UTS ( Ujian tengah semester)

Prodi : MARS
Angkatan : 31
Mata kuliah : Perencanaan Bisnis RS
Pengajar : dr Achda Ferdians
Format ujian : Take home exam
Lama ujian : 9 hari (mulai Minggu, tgl 6 Juni , jam 12.00 sampai Senin , tgl 14 Juni , jam
23.59 )

Petunjuk ujian :
• Jawablah pertanyaan dibawah ini secara ringkas dan padat, dengan merujuk pada
materi mata kuliah yang diajarkan dan atau rujukan rujukan lainnya yang relevan.
• Jawablah sesuai dengan pemikiran masing masing. Tidak boleh melakukan
Plagiarism.
• Gunakan waktu yang diberikan secara bijak. Menunda-nunda penyelesaian akan
berdampak pada hasil yang kurang baik.
• Pelajari maksud dari masing masing soal. Lakukan pendalaman dengan
menggunakan materi kuliah ataupun rujukan lain, sebelum membuat jawaban.
Menggunakan sarana google merupakan salah satu pilihan.
• Kirimkan jabawan ke achda.ui@gmail.com sebelum dateline.
• Penilaian akan diberikan merujuk pada orisinalitas, kejelasan, kesesuaian,
kedalaman, dan rujukan yg digunakan.

Pertanyaan :

1. DESIGN THINKING
Dengan merujuk pada data yang ada, diperlihatkan rendahnya angka keberhasilan sebuah bisnis baru
atau pengembangan unit bisnis/unit pelayanan baru. Untuk itu konsep Design thinking (DT)
diluncurkan, dan menjadi salah satu konsep yang banyak digunakan dalam membantu entrepreneur
untuk memulai sebuah bisnis baru atau mengembangakan unit bisnis/pelayanan baru.
Gambar dibawah ini, merupakan salah satu contoh tahapan dari skema Design thinking (DT). Jika
perlu, pelajari konsep ini lebih dalam dari materi2 lain, dapat mencari dgn menggunakan ‘google
search’.
Diasumsikan anda berminat untuk melakukan pengembangan unit bisnis baru di RS tempat anda
bekerja atau RS lain yg diketahui ( bagi yg saat ini tdk bekerja di RS). Telah diketahui 3 tahap pertama
DT adalah : Empathize, Define dan Ideate .

Diskenariokan bahwa hasil akhir adalah didapatkan ide untuk mengembangkan UNIT PELAYANAN
SUNATAN
Pertanyaan :

No 1. Sebutkan RS yg jadi rujukan skenario

No 2 Jelaskan secara ringkas apa yg anda lakukan pada tahap Empathize dan apa hasilnya
No 3. Setelah tahap Jelaskan secara ringkas apa yg anda lakukan pada tahap Define dan apa hasilnya
No 4. Jelaskan secara ringkas apa yg anda lakukan pada tahap Ideating dan apa hasilnya

2. BUSINESS MODEL CANVAS

Business model canvas (BMC) telah diketahui berguna unutk membantu mem pro-filling serta
melihat keterkaitan masing2 pilarnya, dari suatu entitas bisnis. Gambar dibawah ini memperlihatkan
contoh BMC modifikasi untuk Healthcare
Merujuk pada rujukan gambar diatas, terdapat 17 pilar dari BMC untuk Healthcare.

Pertanyaan :

No 1. Jika saat ini anda bekerja di RS Pemerintah, dengan asumsi bahwa VALUE PROPOSITION telah
ada, jelas dan kuat, sebutkan minimal 3 ( boleh lebih ) dari ke 16 pilar/elemen yg tersisa, yang
paling mudah untuk di bagun dan dikembangkan, dan berikan alasan masing2 untuk ke3 pilihan
pilar tersebut

No 2. Jika saat ini anda bekerja di RS Swasta, dengan asumsi bahwa VALUE PROPOSITION telah ada,
jelas dan kuat, sebutkan minimal 3 ( boleh lebih ) dari ke 16 pilar/elemen yg tersisa, yang paling
mudah untuk di bagun dan dikembangkan dan berikan alasan masing2 untuk ke3 pilihan pilar
tersebut

3. VISI – MISI – VALUE

Telah diketahui bahwa direction dalam bentuk Visi-Misi-Value dari sebuah entity bisnis, termasuk
Rumah sakit adalah penting sebagai kompas dalam menjalankan kegiatan usahanya. (note : Pastikan
pemahaman tentang Visi-Misi-Value dimiliki).

Pertanyaan :

No1 . Sebutkan RS yg jadi rujukan soal

No2. Silahkan di pilih Visi – Misi – Value dari RS tepat anda bekerja saat ini atau RS lain yg anda
ketahui ( bagi yg saat ini tdk bekerja di RS ), serta copy dan tampilkan pada jawaban.
No3 . Jika anda saat ini diminta oleh Direksi untuk memberi masukan guna perbaikan, berikan
argument anda :

• Perbaikan untuk VISI

• Perbaikan untuk Misi
• Perbaikan untuk Value

4. PORTER’S F I VE FO
RCE
Porter’s five force merupakan salah satu tool yang cukup lazim digunakan untuk membantu
menganalisa apakah suatu jenis industry/bisnis layak untuk dimasuki.
Dengan simulasi bahwa anda ‘diminta untuk melakukan penilaian dengan menggunakan ke 5
elemen Porter’s five force atas sebuah pemikiran untuk mendirikan RS di lokasi sekitar tempat
tinggal masing masing ’ (sebutkan lokasi tempat tinggal dalam jawaban, untuk mempertajam
signifikansi jawaban, guna penilaian).

Pertanyaan

No 1. Sebutkan lokasi tempat RS baru yg ingin dianalisa

No 2. Lakukan Analisa untuk ke 5 elemen tersebut dengan penjelasan.

No 3. Selanjutnya tentukan hasil kesimpulan masing2 elemen, apakah : High – Medium – Low dari sisi
kita …..

No 4. Kemudian buat rekomendasi apakah pemikiran mendirikan RS dilokasi tempat tinggal tersebut
di terima atau ditolak dan jelaskan argumennya (merujuk pada hasil analisa ke 5 elemen yg sudah
didapat).

5. TARGET – INDIKATOR KEBERHASILAN ( PERFORMANCE INDICATORS ) berbasiS BALANCE

SCORE CARD (BSC)

Merujuk pasa salah satu artikel jurnal, dibawah ini ditampilkan beberap pilihan indikator2 yg
umum digunakan oleh beberapa RS, dengan merujuk pada pendekatan Balance score card
(BSC)
Diasumsikan bahwa anda dilibatkan dalam perencanaan pembuatan RS baru berstandar
INTERNASIONAL- world class yang juga akan mempekerjakan dokter2 dan tenaga medis asing, sistim
dan peralatan medis canggih, dan lainnya.
Pertanyaan :

Untuk itu anda diminta untuk memilih indikator2, merujuk pada pilihan2 yg ada pada table diatas,
yang sesuai dan mencerminkan indikator sebuah RS berstandar Internasional / world class berikut
persentase pencapaiannnya dalam 3 tahun ke depan .
Lengkapilah tabel dibawah ini guna pembuatan target RS Internasional tersebut.

GOAL (tujuan)
Year /tahun 1 Year /tahun 2 Year /tahun 3
(2021) (2022) (2023)
Meletakkan Mengoptimal Mengejar Visi
fondasi kan pelayanan
SASARAN (target)
Perpektif Lerning & Growth - Organisasi & HR
1. 60% 100%
2.
3.
Perspektif Internal process - Operation & services
1.
2.
3.
 Perspektif Customer - Pasien-keluarga
1.
2.
3.
Perspektif Finance - Jumlah pasien dll
1.
2.
3.

6. SWOT -TOWS berbasis PESTEL dan VALUE CHAIN

Diasumsikan bahwa RS tempat anda bekerja ( atau RS in yg diketahui ) akan melakukan proses
pembuatan Rencana strategis (RENSTRA) untuk 3 tahun kedepan. Dan anda saat ini diminta oleh
Direksi RS tempat anda bekerja untuk melakukan analisa SWOT -TOWS berbasis PESTEL dan VALUE
CHAIN, dengan contoh format dibawah ini.

Pertanyaan :

No1. Sebutkan RS yg jadi rujukan unutk Analisa.

No2. Lakukan Analisa SWOT berbasis PESTEL (Politic, Economy, Social, Technology, Environment,
Legal) dan VALUE CHAIN ( Primary activity dan Support activity dgn pendekatan People, Process,
Place, Performance) dan lanjutan dengan TOWS untuk menghasilan berbagai strategi2 atau
terobosan2 atau rekomendasi2 yg sesuai dgn hasil SWOT anda.
7. GENERIC COMPETITIVE STRATEGY
Generic competitive strategy yang awalnya diluncurkan oleh Porter (selanjutnya dilakukan
pengembangan), lazim digunakan sebagai strategi kompetisi utama, dalam bentu matrik dengan
menggunakan Cakuan pangsa pasar (Luas atau Kecil) dan faktor persaingan (Harga atau Keunikan)
untuk mendapatkan keunggulan bersaing (competitive advantage). Gambar dibawah ini hanya
merupakan salah satu contoh matriks Generic competitive strategy dengan memperlihatkan 5 tipe
strategi kompetisi dasar.

Pertanyaan :

1. Sebutkan RS / Klinik tepat anda bekerja atau RS / Klinik lain (bagi yang saat ini tidak bekerja di
RS/Klinik)

2. Jelaskan tipe yang paling mendekati dari strategi Generic competitive yang digunakan oleh RS /
Klinik tersebut. Selanjutnya, jelaskan dengan singkat dan padat alasannnya.

3. Berikan contoh lain, di perusahaan selain RS, yg juga menggunakan strategi Generic competitive
yang sama seperti yg anda gunakan di peryanyaan no 2 , dan jelaskan alasannya

8. EXPANSION STRATEGY
Merujuk pada materi kuliah terdapat beberapa pilihan dari strategi EKSPANSI sebagaimana
diperlihatkan padfa gambar dibawah ini
Diasumsikan, bahwa anda saat ini diajak diskusi oleh Direksi terkait dengan isu Ekspansi RS di RS
temoat kerj ataua RS lain yg diketahui. Dengan merujuk pada 5 pilihan pendekatan ekspansi,
sebagaimana gambar diatas, maka :

Pertanyaan:

No1. Sebutkan RS yang jadi rujukan soal ini.

No1. Sebutkan 2 dari 5 pendekatan ekspansi tersebut (beserta pilihan-pilihan turunan yg ada
didalamnya), yang menurut anda sesuai untuk di pertimbangkan dipilih sebagai strategi ekspansi.

No2. Uraikan dgn jelas masing2 ke 2 pilihan tersebut, kenapa anda memilihnya sebagai argument
anda.

9. OPERATIONAL
Sebagaimana diperlihatkan pada gambar dibawah ini, dari komponen ‘Managing Internal Operation
‘ , dimana terdapat 5 elemen yang mempengaruhi keberhasilan dalam mengeskekusi suatu Strategi
yang telah dibuat / ditentukan oleh Direksi RS .
Pertanyaan :

Dengan menggunakan RS tempat anda bekerja atau RS yg anda ketahui ( jika anda tdk sedang
bekerja di RS saat ini ) maka :

No1 . Sebutkan RS yang Jadi rujukan soal ini

No2. Sebutkan 2 isu/permasalahan/gap dari masing2 ke 5 elemen (sebagaimana di perlihatkan

gambar diatas) yang penting untuk ditindaklanjuti/selesaikan dalam mengantisipasi tantangan2
saat ini dan ke depannya.

No3. Berikan alasan / argument untuk ke 10 hal hal tersebut .

10. CORPORATE CULTURE & LEADERSHIP

Budaya perusahaan (Corporate culture) merupakan salah satu elemen penting untuk mendukung
suksesnya pelaksanaan dari berbagai strategi perusahaan, tidak terkecuali untuk RS / Klinik
Kesehatan. Telah banyak diperlihatkan, bahwa corporate culture menjadi faktor yang menghambat
berkembangnya sebuah RS /Klinik Kesehatan kedepan, setelah mengalami masa sukses sebelumnya
dimasa lalu. Dilain pihak, juga terbukti bagaimana corporate culture yang dikelola secara baik,
mendukung berkembangany bisnis suatu RS/Klinik Kesehatan.

Dibawah ini diperlihatkan 8 aspek yang berkaitan dengan Corporate Culture.

Pertanyaan :

No1. Sebutkan RS yang jadi rujukan soal ini.

No2. Pilihlah 3 aspek dari 8 aspek diatas yang paling relevan memerlukan perbaikan di RS/ klinik
tempat anda bekerja saat ini atau RS/ Klinik lain (bagi yang saat ini tidak bekerja di RS/Klinik).
Sebutkan RS yg jadi penilaian.

No3. Jelaskan / uraikan secara ringkas alasan masig2 ke 3 pilihan tersebut

No4. Selanjutnya sampaikan rekomendasi perbaikan unutkmmaign2 ke 3 pilihan tersebut

11. SOAL BONUS - FEEDBACK - MASUKAN

Dalam setiap materi perkuliahan selalu ada materi yang disukai atau kurang disukai dan atau materi
yang dianggap relevan atau kurang relevan, merujuk pada peminatan mahasiswa, serta, jika itu
dikaitkan dengan kemanfaatan sesuai dengan latar belakang masing masing.

Untuk itu silahkan sebutkan :

a. 3 hal yang disukai dan atau relevan, dari materi kuliah yang ada, jika dikaitkan dengan latar
belakang kerja, masing- masing. Berikan penjelasan alasan ke 3 hal tersebut.
b. a. 3 hal yang kurang disukai dan atau kurang relevan, dari materi kuliah yang ada jika dikaitkan
dengan latar belakang kerja, masing- masing. Berikan penjelasan alasan ke 3 hal tersebut.