YAYASAN PENDIDIKAN CENDRAWASIH

AKADEMI KEBIDANAN PALU

Ni Luh Ayu Anggraeny, S.ST
 Karakteristik
pemasaran
jasa pel
kebidanan
Pengertian Proses
pemasaran pemasaran
jasa bidan pel. Keb

POKOK
BAHASAN
Definisi Pemasaran Jasa
(social marketing)

Trioso Purnawarman ( 2001 )

Pemasaran adalah suatu proses social dan manaserial dimana individu dan kelompok
mendapatkan kebutuhan dan keinginan mereka dengan menciptakan, menawarkan dan
bertukar sesuatu yang bernilai satu sama lain.
(Swasta, 1996)

Jasa adalah barang yang tidak kentara yang dibeli

dan dijual di pasar melalui suatu transaksi pertukaran yang saling
memuaskan
 PENGERTIAN
PEMASARAN JASA
BIDAN

PEMASARAN SOSIAL JASA ASUHAN KEBIDANAN  strategi pelayanan

kesehatan yang diberikan oleh bidan yang bertujuan merubah pola pengetahuan,
sikap, perilaku, dan nilai-nilai yang ada dalam masyarakat (mandiri, kolaborasi,
rujukan )

PROMOSI JASA KEBIDANAN  upaya untuk mempromosikan jasa kebidanan

kepada masyarakat (klien) yang membutuhkan pelayanan/asuhan kebidanan.
 Bersifat
Sukarela

KARAKTERISTIK
Kontak
Sensitif
PEMASARAN
Secara
JASA PEL. Personal
KEBIDANAN

Berpacu
dengan
Waktu
INTERNAL
(Role
Model)

INTRAKTIF
Interaksi
Individu
Komunikasi
PROSES
Verbal PEMASARAN
LANGKAH-LANGKAH PEMASARAN JASA

LANGKAH
KE-5
LANGKAH “Pelaksanaan”
KE-4
LANGKAH “Monitoring &
KE-3 Evaluasi”
“Menyusun
LANGKAH strategi
KE-2 pemasaran”.
“Riset”

LANGKAH
KE-1
“Analisis”
Komponen PLACE
KLINIK

CONSUMEN
PROMOTION/
JARINGAN

KOMPETISI

PRODUK PRICE
 Peran
1. Menciptakan deferinsiasi. Agar dapat
Pemasaran bersaing dengan profesi lain, bidan
dlm Pel.Keb dituntut mampu memberikan
(pelayanan yang beragam) tanpa
menyimpang dari kewenangan yang
diberikan).

2. Manajemen kualitas palayanan. Melalui proses

pemasaran, bidan akan mampu mengevaluasi diri
mengenai kelebihan dan kekurangan layanan
kesehatan yang ia tawarkan kepada klien
sehingga ia dapat terus meningkatkan kualitas
pelayanan yang diberikan.

3. Meningkatkan produktivitas. Tenaga kesehatan

dituntut untuk memperluas wawasan keilmuan
serta teknisnya sehingga dapat meningkatkan
kualitas pelayanan yang diberikan kepada klien.
Perasaan itu tidak sesederhana satu tambah satu sama
dengan dua. Bahkan ketika perasaan itu sudah jelas bagai
bintang di langit , gemerlap indah tak terkira, tetap saja dia
bukan rumus matematika. Perasaan adalah perasaan

Tere Liye,
Kau, Aku & Sepucuk Angpau Merah