NPM :
2014.62.000510
PRODI : AKUNTANSI
SEMESTER : 5
MATKUL : MANAJEMEN OPERASI
CV. JTT (Jamu Tuan Takur) memiliki 4 lokasi untuk kantor dan pengolahan
jamu serta satu lokasi tempat perkebunan.
Terdapat pasar #ang besar dan berkelanjutan untuk toko pelumas dan tune-up
mobil. ermintaan
ini diakibatkan perubahan pola pembelian konsumen #ang didorong oleh
berkembang pesatn#a
stasion pengisian bahan bakar #ang dioperasikan sendiri (self-service gas
station). 0onsumen
sekarang mengisi sendiri bahan bakarn#a membuat penghentian kedua
#ang perlu untuk
melakukan lubrikasi dan penggantian oli. %ebagai konsekuensin#a perusahaan
lainn#a mengembangkan sebuah strategi untuk men#esuaikan diri pada
peluang ini.
%tasiun %k# Tune-+p melakukan penggantian oli lubrikasi dan
pembersihan interior dalam lingkungan
#ang bersih. "angunann#a bersih diat dengan arna putih dan kadangkala
dikelilingi oleh taman
#ang dihias dengan rapi. +ntuk memudahkan la#anan epat mobil
bisa dijalankan berbaris tiga.
ada %k# Tune-+p pelanggan disambut oleh kar#aan perakilan ser$is lulusan
sekolah %k# Tune-+p di %alt 7ake Cit#. %ekolah ini bukanlah seperti
+ni$ersitas 3!onald8s ,amburger dekat
kota Chiago atau sekolah pelatihan
,olida# 2nn8s di kota 3emphis. 0ar#aan selanjutn#a
mengambil
pesanan biasan#a menakup pesanan untuk pengeekan airan (oli air oli
transmisi pelumas)
tindakan *abrikasi serta penggantian saringan oli dan udara.
ersonalia ser$is #ang berpakaian seragam akan menindaklanjuti
pengerjaan pesanan.
Team
standard #ang terdiri atas tiga orang berbagi tugas #akni satu orang mengeek
le$el airan
satu orang bertugas membersihkan bagian interior dengan alat penghisap
debu d an membersihkan
jendela mobil dan #ang ketiga bertugas pada pit garasi melakukan penggantian
saringan udara mengeluarkan oli bekas mengeek transmisi dan kardan serta
melakukan lubrikasi seperlun#a.
en#elesaian tugas seara tepat dan pelatihan #ang baik diranang agar proses
pengerjaan dari saat mobil masuk hingga keluar berlangsung dalam 9' menit.
2de dasarn#a #akni tidak adalagi pengenaan tambahan bia#a bahkan bia#an#a
bisa lebih sedikit dibanding stasiun pompa bensin dan !ealer mobil sambil tetap
memberikan la#anan #ang lebih baik.
&.9' P&$&+h'n : tindakan untuk menjaga agar proses berjalan stabil dan
dapat diandalkan
< roses operasi pada %k# Tune-+p memungkinkann#a menjadi lebih produkti*
disbanding dengan para pesiangn#a. 2ni karena :
3isi perusahaan memungkinkan untuk lebih *ous dan memberikan la#anan berkualitas #ang lebih murah dibanding pe
%pesialisasi pekerja dan *asilitas kerja menjadikann#a lebih e;sien