TUGAS 5 ETIKA PROFESI

Sabtu, 16 Mei 2020

KOMUNIKASI BISNIS MELALUI SURAT

1. Surat Permintaan
Surat permintaan adalah surat yang dikeluarkan oleh pembeli kepada pihak penjual
yang isinya meminta penawaran. Dalam surat permintaan penawaran barang, calon biasanya
pembeli menanyakan:
a. Nama dan jenis barang, harga satuan, potongan, pembayaran, dan cara penyerahan.
b. Ciri-ciri khusus spesifikasi barang: ukuran, kualitas, layanan prajurna (seperti servis
gratis, garansi dll)
c. Seain itu calon pembeli kadang-kadang meminta daftar harga dan katalog juga browser
ataupun contoh barang sesungguhnya.
2. Surat Penawaran
Surat penawaran adalah surat yang dikeluarkan oleh penjual kepada pembeli yang
berisi inforasi tentang perusahaan penjual agar dapat diketahui oleh calon pembeli.
Biasanya informasi yang dicantukan yaitu:
a. Nama perusahaan, bidang usaha atau kegiatan
b. Gambaran kemapuan yang dimiliki, tenaga ahli, dan peralatan yang digunakan
c. Pekerjaan/proyek yang telah ditangani, harapan, dan prospek yang dikehendaki oleh
penjual.
d. Jenis barang, banyaknya, keterangan teknis, dan harga satuan.

3. Surat Pesanan
Surat pesanana atau surat beli adalah surat dari pembeli kepada penjual yang isinya
memesan barang atau meminta jasa tertetu. Surat ini dibuat berdasarkan pada hal-hal
berikut:
a. Adanya penawaran
b. Iklan
c. Persediaan habis
4. Surat Penagihan
Surat penagihan adalah surat peringatan secara tertulis agar yang bersangkutan
memenuhi janji/membayar utangnya. Hal-hal yang perlu dikemukakan dalam surat tagihan:
a. Pernyataan jangka waktu pembayaran yang telah lewat
b. Jumlah uang
c. Menunjukan tangal dan nomor faktur
d. Cara mengirim uang
e. Surat tagihan bersifat permohonan
5. Surat Penangguhan Pembayaran
Surat penangguhan pembayaran adalah surat yang dibuat oleh pembeli yang isinya
memohon penangguhan pembayaran karena belum dapat memenuhi persetujuan yang telah
ditentukan. Hal ini disebabkan karena beberapa fator yaitu:
a. Cash pembeli kosong
b. Barang yang dijual pembeli belum dibayar atau relasi belum membayar

6. Surat Pengaduan
Surat pengaduan adalah surat yang dikirim dari penerima barang kepada penjual
yang berisi pernyataan pengiriman penerimaan barang yang tidak sesuai dengan pesanan
disertai dengan tututan penyelesaiannya. Adapaun alas an surat pengaduan adalah:
a. Jumlah barang yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan
b. Mutu barang tidak sesuai dengan pesanan
c. Jenis barang tidak sesuai
d. Waktu tidak sesuai/keterlambatan
 Kerjakan Soal-Soal Dibawah Ini.
1. Pada tanggal 28 Januari 2020 PT. Mandiri Elektrornik yang beralamat di JL.
Kusumanegara Km.46 Surabaya mengirimkan surat penawaran barang dengan nomor
456/RTE/I/2020 kepada Toko Elektronik Jaya Makmur yang beralamat di jalan Pahlawan
No. 12 Surabaya. Dalam surat penawaran yang dikirimkan tercantum PT. Mandiri
Elektrornik mengirimkan modul rincian produk dan harga serta cara pembelian dan
penawaran.
Berdasarkan ilustrasi tersebut, buatlah surat penawaran barang yang sesuai.

2. Toko Elektronik Jaya Makmur yang beralamat di jalan Pahlawan No. 12 Surabaya pada
tanggal 21 Februari 2020 membuat pesanan dengan nomor 228/JM/II/2020 kepada PT.
Mandiri Elektrornik berdasarkan surat penawaran yang dikirim yaitu No.456/RTE/I/2020
tanggal 28 Januari 2020. Jenis barang yang dipesan adalah:
- 5 buah kulkas merk Panasonic @ Rp. 2.500.000
- 3 buah televisi merk LG @ Rp. 3.100.000
- 8 buah mesin cuci merk LG @ Rp. 4.100.000
Buatlah surat pesanan yang seuai dengan ilustrasi diatas.

3. Pada tanggal 2 Maret 2020 Toko Elektronik Jaya Makmur mengirimkan surat pengaduan
dengan nomor 11/AB/III/2020 kepada PT. Mandiri Elektrornik berdasarkan no. Faktur
Penjualan 98/FJ/JM/II/2020 karena kerusakan barang dengan rindian sebagai berikut:
- 1 buah kulkas yang dipesan untuk merk Panasonic tidak sesuai karena yang dikirimkan
adalah Merk LG dan Toko Elektronik Jaya Makmur return barang sesuai merk yang
sesuai pesanan.
- 1 buah televisi merk LG terdapat goresan pada layer dan Toko Elektronik Jaya Makmur
return barang sesuai merk yang sesuai pesanan.
Buatlah surat pengaduan yang sesuai berdasarkan ilustrasi diatas.

4. Pada tanggal 22 Mei 2020 PT. Mandiri Elektrornik mengirimkan surat penagihan barang
kepada Toko Elektronik Jaya Makmur dengan nomor 117/TB/V/2020 atas jatuh tempo
pembayaran tertanggal 22 April 2020 yaitu sebesar Rp. 15.000.000 berdasarkan faktur
nomor 98/FJ/JM/II/2020.
Berdasarkan ilustrasi tersebut, buatlah surat Penagihan barang.