1. Jelaskan hal yang harus dilakukan cs dalam menangani keluhan pelanggan?

 Terima Keluhan itu dengan Baik.

 Tunjukkan kepada meraka kalua kita peduli terhadap apa yang ia
sampaikan
 Usahakan selalu senyum. Agar pelapor tidak jadi marah atau
mengurangi marah mereka
 Tangani complain itu dengan cepat
 Segera berikan solusi yang terbaik

2. Sebutkan metode atau cara yang teoat bagi seorang cs agar pelanggan
mudah mengerti maksud yang disampaikan.
Saat ini yang saya ketahui agar CS mudah mengerti maksud yang
disampaikan pelanggan, ada 2 cara :
Cara 1. Catat maksud dan tujuan sebenarnya tentang apa yang
dilaporkan atau catat bahagian besar saja dari apa yang
disampaikan oleh pelapor. Dengan mencatat informasi yang
laporkan CS dapat mengingat semua informasi yang
disampaikan, terlebih lagi jika pelapor banyak mengeluarkan
komplen. Cara ini menurut saya yang tepat.
Cara 2. Dengan mengulangi maksud dari apa yang pelapor sampaikan.
Sehingga jika kesalahan dalam menulis maksud dan tujuan
pelapor, bisa dapat di konfirmasi ulang
3. Sebagai anak ARS bagaimana sikap anda jika di RS tempat and bekerja
terdapat banyak keluhan pelanggan
Sikap kami sebagai anak ARS jika terdapat banyak sekali complain di
temapat kami bekerja adalah tentunya menerima complain itu dengan tanga
terbuka, mengapa demikian? Karena menurut kami complain lebih baik dari
pada diam, itu menandakan bahwa masih ada yang menaruh perhatian lebih
terhadap temapat kita bekerja nantinya, masih ada yang peduli, dan ingin
kalau tempat kita kerja nantinya menjadi lebih bagus lagi, dari pada diam,
tidak menunjukkan suatu perhatian, tidak ada yang peduli.
Dengan complain membuat kita, atau tempat kerja kita bisa membuat
kita untuk berkembang lebih jauh lagi karena ada masukan-masukan yang
menyadarkan kita apa yang kurang terhadap apa yang kita kerjakan.