No.

Dokumen : SOP/HUM-02
STANDAR OPERASI PROCEDUR (SOP)
Tgl. Diterbitkan :
PENERIMAAN KUNJUNGAN TAMU DARI INSTITUSI
Revisi :0
LAIN
Halaman : 1 dari 2

1. REFERENSI

Standar ISO 9001:2008 klausul 5.2 tentang Fokus Pelanggan

Standar ISO 9001:2008 klausul 8.2.1 tentang Pemantauan dan Pengukuran Kepuasan

2. TUJUAN

Dipergunakan untuk menjelaskan proses Pelaksanaan Penerimaan Tamu Kunjungan Studi Banding

3. RUANG LINGKUP

Bidang Hubungan Masyarakat SMA Negeri 20 Bandung

Disetujui oleh: Diperiksa oleh Dibuat oleh:

 No. Dokumen : SOP/HUM-02
STANDAR OPERASI PROCEDUR (SOP)
Tgl. Diterbitkan :
PENERIMAAN KUNJUNGAN TAMU DARI INSTITUSI
Revisi :0
LAIN
Halaman : 2 dari 2

ALUR KERJA DOKUMEN PENJELASAN

Mulai

HUMAS q Dokumen Surat

Masuk
Menerima Informasi q Dokumen Surat
Memeriksa agenda tamu studi banding untuk
Kunjungan Keluar
mendata tamu yg sudah terjadwal

OK
Memberikan jawaban kesediaan & dan waktu
penerimaan
Ya

HUMAS
Adm
Laporan ke Buku Penerimaan  Waktu kunjungan
Kepala Sekolah Tamu Studi
Dokumentasikan
Banding
 Jumlah perserta
di HUMAS dan Para
Wakasek  kegiatan

HUMAS HUMAS
 Mengumumkan di papan pengumuman guru dan

Memberikan Surat Sosialisasi wakasek

penerimaan Surat
Penolakan
kunjungan Pemberitahuan  Koordinasi dengan bidang terkait
 Persiapan penerimaan
 Tempat penerimaan
HUMAS

Pelaksanaan
Kunjungan

Susunan Acara
Dihadiri oleh kasek dan bidang yang terkait
Selesai