SOP PEMASARAN

UD. TANI MAKMUR

DISAHKA
SEGMENTASI PASAR
N
Kode : PS/1
Revisi :
1 Juli
Tgl. :
’13
1 dari
Hal. :
39

ASPEK DESKRIPSI
Segmentasi pasar adalah suatu
tindakan membagi pasar menjadi
Deskripsi segmen-segmen pasar tertentu yang
dijadikan sasaran penjualan yang akan
dicapai dengan marketing mix.
Prosedur ini digunakan sebagai
pedoman pimpinan dan bagian
Tujuan pemasaran untuk lebih efektif didalam
mecari, menentukan dan menemukan
konsumen.
Tanggung
jawab dan 1. bagian pemasaran
wewenang
Prosedur 1. Membagi konsumen ke dalam dua
segmen yaitu :
1. Segmentasi
geografik dimana perusahaan
akan melakukan peninjauan
langsung untuk melihat kondisi

1
 regional apakah perusahaan dapat
beroperasi di wilayah tersebut
atau tidak.
2. Segmentasi
demografi dimana perusahaan
akan membagi pasar menjadi
kelompok berdasarkan usia dan
status pekerjaan
1. Komputer
Perangkat 2. Alat Tulis
3. Buku Goal of Marketing
Indikator Perusahaan memiliki daftar wilayah
keberhasilan pedesaan

2
 SOP PEMASARAN
UD. TANI MAKMUR
TARGET PENJUALAN DISAHKAN
Kode : PS/2
Revisi :
1 Juli
Tgl. :
’13
3 dari
Hal. :
39

ASPEK DESKRIPSI
Adalah upaya untuk merencanakan
penjualan sesuai dengan waktu yang
sudah ditentukan sesuai dengan yang
Deskripsi
telah tertulis didalam target harian,
target mingguan, target bulanan serta
target tahunan
Prosedur ini digunakan sebagai
pedoman bagi kru untuk dapat
merencanakan, melaksanakan dan
Tujuan
mengetahui apakah kinerja yang
dihasilkan sudah mencapai target yang
sudah ditetapkan.
Tanggung
1. Pimpinan toko
jawab dan
2. Bagian pemasaran.
wewenang
Prosedur 1. Menentukan penjadwalan dan
rencana pemasaran harian
2. Menentukan target penjualan
mingguan dengan mengevaluasi
target harian.

3
 3. Menentukan target penjualan
bulanan dengan mengevaluasi
target penjualan harian dan
mingguan
4. Menentukan target penjualan
tahunan dengan mengevaluasi taget
penjualan harian, mingguan dan
bulanan.
5. Melihat buku rencana
pengembangan wilayah penjualan
dan peta potensi.
1. Buku database
2. alat tulis
Perangkat
3. buku sales goals
4 . peta potensi
1. melakukan perencanaan dan survey
wilayah penjualan
2. melakukan penawaran setiap hari
Indikator
3. memasang iklan di media masa,
keberhasilan
online, dan secara langsung
4. liflet yang diberikan lansung kepada
calon konsumen

4
 SOP PEMASARAN
UD. TANI MAKMUR
MENDAPATKAN ORDER DISAHKAN
Kode : PS/3
Revisi :
Tgl. : 1 Juli ’13
Hal. : 5 dari 39

ASPEK DESKRIPSI
Adalah upaya pendekatan kepada
konsumen sehingga melakukan
Deskripsi
pemesanan serta pembelian barang di
UD. Tani makmur.
Prosedur ini digunakan sebagai
pedoman bagi kru untuk melakukan
Tujuan
kegiatan mendapatkan order barang
dari calon konsumen.
Tanggung
jawab dan Bagian Pemasaran.
wewenang
Prosedur 1. Menetukan penjadwalan dan
rencana pemasaran harian
2. Menentukan contact person alamat
serta data base yang sudah ada.
3. Mendatangi rumah atau calon
konsumen dengan membawa
produk yang sudah disiapkan di rear
bag (tas obrok).
4. Melakukan negoisasi dengan calon
konsumen.
5. memproses bukti order.

5
 6. memberikan tembusan kepada
bagian pengadaan barang.
7. Melaporan kegiatan harian.
1. Buku database
2. alat tulis
Perangkat
3. buku target harian konsumen
4 . rear bag dan motor
1. Setiap hari melakukan penawaran
Indikator minimal kepada 10 calon konsumen
keberhasilan 2. Order perhari minimal 5 calon
konsumen.

6
 SOP PEMASARAN
UD. TANI MAKMUR
LAYANAN PENJUALAN DISAHKAN
Kode : PS/4
Revisi :
Tgl. : 1 Juli ’13
Hal. : 7 dari 39

ASPEK DESKRIPSI
Adalah upaya untuk melayani
Deskripsi konsumen dengan cara maksimal,
efektif, dan efisien.
Prosedur ini digunakan sebagai
pedoman bagi kru untuk melakukan
Tujuan kegiatan layanan penjualan kepada
konsumen dengan prosedur yang
sudah di tentukan.
Tanggung 1. Bagian Pemasaran
jawab dan
wewenang
Prosedur  Kru
pemasaran menawarkan produk
yang dibutuhkan kepada seseorang
yang belum pernah atau sudah
pernah menjadi konsumen UD. TANI
MAKMUR
 Kru pemasaran memberikan liflet
penawaran barang kepada calon
konsumen.
 jika layanan penjualan dilakukan
di dalam toko maka kru wajib

7
 melakukan pelayanan yang prima.
 melakukan presentasi produk
baru atau produk yang sedang dicari
atau di butuhkan.

Perangkat
1. melakukan penawaran setiap hari.
2. melakukan transaksi dengan jujur
Indikator
dan ramah.
keberhasilan
4. sigap dengan permintaan konsumen.
5. mengantar barang dengan cepat.

8
 SOP PEMASARAN UD. TANI MAKMUR
PEMESANAN BARANG DISAHKAN
Kode : PS-I
Revisi :
Tgl. : 1 Juli ’13
Hal. : 9 dari 39

ASPEK DESKRIPSI
Pemesanan barang adalah upaya
penanganan perusahaan untuk
memberi layanan prima ketika
Deskripsi
konsumen melakukan pemesaan
produk, baik dalam skala besar maupun
kecil.
1. untuk mencukupi kebutuhan dan
keinginan konsumen.
Tujuan 2. Perusahaan mampu eksis didalam
kegiatan distribusi produk.
3. Memeuhi kebutuhan konsumen.
Tanggung
jawab dan Bagian Pemasaran
wewenang
Prosedur  Konsumen melakukan
pemesanan dengan langsung
datang ke toko atau pemesanan
dengan vie elektronik, baik email
ataupun telepon.
 Kru mengecek pesanan,
mengambil pesanan serta
mengirim pesan beserta struk

9
 penjualan.
 Sebelum barang di kirim kru
wajib melakukan cek, apakah
kondisi barang good atau tidak.
1. Buku nota pesanan
Perangkat 2. Tlp/komputer
3. Kendaraan
Indikator 1. Setiap kali menerima orderan kru
keberhasilan tanggap dan cepat.

10
 SOP PEMASARAN
UD. TANI MAKMUR
PENENTUAN HARGA DISAHKAN
Kode : PS-I
Revisi :
Tgl. : 1 Juli ’13
Hal. : 11 dari 39

ASPEK DESKRIPSI
Penentuan harga adalah upaya
Deskripsi perusahaan untuk menentukan harga
barang yang dipasarkan
Untuk mendapatan harga yang sesuai
Tujuan bagi perusahaan dan juga konsumen
dengan konsep win-win solution
Tanggung 1. Pimpinan/pemilik toko.
jawab dan 2. Bagian keuangan.
wewenang 3. Bagian pemasaran.
1. Harga di dapatkan melalui perhitungan
dan kebijakan yang tidak merugikan
Prosedur
perusahaan atau konsumen, sesuai
dengan kebijaksanaan pemilik toko
1. Kalkulator
2. Komputer
Perangkat
3. Buku penjualan
4. Alat tulis
Indikator 1. Lebih murah
keberhasilan2. Tetap ada jaminan mutu

11
 SOP PEMASARAN
UD. TANI MAKMUR
PENGADAAN BARANG DISAHKAN
Kode : PS-I
Revisi :
Tgl. : 1 Juli ’13
Hal. : 13 dari 39

ASPEK DESKRIPSI
SOP Pengadaan barang adalah upaya
Deskripsi produsen dalam memenuhi kebutuhan
konsumennya.
Tujuan Memenuhi kebutuhan konsumen.
Tanggung Bagian pemasaran
jawab dan
wewenang
Barang yang ada di dalam toko harus
selalu terdisplay, untuk menghindari
Prosedur keterlambatan barang maka toko harus
memiliki antisipasi dengan cara
memesan produk ke distributor lain
Perangkat Telepon, mobil,
Menyimpan stock barang dalam jumlah
Indikator
banyak baik di gudang maupun yang di
keberhasilan
display di toko

12
 SOP PEMASARAN
UD. TANI MAKMUR
PENDISTRIBUSIAN DISAHKA
BARANG N
Kode : PS-I
Revisi :
Tgl. : 1 Juli ’13
Hal. : 14 dari 39

ASPEK DESKRIPSI
Pendistribusian barang adalah proses
Deskripsi mengantar barang yang sudah dipesan
oleh konsumen.
Mengantar barang yang sudah dipesan
oleh kepada konsumen yang telah
Tujuan
melakukan pemesanan barang, sesuai
dan tanpa cacat.
Tanggung
jawab dan Staf Pemasaran.
wewenang
Prosedur 1. Sebelum barang diantar barang di
cek apakah sesuai dengan pesanan
konsumen.
2. Apabila barang yang dipesan
berjumlah banyak pesanan harus
diangkut dengan mobil yang sudah
desediakan.
3. Pengiriman barang dilaksanakan di
jam kerja.
4. Ketika barang sudah diantar
konsumen wajib memeriksa kondisi

13
 barang pada saat itu juga.
5. konsumen menandatangi surat serah
terima pada saat barang diantar.
Perangkat Motor / mobil
Indikator Sifat hati hati pada saat mengantar
keberhasilan barang pesanan.

14
 SOP PEMASARAN
UD. TANI MAKMUR
RETUR BARANG DISAHKAN
Kode : PS-I
Revisi :
Tgl. : 1 Juli ’13
Hal. : 16 dari 39

ASPEK DESKRIPSI
SOP Retur barang adalah standart yang
dilakukan UD. Tani Makmur untuk
Deskripsi bertanggung jawab terhadap produk
yang mengalami kerusakan karena
kesalahan toko.
Tujuan Memberi ganti rugi kepada konsumen.
Tanggung jawab Pimpinan
dan wewenang Staf marketing.
1. Pada saat konsumen datang dengan
menunjukkan barang yang rusak maka
kru toko wajib melihat kondisi barang
yang sebenarnya dan memastikan
bahwa kerusakan barang tersebut
Prosedur benar-benar bukan kesalahan
konsumen.
2. Apabila barang tersebut ruska
karena kesalahan toko maka UD. Tani
Makmur wajib mengganti kerusakan
tanpa biaya apapun.
Perangkat Struk pembelian
Indikator Memastikan kondisi barang dalam
keberhasilan keadaan baik sebelum jatuh ke tangan

15
konsumen

16
 SOP PEMASARAN
UD. TANI MAKMUR
PRESENTASI PRODUK DISAHKAN
Kode : PS-I
Revis
:
i
Tgl. : 1 Juli ’13
Hal. : 18 dari 39

ASPEK DESKRIPSI
Presentasi produk adalah usaha UD.
Tani makmur untuk mengenalkan
Deskripsi produk yang tersedia di toko, baik
produk yang berupa pupuk, tanaman
hias, peralatan tani dsb.
Mengenalkan kepada konsumen
Tujuan produk produk yang tersedia di UD.
Tani Makmur.
Tanggung jawab Staf pemasaran
dan wewenang
1. Kru mengundang kelompok tani
yang ada di wilayah toko untuk
mendengarkan presentasi.
2. Kru menjelakan produk, seperti
Prosedur
pupuk, mesin dan produk lain
kepada undangan.
3. Membagikan liflet kepada
undangan.
Perangkat Laptop, Proyektor, Liflet
Indikator Presentasi dilakukan minimal 3 kali
keberhasilan dalam satu minggu.

17
 SOP PEMASARAN
UD. TANI MAKMUR
IKLAN MEDIA CETAK DISAHKAN
Kode : PS-I
Revisi :
Tgl. : 1 Juli ’13
Hal. : 19 dari 39

ASPEK DESKRIPSI
SOP Iklan media cetak adalah usaha
perusahaan untuk menginformasikan
kepada masyarakat akan produk yang
Deskripsi
di jual oleh UD. Tani Makmur melalui
koran tertentu dengan harga yang
terjangkau.
1. Mempromosikan sekaligus
mengenalkan produk yang ada di UD.
Tujuan
Tani Makmur.
2. Memperluas wilayah Penjualan.
Tanggung jawab Bagian Pemasaran.
dan wewenang
1. Kru melakukan pemasangan iklan
di media cetak/ koran surya
Prosedur 2. Iklan dilakukan perminggu awal
dalam satu bulan selama tujuh
hari.
1. Lembar desain iklan
Perangkat
2. Komputer
Indikator Iklan dibuat dengan kalimat dan
keberhasilan gambar menarik.

18
 SOP PEMASARAN
UD. TANI MAKMUR
IKLAN MEDIA ONLINE DISAHKAN
Kode : PS-I
Revisi :
Tgl. : 1 Juli ’13
Hal. : 20 dari 39

ASPEK DESKRIPSI
SOP iklan media online adalah usaha
perusahaan untuk menginformasikan
Deskripsi toko serta mendapatkan order melalui
media on line dengan biaya yang relatif
murah bahkan gratis.
Untuk menjual dan melayani
permintaan konsumen yang
Tujuan
berkecimpung di bidang pertanian
diseluruh indoneisia atau di luar negeri.
Tanggung Pimpinan / Pemilik Toko
jawab dan
wewenang
1. Memasang iklan di media online
yang menawarkan jasa iklan gratis.
Seperti toko bagus, berniaga.com
multilpy dsb
Prosedur 2. Memasang foto produk
3. Membuat deskripsi produk
4. Memasang alamat toko
5. Memasang email dan no tlp
6. Memasang no rekening yang aktif.
Perangkat 1. Komputer,

19
 2. Jaringan internet
Menautkan link iklan di semua jejaring
Indikator
sosial seperti facebook, bbm, flicker,
keberhasilan
dsb.

20
 SOP PEMASARAN
UD. TANI MAKMUR
PENYEBARAN LIFLET DISAHKAN
Kode : PS-I
Revisi :
Tgl. : 1 Juli ’13
Hal. : 22 dari 39

ASPEK DESKRIPSI
SOP Penyebaran liflet adalah usaha
perusahaan untuk mengenalkan
Deskripsi
produk kepada konsumen dengan
biaya pembuatan liflet yang terjangkau.
Mengenalkan produk yang ready
Tujuan
beserta diskon yang sedang ditawarkan
Tanggung jawab1. Pimpinan
dan wewenang 2. Bagian Pemasaran
1. Kru meyebarkan liflet yang ada di
wilayah pemukiman sekitar toko
2. Liflet yang di sebar harus sesuai
Prosedur dengan barang dan diskon toko
3. liflet disebar per dua minggu sekali
dan pada saat kru melakukan
undangan presentasi.
Perangkat 1. liflet
1. Liflet di berikan langsung kepada
masyarakat atau orang-orang yang
Indikator berkecimpung di dunia pertanian.
keberhasilan2. Menghindari menyebarkan liflet
dengan cara yang sembarangan serta
meletakkan di sembarang tempat.

21
 SOP PEMASARAN
UD. TANI MAKMUR
KARTU PELANGGAN
DISAHKAN
VERIFIKASI
Kode : PS-I
Revisi :
Tgl. : 1 Juli ’13
Hal. : 24 dari 39

ASPEK DESKRIPSI
SOP Kartu pelanggan verifikasi adalah
usaha Perusahaan untuk memberi
pelayanan lebih, serta memonitoring
Deskripsi
konsumen yang memegang kartu
verifikasi di dalam menumbuh
kembangkan tanamannya.
1.Untuk membantu Konsumen didalam
penggunaan pupuk dan produk
Tujuan lainya
2. untuk mendapatkan kepuasan
pelanggan.
Tanggung Pimpinan Toko.
jawab dan Bagian Pemasaran.
wewenang
Prosedur 1. Melakukan kunjungan kepada
konsumen.
2. Memberikan arahan cara dan
prosedur menumbuh kembangkan
tanaman.
3. Memberikan beberapa item
produk dengan harga gratis

22
 bahkan Cuma-Cuma.
Database pelanggan
Perangkat
Kartu verifikasi
Indikator 1. Memilih Konsumen yang loyal dan
keberhasilan berpotensi belanja banyak.

23
 SOP PEMASARAN
UD. TANI MAKMUR
DISPLAY BARANG DISAHKAN
Kode : PS-I
Revisi :
Tgl. : 1 Juli ’13
Hal. : 26 dari 39

ASPEK DESKRIPSI
SOP Display barang adalah usaha UD.
Deskripsi Tani makmur didalam mempromosikan
produk produk yang ada i dalam toko
Tujuan Produk lebih mudah di lihat konsumen
Tanggung Bagian pemasaran
jawab dan
wewenang
1.Produk di letakkan di tempat yang
mudah dijangkau dan dilihat
berdasarkan jenis produk.
2. produk di tata dengan rapi,
Prosedur dibersihkan setiap awal dan pulang
kerja
3. melakukan pengecekan batas
kedaluarsa bagi semua produk
termasuk puput dan bibit tanaman.
1. Etalase
Perangkat
2. Almari
Indikator 1. Aktif merapikan apabila ada barang
keberhasilan yang tidak sesuai dengan tempatnya.

24
 SOP PEMASARAN
UD. TANI MAKMUR
KELUHAN
DISAHKAN
PELANGGAN
Kode : PS-I
Revisi :
Tgl. : 1 Juli ’13
Hal. : 27 dari 39

ASPEK DESKRIPSI
SOP Keluhan pelanggan adalah usaha
Deskripsi UD. Tani makmur dalam mengatasi
keluhan pelanggan.
Untuk mengatasi keluhan pelanggan
Tujuan
dengan cara yang tepat.
Tanggung Kru Toko
jawab dan
wewenang
1. Setiap konsumen datang dengan
membawa keluhan, kru toko wajib
mendengarkan kemudian menulis
di form keluhan pelanggan.
Prosedur
2. Kru toko mengambil kebijakan,
langkah yang efektif guna
menanggulangi keluhan konsumen
tersebut.
Perangkat Buku keluhan konsumen.
Indikator Tanggap dan singgap didalam
keberhasilan mengatasi keluhan.

25
 SOP PEMASARAN
UD. TANI MAKMUR
PEMBERIAN REWARD DISAHKAN
Kode : PS-I
Revisi :
Tgl. : 1 Juli ’13
Hal. : 28 dari 39

ASPEK DESKRIPSI
SOP Pemberian reward adalah usaha
UD. Tani Makmur. Memberikan
Deskripsi
penghargaan atau reward kepada
konsumen yang loyal.
Untuk mempertahankan konsumen
yang akan dan telah menjadi
Tujuan
pelanggan di UD. Tani Makmur.

Tanggung Pimpinan
jawab dan Kru Toko
wewenang
1. Reward di berikan dalam bentuk
sembako.
2. Diberikan setiap satu tahun sekali
menjelang hari raya idhul fitri.
3. Reward di berikan kepada
Prosedur
pelanggan yang loyal.
4. Jumlah ataupun jenis reward
disesuaikan besar kecilnya jumlah
belanja yang dlakukan konsumen.

1. Komputer

26
Perangkat
2. Data penjualan dalam satu tahun.
1.Reward diberikan dengan waktu
Indikator pemberian yang pasti.
keberhasilan 2.Adanya catatan transaksi toko yang
lengkap dan jelas.

27
 SOP PEMASARAN
UD. TANI MAKMUR
PENGECEKAN
DISAHKAN
KADALUARSA
Kode : PS-I
Revisi :
Tgl. : 1 Juli ’13
Hal. : 30 dari 39

ASPEK DESKRIPSI
SOP Pengecekan kadaluarsa adalah
usaha perusahaan untuk
Deskripsi
mengantisipasi produk yang kadaluarsa
jatuh ke tangan konsumen.
1. Membantu konsumen untuk
menggunakan produk yang aman.
2. Menghindari kerugian yang
Tujuan disebabkan oleh barang yang rusak
atau kadaluarsa.
3. Menghindari tuntutan dan taat
UUD Perlindungan konsumen.
Tanggung 1. Bagian pemasaran
jawab dan 2. Kru toko
wewenang
Prosedur 1. Kru melakukan
pengecekan dua kali dalam satu
bulan. Pada Tgl. 15 dan 30.
2. Barang yang
mendekati kadaluarsa di tarik dari
rak display.
3. Barang yang baru

28
 ditaruh di barisan belakang,
sedang yang agak lama di taruh di
urutan depan.
Buku data pengecekan produk
Perangkat
kadaluarsa.
Indikator 1. Pengecekan dilakukan secara teratur
keberhasilan dan tertib

29
 SOP PEMASARAN
UD. TANI MAKMUR
CETAK PRICE TAG DISAHKAN
Kode : PS-I
Revisi :
Tgl. : 1 Juli ’13
Hal. : 32 dari 39

ASPEK DESKRIPSI
SOP Cetak price tag adalah standart
Deskripsi yang dilakukan perusahaan di dalam
memberi harga pada setiap item.
Memberi kemudahan konsumen dalam
Tujuan
melihat harga
Tanggung 1. Pimpinan atau pemilik toko
jawab dan 2. Bagian Pemasaran
wewenang
Prosedur 1. Pimpinan atau pemilik toko
membuat daftar harga sebagai
dasar pembuatan price tag.
2. Bagian pemasaran mengambil
price list yang ada di dalam
komputer, yang kemudian di cetak
sebagai price tag, menggunakan
program yang sudah ada.
3. Price tag di print kemudian di
potong sesuai ukuran untuk
kemudian di tempel di masing-
masin item.

4. Apabila ada item yang mengalami

30
 perubahan harga maka kru/ bagian
pemasaran wajib mengganti price
tag, dan di ganti dengan price tag
dengan harga yang sesuai.
1. Komputer
2. Kertas price tag
Perangkat
3. Prin out
4. Cutting
Indikator Mentaati aturan pemasangan price tag.
keberhasilan

31
 SOP PEMASARAN
UD. TANI MAKMUR
PELAKSANAAN 4 S DISAHKAN
Kode : PS-I
Revisi :
Tgl. : 1 Juli ’13
Hal. : 34 dari 39

ASPEK DESKRIPSI
SOP 4 S. Adalah standart yang
diberikan perusahaan unuk melayani
Deskripsi dan memuliakan pelanggannya. 4 S.
Terdiri dari kata, senyum, salam, sapa,
santun
Memberikan pelayanan dan
Tujuan penghargaan kepada konsumen yang
berkunjung ke toko.
Tanggung Semua staf toko.
jawab dan
wewenang
Setiap ada konsumen yang datang,
maka staf toko wajib memberikan
Prosedur
SOP.Empat S. Tanpa ada sikap
membeda bedakan.
Perangkat Staf yang bertugas.
Indikator Pelaksanaan SOP 4 S. Diberikan dengan
keberhasilan tulus.

32
Lampiran 1
STRUKTUR ORGANISASI

PIMPINAN / PEMILIK
USAHA

BAGIAN

KEUANGAN

KASIR

PRAMUNIAGA

PRAMUNIAGA

33
Lampiran 2

34
Lampiran 3
Stock gudang

35
Lampiran 4

Display Product

36
Lampiran 5

Distribusi barang

37
Lampiran 6

Pengecekan Barang

38
 UCAPAN TERIMAKASIH

Kepada kedua orang tua, dosen yang telah membimbing

saya, sisters and my one brother, budhe, dan sahabat-
sahabat terkasih yang telah memotivasi sampai
selesainya tugas ini.

39
 PROFIL PERUSAHAAN

UD TANI MAKMUR didirikan pada tahun 2009

berlokasi di Jl. Raya Pamotan Dampit yang menyediakan
peralatan pertanian, pupuk, bibit pertanian dan jasa
konsultasi pertanian dengan visi “mengembangkan
pertanian dan pelaku pertanian di Indonesia dengan
melakukan bimbingan tentang ilmu pertanian secara
gratis” serta misinya untuk “menjadikan sektor pertanian
di Indonesia sebagai sumber penghasilan ekonomi
utama dan menjadikan Indonesia sebagai lumbung di
negeri sendiri”.
Pada awal berdirinya UD. Tani Makmur berawal
dari sekelompok kecil petani di Desa Pamotan yang
kesulitan untuk mendapatkan bahan pertanian yang
kemudian muncullah ide membentuk organisasi dengan
tujuan mempermudah memperoleh bahan pertanian
tersebut. Namun sering berjalannya waktu kemudian
UD. Tani Makmur berkembang menjadi perusahaan yang
lebih besar dan kini dipimpin oleh Bpk. Ahmad Junaidi
yang juga berperan sebagai pemilik UD. Tani Makmur
dengan jumlah pelanggan sekarang mencapai lebih dari
100 orang dan tersebar di berbagai wilayah.

40
 DAFTAR ISI

SEGMENTASI PASAR.........................................................1
TARGET PENJUALAN.........................................................3
MENDAPATKAN ORDER....................................................5
LAYANAN PENJUALAN......................................................7
PEMESANAN BARANG......................................................9
PENENTUAN HARGA.......................................................11
PENGADAAN BARANG....................................................13
PENDISTRIBUSIAN BARANG...........................................14
RETUR BARANG..............................................................16
PRESENTASI PRODUK.....................................................18
IKLAN MEDIA CETAK.......................................................19
IKLAN MEDIA ONLINE.....................................................20
PENYEBARAN LIFLET.......................................................22
KARTU PELANGGAN VERIFIKASI.....................................24
DISPLAY BARANG............................................................26
KELUHAN PELANGGAN...................................................27
PEMBERIAN REWARD.....................................................28
PENGECEKAN KADALUARSA...........................................30
CETAK PRICE TAG...........................................................32
PELAKSANAAN 4 S..........................................................34
LAMPIRAN-LAMPIRAN ...................................................35

41
.

42