BAB 11

11.3 SISTEM KERJA PENGETAHUAN

PEKERJA PENGETAHUAN DAN KERJA PENGETAHUAN

Pekerja Pengetahuan adalah orang-orang yang merancang produk atau jasa dan menciptakan pengetahuan
untuk organisasi. Pekerja Pengetahuaan melakukan tiga peran kunci yang sangat penting bagi organisasi
dan untuk manajer yang bekerja dalam organisasi, yaitu :

1. Menjaga pengetahuan organisasi saat ini dalam pengetahuan saat berkembang di dunia
luar – dalam teknologi, sains, pemikiran sosial, dan seni
2. Melayani konsultan internal mengenai bidang pengetahuan mereka, perubahan yang
terjadi, dan peluang
3. Bertindak sebagai agen perubahan, evaluasi, inisiasi, dan promosi proyek perubahan

KEBUTUHAN SISTEM KERJA PENGETAHUAN

Sebagian besar pekerja pengetahuan bergantung pada sistem perkantoran, seperti pengolah kata,
voice mail, e-mail, konferensi video, dan sistem penjadwalan, yang dirancang untuk
meningkatkan produktivitas pekerja di kantor. Namun, pekerja pengetahuan juga memerlukan
sistem kerja pengetahuan yang sangat terspesialisasi dengan grafis, alat analisis, dan komunikasi
serta kemampuan manajemen dokumen yang canggih. Sedangkan sentra kerja pengetahuan
sering kali dirancang dan dioptimalkan untuk tugas-tugas tertentu yang harus dikerjakan;
sehuingga sebagai contoh, seorang insinyur desain memerlukan pengaturan sentra kerja yang
berbeda daripada seorang analis keuangan.

CONTOH SISTEM KERJA PENGETAHUAN

Aplikasi kerja pengetahuan utama mencakup sistem CAD, sistem virtual reality untuk simulasi
dan pemodelan, dan workstation keuangan. Desain berbantuan komputer (computer aided
design–CAD) mengotomatisasi penciptaan dan revisi desain, menggunakan komputer dan
perangkat lunak grafis yang canggih. Sistem realitas vitual (virtual reality systems) memiliki
kemampuan visualisasi, rendering, dan simulasi yang jauh melampaui sistem CAD
konvensional. Mereka menggunakan perangkat lunak grafis interaktif untuk membuat simulasi
yang dihasilkan komputer yang sangat dekat dengan kenyataan sehingga pengguna hampir yakin
bahwa mereka berpartisipasi dalam situasi dunia nyata. Realitas yang ditambahkan
(augmented reality–AR) merupakan teknologi terkait untuk meningkatkan visualisasi. AR
menyediakan pandangan langsung atau tidak langsung tentang lingkungan dunia nyata fisik yang
elemennya diperkuat oleh citra buatan komputer virtual. Pengguna beralasan di dunia fisik yang
sebenarnya, dan gambar virtual digabungkan dengan tampilan nyata untuk membuat tampilan
yang disempurnakan.
Penerapan realitas virtual yang dikembangkan untuk Web menggunakan standar yang disebut
Bahasa Pemodelan Realitas Virtual (virtual reality modeling language–VRML). VRML
adalah seperangkat spesifikasi untuk pemodelan 3 dimensi interaktif di World Wide Web yang
dapat mengatur beberapa jenis media, termasuk animasi, gambar, dan audio untuk menempatkan
pengguna di lingkungan dunia nyata yang disimulasikan. VRML adalah platform independen,
beroperasi di atas komputer desktop, dan membutuhkan sedikit bandwidth. Industri keuangan
menggunakan workstation investasi khusus untuk memanfaatkan pengetahuan dan waktu dari
broker, pedagang, dan manajer portofolio.