Bab V

Pengaruh Faktor-faktor Nonrasional dalam Pengambilan Keputusan

Merupakan kenyataan yang tidak dapat disangkal, bahwa efektif tidaknya proses pengambilan
keputusan sering sangat tergantung pada faktor-faktor yang sifatnya nonrasional. Dengan
perkataanlain ada faktor-faktor yang secara ilmiah sukar dijelaskan akan tetapi yang peranannya
cukup dominan dalam proses pengambilan keputusan. Tiga faktor yang dibahas dalam bab ini
ialah kepribadan, gaya manajemen, dan kreativitas.

A. Kepribadian

Terlepas dari berbagai kemajuan yang telah diperoleh dalam berbagai bidang ilmu pengetahuan,
terutama psikologi dan antropologi, pengetahuan tentang apa sesungguhnya yang menjadi
komponen kepribadian sese orang masih tetap terbatas. Latar belakang sosial seseorang
memainkan peranan dalam pemben tukan kepribadian orang yang bersangkutan. Demikian pula
latar belakang pendidikannya. Pegalaman dalam perjalanan hidup pun ikut berperan. Yang masih
kurang diketahui ialah bobot masing-masing faktor tersebut dalam pembentukan kepribadian
seseorang. Disamping itu masih dapat dipertanyakan apakah tidak ada lagi faktor-faktor lain
yang turut berperan yang hingga saat ini mungkin lolos dari pengamatan para ahli.

Dalam pada itu berbagai penelitian yang telah dilakukan para ahli menunjukkan bahwa di
kalangan para manajer sering terjadi penekanan perasaan dan reaksi alamiah terhadap situasi
yang dihadapi. Apabila keadaan demikian dibiarkan terus berlangsung, bukanlah hal yang
mustahil, para manajer sudah menumbuhkan sikap keperduli dan frustrasi yang pada gilirannya
akan menyebaban terjadinya konflik antara manajer yang bersangkutan dengan organisasi di
mana ia bekerja.

Sudah jelas, situasi demikian merupakan hal yang perlu dicegah. Bahkan sebaliknya, satu
organisasi harus mengembangkan kepribadian para manajernya, antara lain dalam bentuk
kebebasan untuk mengembangkan kreativitasnya dan memiliki kesempatan untuk mewujudkan
kreativitas tersebut. Kebebasan demikiamatan memberikan sumbangan konstruktif yang tidak
kecil artinyaan kepuasan pribadi di kalangan para manajer, yang pada gilirannya akan
meningkatkan kegairahan di kalangan mereka untuk mepertinggi kemampuan sebagai pengam
bil keputusan yang efek tif.

Manajer yang dapat dikategorikan sebagai pengambil keputusan yang berhasil adalah
yang tidak selalu dibebani dengan perhitungan faktor personalitas dari orang-orang yang berada
di atasnya, meskipun hal tersebut perlu diperhatikan. Artinya. kepribadian pengambil keputusan
yang bersangkutan harus diberi empat yang wajar dalam pengambilan kepi:tusan di mana ia
secara langsung terlibat. Hanya saja faktor-faktor kepribadian tersebut perlu dilengkapi dengan
penggunaan berbagai model dan teknik ilmiah.

B. Gaya Manajemen

Mengiden tifikasikan gaya manajemen yang digunakan oleh seorang pengam bil
keputusan sesungguhnya sama sulitnya dengan identifikasi faktor-faktor kepribadian seseorang
yang berperan dalam pengambilan keputusan. Padahal gaya manajerial seseorang merunakan
cara yang digunakan untuk menjelaskan perilaku manajer.

Telah umum diketahui, bahwa gaya manajerial sering dikategorikan kepada gaya yang
otokratis, paternalistis, militeristis, la issez faire, dan demokratis atau partisipatif. Berbagai gaya
ini iden tik dengan tipe-tipe kepemimpinan yang dikenal sekarang ini.

Masing-masing kategori mempunyai ciri-ciri sendiri dengan berbagai kelebihan dan

kekurangannya. Akan tetapi berbagai hasi penelitian membuktikan, bahwa dalam kenyataan
tidak ada seorang manajer pun yang demikian konsistennya dalam melaksanakan tugas termasuk
pengambilan keputusan sehingga ia terus-menerus tanpa deviasi hanya menggunakan satu gaya
Karena perlunya memperhitungkan situasi dan kondisi yang dihadapi, para manajer memang
menggunakan kombinasi berbagaingaya manajerial dalam ia menyelenggarakan fungsinya.
Artinya. seorang yang dikategorikan sebagai manajer yang paling otoriter sekalipun adakalanya
menempuh pula cara-cara yang demokratis atau partisipa tif. Sebaliknya, seorang manajer yang
paling demokratis sekalipun ada kalanya bertindak otoriter jika situasi yang dihadapi dirasakan
menuntutnya. Oleh karena itu pembahasan tentang situasi yang dihadapi oleh seorang manajer
yang menuntutnya menggunakan gaya manajerial tertentu tampaknya lebih relevan daripada
hanya menyoroti gayanya sendiri.
 Dalam pada itu perlu ditekankan bahwa banyak fak tor dalam perkembangan sosial yang
mengakibatkan semakin banyak manajer vang menyadari bahwa pada analisis terakhir gaya yang
demokratis dan partisipatif lebih efektif dibandingkan dengan gaya manajerial lainnya. Misalnya,
tingkat pendidikan masyarakat yang semakin tinggi, termasuk tingkat pendidikan para pekerja
dalam suatu organisasi, mengakibatkan antara lain bahwa para pekerja itu semakin sadar akan
hak dan kewajibannya. Artinya, di samping mampu dan trampil menunaikan tugas, mereka
semakin pintar menuntut haknya, terutama hak yang sifatnya asasi. Kesadaran itu juga bertitik
tolak dari pandangan bahwa dengan pendidikan yang meningkat, harus dicari dan ditemukan
keseimbangan yang tepat antara pemenuhan kewajiban dan penerimaan hak.

Kemajuan pesat yang dicapai di bidang teknologi komunikasi merupakan faktor lain yang
perlu diperhitungkan. Kecanggihan sarana komunikasi memungkinkan terjadinya proscs
komunikasi dua arah dengan efektif dan cepat. Dalam kehidupan organisasional, keadaan
demikian memungkinkan berlangsungnya pendelegasian wewenang yang lebih besar yang pada
gilirannya memungkinkan peningkatan partisipasi berbagai kelompok dalam organisasi dalam
proses pengambilan keputusan. Pendelegasian Wewenang yang berlangsung secara efektif
mengakibatkan timbulnya kesadaran di kalangan para manajer, bahwa berbagi kekuasaan dengan
orang lain pada akhirnya akan lebih bermanfaat dalam pencapaian tujuan dan sasaran organisasi
daripada pemusatusahaan kekuasaan terse but di tangan para manajer yang bersangkutan.

Gejala lain yang diamati oleh para peneliti ialah, bahwa ke berhasilan banyak manajer
sering dikaitkan dengan berbagai sikap mempercayai orang lain, perhatian terhadap kepuasan
para bawahan, berkurangnya peranan ego manajer, kesediaan mendengar pendapat bawahan,
pengambilan risiko, harapan yang tinggi dalam kesediaan organisasi menunaikan kewajibannya
kepada paragai ide yang tumbuh dan berkem bang dalam penyelenggaraan anggotanya, kerja
sama, dan kemampuan mengintegrasikan berbagi tugas. Kesemuanya menunjukkan bahwa gaya
yang demokratis dan partisipatif dipandang sebagai gaya manajerial yang dapat meningkatkan
efek tivitas kepemimpinan seseorang.

Para peneliti menemukan pula bahwa para manajer yang berhasil adalah mereka yang
terbuka kepada hal-hal baru, incin mengungkap rahasia keberhasilan berhubungan dengan orang
lain dan le bih memperhatikan kecenderungan bawahan berperilaku tertentu yang dapat "dibaca"
dari raut muka. gerak-gerik, dugaan, dan intuisi.
 Salah satu ben tuk partisipasi para bawahan dalam proses pengambilan keputusan adalah
penyediaan data dan informasi. Karena itu salah satu cara mengkaji gaya manajerial seseorang
jalah dengan mempelajari bagaimana orang tersebut mengorganisasi data dan informasi yang
diterimanya dari berbagai sumber, dan sampai sejauh mana data dan informasi tersebut
dimanfaatkan dalam pengambilan keputusan. Telah terlihat bahwa seorang manajer adalan sese
orang yang mampu menggabungkan pendekatan yang rasional dan logis dengan pendekatan
yang intuitif. Suatu pendekatan dapat dikatakan merupakan pendekatan yang rasional dan
sistematis apabila seorang manajer: tekanan suara,

1. Melihat pengam bilan keputusan sebagai suatu proses dan bukan tindakan sekali jadi.

2. Menyadari pentingnya model, teknik, dan metode pengambilan keputusan.

3. Membenarkan jalan keluar yang ditempuh berdasarkan metode yang dipilih.

4. Mendefinisikan kendala-ken dala pada permulaan proses pengambilan keputusan berlangsung.

5. Menjatuhkan pilihan atas satu alternatif tertentu dengan cepat.

6. Terus berusaha memperjelas situasi problematik yang yang dihadapi.

7. Terus berusaha mencari informasi baru.

8. Menuntaskan tindakan yang telah mulai diambil.

Sebaliknya seorang manajer yang menggunakan pendekatan yang intuitif akan:

1 Selalu memperhatikan keseluruhan situasi problematik yang dihadapinya.

2 Terus-menerus mempertajam rumusan permasalahan yang dihadapi dalam pikirannya.

3. Membenarkan keputusan yang diambilnya berdasarkan hasil akhir yang dicapai.

4. Mempertimbangkan berbagai alternatif dan pilihannya secara serentak.

5. Bergerak dari satu langkah dalam proses analisis ke langkah yang lain dan kembali lagi ke
langkah semula.

6. Menjajagi dan mengabaik an berbagai alternatif dengan cepat.

 Mengingat bahwa dalam prak tek keberhasilan mengambil keputusan untuk sebagian
tergantung pada kemampuan menggabungkan pen dekatan yang sistematis dengan pendekatan
yang intuitif, setiap manajer yang ingin meningkatkan efektivitasnya sebagai pengambil
keputusan perlu terus berusaha mencari cara yang paling baik baginya untuk melakukan
penggabungan yang dimaksud. Karena tingkat kemampuan menggabung berbeda dari satu orang
ke orang lain, tidak ada metode universal yang dapat digunakan untuk mengatakan bahwa cara
tertentu' akan mendatangkan hasil yang sama bagi semua manajer.

Kemampuan menggunakan intuisi pada dasarnya berarti memanfaatkan kemampuan

mental dan intelektual sese orang untuk "mencapai" dunia bawah sadar yang terdapat dalam diri
seseorang. Intuisi sering bekerja dengan tiba-tiba dan secara holistik. Artinya, apabila in tuisi
bekerja dengan baik, sese orang dengan tiba-tiba saja memahami totalitas situasi yang
dihadapinya. Meskipun belum diketahui secara pasti bagaimana cara bekerjanya intuisi, akan te
tapi tampaknya ia berhubungan dengan pikiran bawah sadar dan setumpuk data yang tersimpan
dalam otak manusia.

Dengan perkem bangan pesat yang telah dicapai dalam bidang imu pengetahuan,
khususnya di bidang administrasi dan manajemen, sering terlihat kecenderungan untuk
meremehkan peranan yang dapat dimainkan oleh intuisi dalam proses pengambilan keputusan.
Mungkin kecenderungan meremehkan itu timbul antara lain karena in tuisi memang tidak dapat
diprogram secara tepat, dan cara kerjanya pun tidak selalu sistematis. Melakukan analisis
terhadap in tuisi merupakan hal yang sangat sukar. Demikian sukarnya sampai seolah-olah
terdapat pertentangan antara cara kerja yang berdasarkan intuisi dengan cara kerja yang
didasarkan pada asas-asas ilmiah, termasuk dalam pengambilan keputusan. Pendekatan ilmiah
dalam pengambilan keputusan dimaksudkan untuk mengurangi cara bertindak yang didasarkan
hanya pada dugaan, perasaan, dan pengalaman. Akan tetapi pengalaman para manajer kawakan
menunjukkan bahwa in tuisi memang memainkan peranan penting.

Apa yang dapat dan harus dilakukan oleh para pengambil keputusan dalam hubungan ini
adalah hal-hal sebagai berikut:
 1. Pada setiap langkah dalam proses pengam bilan keputusan sebelum tiba pada tin dakan
memutuskan dengan jelas langkah mana yang didasarkan pada intuisi dan langkah mana
pula yang didasarkan pendektan ilmiah

2. Agar peranan intuisi benar-benar dapat diar.dalkan, ia harus merupakan tagian dari daya
pikir yang kreatif, dan bukan sekadar merupakan produk reaktif yang timbul seketika.
Untuk itu seorang pengambil keputusan perlu melatih diri untuk "mendengar" dengan
baik "suara" intuisinya. Untuk melakukan hal itu memang perlu terlebih dahulu terdapat
keyakinan dalam diri seseorang bahwa in tuisinya hendak memberikan sesuatu "pesan"
yang bermanfaat bagi proses pengambilan kepu tusan itu. Hal ini memerlukan kejernihan
pikiran, dan kemudian dalam suasana ketenangan, mem beri- kan reaksi intuitif itu se
bagai penunjang kegiatan pengambilan keputusan berdasarkan pen dekatan ilmiah.

3. Menggunakan intuisi sama sekali tidak berarti mengesampingkan data, fakta, dan bukti-
bukti yang dimiliki atau disajikan oleh orang lain, karena data, fakta, dan bukti-bukti itu
memainkan peranan yang tidak kecil dalam menganalisis kelebih han dan kekurangan
berbagai alternatif, yang pada akhirnya tiba pada tindakan memutuskan secara efek tif.

4. Seorang pengam bil keputusan perlu melatih diri untuk dengan cepat mengenali berbagai
pertanda secara in tuitif, dan meng armbil langkah-langkah yang diperlukan berdasarkan
berbagai pertanda tersebut.

5. Diperlukan keberanian bertin dak apabila telah terdapat keyakinan, bahwa pertanda itu
akan membantu dalam pengambilan keputusan yang tepat. Sudah barang ter.tu yang
dimaksud.

C. Berfikir Kreatif dalam Pengambilan Keputusan

Makin tinggi seseorang menggali bakat yang terpendam dalam diri sendiri untuk dimanfaatkan dalam
proses pengambilan keputusan, makin tinggi pula kreativitas orang yang bersangkutan

Dapat dinyatakan secara kategorikal bahwa berpikir secara kreatif mempuanyai temlat terhormat dalam
mengatasi situasi problematik dalam organisasi-organisasi modern, bagaimana pun bentuknya, apapun
tujuannya
Pemanfaatan daya kreativitas yang terdapat dalam suatu organisasi dapat memberikan sumbangan yang
tidak kecil artinya dalam usaha organisasi yang bersangkutan untuk mencapai tujuan dan berbagai
sasarannya

Kreativitas menyangkut cara berpikir yang tidak terpukau pada hal-hal yang telah umum diketahui ia
juga menyangkut kemauan mencari dan menemukan ide baru, teknik baru, dan metode baru dengan
nendorong timbulnya berbagai pandangan dan gagasan diantara orang-orang yang terlibat dalam proses
pengambilan keputusan

Artinya, kreativitas merupakan usaha sadar untuk menghasilkan sejumlah besar ide baru yang
bentuknya beraneka ragam meskipun pada mulanya berbagai gagasan dan pandangan tersebut seperti
tidak masuk akal, tidak realistis dan dapat diterapkan dan sebagainya

D. Teknik-teknik Berpikir Kreatif

9 teknik berpikir kreatif adalah:

Brainstroming

Synetics

Asosiasi bebas

Buku catatan kolektif

Checklist

Penyusunan daftar ciri-ciri

Berangan-angan secara kreatif

Analisa morfologis

Metode Eddinson

Bab VI

Peranan Kelompok dalam Pengambilan Keputusan

A. Pentingnya Keterlibatan Kelompok

Penting nya peranan seseorang untuk secara individual mengambil keputusan, pengalaman, dan
penelitian telah membuktikan, bahwa peranan kelompok dalam identifikasi hakikat masalah,
yang secara kreatif mencari dan menemukan berbagai alternatif serta memilih salah satu di
antara alternatif yang tersedia itu, biasanya akan berlangsung dengan lebih efektif apabila orang-
orang yang berkepentingan dalam terpecahkan nya masalah yang di hadapi di libatkan secara
langsung.

Kelompok yang di libatkan dan di manfaatkan dalam proses pengambilan keputusan dapat di
bagi menjadi 3 jenis yaitu:

1. kelompok yang terdiri dari semua orang yang berkepentingan dalam penanggulangan suatu
situasi problematik tertentu.

2. panitia

3. kelompok kerja

Demikian halnya, seorang manajer yang mampu bertindak efektif dalam proses pengambilan
keputusan perlu:

a. menguasai argumentasi yang mendukung atau menentang keterlibatan berbagai kelompok

dalam proses pengambilan keputusan.

b. memiliki kemampuan mengenali ciri-ciri yang diperlukan agar kelompok dapat berfungsi
secara efektif.

c. menguasai teknik-teknik yang menjamin efektivitas kelompok yang di libatkan.

B. Perlu tidak nya melibatkan kelompok

Dalam tata kehidupan modern, banyak organisasi yang mau tidak mau harus melibatkan
kelompok tertentu dalam proses pengambilan keputusan. Artinya, keputusan yang di ambil oleh
organisasi selalu bersifat kolektif. Dalam hal demikian prinsip yang berlaku ialah primus inter
pares sepanjang menyangkut hak dan kewajiban kelompok pimpinan dalam organisasi tersebut.
Suatu dewan adalah contoh konkret.

Seorang manajer perlu memahami secara mendalam manfaat apa yang mungkin di peroleh
dengan melibatkan kelompok-kelompok tertentu dalam proses pengambilan keputusan.
Paling sedikit ada 7 manfaat dapat di petik:

1. hasil kerja kelompok

2. masukan yang beraneka ragam

3. pemanfaatan berbagai pengetahuan

4. pengurangan pandangan yang subyektif

5. keterikatan pada keputusan yang di ambil

6. pentingnya komunikasi dalam pemanfaatan kelompok

7. meningkatnya mutu keputusan yang di ambil.

Dengan demikian keputusan yang di ambil biasanya menjadi lebih baik dibandingkan dengan
apabila pengambilan keputusan itu di serahkan kepada hanya sebagian anggota kelompok saja.

C. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Efektivitas Kelompok

Penjelasan mengenai efektivitas kelompok sangat berguna dalam memnentukan cara

kerja kelompok yang bersangkutan dan pengaruhnya pun akan terlihat pada hasil yang dicapai,
yaitu keputusan yang diambil. Pengambilan keutusan yang efektif tidak semata-mata dikaitkan
dengan pendekatan yang rasional dan bersifat ilmiah, tetapi juga dengan faktor lain seperti
kreativitas, inovasi, intuisi, pengalaman bahkan keterikatan secara emosional. Kejelasan yang
dimaksud tidak hanya kikaitkan dengan pengambilan keputusan saj, akan tetapi dengan segi-segi
lain kehidupan organisasi, karena proses pengambilan keputusan bukanlah suatu fenomena yang
berdiri sendiri dalam kehidupan suatu organisasi.

Para pengambil keputusan harus berhati-hati jangan sampai pembentukan kelompok

ditempuh begitu ada permasalahan yang timbul, tanpa terlebih dahulu mengkaji secara matang
apakah pembentukan kelompok itu perlu apakah permasalahan yang timbul dapat ditanggulangi
dengan menggunkana struktur yang ada berdasarkan prinsip fungsional. Lebih buruk lagi
keadaanya apabila ada manajer yang melibatkan kelompok untuk menutupi kinerja nya yang
bersifat otokratis, jika seperti itu akan sia-sia karena apapun pendapat kelompok, kemauan
manajerlah yang berlaku.

D. Teknik-teknik Peningkatan Efektifitas Kelompok

Pengambilan keputusan tidak selalu harus melibatkan suatu kelompok, karena untuk
masalah dan situasi problematika tertentu cukup dengan melibatkan individu, tetapi apabila
keputusan akan melibatkan suatu kelompok, maka harus diusahakan bahwa kelompok yang
dilibatkan itu harus efektif dan produktif. Adapun hal-hal yang harus diperhatikan antara lain :

Menentukan jumlah anggota kelompok

Jumlah suatu kelompok hendaknya tidak terlalu kecil, sehingga kemampuan para anggota
untuk menyampaikan pendapat dan gagasan terbatas, sebaliknya jumlah itu tidak sedemikian
besar sehingga sukar mencaapai consensus karena anekaragamnya pendapat, gagasan, dan
informasi yang disampaikkan. Jumlah suatu anggota kelompok yang tepat, adalah antara lima
sampai tujuh orang. Angka ganjil dipandang lebih tepat dari angka genap karena tidak mustahil
akan timbul situasi yang memaksa para anggota harus melakukan voting, dan jumlah yang ganjil
kemandegan dapat di cegah. Keuntungan dari jumlah anggota yang tidak terlalu besar ialah para
anggota kelompok mudah melakukan pertukaran peranan, sebaliknya apabila jumlah keanggotan
besar mudah timbul sikap pembenaran diri, dan oleh karena nya akan dengan gigih
mempertahankan gagasan dan pendirian yang telah di ketengahkannya, dan akan sulit
menemukan jalan keluar dari situasi mandeg.

Penugasan Yang Jelas

Dalam pembentukan kelompok, keanggotan dalam kelompom, dan tugas yang menjadi
tanggung jawab kelompok tersebut perlu kejelasan dan ketegasan, karena dengan demikian
kelompok akan mampu bekerja secara efektif dan produktif. Cara yang paling lumrah digunakan
dalam melaksanakan tugas kelompok adalah dengan mengadakan diskusi yang bentuk dan teknik
nya beranekaragam. Terserah kepada anggota kelompok yang bersangkutan, metode dan teknik
diskusi apa yang digunakan. Metode dan teknik mana yang efektif tergantung pada banyak
faktor, antara lain :
a. Kedudukan para anggota kelompok dalam organisasi
b. Latar belakang pendidikan para anggota
c. Latar belakang pengalaman anggota
d. Bentuk dan sifat situasi problematic yang harus diatasi
e. Batas waktu yang ditetapkan bagi kelompok untuk menyelesaikan tugasnya

Pentingnya Komunikasi

Produktif tidaknya suatu kelompok dapat dilihat dari sejauh mana para anggota kelompok
dapat berkomunikasi satu sama lain. Komunikasi yang efektif diantara para anggota kelompok,
metode dan teknik yang digunakan harus berkaitan dengan kompleks tidaknya permasalahan
yang dihadapi. Apabila permasalahan yang di hadapi kelompok kompleks akan lebih efektif
apabila dibagi beberapa subkelompok untuk membahas segi-segi tertetu, dengan begitu akan
menghasilkan kinerja yang semaksimal mungkin. Sebaliknya, apabila permasalahan yang
dihadapi relative sederhana pembagian kelompok tidak terlalu penting, efektifitas komunikasi
tergantung pada pimpinan kelompok untuk mengarahkan anggota agar menyumbangkan
suaranya kearah keberhasilan tugas kelompok

Penyedaan Sumber Daya Dan Dana Yang Memadai

Sumber daya dan dana yang dibutuhkan kelompok harus tersedia. Biaya yang harus dipikul
oleh organisasi terdiri dari dua jenis yaitu dana yang harus dikeluarkan untuk membayar gaji,
upah, dan biaya administrasi lainnya, dari para anggota kelompok yang bersangkutan , dan biaya
yang timbul karena hilangnya kesempatan tertentu.

Kejelaa Sasaran Yang Ingin Dicapai

Kelompok kerja perlu diberi waktu untuk merumuskan berbagai sasaran yang ingin dicapai
dan tidak sebaliknya mendorong mereka terus langsung bekerja meskipun belum dicapai
kesepakatan tentang sasaran yang hendak dicapai. Pendekaran demikian biasanya mendatangkan
dua keuntungan besar, yaitu :

a. Jika setelah pembahasan yang mendalam terbukti perlu perubahan terhadap berbagai sasaran
itu baik dalam arti cakupan, jenis jumlah, dan mutunya, perubahan itu mudah dilakukan
dibandingkan dengan apabila kelompom langsung bertugas.
b. Rasa keterlibatan para anggota kelompok menjadi lebih tebal apabila mereka sendiri yang
merumuskan dan menetapkan sasaran yang ingin dicapai.

Partisipasi para anggota kelompok dan orietasi epada bawahan merupakan daya
pendorong yang kuat dalam menumbuhkan fektivitas dan produktifitas kelompok.

Pentingnya Suasana Persahabatan

Hal yang perlu ditumbuhkan dan dipelihara di antara para anggota kelompok adalah
kepercayaan terhadap satu sama lain, agar kepercayaan itu tumbuh dan berkembang, sudah sejak
terbentuk nya kelompok para anggotanya menyadari bahwa keberhasila mereka ditentukan oleh
sifat saling ketergantungan satu sama lain.

Metode Kerja Yang Tepat

Efektivitas kelompok dapat ditingkatkan apabila manajer pember tugas selalu mengingatkan
dua hal, yaitu metode kerja yang digunakan, dan petunjuk berperilaku dalam kehidupan
berkelompok.apabila kelompok sudah mulai bekerja, pemimpin kelompok terlebih dahulu
menjelaskan maksud dan tujuan pertemuan yang diadakan, agar mengarahkan para anggotanya
supaya benar-benar tertuju pada tugas pokok kelompok dan menghindari berbagai macam
pemborosan

Pemanfaatan Waktu

Jumlah waktu yang digunakan untuk membahas dan mengkaji berbagai segi permasalahan yang
dihadapi harus mepunyai relevansi langsung dengan skala prioritas pekerjaan yang harus
diselesaikan. Kemampuan pimpinan kelompok mengarahkan diskusi menjadi sangat penting
dalam kaitanya dengan pemanfaatan waktu yang betul-betul efisien. Pengendalian harus
sedemikian rupa sehingga :

a. Setiap anggota mempunyai kesempatan yang sama dalam mengemukakan gagasan dan
pendapatnya

b. Pembicara mengemukakan gagasan dan pendapatnya dengan singkat tetapi jelas

c. Pembicara mengemukakan gagasan dan pendapatnya secara sistematis

d. bahasa yang digunakan adalah bahasa yang memungkinkan terjadinya komunikasi yang
efektif

e. tidak ada anggota kelompok yang merasa tersinggung meskipun pimpinan menegurnya

Peranan Pimpinan Kelompok Selaku Katalisator

Setelah membuka kesempatan untuk terungkapnya hasil-hasil daya pikir yang kreatif,
pimpinan kelompok harus mampu berperan sebagai katalisator, dengan antara lain:

a. mendefinisikan tindakan yang akan diambil

b. siapa yang diharapkan mengambilnya

c. bilamana tindakan itu perlu dan harus diambil.

Pimpinan kelompok harus mampu menjelaskan keputusan apa yang ditetapkan anakn
diambil berdasarkan hasil diskusi yang telah diadakan. Penjelasan itu harus sedemikian rupa
sehingga idak timbul beragam interpretasi di kalangan para anggota organisasi dan anggota
kelompok.

Dokumentasi Yang Akurat

Metode kerja yang perlu dipegang teguh oleh semua anggota kelompok ialah adanya
dokumentasi yang akurat dari hasil pembicaraam yang dilakukan, keputusan yang diambil,
bentuk-bentuk tindakan yang akan dilakukan, serta siapa penanggung jawab berbagai tindakan
tersebut. Dokumentasi yang akurat sangat penting untuk mencegah timbulnya salah pengertian
dimasa yang akan datang,dan keputusan yang diambil tidak menyimpang dari kesepakatan yang
telah dicapai.

Tata Tertib Diskusi

Dengan prosedur, tata tertib dan tata krama yang jelas, efektivitas kelompok dapat ditingkatkan
karena :

a. waktu dan sumber daya organisasi dapat dimanfaatkan secara optimal

b. suasana yang bersahabat dan saling mempercayai dapat ditumbuhkan dan dipelihara
Pengelolaan Agenda Pertemuan

Salah satu metode kerja yag menurut pengalaman banyak orang sangat ampuh dalam
meningkatkan efektivitas dan produktivitas kelompok, akan tetapi sering dialpakan oleh banyak
orang adalah pengelolaan agena pertemuan yang baik .langkah yang tidak kalah penting adalah

a. agenda yang telah di persiapkan harus dibagikan sebelumnya kepada para perserta pertemuan
dimana terlihat waktu tanggal dan tempat tertemuan yang akan di adakan

b. pimpinan kelompok melibatkan para anggotanya dalam menyusun agenda pertemuan

c. usul usul tentang bahan pertemuan berikutnya perlu disinggung dalam pertemuan yang
diadakan, dan pada kesempatan itulah para anggota kelompok diajak untuk memilai memikirkan
berbagai hal yang peril di bahas dalam pertemuan berikutya

d. pada waktu pertemuan berlangsung pimpinan kelompok harus berusaha sekuat tenaga
sehingga semua peserta hanya membahas hal hal yang telah di sepakat bersama dan dimasukan
kedalam agena pertemuan

e. bahan pendukung materi pertemuan harus dikirimkan kepada semua peserta dengan
memperhitungkan faktor waktu sedemikian rupa sehingga setiap perserta mempunyai
kesempatan untuk mendalami berbagai segi dari materi pertemuan, mecari bahan tambahan yang
diperlukan, membuat catatan pribadi tentang sumbangan pemikiran yang akan disampaikan
dalam pertemuan

f. menyusun agenda pertemuan biasanya dilakukan engan pendekatan :

hal yang mudah dan tidak memerlukan banyak waktu diselesaikan terlebih dahulu

hal yang memerlukan keputusan disimpan diakhir

materi pokok pembahasan ditempatkan pada bagian tengah rapat

g. mengakhiri setiap pembicaraan suatu agenda dengan kesimpulan

Pengaturan Tempat Duduk

Metode kerja yang sangat penting arti dan perannya dalam meningkatkan efektivitas dan
produktivitas kelompok dalam menigkatkan efektivitas dan produktivotas kelompok adalah
pengaturan tempat duduk yang tepat .faktor ruangan turut berpengaruh pada cara kelompok
menunaikan tugasnya hal ini terlihat dengan jelas pada sifat dan bentuk komunikasi yang terjadi,
yang dipengaruhi oleh lokasi tempat duduk.tat ruang dengan meja pertemuan yang di tata
berbentuk U, dipandang sebagai bentuk terbaik .mereka yang duduk saling berhadapan akan
cenderung dan lebih mudah terlibat dalam diskusi yang sifatnya argumentatif.

E. Pedoman Keperilakuan

Keterbukaan diantara anggota kelompok memungkinkan terjadinya penelitian dan penyelasaian

berbagai jenis perbedaan yang timbul diantara mereka yang akhirknya mendorong :

1. Timbulnya suasana saling percaya dan mempercayai

2. Timbulnya suasana persahabatan

3. Pastisipasi aktif semua anggota

4. Terjadinya komukasi yang efektif

5. Terhindarnya konformitas yang berlebihan

6. Dibahasnya semua perbedaan dengan maksud menghilangkan nya

7. Tersisihnya segi perbedaan yang tidak penting sehingga keputusan yang diambil bermutu
tinggi

E. PEDOMAN PERILAKU

Keberhasilan suatu kelompok yang ditugaskan untuk mengambil keputusan atau memecahkan
masalah biasanya dipermudah pelaksanaan tugasnya apabila diantara anggota kelompok terjadi
pertukaran pendapat dan informasi secara terbuka. Keterbukaan itulah yang memungkinkan
terjadinya penelitian dan penyelesaian berbagai jenis perbedaan yang terdapat di antara mereka,
yang pada gilirannya mendorong “
 1. Timbulnya suasana saling percaya mempercayai

2. Tumbuhnya suasana persahabatan

3. Partisipasi aktif semua anggota

4. terjadinya komunikasi yang efektif

5. Dibahasnya semua perbedaan dengan maksud menghilangkannya

6. terhindarnya konformitas yang berlebihan

Pedoman keperilakuan yang berlaku bagi diri pemimpin kelompok mencakup:

1. Pimpinanharus bertindak adil dan tidak memihak

2. Tidak memaksakan pendapat atau gagasan sendiri
3. Sejauh mungkin menghindari penilaian tentang gagasan dan pendapat orang lain
4. Menyatakan pendapat tentang cara yang akan ditempuh dalam penyelenggaraan
pertemuan

Pedoman keperilakuan untuk dipatuhi oleh para anggota kelompok, antara lain menyangkut:

1. Pemberian perhatian
2. Kesiapan menanyakan hal-hal yang relevan
3. Kesediaan memberikan informasi kepada orang lain yang memerlukannya
4. Kerelaan memberikan pujian kepada rekan yang memberikan pendapat, gagasan dan
saran yang berharga
5. Penumbuhan rasa empati
6. Dorongan bagi para anggota organisasi untuk memusatkan perhatian pada diskusi yang
sedang berjalan
7. Dorongan bagi para anggotaorganisasi untuk tidak membawa pembicaraan keluar dari
jalur yang telah disepakati bersama
8. Kesimpulan hasil-hasil pembicaraan termasuk yang menyangkut langkah-langkah tindak
lanjut yang akan ditempuh kemudian
9. Pemeliharaan keseimbangan para peserta
 10. Pemberian penjelasan mengenai adanya kesenjangan antara ucapan dan tindak
seseorang , sekelompok kecil maupun kelompok sebagai keseluruhan
11. Penjelasan tentang peranan pemimpin kelompok sebagai penengah, apabila ada
pertenatangan atau tidak kesesuaian pendapat antara para anggota kelompok

Agar diperoleh hasil yang positif seperti apa yangdiinginkan, maka pimpinan kelompok
seyogyanya membicarakan pedoman keperilakuan tersebut dengan para anggota kelompok yang
dipimpinnya.

F. Kelemahan penggunaan kelompok

Mengetahui secara tepat untuk situasi problematika dan masalah yang bagaimana kelompok
mengandung kekuatan atau kelemahan secara inheeren menjadi sangat penting karena hanya
dengan demikianlahh pemanfaatan kelompok sebagai pengambilan keputusan betul- betul
mengenai sasaran

Beberapa faktor yang perlu diperhatikan karena merupakan kelemahan dalam pemanfaatan
kelompok untuk mengambilkeputusan, antara lain :

1. pengaruh nilai-niai sosial

Nilai-nilai sosial berpengaruh pada presepsi seseorang, yang pada gilirannya akan
mengejawantahkan dalam gayanya sewaktu mengambil keputusan. Jika nilai sosial ini dibiarkan
maka akan mempengaruhi cara berpikir dan bertindak sehingga menimbulkan pengaruh negatif.
Akan menimbulkan sikap diam, sikap acuh tak acuh bahkan sikap takut.

2. pertimbangan status

Dapat berakibat pada ketidak efektifan fungsi kelompok dalam mengambil keputusan
3. kesepakatan yang terlalu cepat tercapai

Kecenderungan pada permulaan diskusi dalam mempertimbangkan berbagai macam alternatif,

membahasnya secara sepintas dan kemudian segera mencapai kesepakatan. Ini akan
menimbulkan menutup pintu bagi ide baru, analisis baru dan informasi baru

4. pengaruh dominan orang kuat dalam kelompok

Sering terjadi bahwa orang kuat tersebut memaksakan gagasan, pendapatan dan keinginannya
dalam cara kelompok menunaikan tugasnya sehingga keputusan yang diambil atau cara
pemecahan yang ditempuh sering bukan merupakan keputusan terbaik karena tidak didasarkan
pada hasil pengkajian kelompok seluruhnya.

5. kekurangmampuan berkonsentrasi

Menurut teori kesediaan para anggota kelompok untuk menyediakan waktunya guna
menyelesaika tugas yang dipecayakan kepada kelompok yang bersangkutan. Mengakibatkan
lebih banyak waktu yang tersedia bagi kelompok tersebut untuk menyelesaikan tugasnya secara
efektif

6. kurangnya kesempatan mengemukakan gagasan, pendapat dan pengetahuan

Kurangnya waktu sering mengakibatkan kajian yang dibahas kurang dalam dan kesempatan
menyampaikan pendapat kurang maksimal

7. pemilihan anggota yang tidak tepat

Kesalahan dalam menunjuk anggota kelompok dapat bersumber dari beberapa hal, diantaranya:
a. adanya tekana dari kelompok tertentu

b. ketidakjelasan kerangka acuan tugas kelompok

c. ketidakjelasan kriteria keberhasilan penyelesaian tugas

d. ketidakjelasan kriteria beranggota

8. kepercayaan yang berlebihan kepada kelompok ahli

Pemanfaatan kelompok ahli dapat sangat bermanfaat dalam pengambilan keputusan apabila
sikap mental “paling mengetahui” dapat di kurangi, dan mendekati tugas pengambilan keputusan
dengan paradigma yang bersifat integrasi dan holistik bukan yang inkrementalistik apalagi
atomik

9. kepemimpinan yang tidak efektif

Kelompok sering tidak berfungsi secara efektif dalam pengambilan keputusan karena rendahnya
mutu kepemimpinan orang yang terpilih atau ditugaskan memimpin kelompom tersebut