1.

Faktor-faktor internal dan lingkungan apa saja yang mempengaruhi perilaku konsumen

Faktor Eksternal
Yang dimaksud dengan faktor eksternal adalah faktor yang berasal dari luar diri konsumen. Jadi,
dalam hal ini lingkungan sangat berpengaruh. Lalu, apa saja faktor eksternal tersebut? Berikut
beberapa poinnya.

 Lingkungan Keluarga
Keluarga memberikan pengaruh yang cukup besar terhadap perilaku konsumen. Faktor kali
ini membicarakan pengaruh dari satu anggota keluarga ke anggota keluarga lainnya, berlaku
juga untuk beberapa anggota keluarga dengan satu anggota keluarga saja.
Budaya
 Budaya
yang dimaksud kali ini bisa berupa budaya yang dianut di sekitar tempat tinggal namun bisa
juga berupa budaya yang dianut dari generasi ke generasi secara turun temurun. Seperti
halnya pada faktor sebelumnya, bahwasannya budaya juga memberikan pengaruh pada
perilaku konsumen.
 Kelompok Tertentu
Kepada siapa seseorang bergaul atau bersosial juga berpengaruh pada sikap konsumtifnya.
Hal ini nyata terbukti, baik dari kelompok anak-anak hingga kelompok orang dewasa.

Faktor Internal
faktor internal merupakan salah satu pendukung seseorang dalam membeli sesuatu. Berikut adalah
beberapa jenis faktor internal yang dimaksud.

 Sikap
Sikap pastinya menjadi faktor internal pertama yang mempengaruhi perilaku konsumen.
Adalah keadaan mudah terpengaruh yang mengambil peran paling banyak terhadap
seseorang. Orang bisa saja menyikapi suatu produk dengan sangat welcome sehingga apa
saja yang baru rilis atau baru diproduksi membuatnya ingin langsung memilikinya. Ini sering
terjadi oleh siapa saja, salah satu contohnya adalah persepsi orang terhadap salah satu merk
gadget.
 Inspirasi
Sebuah inspirasi terkadang datang begitu saja kepada seseorang yang mana mempengaruhi
perilaku konsumennya. Orang yang dalam keadaan mendesak mungkin akan sulit
menentukan mana yang harus dibeli dan mana yang tidak harus dibeli. Inspirasi tak hanya
membuat orang lebih konsumtif saja, melainkan juga bisa membuat seseorang mengurangi
daya belinya. Misalnya saja orang tersebut usai melihat video motivasi untuk berhemat, ada
kemungkinan untuk selanjutnya ia akan mengurangi daya belinya.
 Kondisi Ekonomi
Tentunya kondisi ekonomi ini berpengaruh terhadap perilaku konsumen seseorang. Ada
orang yang semakin kaya semakin konsumtif, namun ada juga yang semakin kaya justru
semakin kecil daya belinya, dan sebaliknya.
 2. Sumber sumber apa sajakah yang dapat mempengaruhi keputusan konsumen dalam
membeli sebuah produk

Faktor Internal
Faktor yang Mempengaruhi Konsumen dalam Mengambil KeputusanFaktor ini biasa menjadi bahan
pertimbangan dari seorang konsumen untuk mengambil keputusan kepada produk yang Anda jual.
Berikut ini beberapa faktor internal yang menjadi alasannya:

 Motivasi
Motivasi adalah kegiatan dalam diri seseorang yang mendorong keinginan individu untuk
melakukan kegiatan-kegiatan tertentu yang berguna untuk mencapai suatu tujuan. Hal ini
sangat berpengaruh dalam pertimbangan berperilaku seseorang karena memberikan suatu
dorongan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan. Konsumen dengan kebutuhan
mendesak biasanya akan lebih cepat menentukan pembelian suatu produk atau jasa
dibandingkan dengan keinginan saja.
 Ekonomi
Keadaan ekonomi seseorang juga berpengaruh terhadap perilaku pengambilan keputusan
dalam pembelian sebuah produk. Jika orang tersebut sedang memiliki uang yang lebih,
secara otomatis Ia akan memilih produk berkualitas yang harganya lebih mahal. Jika sedang
tidak memiliki uang lebih, konsumen akan memilih produk yang harganya cenderung lebih
murah atau bahkan akan mencari produk yang berdiskon.
 Sikap
Sikap adalah predisposisi (keadaan mudah terpengaruh) untuk memberikan tanggapan
terhadap rangsangan lingkungan yang dapat memulai atau membimbing tingkah laku orang
tersebut. Bagaimana sikap seseorang terhadap produk atau merek memengaruhi tindakan
membeli atau menggunakan produk atau merek tersebut.
 Persepsi
Persepsi merupakan hasil pemaknaan seseorang terhadap stimulus atau kejadian yang
diterimanya berdasarkan informasi dan pengalamannya terhadap rangsangan tersebut.
Ketika seseorang menerima persepsi mengenai suatu produk dengan baik, maka Ia akan
memiliki persepsi bahwa produk tersebut baik dan akan mencoba produk tersebut.
 Integrasi
Integrasi merupakan kesatuan antara sikap dan tindakan. Dengan maksud respon atas sikap
yang diambil. Perasaan suka akan mendorong seseorang untuk membeli dan perasaan tidak
suka akan membuat seseorang untuk tidak membeli produk tersebut.
Faktor Eksternal
Faktor yang Mempengaruhi Konsumen dalam Mengambil Keputusan

 Kebudayaan
Kebudayaan adalah simbol dan fakta yang kompleks yang diciptakan oleh manusia,
diturunkan dari generasi ke generasi sebagai penentu dan pengatur perilaku manusia dalam
masyarakat yang ada. Faktor budaya terdiri dari kultur, sub-kultur dan kelas sosial. Faktor-
faktor budaya mempunyai pengaruh yang paling luas dan mendalam terhadap perilaku
konsumen karena seseorang cenderung akan mengikuti budaya di daerah tempat
tinggalnya.
 Kelompok Sosial dan Kelompok Referensi
Kelompok sosial adalah kesatuan sosial yang menjadi tempat individu berinteraksi satu sama
lain karena adanya hubungan di antara mereka. Sedangkan kelompok referensi adalah
kelompok sosial yang menjadi ukuran seseorang untuk membentuk kepribadian dan
perilaku. Kedua jenis kelompok tersebut berpengaruh dalam penentuan pembelian barang
karena seseorang akan mencari referensi dari produk yang dimiliki anggota kelompok
lainnya.
 Keluarga
Keluarga inti menunjukkan lingkungan keluarga yang meliputi ayah, ibu dan anak-anak yang
hidup bersama. Dengan arti lain, kelompok paling kecil di dalam kehidupan masyarakat
tetapi mempunyai peranan terbesar dalam pembentukan sikap dan perilaku seseorang
terutama pada pembelian sebuah produk. Seseorang yang sudah memiliki anak pasti
memiliki pemikiran yang berbeda dalam menentukan sebuah produk yang akan dibeli
karena pada umumnya akan menuruti keinginan anak tersebu