MARKETING MANAGEMENT WEEK 1

 FORUM 1 :
Selamat pagi rekan-rekan mahasiswa,
Salam jumpa kita di Diskusi 1 di pertemuan 1.
Berikut adalah topik diskusi 1, yaitu :
Perhatikan pergeseran besar dalam pemasaran. Perkembangan era digital, telah
menghasilkan pemasaran modern, yaitu e-marketing, e-business atau e-commerce.
Jelaskan perbedaannya dan apa pengaruhnya terhadap persaingan produk dan perilaku
konsumen ?
Silahkan direspon. Terimakasih

ANS :
 E-business adalah aktifitas bisnis dengan memanfaatkan jaringan internet dan komputer
untuk menjalankan kegiatan bisnis suatu organisasi, perusahaan, maupun individu
sehingga lebih fleksibel, efisien, dan optimal.
 E-commerce atau perdagangan elektronik merupakan bagian dari e-business. E-commerce
berperan sebagai media transaksi jual beli barang atau jasa yang bersifat online (berbentuk
aplikasi, situs, atau web).
 E-marketing merupakan komponen dari e-commerce. E-marketing adalah kegiatan
pemasaran dengan menggunakan media elektronik atau internet, sehingga konsumen
dengan mudah mendapatkan informasi mengenai suatu produk atau jasa melalui media
sosial atau iklan.

Semakin majunya perkembangan teknologi, semakin mudah masyarakat untuk

mengetahui perkembangan tren yang terjadi, sehingga keinginan untuk mengikuti tren
tersebut semakin tinggi. Perdagangan elektronik memudahkan interaksi antara penjual
dan pembeli tidak terbatas ruang dan waktu sehingga semuanya dilakukan secara praktis
tanpa harus bertatap muka. Pola belanja masyarakat juga berubah, yang tadinya datang ke
toko sekarang dapat membeli produk tanpa harus mendatangi toko, lalu pola pembayaran
yang tadinya tunai sekarang harus melalui transfer rekening.

 FORUM 2 :
MARKETING MANAGEMENT WEEK 1

Selamat pagi rekan-rekan mahasiswa,

Salam jumpa kita si diskusi 2 di pertemuan 1.
Berikut adalah topik diskusi 2, yaitu :
Bagaimana menbedakan antara kebutuhan (needs) dan keinginan (wants) ?
Uraikan pendapat anda dengan menggunakan produk mobile sebagai ilustrasi.
Silahkan direspond. Terimakasih

ANS :
Untuk dapat membedakan kebutuhan dengan keinginan, harus mengerti dulu arti
kebutuhan dan keinginan itu sendiri. Kebutuhan adalah sesuatu yang diperlukan manusia
untuk menunjang kelangsungan hidupnya sehingga kebutuhan tidak lepas dari kehidupan
sehari-hari seperti pakaian, makanan, dan bahkan perhatian. Sedangkan keinginan adalah
tambahan atas sesuatu yang sudah terpenuhi tetapi masih dianggap kurang atau ingin lebih.

Sebagai contoh alat komunikasi atau handphone. Saya sebagai mahasiswa memerlukan
handphone untuk telpon, sms, chatting, dan mengakses kegiatan perkuliahan. Handphone
yang saya miliki sudah memiliki fitur tersebut sehingga kebutuhan saya akan handphone
sebenarnya sudah tercukupi, tetapi saya ingin memiliki e yang lebih bagus lagi sehingga saya
membeli handphone baru yang sebetulnya tidak saya butuhkan.

 FORUM 3 :
Selamat pagi rekan-rekan mahasiswa,
Salam jumpa kita si diskusi 3 di pertemuan 1.
Berikut adalah topik diskusi 3, yaitu :
Filososfi pemasaran berevolusi dari orientasi internal menuju orientasi eksternal
Jelaskan perbedaannya.

ANS:
Pemasaran berevolusi dari orientasi internal menuju orientasi eksternal, maksudnya adalah
pemasaran beralih dari yang awalnya menjual apapun yang dapat dihasilkan menjadi
menghasilkan apapun yang dapat dijual karena dibutuhkan dan diinginkan oleh konsumen.
Orientasi internal bersumber dari penggunaan sumber daya pribadi untuk menghasilkan
MARKETING MANAGEMENT WEEK 1

peluang, sedangkan orientasi eksternal bersumber dari keingintahuan pada apa yang terjadi
di dunia yang didapat dari konsumen, pemerintah, penelitian dan pengembangan.
MARKETING MANAGEMENT WEEK 1

KESIMPULAN
Kesimpulan dari Topik 1, yaitu :

Perbedaan E-Commerce, E-Business, E-Marketing

E-Commerce
Adalah transaksi komersil yang meliputi pemesanan, penjualan, pembelian barang & jasa
dengan menggunakan internet yang dapat dilakukan antar organisasi ataupun individu.
Pada intinya E-Commerce selalu berhubungan dengan transaksi yang melibatkan uang (jual -
beli). E-Commerce berhubungan dengan pihak external seperti Customer, Supplier,
Distributor

E-Business
Adalah segala aktivitas bisnis yang dijalankan menggunakan internet.
E-Commerce hanyalah salah satu bagian dari E-Business. E-Business tidak hanya meliputi
transaksi uang (jual - beli) namun lebih daripada itu, seperti : pelayanan customer,
komunikasi management dengan karyawan, client, vendor dan semua stakeholder pada
bisnis tersebut, serta semua aktivitas bisnis lainnya. E-Business berhubungan dengan pihak
external dan juga pihak internal

E-Marketing
Adalah aktivitas pemasaran oleh bisnis yang dilakukan melalui internet dengan tujuan untuk
mencari, menarik, dan mempertahankan konsumen. Segala aktivitas marketing relatif sama
dengan e-marketing, hanya berbeda di media yang digunakannya saja. E-Marketing tentu
menggunakan media online.

Pengaruh Pada Persaingan Produk

Dengan adanya internet atau di era digital ini, sangat membuka peluang bagi siapa saja
untuk dapat bersaing di pasar. Sehingga produk - produk yang muncul di pasar lebih
beragam. Hal tersebut juga membuat pelaku bisnis berlomba untuk bersaing membuat
produk yang semaksimal mungkin memenuhi kebutuhan dan keinginan segment pasar yang
dituju dengan harga yang lebih murah ataupun benefit lainnya yang ditawarkan seperti
bundling promo / free ongkir dll. Harga ataupun benefit lain yang ditawarkan tersebut dapat
MARKETING MANAGEMENT WEEK 1

dilakukan karena adanya pemangkasan / pemotongan biaya - biaya seperti sewa tempat /
sewa gudang atau biaya lainnya yang mungkin akan muncul jika bisnis kita dilakukan secara
offline.

Pengaruh Pada Perilaku Konsumen

Konsumen menjadi lebih teredukasi dan lebih aware. Dengan mudahnya akses pada
informasi, konsumen menjadi mudah untuk mencari tahu tentang informasi barang / jasa
yang akan dibeli, seperti dengan membaca review atau melihat rating yang dimiliki sipenjual
tersebut. Dengan begitu konsumen menjadi lebih aware dan lebih kritis dalam membeli
barang / jasa.
Konsumen realtif menjadi kurang bergerak (secara fisik). Hal ini dikarenakan mudahnya
konsumen dalam memenuhi kebutuhan sehari hari seperti membeli makanan / minuman,
kebutuhan rumah tangga dll dapat dilakukan melalui online.
Konsumen menjadi lebih Speak Up. Di era digital semua orang dapat dengan mudah berbagi
info dan pengalaman mengenai berbagai macam hal. termasuk dalam membeli barang &
jasa. Hal ini dianggap penting dan menjadi referensi bagi konsumen lainnya sebelum
membeli barang / jasa. aktivitas ini menjadi kebiasaan konsumen dan membuat mereka
menjadi lebih Speak Up.

Kesimpulan Topik 2, yaitu :

Bagaimana menbedakan antara kebutuhan (needs) dan keinginan (wants) ?

Pada dasarnya kebutuhan merupakan sesuatu yang harus dimiliki atau dipenuhi oleh
manusia karena tingkat keperluan yang tinggi. Jika seseorang memiliki kebutuhan terhadap
barang atau jasa, biasanya yang menjadi pertimbangan adalah manfaat yang didapat dari
pemenuhan barang atau jasa untuk keberlangsungan hidup seseorang tersebut. Di sisi lain
keinginan merupakan sesuatu yang tidak harus dimiliki serta tidak terlalu berpengaruh
dalam kelangsungan hidup, tetapi jika dipenuhi keinginannya akan ada rasa puas
terhadap diri sendiri karena telah memenuhi keinginan tersebut.
Ada pun perbedaan kebutuhan dan keinginan dalam dunia bisnis, adalah jika pengusaha ada
keinginan untuk memperluas bisnisnya. Tentunya kenginan ini bersifat positif guna
mengembangkan bisnis yang telah dijalankan sebelumnya. Memperluas bisnis juga
MARKETING MANAGEMENT WEEK 1

berpengaruh untuk kesejahteraan karyawan dan kemajuan bisnis. Namun keinginan positif
ini perlu didukung oleh pemenuhan kebutuhan yang harus terpenuhi sebelumnya. Seperti
meningkatkan efektifitas kinerja para pekerja, peningkatan mutu produksi dan
meningkatkan kualitas dari produk barang maupun jasa yang dikeluarkan.
Contohnya adalah pemakaian Aplikasi Instagram, era digital sekarang Instagram sangat
berpengaruh dalam kelangsungan hidup banyak orang. Seperti banyaknya online shop yang
menganggap bahwa Instragram sebuah kebutuhan dalam melakukan bisnis jual beli online.
Sedangkan bagi masyarakat biasa yang menggunakan aplikasi Instagram adalah sebagai
sarana berbagi foto, video bahkan sampai informasi untuk memenuhi keinginan mereka
dalam penggunaan media sosial.

Kesimpulan Topik 3, yaitu :

Filososfi pemasaran berevolusi dari orientasi internal menuju orientasi eksternal. Jelaskan
perbedaannya!

Orientasi Internal yaitu, orientasi yang meliputi produksi, produk, penjualan dan
pemasaran. Di orientasi internal ini perusahaan mencoba untuk menjual barang apa yang
bisa mereka buat kepada masyarakat.
Sementara orientasi eskternal dicerminkan dalam orientasi marketing dan social marketing.
Di orientasi ini perusahaan tidak lagi mencoba untuk menjual apa yang bisa mereka buat,
tapi apa yang bisa mereka jual sesuai dengan minat pasar.

Filosofi pemasaran mengalami evolusi dari orientasi internal (inward-looking atau perspektif
inside-out) menuju orientasi eksternal (outward-looking atau perspektif-outside-in).
Orientasi internal (inward-looking atau perspektif inside-out) :
Terdiri dari :
1. Orientasi produksi (production orientation) beramsumsi bahwa konsumen akan
menyukai produk-produk yang tersedia dimana-mana dan harganya murah.
(Produksi massal, Distribusi intensif dan Harga terjangkau)
2. Orientasi product (product orientation) berpandangan bahwa konsumen akan
menyukai produk-produk yang memberikan kualitas prima, kinerja superior atau
fitur
MARKETING MANAGEMENT WEEK 1

inovasi terbaik. Biasanya dijumpai pada produk elektronik, computer dan karya seni.
3. Orientasi penjualan (selling orientation) berkeyakinan bahwa konsumen tidak akan
tertarik untuk membeli produk dalam jumlah banyak, jika mereka tidak diyakinkan
dan bahkan bila perlu dibujuk (promosi gencar dan penjualan agresif).

Orientasi eksternal (outward-looking atau perspektif outside-in) :

Terdiri dari :
1. Orientasi konsumen (consumer orientation) berpandangan bahwa kunci untuk
mewujudkan tujuan organisasi terletak pada kemampuan organisasi dalam
menciptakan, memberikan dan mengkomunikasikan nilai pelanggan (customen
value) kepada sasarannya (target market) secara efektif dibandingkan dengan
pesaing. Orientasi ini bertumpu pada empat pilai utama yaitu pasar sasaran,
kebutuhan pelanggan, pemasaran terintegrasi dan profibilitas (memahami dan
memuaskan kebutuhan serta keinginan konsumen, integrasi bauran pemasaran
dan penjualan serta laba adalah hasil dari kepuasan pelanggan).
2. Orientasi societal marketing (holistic marketing) beramsumsi bahwa
pengembangan, perancangan dan pengimplementatian program, serta proses dan
aktivitas pemasaran harus dilandasi kesaling-tergantungan antar empat dimensi
pokok yaitu internal marketing, integrated marketing, relationship marketing dan
performance marketing (Kesimbangan antara laba perusahaan, keinginan
konsumen dan kepentingan masyarakat).
Contohnya CSR (Corporate Social Responsibility) yang dibedakan menjadi empat tipe
yaitu tanggung jawab ekonomi (memproduksi barang dan memperoleh keuntungan),
hokum (pemenuhan tanggung jawab ekonomi berdasarkan sistim hukum yang
berlaku), etika (melakukan tindakan dengan benar, adil dan pantas) dan filantropis
(berkontribusi kepada masyarakat).
Sumber : Esensi dan Aplikasi Pemasaran oleh Fandy Tjptono, Phd dan Anastasis Diana