RUMAH SAKIT UMUM

PERMINTAAN ON CALL
GRHA BHAKTI MEDIKA

No. Dokumen : No. Revisi : Halaman

RS-A.I.1.016.2020 00 1/2

Disahkan oleh,
STANDAR PROSEDUR Direktur Rumah Sakit Umum Grha Bhakti Medika
Tanggal terbit :
OPERASIONAL
01 November 2019
IGD dr. Ida Ayu Dewi Indrayani, MPH

Pengertian On Call adalah suatu tindakan mendatangi pasien di luar Rumah Sakit
Umum Grha Bhakti Medika untuk mendapatkan penanganan (baik
emergency atau non emergency) dan apabila diperlukan bisa
mendapatkan penanganan lebih lanjut di Rumah Sakit Umum Grha
Bhakti Medika dengan memperhatikan kenyamanan dan keamanan
pasien.
Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah – langkah petugas dalam
pelaksanaan layanan On Call.
Kebijakan Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum Grha Bhakti Medika No:
001/GBM/SK-DIR/II/2020 tentang pedoman pelayanan IGD di Rumah
Sakit Umum Grha Bhakti Medika
Prosedur 1. Petugas menerima telepon dari operator atau pasien langsung
tentang permintaan On Call
2. Tanyakan keluhan pasien, nama, alamat serta nomor telepon
yang bisa dihubungi
3. Informasikan tentang biaya tarif On Call ( sesuai tariff asing /
umum )
4. Hubungi petugas driver yang jaga pada saat tersebut ke nomor “
799 “ atau melalui pesawat HT
5. Siapkan kelengkapan obat & alat yang akan di bawa, bila perlu
tambahkan obat oral sesuai keluhan pasien dengan meminjam di
farmasi.
6. Tim Dokter & perawat berangkat menuju ke tempat pasien
( usahakan petugas sudah tersertifikasi ACLS / ATLS untuk
dokter dan tersertifikasi BTCLS untuk perawat )
7. Berikan penanganan sesuai keluhan pasien, KIE pasien tentang
penyakitnya & rencana therapy yang akan diberikan.
8. Buatkan nota kwitasi, serahkan ke pasien / keluarga untuk
 RUMAH SAKIT UMUM
PERMINTAAN ON CALL
GRHA BHAKTI MEDIKA

No. Dokumen : No. Revisi : Halaman

RS-A.I.1.016.2020 00 2/2

Disahkan oleh,
STANDAR PROSEDUR Direktur Rumah Sakit Umum Grha Bhakti Medika
Tanggal terbit :
OPERASIONAL
01 November 2019
IGD dr. Ida Ayu Dewi Indrayani, MPH

dilakukan pembayaran di tempat.

9. Lakukan registrasi pasien di admission, resepkan semua
pemakaian obat kemudian serahkan ke farmasi
10. Serahkan nota kwitansi beserta uang ke petugas kasir
11. Dokter dan perawat membuat lembar assessment awal medis
gawat darurat
12. Catat pasien di buku register IGD dan buku On Call.
Jika pasien memerlukan penanganan lanjutan :
1. KIE pasien tentang perlunya di rujuk ke rumah sakit untuk
penanganan lebih lanjut
2. Berikan penanganan awal untuk keemergencyannya, kemudian
bawa pasien ke RS dengan ambulance
3. Lakukan observasi selama perjalanan di ambulance dan catat
dalam “ Form monitoring transfer pasien ( FRM/19/ LK ) “
4. Hubungi petugas IGD Grha Bhakti Medika selama dalam
perjalanan , laporkan kondisi pasien, serta alat yang perlu di
siapkan.
5. Setelah di IGD tangani pasien sesuai penagnanan pasien rawat
inap dan konsulkan sesuai protap konsultasi dokter spesialis.
Unit Terkait Operator, IGD, admission, Kasir, driver