Strategi Telkom

Dari waktu ke waktu, Telkom senantiasa berupaya untuk menciptakan pertumbuhan yang
berkelanjutan. Untuk itu, di tahun 2018 kami telah menetapkan 3 program utama yang terdiri atas :

(1) Delivering Best Customer Experience, yaitu membangun pengalaman digital terbaik dalam
berbagai aspek yang menyeluruh dengan didukung oleh infrastruktur yang mumpuni, untuk
meningkatkan hubungan yang lebih personal dan mengantisipasi kebutuhan pelanggan sehingga
menciptakan loyalitas pelanggan (customer stickiness) yang kuat;

(2) Expanding Digital Business, dimana kami akan berupaya mempertahankan digital connectivity
dan mendorong solusi digital, baik layanan ICT maupun digital services, sebagai mesin pertumbuhan
baru; dan

(3) Intensifying Smart Inorganic, dimana kami berupaya secara aktif untuk menjajaki akuisisi atau
partnership untuk memperkuat digital capability dan meningkatkan enterprise value.