CONTOH KUESIONER BAURAN PEMASARAN

Berilah jawaban dengan memberi tanda (ü) sesuai dengan kolom yang anda
pilih.

Sangat
Sangat Tidak
NO PERTANYAAN Setuju Tidak
Setuju Setuju
Setuju
Produk
1 Kelengkapan jenis pengobatan dan
perawatan di rumah sakit ini adalah
lengkap
2 Pelayanan dokter di rumah sakit ini
memuaskan
3 Pelayanan perawat di rumah sakit ini
memuaskan
4 Pelayanan makanan dan minuman di
rumah sakit ini memuaskan
5 Pelayanan obat di rumah sakit ini
memuaskan
6 Kamar mandi dan WC di rumah sakit ini
bersih
7 Fasilitas pendukung dirumah sakit ini juga
tersedia
Tarif
8 Tarif yang anda bayar di rumah sakit ini
sesuai dengan manfaat
9 Tarif obat di rumah sakit ini lebih murah
dari pada RS lain di Bantul.
10 Tarif kamar perawatan di rumah sakit ini
lebih murah dari pada rumah sakit lain di
Yogyakarta
11 Rumah sakit ini memberikan keringanan
tarif karena anda telah menjadi pelanggan
Lokasi
12 Letak rumah sakit ini mudah dijangkau
13 Rumah sakit ini mudah ditemukan
14 Lingkungan di dalam dan sekitar rumah
sakit ini nyaman

Promosi
15 Anda mudah mendapatkan brosur rumah
sakit ini yang memuat informasi tentang
rumah sakit ini
16 Rumah sakit ini sering menyelenggarakan
kegiatan seperti seminar dan lomba.
17 Apabila ditanya, petugas memberi
penjelasan yang memuaskan
18 Perawat pernah menyatakan bahwa
pelayanan di rumah sakit ini baik
19 Menurut keluarga Anda pelayanan di
rumah sakit ini baik
20 Selama dirawat di rumah sakit ini, pernah
mendapat informasi tentang keunggulan
rumah sakit ini
SDM
21 Penampilan dokter, perawat dan petugas
lain selalu rapi dan bersih
22 Dokter, perawat, dan petugas lain ramah
dan sopan
23 Dokter dan perawat datang tepat
24 Hasil pengobatan yang anda dapatkan
sesuai dengan yang dijanjikan
25 Dokter bersedia mendengarkan dan
menyelesaikan masalah anda dengan
sungguh-sungguh
26 Dokter dan perawat mempunyai
pengetahuan dan keterampilan yang dapat
dihandalkan
27 Dokter dan perawat bekerjasama dengan
bai
28 Dokter dapat mengenali dan menyebut
nama anda selama proses perawatan.
Jika anda sakit, dan harus dirawat, Anda
29 memilih pelayanan rawat inap di RS
Panembahan Senopati Bantul
Jika keluarga Anda sakit, dan harus
dirawat, anda menganjurkan pelayanan
30
rawat inap di RS Panembahan Senopati
Bantul
Jika teman atau tetangga Anda sakit, dan
harus dirawat, Anda menganjurkan
31
pelayanan rawat inap di RS Panembahan
Senopati Bantul.