1

KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA

DAERAH NUSA TENGGARA BARAT
RESORT SUMBAWA BARAT
Jalan Telaga Baru - Taliwang 84355

NASKAH SEMENTARA STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

PENJAGAAN MAKO DAN JAGA TAHANAN POLRES SUMBAWA BARAT

BAB I

PENDAHULUAN

1. UMUM

a. Kepolisian Negara Republik Indonesia merupakan alat negara yang berperan dalam memelihara keamanan dan
ketertiban masyarakat, menegakkan hukum dan memberikan perlindungan, pengayoman dan pelayanan kepada
masyarakat khususnya bagi pelaku kejahatan dan keluarganya yang menjalani proses hukum dalam pengekangan
sementara akan hak hak hidupnya .

b. Guna mewujudkan menejemen satuan kerja yang efektif, transparan akuntabel yang berorientasi kepada hasil dan
pencapaian standarisasi kinerja yang merupakan tolak ukur keberhasilan organisasi dan menjadi dasar penilaian
dalam evaluasi akuntabilitas kinerja dengan penyusunan standar operasional prosedur khususnya Pengamanan Mako
dan jaga tahanan di Mako Polres Sumbawa Barat.

2. DASAR

a. Undang – undang Republik Indonesia No. 2 Tahun 2002 tentang Kepolisian Negara Republik Indonesia

b. Keputusan Kapolri No.Pol : Kep / 7 / I / 2005 tanggal 31 januari 2005 tentang Organisasi dan tata cara kerja satuan
satuan organisasi pada tingkatan kepolisian Negara Republik Indonesia.

3. MAKSUD DAN TUJUAN

a. Maksud

Standar Operasional prosedur ini disusun dengan maksud untuk dijadikan Pedoman dasar pelaksanaan tugas khusus
bagi setiap Pejabat dan anggota yang bertugas untuk Pengamanan Mako dan jaga tahanan di Polres Sumbawa Barat.

b. Tujuan

Adapun tujuannya agar masing-masing Pejabat dan anggota dapat mengetahui standar operasional prosedur dalam
batas kewenangan dan tanggung jawab kinerjanya serta kaitan hubungan timbal balik dengan Pejabat lain dalam
rangka pelaksanaan tugasnya Untuk dapat diperoleh kesamaan tindakan sehingga diharapkan dalam pelaksanaan
dan penyelenggraan tugas dapat memenuhi standar operasional prosedur di ruang lingkup tugas dan tanggung
jawabnya dalam penjagaan Mako dan terhadap para tahanan .
 2

4. RUANG LINGKUP

Ruang lingkup Standar operasional prosedur dalam jaga Mako dan tahanan merupakan segala kegiatan yang menjadi
tugas dan tanggung jawab khusus dalam penjagaan Mako dan tahanan di Polres Sumbawa Barat yang merupakan
indikator dan target keberhasilan yang meliputi :

a. Penyelenggaraan administrasi dan pengawasan personil dalam penjagaan Mako dan tahanan di rumah tahanan
negara Mapolres Sumbawa Barat .

b. Penyelenggaraan dan pelaksanaan penjagaan mako dan jaga tahanan.

5. TATA URUT

a. Bab I Pendahuluan

1. F U m u m

2. Dasar

3. Maksud dan tujuan

4. Ruang lingkup

5. Tata Urut

b. Bab II Standar Oprasional Prosedur

c. Bab III Penutup

 3

BAB II

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

6. Pelayanan

A. Proses pelayanan.

Dalam melaksanaan tugas penjagaan Mako maka anggota yang melaksanakan tugas penjagaan akan dihadapkan
dengan Pelayanan kepada masyarakat. Untuk itu anggota harus dapat memahami bahwa layanan (service) berasal
dari orang - orang bukan dari organisasi atau perusahaan. Pelayanan terbentuk karena adanya peroses pemberian
layanan tertentu dari pihak penyedia layanan kepada pihak yang dilayani. Dalam pelaksanaan pelayanan anggota
dituntut untuk melayani secara sukarela tanpa mengharapkan imbalan dari pihak yang dilayaninya dalam memberikan
pelayanan kepada masyarakat dengansikap senyum sapa salam, humanis serta memberi perlakuan yang adil kepada
masyarakat dengan tidak membeda - bedakan suku, agama, golongan serta setatus sosial.

B. Jenis - jenis layanan Polri

Jenis - jenis layanan yang dapat diberikan oleh polri meliputi:

1. Layanan informasi
2. Layanan perlindungan
3. Layanan menerima laporan atau pengaduan dari masyarakat.
4. Layanan pengamanan dan layanan ain sesuai dengan tugas - tugas kepolisian.

c. Konsep - konsep dalam pelayanan perima.

1. Ability, yang berarti pengatuan dan keterampilan tertentu yang mutlak diperlukan untuk menunjang perogram
pelayanan perima meliputi : kemampuan dalam bidang kerja yang ditekuni, melaksanakan komunikasi yang
efektif, mengembangkan motivasi dan menggunakan public relation sebagai instrumen dalam membina hubungan
kedalam dan keluar organisasi.

2. Attitude, yang bereti sikap atau perilaku yang harus ditonjolkan ketika menghadapi pihak yang dilayani.

3. Apperearence, penampilan seseorang, baik yang bersifat fisik dan non fisik yang mampu mereflesikan
kepercayaan diri dan kredibilitas dari pihak lain.

4. Attention, yang berarti kepedulian penuh terhadap orang yang dilayani baik yang berkaitan dengan perhatian
akan kebutuhan dan keinginan pelanggaran maupun pemahaman atas saran dan keritiknya.

5. Action, yang berbagai kegiatan nyata ang harus dilakukan dalammemberikan layanan kepada pihak yang
dilayani.

6. Accauntabality atau tanggung jawab, yang berarti pihak sikap keberpihakan kepada pihak yang dilayani sebagai
wujud kepedulian untuk menghindarkan atau menimbulkan kerugian dan ketidak puasan pihak yang dilayani.

7. Pengawasan dalam melaksanakan Penjagaan Mako dan jaga tahanan meliputi :

Ka SPK dan anggota jaga melaksanakan pengecekan Sebelum serah terima tugas dan tanggung jawab piket dengan
kegiatan antara lain :

A. Para tahanan :

1) Jumlah tahanan sesuai antara riil dengan jumlah yang dilaporkan.

 4

2) Kondisi para tahanan dalam keadaan sehat.

3) Laksanakan perawatan terhadap tahanan yang yang membutuhkan perawatan kesehatan.

B. Ruang tahanan :

1) Kondisi ruang tahanan dalam keadaan bersih.

2) Ruang tahanan terbebas dari celah untuk melarikan diri.

3) Ruang tahanan dipemeriksa dan terbebas dari barang barang para tahanan yang dapat membahayakan jiwa dan
lingkungan di sekitar ruang tahanan.

4) Amankan segera benda yang dapat membahayakan jiwa dan fasilitas yang ada dalam ruang tahanan.

5) Menempatkan kamera CCTV pada titik tertentu guna pengawasan secara menyeluruh dari aktifitas para tahanan.

6) Mengatur waktu besuk tahanan serta memeriksa barang, makanan bawaan dari orang yang membesuk tahanan.

C. Indikator keberhasilan

Pengawasan dan pengecekan para tahanan dan kondisi serta fasilitas ruang tahanan dilaksanakan setiap waktu.

D. Target keberhasilan

Terciptanya kondisi para tahanan dan ruang tahanan serta fasilitasnya memenuhi standar yang layak dan manusiawi.

8. jaga dan kontrol tahanan meliputi :

A. Diluar jam kunjung tahanan

1) Petugas jaga tahanan selalu ada di meja jaga di pintu sel tahanan.
2) Pintu sel tahanan selalu dalam keadaan terkunci.
3) Pukul 20.00 Wita pintu masing masing ruangan sel tahanan sudah terkunci dan di buka pada pukul 07.00
wita.
4) Lakukan pengawalan tahanan dengan satu tahanan berbanding dua polisi.
5) Memasuki ruang tahanan minimal dua orang petugas.
6) Hindari komonikasi yang berlebihan dengan para tahanan.
7) Mengawasi segala aktifitas para tahanan.
8) Memeriksa dengan teliti makanan dan minuman untuk para tahanan.
9) Tidak menerima titipan dalam bentuk apapun dari dan untuk para tahanan.
10) Membuka pintu sel atas seijin / sepengetahuan Ka SPK.
11) Petugas jaga mencatat keluar dan masuknya tahanan.
12) Menghadirkan petugas medis diruang sel sebagai tindakan awal guna perawatan para tahanan.
 5

9. Hal-hal Yang Perlu Diperhatikan selama pelaksanaan tugas Penjagaan Mako

A. Kewajiban sebagai pejabat yang berwenang dalam penyelenggaraan operasional haruslah dapat memanfaatkan
secara maksimal fasilitas server pusat kendali dan informasi sebagai sarana layanan informasi menerima dan
memberikan informasi , kehumasan, dokumentasi dan perpustakaan serta pengontrolan pengawasan dan
pengendalian anggota dalam setiap pelaksanaan tugas di lapangan.

B. Anggota jaga tidak boleh meninggalkan Mako selama dalam pelaksanaan tugas jaga dan apa bila sewaktu - waktu
ada peristiwa yang mengancam kesetabilan mako anggota diharapkan dengan segera membunyikan bel.

C. Bersikap tegas, humanis dan selalu dalam sikap siaga terhadap orang - orang yang tidak dikenal atau dicurigai.

D. Setelah habis jam kerja pintu gerbang keluar ditutup penuh dan satu gerbang pintu masuk ditutup setengah

E. Setiap orang atau tau yang masuk kesatrian diluar jam kerja wajib dilkukan pemeriksaan dengan sikap selalu siap dan
waspada.
 6

B A B III

PENUTUP

Demikian Naskah sementara Standarisasi Operasional Prosedur ini disusun untuk dapat digunakan sebagai
pedoman kerja dalam pelaksanaan tugas penjagaan Mako dan jaga tahanan di lingkup kerja Satuan Sabhara Polres
Sumbawa Barat untuk memberikan pelayanan yang maksimal dan menjaga keamanan masyarakat serta mako yag tidak
kondusif.

Taliwang, 10 Juni 2016

KEPALA KEPOLISIA N RESORT SUMBAWA BARAT

ANDY HE RMAWAN, S.I.K

AKBP NRP 76080589