Information and Communication Technology

Pertamina menyadari peran penting information, communication and technology (ICT) sebagai salah
satu faktor daya saing usaha saat ini. Oleh sebab itu, Pertamina menerapkan ICT sejalan dengan
strategy dan program kerja korporasi serta memperhatikan kebutuhan masing- masing unit bisnis
maupun unit supporting. Pertamina memiliki Fungsi Corporate ICT yang bertanggung jawab
terhadap penyediaan layanan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) secara menyeluruh dan
terintegrasi di semua lini perusahaan baik di PT Pertamina (Persero) maupun di Anak Perusahaan.

Pada tahun 2019, Pertamina merubah struktur organisasi Corporate ICT, serta merubah nama
Corporate Shared Service (CSS) menjadi Corporate ICT (CICT). Terdapat 2 fungsi baru di CICT, yaitu
fungsi IT ASP (Architecture, Security & Policy) dan Fungsi Digital Transformasi. Fungsi IT ASP dibentuk
untuk merumuskan policy, arsitektur dan keamanan informasi sebagai strategi fungsi Corporate ICT
dalam menghadapi ancaman kejahatan cyber. Fungsi Digital Transformasi bertujuan untuk
mengawal transformasi digital di Pertamina.

PROGRAM STRATEGIS FUNGSI CICT TAHUN 2019

Pada tahun 2019, fungsi CICT telah menjalan program kerja utama, yaitu sebagai berikut:

1. Transformasi Digital

Digital Steering Committe sudah dibentuk / mengadakan pertemuan pada 2 Januari 2019 dan telah
ditetapkan 5 + 1 Fokus Utama tahun 2019, yaitu:

 Loyalty Program

Pada tahun 2019, aplikasi MyPertamina 2.0 sudah selesai dikembangan dan tersedia di AppStore dan
Play Store. MyPertamina 2.0 diluncurkan pada tanggal 29 Agustus 2019 dalam acara Pertamina
Digital Expo

 Digital Refinery

Saat ini proses pengadaan konsultan predictive maintenance (PdM) sedang berjalan dan memasuki
tahapan PoC (proof-of-concept) sebagai bagian dari evaluasi teknis.

 Knowledge Management & Best Practice in Upstream

Pertamina telah meluncurkan Proyek Upstream Cloud pada acara Pertamina Digital Expo 2019 dan l
Go Live di akhir September 2019. Kemudian, Proyek Upstream Data Management sedang memasuki
proses pengadaan per 31 Desember 2019.

 Digital Procurement

Kick off meeting proyek bersama dengan konsultan sudah dilakukan 22 Juli 2019 dan per akhir tahun
2019 memasuki assessment proses bisnis pengadaan.

 Corporate Digitalization

Produk dari corporate digitalization yaitu Corporate Dashboard 1.2 yang terdiri dari Joint Operating
Dashboard (JOD) Primary, JOD Secondary, Arus Minyak Korporat, dan Upstream Performance
Analytic Dashboard (UPAD). Produk tersebut sudah diluncurkan pada Pertamina Digital Expo 2019.

 Digitalisasi SPBU & Integrasi Terminal BBM

Pada tahun 2019, data penjualan dari 1.551 SPBU sudah tersedia di dashboard Digitalisasi SPBU.
Kemudian, digitalisasi TBBM sudah dilakukan dengan pilot project di TBBM Tegal, dengan target
selanjutnya yaitu TBBM Kertapati.

2. IT Infrastruktur & System Availability

Pada tahun 2019, Pertamina telah melakukan Oracle Upgrade, yang mencakup pengembangan dan
quality assurance. Kemudian Seat Management 4 telah memasuki proses implementasi. Beberapa
program kegiatan yang masih memasuki proses pengadaan dan penawaran di tahun 2019 yaitu
malware protection dan penggantian server, serta refreshment perangkat DRC ERP.

3. Integrated Cyber Resilience into Enterprise

Terkait program kegiatan Integrated Cyber Resilience into Enterprise, Fungsi CICT telah menjalankan
hal-hal berikut pada tahun 2019:

• Implementasi Security Operation Centre

Sepanjang tahun 2019, fungsi CICT telah melakukan proses integrasi security devices, servers, apps,
dan cloud infrastructure. Kemudian, integrasi juga dilakukan antara IT dan OT Sistem di Refinery (RU)
dan Marketing (MOR) dengan piloting di TBBM Cikampek dan RU 6 Balongan. Kegiatan lain yang
dilakukan yaitu membangun koneksi VPN ke vendor SOC (Defenxor).

• Enterprise Mobility Management (EMM)

Fungsi CICT telah melakukan proof of concept (POC) untuk mobile phone Android dan IOS, serta up
skilling person in charge (PIC) di CS, EUS dan IASP (Architecture, Security & Policy). Kemudian,
sosialisasi telah dilakukan kepada seluruh Pekerja CICT dan telah diimplementasikan kepada seluruh
pekerja yang sudah menggunakan email O365 (lebih dari 250 user). Dari sisi dokumen, berbagai
dokumen pendukung seperti dokumen design, user guide dan frequent ask question, serta draft
prosedur operasional EMM telah dibuat.

• Data Loss Prevention (DLP)

Dalam rangka upaya kehilangan data, Fungsi CICT telah melakukan upgrade ke Symantec DLP Versi
15.1 disertai dengan dashboard-nya, dan pengadaan pengadaan serta instalasi server baru. Tidak
kurang dari 500 user di fungsi CICT, HR, Legal dan ISC telah memanfaatkan Symantec DLP.

4. IT Strategy Enterprise Architecture (EA).

Pertamina telah melakukan proses pengadaan Konsultan ICT Strategic Review. Kemudian, pada
tahun 2019, Fungsi CICT mengadakan sosialisasi bertahap termasuk diskusi dengan fungsi UCRM,
DRM dan ADS tentang Application Architecture serta penyebaran akses terhadap hasil EA dan
dokumentasinya untuk penyusunan Rencana Kerja dan Anggaran Perusahaan (RKAP) 2020.

5. Shared Service IT

Pada tanggal 28 Juni 2019, Fungsi CICT telah melakukan go live Wave I, yang mencakup Incident
Management, Access Request Management, dan Service Request Management.

Top Digital Award 2019

Sebagai perusahaan energi berorientasi global, Pertamina beradaptasi terhadap berbagai dinamika
di dunia, termasuk dalam hal penggunaan teknologi dan digitalisasi. Sejalan dengan itu, Pertamina
kemudian melakukan transformasi digital yang mengintegrasikan berbagai proses bisnis dari hulu ke
hilir. Pada tahun 2019, kerja keras tersebut mengantarkan Pertamina mendapatkan penghargaan IT
Work Top Digital Award, yaitu untuk kriteria:

 Top Digital Implementation on Energy Sector 2019

 Top Leader on Digital Implementation 2019

 Top Digital Transformation Readiness 2019

Digital Expo 2019

Pertamina menyelenggarakan Digital Expo 2019 di Kantor Pusat Pertamina pada tanggal 29-30
Agustus 2019, dengan berbagai rangkaian kegiatan,antara lain:

a. Pertamina Energy Hackaton 2.0

b. Pertamina Digital Think Shop

c. Pertamina Digital Fun Run

d. Pertamina e-Sport Competition 2.0

e. Downloader My Pertamina 2.0

f. Total Donatur Bazma via LinkAja

DAI (Digital Acceleration Index)

Untuk mengevaluasi keberhasilan Transformasi Digital, Pertamina menyelenggarakan survei Digital

Acceleration Index yang fokus pada pengukuran digital culture. Digital Acceleration Index merupakan
skala yang digunakan untuk menilai tingkat kematangan digital (digital maturity) suatu perusahaan.
Metode tersebut dilakukan secara mandiri(self assessment) dan telah diterapkan di lebih dari 5.000
perusahaan di seluruh dunia. Pada tahun 2019, Pertamina mencapai Digital Acceleration index
sebesar 56, yang telah mengindikasikan Pertamina sebagai digital performer company.