KERJA PRAKTIK
Program Studi
S1 Akuntansi
Oleh:
DIMAS ADITYA OCTAVIAN CAHYONO
16430200005
Disusun Oleh:
NIM : 16430200005
Jurusan : Akuntansi
2020
“MIRACLE is another word of
HARD EFFORT”
Kupersembahkan untuk Ibu, Bapak ,
dan Adikku,
Yang selalu berdo’a bekerja keras
demi kesuksesanku…
Serta teman-teman yang selalu
memberi motivasi dan kasih sayang
untukku
ABSTRAK
Sebagai salah satu pilar perusahaan, kualitas proses bisnis akan menentukan
delaer didominasi oleh jasa servis dengan KPB. Tujuan utama setiap perusahaan
saat ini untuk dapat memaksimalkan nilai pelanggan dan bisnis perusahaan.
Oleh karena itu penulis menganalisis proses bisnis klaim Kupon Perawatan
Berkala (KPB) pada PT. Mitra Pinasthika Mulia untuk mengetahui bagaimana
membuat proses bisnis klaim yang baik didukung dengan software Microsoft
Dynamics AX.
Adapun saran dari penulis setelah melakukan Kerja Praktik pada PT. Mitra
penyempurnaan layanan dalam aplikasi yang berkaitan dengan klaim KPB, maka
i
KATA PENGANTAR
Kami panjatkan puji syukur kami ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa. Yang
menyelesaikan laporan KP (Kerja Praktik) yang kami buat ini. Laporan ini
Praktik) bagi para Mahasiswa dari Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas
Dinamika Surabaya.
Kerja Praktik ini merupakan salah satu upaya dalam menjalin kerja sama
yang baik dengan perusahaan untuk mengetahui proses bisnis PT. Mitra
Pinasthika Mulia. Dan kami harap kerja praktik ini akan memberi banyak manfaat
terkait kerja praktik, yang telah memberi dukungan moral. Dan juga
bimbingannya pada kami. Ucapan terima kasih ini kami tujukan kepada :
1. Arifin Puji Widodo, S.E., MSA. Selaku Ketua Program Studi Strata Satu
Praktik ini.
3. Bapak Erick Tristanto, S.E., S.H. Selaku Super Visor Technical Development
PT. Mitra Pinasthika Mulia yang telah membantu menyelesaikan laporan kerja
praktik ini.
ii
4. Kedua orang tua yang memberi dukungan dan doa yang tak pernah putus-
memberikan motivasi.
6. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu dalam kesempatan ini,
yang telah memberikan moral dan materiil dalam proses penyelesaian laporan
ini.
namun tentu masih banyak kekurangannya. Oleh karena itu jika ada kritik atau
saran apapun yang sifatnya membangun bagi penulis, dengan senang hati akan
penulis terima.
iii
DAFTAR ISI
ABSTRAK................................................................................................................i
KATA PENGANTAR.............................................................................................ii
DAFTAR ISI...........................................................................................................iv
DAFTAR GAMBAR..............................................................................................vi
DAFTAR TABEL..................................................................................................vii
DAFTAR LAMPIRAN........................................................................................viii
BAB I PENDAHULUAN........................................................................................1
1.1 Latar Belakang..........................................................................................1
1.2 Rumusan Masalah.....................................................................................7
1.3 Batasan Masalah........................................................................................8
1.4 Tujuan........................................................................................................8
1.5 Manfaat kerja praktik................................................................................8
1.6 Sistematika penulisan................................................................................9
BAB II GAMBARAN UMUM..............................................................................11
2.1 Sejarah PT Mitra Pinasthika Mulia.........................................................11
2.2 Visi dan Misi PT Mitra Pinasthika Mulia...............................................12
2.3 Logo.........................................................................................................12
2.4 Stuktur Organisasi...................................................................................13
2.5 Tugas Pokok............................................................................................14
BAB III Landasan Teori........................................................................................17
3.1 Proses Bisnis............................................................................................17
3.2 Analisis Proses Bisnis.............................................................................20
3.3 Klaim.......................................................................................................23
3.4 Flowchart................................................................................................24
3.5 Software...................................................................................................35
3.6 Aplikasi...................................................................................................36
3.7 Microsoft Dynamics AX...........................................................................37
3.8 Microsoft Excell......................................................................................38
3.9 BroomPit.................................................................................................38
BAB IV DESKRIPSI PEKERJAAN.....................................................................40
4.1 Metode Pelaksanaan................................................................................40
iv
4.2 Analisis Double Nomor Mesin pada PT. Mitra Pinasthika Mulia..........40
4.3 Analisis Proses Bisnis Penerimaan dan Tolakan KPB pada PT Mitra
Pinasthika Mulia.................................................................................................41
BAB V PENUTUP.................................................................................................55
Kesimpulan.........................................................................................................55
Saran...................................................................................................................55
DAFTAR PUSTAKA............................................................................................57
LAMPIRAN...........................................................................................................58
v
DAFTAR GAMBAR
vi
DAFTAR TABEL
vii
DAFTAR LAMPIRAN
viii
BAB I
PENDAHULUAN
seperti transportasi laut, darat, dan udara. Salah satu transportasi darat
efisien, dan efektif. Masyarakat Indonesia secara garis besar lebih memilih
bermotor dijalanan dari tahun ke tahun. Tidak hanya itu, jumlah kendaraan
roda dua di tahun 2018 sudah mencapai setengah dari jumlah penduduk
dijalanan maka pengguna sepeda motor juga harus tidak luput dengan
kendaraan itu sendiri agar dapat memberikan rasa aman dalam berkendara.
PTM19 \l 1057 ] perawatan sepeda motor diantaranya yakni rutin ganti oli,
1
2
mengecek tekanan angin ban, dan ganti busi teratur. Sepeda motor pada
servis digunakan untuk mengetahui kapan saja servis motor yang dimiliki
berada.
menjaga sepeda motor Honda agar tetap dalam kondisi prima. Fasilitas
yang ditawarkan yakni servis motor Honda, claim garansi motor Honda,
motor Honda yakni servis motor Honda. Setiap motor Honda baru
mendapat 4 kali servis gratis, dan penggantian oli gratis yang dapat
Pemegang Merek (ATPM) sepeda motor Honda telah didukung oleh 3.770
3
Berkala (KPB). KPB merupakan fasilitas servis gratis oleh Honda kepada
konsumen yang loyal kepada merek ini dengan garansi motor yang
berkala sesuai dengan waktu servis yang telah ditentukan. Faslitias ini
setiap kali hendak melakukan servis (buku servis ini diberikan bersamaan
dengan STNK), melakukan servis gratis ini sesuai dengan batas waktu
atau kilometer yang telah ditentukan, servis gratis ini tidak termasuk pada
Honda dalam menjaga dan merawat sepeda motor Honda yang dimiliki.
Setiap pembelian sepeda motor Honda baru maka akan mendapatkan KPB.
KPB tertera jadwal servis gratis berdasarkan tanggal atau kilometer yang
4
1.000 kilometer atau 2 bulan sejak tanggal pembelian (hal ini dilakukan
tergantung mana yang lebih dahulu tercapai). Jika melewati jadwal yang
sebagai mitra dari main dealer kepada main dealer motor Honda dan juga
main dealer ke AHASS terkait dalam jangka waktu dan kondisi tertentu.
diterima oleh AHASS adalah pendapatan dari jasa servis. Pendapatan jasa
servis terdiri dari servis biasa atau non KPB dan juga servis yang
klaim.
didominasi oleh jasa servis dengan KPB. Tujuan utama dari setiap
perusahaan saat ini yakni untuk dapat memaksimalkan nilai pelanggan dan
dealer sepeda motor Honda yang terletak di Jl. Raya Sedati No. 101 Desa
tunggal dan terpercaya, penyedia pelayanan purna jual dan suku cadang
sepeda motor Honda, untuk wilayah Jawa Timur dan Nusa Tenggara
Timur. Sebagai main dealer sepeda motor Honda di wilayah Jawa Timur
6
sepeda motor Honda. Salah satu bentuk sinergi yang dilakukan oleh
gratis.
berperan aktif dalam kemajuan mitra lewat program KPB yang menjadi
dapat dilakukan secara online melalui portal khusus yang telah disediakan.
rekap KPB, serta kwitansi KPB yang merupakan syarat wajib di upload.
7
Jika syarat tersebut tidak dipenuhi oleh AHASS maka proses klaim KPB
tidak dapat diterima oleh PT. Mitra Pinasthika Mulia selaku main delaer.
data excel di main dealer. Secara umum, proses tersebut sejauh ini dirasa
sudah memenuhi standar dan aturan yang ditetapkan oleh main dealer.
Namun yang terjadi adalah muncul dua KPB yang sama. Munculnya KPB
Mitra Pinasthika Mulia selaku main dealer. KPB yang ganda tersebut
mesin sebagai kode unik atau kode pembeda. Namun hal tersebut
membuat proses bisnis menjadi lebih panjang dan melibatkan dua entitas
dan efisen.
efisiensi dan efektifitas sehingga proses klaim lebih cepat. Tentu saja
efisiensi, serta efektivitas, dan kepatuhan oleh rekan dari PT MPM dalam
Supaya penelitian ini lebih jelas dan terarah, maka peneliti akan
1.4 Tujuan
dan jelas.
evaluasi bagi
1. Pimpinan
2. Karyawan
9
waktu
3. Mahasiswa
bisnis
BAB 1 PENDAHULUAN
Dalam bab ini penulis akan menjelaskan hasil analisis proses bisnis
a. Metode Pelaksanaan
10
Mulia
BAB V PENUTUP
Kerja Praktik (LKP) serta saran yang bisa diberikan untuk masa
mendatang
BAB II
GAMBARAN UMUM
sepeda motor dan suku cadang Honda di Jawa Timur dan Nusa Tenggara
perjanjian dengan 288 gerai ritel yang siap melayani jutaan pelanggan dan
pengguna sepeda motor Honda di Jawa Timur dan Nusa Tenggara Timur.
Service Station (H2) dan gerai penjualan suku cadang (H3) yang siap
Jawa Timur dan Nusa Tenggara Timur (NTT). PT Mitra Pinasthika Mulia
11
12
PT Mitra Pinasthika Mulia bergerak dalam kerangka visi dan misi yang
Visi
Misi
paling relevan (memahami orang dengan lebih baik) dengan cara yang
paling efektif (model bisnis yang dioptimalkan dan cross selling), oleh
2.3 Logo
b. Malang Divison
Honda
premises
layanan
sesuai dengan standar Astra Honda Motor (AHM) baik dari segi
f. Part Divison
g. IT Divison
process perusahaan
17
finance
perusahaan
j. Corporate Secretary
Process perusahaan
18
BAB III
Landasan Teori
tidak seperti fokus dari produk yang berfokus pada aspek “apa”. Suatu
proses oleh karenanya merupakan urutan spesifik dari aktivitas kerja lintas
waktu dan ruang, dengan suatu awalan dan akhiran, dan secara jelas
secara logika berurutan dan sumber daya yang terkait yang menghasilkan
bisnis adalah :
17
18
bisnis.
berlangsung
bisnis
Strategis
penjualan.
manajemen perusahaan.
perusahaan.
adalah suatu organisasi yang menjual barang atau jasa kepada konsumen
atau bisnis lainnya, untuk mendapatkan laba. Secara historis kata bisnis
dari bahasa inggris business, dari kata dasar busy yang berarti “sibuk”
keuntungan.
22
informasi lain.
23
yang diolah.
menunjang keputusan.
i. Kompleksitas Statis
dan Distribusi
24
Organizing-Actuating-Controlling)
c. Urutan Proses
d. Tingkatan Manajemen
(keluaran)
3.3 Klaim
3.4 Flowchart
data.
1. Flowchart Sistem
26
Flowchart Sistem
Gambar 3.
2. Flowchart Paperwork
27
Keterangan :
komputer.
Skematik
mengerti flowchart.
3. Flowchart Program
4. Flowchart Proses
berikut:
Gambar SEQGambar
Gambar6 \* ARABIC Proses
Flowchart 6 Flowchart Proses
31
Gambar SEQGambar
Gambar12
\*Flowchart
ARABIC 12 Flowchart Lanjutan
Lanjutan
3.5 Software
Linux bisa disebut sebagai nyawa dari komputer, di mana tanpa diinstal
lunak lain juga tersimpan di partisi C yang apabila komponen tidak lagi
berjalan maksimal dapat diuninstal dan diinstal ulang. Data-data lain lebih
baik disimpan di partisi D sehingga saat software terkena virus atau tidak
berjalan normal kembali maka dapat diinstal ulang dan data penting dapat
diselamatkan.
bahasa rakitan.
3.6 Aplikasi
lunak aplikasi adalah pengolah kata, lembar kerja, dan pemutar media.
kadang disebut sebagai suatu paket atau suite aplikasi (application suite).
terjangkau.
Office System. Aplikasi ini memiliki fitur kalkulasi dan pembuatan grafik
3.9 BroomPit
● Praktis
● Seru
● Promo
DESKRIPSI PEKERJAAN
dilaksanakan pada:
NIM : 16430200005
waktu dua bulan di PT. Mitra Pinasthika Mulia, berikut ini adalah rincian
kegiatan yang dilakukan selama Kerja Praktik yang dapat diliat pada tabel
1 Pekerjaan KP.
No Kegiatan / Pekerjaan
1 Melakukan penyortiran KPB Double Nomor Mesin
2 Mencari data pembanding KPB
3 Membuat Proses Bisnis klaim KPB
4 Mencetak dokumen klaim seperti BPU Oli maupun Jasa
Tabel 1 Pekerjaan KP
4.2 Analisis Double Nomor Mesin pada PT. Mitra Pinasthika Mulia
yang sama serta nomor mesin yang sama pula. Hal tersebut terjadi karena
40
41
4.3 Analisis Proses Bisnis Penerimaan dan Tolakan KPB pada PT Mitra
Pinasthika Mulia
a. Kartu KPB
b. Kwitansi KPB
c. Rekap KPB
2. Terdapat 7 point utama pada KPB yang harus diisi dan menjadi
b. Tanggal service
e. Stempel Ahass
lembar KPB dengan alasan apapun. Jika hal ini terjadi maka
Ahass.
5. Selain itu, KPB harus di Upload di Portal MPM sebagai salah satu
KPB yang tidak sesuai persyaratan di atas, maka KPB belum bisa
b. Kartu lebih
kesalahan pada KPB tersebut tidak perlu “Upload Ulang” dan KPB
selanjutnya.
Jika data yang di upload atau data di KPB benar maka akan
diproses lebih lanjut, namun jika ada yang tidak sesuai dengan
a. KM KPB Over
b. KM KPB Meragukan
g. Belum Upload
45
maupun Oli serta TPK. Namun sebelum dicetak, bagian TSD akan
pembanding di database.
Finance.
10. Setelah BPU Oli maupun Jasa dicetak oleh bagian TSD,
11. Bagian AR Finance menerima sejumlah BPU Oli maupun Jasa dari
pada sistem proses bisnis Penerimaan dan Tolakan KPB PT. Mitra
a) Dalam hal ini double nomor mesin adalah hal yang menjadi dasar
atau akar dari permasalahan yang terjadi. Praktik yang tidak sesuai
Prosedur Pengendalian
No Ancaman
Yang Dapat Diterapkan
Prosedur Pengendalian
No Ancaman
Yang Dapat Diterapkan
Penjelasan
AHASS juga akan memeriksa apakah fasilitas KPB masih aktif atau belum
digunakan oleh pelanggan. Tentu saja terdapat 4 kali KPB sebagai fasilitas
yang ditawarkan oleh Honda. Jika KPB 1 belum digunakan, maka AHASS
52
yang telah tercapai) untuk memenuhi ketentuan servis. Jika KPB 1 telah
ketentuan di KPB.
pertama akan diberikan oleh pelanggan (karena fasilitas KPB maka gratis),
rangkap ke dua dan ke tiga akan diarsip urut tanggal dan jenis sepedah
motor.
8. Pada akhir bulan AHASS akan menginputkan seluruh KPB yang diterima
fisik.
9. Bagian TSD di MPM Sedati akan menerima seluruh bukti fisik yang
kemudian mencetak BPU Oli maupun jasa beserta kwitansi AHASS untuk
database untuk diproses lebih lanjut. Dari tolakan tersebut akan dibuatkan
10. Setelah AR Finance telah menerima BPU Oli, BPU Jasa, serta dokumen
tolakan dari main dealer lain, maka proses penerimaan dan tolakan KPB
telah selesai.
Diagram konteks merupakan diagram yang terdiri dari suatu proses dan
ada satu proses, tidak boleh ada store dalam diagram konteks. Berikut ini
booking service, membuat faktu KPB, dan proses verifikasi, dan laporan
BPU oli, jasa, dan tolakan main dealer lain. Data masukan pada proses ini
adalah periode yang didapat dari para pendaftar atau user. DFD Level 1
PENUTUP
Kesimpulan
kesimpulan yang dapat diambil setelah melaksanakan tugas Kerja Praktik adalah:
perusahaan besar dan maju seperti PT. Mitra Pinasthika Mulia karena
perusahaan yang sesuai pada alur akan lebih meningkatkan efisiensi, serta
efektivitas, dan kepatuhan oleh rekan dari PT MPM, tidak kehilangan data
baik fisik maupun file, lapoaran klaim Kupon Perawatan Berkala lebih
akan mencapai goal atau sesuai dengan visi misi yang di harapan
Saran
Setelah penulis melakukan Kerja Praktik pada PT. Mitra Pinasthika Mulia,
55
56
lebih jelas, terstruktur, dan tepat tujuan yakni proses klaim yang cepat
York: Irwin/McGraw-Hill.
Graha Ilmu.
Magal, S. R., & Word, J. (2011). Integrated Business Processes with ERP
PT. Mitra Pinasthika Mulia. (2019, 11 1). News : Tips. Diambil kembali dari
57
Wicaksono, K., & Nurhuda, S. F. (2019, 12 1). viva.co.id: otomotif: motor.
LAMPIRAN
58
Lampiran 1 Surat Keterangan Kerja Praktek
59
59
DIMAS ADITYA
OCTAVIAN CAHYONO
PENGALAMAN ORGANISASI
2018 - 2019
2013 - 2016
2016 - Sekarang
dimas.oktavia@gmail.com
0812-16049423
68