dan suspensi
disusun berdasarkan alfabetis.
4) Penggolongan obat dalam bentuk sediaan tetes mata, tetes
atau semprot hidung, tetes telinga disusun berdasarkan
alfabetis.
5) Sediaan prekursor disusun berdasarkan alfabetis di lemari
khusus.
6) Sediaan narkotika dan psikotropika disusun berdasarkan
alfabetis di lemari khusus yang terkunci.
7) Sediaan suppositoria disusun berdasarkan alfabetis dan
disimpan di lemari pendingin.
8) Alat-alat kesehatan dan seidaan injeksi disusun
berdasarkan alfabetis.
e) Pemusnahan
Pemusanahan obat selain narkotika dan psikotropika
dilakukan oleh apoteker dan disaksikan oleh tenaga
kefarmasian lain yang memiliki surat izin praktik sedangkan

49
 pemusnahan obat kadaluarsa atau rusak yang mengandung
narkotika dan psikotropika dilakukan oleh apoteker dan
disaksikan oleh dinas kesehatan kabupaten/kota. Pemusnahan
resep dilakukan oleh apoteker apabila telah disimpan melebihi
jangka waktu 5 tahun dengan disaksikan oleh ekurang-
kurangnya petugas lain di apotek dengan cara dirobek daan
direndam dalam air serta dibuktikan dengan berita acara
pemusnahan resep.
f) P engendalian
Pengendalian persediaan di Apotek Roxy Jagakarsa
dilakukan menggunakan kartu stok baik secara komputerisasi
maupun manual. Stock opname setiap harinya dilakukan oleh
dua orang yang berbeda untuk mencegah kehilangan obat atau
barang serta melakukan perencanaan jumlah obat atau barang
yang akan dipesan secara otomatis berdasarkan data
pembelian yang diatur ke dalam sistem komputer.
g) Pencatatan
Pencatatan dilakukan mengguanakan sistem komputerisasi
yang akan secara otomatis tercatat dan terhitung sebagai stok.
h) Pelaporan
Pelaporan narkotika saat ini menggunakan sistem sipnap
sebagai media pelaporan penggunaan narkotika dan
psikotropika yang terhubung melalui internet kepada server di
direktorat produksi dan distribusi kefarmasian kementerian
kesehatan. apoteker setiap bulannya melakukan kegiatan input
data penggunaan psikotropika dan narkotika melalui situs
website SIPNAP (Sistem Pelaporan Narkotika dan
Psikotropika). Resep yang mengandung narkotika dan
psikotropika dipisahkan dan diberi garis bawah dengan
menggunakan tinta merah. Hal ini dimaksudkan untuk

50
 mempermudah apoteker dalam pembuatan laporan
penggunaan narkotika dan psikotropika.

4.6 Kegiatan Teknis Kefarmasian

Pelayanan farmasi klinik di apotek merupakan bagian dari pelayanan
kefarmasian yang langsung dan bertangguang jawab kepada pasien berkaitan
dengan sediaan farmasi, a lat kesehatan, dan bahan medis habis pakai dengan
maksud mencapai hasil yang pasti untuk meningkatkan kualitas hidup pasien.
Pelayanan farmasi klinik yang telah dilakukan di Apotek Roxy Jagakarsa terdiri
dari:
a) Pengkajian Resep
Apabila resep datang maka terlebih dahulu dilakukan pengkajian resep
seperti skrining farmasetik terhadap obat yang diminta dalam resep
oleh apoteker maupun asisten apoteker lalu dilakukan penetapan harga
resep. Jika harga yang ditetapkan telah disetujui pasien dilanjutkan
dengan penyiapan, pengemasan, dan penyerahan obat.
b) Dispensing
Peracikan obat atau dispensing terdiri dari penyiapan, penyerahan, dan
pemberian obat maka dilakukan beberapa hal berikut:
1) Penyiapan obat sesuai dengan permintaan resep
a. Menghitung kebutuhan jumlah obat sesuai dengan resep.
b. Mengambil obat yang dibutuhkan pada rak penyimpanan dengan
memperhatikan nama obat, kekuatan obat. Contoh: mg, mcg,
tanggal kadaluwarsa, dan keadaan fisik obat.
2) Melakukan peracikan obat
Kegiatannya meliputi perhitungan dosis, penimbangan bahan,
pencampuran bahan bahan atau obat, dan pengemasan akhir.
3) Memberikan etiket dengan ketentuan sebagai berikut:
a. Warna putih untuk obat dalam/oral.
b. Warna biru untuk obat luar dan suntik.

51
 c. Menempelkan label ”Kocok Dahulu” pada sediaan sirup,
suspensi, atau emulsi.
4) Memasukkan o bat ke dalam wadah yang tepat dan terpisah untuk
obat yang berbeda untuk menjaga mutu obat dan menghindari
penggunaan yang salah. Ada beberapa hal yang harus diperhatikan
yaitu:
a. Sebelum obat diserahkan kepada pasien dilakukan pemeriksaan
kembali mengenai penulisan nama pasien pada etiket, cara
penggunaan serta jenis, dan jumlah obat (kesesuaian antara
penulisan etiket dengan resep).
b. Memanggil nama dan nomor tunggu pasien.
c. Memeriksa ulang nomor struk, nama, alamat pasien, dan nomor
telepon pasien.
d. Menyerahkan obat yang disertai pemberian informasi obat.
e. Memberikan informasi cara penggunaan obat dan hal-hal yang
terkait dengan obat antara lain manfaat obat, makanan dan
minuman yang harus dihindari, kemungkinan efek samping, cara
penyimpanan obat, dan lain-lain.
f. Memastikan bahwa menerima obat adalah pasien atau
keluarganya.
g. Membuat salinan resep sesuai dengan resep asli dan diparaf oleh
apoteker (apabila diperlukan).
h. Menyimpanan resep pada tempatnya (mengarsipkan resep).
4.7 Komunikasi, Informasi, dan Edukasi
Apoteker harus lebih aktif dan berinisiatif memberikan edukasi kepada
pasien yang ingin melakukan upaya pengobatan diri sendiri (swamedikasi) untuk
penyakit yang ringan dengan memilihkan obat yang sesuai. Apoteker juga perlu
melakukan pemantauan penggunaan obat pada pasien tertentu. Untuk
meningkatkan peran dan kepercayaan pasien, apoteker perlu ikut membantu
memberikan informasi, antara lain dengan pengadaan leaflet/brosur, poster terkait
penyuluhan obat dan penyakitnya, dan dalam bentuk lainnya.

52
 BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan
Berdasarkan kegiatan Praktek Kerja Profesi Apoteker yang telah dilakukan
di Apotek Roxy Jagakarsa dapat disimpulkan:
1. Kegiatan pelayanan kefarmasian di Apotek Roxy Jagakarsa berlandaskan
kepada konsep Pharmaceutical Care untuk setiap aspek pelayanan.
2. Peran dan fungsi apoteker di apotek terutama dalam aspek pelayanan
kefarmasian di apotek memberikan pelayanan informasi obat, konseling
mengenai pengobatan kepada pasien, dan memberikan rekomendasi atas
obat kepada pasien swamedikasi.
3. Kegiatan pengelolaan sediaan farmasi yang dilakukan di Apotek Roxy
Jagakarsa menggunakan sistem administrasi yang dilakukan secara
terpusat.
4. Pengelolaan sediaan farmasi, alat kesehatan dan bahan medis habis pakai
yang dilakukan di Apotek Roxy Jagakarsa telah berjalan dengan baik dan
sesuai dengan Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 73 Tahun 2016.

5.2 Saran
1. Sebaiknya disediakan tempat tertutup untuk konseling untuk memberikan
kenyamanan dan menjaga privasi pasien.
2. Sebaiknya perlu adanya tambahan Tenaga Teknis Kefarmasian
dikarenakan jumlah pasien yang banyak dan apotek buka 24 jam agar
pelaksanaan pelayanan kefarmsian lebih cepat dan efektif.
3. Sistem komputerisasi di Apotek Roxy Jagakarsa sebaiknya diupgrade
programnya agar pelayanan semakin efektif dan efisien.

53
 DAFTAR PUSTAKA

BPOM. 2013. PerKaBPOM No. 40 tentang Pengelolaan Prekursor Farmasi dan

Obat Mengandung Prekursor Farmasi. Jakarta: Peraturan Kepala badan
Pengawasan Obat dan Makanan Republik Indonesia.

Depkes RI. 2004. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor

1332/Menkes/Sk/2002 tentang Perubahan Atas Peraturan Menteri
Kesehatan Ri No. 922/Menkes/Per/X/1993 tentang Ketentuan Dan Tata
Cara Pemberian Izin Apotek. Jakarta: Departemen Kesehatan Republik
Indonesia.

DepKes RI. 2009. Peraturan Pemerintah No. 51 tentang Pekerjaan Kefarmasian.

Jakarta: Departemen Kesehatan Republik Indonesia.

DepKes RI. 2009. Undang-Undang No. 36 tentang Kesehatan. Jakarta:

Departemen Kesehatan Republik Indonesia.

Depkes RI. 2014. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor

1027/MENKES/SK/X/2004 tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di
Apotek. Jakarta: Departemen Kesehatan Republik Indonesia.

DepKes RI. 2014. Peraturan Menteri Kesehatan No. 35 tentang Standar

Pelayanan Kefarmasian di Apotek. Jakarta: Departemen Kesehatan
Republik Indonesia.

Direktorat Jenderal Bina Kefarmasian dan Alat Kesehatan. 2007. Pedoman

Penggunaan Obat Bebas dan Bebas Terbatas. Jakarta: Ditjen Binfar dan
Alkes.

Direktorat Jenderal Bina Kefarmasian dan Alat Kesehatan.(2008). Training of

Trainer Pelaporan Narkotika dan Psikotropika (SIPNAP) dan Sistem
Pelaporan Dinamika Obat Pedagang Besar Farmasi. Dalam Buletin
INFARKES 1, Edisi Agustus 2008, 5.

Hamel, G and C.K. Prahalad. 1997. Competing For The Future. Boston: Harvard
Business School Press.

Harahap, S.S. 2007. Analisis Kritis atas Laporan Keuangan. Jakarta: PT Raja
Grafindo Persada.

Hutabarat, J dan Huseini, M. 2006. Proses, Formasi dan Implementasi

Manajemen Strategik Kontemporer: Operasionalisasi Strategi. Jakarta:
Elex Media Komputindo.

Kasmir. 2010. Aanalisis Laporan Keuangan Edisi 2. Yogyakarta: BPFE Group.

54
KemenKes RI. 2015. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 3
tentang Peredaran, Penyimpanan, Pemusnahan, dan Pelaporan Narkotika,
Psikotropika, dan Prekursor Farmasi. Jakarta: Kementerian Kesehatan
Republik Indonesia.

KemenKes RI. 2016. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 31

tentang Perubahan atas Peraturan Menteri Nomor
889/MENKES/PER/V/2011 tentang Registrasi, Izin Praktek, dan Izin Kerja
Tenaga Kefarmasian. Jakarta: Kementerian Kesehatan Republik Indonesia.

KemenKes RI. 2016. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 73

tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek. Jakarta: Kementerian
Kesehatan Republik Indonesia.

KemenKes RI. 2017. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 9

Tahun 2017 tentang Apotek. Jakarta: Kementerian Kesehatan Republik
Indonesia.

Keown, A. J., J. D. Martin, J. W. Petty, D. F. Scott. 2013. Manajemen Keuangan:

Prinsip dan Penerapan. Jilid2. ed.10. Jakarta: PT Indeks.

Menteri Kesehatan Republik Indonesia. 2017. Permenkes RI No. 9 Tahun 2017

tentang Apotek. Jakarta: Menteri Kesehatan Republik Indonesia.
Menteri Kesehatan. 2004. Keputusan Menteri Kesehatan
1027/MENKES/SK/IX/2004. Jakarta: Kementerian Kesehatan Republik
Indonesia.

Presiden RI. 1997. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 5 Tahun 1997

tentang Psikotropika. Jakarta: Sekretariat Negara Republik Indonesia.

Presiden RI. 2009. Peraturan Pemerintah Nomor 51 Tahun 2009 tentang

Pekerjaan Kefarmasian. Jakarta: Kementerian Kesehatan Republik
Indonesia.

Presiden RI. 2009. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 35 Tahun 2009

tentang Narkotika. Jakarta: Sekretariat Negara Republik Indonesia.

Presiden RI. 2010. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia No. 44 Tahun 2010
tentang Prekursor. Jakarta: Kementerian Kesehatan Republik Indonesia.

55
 LAMPIRAN
Lampiran 1. Struktur Organisasi PT. Kreanova Pharmaret (Apotek Roxy
Group)

Direktur Umum
President Director

FINANCE MANAGER HRD MANAGER MANAGER

MANAGER IT SUPLY CHAIN

DIVISI DIVISI DIVISI DIVISI SATUAN DIVISI

KEUANGAN & SEKRETARIS PENGAWASAN SUPLY
INTERNAL
PERUSAHAAN INTERASI CHAIN
AKUTANSINSI AUDIT

UNIT UNIT
TEKNOLOGI KEPATUHAN
INFORMASI &
MANAJEMEN
RESIKO

56
 Lampiran 2. Struktur Organisasi Apotek Roxy Jagakarsa

Apotek Manager
Apoteker Pengelola Apotek
. Baginda Nasution, Apt., MM.
Yuniar Kurniasih, S.Si., Apt

Apoteker Pendamping
Shahyawidya R, S.Farm., Apt

Asisten Apoteker Admin Kasir Juru Racik

8 Orang 1 Orang 4 orang 2 Orang

Security Office Boy

2 Orang 1 Orang

57
Lampiran 3. Alur Penerimaan Resep

Penerimaan Resep di kasir

Pemeriksaan kelengkapan
resep, keabsahan resep
dilakukan pembayaran

Pasien menunggu obat

disiapkan

Obat diperiksa oleh AA dan

disiapkan

Obat Jadi Obat Racikan

Pemberian Etiket

Pemeriksaan Kesesuaian Obat

yang dilakukan oleh AA yang lain

Penyerahan Obat yang Disertai PIO

Obat diterima oleh Pasien

Resep Asli Disimpan dan Copy resep

diberikan pada pasien

58
Lampiran 4. Alur Pemesanan dan Penerimaan Obat

Pemesanan Obat Non OKT Pemesanan Obat OKT

Pusat Distribusi Roxy Group Kimia Farma dan PBF

Lainnya

Obat Datang

Dilakukan pemeriksaan nama, kemasan,

jumlah, tanggal kadaluarsa dan kondisi
barang dan nomor batch

Obat disimpan

59
Lampiran 5. Surat Pesanan Psikotropika

Lampiran 6. Surat Pesanan Narkotika

60
Lampiran 7. Pelayanan PIO

Lampiran 8. Salinan Resep

61
Lampiran 9. Kartu Stock

Lampiran 10. Kwitansi

62
Lampiran 11. Lemari Narkotika dan Psikotropika

Lemari Narkotika Lemari Psikotropika

Lampiran 12. Rak Penyimpanan Obat

63
Lampiran 13. Area Swalayan

Lampiran 14. Meja Racik

64
Lampiran 15. Sediaan Obat dalam Lemari Pendingin (Kulkas)

Lampiran 16. Kasir dan Tempat Penyerahan Obat

65