kasus :

Di salah satu ruangan delima perawatnya ada 12 orang, 1 kepela ruangan, 2 kepala tim. Suatu malamada

pasien yang mengeluh sesak nafas, gelisah dan tidak bisa tidur pada jam 12 malam. Kemudian melapor

pada perawat yang berjaga malam. Dan perawatnya lama dicari dan tidak ketemu. 1 jam kemudian

perawatnya baru datang yang satu alasannya masih ke kamar mandi, dan yang satunya sedang keapotik

pasien tersebut marah dan mengadu ke pusat pengaduan /komplen

Bagaimana kepala kepemimpinan menyelesaikan permasalahan dengan gaya kepemimpinan laissez fairei!

Dialog percakapan :

Kepala: saya barusan ditegur oleh bagian pengaduan sebab seorang pasien melapor di bagian pusat

pengaduan dimana kata pasien tidak ada seorangpun perawat di ruangan untuk itu saya minta

penjelasannya pada kalian

Perawat 1 : baik saya akan jelaskan kak jadi begini tepat jam 12 malam saya benar benar tidak bisa

menahan untuk kekamar mandi nah kebetulan kamar mandinya ada yang didalamnya jadi saya menunggu

hmpir stngah jam di luar kamar mandi

Kepala : kalau kamu kenapa bisa meninggalkan ruangan?

Perawat 2: saya berfikir kalau perawat 1 balik ke kamar mandinya cepat jadi saya berfikir untuk mengambil

obatnya pasien B dan untuk mengambil obat saya antriam dengan perawat yang mengambil obat juga

Kepala : saya tidak tahu apa yang harus kita lakukan untuk mengembalikan rasa kepercayaan pada pasien

lagi

Perawat 2 : saya sarankan pak kepala yang pergi minta maaf pada pasien

Perawat 1 : saya pikir kita harus kasih pasien beberapa hadiah sebagai simbol permintaan maaf kita semua

Kepala : yasudah klau begitu saya ikut kalian saja

Perawat 2 : kalau bapak keberatan jika bapak sendiri yang minta maaf kami berdua akan mendampingi

bapak sebab kami berdua juga termasuk melakukan kesalahan

Perawat 1 : saya setuju dengan apa yang di katakatakan oleh perawat 2 Kepala

ruangan : saya ikut kata kata kalian saja.