6
Manajemen
Kualitas
Definisi Kualitas/Mutu
User-Based Manufacturing- Product-Based
ASQ (konsumen) Based (Produsen) (Produk)
Keuntungan
Penjualan
Perbaikan Peningkatan
Kualitas Profit
Pengurangan
Biaya
Reputasi
3 Alasan Perusahaan
Kualitas Implikasi
Global
Standar Kualitas Internasional
1 ISO 9000
2 ISO 14000
3 ASQ
Total Quality
Management (TQM)
penekanan kualitas meliputi seluruh oraganisasi dari
Definisi pemasok (supplier) sampai konsumen
Kesimpulan :
Jadi ada sampel yang
out of control (di luar
batas kendali) yaitu
sampel ke 10, 11, 12
Sumber Jay Heizer et al (2017)
P Chart