Jurnal Perspektif Pembiayaan dan Pembangunan Daerah Vol. ... No. .., Bulan Tahun......

ISSN: 2338-4603 (print); 2355-8520 (online)

PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP KOMITMEN

ORGANISASI DIMEDIASI OLEH KEPUASAN KERJA

Imilda Utami Dewi 1), Prof. Dr. H. Haryadi. SE, M.MS2), Dr.Drs. Edward.MS 3)
1)
Mahasiswa Universitas Jambi Fakultas Pascasarjana Jurusan Magister Manajemen
2)
Dosen Pembimbing Tesis I, 3) Dosen Pembimbing Tesis II
Jambi, Indonesia
zahiranaila05@gmail.hcom

ABSTRACT

This study aims to examine the effect of emotional intelligence and job satisfaction on
organizational commitment both directly and indirectly. Specifically this study aims to
explore further the potential mediating effects of job satisfaction on the relationship
between emotional intelligence and organizational commitment. The method used in this
research is quantitative and descriptive methods. The sampling technique used total
sampling, the number of samples was 92 people. Research data were measured using
emotional intelligence scale adapted from Goleman theory, measurement scale for job
satisfaction using Herzberg theory, measurement of organizational commitment refers to
Allen Meyer's theory. The study was conducted in March 2020. The results of this study
indicate that emotional intelligence has a significant effect on organizational commitment
through job satisfaction.

Keywords: Emotional intelligence , Job satisfaction, Commitmen Organizational

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kecerdasan emosi dan kepuasan kerja
terhadap komitmen organisasi baik secara langsung maupun tidak langsung. Secara khusus
penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi lebih lanjut efek mediasi potensial dari
kepuasan kerja pada hubungan antara kecerdasan emosi dan komitmen organisasi. Metode
yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dan deskriptif. Teknik
pengambilan sampel menggunakan total sampling, jumlah sampel adalah 92 orang. Data
penelitian diukur menggunakan skala kecerdasan emosi yang diadaptasi dari teori Goleman,
skala pengukuran untuk kepuasan kerja menggunakan teori Herzberg, pengukuran
komitmen organisasi mengacu pada teori Allen Meyer. Penelitian ini dilakukan pada bulan
Maret 2020. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kecerdasan emosional memiliki
pengaruh signifikan terhadap komitmen organisasi melalui kepuasan kerja.

Kata kunci: Kecerdasan Emosional, Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasi

PENDAHULUAN fasilitas kesehatan tingkat pertama

menyediakan berbagai pelayanan
Puskesmas sebagai salah satu kesehatan dasar bagi masyarakat.
Jurnal Perspektif Pembiayaan dan Pembangunan Daerah Vol. ... No. .., Bulan Tahun......ISSN: 2338-4603 (print); 2355-8520 (online)
Puskesmas bergerak dan berorientasi
pada masyarakat. Regulasi dan kebijakan
ditujukan untuk memenuhi hak dasar
seluruh rakyat Indonesia yakni berhak
hidup sejahtera, lahir dan bathin,
bertempat tinggal, dan mendapatkan
lingkungan hidup yang baik dan sehat
serta berhak memperoleh pelayanan
kesehatan (UUD 1945 Pasal 28 Ayat 1).
Untuk mewujudkan semua itu semua
aspek yang berhubungan dengan
kesehatan harus dimaksimalkan
khususnya perawat dan pegawai.
Karyawan merupakan aset penting dan
mempunyai peran utama dalam
menjalankan kegiatan perusahaan, karena
peran karyawan sebagai subyek
pelaksanaan operasional (Mulyadi, 2007)
Dalam memberikan pelayanan kesehatan
pegawai harus melayani dengan baik.
Karena sebagai profesi perawat yang
bertugas melayani, harus memiliki
kecerdasan emosi tinggi bukan hanya
sebatas senang menjadi bagian dari
organisasi atau puskesmas melainkan
mampu memberikan kinerja terbaik
karena pekerjaan tersebut berkaitan
dengan kesehatan bahkan nyawa
seseorang. Goleman (1999) menyatakan
bahwa kecerdasan emosi sangat berperan
dalam bidang perawat.
Jika perawat mampu melayani
pasien dengan baik maka pasien tersebut
juga akan senang dan kemungkinan akan
cepat sembuh. Untuk itu seorang pegawai
dituntut mampu mengelola emosi dengan
baik dan hal ini harus didukung oleh
seorang pemimpin yang handal yang
harus lebih bisa mengarahkan
bawahannya karena tenaga kesehatan
khususnya perawat mempunyai resiko
terkena stress yang sangat tinggi karena
perawat memiliki tugas dan tanggung
jawab terhadap keselamatan dan nyawa
manusia Selve (2003).
Dewasa ini kecerdasan emosional
dipandang sebagai salah satu hal yang
mendasar dan merupakan kemampuan
yang harus dimiliki oleh seorang
pemimpin di suatu organisasi. Goleman
(1998a, b) menyatakan bahwa kecerdasan
emosional merupakan prasyarat untuk
sukses kepemimpinan. Pimpinan dengan
kecerdasan emosional yang tinggi akan
mampu mempengaruhi orang lain yang
berkaitan erat dengan motivasi diri di
setiap orang baik bawahan, kolega
maupun atasannya.
Banyak sekali faktor yang dapat
mempengaruhi komitmen organisasi baik
dari internal maupun eksternal. Satu faktor
penting yang mempengaruhi komitmen
organisasi adalah kecerdasan emosional.
Menurut Goleman (2005) Emotional
Intelligence (EI) adalah kemampuan
memantau dan mengendalikan perasaan
sendiri dan orang lain serta menggunakan
perasaan-perasaan tersebut untuk
memandu pikiran dan tindakan, sehingga
kecerdasan emosi sangat diperlukan untuk
sukses dalam bekerja dan menghasilkan
kinerja yang menonjol dalam pekerjaan.
Seorang peneliti Cristin A.Karambut
(2012) menyatakan bahwa ada pengaruh
kecerdasan emosional dan kepuasan kerja
perawat terhadap komitmen organsisasi.
Dalam hal ini kepuasan memediasi antara
kecerdasan emosional dengan komitmen
organisasi. Sebagaimana yang
diungkapkan oleh Aghdasi et al, (2011)
bahwa kepuasan kerja memediasi
pengaruh antara kecerdasan emosional
terhadap komitmen organisasi.
Kecerdasan emosional merupakan
kemampuan mengelola perasaan dengan
baik dan dapat mengekspresikannya
dengan tepat yang memungkinkan orang
bekerja sama untuk mencapai tujuan
bersama. Hal ini signifikan dengan
penelitian Fatima et, al (2010) yang
mengungkapkan bahwa kecerdasan
emosional memiliki dampak yang
signifikan dan positif terhadap kepuasan
kerja. Keberhasilan dan kepuasan kerja
dalam suatu bidang pekerjaan
dipengaruhi oleh banyak faktor
diantaranya kompetensi, profesionalisme,
dan komitmennya terhadap pekerjaan
yang ditekuninya.
Jurnal Perspektif Pembiayaan dan Pembangunan Daerah Vol. ... No. .., Bulan Tahun......ISSN: 2338-4603 (print); 2355-8520 (online)

Komitmen organisasi merupakan penelitian bagaimana tingkat kecerdasan

salah satu hal yang penting sebagaimana emosional, kepuasan kerja dan komitmen
Mowday, et. al (2011) menyatakan bahwa organisasi di kedua puskesmas tersebut.
komitmen organisasi merupakan faktor Dengan pertanyaan penelitian
penentu yang menghubungkan pegawai 1)Bagaimana tingkat kecerdasan
dengan organisasi. Meyer dan Allen emosional menurut persepsi pegawai
(2009) dan membantu organisasi puskesmas Simpang IV Sipin dan
mencapai kesuksesan. Untuk itu Puskesmas Aur Duri Kota Jambi?
organisasi di tuntut bisa membangun 2)Apakah efek kecerdasan emosional
komitmen agar kepuasan dan moral kerja terhadap kepuasan kerja di Puskesmas
bisa lebih baik. Pegawai yang memiliki Simpang IV Sipin dan Puskesmas Aur
kecerdasan emosional yang baik Duri Kota Jambi? 3)Apakah efek
berpengaruh terhadap kepuasan kerja kecerdasan emosional terhadap komitmen
Sandhu (2015) yang menyatakan bahwa organisasi di Puskesmas Simpang IV
kecerdasan emosional berdampak Sipin dan Puskesmas Aur Duri Kota
signifikan dan positif terhadap kepuasan Jambi? 4)Apakah efek komitmen
kerja . Apabila kepuasan kerja sudah baik organisasi terhadap kepuasan kerja di
maka komitmen organisasi akan masing-masing variabel tersebut saling
meningkat. Arfat Ahmad (2018) mempengaruhi satu sama lain. Penelitian
mengatakan berbagai penelitian juga menunjukkan kepuasan kerja
menunjukkan hubungan positif antara memiliki pengaruh besar pada sikap dan
kepuasan kerja dan komitmen organisasi. hasil kerja karyawan (Abekah-Nkrumah
dan Atinga, 2013). Maka seberapa besar
Puskesmas merupakan salah salah
pengaruh kecerdasan emosional terhadap
satu pelayanan publik yang bergerak
komitmen organisasi melalui kepuasan
dibidang jasa. Puskesmas harus
kerja sebagai mediator. Berdasarkan latar
mengedepankan orientasi untuk
belakang, diketahui bahwa hasil capaian
rnelayani dengan setulus hati sesuai
kinerja puskesmas Simpang IV Sipin dan
dengan motto HIS3 (Hati Ikhlas, Senyum,
Puskesmas Aur Duri jauh berbeda. Ini
Sapa, Sopan) yang mana seluruh petugas
menunjukkan kinerja yang kurang
kesehatan diharapkan mampu melayani
optimal.
sesuai dengan mottonya. Hal ini akan
Untuk itu peneliti mencoba
berdampak terhadap pencapaian program
menggali lebih dalam mengenai
dan pencapaian dinas kesehatan sesuai
keterkaitan kecerdasan emosional,
dengan SPM (Standar Pelayanan
kepuasan kerja dan komitmen organisasi.
Minimal).
Sehingga melakukan penelitian dengan
Akan tetapi pada tahun 2019 judul “Pengaruh Kecerdasan
kinerja puskesmas Aur Duri belum Emosional Terhadap Komitmen
maksimal sebagian besar program belum Organisasi Melalui Kepuasan Kerja
tercapai. Hal ini jauh berbeda dengan Sebagai Variabel Intervening di UPTD
pencapaian puskesmas Simpang IV Sipin Puskesmas Simpang IV Sipin dan
yang terletak satu Kecamatan dengan UPTD Puskesmas Aur Duri Kota
puskesmas Aur Duri. Dari segi jumlah Jambi”.
pegawai tidak jauh berbeda, tingkat
pendidikannya pun cukup beragam,
mulai dari SMA sederajat sampai dengan TINJAUAN PUSTAKA
level S2. Puskesmas sama-sama
dipimpin oleh seorang dokter. 1. Kecerdasan Emosional
Berdasarkan dari uraian di atas a. Pengertian Kecerdasan Emosional
penulis merasa tertarik untuk melakukan Carmichael dalam Supriyanto dkk.
Jurnal Perspektif Pembiayaan dan Pembangunan Daerah Vol. ... No. .., Bulan Tahun......ISSN: 2338-4603 (print); 2355-8520 (online)

(2012), kecerdasan emosional merupakan 3) Kewaspadaan: bertanggung jawab

proses spesifik dari kecerdasan informasi atas kinerja pribadi.
yang meliputi kemampuan dalam 4) Adaptibilitas: keluwesan alam
mengekspresikan emosi diri sendiri kepada menghadapi perubahan
orang lain, pengaturan emosi untuk 5) Inovasi: mudah menerima dan
mencapai tujuan. Goleman (2005)
terbuka terhadap gagasan,
menyatakan Emotional Intelligence (EI) pendekatan dan informasi-
adalah kemampuan memantau dan informasi baru.
mengendalikan perasaan sendiri dan c. Motivasi, yaitu kecendrungan emosi
orang lain serta menggunakan perasaan- yang memudahkan dalam mencapai
perasaan tersebut untuk memandu sasaran. Motivasi ini terdiri dari
pikiran dan tindakan, sehingga empat indikator, yaitu:
kecerdasan emosi sangat diperlukan 1) Dorongan berprestasi: dorongan
untuk sukses dalam bekerja dan untuk menjadi lebih baik atau
menghasilkan kinerja yang menonjol memenuhi standar keberhasilan.
dalam pekerjaan. Dari beberapa definisi 2) Komitmen: menyesuaikan diri
disimpulkan bahwa Kecerdasan dengan sasaran kelompok atau
emosional merupakan kemampuan organisasi
mengelola perasaan dengan baik dan 3) Inisiatif: kesiapan untuk
dapat mengekspresikannya dengan tepat memanfaatkan kesempatan
yang memungkinkan orang bekerja 4) Optimisme: kegigihan dalam
sama untuk mencapai tujuan bersama. memperjuangkan sasaran
Dalam penelitian ini penulis walaupun ada halangan dan
menggunakan teory Goleman. kegagalan.
b. Pengukuran Kecerdasan Emosional 2. Kecakapan Sosial
Menurut Goleman (2009) yang Empati, yaitu kesadaran terhadap
menjadi pengukur untuk kecerdasan perasaan, kebutuhan, dan kepentingan
emosional, yaitu: orang lain. Empati terdiri dari
1. Kecakapan Pribadi beberapa indikator, yaitu:
a. Kesadaran diri, yaitu mengetahui 1) Memahami orang lain: mengindera
kondisi diri sendiri, kesukaan perasaan dan perspektif orang lain
sumber daya dan intuisi. Kesadaran dan menunjukkan minat aktif
diri ini terdiri dari tiga indikator, terhadap kepentingan mereka.
yaitu: 2) Orientasi pelayanan:
1) Kesadaran emosi: mengenali mengantisipasi, mengenali, dan
emosi diri sendiri dan efeknya. berusaha memenuhi kebutuhan
2) Penilaian diri secara teliti: pelanggan.
mengetahui kekuatan dan 3) Mengatasi keragaman:
keterbatasan diri. menumbuhkan peluang melalui
3) Percaya diri: keyakinan tentang perrgaulan dengan bermacam-
harga diri dan kemampuan diri. macam orang.
b. Pengaturan diri, yaitu mengelola 4) Mengembangkan orang lain:
kondisi, impuls, dan sumber daya diri merasakan kebutuhan
sendiri. Pengaturan diri ini terdiri perkembangan orang lain dan
dari lima indikator, yaitu: berusaha menumbuhkan
1) Kendali diri: mengelola emosi- kemampuan mereka.
emosi dan desakan-desakan hati 5) Kesadaran politis: mampu
yang merusak. membaca arus-arus emosi sebuah
2) Sifat dapat dipercaya: memelihara kelompok dan hubungannya
norma kejujuran dan integritas. dengan kekuasaan.
Jurnal Perspektif Pembiayaan dan Pembangunan Daerah Vol. ... No. .., Bulan Tahun......ISSN: 2338-4603 (print); 2355-8520 (online)

6) Keterampilan Sosial, yaitu organisasi merupakan keinginan

kepandaian dalam menggugah yang kuat untuk berusaha dan tetap
tanggapan yang dikehendaki pada bertahan dalam sebuah organisasi
orang lain. Keterampilan sosial dengan keyakinan tertentu untuk
terdiri dari delapan indikator, mencapai tujuan dari organisasi
yaitu: serta tidak meninggalkan organisasi
a) Pengaruh: memiliki taktik- tersebut. Dalam hal ini penulis
taktik untuk melakukan merujuk pada teory ag diusung oleh
persuasi. Meyer dan Allen (1997) komitmen
b) Komunikasi: mengirimkan organisasi sebagai bentuk psikologis
pesan yang jelas dan yang prihatin tentang bagaimana
meyakinkan. individu merasa tentang keterlibatan
c) Kepemimpinan: organisasi mereka dan keinginan
membangkitkan inspirasi dan untuk tetap dengan organisasi.
memandu kelompok dan orang b. Pengukuran Komitmen
lain. Organisasi
d) Katalisator perubahan: Terdiri dari komitmen afektif,
memulai dan mengelola Normatif dan Continuance
perubahan. 1) Afektif : berkaitan dengan
e) Manajemen konflik: negosiasi emosional, identifikasi dan
dan pemecahan silang keterlibatan individu dalam
pendapat. organisasi
f) Pengikat jaringan: 2) Normatif : Komitmen yang
menumbuhkan hubungan didasarkan pada kewajiban
sebagai alat. terhadap organisasi
g) Kolaborasi dan kooperasi: kerja 3) Continuance : berdasarkan
sama dengan orang lain demi persepsi individu berupa akibat
tujuan bersama. yang ditimbulkan jika ia
h) Kemampuan tim: menciptakan meninggalkan organisasi.
sinergi kelompok dalam 3. Kepuasan Kerja
memperjuangkan tujuan a. PengertianKepuasan kerja
bersama. Kepuasan kerja merupakan suatu
sikap umum terhadap pekerjaan
2. Komitmen Organisasi (Stephen Robbins). Dunham, Grube,
a. Pengertian Komitmen Organisasi dan Castaneda (1994) mengatakan
Menurut Luthans (2006) Komitmen bahwa kepuasan kerja memberikan
organisasi adalah keinginan kuat konstribusi terhadap komitmen
untuk tetap sebagai anggota organisasi. Hal senada juga
organisasi tertentu, keinginan untuk disampaikan Abekah-Nukrumah dan
berusaha dan keyakinan tertentu Atinga (2013) menyatakan bahwa
juga penerimaan nilai dan tujuan kepuasan kerja memiliki pengaruh
organisasi. Mathins dan Jackshon besar pada sikap dan hasil kerja
(2012) mengungkapkan komitmen karyawan. Dari berbagai pendapat
organisasi merupakan derajat para ahli penulis merujuk kepada
dimana pegawai mempercayai dan teory Herzberg
menerima tujuan-tujuan organisasi
serta tidak akan meninggalkan b. Pengukuran Kepuasan Kerja
organisasi tersebu. Dari berbagai Herdzberg mengemukan Teory Two
pendapat para ahli maka Factor yang terdiri dari: kepuasan
disimpulkan bahwa komitmen Ekstrinsik yang meliputi hubungan
Jurnal Perspektif Pembiayaan dan Pembangunan Daerah Vol. ... No. .., Bulan Tahun......ISSN: 2338-4603 (print); 2355-8520 (online)

antar manusia, imbalan, kondisi Variabel operasional dalam

lingkungan, dan sebagainya dan penelitin ini terdiri dari 3 dimensi yang
kepuasan intrinsik berupa terdiri dari : Pertama variabel kecerdasan
achievement, pengakuan, kemajuan emosional yang dikembangkan oleh
tingkat kehidupan, dsb. Goleman (2009) terdiri dari kemampuan
untuk mengendalikan diri, memiliki daya
tahan ketika menghadapi suatu masalah,
METODE PENELITIAN
mampu mengendalikan impuls,
1. Populasi dan Sampel memotivasi diri, mampu mengatur
Populasi adalah seluruh Pegawai suasana hati, kemampuan berempati dan
negeri Sipil yang ada di Puskesmas membina hubungan dengan orang lain.
Simpang IV Sipin dan Puskesmas Kedua komitmen organisasi yang
Aur Duri Kota Jambi. Dimana sampel dikembangkan oleh Allen Meyer (2010)
yang diambil merupakan total terdiri dari 3 faktor normatif, contiuence
populasi berjumlah 92 orang. dan affektiv. Ketiga Kepuasan kerja
menurut Hedzberg merupakan teori dua
2. Data dan Pengukuran faktor meliputi ekstrinsik dan intrinsik.
Data sekunder diperoleh dari Penelitian ini menggunakan
laporan buku, jurnal, dan laporan, perangkat analisis statistik regresi dengan
sedangkan data primer dikumpulkan software SPSS. Untuk menguji efek
melalui kuesioner yang dirancang langsung antar variabel dan selanjutnya
secara terstruktur. Kuesioner tertutup menggunakan pendekatan sobel untuk
digunakan dengan cara menyajikan menguji efek tidak langsung dari variabel
jawaban kepada responden dimana intervening dalam hal ini kepuasan kerja.
alternatif skor 5 untuk respon sangat Sebelum penghitungan lebih lanjut
setuju, skor 4 untuk respon setuju, dilakukan uji reliabilitas terhadap
skor 3 untuk respon kurang setuju, kuisioner untuk mengetahui konsistensi
skor 2 untuk respon tidak setuju, dan item-item yang digunakan. Kemudian
skor 1 untuk respon sangat tidak dilakukan uji validitas untuk mengetahui
setuju. Penentuan rentang ini valid atau tidaknya suatu kuisioner.
utamanya dilakukan untuk: seluruh Pengujian terhadap penelitian ini
variabel yaitu kecerdasan emosional, dapat dilakukan dengan cara menguji
kepuasan kerja dan komitmen pengaruh secara parsial antara variabel
organisasi. independen dengan variabel dependen.
Untuk mengetahui besaran pengaruh
3. Teknik Analisis Data secara parsial antara kecerdasan
Penelitian ini menggunakan emosional terhadap komitmen organisasi,
analisis data yang bersifat kuantitatif pengaruh kecerdasan emosional terhadap
yaitu berguna untuk mengukur secara kepuasan kerja, pengaruh kepuasan
kuantitatif mengenai pengaruh terhadap komitmen organisasi. Serta
variabel independen secara langsung pengaruh kecerdasan emosional terhadap
terhadap variabel dependen melalui komitmen yang dimediasi oelh kepuasan
variabel mediasi. Untuk menguji kerja sebagai variabel intervening.
hipotesis hubungan menggunakan
analisi jalur (Path analysis.
Selanjutnya model pengujian mediasi
menggunakan regresi sederhana HASIL DAN PEMBAHASAN
dengan menggunakan Software
SPSS. Dalam penelitian ini diperoleh
hasil pengujian bahwa kecedasan
Jurnal Perspektif Pembiayaan dan Pembangunan Daerah Vol. ... No. .., Bulan Tahun......ISSN: 2338-4603 (print); 2355-8520 (online)
emosional memiliki pengaruh secara
positif dan signifikan terhadap kepuasan
kerja. Rizza Mutimma Auda (2016);
Cristin A. Karambut (2012); Gunduz
(2012); Brandy Cobb (2004), yang
menyatakan bahwa kecerdasaan
emosional berpengaruh positif dan
signifikan terhadap komitmen kepuasan
kerja.
Efek Emotional Intelligence (EI)
terhadap Kepuasan Kerja
Hasil analisis untuk kelompok
puskesmas Simpang IV Sipin,
menunjukkan nilai R Square = 0,185,
F=9,563, Sig.(p)= 0,004<0,05, ini berarti
nilai Fhitung lebih besar dari Ftabel. Atau
lebih sederhananya nilai p menunjukkan
terdapat efek yang signifikan emotional
intelligence terhadap kepuasan kerja pada
kelompok puskesmas Simpang IV Sipin.
Efek yang diberikan berdasarkan
nilai R Suqare adalah 18,5%, sedangkan
nilai beta yang diberikan adalalah
ß=0,476, t= 3,092 dan sig,= 0,004. Nilai
beta ini artinya jika emotional
intelligence meningkat satu unit maka
kepuasan kerja akan meningkat sebanyak
0,431 unit. Dengan demikian maka H1
diterima. Persamaan dari hasil regresi ini
adalah:
Y = 2,274 + 0,431X1 + 0,131.
Sedangkan hasil analisis untuk
kelompok puskesman Aur Duri, tidak
terdapat efek yang signifikan emotional
intelligence terhadap kepuasan kerja
dengan nilai statistik F=0,417 dan sig.
(p)= 0,521>0,05. Artinya H2 ditolak.
Efek Emotional Intelligence
terhadap Komitmen organisasi
Hasil analisis untuk kelompok
puskesmas Simpang IV Sipin
menunjukkan nilai R Square = 0,145,
F=7,108, Sig.(p)= 0,011<0,05, ini berarti
nilai Fhitung lebih besar dari Ftabel. Atau
lebih sederhananya nilai p menunjukkan
terdapat efek yang signifikan intervening
emotional intelligence terhadap komitmen
kerja pada kelompok puskesmas Simpang
IV Sipin.
Efek yang diberikan berdasarkan nilai
R Suqare adalah 14,5%, sedangkan nilai
beta yang diberikan adalalah ß=0,380, t=
2,66 dan sig,= 0,000. Nilai beta ini artinya
jika emotional intelligence meningkat satu
unit maka komitmen kerja akan dimediasi
sebanyak 0,380 unit, dengan demikian
kesimpulannya H1 diterima. Persamaan
dari hasil regresi ini adalah:
M = 2,018 + 0,380X1 + 0,174
Sedangkan hasil analisis untuk
kelompok puskesmas Aur Duri, tidak
terdapat mediasi efek yang signifikan
emotional intelligence terhadap
komitment kerja p dengan nilai statistik
F=1.1773 dan sig.(p)= 0,190<0,05
dengan demikian H2 ditolak
menunjukkan bahwa terdapat efek yang
signifikan emotional intelligence
terhadap kepuasan kerja. Pernyataan ini
dilihat dari nilai tertinggi terkait dimensi
Empati item “Saya terbuka dengan
orang lain terkait kondisi saya” ini berarti
bahwa dalam bekerja ada saling
keterbukaan antar pegawai dengan
demikian lingkungan kerja terasa
nyaman hal ini sejalan dengan nilai
tertinggi kedua pada variabel kepuasan
kerja yang berhubungan dengan item
“Saya menyukai rekan kerja saya”. Ini
berarti bahwa semakin tinggi tingkat
Emotional Intelligence (EI) maka
kepuasan kerja akan semakin baik
demikian pula sebaliknya. Dengan
Emotional Intelligence dapat memotivasi
diri sendiri dan bagi pengelolaan emosi
yang lebih baik dalam diri kita sendiri
(EI) dan dalam hubungan kita (Goleman,
1998) sehingga seseorang bekerja
maksimal dan bisa mengatasi berbagai
macam masalah yang terjadi yang pada
akhirnya berpengaruh terhadap hasil
kerja karena kecerdasan emosional
berkaitan dengan berbagai pekerjaan
yang berhubungan dengan hasil kerja
termasuk kinerja. (Bachman, 2000).
Kecerdasan emosional yang baik
Jurnal Perspektif Pembiayaan dan Pembangunan Daerah Vol. ... No. .., Bulan Tahun......ISSN: 2338-4603 (print); 2355-8520 (online)
berpengaruh terhadap kesuksesan
dalam bekerja. Para pemimpin yang
sukses selalu memiliki kecerdasan
emosional yang tinggi. Hasil penelitian
ini mengindikasikan ada pengaruh
positif. Artinya semakin tinggi
kecerdasan emosional, akan semakin
tinggi pula kepuasan kerja. Sebaliknya
semakin rendah kecerdasan emosional,
akan semakin rendah pula kepuasan
kerja pegawai. Sandhu (2015) yang
menyatakan bahwa kecerdasan
emosional berdampak signifikan dan
positif terhadap kepuasan kerja
Efek Kepuasan Kerja Terhadap
Komitmen Organisasi
Hasil analisis untuk kelompok
puskesmas Simpang IV Sipin,
menunjukkan nilai R Square = 0,287,
F=36,224, Sig.(p)= 0,001<0,05, ini
berarti nilai Fhitung lebih besar dari Ftabel.
atau lebih sederhananya nilai p
menunjukkan terdapat efek yang
signifikan kepuasan kerja terhadap
komitmen organisasi pada kelompok
puskesmas Simpang IV Sipin.
Efek yang diberikan berdasarkan
nilai R Square adalah 22,5%, sedangkan
nilai beta yang diberikan adalalah
ß=0,474, t= 3,490 dan sig,= 0,001. Nilai
beta ini artinya jika komitmen meningkat
satu unit maka kepuasan kerja akan
meningkat sebanyak 0,474 unit. dengan
demikian kesimpulannya H1 diterima.
Persamaan dari hasil regresi ini adalah: Y
= 1,467 + 0,474X1 + 0,176.
Hasil analisis untuk kelompok
puskesmas Aur Duri juga menunjukkan
terdapat efek yang signifikan kepuasan.
kerja terhadap komitmen organisasi
dengan nilai R Square = 0,132, F=6,971,
Sig.(p)= 0,011<0,05, ini berarti nilai
Fhitung lebih besar dari Ftabel. Atau lebih
sederhananya nilai p menunjukkan
terdapat efek yang signifikan kepuasan
kerja terhadap komitmen organisai pada
kelompok puskesmas Aur Duri.
Efek yang diberikan berdsarkan
nila R Square adalah 13,25%, sedangkan
nilai beta yang diberikan adalah ß=0,363,
t= 2,64 dan sig= 0,001. Nilai beta ini
artinya jika kepuasan kerja meningkat
satu unit maka komitmen kerja akan
meningkat sebanyak 0,363 unit. Dari
hasil analisis tersebut disimpulkan bahwa
ada hubungan yang signifikan antara
kepuasan kerja dengan komitmen
organisasi maka H2 diterima. Persamaan
dari hasil regresi ini adalah:
Y = 2,635 + 0,363X1 + 0,199
Dari hasil pengujian, peneliti
menemukan bahwa pengaruh kecerdasan
emosional terhadap komitmen organisasi
berpengaruh positif dan signifikan,
sehingga H3 diterima Jika kecerdasan
emosional tinggi, maka komitmen akan
meningkat. Nilai dari dimensi empati yang
tinggi. Karena salah satu unsur dari
empati adalah memahami orang lain.
Sehingga ada timbul rasa memiliki
individu terhadap organisasinya. Hal
sesuai dengan nilai variabel komitmen
organisasi pada item “saya memiliki rasa
kepemilikan yang kuat terhadap
kantor/dinas ini”. Ini berarti bahwa
komitmen organisasi merupakan faktor
penentu yang menghubungkan pegawai
dengan organisasi (Mowday, et. al.,1998).
Hasil penelitian ini sejalan dengan
penelitian Fitriastuti (2013) yang
menyatakan bahwa karyawan yang
mempunyai Emotional Intelligence (EI)
tinggi akan bekerja lebih baik sesuai
standar organisasi, sehingga mampu
mencapai kinerja yang baik. Nowack
(2007) menyatakan bahwa kecerdasan
emosi berdampak pada komitmen
organisasi yang membuat seseorang
merasa menjadi bagian penting dari
organisasi.Goleman (2001) telah
melakukan penelitian yang membuktikan
pada staff organisasi Egon Zehnder
International bahwa dengan kecerdasan
emosi dapat meningkatkan hubungan
emosional dan rasa memiliki akan
perusahaan tersebut.
Jurnal Perspektif Pembiayaan dan Pembangunan Daerah Vol. ... No. .., Bulan Tahun......ISSN: 2338-4603 (print); 2355-8520 (online)
Emotional Intelligence berpengaruh
positif dan signifikan terhadap
komitmen organisasi melalui kepuasan
kerja
Hasil analisis untuk kelompok
puskesmas Simpang IV Sipin,
menunjukkan emotional intelligence
memberikan nilai pengaruh R Square =
0,145, F=7,011, Sig.(p)= 0,011<0,05,
sedangkan kepuasan kerja sebagai
intervening variabel memberikan mediasi
efek dengan nilai R Square = 0,118,
F=7,011, Sig.(p)= 0,002<0,05. Ini berarti
bahwa sumbangan atau efek emotional
intelligence terhadap komitmen diperkuat
oleh variabel intervening kepuasan kerja.
Sedangkan nilai beta yang diberikan
adalalah ß=0,380, t= 2,66 dan sig,=
0,011<0,05 untuk emotional intelligence,
dan ß=0,218, t= 1,457 dan sig,=
0,014<0,05 untuk intervening kepuasan
kerja terhadap komitmen kerja.
Persamaan dari hasil regresi ini adalah:
Y = 2.018 + 0,380X + 0,216M + 0,216
Sedangkan hasil analisis untuk
kelompok puskesmas Aur Duri, dengan
menempatkan kepuasan kerja sebagai
intervening variabel antara emotional
intelligence dan komitmen, tidak dapat
memberikan pengaruh emotional
inteligence terhadap komitment kerja (R
Square = 0,037, F=1,773, Sig.(p)=
0,190>0,05). untuk intervening kepuasan
kerja terhadap komitmen kerja.
Persamaan dari hasil regresi ini adalah:
Y = 2.622 + 0,193X + 0,160M + 0,160
Berdasarkan hasil penelitian yang
dilakukan terhadap variabel Emotional
Intelligence, kotmitmen organisasi dan
kepuasan kerja. Dari hasil pengujian
tersebut dapat disimpulkan bahwa secara
sendiri-sendiri variabel kecerdasan
emosional dapat mempengaruhi
komitmen organisasi melalui kepuasan
kerja sebagai variabel intervening. Ini
berarti kecerdasan emosional tidak hanya
berpengaruh secara langsung terhadap
komitmen organisasi tetapi dapat juga
melalui kepuasan kerja. Dari uraian
didapatkan hasil yang signifikan secara
simultan antar ketiga variabel tersebut.
Hasil Penelitian menunjukkan bahwa
secara langsung ada pengaruh yang
signifikan antara kecerdasan emosional
terhadap komitmen melalui kepuasan
kerja. Selanjutnya pengaruh tidak
langsung menunjukkan koefisien yang
lebih kecil yang berarti bahwa tidak ada
pengaruh antara kecerdasan emosional
terhadap komitmen. Hasil penelitian
mengungkapkan bahwa pengaruh tidak
langsung bukan merupakan pengaruh
yang dominan jika dibandingkan dengan
pengaruh langsung. Penelitian ini Ini
sejalan dengan yang diungkapkan oleh
O.A. Afolabi & S.O. Omole (2010) yang
menyatakan bahwa terdapat pengaruh
positif antara Emotional Intelligence
terhadap kepuasan kerja. Dapat
disimpulkan bahwa hubungan langsung
berpengaruh lebih dominan terhadap
komitmen organisasi di Puskesmas
Simpang IV Sipin dan Puskesmas Aur
Duri.
Tidak berbeda dengan hasil
penelitian Cristin A. Karambut (2012)
yang menyatakan bahwa ada pengaruh
kecerdasan emosional dan kepuasan kerja
perawat terhadap komitmen organisasi.
kepuasan kerja merupakan mediasi
pengaruh kecerdasan emosional terhadap
terhadap komitmen organisasi. Hasil
penelitian ini memperkuat penelitian
Aghdasi et al, (2011) bahwa kepuasan
kerja memediasi pengaruh antara
kecerdasan emosional terhadap komitmen
organisasi. Dengan demikian nilai
komitmen organisasi cukup tinggi apabila
karyawan memiliki kecerdasan emosional
yang tinggi dan mengakibatkan naiknya
nilai kepuasan kerja.
Dimensi kecerdasan emosional
terdiri dari kesadaran diri, pengaturan diri,
motivasi, empati dan keteramplan sosial.
Dari hasil rekapitulasi kuesioner pada
variabel kcerasan emosional dapat
diketahui bahwa skor tertinggi adalah
pada dimensi motivasi berupa saya
terbuka terhadap orang lain tentang
Jurnal Perspektif Pembiayaan dan Pembangunan Daerah Vol. ... No. .., Bulan Tahun......ISSN: 2338-4603 (print); 2355-8520 (online)

kondisi saya. Dari hasil tersebut dapat Kesimpulan

ditarik kesimpulan bahwa pegawai Berdasarkan hasil dan pembahasan
merasa dengan keterbukaanorang lain yang dilakukan atas penelitian tersebut
bisa memahami kondisinya saat itu. Hal maka dapat disimpulkan bahwa pengaruh
ini menunjukkan ada komunikasi yang kecerdasan emosional terhadapkomitmen
baik terjalin antar sesama pegawai di organisasi melalui kepuasan kerja di
organisasi tersebut. Oleh sebab itu, puskesmas Simpang IV Sipin dan
kecerdasan emosional pada dimensi puskesmas Aur Duri adalah sebagai
motivasi masuk dalam kategori tinggi. berikut :
Hal ini berdampak signifikan terhadap  Hasil penelitian menunjukkan
kepuasan kerja. bahwa terdapat efek signifikan
Jika tidak memiliki kecerdasan kecerdasann emosional terhadap
emosional dalam hal pengendalian diri kepuasan kerja. Semakin tinggi
maka dapat mempengaruhi kepuasan keja tingkat kecerdasan emosional
tidak maksimal maka berpengaruh seseorang maka kepuasan kerja akan
terhadap komitmen organisasi. Hasil ini semakin baik demikian pula
sejalan dengan penelitian yang dilakukan sebaliknya. Menurut Shaffar dan
oleh Chan et. al. (2008); Markovits, et al. Margaret menyatakan bahwa
(2007); Mathis (2006) yang menyatakan kecerdasan emosional berpangaruh
bahwa komitmen organisasi berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja.
signifikan terhadap kepuasan kerja.  Bahwa kecerdasan emosional
Dari hasil rekapitulasi kuesioner berpengaruh signifikan terhadap
komitmen organisasi nilai tertinggi ada komitmen organisasi. Jika
pada item saya memiliki ikatan kecerdasan emosional semakin
emosional dengan kantor ini. Hal ini tinggi maka komitmen organisasi
menunjukkan persepsi bahwa ada semakin tinggi. Adanya rasa saling
komitmen yang kuat antara individu memahami yang ditunjukkan pada
tersebut dengan organisasinya. Sehingga dimensi empati merupakan hal yang
mereka merasa kehadirannya memberi bisa menimbulkan kekompakan dan
kontribusi untuk organisasi tersebut. menumbuhkan rasa kepedulian satu
Dalam penelitian ini diperoleh hasil sama lain sesame anggota
pengujian bahwa kepuasan kerja organisasi.
mempengaruhi komitmen organisasi hasil  Bahwa kepuasan kerja berpengaruh
ini sejalan dengan penelitian yang signifikan terhadap komitmen
dilakukan oleh Nuno Da Camara (2016). organisasi. Da Camara dkk (2016)
Berdasarkan hasil pembahasan menyatakan bahwa komitmen
semua variabel disimpulkan bahwa organisaspi berpengaruh terhadap
kecerdasan emosi dan kepuasan kerja kepuasan kerja.
secara bersama-sama mempunyai  Secara langsung kecerdasan
pengaruh yang signifikan terhadap emosional berpengaruh signifikan
komitmen organisasi. Besar pengaruh terhadap komitmen organisasi yang
kecerdasan emosi terhadap komitmen dimediasi oleh kepuasan kerja. Hal
organisasi dengan signifikansi dengan ini menunjukkan bahwa kecerdasan
hasil rekapitulasi kuesioner. Sejalan emosional yang dimiliki pegawai
dengan penelitian Aghdasi et al, (2011) puskemas tersebut mampu
bahwa kepuasan kerja memediasi meningkatkan komitmen organisasi
pengaruh antara kecerdasan emosional yang pada akhirnya bisa
terhadap komitmen organisasi. meningkatkan kepuasan kerja.
Selanjutnya pengaruh tidak
KESIMPULAN DAN SARAN langsung hanya sedikit dan tidak
Jurnal Perspektif Pembiayaan dan Pembangunan Daerah Vol. ... No. .., Bulan Tahun......ISSN: 2338-4603 (print); 2355-8520 (online)

dominan mempengaruhi kepuasan

kerja. Hal ini mengindikasikan Allen, N.J. and Meyer, J.P., (1990). The
bawa semakin tinggi tingkat Measurement and Antecedents of
kecerdasan emosional maka Affective, continuance and
komitmen organisasi akan semakin Normative Commitment. Journal of
baik dan pada akhirnya Occupational Psychology, 63: 1-18.
meningkatkan kepuasan kerja Allen & Meyer. (1997). Commitment In
pegawai. The Workplace (Theory, Research
 Kecerdasan mampu meningkatkan and Application). New York: Sage
kepuasan kerja yang berpengaruh Publication.
signifikan terhadap komitmen. Aghdasi Samaneh, Kiamanseh Ali Reza,
Semakin baik kecerdasan emosional Ebrahim Abdolrohim Naveh, 2011.
maka kepuasan kerja akan semakin Emotional Intelligence and
meningkat dan ini akan Organizational
meningkatkan kapasitas komitmen Commitment:Testing the Mediatory
organisasi. Role of Occupational Stress and Job
Saran Satisfaction. Iran: International
 Kecerdasan emosional dan Conference on Education and
komitmen organisasi di puskesmas Educational Psychology, 1965-
khususnya di puskesmas Aur Duri 1976.
masuk dalam kategori rendah. Perlu Allen and Meyer, (1990) “A three-
dilakukan perbaikan karena hal ini component conceptualization of
berpengaruh terhadap kepuasan commitment”, Journal Of
kerja. Jadi merupakan hal yang Management, 1(1).
sangat penting dalam mewujudkan Agho, Augustine O., James L. Price, and
kepuasan kerja. Charles W. Mueller. “Discriminant
 Perlu dilakukan penelitian terhadap Validity of Measures of Job
kecerdasan emosional pemimpin, Satisfaction, Positive Affectivity and
untuk mengetahui apakah ada Negative Affectivity.” Journal of
pengaruh kecerdasan emosional Occupational and Organizational
pemimpin terhadap kmitmen dan Psychology, 1992.
kepuasan kerja pegawai. https://doi.org/10.1111/j.2044-
 Perlu dilakukan penelitian tentang 8325.1992.tb00496.x.
pengaruh beban kerja terhadap Anari, Nahid Naderi. (2012) “Teachers:
komitmen organisasi. Karena Emotional Intelligence, Job
berdasarkan hasil wawancara Satisfaction, and Organizational
langsung ada beberapa pegawai Commitment.” Journal of
yang mengeluhkan pembagian Workplace Learning.
beban kerja yang tidak merata. Hal Arfat Ahmad, (2018) "The relationship
ini diprediksi mampu among job characteristics
mempengaruhu kepuasan kerja dan organizational commitment and
komitmen organisasi employee turnover intentions: A
 Perlu penelitian lebih lanjut apakah reciprocation perspective", Journal
ada hubungan masa kerja dan usia of Work-Applied Management.
terhadap kepuasan kerja mengingat Chan, W. Y., Lau, S., Lim, S. and Hogan,
hasil kuisioner menyatakan rat-rata (2008). Organizational and personal
pegawai puskesmas Aur Duri sudah predictors of teacher commitment:
masuk kriteria Usila (Usia Lanjut). the mediating role of teacher
efficacy and identification with
DAFTAR PUSTAKA school. American Educational
Jurnal Perspektif Pembiayaan dan Pembangunan Daerah Vol. ... No. .., Bulan Tahun......ISSN: 2338-4603 (print); 2355-8520 (online)

Research Journal, 45(3), 597-630.

Cristien A Karambut. (2012). Analisis
Pengaruh Kecerdasan Emosional,
Stres Kerja dan Kepuasan Kerja
terhadap Komitmen
Organisasional(Studi pada Perawat
Unit Rawat Inap RS Panti Waluya
Malang) Journal Aplikasi
Manajemen Volume 10.
Camara, Nuno Da, Victor Dulewicz, and
Malcolm Higgs. (2015) “Exploring
the Relationship between
Perceptions of Organizational
Emotional Intelligence and
Turnover Intentions amongst
Employees: The Mediating Role of
Organizational Commitment and
Job Satisfaction.
Darmawati, Arum., Hidayati Lina,
Herlina Dyna. 2013. Pengaruh
Kepuasan Kerja dan Komitmen
Organisasi terhadap Organizational
Citizenship Behavior. Jurnal
Economia. 9(1),p:11-15.
Goleman, D. (1998a), Working with
Emotional Intelligence, Bantam
Books, New York, NY.
Goleman, D. (1998b), “What makes a
leader?”, Harvard Business Review,
Vol. 76 No. 6, November-
December, pp. 93-102.
Goleman. D.,(1999) “Kecerdasan
emosional.”, Jakarta. PT Gramedia
Pustaka Utama.
Fatima Afsheen, Imran Rabia, Zaheer
Arshad, 2010. Emotional
Intelligence and Job Satisfaction:
Mediated by Transformational
Leadership. Pakistan: World
Applied Science Journal, 10(6),
612-620.