Menghadapi Pandemi Dengan Teknologi - Annual Report JDS 2020

Menghadapi
Pandemi
dengan
Teknologi
Kilas Balik 2020
Laporan Akhir Tahun

UPTD Pusat Layanan Digital,
Data, dan Informasi Geospasial
(Jabar Digital Service)
i Prakata
Agi Agung Galuh Purwa

S.STP, M.Sc, M.P.A
Kepala UPTD Pusat Layanan

Digital, Data, dan Informasi
Geospasial (Jabar Digital Service)
Laporan Akhir Tahun UPTD Pusat Layanan Digital, Data, dan Informasi Geospasial (Jabar Digital Service)
ii
Prakata
Prakata
Sampurasun! Teknologi yang memudahkan sekaligus mengamalkan nilai-nilai
kemanusiaan. Bersama Ketua Rukun Warga (RW) melalui aplikasi
Tahun 2020 menjadi tahun yang penuh tantangan. Jutaan manusia di Sapawarga misalnya, kami berkolaborasi yang membantu proses
seluruh dunia merasakan dampak pandemi Covid-19. Perserikatan verifikasi dan validasi data bantuan sosial agar lebih transparan bagi
Bangsa Bangsa (PBB) menyatakan Covid-19 bukan hanya krisis penerima manfaat. Selanjutnya, kami mengembangkan fitur Pikobar
kesehatan semata, tetapi juga krisis ekonomi dan kemanusiaan, yang ramah tunanetra dan menjadi aplikasi kesehatan terpopuler di
meningkatkan jumlah kemiskinan dan kesenjangan sosial dalam skala PlayStore. Secara internal, masa pandemi tidak menyurutkan semangat
global. Pada saat bersamaan, pandemi memaksa kita untuk kami untuk berinovasi dalam pengembangan aplikasi pengelolaan
menyesuaikan diri karena ruang gerak semakin dibatasi. Pembatasan sumber daya manusia melalui kelahiran DigiTeam, aplikasi yang
sosial berskala besar menjadi cara pamungkas untuk menekan jumlah memudahkan kami dalam pelaporan administrasi pegawai.
kasus, tetapi juga melumpuhkan hampir semua aktivitas ekonomi tanpa
pandang bulu. Berbagai pendekatan tersebut mengantarkan kami untuk meraih 12
(dua belas) penghargaan dari dalam dan luar negeri. Sebuah
Solusi mendasar untuk menghadapi masalah ini adalah dengan kebanggaan, tentu saja, namun kami sepakat dengan pernyataan
digitalisasi di semua lini, dari cara kita bekerja, belajar, dan beraktivitas Gubernur Jawa Barat, Ridwan Kamil, bahwa penghargaan hanyalah
sehari-hari, termasuk yang kami lakukan di UPTD-Pusat Layanan Digital bonus dan pemantik energi baru bagi kami untuk terus berinovasi.
Data dan Informasi Geospasial atau Jabar Digital Service (JDS). Saat ini Mencapai titik ini di usia JDS yang masih belum genap dua tahun
JDS mengelola Pusat Informasi dan Koordinasi Covid-19 Jawa Barat tidaklah mudah. Berkali-kali jatuh, berkali-lipat semangat kami bangkit.
(Pikobar); termasuk di dalamnya sebagai pengembang aplikasi respon Tidak sedikit diantara kami—termasuk saya sendiri—harus isolasi
Covid-19 satu pintu bernama sama: Pikobar. mandiri karena terjangkit Covid-19, sebuah penanda bahwa virus ini
dapat menyerang siapapun tanpa terkecuali. Layaknya bersekolah,
Sepanjang 2020 kami mengelola 245 proyek; sebagian besar difokuskan pandemi adalah salah satu mata pelajaran yang harus dilewati agar naik
untuk mengakselerasi penanganan Covid-19. Sebagai unit yang kelas.
menyediakan infrastruktur digital, Pikobar menjadi senjata melawan
infodemi. Tak hanya memudahkan masyarakat dalam mengetahui data Menutup tahun ini, perkenankan kami untuk menyampaikan Laporan
dan informasi Covid-19 secara terintegrasi, namun turut serta menjadi Akhir Tahun 2020 sebagai wujud transparansi, wahana berbagi
referensi utama untuk kebutuhan analisa publik dan pemangku sekaligus evaluasi agar semakin baik lagi ditahun depan.
kepentingan dalam merekomendasikan kebijakan penanganan Covid-19
yang lebih terukur. Salam,
Kami sadari, pembangunan digital harus mengutamakan aspek Agi Agung Galuh Purwa
pengguna dan dikembangkan secara inklusif.
iii Tim Penyusun
Penanggung Jawab:
Agi Agung Galuh Purwa
Pengarah Utama:
Alexander Randika Pratama
Pengarah Pendukung:
Pandu Kartika
Biondi Sanda Sima
Rizky Rusdiwijaya
Rian Adrian
Tim
Yoga Hanggara
Editor:
Nea Ningtyas
iv
Tim Penyusun
Penulis:
Harits Fathoni
Fulca Veda
Riset dan Data:
Penyusun Nea Ningtyas

Harits Fathoni
Fulca Veda
Ilustrasi & Layout:

Silvia Ridiana
Fotografer:
Muhammad Fakhri Luthfi
v Daftar Isi
Daftar Isi
Bagian I:
01 Babak baru yang tak terduga

Berawal dari sebuah rencana
Namun, pandemi datang jadi tantangan
Siap siagakan sumber daya
Bagian II:
02 Berinovasi dengan teknologi dalam menangani pandemi

Pikobar: Cepat menjawab tantangan dengan cara baru
Membangun ekosistem digital untuk tangani pandemi secara total
● Melawan infodemi dengan keterbukaan data dan informasi

● Membenahi sistem untuk mendukung strategi penanganan pandemi yang tepat
● Representasi gotong-royong warga Jabar
Menangani pandemi juga perlu komunikasi
Kolaborasi kuatkan kami hadapi tantangan pandemi
Pikobar dalam angka
vi
Daftar Isi
Daftar Isi
Bagian III:
03 Di balik layar penanganan pandemi

● Menyelesaikan urusan pandemi tak cukup 24/7
● Mendengarkan lebih dari biasanya
● Keterlibatan intensif untuk penanganan efektif
● Data sebagai pendukung kebijakan
● Masif lakukan pengujian, agresif tekan penularan
● Mendaftarkan diri di aplikasi buatan sendiri
● Solidaritas sosial untuk lawan krisis
● Saling menginspirasi lewat aplikasi
● Beradaptasi menjadi masyarakat nirkontak
● Menembus 1 juta unduhan, Pikobar jadi aplikasi terpopuler
● Apresiasi adalah vitamin bagi kami untuk terus tumbuh
● Perjalanan masih panjang dan kami masih terus berkembang
Penutup
Kata DigiTeam
Terima kasih
vii Visi & Misi
VISI
Terwujudnya Jabar sebagai Provinsi Digital yang
berbasis data dan teknologi dalam mendukung
pelayanan dan pengambilan kebijakan publik yang
responsif, adaptif dan inovatif.
MISI 1
Data for Decision

Support System,
data sebagai pendukung pengambilan

keputusan dan perumusan kebijakan
2
Digitalizing Government
Operations and Public Services,
transformasi tata kelola dan pelayanan
publik melalui pemanfaatan teknologi
digital
3
Improving Citizen’s Life

with Technology,
meningkatkan taraf hidup
masyarakat dengan inovasi teknologi
viii
Core Value
Core Value
Jabar Digital Service
Dinamis Adaptif Responsif
Berbasis Data Berorientasi

inovatif Melayani
Tim Jabar Digital Service setelah menerima penghargaan “Best Team
under 35” dari GovInsider Digital Innovation Awards tahun 2019.
(Foto: Muhammad Fakhri/Jabar Digital Service)
Struktur Organisasi
x
Struktur Organisasi
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika
Kepala UPTD
Pusat Layanan Digital, Data dan Informasi
Geospasial (Jabar Digital Service)
Jabatan
Fungsional
Kepala Sub Bagian Kepala Seksi Kepala Seksi

Tata Usaha Aplikasi & Data Digital Layanan Digital dan Informasi
Kepegawaian Divisi Divisi Implementasi

Divisi Data
Analisis & Pengelolaan
Divisi Pengembangan Teknologi Divisi Komunikasi &

Administrasi
Informasi Konten
Tim Pengelola Layanan Digital

Tim Pengelola Layanan Digital
Bagian I
Babak baru yang

tak terduga
3 Berawal dari rencana
Berawal dari rencana untuk 2020
Kami, Jabar Digital Service.
Sebagai unit digital dan inovasi, kami punya mimpi untuk 2020 pun kami sambut dengan semangat untuk
terus membuat terobosan digitalisasi yang inklusif dalam melanjutkan perjuangan. Cita-cita menjadi Provinsi
melayani warga Jawa Barat. Bagi kami, teknologi ada Digital siap kami wujudkan dengan program-program
untuk dinikmati semua. Tahun pertama kami lewati digitalisasi yang telah kami rintis sejak 2019.
dengan capaian yang menjanjikan.
Mei
Maret
2020
April
Januari
Februari Juni
4
Berawal dari rencana
Data sebagai pendukung Optimasi proses bisnis Meningkatkan taraf hidup

pengambilan keputusan dan pemerintahan dengan masyarakat dengan inovasi
perumusan kebijakan digitalisasi teknologi
● 100% OPD berkomitmen ● 5 layanan publik di lingkungan ● 1.000 orang mengikuti pelatihan
menghasilkan data di Peta Data Pemprov terdigitalisasi tentang teknologi
● 2.000 dataset tersedia di Satu ● 50.000 user terakuisisi di ● 24 desa menjadi Desa Digital
Data Sapawarga ● 500 warga mengalami
● 75% data di Satu Data dan Satu ● 100% produk memiliki matriks peningkatan kualitas hidup karena
Peta diakses lintas OPD dan story untuk menampilkan teknologi
● 50% data di Peta Data tersedia di dampak
versi baru Satu Data dan Satu Peta ● 50 % pengguna akuisisi setiap
● 12 story telling pengambilan produk internal
keputusan berdasarkan analisis data ● 50% pengguna akses ke seluruh
produk minimal seminggu sekali
Juli Desember
September
Oktober
November
2021
Agustus
5 Namun, pandemi datang jadi tantangan
Saat Presiden Joko Widodo umumkan kasus
Namun, pertama Covid-19 di Indonesia ditemukan di

Kota Depok, Jawa Barat pada 2 Maret 2020,
pandemi “resmi” mendisrupsi kehidupan
pandemi manusia dan segala kegiatannya.
datang jadi
Termasuk kegiatan kami—rencana yang sudah
disusun sedemikian rupa harus dipijak remnya.
tantangan
Ini adalah kali pertama generasi kami
menghadapi pandemi global. Tak disangka,
krisis ini ternyata mendorong inovasi dalam
penanganannya.
6
Namun, pandemi datang jadi tantangan
Pandemi
Covid-19
Pertama kali ditemukan di Wuhan, Tiongkok, penyakit ini
disebabkan oleh strain baru virus corona, SARS-CoV-2;
masih satu keluarga dengan virus yang menyebabkan
SARS dan MERS. WHO menamakan penyakit ini Covid-19.
Meski bergejala mirip dengan flu biasa, WHO menyebut

mortalitas Covid-19 terlihat lebih tinggi berdasarkan data
saat ini. Covid-19 juga menyebar dengan cepat karena
orang yang terinfeksi bisa menularkan bahkan sebelum
bergejala
1. Kasus Covid-19 : 57,882,183 orang

2. Kasus Meninggal : 1,377,395 orang
3. Kasus Sembuh : 40,765,521 orang
(Sumber: World Health Organization. 23 November 2020)

.
7 Sigap siagakan sumber daya
Sigap siagakan
sumber daya
Begitu kasus pertama Indonesia ditemukan di
Depok, Gubernur Jawa Barat Ridwan Kamil
langsung mendeklarasikan Siaga 1. Warga
diminta untuk tetap tenang namun waspada.
Kang Emil juga meminta perangkat Jabar

untuk siaga. Termasuk kami, si unit inovasi
digital. Tantangan ini memberikan kami
peran kunci dalam penanganan pandemi.
Kemampuan beradaptasi mengalir di darah

kami; kini fokus kami adalah berinovasi untuk
memanfaatkan teknologi digital dalam
merespon Covid-19 di Jabar.
8
Koordinasi bersama BNPB tentang kesiapan Pikobar

Bagian II
Berinovasi
dengan teknologi
dalam menangani
pandemi
“
Jabar Command Center [Pikobar]
didesain untuk situasi-situasi genting dan
taktis seperti yang kita hadapi sekarang
[pandemi Covid-19]. Kita gunakan JCC
sebagai disaster management. Manajemen
isu dan informasi satu pintu bisa lebih
baik.
—Gubernur Jawa Barat Ridwan Kamil, dalam peresmian Jabar

Command Center dan Pikobar

11 Pikobar: Cepat menjawab tantangan dengan cara baru
Kami berencana meluncurkan Jabar

Command Center (JCC) sebagai pusat
komando yang memastikan pengambilan
keputusan di Jabar lebih berdasarkan data
pada awal 2020.
Pikobar: Mewabahnya Covid-19 menggagalkan

Cepat menjawab rencana peresmian megah fasilitas futuristik
ini. Namun, JCC langsung mendapatkan
tantangan dengan tugas mulia yang tepat dengan tujuan

dibangunnya.
cara baru Pada 10 Maret 2020 JCC diresmikan

Gubernur Ridwan Kamil sebagai
Pusat Informasi dan Koordinasi Covid-19

Jawa Barat (Pikobar).
Tampilan layar Executive Dashboard di Jabar Command Center.
13 Perjalanan Pikobar di 2020
Perjalanan Pikobar di 2020
5 Maret 18 Juni 19 Juli
Situs web Pikobar diluncurkan Fitur Log GPS di Aplikasi Pikobar Fitur self-report rilis di aplikasi
rilis Pikobar
15 Maret 24 Juli
29 Mei
Peta Sebaran rilis di situs web Aplikasi Pikobar versi 2.1 rilis dengan tampilan
Fitur Donasi tunai & non-tunai rilis baru, dilengkapi fitur pelacakan kontak
Pikobar
22 Agustus
17 Maret 16 Mei
Aplikasi Pencatatan Pelanggaran
Dashboard Publik rilis di situs web Pikobar Versi 1.5 aplikasi Pikobar rilis
(SiCaplang) rilis
20 Maret 3 Mei 2 September
Aplikasi Pikobar tersedia di Aplikasi Pikobar tersedia di Implementasi Mass Tracing piloting di
PlayStore AppStore lingkungan Gedung Sate
21 April 13 Oktober
28 Maret
Fitur Chatbot Pikobar rilis User Research Pikobar. Objektif:
Fitur Pendaftaran Tes Masif rilis
(bersama SiPandu) meningkatkan user awareness
7 April 13 April
Fitur Periksa Mandiri rilis Fitur Aduan rilis

(bersama Prixa.ai) (bersama Geocreate)
14
Perjalanan Pikobar di 2020
Kelahiran Pikobar
menandakan awal
pengembangan ekosistem
digital yang padu dalam
penanganan pandemi di
Jawa Barat.
(Foto: Aulia
(Foto: Rifqi /JabarFakhri/Jabar
Muhammad Digital Service)
Digital Service)
15 Membangun ekosistem digital untuk tangani pandemi secara total
EKOSISTEM Pandemi Covid-19 yang memaksa kita

untuk membatasi kontak fisik telah
menonjolkan pentingnya penggunaan
teknologi dalam berbagai aktivitas,
termasuk penanganan pandemi itu
Membangun sendiri.
ekosistem digital Cepatnya penyakit ini mewabah perlu

untuk tangani diimbangi dengan respon yang cepat
pula. Selain lewat penerapan protokol
pandemi secara total kesehatan (memakai masker, mencuci
tangan, menjaga jarak) yang butuh
kesadaran pribadi seluruh masyarakat,
pengembangan inovasi teknologi jadi
DIGITAL
kunci untuk memutus rantai penularan
virus.
16
Langkah pertama dalam menjadikan Pikobar sebagai ekosistem digital

penanganan pandemi adalah dengan dikembangkannya situs web
pikobar.jabarprov.go.id dan aplikasi mobile Pikobar.
Situs web Pikobar

Melalui situs Pikobar, masyarakat dapat
mengakses data terpercaya dan informasi
mutakhir mengenai perkembangan kasus dan
penanganan pandemi yang telah dilakukan
oleh pemerintah maupun otoritas kesehatan di
Jabar.
Aplikasi Pikobar
Aplikasi satu pintu yang dapat diunduh melalui
Playstore (Android) dan App Store (iOS), berisi
berbagai fitur yang memuat data dan informasi
mengenai Covid-19 serta menjadi wadah
partisipasi publik dalam penanganan pandemi.
Melawan infodemi dengan

keterbukaan data dan
informasi
Di era teknologi, informasi soal pandemi
beredar luas dan sulit dipastikan
kebenarannya. Kepanikan melanda karena
banyak yang tak pasti soal pandemi global
yang baru pertama kita alami ini.
Akibatnya, panic buying terjadi di

Diluncurkannya laman pikobar.jabarprov.go.id tak mana-mana. Masker medis dan
lama setelah Covid-19 ditemukan di Indonesia
adalah upaya untuk menjamin transparansi data hand-sanitizer menjadi barang eksklusif
dan keterbukaan informasi dengan menyajikan dengan harga yang melonjak drastis. Tidak
data kasus aktual dan informasi pencegahan
terkini.
sedikit masyarakat termakan informasi yang
tidak utuh bahkan berita bohong dari
Dengan ini, masyarakat bisa teredukasi dan dapat
menentukan sendiri tindakan penanganan berbagai kanal tentang Covid-19.
Covid-19 berdasarkan keadaan yang terjadi di
lapangan.
Hal ini WHO sebut sebagai “infodemi”.
18
Dengan memastikan keterbukaan dan validitas data, Pikobar diharapkan dapat mendukung kebermanfaatan
data sebagai sumber dalam kajian epidemiologis dan proses pengambilan keputusan serta menjadi sumber
informasi yang kredibel bagi publik melalui fitur-fitur yang disediakan di situs web maupun aplikasi.
Citizen Dashboard Hotline Pikobar Saber Hoaks

Dasbor publik yang memudahkan Nomor ini dapat diakses 24 jam Akses langsung warga untuk
masyarakat untuk melihat untuk mengajukan pertanyaan membaca klarifikasi oleh Jabar
perkembangan kasus tentang Covid-19 dan Saber Hoaks mengenai informasi
(terkonfirmasi, meninggal, isolasi, penanganannya serta melakukan Covid-19 yang beredar di
dan sembuh), peta sebaran kasus, aduan seputar program jaring masyarakat yang simpang siur
hingga jumlah tes yang telah pengaman sosial. kebenarannya.
dilaksanakan di Jabar.
Monitoring Officer memantau kanal Hotline Pikobar selama 24/7.
Membenahi sistem untuk

mendukung strategi
penanganan pandemi yang
tepat
Untuk menangani krisis kesehatan yang disebabkan
Covid-19, dilakukan strategi 3T: tracing, testing dan
treatment.
Di Jabar, data digunakan untuk mendukung berbagai

kebijakan yang mendukung strategi 3T
tersebut—mulai dari data kasus, sebaran rumah sakit,
kondisi logistik, hingga jumlah tes.
Melalui visualisasi data yang akurat, pemangku

kepentingan memiliki sumber data aktual yang
terjadi di lapangan untuk menentukan kebijakan yang
(Foto: Muhammad Fakhri/ Jabar Digital Service)
tepat bagi penanganan pandemi di Jawa Barat.
22
Berbagai aplikasi yang terintegrasi dalam ekosistem digital Pikobar

mendukung pengambilan keputusan yang berdasarkan data untuk strategi 3T
Aplikasi Manajemen Lab

Portal satu pintu untuk integrasi data
lab yang memudahkan pengelolaan data
dan meminimalisasi risiko kesalahan
input data manual.
Aplikasi Pelaporan Kasus

Sistem manajemen data Covid-19 bagi
tenaga surveilans untuk meningkatkan
kualitas data pelaporan kasus dan
pelacakan kontak.
Executive Dashboard
Dasbor visualisasi data yang
dikembangkan untuk mendukung
pengambilan keputusan penanganan
pandemi oleh pimpinan dan stakeholders
lain (e.g. Satgas Penanganan Covid-19
Jabar).
Selain dalam ranah perumusan kebijakan, tantangan juga

dihadapi oleh tim di balik implementasi strategi tersebut.
Petugas pelacakan kontak

(surveilans) kewalahan dengan
sistem manual.
Sistem digital bisa membantu

upaya test dan trace yang sering
dihambat masalah sumber daya
terbatas yang tidak sepadan
dengan banyaknya pekerjaan
(Foto: Adji Putra/ Jabar Digital Service)
pelacakan kontak.
24
JDS mengembangkan beberapa Digital Tools

rekomendasi WHO yang terintegrasi dengan Pikobar untuk
memudahkan proses test and trace.
Periksa Mandiri Lapor Mandiri

Fitur yang didukung Fitur di aplikasi Pikobar bagi
kecerdasan buatan (artificial kasus dan kontak erat untuk
intelligence/AI) untuk melaporkan kondisi kesehatan
melakukan periksa gejala kepada surveilans selama 14
Covid-19 secara digital. Fitur hari.
ini hasil kerja sama dengan
Prixa.ai. Digital
Tools
Daftar Tes Masif Log GPS

Sistem ini dirancang agar Fitur bagikan lokasi di aplikasi
masyarakat bisa mendaftar tes Pikobar bagi pengguna yang
Covid-19 yang terjadwal bersedia membantu
secara otomatis dan minim mempermudah upaya
kontak fisik. pelacakan kontak.
Relawan medis berfoto bersama setelah bertugas di kegiatan
Tes Masif di Gereja Bethel Indonesia, Kota Bandung.
Relawan medis saat bertugas untuk kegiatan Tes Masif di
Gereja Bethel Indonesia, Kota Bandung.
Representasi gotong-royong warga Jabar

Dampak pandemi berkembang cepat. Pemerintah dan Situs web dan aplikasi Pikobar dikembangkan secara open
masyarakat perlu sama-sama tanggap menanganinya. source; kode sumber yang terbuka ini bisa direplikasi dan
dimodifikasi oleh berbagai badan dan komunitas lain.
Pikobar yang dikembangkan sebagai portal satu pintu
respon Covid-19 diharapkan menjadi wahana komunikasi Selain itu, masyarakat bisa kontribusi dengan lewat tanya
yang efektif antara masyarakat dengan pemerintah serta jawab di forum, melakukan donasi, menjadi relawan,
jadi wadah partisipasi publik dalam penanganan hingga partisipasi aktif dalam penyelenggaraan Bansos
pandemi; karena pandemi tidak bisa diselesaikan sendiri. Provinsi
28
1
Donasi
Lewat fitur ini, warga dapat berdonasi secara tunai dan non-tunai untuk
penanggulangan Covid-19.
2
Daftar Relawan
Warga yang ingin menyumbangkan tenaga untuk penanganan pandemi
dengan sukarela bisa mendaftar lewat fitur ini di aplikasi Pikobar. Masyarakat bisa ambil
peran dan menjadi
bagian dalam
3 penanganan pandemi
Logistik secara sukarela.
Fitur dengan formulir yang dapat diisi oleh tenaga kesehatan dan rumah
sakit untuk mengajukan bantuan logistik kesehatan.
Lewat Pikobar, kita

4 bisa melihat semangat
Forum gotong-royong warga
Masyarakat bisa bertanya-jawab seputar Covid-19 dan penanganannya di fitur
ini. Bersama relawan medis, akademia, dan berbagai dinas pemerintahan Jabar.
berusaha untuk menjawab pertanyaan dan keluhan warga.
5 Sapawarga dan Solidaritas

Ketua RW se-Jabar menggunakan aplikasi Sapawarga untuk melakukan
verifikasi data calon penerima bantuan sosial dari Provinsi. Data terverifikasi
bisa diakses masyarakat di solidaritas.jabarprov.go.id.
Saling bantu gunakan

teknologi di tengah
kesulitan masa pandemi
Gotong royong juga tercermin dari bagaimana
pemerintah dan masyarakat bahu-membahu
merespon kesulitan ekonomi masyarakat yang
terdampak pandemi.
Sapawarga, aplikasi layanan publik satu pintu
yang dikembangkan JDS menjadi ruang
partisipasi publik dalam penanganan pandemi.
Lewat fitur di aplikasi Sapawarga, Ketua RW
bantu lakukan verifikasi calon penerima
bantuan sosial dari data yang tersedia;
memastikan yang benar membutuhkan
mendapatkan haknya.
Warga jadi punya peran kunci dalam
penyelenggaraan Bansos Provinsi yang lebih
tepat sasaran.
30
Sebanyak 18.763 Ketua RW pengguna

Sapawarga melakukan verifikasi data penerima
bantuan sosial, membantu 1,9 juta Keluarga
Penerima Bantuan menikmati Bansos Provinsi.
Data penerima bantuan yang diverifikasi Ketua

RW pun bisa dikawal warga lewat portal data
solidaritas.jabarprov.go.id. Warga bisa
melaporkan warga membutuhkan atau
mengadukan ketidaksesuaian penyaluran di
portal ini.
Berkat kerja keras dan kolaborasi warga dan

pemerintah menggunakan sistem digital yang
efisien, jumlah retur Bansos Provinsi setiap
tahapnya berhasil ditekan.
Tahap 1 Tahap 2 Tahap 3

3,6% 0,6% 0,29%
(Foto: Humas Jabar)
Penyaluran simbolis Bantuan Sosial Provinsi tahap 1 oleh
Gubernur Jawa Barat, Ridwan Kamil.
(Foto: Humas Jabar)
Penyaluran bantuan sembako bersama Jabar Bergerak,
Kabupaten Bandung Barat.
(Foto: Aulia Rifqi/Jabar Digital Service)
33 Menangani pandemi juga perlu komunikasi
Dikembangkannya berbagai inovasi

teknologi untuk penanganan pandemi juga
perlu diberitakan agar masyarakat tahu
kalau ada wadah yang bisa mereka
Menangani manfaatkan untuk mengambil langkah

penanganan yang terinformasi; atau bila
ada kesempatan buat mereka untuk
pandemi juga berkontribusi.
perlu komunikasi Kami memanfaatkan aplikasi dan situs web

Pikobar serta berbagai kanal media baru
untuk menjangkau beragam audiens dan
melakukan komunikasi kreatif agar pesan
layanan masyarakat mengenai pandemi
diterima dengan baik oleh publik.
34
35 Menangani pandemi juga perlu komunikasi
Seiring dengan perkembangan

pandemi Covid-19,
penting bagi warga Jabar untuk
tetap terinformasi melalui
Pikobar. Kami sampaikan
manfaat berbagai fitur aplikasi
lewat video animasi
bergaya kekinian.
Saat publik bingung apa perlu

mengunjungi fasilitas kesehatan
untuk konsultasi gejala, kami
memberi informasi untuk
gunakan fitur “Periksa Mandiri”
di aplikasi Pikobar untuk
diagnosa awal gejala serupa
Covid-19 tanpa risiko terpapar
virus di fasilitas kesehatan.
36
Daftar tes masif minim kontak fisik

lewat Pikobar
Pelaksanaan tes masif bisa jadi potensi kerumunan, namun
digitalisasi pendaftaran dan penjadwalan di Pikobar
menjadikan proses ini minim kontak. Kami merilis
beberapa kampanye seputar kriteria masyarakat yang bisa
daftar tes masif Covid-19 gratis dari pemerintah lewat
fitur ini.
Ajak Ketua RW bantu warga

terdampak
Melalui media sosial dan aplikasi Sapawarga, kami
menginformasikan cara Ketua RW untuk partisipasi
aktif membantu warga menerima Bansos Provinsi
dengan melakukan verifikasi dan validasi data calon
penerima manfaat di aplikasi Sapawarga.
37 Kolaborasi kuatkan kami hadapi tantangan pandemi
Pandemi tidak bisa kami tangani sendiri.

Kolaborasi jadi solusi kami untuk
merespon pandemi dengan tanggap,
efisien, dan menyeluruh.
Kolaborasi kuatkan
kami hadapi Gubernur Ridwan Kamil selalu menyebut
bahwa Jabar menganut pentahelix
tantangan pandemi governance: kolaborasi pemerintah
dengan akademisi, bisnis, komunitas, dan
media dalam tata kelola pemerintahan.
Begitu pula dalam menangani pandemi;

Pikobar membuka jalan bagi publik dari
berbagai profesi dan kualifikasi untuk ikut
berkontribusi.
38
Banyak warga Jabar—ahli, tenaga bersertifikasi, pelaku usaha, pelajar dan mahasiswa, bahkan
masyarakat yang ingin kerja sukarela—berkontribusi dalam penanggulangan pandemi.
Antusiasme mereka adalah energi bagi kami untuk bisa terus memperbaiki layanan digital dan inovasi
teknologi yang membuat respon terhadap Covid-19 jadi lebih baik lagi.
(Foto: Relawan Pikobar)

39
(Foto: Aulia Rifqi/ Jabar Digital Service)
Banyak anak muda tergerak untuk menjadi relawan; ikut jadi bagian dalam
penanggulangan Covid-19 di Jabar. Mereka datang dari berbagai kalangan, mulai
dari pelajar, mahasiswa, akademisi, hingga profesional.
40
Fitur Periksa Mandiri adalah hasil

kolaborasi kami bersama startup
teknologi kecerdasan buatan (artificial
intelligence/AI) Prixa.ai.
Publik bisa menggunakan layanan

periksa gejala ini untuk deteksi dini
dalam menentukan tindakan yang tepat
untuk pencegahan Covid-19 dengan
dari rumah saja.
41 Kolaborasi kuatkan kami hadapi tantangan pandemi
Dalam mengembangkan aplikasi

Pikobar, kami berupaya untuk
inklusif, termasuk dalam
menjadi aplikasi yang ramah
disabilitas. Teman-teman
tunanetra bisa mengoperasikan
Pikobar dengan mengaktifkan
mode TalkBack di Android atau
Voiceover di iOS. Ide ini
dikembangkan berdasarkan
masukan dari komunitas
(Foto: Adji Putra/ Jabar Digital Service) @tunemap.id.
Laporan Akhir Tahun UPTD Pusat Layanan Digital, Data, dan Informasi Geospasial (Jabar
Digital Service)
“
Hari ini, karena perangnya penyakit [...]
Ada yang di depan, dokter tenaga kesehatan. Ada yang bela
negara dengan harta, ada yang bela negara dengan ilmu. Nah,
Anda masuk kategori yang tepat, bela negara dengan tenaga,
menjadi relawan.
Gubernur Jawa Barat Ridwan Kamil,

Penyambutan Relawan Jabar di SMKN 3 Bandung

43 Pikobar dalam angka
44
Pikobar dalam angka
Periksa Mandiri Aplikasi Pelaporan
653.186 orang 249.045 Data Manual

data agregat pelaporan kasus
menggunakan fitur Periksa Mandiri
179.784 Data Aplikasi
data laporan kasus BNBA yang diinput ke aplikasi
pelaporan
Tes Masif 72% Persentase Keterisian

gap data antara data Aplikasi berbanding Manual
366.457 jumlah RDT

Manajemen Lab
634.574 total PCR (Spesimen)
73.711 pendaftar di Pikobar

61 Lab Jejaring di Jawa Barat yang melakukan
pengujian dan pengelolaan spesimen tes
Covid-19
55.176 (74%) pendaftar di Pikobar yang dites
38 Lab melakukan PCR dan memiliki akun
All Record.
Kajian pendukung kebijakan

Covid-19
SiCaplang
45 kali Operasi Pelanggaran dengan SiCaplang
59 kajian 1288 pelanggaran tercatat
46
Pikobar dalam angka
Bansos Provinsi
Logistik 1.905.688 keluarga penerima manfaat
355 permohonan logistik dari 17.472 RW melakukan verifikasi data calon penerima
berbagai instansi dan manfaat melalui Sapawarga
fasyankes di 27 kab/kota
808.140 pengakses situs web solidaritas.jabarprov.go.id
Top 5 Logistik Disalurkan Daftar Relawan

Masker Bedah : 862.557 4.135 relawan mendaftar
550 relawan berkontribusi
Masker Kain : 811.410
- 176 Relawan Medis
Coverall : 502.534 - 128 Relawan Umum
- 25 Relawan IT
Sarung Tangan : 410.185 - 48 Relawan Divisi Pusat Data dan Informasi
- 173 Relawan Lainnya
Obat-obatan : 411.689
Donasi Mitra
139 Mitra JDS
Total donatur 45 Mitra di antaranya berkolaborasi untuk Pikobar
60 Organisasi dan 8 Institusi Academia Business Community Government Media

114 Perusahaan
Kementerian Luar Negeri 6 103 19 8 3
(Data: November 2020)
Media Sosial Jabar Digital Service

Data 1 Desember 2020
Instagram Youtube Facebook Twitter

(@jabardigitalservice) (Jabar Digital Service) (Jabar Digital Service) (@jabardigital)
526 unggahan 4.491 total subscribers, 1.642 pengikut 403 pengikut
20,7k pengikut (naik 93,07% dari tahun 2019) 326 unggahan
(naik 137,02% dari tahun 2019) 97 unggahan video
400.560 penonton
12.289 jam tayang
LinkedIn Spotify Medium

(Jabar Digital Service) (Jabar Digital Service) (@jabardigitalservice)
1.177 pengikut 739 kali didengar 16 artikel
5.362 pengunjung
2 musim tayang 28 pengikut
112.140 impresi
27,18% engagement rate 16 episode 1.292 kali dilihat
587 kali dibaca
48
Pikobar dalam angka
Media Sosial Pikobar

Data 1 Desember 2020
MEDIA
Instagram Twitter Facebook
(@pikobar_jabar) (@jabardigital) (Jabar Digital Service)
490 unggahan 1.692 cuitan 6.807 pengikut

92.356 pengikut 7.134 pengikut 5.619 likes
SOSIAL
Bagian III
Di balik layar
penanganan
pandemi Jabar
50
Di balik layar penanganan pandemi Jabar
Tim Data Jabar Digital Service di ruang kerja bersama Jabar

Command Center.
51 Di balik layar penanganan pandemi Jabar
Tidak kami duga sebelumnya bahwa unit kecil yang

belum genap dua tahun ini ternyata akan punya
peran yang besar bagi penanganan Covid-19 di Jawa
Barat. Rumah kami, Jabar Command Center,
didedikasikan menjadi Pusat Informasi dan
Koordinasi Covid-19 Jabar (Pikobar) tepat setelah
Menyelesaikan kasus pertama Indonesia ditemukan di Jabar; yang

tadinya buka hanya saat jam kerja, kini beroperasi
urusan pandemi 7 hari 24 jam.
tak cukup JCC kini jadi tempat bagi masyarakat untuk

bertanya; mencari data dan informasi sebagai upaya
tindak pencegahan Covid-19.
24/7 Pandemi seperti memperlihatkan kalau apa yang

sudah direncanakan mungkin tidak bisa berjalan
karena hal yang tak bisa ditebak. Situasi datang dan
mendorong untuk berkembang lebih cepat dari apa
yang kita rencanakan matang-matang. Perubahan
rencana membawa kami kepada ‘tugas mulia’ yang
baru; di mana kami beradaptasi dengan segala
rintangan di dalamnya.
Good Data, Good Decision.

Bad Data, Bad Decision.
Gubernur Jawa Barat Ridwan Kamil
Selama pandemi, pusat komando JCC

digawangi tim hotliners. Mereka adalah
orang-orang yang siaga 24 jam setiap harinya
untuk merespon berbagai pertanyaan dan
aduan dari warga Jawa Barat.
Mulai dari pertanyaan soal fasyankes hingga

Mendengarkan
bansos, hotliners harus ‘mendengarkan lebih
dari biasanya’ dan menjawab setiap lebih dari biasanya
pertanyaan dengan solutif untuk masyarakat.
Sepanjang 2020, lebih dari 300.000

pertanyaan dan aduan masuk melalui berbagai
kanal hotline Pikobar dengan tingkat
persentase terjawab mencapai 98%.
“
Saya, tim hotline JDS, dan berbagai
Organisasi Perangkat Daerah (OPD) lain
itu kita duduk bareng untuk bisa
memberikan informasi satu pintu kepada
masyarakat mengenai penanganan
Covid-19. Kami bagi 3 shift dalam 24
jam—pagi, siang, dan malam—kita harus
tetap berdedikasi untuk memberikan
jawaban bagi warga. Di sini sense of
empathy kami, teman-teman hotline, harus
diasah untuk memberikan jawaban yang
solutif bagi warga.
Ayi Mutakin, Project Officer & Anggota Subdivisi

Infrastruktur IT & Hotline Satgas Covid-19 Jabar
(Foto: Adji Putra/Jabar Digital Service)

Keterlibatan intensif JDS dalam Satuan Tugas

Penanganan Covid-19 Jawa Barat menjadikan kami
bagian dari personel kunci di balik layar penanganan
pandemi di Jabar.
Sejak awal pandemi, tim Business Analyst

Keterlibatan intensif kami telah menyusun 59 kajian dari literatur
dan survei untuk membuat rekomendasi
untuk penanganan kebijakan dalam penanganan Covid-19 di
Jabar.
efektif JDS juga melakukan koordinasi dengan 27

Kabupaten/Kota di Jabar untuk mensosialisasikan
penggunaan aplikasi yang telah dikembangkan
dalam ekosistem digital Pikobar.
Kami juga terlibat dalam menyusun key performance
indicators (KPI) penanganan Covid-19 Jabar dan
memastikan target tersebut tercapai melalui
penyediaan infrastruktur digital yang menunjang
strategi penanganan pandemi.
56
Data sebagai pendukung kebijakan

Data ibarat amunisi dalam penyusunan kebijakan. Amunisi Setiap wilayah membutuhkan penanganan yang berbeda
yang akurat akan menghasilkan kebijakan yang tepat. sesuai karakteristik dan pola penyebaran virusnya. Ada
beberapa indikator—level zona, tingkat penularan, jumlah
tes, dsb—yang berbeda tiap wilayah. Di sinilah pentingnya
Setiap hari, kami membuat visualisasi data harian lapangan data untuk menentukan kebijakan mana yang tepat bagi
dan menyajikannya dalam analisis untuk dikaji lebih lanjut wilayah tertentu dalam penanganan Covid-19.
oleh Tim Akselerasi Pembangunan (TAP) Jabar. Executive
Dashboard adalah salah satu amunisi garapan Jabar Digital
Data yang baik mendukung keputusan yang baik. Ketepatan
Service yang membantu pemerintah Jabar menangani
dalam pengambilan keputusan menjadikan upaya
pandemi. 27 kabupaten dan kota di Jabar punya kondisi yang
penanganan memiliki mata panah yang lebih tepat sasaran.
berbeda saat dihadang pandemi.
Selain penerapan protokol kesehatan

secara aktif, menekan laju penularan juga
perlu tes masif.
Aplikasi pendaftaran tes masif membatasi kontak fisik

antara petugas dengan peserta tes, pun mengurangi
risiko kerumunan. Namun, teknologi dirancang pun,
nyatanya virus juga sempat mampir ke para petugas di
lapangan dan keluarganya.
Masif lakukan pengujian,

agresif tekan penularan 37.000 Tes
Rata-rata per minggu
(hingga November 2020)
Penularan terus dipetakan. Pengujian massal terus

dikejar. Dari ratusan, kini Jabar melakukan puluhan ribu
tes per minggu. Jumlahnya pun akan terus ditingkatkan.
Rasio tes harian kami kejar untuk dapat mencapai target
dengan bantuan inovasi teknologi.
“
Ketika aku turun lapangan menjadi
petugas tes masif, di rumah, kontak
sangat dibatasi, protokol sangat
ketat. Tapi ketika semua anggota
keluarga kena (Covid-19), dan aku
enggak, mereka heran yang risikonya
paling tinggi (aku) malah aman. Aku
harus urus mereka sendiri selama 2
minggu karantina mandiri. Memakai
double masker sepanjang hari sampai
iritasi kulit wajah. Melelahkan secara
fisik dan mental.
Cindytia F. Raharjo, Project Officer & Anggota Subdivisi

Pengujian Massal Satgas Covid-19 Jabar

Melalui aplikasi pelaporan, sistem manajemen Di paruh waktu, beberapa rekan terpaksa
data Covid-19 jadi lebih berkualitas. Data kasus harus menitipkan diri dalam daftar kasus
dan pelacakan kontak kini dapat dipantau secara terkonfirmasi.
real time, pengisian formulir Riwayat Kasus dan
Informasi Klinis pun tak perlu diisi manual.
Berawal dari gurauan di tengah hiruk pikuk
pekerjaan, pada akhirnya kami sadar
Tapi, apa jadinya kalau kawan kami sendiri yang Covid-19 tidak pandang bulu, ia bisa
harus dipantau dalam tampilan layar aplikasi menyasar siapa pun termasuk kami, orang
pelaporan yang kami buat untuk bantu tenaga yang bekerja di balik layar penanganan
medis? pandemi.
Mendaftarkan diri
di aplikasi buatan
sendiri
Squad Aplikasi Pelaporan punya
jokes. Kita bikin aplikasi, jangan
sampai nama kita diinput dalam
daftar pelaporan kasus. Eh,
“
ternyata nama saya yang masuk.
Mengembangkan Aplikasi
Pelaporan dan ikut terlapor
(terkonfirmasi positif) adalah
suatu proses penghayatan peran.”
Khi Hady Sucahyo, BackEnd Engineer

Siapa sangka kalau saat pandemi aplikasi Sapawarga

jadi berkembang lebih cepat dari dugaan. Sapawarga
jadi wadah pengumpulan sampai pengolahan data
penerima Bantuan Sosial Provinsi agar lebih
transparan dan akuntabel di tengah pandemi.
Aplikasi yang sekarang digunakan Ketua RW dan
administrator tingkat desa, kecamatan, dan
kabupaten/kota ini juga jadi ruang partisipasi publik
untuk bantu warga terdampak.
Solidaritas sosial
Hampir 2 juta warga terbantu untuk menerima
untuk lawan krisis bantuan sosial karena belasan ribu Ketua RW aktif
melakukan verifikasi data calon penerima melalui
aplikasi Sapawarga. Masyarakat pun bisa kawal
penyaluran bansos melalui situs web
solidaritas.jabarprov.go.id.
Bansos penuh tantangan rumit. Mulai dari

pengembangan aplikasi, pengolahan data, hingga
distribusi bantuan; tapi dengan solidaritas sosial
warga, bantuan tersalurkan dengan tepat sasaran.
“
Ini keadaan yang genting. Keberanian diri sendiri
adalah aset. Kerja keras setiap hari, develop
Sapawarga bareng-bareng, karena ini juga buat
Jabar, buat tempat tinggal kita. Kita kejar-kejaran
sama waktu, antara menjalankan misi bantuan
sosial karena orang-orang sangat butuh, di satu
sisi kita harus tetap kredibel untuk menyajikan
data melalui ekosistem Sapawarga.
Ibrahim Ukrin, Project Officer & Anggota Subdivisi Bantuan Sosial

Satgas Covid-19 Jabar

Saling menginspirasi 10.345 Ketua RW

telah mengunggah di fitur Kegiatan RW
lewat aplikasi
138.850 Unggahan
Teknologi digital adalah untuk semua.
dominan mengenai penanganan Covid-19
Sapawarga, aplikasi yang dikembangkan di dapur kami
sendiri, bercita-cita jadi Jabar SuperApp yang bisa
dinikmati semua masyarakat untuk mengakses layanan
publik yang lebih mudah dan sederhana. Penggunanya
saat ini baru Ketua RW.
Saat pandemi, fitur Kegiatan RW digunakan oleh Ketua

RW se-Jabar untuk berjejaring dan berbagi inspirasi.
Di sini, para Ketua RW saling bertukar cerita dan

pengalaman tentang penanganan pandemi yang ada di
daerahnya. Melalui Sapawarga, misi digitalisasi inklusif
Jabar perlahan diwujudkan.
64
Akselerasi digital tumbuh cepat akibat pandemi.

Sementara orang-orang di rumah harus tetap terhubung,
pemahaman digital jadi jalan utama untuk beradaptasi.
‘Masyarakat Nirkontak’, kata Kang Emil, bakal jadi
normal baru bagi kita.
Beradaptasi
menjadi masyarakat Menghadiri rapat tidak harus pergi ke tempat, pergi
sekolah tak harus mengayuh sepeda, belanja tidak harus
nirkontak keliling toko, konsultasi kesehatan bisa lewat ponsel di

genggaman.
Beberapa gelaran virtual dilaksanakan adaptasi dari

kegiatan rutin kami maupun kolaborasi dengan pihak lain
secara lokal atau internasional.
Dituntut adaptif untuk tetap produktif

Virus mengharuskan kami untuk menjaga jarak, tapi
kami juga berperan kunci dalam membantu Jabar
menanggulangi pandemi. Kami pun memindahkan
rutinitas di kantor ke ruang kerja virtual sebagai
strategi untuk tetap produktif bekerja sambil patuh
pembatasan sosial.
245 proyek
dalam 10 bulan
Bergantian kerja di rumah dan di kantor,
meminimalisasi penularan dengan mengurangi
okupansi antar bilik kerja.
Bekerja dari rumah tak hanya menyita waktu bersama

keluarga di rumah, tapi juga merenggut kedekatan
personal antar rekan JDS. Townhall virtual menjadi
inisiasi untuk menjaga performa sekaligus bertukar
(Foto: Adji Putra/Jabar Digital Service) solusi di tengah padatnya aktivitas sehari-hari.
66
Antara pekerjaan
Dalam sekejap pandemi mengubah cara manusia
beraktivitas. Di balik banyaknya pekerjaan
substansi dan administrasi
substansial, bekerja di instansi pemerintah harus
patuh birokrasi yang tertata dan jelas, termasuk
soal laporan harian. Ini adalah bentuk tanggung
jawab kerja pemerintah kepada publik.
Visi JDS adalah melakukan transformasi digital

di Jawa Barat. Mulai dari diri kami sendiri,
aplikasi DigiTeam dikembangkan untuk
mempermudah proses administrasi, presensi,
manajemen agenda, hingga input laporan
pekerjaan harian secara digital.
Aplikasi DigiTeam adalah langkah internal kami

dalam proses digitalisasi tata kelola; dan kami
harap bisa menjadi lompatan untuk transformasi
yang lebih besar di skala pemerintahan yang
lebih luas.
Berjejaring dengan komunitas IT

Kami membentuk Jabar CommIT sebagai wadah bagi
komunitas IT untuk berjejaring dengan satu impian:
membuat Jabar menjadi provinsi digital. Saling
bertukar pengetahuan dan pengalaman adalah kunci
kolaborasi ini, salah satunya lewat penyelenggaraan
TechUpdate.
TechUpdate adalah talkshow rutin yang diadakan

oleh Jabar Digital Service. Kami mengundang ahli
dari banyak komunitas maupun organisasi untuk
berbagi cerita soal. Di kala pandemi,
penyelenggaraan TechUpdate bergeser dari
pertemuan tatap muka ke jumpa virtual. Acara online
ini adalah satu upaya beradaptasi agar warga Jabar
semakin terbiasa dengan teknologi digital.
Sepanjang 2020, tidak sedikit warga Jabar yang rutin

mengikuti TechUpdate, dari mahasiswa hingga
pekerja, dari yang tinggal di kota maupun di desa.
Pertemuan perdana Jabar CommIT di Jabar Command Center
Selama 2020,
15 kegiatan
TechUpdate yang terselenggara
16 komunitas
tergabung di Jabar CommIT
TechUpdate juga menjadi wadah bagi

pengurus RW se-Jabar untuk saling
menyapa dan berbagi inspirasi dalam jumpa
virtual ini.
TechUpdate menutup tahun 2020 dengan

memberikan apresiasi kepada 3 pengguna
Sapawarga terpilih, atau yang kami sebut
“RW Juara 2020”; dianugerahkan langsung
(Foto: Humas Jabar)
oleh Gubernur Jawa Barat Ridwan Kamil.
70
GovInsider Live
Indonesia Acara ini merupakan kolaborasi antara Jabar
Digital Service dengan GovInsider. GovInsider
Live Indonesia adalah serangkaian webinar
seputar program digitalisasi di sektor publik
yang dilakukan institusi pemerintahan dan
swasta.
Acara ini diselenggarakan sebagai wahana
edukasi soal bagaimana berbagai sektor
beradaptasi dengan teknologi saat perlu
membatasi kontak di tengah pandemi.
7 Topik Webinar
Government Digital Services, Future of
Transportation and Infrastructure, Future of Work,
Future of Learning, Cashless Society, City
Transformation dan Secret of Cybersecurity.
360 degree Virtual Tour Jabar Command

Center
Pusat kendali Jawa Barat (JCC) bisa dikunjungi
publik secara daring selama event berlangsung
pada 7-29 Juli 2020 melalui
indonesia.govinsider.live/tour
Menembus 1 juta unduhan,

Pikobar jadi aplikasi terpopuler
Pikobar sudah diunduh lebih dari satu juta
orang, menjadikannya aplikasi gratis terpopuler
bidang kesehatan buatan Pemerintah Daerah di
Playstore.
Tak berpuas diri, kami ingin pengguna iOS juga

dapat menikmati layanan satu pintu ini dalam
genggaman.
Ragam isu hadir saat pengajuan ke Apple.

Ditolak dua kali, Pikobar baru bisa lolos dan
tersedia di AppStore setelah banding ketiga
kalinya ke Apple Headquarters. Kini, Pikobar
adalah satu-satunya aplikasi penanganan
Covid-19 inisiasi Pemerintah Daerah yang dapat
‘tembus’ ke AppStore.
Terganjal pernyataan dari Apple karena hanya
bisa ‘one country one app’—sungguh
“
pengalaman unik, meloloskan Pikobar untuk
pengguna iOS harus melalui 3 kali pengajuan
banding ke Apple Headquarters. Mulai dari
memastikan pengelolaan data aman, tidak
terjadi transaksi dalam bentuk pertukaran
uang, dan tidak ada penelusuran kontak yang
keluar jalur. Well done, JDS!
Dyana C Jatnika, Project Officer

Apresiasi adalah
vitamin bagi kami
untuk terus tumbuh
Meski dihadang pandemi, beragam apresiasi
datang menghampiri; menjadi bukti bahwa sektor
layanan publik bisa terdigitalisasi.
Diganjar dua belas penghargaan sekaligus dalam

tahun yang sama, tiga di antaranya adalah
anugerah untuk Jabar yang penanganan
pandeminya dinilai layak ditiru.
Namun, kami tak lantas berpuas diri. Apresiasi

mendatangkan semangat baru bagi tim kecil kami
yang beranjak dewasa. Layaknya suplemen untuk
terus tumbuh dalam melayani publik, penghargaan
adalah bonus energi yang memacu kami untuk
terus berinovasi.
74
IDC Digital Transformation Awards (DXa) 2020 Digital Equity & Accessibility IDC Smart City Asia Pacific Awards
Special Award for Resiliency untuk Desa Digital
untuk Jabar Digital Service atas pengembangan teknologi
penanganan Covid-19 di Jawa Barat
Provinsi Sangat Inovatif 2020 Top 21 Inovasi Pelayan Publik Penanganan Covid-19
Provinsi Jawa Barat dalam ajang Innovative Gov Award 2020 untuk Pikobar dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara
dari Kementerian Dalam Negeri dan Reformasi Birokrasi
The 4th Smartnation Award 2020 Top Digital Implementation 2020 on Province Government #Level
Special Mention Stars 4
untuk Pusat Informasi dan Koordinasi Covid-19 Jabar (Pikobar) Untuk Provinsi Jawa Barat
Medali Perak Bhumandala Awards Peringkat 2 Kompetisi IdenTIK-Kominfo 2020

untuk Provinsi Jawa Barat atas inovasi Satu Peta untuk Pikobar, sekaligus mewakili Indonesia pada ajang ASEAN ICT
Awards 2020
76
Peringkat 4 Kompetisi IdenTIK-Kominfo 2020 DX Leader IDC DX Awards 2020

untuk Aplikasi Sapawarga untuk Kepala Diskominfo Jabar, Setiaji, atas inovasi Jabar Digital
Service
Top Leader on Digital Implementation 2020 Top CIO on Digital Implementation 2020
untuk Gubernur Ridwan Kamil untuk Kepala Diskominfo Jabar, Setiaji
77 Penutup
Pikobar tentunya akan disiapkan

untuk bisa menangani bencana
serupa di masa yang akan datang.
“
Kita tidak berharap krisis seperti ini
terulang lagi. Satu hal yang kami
pelajari, Jika kita siap secara digital,
kita bisa lebih sigap menghadapi
bencana lainnya.
Biondi Sanda Sima, Koordinator Implementasi dan

Pengelolaan JDS & Anggota Subdivisi Pengujian
Massal Satgas Covid-19 Jabar

78
Penutup
Bicara bencana tentu tak melulu bisa

diprediksi. Menjadi prahara di banyak tempat
dengan segala keterbatasan penanganannya,
Covid-19 telah berikan pelajaran besar bagi
salah satu provinsi yang paling rentan bencana
Perjalanan masih di Indonesia ini.
panjang dan kami Satu hal yang kami siapkan, Pikobar akan terus
masih terus dikembangkan sebagai aplikasi super dalam
merespon kedaruratan dan kebencanaan.
berkembang
Dengan inovasi, pemanfaatan data, dan
integrasi digital yang paripurna, kami percaya
Jawa Barat akan lebih sigap menghadapi
bencana lainnya.
79 Kata DigiTeam
Kata DigiTeam
tentang bekerja di JDS selama 2020
“Bekerja di JDS membuat saya percaya pada mitologi Centaur: “Jadi Digiteam itu kaya power ranger, harus siap kapan aja untuk
setengah manusia, setengah kuda.“ pergi berperang!”
—Adrian, Junior Software Programer —Muhammad Fakhri Luthfi, Content Officer
“Walau pikiran habis terkikis, peluh menetes melewati pelipis dan “Seru, senang bisa bekerja di JDS yg penuh semangat dan dedikasi
fisik psikis nge-drop abis, semoga semua ini berakhir manis tinggi. Melewati awal masa pandemi yang sangat menantang,
bersama Jabar Digital Service!” harus menjaga diri, namun tetap harus bisa melayani lewat
teknologi.”
—Adityo Trimurdani, Product Manager
—Firmansyah, Software Programmer
“Aku merasa silau kalau main ke Jabar Command Center, kenapa?

Karena terlalu banyak ide-ide cemerlang yang dikeluarkan dari “Alhamdulillah, luar biasa! Masih diberi nikmat bekerja dan
rekan-rekan JDS.” lingkungan teman-teman yang positif.”
—Bagus Hadi Prasetyo, Monitoring Officer —Faza, General Affair
“Hatur nuhun sudah menjadi salah satu alasan yg menjadikan “Aku suka laper dan kangen anak kalau lembur, emak-emak
tahun ini bukanlah tahun yg buruk-buruk amat, hehehehehe…” adaptasinya berat juga di JDS, haha.”
—Anjias Yonatan, Data Entry
—Fulca Veda, Content Officer
80
Kata DigiTeam
Kata DigiTeam
tentang bekerja di JDS selama 2020
“Alhamdulillah selama 5-6 bulan bekerja di JDS, saya berkenalan “Alhamdulillah… bersyukur memiliki rekan kerja yang super!
dengan teman-teman, berbagi ilmu yang banyak, dan baik Senang bisa bergabung di JDS. Kerjaannya yang variatif banget
mengajarkan kalau saya belum tahu.” buat kita jadi multitalented. Haha… it’s life. 😁”
—Yovi Riszan, IT Helpdesk —Mochamad Rizqi Andrianto, Monitoring Officer
“Going extra miles menjadi salah satu keharusan dalam bekerja di “Ada ranting ada kayu, aku nothing without you.”
tengah pandemi Covid-19, semoga lelah ini terbayar dengan
kebermanfaatannya bagi masyarakat Jabar” —Syifa Imania, Monitoring Officer
—Aldy Rialdy Atmadja, Product Manager

“Kekeluargaan menjadi hal yang tidak dapat ditemukan di luar
JDS. Ini yang masih akan terus dijaga, jangan sampai jarang
"Keras besi keras baja, hancur sudah buah pepaya. Walau letih ketemu karena pandemi, kekeluargaan kita jadi berkurang.”
badan bekerja dalam hati rasa bahagia. Tahun ini bagi saya adalah
—Pofi Utami, Human Resource
tentang persisten, empati, dan attitude.”
—Rizki Adam Kurniawan, Business Analyst
“Jabar Digital Service adalah jalan ninjaku! ”
—Elfrida Yunizar Ratih Tanjung, Data Entry
“Was-was tapi harus tetap waras. Ekspektasi pekerjaan berbeda
jauh dengan realitanya. Tapi, selama menangani beberapa project,
saya merasa senang bisa turut berkontribusi dan berdedikasi di
dalamnya.”
—Arif Nino, Front Officer
81 Terima Kasih
Terima Kasih
Agi Agung Galuh Purwa | Gumilar | Nofa Friady | Gustiman | Galih Pramudia | Nidar | Rian Andrian | Aldy Rialdy Atmadja
Rizki Ananda Putra | Dias Eka Ferdianto | Syarif Hidayatullah | Pofi Putri Utami | Aldy Ginanjar | Dinna Fitriyana | Erlangga Nugraha
Ashri Nooraida Permana | Muhammad Thofhan Hannanto | Rizki Adam Kurniawan | Mohammad Reksa Suryapandita | Isti Hartini
Syarifatul Ulya | Adityo Trimurdani | Nur Zidny Ilmanafia | Arfian Maulidan Pua Meno | Rizki Rusdiwijaya | Gelar Aditya Pratama
Kimberly Puspasari | Kurnia Sari Aisyiah | Nisrina Rohadatul Aisy | Putry Yuliyanty Wahyuni | Sendhyka Cakra Pradana
Rendi Rizki Rismayadi | Rohmat Hidayat | Yunus Ahmad Baktir | Muhammad Ihsan | Pipin Fitriadi | Riska Amalia
Muhammad Aswan Syahputra | Ervira Sufia Rahmawati | Grian Hendra Oktiana | Faza Kamila Ulfah | Ardhi Rizki Harahap
Biondi Sanda Sima | Cindytia Fitriani Rahardjo | Dewi Arum Melati | Rizi Advista Permana | Fitri Afriantika | Ayi Mutakin
Ibrahim Ukrin Putra Adi Dharmesta | Ayik Mardiansah | Edwina Narulita Sari Agustin | Mochamad Rizqi Andrianto | Andrew Mikail
Nia Karuniawati Solihah | Dyana Chusnulitta Jatnika | Syipa Imania | Hidir Sulaeman | Rafdi Ghufran Bustomi | Regina Margiawanti
Resty Asmauryanah Armis | Alexander Randika Pratama | Nea Maryami Ningtyas | Aldy Nur Febrian | Muhammad Fakhri Luthfi
82
Terima Kasih
Terima Kasih
Aulia Rifqiandono | Surya Kusuma Ardhani | Harits Fathoni | Fulca Veda | Adji Putra Intan Pratama | Silvia Ridiana | Imam Muslim
Yoga Hanggara | Aldi Doanta Kurnia | Aldi Rohman | Ma'ruf Harsono | Audi Maulana Sidik Ismail | Aliyaqara Estatika | Firmansyah
Muhammad Muhrizal Hidayat | Sakti Rieke Perdana | Shinta Dewi Aprillia Wijayanti | Risa Herdianto | Angga Nugraha | Adrian
Arif Wicaksono | Firman Abdul Hakim | Sandi Sunandar | Muhammad Farhan Adinugraha | Abdurrahman Shofy Adianto
Randi Julias Rakaputra | Khi Hady Sucahyo | Fajrian Muchtar | Firman Anggriawan | Jamilatuzzahro | Irma Wibiyanti | Rafid Rabbani
Christopher Aryo Pambudi | Azaria Anggana Laras | Anjias Yonatan | Silfia Azhari | Fajar Alfiandhani | Daishy Ririnama
Akbar Maulana | Tasya Amanda Adinegara | Rizky Prilian Dwicahya | Randy Arifanto | Nuraini Intanpratiwi | Eki Dita Permana
Mochamad Taufan Maulana Rukanda | Bagus Hadi Prasetyo | Dyar Dwiqi Adriadi Nur | Alwi Ilham Maulana | Fanny Prina
M. Zikril Hakim | Putri Ardila Mounda | Dody Destriady | Nuris Akbar | Yoslie | Nike Yulistia Angreni | Jatmiko Herjati | Ridwan Ibrahim
Muhammad Abdissalam | Firman Alamsyah | Yovi Riszan | Rindi Budiaramdhan | Elfrida Yunizar Ratih T. | Arif Budiman
Chandra Jumara Mukti | Restia Faradina | Restu Karimah Rahmania Fauzi | Iqbal Fauzan | Wawan | Dandi | Lia | Adit
83 Terima Kasih
84 Terima Kasih
Copyright 2020

Menghadapi Pandemi Dengan Teknologi - Annual Report JDS 2020

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Menghadapi Pandemi Dengan Teknologi - Annual Report JDS 2020

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Menghadapi

Laporan Akhir Tahun

Agi Agung Galuh Purwa

Kepala UPTD Pusat Layanan

Riset dan Data:

Penyusun Nea Ningtyas

Ilustrasi & Layout:

01 Babak baru yang tak terduga

Namun, pandemi datang jadi tantangan

Siap siagakan sumber daya

02 Berinovasi dengan teknologi dalam menangani pandemi

Membangun ekosistem digital untuk tangani pandemi secara total

● Melawan infodemi dengan keterbukaan data dan informasi

Menangani pandemi juga perlu komunikasi

Kolaborasi kuatkan kami hadapi tantangan pandemi

Pikobar dalam angka

03 Di balik layar penanganan pandemi

Data for Decision

data sebagai pendukung pengambilan

Improving Citizen’s Life

Dinamis Adaptif Responsif

Berbasis Data Berorientasi

Kepala Sub Bagian Kepala Seksi Kepala Seksi

Kepegawaian Divisi Divisi Implementasi

Divisi Pengembangan Teknologi Divisi Komunikasi &

Tim Pengelola Layanan Digital

Babak baru yang

Berawal dari rencana untuk 2020

Kami, Jabar Digital Service.

Data sebagai pendukung Optimasi proses bisnis Meningkatkan taraf hidup

Saat Presiden Joko Widodo umumkan kasus

Namun, pertama Covid-19 di Indonesia ditemukan di

pandemi manusia dan segala kegiatannya.

Meski bergejala mirip dengan ﬂu biasa, WHO menyebut

1. Kasus Covid-19 : 57,882,183 orang

(Sumber: World Health Organization. 23 November 2020)

Kang Emil juga meminta perangkat Jabar

Kemampuan beradaptasi mengalir di darah

Koordinasi bersama BNPB tentang kesiapan Pikobar

—Gubernur Jawa Barat Ridwan Kamil, dalam peresmian Jabar

(Foto: Muhammad Fakhri/Jabar Digital Service)

Kami berencana meluncurkan Jabar

Pikobar: Mewabahnya Covid-19 menggagalkan

tantangan dengan tugas mulia yang tepat dengan tujuan

cara baru Pada 10 Maret 2020 JCC diresmikan

Pusat Informasi dan Koordinasi Covid-19

Perjalanan Pikobar di 2020

5 Maret 18 Juni 19 Juli

20 Maret 3 Mei 2 September

Fitur Periksa Mandiri rilis Fitur Aduan rilis

EKOSISTEM Pandemi Covid-19 yang memaksa kita

ekosistem digital Cepatnya penyakit ini mewabah perlu

Langkah pertama dalam menjadikan Pikobar sebagai ekosistem digital

Situs web Pikobar

Melawan infodemi dengan

Akibatnya, panic buying terjadi di

Citizen Dashboard Hotline Pikobar Saber Hoaks

Membenahi sistem untuk

Di Jabar, data digunakan untuk mendukung berbagai

Melalui visualisasi data yang akurat, pemangku

Berbagai aplikasi yang terintegrasi dalam ekosistem digital Pikobar

Aplikasi Manajemen Lab

Aplikasi Pelaporan Kasus