TANGGUNG JAWAB DAN URAIAN TUGAS

Nama : Ridvan Pramagna Putra

Jabatan : CR&CC ( Customer Relation & Complain Center )

Tugas Pokok : Memberikan edukasi, Mendengarkan Keluhan dan menindaklanjuti

keluhan pasien khususnya peserta JKN KIS
Tanggung Jawab : Bertanggung jawab terhadap penanganan keluhan dan edukasi pasien
Wewenang : 1. Mendengarkan setiap keluhan yang diutarakan oleh pasien.
2. Menindaklanjuti keluhan pasien
3. Membuat kebijakan yang disetujui oleh pimpinan yang berkaitan
dengan tugas CR&CC

Uraian Tugas : 1. Melaksanakan koordinasi dengan pimpinan, unit registrasi, dan

rawat jalan
2. Melaksanakan rapat untuk menangani keluhan maupun usulan dari
pasien
3. Melaksanakan kuesioner tentang pelayanan ( 1 Bulan sekali )