UIW SULUTTENGGO

APLIKASI APS
(APLIKASI P2TL SMART)
PT PLN (Persero) UIW Suluttenggo
UP3 Palu

Makalah Inovasi Bidang Distribusi

Kategori Proses Bisnis Manajemen
Tahun 2020

i
PT PLN (PERSERO) UNIT INDUK WILAYAH SULUTENGGO
 UIW SULUTTENGGO

APLIKASI APS
(Aplikasi P2TL Smart )
MAKALAH KARYA INOVASI

Diajukan Sebagai Partisipasi Seleksi Karya Inovasi

Kategori Proses Bisnis Manajemen

PT PLN (PERSERO)

DiajukanOleh :
ARFIYAN CANDRAL NIP. 90171293ZY
MUKHAMMAD SOFYAN NIP. 8713135ZY
HUSNUL MUBARAK NIP. 85111167Z

PT PLN (PERSERO)
UNIT INDUK WILAYAH SULAWESI UTARA, SULAWESI TENGAH DAN GORONTALO
UNIT PELAKSANA PELAYANAN PELANGGAN PALU
2020

ii
PT PLN (PERSERO) UNIT INDUK WILAYAH SULUTENGGO
 UIW SULUTTENGGO

PERNYATAAN PERSETUJUAN

Dengan ini menyatakan bahwa Karya Inovasi dengan judul :

APLIKASI APS

Yang dibuat oleh:

1. ARFIYAN CANDRA L NIP.90171293ZY

2. MUKHAMMAD SOFYAN NIP.8713135ZY
3. HUSNUL MUBARAK NIP.85111167Z

Disetujui untuk mengikuti

Seleksi Karya Inovasi XXIII Tahun 2020 PT PLN (Persero)
Bidang
Proses Bisnis Manajemen

Manado, 17 April 2020

GENERAL MANAGER
PT PLN (PERSERO) UNIT INDUK WILAYAH
SULAWESI UTARA, SULAWESI TENGAH DAN GORONTALO

(CHRISTYONO)

KETUA KNOWLEDGE MANAGEMENT

PT PLN (PERSERO) UNIT INDUK WILAYAH
SULAWESI UTARA, SULAWESI TENGAH DAN GORONTALO

(GALIH CHRISSETYO)

iii
PT PLN (PERSERO) UNIT INDUK WILAYAH SULUTENGGO
 UIW SULUTTENGGO

PERNYATAAN ORIGINALITAS

Yang bertanda tangan di bawah ini:

1. Nama : Arfiyan Candra Lukmawan TandaTangan:
NIP : 90171293ZY
Jabatan : Supervisor Transaksi Energi
Email : arfiyan.candra@pln.co.id
2. Nama : Mukhammad Sofyan TandaTangan:
NIP : 8713135ZY
Jabatan : Spv. Pemeliharaan Meter Transaksi dan APP
Email : mukhammad.sofyan@pln.co.id
3. Nama : Husnul Mubarak TandaTangan:
NIP : 85111167Z
Jabatan : Plt. Manajer Bagian Sar Dan PP
Email : husnulmubarak@pln.co.id

Dengan ini menyatakan bahwa Karya Inovasi kami yang berjudul “APLIKASI APS”,adalah
merupakan karya inovasi baru/pengembangan karya inovasi yang original dan belum pernah
dibuat sebelumnya baik di unit kami maupun di unit - unit PLN dan anak perusahaan PLN
dengan capture AMIO sebagaimana terlampir di Lampiran 3 dan 4.

Apabila dikemudian hari ada tuntutan/klaim mengenai karya inovasi yang dibuat maka kami
siap mempertanggung jawabkan segala konsekuensinya.

Demikian pernyataan ini dibuat dengan sebenarnya dan dapat dipergunakan sebagaimana
mestinya.
Mengetahui,
Manado, 17 April 2020

KETUA KNOWLEDGE MANAGEMENT MANAGER UNIT

PT PLN (PERSERO) UIW SULUTTENGGO PT PLN (PERSERO) UIW SULUTTENGGO
UP3 PALU

(GALIH CHRISSETYO) (MUHAMMAD WARDI HADI)

iv
PT PLN (PERSERO) UNIT INDUK WILAYAH SULUTENGGO
 UIW SULUTTENGGO

PERNYATAAN IMPLEMENTASI

Yang bertanda tangan di bawah ini:

1. Nama : Arfiyan Candra Lukmawan TandaTangan:
NIP : 90171293ZY
Jabatan : Supervisor Transaksi Energi
2. Nama : Mukhammad Sofyan TandaTangan:
NIP : 8713135ZY
Jabatan : Spv. Pemeliharaan Meter Transaksi dan APP
3. Nama : Husnul Mubarak TandaTangan:
NIP : 85111167Z
Jabatan : Plt. Manajer Bagian Sar Dan PP

Menyatakan bahwa karya inovasi berjudul :

“APLIKASI APS (Aplikasi P2TL Smart)”
Telah diimplementasikan sejak Oktober 2019 dan terus mengalami penyempurnaan pengembangan
dan aplikasi ini berdampak bagi kinerjauntuk korporasi PLN karena dapat digunakan oleh semua unit
PLN dan sudah disharing implementasikan di ULP Bungku sebagai percontohan pada Lampiran 2.
Dan bersedia untuk dilakukan audit lapangan.
Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya disampaikan terimakasih.

Disetujui oleh,
KETUA KNOWLEDGE MANAGEMENT TIM PEMBINA KARYA INOVASI
PT PLN (PERSERO) UIW SULUTTENGGO PT PLN (PERSERO) UIW SULUTTENGGO

(GALIH CHRISSETYO) (GALIH CHRISSETYO)

MANAGER UNIT
PT PLN (PERSERO) UIW SULUTTENGGO
UP3 PALU

(MUHAMMAD WARDI HADI)

v
PT PLN (PERSERO) UNIT INDUK WILAYAH SULUTENGGO
 UIW SULUTTENGGO

KLAIM

Aplikasi APS sebagai Aplikasi media Pemeriksaan sasaran operasi serta pelaporan P2TL yang
realtime dan berintegritas yang digunakan petugas P2TL.

a. Aplikasi ini merupakan aplikasi yang terintegrasi untuk membantu dalam memantau,
membagikan sasaran operasi sekaligus pelaporan secara realtime dan berintegritas dari
hasil pemeriksaan petugas lapangan dengan harapan dapat mempercepat proses
penyelesaian P2TL ( Penertiban Pemakaian Tenaga Listrik ) sesuai dengan yang
ditetapkan, sekaligus meminimalisir extracountable karena aplikasi ini sudah dilengkapi
dengan notifikasi reminder kepada pejabat yang berwenang melalui email sebagai
pengingat dan memantau progres hasil temuan P2TL sudah sampai pada tahap apa untuk
segera dibuatkan surat panggilan dan/atau peringatan ke pelanggan.
b. Aplikasi ini dapat memonitor secara realtime melalui web service di computer maupun
handphone berupa historis data hasil pemeriksaan dan hasil temuan disertai data arsip
Berita Acara, mapping dan Foto temuan sehingga memudahkan dalam hal pencarian lokasi
temuan dan arsip data secara valid apabila dikemudian hari ada gugatan secara hukum
oleh pelanggan/pelaku.
c. Aplikasi ini juga akan dikembangkan menjadi multiple function untuk pemeliharaan
kWHMeter sehingga akan sangat berguna dan efisien dalam hal pengolahan data secara
terintegrasi, valid dan berintegritas.

Koordinator/
Pelaksana

vi
PT PLN (PERSERO) UNIT INDUK WILAYAH SULUTENGGO
 DATA FLOW DIAGRAM

vii
PT PLN (PERSERO) UNIT INDUK WILAYAH SULUTENGGO
 ITEM KINERJA YANG DIPERBAIKI
APLIKASI APS mendukung Indikator kinerja sebagai berikut :
1. Meminimalisir P2TL Extracountable yang awalnya tingkat extracountable 51,95%
menjadi 2,99%
2. Susut Non Teknik dapat ditekan dengan semakin meningkatnya pendapatan P2TL yang
Lunas mencapai 97,01%
3. Integritas Tim P2TL meningkat dibuktikan dengan historis data yang terintegrasi secara
realtime dan valid.
4. Efisiensi Pelaporan P2TL meningkat yaitu cukup sekali input pada aplikasi di handphone
android sudah langsung terinput secara otomatis pada web server untuk dapat
dimonitor dan dievaluasi oleh user admin.
5. Manajemen Pengamanan Pendapatan semakin baik dengan berkurangnya biaya
operasional sekitar Rp. 4.278.464 setiap tahunnya dan meningkatnya pendapatan P2TL
sekitar Rp. 85.569.274 setiap tahunnya.

Manado, 17 April 2020

Mengetahui,
INOVATOR

(ARFIYAN CANDRA L.) (MUKHAMMAD SOFYAN) (HUSNUL MUBARAK)

KETUA KNOWLEDGE MANAGEMENT

PT PLN (PERSERO) UIW SULUTTENGGO

viii
PT PLN (PERSERO) UNIT INDUK WILAYAH SULUTENGGO
 (GALIH CHRISSETYO)

ix
PT PLN (PERSERO) UNIT INDUK WILAYAH SULUTENGGO
 PERNYATAAN PENYERAHAN
HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL
Dengan ini menyatakan bahwa Karya Inovasi dengan judul:

APLIKASI APS

Yang dibuat oleh:

1. ARFIYAN CANDRA L NIP. 90171293ZY
2. MUKHAMMAD SOFYAN NIP. 8713135ZY
3. HUSNUL MUBARAK NIP. 85111167Z

Diikutkan dalam Seleksi Karya Inovasi PT PLN (Persero)

Bidang Proses Bisnis Manajemen
Lomba Karya Inovasi Tahun 2020
Dengan diikutkannya Karya Inovasi ini sekaligus menyerahkan Hak Kekayaan Intelektual (HKI)
sepenuhnya kepada PLN dan menjadi milik PLN, selanjutnya segala hal seperti pengurusan
dan pemeliharaan paten serta hak-hak dan kewajiban lainnya mengikuti aturan yang
ditetapkan PLN.

Manado, 17 April 2020

Demikian pernyataan kami,
WAKIL INOVATOR

MUKHAMMAD SOFYAN

GENERAL MANAGER
PT PLN (PERSERO) UIW SULUTTENGGO

CHRISTYONO

UNIT INDUK WILAYAH SULUTENGGO

PT PLN (PERSERO) UNIT INDUK WILAYAH SULUTTENGGO ix

UIW SULUTTENGGO
 KATA PENGANTAR

Dengan mengucapkankan puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, penulis dapat
menyelesaikan pembuatan makalah Karya Inovasi yang berjudul “APLIKASI APS”.

Dalam penyusunan makalah ini, penulis mendapat bantuan dari berbagai pihak,maka pada
kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Muhammad Wardi Hadi selaku Manajer UP3Palu
2. Para Manajer Bagian UP3Palu
3. Rekan-rekan PLN UIW Sulutenggo UP3 Palu dan ULPBungku
4. Rekan-rekan Tim Penilai dan Pembina Karya Inovasi tahun2020
5. Dan semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang membantu
penyusunan makalah dan Karya Inovasi ini

Akhir kata semoga Karya Inovasi ini bisa bermanfaat bagi peningkatan kinerja PLN. Penulis
menyadari bahwa dalam pembuatan makalah ini masih jauh dari sempurna, untuk itu penulis
menerima saran dan kritik yang bersifat membangun demi perbaikan bersama.

Manado, 17 April 2020

Tim Inovator

ARFIYAN CANDRA L(………………..)

M. SOFYAN (………………..)

HUSNUL MUBARAK (………………..)

UNIT INDUK WILAYAH SULUTENGGO

PT PLN (PERSERO) UNIT INDUK WILAYAH SULUTTENGGO x

UIW SULUTTENGGO
 DAFTAR ISI

LEMBAR JUDUL...........................................................................................................i
PERSETUJUAN MANAJEMEN.....................................................................................iii
PERNYATAAN ORIGINALITAS..................................................................................iv
PERNYATAAN IMPLEMENTASI..................................................................................v
KLAIM INOVASI........................................................................................................vi
ITEM KINERJA YANG DIPERBAIKI.........................................................................viii
PENYERAHAN HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL.........................................................ix
KATA PENGANTAR.....................................................................................................x
DAFTAR ISI...............................................................................................................xi
DAFTAR GAMBAR....................................................................................................xiii
DAFTAR TABEL........................................................................................................xiv
DAFTAR LAMPIRAN.................................................................................................xv
ABSTRAK.................................................................................................................xvi
BAB I PENDAHULUAN................................................................................................1
1.1 Latar Belakang.........................................................................................................1
1.2 Maksud danTujuan...................................................................................................2
1.3 Ruang Lingkup.........................................................................................................2
1.4 Metodologi..............................................................................................................3
1.4.1 StudiLiteratur.................................................................................................3
1.4.2 Studi Lapangan..............................................................................................3
1.4.3 AnalisadanDiskusi...........................................................................................3
BAB II LANDASAN TEORI..........................................................................................4
2.1 Teori Utama............................................................................................................4
2.1.1 Pemeriksaan..................................................................................................4
2.1.2 Sasaran Operasi.............................................................................................4
2.1.3 P2TL.............................................................................................................4
2.1.4 Android Studio...............................................................................................4
2.1.5 PHP (PHP Hypertext Preprocessor)..................................................................4
2.1.6 WEB Based Bootstrap.....................................................................................5
BAB III PEMBAHASAN...............................................................................................6
3.1 Prinsip Kerja............................................................................................................6
3.2 Use Case Diagram....................................................................................................7
3.3 Activity Diagram......................................................................................................8
3.4 Implementasi Sistem................................................................................................9
3.5 Metode Sebelum....................................................................................................10
3.6 Metode Sesudah....................................................................................................11

BAB IV MANFAAT INOVASI DAN ANALISIS RESIKO..............................................12

4.1 Manfaat Financial..................................................................................................12
4.2 Manfaat Non Financial...........................................................................................13
4.3 Manfaat Terhadap Korporat....................................................................................13
4.4 Acuan Stndarisasi .................................................................................................13
4.5 Analisis Resiko dan Mitigasi Resiko.........................................................................14
BAB V KESIMPULANDAN SARAN............................................................................15
5.1 Kesimpulan............................................................................................................15
5.2 Saran....................................................................................................................15
DAFTAR PUSTAKA...................................................................................................16
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Diagram Proses Kerja PHP ...........................................................................5

Gambar 3.1 Arsitektur dari Aplikasi APS.............................................................................6
Gambar 3.2 Use Case Diagram Aplikasi APS.....................................................................7
Gambar 3.3 Activity Diagram Aplikasi APS........................................................................8
Gambar 3.4 Tampilan Menu Aplikasi APS Android...............................................................9
Gambar 3.5 Tampilan Menu Login Admin Web Server.......................................................9
Gambar 3.6 Perbandingan Metode P2TL Sebelum APS dan Sesudah APS.........................10
Gambar 4.1 Perbandingan Manfaat Financial....................................................................12
Gambar 4.1 Pemetaan Tingkat Resiko..............................................................................14
 DAFTAR TABEL

Tabel 4.1 Perbandingan Manfaat Non Financial...............................................................13

DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN 1.JANGKA WATU TINDAK LANJUT TEMUAN P2TL SESUAI PERDIR NO.088-
Z.P/DIR/2016 TENTANG PENERTIBAN PEMAKAIAN TENAGA LISTRIK
LAMPIRAN 2. PERMINTAAN SHARING DAN IMPLEMENTASI SERTA FOTO DOKUMENTASI
LAMPIRAN 3. CAPTURE MENU APLIKASI APS ANDROID
LAMPIRAN 4. CAPTURE MENU WEBSITE APS
LAMPIRAN 5. CAPTURE REMINDER P2TL KE EMAIL
LAMPIRAN 6. FORMULER IDENTITAS COP
LAMPIRAN 7. LAPORAN PEMERIKSAAN P2TL BULAN MEI S.D. JUNI 2019
LAMPIRAN 8. LAPORAN PEMERIKSAAN P2TL BULAN JULI 2019 S.D. FEBRUARI 2020
LAMPIRAN 9. TABEL MAPPING MITIGASI RESIKO
LAMPIRAN 10. PERHITUNGAN BENEFIT OF COST DENGAN METODE ROI
LAMPIRAN 11. BIODATA INOVATOR
 ABSTRAK

P2TL (Penertiban Pemakaian Tenaga Listrik) merupakan bagian dari proses bisnis PT PLN
yang melakukan perencanaan, pemeriksaan, tindakan dan penyelesaian yang dilakukan oleh
PLN terhadap aset jaringan dan proteksi milik PLN terkait adanya pemakaian tenaga listrik
yang tidak tertib serta meningkatnya pemakaian tenaga listrik secara ilegal yang
memanfaatkan teknologi canggih. Pentingnya pelaksanaan P2TL selama ini belum di dukung
sepenuhnya oleh teknologi informasi yang meningkatkan efektivitas dan efisiensi dalam
melakukan pekerjaan. Sehingga muncul kendala yang dihadapi pada saat pelaksanaan P2TL ini
salah satunya yaitu proses pemeriksaan P2TL masih menggunakan metode “konvensional”
(tidak didukung aplikasi pendukung P2TL) diantaranya proses pembagian sasaran operasi,
mapping lokasi temuan, pengarsipan (Foto,Berita Acara) dan reminder otomatis (integrasi
dengan email user). Oleh karena itu banyak kendala dilapangan saat pelaksanaan P2TL perlu
penerapan aplikasi di era digital saat ini untuk mendukung peningkatan produktifitas P2TL
serta pengarsipan data.
Maka dari itu diperlukan suatu aplikasi yang dapat melakukan pembagian sasaran
operasi, tagging lokasi, dokumentasi secara digital, reminder otomatis dan pelaporan hasil
pemeriksaan agar proses pemeriksaan sasaran operasi ini lebih efektif dan efisien. Mekanisme
aplikasi berbasis android dan website ini, supervisor (user admin) dapat melakukan pembagian
sasaran operasi kepada petugas lapangan, kemudian petugas lapangan melakukan
pemeriksaan sasaran operasi dengan mudah karena ada fitur mapping digital kemudian hasil
pemeriksaanya akan direkam dalam bentuk dokumen digital melalui aplikasi android. Secara
otomatis aplikasi ini akan merekam data tersebut dalam data base historis data pelanggan dan
akan mengirimkan notifikasi otomatis melalui email (reminder otomatis) kepada user terkait
agar tindaklanjut proses P2TL terus berjalan sampai dengan pembayaran tagihan susulan dan
menjadi Pendapatan PLN. Untuk itu, penulis menerapkan teknologi android web service dalam
Aplikasi P2TL Smart (APS) pada PT PLN (Persero) UP3 Palu yang telah diimplementasikan
pada Unit Pelayanan Pelanggan Bungku untuk segera dapat dirasakan manfaat aplikasi ini.
Dengan adanya inovasi aplikasi ini diharapkan dapat meminimalisir P2TL extracountable
yang awalnya tingkat extracountable 51,95% menjadi 2,99%, menurunkan susut non teknis
yaitu dengan meningkatnya pendapatan P2TL yang Lunas mencapai 97,01% dan pengamanan
pendapatan dari P2TL extracountable yang semakin baik dengan meningkatnya pendapatan
P2TL sekitar Rp. 85.569.274 setiap tahunnya, serta meningkatkan efektifitas dan efisiensi
untuk pelaporan P2TL yaitu cukup sekali input pada aplikasi di handphone android sudah
langsung terinput secara otomatis pada web server di database historis data pelanggan untuk
dapat dimonitor dan dievaluasi oleh user admin secara realtime dan berintegritas yang
dibuktikan dengan historis data yang terintegrasi secara realtime dan valid.

Keyword: P2TL, extracountable, database, android, web service

 UIW SULUTTENGGO

BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Seiiring dengan perkembangan teknologi yang semakin pesat sekarang ini semakin
penting pula peran teknologi dalam berbagai bidang kehidupan, dikarenakan teknologi
memberikan banyak kemudahan dalam menyelesaikan tugas yang sering dilakukan oleh
manusia. Salah satunya ialah di bidang perkantoran, semakin cepat sistem yang ada di
perkantoran tersebut maka semakin cepat pula informasi tersampaikan. Beberapa teknologi
yang populer sekarang ini adalah teknologi yang berbasis web dan android. Dimana dengan
adanya aplikasi ini maka beberapa kegiatan yang dikerjakan secara konvensional bisa dibuat
jadi lebih efektif dan lebih cepat dalam penyelesaian pekerjaan, serta mampu meningkatkan
revenue perusahaan.
PT PLN (Persero) merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang
kelistrikan yang saat ini dituntut untuk meningkatkan revenue, menurunkan BPP, dan
meningkatkan costume service harus terus berinovasi dari berbagai proses bisnis agar bias
memenuhi tuntutan tersebut. Salah satu proses bisnis yang terkait dengan revenue adalah
dengan menjaga distribusi listrik ke pelanggan secara tepat dan tidak terjadi kebocoran
(lossis). Lubang – lubang kebocoran tersebut salah satunya terdapat pada titik-titik transaksi
antara PLN dengan pelanggan, sehingga harus ditambal dengan cepat supaya tidak menjadi
kerugian yang semakin besar. Upaya yang dilakukan oleh PLN untuk menjaga distribusi listrik
secara tepat adalah dengan melakukan inspeks idi titik-titik transaksi tersebut dengan cara
membentuk sebuah tim P2TL(PenertibanPemakaian Tenaga Listrik) yaitu tim yang dibentuk
untuk menertibkan pemakaian penyaluran listrik, menghindari bahaya listrik bagi masyarakat
dan menekan susut.
Tugas tim ini melakukan pemeriksaan penggunaan listrik oleh pemakai tenaga listrik
berdasarkan atas hak yang sah (disebut dengan Pelanggan). Pemeriksaan dimaksudkan untuk
lebih memastikan bahwa listrik yang disediakan PLN digunakan secara tepat dengan prosedur
yang benar oleh pemakai tenaga listrik sehingga diperoleh kepastian penjaminan akan
keamanan, keselamatan serta kenyamanan dalam menggunakan listrik. Setiap hari tim P2TL
melakukan pemeriksaan secara visual terhadap instalasi yang terpasang di rumah atau
bangunan milik pelanggan, seperti memeriksa kelengkapan Alat Pembatas dan Pengukur (APP)
dan segel yang terpasang. Selain itu, dilakukan pengukuran dengan menggunakan peralatan
yang telah dipersiapkan. Hasil pemeriksaan dan pengukuran akan dituangkan secara tertulis ke
dalam Berita Acara Pemeriksaan yang nantinya ditandatangani oleh tuan rumah atau yang

PT PLN (PERSERO) UNIT INDUK WILAYAH SULUTENGGO 1

 UIW SULUTTENGGO

mewakili dan petugas P2TL. Selain itu, petugas P2TL juga akan memberikan penjelasan
kepada tuan rumah hasil pemeriksaan yang telah dilakukan. Kalau dari hasil pemeriksaan
ditemukan adanya pelanggaran, maka petugas P2TL akan mengambil tindakan sesuai dengan
bentuk pelanggaran yang ditemukan. Misalnya saja, tindakan pemutusan sementara,
pembongkaran APP, pemutusan rampung, atau tindakan lainnya yang dianggap perlu. Setelah
dilakukan proses pemberkasan terhadap pelanggaran yang terjadi, pemakai tenaga listrik
dipersilahkan untuk menyelesaikan pelanggaran penggunaan di Kantor PLN yang ditunjuk.
Permasalahan yang biasa terjadi adalah pelanggan/non pelanggan yang kedapatan melakukan
pelanggaran kadang tidak langsung ke kantor PLN untuk menyelesaikan denda/tagihan
susulan, sehingga proses selanjutnya adalah melakukan surat panggilan dan surat
pemberitahuan yang jangka waktunya diatur dalam Perdir Nomor 088-Z.P/DIR/2016. Semua
kegiatan tersebut dari penentuan TO, pelaksanaan pemeriksaan, Berita Acara, penulisan
alamat, surat peringatan, surat panggilan, dan pelaporan selama ini dikerjakan secara
konvensional (tidak didukung aplikasi). Banyak resiko yang bias timbul akibat kondisi tersebut
yakni hilangnya berkas dokumen BA, lokasi alamat, kesulitan mencari alamat, human error
karena tidak ada reminder untuk pembuatan surat peringatan dan surat panggilan, dan
pembuatan laporan yang susah dan lama.
Hal tersebut menjadi permasalahan dan juga yang menjadi latar belakang dibuatnya
penelitian ini. Untuk membantu menyelesaikan permasalahan yang ada maka dibuat sebuah
aplikasi yang baru yang nantinya dapat digunakan untuk mengendalikan, memantau sekaligus
membuat laporan kerja Tim P2TL yang lebih efisien dan diharapkan dapat mempercepat
proses penyampaian laporan yang goalnya adalah peningkatan revenue perusahaan. Dengan
pertimbangan diatas maka dibuat laporan makalah berjudul “ APLIKASI P2TL SMART“

1.2 Maksud danTujuan

Maksud dari pembuatan karya inovasi ini adalah membuat suatu sistem pemeriksaan
pelanggan P2TL secara akurat dan sistematik.
Tujuan dari pembuatan karya inovasi ini adalah sebagai berikut:
1. Meminimalisir Extracountable dari temuan P2TL.

2. Menjalankan TO (Target Operasi) yang diberikan secara akurat, efisien dan

temuan P2TL berintegritas.
3. Pembuatan laporan P2TL secara realtime dan sistematik.

4. Tersedianya suatu system informasi P2TL berbasis WEB yang dapat di akses
kapan saja dan integrasi Reminder dengan Email.

PT PLN (PERSERO) UNIT INDUK WILAYAH SULUTENGGO 2

 UIW SULUTTENGGO

5. Memudahkan pengarsipan data (BA scan, Foto kWH Meter, Foto Rumah, dan
tagging lokasi) secara digital dalam satu kali esekusi.

1.3 Ruang Lingkup

Untuk menghindari pembahasan yang meluas maka dalam makalah ini ditetapkan
batasan-batasan masalah dengan hal-hal sebagai berikut :
1. Aplikasi APS ini hanya dapat berjalan pada smartphone Android.
2. Fitur yang dapat dilayani oleh Aplikasi APS adalah Pendataan Temuan P2TL
dan Pelaporan P2TL secara Realtime.
3. Pembuatan Web Based APS menggunakan Framework Bootstrap, sedangkan
untuk Function menggunakan Framework Codeignitier(CI).
4. Database yang digunakan adalah MySQL.

1.4 Metodologi

1.4.1 Studi Literatur

Sebagai referensi dalam penulisan karya inovasi ini, digunakan riset tentang
bagaimana pengamanan pendapatan terhadap hasil temuan P2TL
danmeminimalisir P2TLextracountable.
1.4.2 Studi Lapangan
Studi lapangan yang dilakukan yaitu terkait pemahaman pelanggan mengenai
prosedur standarisasi APP, instalasi dan pengetahuan pelanggan tentang
bahayanya pencurian listrik bagi pelanggan maupun PLN sesuai aturan
PERDIR No.088-Z.P/DIR/2016.
1.4.3 Analisa danDiskusi
a. Analisa
Menganalisa hasil temuan P2TL pada saat menggunakan metode lama
dengan menggunakan inovasi APS. Kemudian mengevaluasi hasil
perbandingan tersebut.
b. Diskusi
Mendiskusikan hasil evaluasi metode lama dengan metode baru yaitu
APS,serta mencari solusi dari hambatan–hambatan yang terjadi dan
didiskusikan dalam forum.
c. Community of Practice.
Mengevaluasi hasil P2TL dan melakukan ujicoba aplikasi “APS” dan
mengukur tingkat efisiensi yang dibandingkan dengan pelaksanaan tanpa

PT PLN (PERSERO) UNIT INDUK WILAYAH SULUTENGGO 3

 UIW SULUTTENGGO

aplikasi tersebut. Selanjutnya yaitu dari hasil kegiatan tersebut menjadi

bahan evaluasi dalam pengembangan inovasi selanjutnya.

PT PLN (PERSERO) UNIT INDUK WILAYAH SULUTENGGO 4

 BAB II

LANDASAN TEORI
2.1 Teori Utama
2.1.1 Pemeriksaan
Ridwan (2012), “Pemeriksaan adalah serangkaian kegiatan menghimpun dan
mengolah data, keterangan, dan/atau bukti yang dilaksanakan secara objektif
dan profesional berdasarkan suatu standar pemeriksaan untuk menguji
kepatuhan pemenuhan kewajiban perpajakan dan/atau untuk tujuan lain dalam
rangka melaksanakan ketentuan peraturan perundang-undangan dan/atau
perpajakan”.

2.1.2 Sasaran Operasi

Satu Energi (2016), “Sasaran operasi adalah pelanggan yang terindikasi

melakukan pelanggaran berdasarkan peraturan direksi PLN No. 088
Z.P/DIR/2016 tentang penertiban pemakaian tenaga listrik”.

2.1.3 P2TL (Penertiban Pemakaian Tenaga Listrik)

Dody (2014), “P2TL (Penertiban Pemakaian Tenaga Listrik) adalah rangkaian

kegiatan meliputi perencanaan, pemeriksaan, tindakan dan penyelesaian yang
dilakukan oleh PLN terhadap aset jaringan dan proteksi milik PLN terkait adanya
pemakaian tenaga listrik yang tidak tertib.”

2.1.4 Android Studio

Android Studio adalah Integrated Development Enviroment (IDE) untuk

sistem operasi Android, yang dibangun diatas perangkat lunak Jet Brains IntelliJ
IDEA dan didesain khusus untuk pengembangan Android. IDE ini merupakan
pengganti dari Eclipse Android Development Tools (ADT) yang sebelumnya
merupakan IDE utama untuk pengembangan aplikasi android.

2.1.5 PHP (PHP Hypertext Preprocessor)

PHP (PHP Hypertext Preprocessor) PHP adalah bahasa pemrograman yang

paling banyak dipakai saat ini. PHP banyak dipakai untuk memrogram situs web
dinamis, walaupun tidak tertutup kemungkinan digunakan untuk pemakaian lain.
 Model kerja PHP hampir sama dengan HTML, hanya saja dalam prosesnya, saat
berkas PHP dijalankan, akan melakkan pengolahan data yang nantinya baru
ditampilkan dalam bentuk HTML ,berbeda dengan HTML yang hanya
menampilkan data tanpa pengolahan. Proses kerja tersebut dapat kita lihat pada
Gambar 2.1 berikut.

Gambar 2.1 Diagram Proses

Kerja PHP Keterangan Gambar 2.1 adalah sebagai berikut :

1. Web browser mengakses kode PHP melewati webserver

2. Web server akan membaca kode PHP dari dokumen yangtersimpan
3. Kode yang dijalankan oleh web server akan diterjemahkan oleh PHPengine
4. Kode PHP yang telah diterjemahkan akan diubah menjadi format yang dapat
dibaca di webbrowser
5. File yang telah diterjemahkan akan dikirim kembali ke web server untuk
ditampilkan ke webbrowser
6. Web server menampilkankode

2.1.6 WEB Based Bootstrap

Bootstrap adalah front-end framework atau framework css yang sengaja

dibangun untuk memudahkan pendesain web dalam membuat website atau
membuat template website. Framework yang dulu pernah dikenal dengan
twitter bootstrap ini dilengkapi dengan komponen-komponen website yang
sering digunakan seperti breadcrumb, pagination, modal dialog, navigation bar
dan lain-lain yang sangat memudahkan pendesain web saat membuat webiste,
bahkan bootstrap ini selalu diunggul-unggulkan dengan fitur website responsive-
nya yang memungkinkan kita cukup membuat satu template website saja dan
kita bisa memperoleh template yang bisa dibuka atau kompatibel diberbagai
device (laptop, handphone, atautablet).
 BAB III
PEMBAHASAN
3
3.1 Prinsip Kerja
Aplikasi ini dibuat untuk dapat memenuhi fungsi efektivitas dan efisiensi pelaporan
P2TL dan Pengamanan Pendapatan PLN dari P2TL extracountable. Berikut adalah
arsitektur diagram dari aplikasi tersebut:

Koordinator/
Pelaksana

Gambar 3.1 Arsitektur dari Aplikasi APS

Arsitektur dari Aplikasi APS pada Gambar 3.1 menunjukan bahwa :

a. Bagian admin dapat mengakses web service melalui PC Dekstop untuk mengatur
database serta manajemen user.
b. Bagian server yang terdiri dari 3 (tiga) bagian antara lain :
1. Database yang digunakan untuk menyimpan hasil pemeriksaan dari Aplikasi
APS.
2. Aplikasi berbasis web untuk mengatur (manajemen) system Aplikasi APS.
3. Aplikasi server untuk menerima request dan memberi respon client.
c. Aplikasi client (aplikasi APS) yang dikembangkan untuk perangkat bergerak akan
berhadapan langsung dengan client/pelanggan.
3.2 Use Case Diagram

admin
petugas

Gambar 3.2 Use Case Diagram Aplikasi APS

Keterangan :
1. Admin melakukan login ke dalam sistem kemudian sistem akan menampilkan
halaman utama.
2. Admin menginput data sasaran operasi yang akan dibagikan kepada
petugaslapangan.
3. Petugas lapangan melakukan login ke dalamsistem.
4. Petugas lapangan menerima sasaran operasi untuk dilakukanpemeriksaan.
5. Petugas lapangan melaporkan hasil pemeriksaan sasaran operasi maupun sisir
kepada admin.
6. Admin menerima hasil pemeriksaan sasaran operasi dari petugaslapangan.
7. Admin dapat melihat dan mengelola data sasaran operasi, data hasil
pemeriksaan, dan datauser.
8. Admin dan petugas lapangan melakukan logout darisistem.
3.3 ActivityDiagram

Gambar 3.3 Activity Diagram Aplikasi APS

Keterangan :
1. Admin, (Supervisor,Manajer Bagian, Pegawai PLN) mengupload data sasaran
operasi berupa id pelanggan, nama pelangaan, alamat, tarif/daya, koordinat x
dan koordinat y yang sudah disediakan template upload sasaran operasi lalu
mengklik tombol simpan pada menu Target Operasi Web service dan
membagikan ke masing-masing petugas.
2. Petugas, (Pelaksana dari pihak ke-3 maupun Pegawai PLN) menerima data
sasaran operasi yang telah di kirim oleh admin.
3. Petugas, (Pelaksana dari pihak ke-3 maupun Pegawai PLN) melaksanakan
pemeriksaan P2TL sesuai TO maupun sisir dan melaporkan hasil pemeriksaan
 kirim ke web server melalui App mobile.
4. Admin, (Supervisor,Manajer Bagian, Pegawai PLN) menerima hasil pemeriksaan
dari petugas P2TL secara realtime, kemudian menentukan golongan pelanggaran
sesuai deskripsi temuan dari petugas dilapangan.

3.4 Implementasi Sistem

Aplikasi APS telahdi implementasikan sejak bulan Oktober 2019 di ULP Bungku. Berikut
beberapa tampilan antarmuka dari aplikasi mobile:
Menu Login Menu Toolbar Menu WO Lokasi Tujuan

→ → →

Data Temuan dari TO Data Temuan dari Sisir Menu Data Upload History Temuan

→ → →

Gambar 3.4 Tampilan Menu Aplikasi APS Android

Gambar 3.5 Tampilan Halaman Dashboard Monitoring Web Server

3.5 Metode Sebelum
Petugas atau pelaksana P2TL dilapangan masih menggunakan cara konvensional
dengan cara pelaporan via grup whatsapp berupa deskripsi temuan, foto Temuan,
Berita Acara, dan Titik Koordinat. Setelah itu admin di kantor akan merekap semua
temuan dan pemeriksaan sebagai pelaporan, setiap triwulannya Tim P2TL
memberikan laporan hasil kerja atau yang biasa dikenal dengan berita acara ke
supervisor dalam bentuk laporan kertas dan laporan itu nantinya akan diolah lagi
menjadi laporan kerja P2TL sebelum diberikan kepada pimpinan. Terkait pengarsipan
Berita Acara juga menjadi kendala bagi pegawai dan pihak ke-3 untuk pencarian data
tersebut karena begitu banyak berita acara yang tertumpuk, membutuhkan waktu
lama untuk pencarianya. Dan juga kesulitannya petugas dalam pencarian lokasi P2TL
extracaountable untuk pemeriksaan ulang dikarenakan tidak ada map atau peta yang
akurat di Berita Acara.

Gambar 3.6 Perbandingan Metode P2TL Sebelum APS dan Sesudah APS

Secara umum bisa dilihat pada gambar 3.6 di atas bahwa pelaksanaan P2TL selama
ini teridiri dari 4 langkah, sedangkan jika menggunakan aplikasi APS maka bisa
memangkas proses menjadi 2 langkah saja. Sehingga meningkatkan efektifitas dan
efisiensi dalam pelaksanaanya. Selain itu potensi kerugian yang timbul jika masih
menggunakan metode konvensional adalah tidak tuntasnya proses P2TL sehingga
muncul P2TL extracountable.

Hal ini bisa menjadi kerugian besar bagi PLN jika P2TL extacountable belum dapat
ditagihkan dan menyebabkan susut non teknis. Laporan pemeriksaan P2TL pada bulan
 Mei s.d Juni 2019 terlampir pada Lampiran 7.

3.6 Metode Sesudah

Dengan penerapan aplikasi ini dapat menjadikan pekerjaan P2TL dan pelaporan
pemeriksaan P2TL menjadi lebih efektif dan efisien serta dapat mengurangi
extracountable P2TL. Hasil implementasi aplikasi ini pelanggan extracountable
menjadi 2 Pelanggan dari 66 pemeriksaan pelanggan P2TL dan pelaporan menjadi
sistematis, jika dibandingkan dengan metode lama dari 35 pelanggan P2TL terdapat
14 pelanggan extracountable P2TL. Presentase peluanasan penetapan P2TL sebesar
97,10%, dan laporan pemeriksaan P2TL bulan Juli 2019 s.d. Februari 2020 secara
detail dapat dilihat pada Lampiran 8.
 BAB IV

MANFAAT INOVASI DAN ANALISIS RESIKO

4.1 Manfaat Finansial
Aplikasi APS ini dapat menambah nilai saving pendapatan kWh dari hasil P2TL
Rp.85.569.274 atau 55.629 kWh. Dengan penggunaan APS, kebocoran pendapatan
akibat tidak terbayarnya temuan P2TL dapat dihindarkan.

VERSUS

Gambar 4.1 Perbandingan Manfaat Financial

Berikut adalah incian biaya pembuatan inovasi ini.

Perhitungan Benefit Of Cost dengan Metode ROI Lampiran 10.

ROI untuk Proyek Investasi ini sebesar :

Total Manfaat −Total Biaya

ROI= x 100 %
Total Biaya

308.986 .370−35.157 .886

ROI= x 100 %
35.157.886

ROI=789 %

Maka, Proyek dengan nilai ROI lebih dari 0 adalah proyek investasi yang dapat diterima,
pada contoh di atas adalah 789%, artinya proyek investasi diterima karena akan
menguntungkan keuntungan sebesar 789% dari biaya investasinya.
4.2 Manfaat Non Finansial
Tabel 4.1 Perbandingan Manfaat Non Financial
PERBANDINGAN DENGAN APLIKASI APS TANPA APLIKASI APS
PEMBERIAN TO/SO CEPAT & TEPAT LAMBAT
DATA AKURAT MANUAL / HUMAN ERROR
EVIDENCE (DOKUMENTASI) TERSIMPAN DATABASE MANUAL / HP
VARIABEL KOMPREHENSIF TERUKUR BELUM TERUKUR
KEMUDAHAN TARCKER SANGAT MUDAH & CEPAT SULIT & LAMBAT
TINGKAT KEBERHASILAN TINGGI RENDAH
KECEPATAN MENYIAPKAN
CEPAT LAMBAT
PROSES
PEMBUATAN LAPORAN 1 JAM 2-5 HARI
PEMBUATAN SURAT
OTOMATIS MANUAL
PANGGILAN/PERINGATAN
SISTEM REMINDER ADA TIDAK ADA
FORMASI TENAGA KERJA 1 ORANG 2 ORANG

4.3 Manfaat terhadap Korporat

1. Pelaporan pihak ke-3 berintegritas
2. Memperbaiki Kinerja Susut NonTeknis
3. Meningkatkan Revenue Assurance.

4.4 Acuan Standarisasi

Pembuatan alat inovasi ini guna mencapai standart pedoman Penertiban Pemakaian
Tenaga Listrik (P2TL) yaitu PERDIR No.088-Z.P/DIR/2016 tentang Peraturan dan SOP
P2TL.
4.5 Analisis Risiko dan Mitigasi Resiko
Tabel Analisis Risiko implementasi inovasi dapat dilihat pada LAMPIRAN 9.
Sedangkan matrix mitigasi dan pemetaan resiko ditampilkan pada gambar 4.1 berikut :

Gambar 4.2 Pemetaan Tingkat Resiko

 BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan
1. Dengan adanya karya inovasi ini dapat mempercepat proses penentuan SO,
pencarian lokasi SO, dan pendelegasian ke petugas lapangan.
2. Mengamankan BA P2TL dalam menyimpan dokumen secara digital, serta tagging
koordinat.
3. Sebagai reminder otomatis atas SO yang kedapatan P2TL untuk proses selanjutnya
4. Aplikasi ini dapat meminimalisir P2TL Extracountable yang dapat dilihat perbandingan
pelaporan P2TL pada Lampiran 7 dan 8.
5. Menurunkan Susut Non Teknik dengan semakin meningkatnya pendapatan P2TL yang
Lunas mencapai 97,01%.
6. Meningkatkan Integritas Tim P2TL dibuktikan dengan historis data yang terintegrasi
secara realtime dan valid.
7. Meningkatkan Efisiensi Pelaporan P2TL yaitu cukup sekali input pada aplikasi di
handphone android sudah langsung terinput secara otomatis pada web server untuk
dapat dimonitor dan dievaluasi oleh user admin.
8. Manajemen Pengamanan Pendapatan semakin meningkat.

5.2 Saran
1. Dapat diaplikasikan di unit-unitPLN
2. Dalam perkembanganya aplikasi ini bisa di kombinasikan dengan proses Ganti meter
(dalam prosespengembangan)
3. Segera dipatenkan oleh PLNLITBANG.
 DAFTAR PUSTAKA

[1] Nurul, Wildana. “ApaItu Web Service”. https://wildananurul.wordpress.com/

2016/09/22/apa-itu-web-service/ (diakses 16 Juni 2018)
[2] Haryandi, Sepry. “Mengenal Restful API”. https://kudo.co.id/engineering/
2016/09/15/mengenal-restful-api/ (diakses 15 Juni 2018)
[3] Hidayat, Rahmat. 2010. Cara PraktisMembangun Website Gratis :Pengertian Website.
Jakarta : PT Elex Media KomputindoKompas, Gramedia.
[4] Hidayatullah, Kawistara. 2015. Pemrograman Web, Informatika: Bandung.
[5] Mujib, Ridwan. “PengertianPemeriksaan”. http://walangkopo99.blogspot.com/
2012/06/pengertian-pemeriksaan.html (diakses 15 Juni 2018)
[6] Jurnal AplikasiSasaranOperasi P2TL DenganMetode Rapid Aplication Development Berbasis
Android Web Service DenganArsitektureKomunikasi Restful API Pada PT PLN W2SJB
[7] PERDIR No.088-Z.P/DIR/2016 tentang Penertiban Pemakaian TenagaListrik
LAMPIRAN 1. JANGKA WATU TINDAK LANJUT TEMUAN P2TL SESUAI PERDIR
NO.088-Z.P/DIR/2016 TENTANG PENERTIBAN PEMAKAIAN TENAGA LISTRIK

LAMPIRAN2.PERMINTAAN SHARING DAN IMPLEMENTASI SERTA FOTO

DOKUMENTASI
Progress Implementasi dan Sharing Aplikasi APS
LAMPIRAN 3.CAPTURE MENU APLIKASI APS ANDROID
1. Menu Login
1 Menu Login

Pada Menu Login ini, adalah menu standard yang ada didalam
seluruh aplikasi, dimana mengingat suatu aplikasi harus memenuhi
unsur security system yang baik, dan pembagian akses user maka,
akan sangat penting dalam suatu aplikasi yang bersifat
confidential dikembangkan menu ini, untuk User dan Password di
Integrasikan dengan email yang didaftarkan. Berikutinicontoh user
default :
Admin : 31200 Pelaksana : 31211
Pwd : aps31200 Pwd : aps31211

2. Menu Home
1 Menu Login

Pada Menu Home ini terdapat beberapa menu diantaranya :

- Work Order : EsekusiTemuansesuai TO maupun Sisir
- History : HistoriTemuanataupemeriksaan P2TL
- Extracountable : Data Temuan Yang sudah SPH / belum
- Akun : Menu pengaturanakun
3. Menu Work Order
1 Menu Login

Pada Menu Work Order TO terdapat data TO/SO yang dikirimdari

Admin ke user Pelaksana. Dan dapat di
esekusisecaralangsungapabilaterdapattemuan, dengan entry
no.BA dan dokumentasiFoto, BA dan Rumahdapat di upload di
Aplikasi APS androiduntuk detail pelanggansesuaidengan DIL.
 Pada Menu Work Order Sisir,
pelakasanadapatesekusidengancaraisi manual detail
pelanggansesuaitemuandilapangandisertaidengan upload
Fototemuan, BA, maupunrumah.

4. Menu Histori
1 Menu Login

Pada Menu HistoriTemuandapatdilihat

dan direview detail temuan dan
dapatdilihatsecarasistematiksuratpanggil
an/peringatan.

5. Menu Extracountable
1 Menu Login

Pada Menu Extracountablemempunyaifungsiuntukmelihat data

pelanggan P2TL yang sudah SPH maupunBelum, dan
dapatdilacakposisilokasimaupunsuratpanggilannya.
LAMPIRAN 4.CAPTURE MENU WEBSITE APS

1. Menu Login
1 Menu Login

Pada Menu Login ini, adalah menu standard yang ada didalam seluruh aplikasi, dimana
mengingat suatu aplikasi harus memenuhi unsur security system yang baik, dan pembagian
akses user maka, akan sangat penting dalam suatu aplikasi yang bersifat confidential
dikembangkan menu ini, untuk User dan Password di Integrasikan dengan email yang
didaftarkan. Berikutinicontoh user default :
Admin : 31200
Pwd : aps31200

2. Menu Dasboards
1 Menu Login
Pada Menu Dasboardiniterdapatbeberapa dashboard untukmelihatbeberapaindikator yang
ingindilihatatausebagai summary executive dalammemantaubeberapaindikator
a. Dashboard P2TL – Visited (Jumlahatau detail Pemeriksaan P2TL)

b. Dashboard P2TL – Not Paid (Jumlahatau detail PelangganExtracountable)

c. Dashboard P2TL – Paid (Jumlahatau detail Pelanggan yang sudahbayar/SPH)

d. Dashboard Blocked (JumlahataupelangganBlokir/BongkarRapung)

 3. Menu Master Data
1 Menu Login

Pada Menu Master Data terdapat 2 pilihan menu penambahan User dan Penambahan Customer
atau DIL dalam webserver APS.
 4. Menu Target
1 Menu Login
Pada Menu Target, berfungsiuntukpengiriman TO/SO ke User Pelaksanaberdasarkan data DIL
yang sudahberintegrasidengan menu Customer. Target juga dapatdibuatsecara manual
denganpengirimanfotolokasimaupun detail pelanggan.

5. Menu View History

1 Menu Login

Pada Menu View Historyiniterdapatbeberapapilihanataukegunaan :

a. Melihat detail Temuan P2TL

b. Melihat detail FotoTemuanmaupunlokasi

c. Print BA

d. Print Surat Pangggilan / Peringatan

 6. Menu Download Format
1 Menu Login

Pada Menu Download Format, digunakanuntukmendownload template upload user maupun DIL
yang akandisimpan pada webserver APS.
LAMPIRAN 5.CAPTURE REMINDER P2TL KE EMAIL

Aplikasi APS berintegrasidengan email

untukpengiriman reminder
setiapadaesekusidilapangantemuan P2TL
dan akanmemberikannotifikasi status
temuan P2TL tersebutsecara Automatic
menyesuaikandenganjangkawaktutindaklanj
ut P2TL PERDIR No.088-Z.P/DIR/2016.
 LAMPIRAN 6.FORMULIR IDENTITAS COP
Formulir I

FORMULIR IDENTITAS COP

Nama Aplikasi P2TL Smart (APS)
SubjekPengetahuan
Distribusi
*)

Tempat**) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Palu

Tujuan Mencari akurasi data penyebab pelanggan ex P2TL yang masuk daftar Extracountable

Target Akurasi Penyebab Pelanggan Extracountable

Lingkup
Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Palu
Keanggotaan
Peran Nama Inisial ***) NIP Jabatan
MB. Transaksi Energi Listrik UP3
Sponsor Dany Prasetyo Dany 85101111Z
Palu
Champion Husnul Mubarak Mubarak 85111167Z SPV. Transaksi Energi UP3 Palu

Anggota Arfiyan Candra L Arfiyan 90171293ZY Staff. Transaksi Energi Listrik

SPV. Pemeliharaan Meter Transaksi
Anggota Mukhammad Sofyan Sofyan 8713135ZY
Dan APP UP3 Palu
Anggota

Anggota

Anggota

Anggota

Anggota

Anggota

DaftarTopikDiskusi
Topik Diskusi Tanggal Diskusi
No Keterangan
(permasalahan atau tantangan) Rencana Pelaksanaan Penyelesaian
18 Maret 19 Maret
1. EvaluasipenyebabpelangganExtracountable 19 Maret 2019 OK
2019 2019
08 April
2. Perencanaan dan pembuatanAplikasi 11 April 2019 15 Juni 2019 OK
2019
25
04 Mei
3. EvaluasiAplikasi yang dibuat 17 Juni 2019 September OK
2019
2019
*)Subjek pengetahuan dalam Knowledge Taxonomy PLN dapat dilihat pada halaman Portal KMS
**)apabila CoP dilaksanakan secara online maka diisi =”Online”
***) Inisial terdiri dari 3 huruf nama atau tergantung kebutuhan. Inisial diperlukan untuk catatan diskusi

Formulir II

FORMULIR DISKUSI COP

Nama Aplikasi P2TL Smart (APS)
Topik - EvaluasipenyebabpelangganExtracountable
Subjek Pengetahuan*) Distribusi

Tempat**) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Palu

Tanggal& Waktu**) 19 Maret 2019

Catatan Diskusi

- Dari hasil diskusi yang dilakukan ditemukan beberapapenyebabpelanggan Ex P2TL tidakterproseske

system AP2T diantaranyaadalahlokasipelanggan yang tidakketemu, Berita Acara pemeriksaantercecer,
tidakadatindaklanjutpasca P2TL (remainder tindaklanjut P2TL tidakada)

Hasil Diskusi (daftar permasalahan/tantangan, lesson learned, best practice,dan/atauIde solusi)

Hasil diskusi bahwa kita harus membuat system yang dapat merekam lokasi pelanggan secara akurat dan
sistematis, menyimpan berkas dalam bentuk digital dan remainder secara otomatis agar selalu diingatkan dalam
tindak lanjut P2tl.

Tindak Lanjut Diskusi(rencana aksi (action plan))

Tindak lanjut dari hasil diskusi yaitu :

1. Membuat Aplikasi berbasis Web dan Android
2. Mencari referensi pembuatan aplikasi dan biaya host server

*)Subjek pengetahuan dalam Knowledge Taxonomy PLN dapat dilihatpada halaman Portal KMS.
**)apabila CoP dilaksanakan secara online maka diisi=”Online”
Silahkan menggunakan tambahan kertas jika perlu

Formulir III

FORMULIR PENILAIAN COP

Nama CoP AkurasiData PenyebabPelangganExtracountable

SubjekPengetahuan*) Distribusi
 Topik EvaluasipenyebabpelangganExtracountable
Tanggal& Waktu **) 19 Maret 2019
Tempat**) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Palu
Nama NIP Jabatan
Sponsor CoP MB. Transaksi Energi
Dany Prasetyo 85101111Z
Listrik UP3 Palu
PetunjukPengisian: Berilahtanda centang ()padapilihan nilai ygsesuai pada setiap criteria berikut ini
Kriteria Penilaian Hasil CoP Nilai Penjelasan Nilai
Lesson Learned yang terkaitmasalahdan tantangan yang
 1
dihadapi organisasidapatterindentifikasi
Best Practice dan/ataukaryainovasiyang
I. Sampai dimanakah tingkat
 2 dapatmenjadidasarpencarian solusi dapat
tahapan hasil CoPini?
menambahpengetahuan anggota CoP
Ide solusi masalahdan tantangan yang dihadapi
 3
organisasidapat ditemukan
Semua anggota CoP bersedia berkolaborasi dalam mencari
 1
solusi
IV. Seberapabesar
 2 Ide solusi dari CoP ditindaklanjuti oleh pihak manajemen.
manfaatdarihasilCoPini?
Ide solusi dari CoP berhasil menjawab/menyelesaikan
 3
permasalahan dan tantangan yang dihadapi organisasi
 1 Nilaitambah padaanggota CoP
VII. Seberapabesarnilaitambahda
 2 Nilaitambahpada sub/bagian/bidang/unit/divisi/satuan
rihasilCoPini?
 3 Nilaitambahpadaperusahaan

KriteriaPenilaian Anggota CoP Nilai Penjelasan Nilai

Berhasilmengusulkanpermasalahan atau tantanganbeserta
1 Lesson Learned-nya yang menjadi kesepakatan diskusi tahap
identifikasimasalah dan tantangan
A. Sampai dimanakah tingkat
BerhasilmengusulkanBest Practice dan/ataukaryainovasiyang
Kontribusi pegawai yang dinilai
2 dapatmenjadidasarpencarian solusi dan menjadi kesepakatan
dalam kegiatan CoP?
diskusi tahap pencariandanpengaksesansumberpengetahuan
Berhasilmengusulkan ide solusi yang menjadi kesepakatan
3
diskusi tahap pencarian solusi
B. Sampai dimanakah tingkat 1 Lebih banyak membaca atau mendengarkan diskusi
Keaktifan dan kerjasama Pegawai
2 Berpartisipasiaktifdalamdiskusi
yang dinilai dalam kegiatan
CoP? 3 Menjadi coordinator kegiatanCoP (menjadi Champion CoP)
KriteriaPenilaian KriteriaPenilai
(A+B) +
Nama Anggota CoP NIP Anggota CoP an HasilCoP
(I+II+III)
A B (I+II+III)
Arfiyan Candra L 92161300ZY 3 2 9 14
Mukhammad Sofyan 8910082E 3 2 9 14
Husnul Mubarak 97191919ZY 3 3 9 15
 *)Subjek pengetahuan dalam Knowledge Taxonomy PLNdapatdilihatpadahalaman Portal KMS
**)apabilaCoPdilaksanakansecara online makadiisi=”Online”

Formulir III

FORMULIR PENILAIAN COP

Nama CoP Perencanaan dan pembuatanAplikasi

SubjekPengetahuan*) Distribusi
 Topik PenentuanMekanisme Dan AlurAplikasi
Tanggal& Waktu **) 11 April 2019
Tempat**) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Palu
Nama NIP Jabatan
Sponsor CoP MB. Transaksi Energi
Dany Prasetyo 85101111Z
Listrik UP3 Palu
PetunjukPengisian: Berilahtanda centang ()padapilihan nilai ygsesuai pada setiap criteria berikut ini
Kriteria Penilaian Hasil CoP Nilai Penjelasan Nilai
Lesson Learned yang terkaitmasalahdan tantangan yang
 1
dihadapi organisasidapatterindentifikasi
I. Sampai dimanakah Best Practice dan/ataukaryainovasiyang
tingkat tahapan  2 dapatmenjadidasarpencarian solusi dapat
hasil CoPini? menambahpengetahuan anggota CoP
Ide solusi masalahdan tantangan yang dihadapi
 3
organisasidapat ditemukan
Semua anggota CoP bersedia berkolaborasi dalam mencari
 1
solusi
IV. Seberapabesar
 2 Ide solusi dari CoP ditindaklanjuti oleh pihak manajemen.
manfaatdarihasilCoPini?
Ide solusi dari CoP berhasil menjawab/menyelesaikan
 3
permasalahan dan tantangan yang dihadapi organisasi
 1 Nilaitambah padaanggota CoP
VII. Seberapabesarnilaitambahda
 2 Nilaitambahpada sub/bagian/bidang/unit/divisi/satuan
rihasilCoPini?
 3 Nilaitambahpadaperusahaan

KriteriaPenilaian Anggota CoP Nilai Penjelasan Nilai

Berhasilmengusulkanpermasalahan atau tantanganbeserta
1 Lesson Learned-nya yang menjadi kesepakatan diskusi tahap
identifikasimasalah dan tantangan
A. Sampai dimanakah tingkat
BerhasilmengusulkanBest Practice dan/ataukaryainovasiyang
Kontribusi pegawai yang dinilai
2 dapatmenjadidasarpencarian solusi dan menjadi kesepakatan
dalam kegiatan CoP?
diskusi tahap pencariandanpengaksesansumberpengetahuan
Berhasilmengusulkan ide solusi yang menjadi kesepakatan
3
diskusi tahap pencarian solusi
B. Sampai dimanakah tingkat 1 Lebih banyak membaca atau mendengarkan diskusi
Keaktifan dan kerjasama Pegawai
2 Berpartisipasiaktifdalamdiskusi
yang dinilai dalam kegiatan
CoP? 3 Menjadi coordinator kegiatanCoP (menjadi Champion CoP)
KriteriaPenilaian KriteriaPenilai
(A+B) +
Nama Anggota CoP NIP Anggota CoP an HasilCoP
(I+II+III)
A B (I+II+III)
Arfiyan Candra L 92161300ZY 3 2 9 14
Mukhammad Sofyan 8910082E 3 2 9 14
Husnul Mubarak 97191919ZY 3 3 9 15
*)Subjek pengetahuan dalam Knowledge Taxonomy PLNdapatdilihatpadahalaman Portal KMS
**)apabilaCoPdilaksanakansecara online makadiisi=”Online”

LAMPIRAN 7. LAPORAN PEMERIKSAAN P2TL BULAN MEIi S.D JUNI 2019

LAMPIRAN 8. LAPORAN PEMERIKSAAN P2TL BULAN JULI 2019 S.D FEBRUARI 2020
 LAMPIRAN 9. TABEL MAPPING MITIGASI RESIKO

DESKRIPSI KONTROL MITIGASI

NO PENYEBAB DAMPAK
RESIKO EKSISTING RESIKO
1 Mapping 1. Controllable : - Lokasi geser Pencegahan: Pencegahan:
+- 9 meter.
tidak Akurat - Kesalahan Tikor - Knowledge Sharing - Melakukan
tentang SOP penitikan Tikor
2. Uncontrollable : Aplikasi menunggu selama
- Sinyal Jelek 15 detik di lokasi

2 Notifikasi 1. Controllable : - Pelanggan Pencegahan: Pencegahan:

Peringatan - Human ex. P2TL - Knowledge Sharing - Setting email di
tindak lanjut Error tidak tentang SOP smartphone yang
tidak terbaca termonitor Aplikasi teregister di
- Lupa tidak
via email aplikasi APS, agar
membuka
email (email notifikasi

offline) termonitor online

Pencegahan
2. Uncontrollable :

3 Dokumen BA 1. Controllable : - Dokumen Pencegahan: Pencegahan :

& Foto, tidak - Lupa upload tidak - Knowledge Sharing - Memastikan sinyal
terupload tersimpan tentang SOP jaringan internet
2. Uncontrollable : secara Aplikasi bagus
- Tidak ada
digital
jaringan
Internet

LAMPIRAN 10. PERHITUNGAN BENEFIT OF COST DENGAN METODE ROI

LAMPIRAN 10. BIODATA INOVATOR
BIODATA INOVATOR

Nama : MUKHAMMAD SOFYAN

Jabatan : Spv Pemeliharaan Meter Transaksi dan APP
NIP :87131135ZY
Email : mukhammad.sofyan@pln.co.id
No. HP :085299658233

Nama : HUSNUL MUBARAK

Jabatan : Manajer Bagian SAR dan PP
NIP :85111167Z
Email : husnulmubarak@pln.co.id
No.HP :082193418128

Nama : ARFIYAN CANDRA L

Jabatan : Spv Transaksi Energi
NIP :90171293ZY
Email : arfiyan.candra@pln.co.id
No.HP :081232725899