1 Bagaimana norma kelompok dan status memengaruhi perilaku kelompok

= Norma Yaitu, adanya standar perilaku yang diterima di dalam suatu kelompok yang dirasakan
bersama-sama oleh para anggota kelompok tersebut. Setiap kelompok akan membentuk
serangkaian normanya sendiri-sendiri.

Kunci utama untuk diingat mengenai norma adalah bahwa kelompok menggunakan tekanan
terhadap anggotanya untuk menuntun perilaku anggota tersebut agar menyesuaikan diri dengan
standar kelompok. Jika orang-orang dalam kelompok melanggar norma tersebut, maka anggota
kelompok akan bertindak untuk mengoreksinya atau bahkan dapat menghukum pelanggaran
tersebut.

2 Bagaimana besaran kelompok memperngaruhi kinerja kelompok

= Besaran suatu kelompok mempengaruhi keseluruhan perilaku kelompok, dan total kinerja
kelompok meningkat dengan besaran kelompok. Dalam kelompok juga dibutuhkan kekompakan,
karena kekompakan mempengaruhi produktivitas kelompok. Hubungan antara kekompakan dan
produktivitas bergantung dengan norma yang terkait dengan kinerja kelompok. Jika norma kualitas,
output, dan kerjasama tinggi, kelompokyang kompak akan menjadi lebih produktif.

3 Apakah metode dari komunikasi lisan, tertulis dan non verbal

= komunikasi lisan adalah bentuk interaksi yang dilakukan melalui kata-kata yang diucapkan.

sebagai contoh pidato,ceramah,diskusi dan presentasi.

komunikasi tertulis yaitu bentuk interaksi yang proses penyampaian informasi dengan menggunakan
berbagai tanda, simbol, gambar dan tipografi.

komunikasi non verbal bentuk interakasi yang dilakukan dengan menggunakan bahasa tubuh.
seperti contoh dahi berkerut tanda seseorang sedang berfikir

4 Apa saja hambatan yang umum bagi komunikasi efektif

= 1. Hambatan proses, 2. Hambatan pribadi, 3. Hambatan fisik, dan 4. Hambatan semantik

5 Apakah yang dimaksud dengan kekuasaan, Bagaimana kepempinan berbeda dengan kekuasaan

= kekuasaan adalah suatu kemampuan untuk mempengaruhi sesuatu sesuai dengan keinginannya.
perbedaan kepemimpinan dan kekuasaan yaitu kepemimpinan akan fokus pada tujuan organisasi
sedangkan kekuasaan fokus pada tujuan pemimpin(pemilik kekuasaan)

6 Bagaimana perbedaan individu mempengaruhi negosiasi

7 Apakah faktor-faktor yang menciptakan dan mempertahankan budaya organisasi

= faktor yg menciptakan :

-Jadilah model peran yang kelihatan

-Komunikasikanlah harapan etis

-Berikanlah pelatihan etis

-Berikanlah imbalan secara terang-terangan terhadap tindakan etis dan berikan hukuman terhadap
tindakan tidak etis

-Sediakanlah mekanisme yang bersifat melindungi

8 Apakah yang dimaksud dengan budaya organisasi yang positif

= Budaya organisasi adalah suatu wujud anggapan yang dimiliki, diterima secara implisit oleh
kelompok dan menentukan bagaimana kelompok tersebut merasakan, memikirkan dan bereaksi
terhadap lingkungannya yang beraneka ragam. (Kreitner dan Kinicky, 2001 : 68)

9 Apakah kekuatan yang mendorong keengganan dalam melakukan perubahan

= -Kebiasaan

-Keamanan

-Faktor-faktor ekonomi

-Rasa takut terhadap yang tidak dikenal

-Pemrosesan informasi selektif