TUGAS MANAJEMEN STRATEGI RS

BUSINESS PLAN RUMAH SAKIT

Pembimbing:
Dr. dr. Supriantoro, SpP, MARS

Disusun oleh:
dr. Desylia 20170309063
dr. Surahmat 20170309068
dr. Desy Trisnawati 20170309073
dr. Christian Sutiono 20170309084
dr. Feggy Ekatama 20170309090
dr. Dwi Notosusanto 20170309098
dr. Reqgi First Trasia 20170309104
dr. Noveyla Hardhaning Tyas 20170309113

Magister Administrasi Rumah Sakit

Universitas Esa Unggul
Jakarta 2018

Bussiness Plan RS Page 1

 DAFTAR ISI

I Pendahuluan
II Landasan Teori Business Plan
III Tahapan Bussines Plan dan Analisa Lingkungan Bisnis Rumah Sakit
3.1 Analisa SWOT
3.2 Business Life Cycles
3.3 Business Position
IV Aplikasi Bussiness Plan
V Kesimpulan
VI Daftar Pustaka

Bussiness Plan RS Page 2

 BAB I
PENDAHULUAN

Saat ini pada era perubahan yang mendasar dari industri rumah sakit di Indonesia,
mendorong persaingan semakin tajam dan terlebih lagi dengan dibukanya kesempatan
investor asing untuk berinvestasi dalam industri rumah sakit di Indonesia, telah meramaikan
kancah persaingan pada sektor industri RS di Indonesia. Pada sisi lain rumah yang sakit
terbanyak di Indonesia adalah rumah sakit milik pemerintah, yang pada dasarnya masih
dikelola secara birokrasi, akibat kepemilikan pemerintah dan persepsi awal bahwa rumah
sakit adalah mutlak merupakan institusi yang bersifat sosial.
Namun akhir-akhir ini, kesadaran mulai timbul dari berbagai pihak, baik pemerintah
maupun para pakar dan pemerhati rumah sakit di Indonesia. Bahwa tidak bisa lagi suatu
institusi rumah sakit termasuk rumah sakit milik pemerintah, dikelola secara birokratis.
Karena di rumah sakit rumah sakit terjadi transaksi-transaksi, yang mau tidak mau
harus dikelola dengan menggunakan prinsip-prinsip bisnis. Seringkali berseberangan
pendapat diantara para pakar rumah sakit, bahwa rumah sakit harus tetap berfungsi sosial.
Hal ini benar adanya, namun pengelolaannya haruslah menggunakan prinsip bisnis dengan
tujuan cost effectiveness.
Rumah sakit merupakan institusi yang padat karya dengan banyak sumber daya
manusia dengan berbagai tingkat kesulitan yang dihadapi, rumah sakit termasuk rumah sakit
milik pemerintah, adalah suatu bisnis kepercayaan (Trusty business) yang bergerak dalam
investasi Sumber Daya Manusia. Artinya keberadaan rumah sakit adalah salah satu mata
rantai dengan peran menjaga dan mempertahankan tingkat kesehatan SDM (sumber daya
manusia), dengan SDM yang sehat maka produktifitas SDM bias diwujudkan.
Bertitik tolak dari pemahaman bahwa rumah sakit adalah suatu trusty business, maka
perangkat-perangkat bisnis, haruslah dimiliki. Karenanya diperlukan suatu perencanaan
bisnis (business plan) yang matang dalam pendirian, pengelolaan dan pengevaluasian
kegiatan di rumah sakit.
Dalam penyusunan Bussines Plan rumah sakit diperlukan beberapa pertimbangan
antara lain :
 Aspek ouput
 Aspek proses
 Aspek input
Penting juga untuk dibahas tahapan-tahapan dalam penyusunan yang baik demi keberhasilan
suatu RS, yaitu :
1. Ringkasan eksekutif (Executive summary)
2. Visi, Misi dan Nilai (Vision, Mission and Value)
3. Latar Belakang Perusahaan (Background)
4. Kondisi Pasar dan Pemasaran (Market Analysis)
5. Analisa Lingkungan (Enviroment analysis)
6. Kondisi Manajemen dan Operasional (Management and Operating)
7. Kondisi Keuangan (Finance)
8. Strategis (Strategic Isues)

Bussiness Plan RS Page 3

 9. Kepuasan Pelanggan Internal (Internal customer Satisfactions)
10.Tujuan Bisnis (Goals)
11 .Sasaran, Standar dan Target (Objectives, Standard and Target)
12. Strategi bisnis (Business Strategies)
13. Indikator Balanced Scorecard (Indicators)

Dalam penyusunan Bussines plan, kita seyogyanya memahami kelebihan dan keunggulan
rumah sakit kita beserta kelemahan dan tantangan- tantangan di dalamnya, yang dapat
dianalisa melalui analisa SWOT agar bussines plan RS kita menjadi efektif dan tepat guna.

Bussiness Plan RS Page 4

 BAB II
LANDASAN TEORI

1. Business Plan atau Perencanaan Bisnis merupakan pernyataan formal yang berisi
tujuan berdirinya sebuah bisnis, alasan mengapa pendiri bisnis tersebut yakin tujuan
tersebut bisa dicapai dan juga strategi atau rencana apa yang akan dijalankan guna
mencapai tujuan tersebut. Rencana bisnis juga bisa mengandung informasi mengenai
latar belakang organisasi atau tim yang bertanggung jawab untuk memenuhi tujuan
itu.
2. Tujuan Business Plan  Adapun tujuan dibuatnya rencana bisnis yaitu:
a. Untuk mempertajam rencana-rencana yang telah ditetapkan atau rencana yang
diharapkan.
b. Untuk mengetahui arah dan tujuan perusahaan.
c. Sebagai cara untuk mencapai sasaran yang ingin dicapai.
d. Sebagai alat untuk mencari laba dari pihak ketiga seperti investor, bank atau
lainnya.
3. Manfaat Bussiness plan :
a. Untuk Mengawali Sebuah Bisnis atau Usaha  Bussiness plan berfungsi
untuk merancang stategi dan rencana awal bisnis. Sebuah bisnis akan sulit
berkembang apabila dijalankan tanpa rencana ataupun rancangan bisnis.
Untuk itu sangatlah penting bagi seorang wira usaha untuk menyusun sebuah
rencana bisnis agar bisnis yang ditekuni lebih terarah dan terorientasi dengan
benar dan dapat mencapai kesuksesan.
b. Untuk Mencari Sumber Dana  Rencana bisnis yang telah disusun
bermanfaat untuk mendatangkan pihak ketika seperti investor, bank atau yang
lainnya yang akan membantu bisnis yang dijalankan. Artinya, rencana bisnis
yang sudah dibuat dapat menjadi semacam proposal atau pelengkap proposal
yang akan membantu mendapatkan modal usaha.
c. Membuat Bisnis Lebih Fokus dan Terarah  Seorang pebisnis perlu
menyusun sebuah business plan atau rencana dan rancangan bisnis agar
nantinya bisnis yang akan dijalankan akan lebih fokus dan terarah dalam
menentukan jenis bisnis, modal, strategi bisnis serta jenis pemasaran yang
akan digunakan.
d. Memprediksi Masa Depan  Business plan juga dapat digunakan untuk
memprediksi masa depan bisnis yang kan dijalankan. Sebab, saat menyusun
rencana bisnis, maka akan terlihat gambaran jangka pendek, menengah dan
panjang bagi bisnis yang akan dijalankan.
e. Untuk Menaikkan Level Bisnis  Business plan juga dapat menaikkan level
bisnis yang sedang dijalankan. Rencana dan rancangan bisnis yang disusun
dengan baik akan membuat gairah tersendiri bagi pebisnis untuk menjalankan
usaha mereka.

Bussiness Plan RS Page 5

 4. Tahapan-tahapan dalam penyusunan yang baik demi keberhasilan suatu RS, yaitu :
a. Ringkasan eksekutif (Executive summary)
b. Visi, Misi dan Nilai (Vision, Mission and Value)
c. Latar Belakang Perusahaan (Background)
d. Kondisi Pasar dan Pemasaran (Market Analysis)
e. Analisa Lingkungan (Enviroment analysis)
f. Kondisi Manajemen dan Operasional (Management and Operating)
g. Kondisi Keuangan (Finance)
h. Strategis (Strategic Isues)
i. Kepuasan Pelanggan Internal (Internal customer Satisfactions)
j. Tujuan Bisnis (Goals)
k. Sasaran, Standar dan Target (Objectives, Standard and Target)
l. Strategi bisnis (Business Strategies)
m. Indikator Balanced Scorecard (Indicators)

Perencanaan adalah jembatan menuju keberhasilan organisasi. Dalam perencanaan

akan tergambar tujuan organisasi secara jelas kemudian akan melahirkan sasaran dengan
target target strategis. Business plan merupakan suatu perencanaan strategis dan bagian dari
sistem manajemen strategis atau Strategic management systems, Selanjutnya sasaran akan
diterjemahkan menjadi program program kerja yang kemudian program tersebut akan
dijabarkan menjadi kegiatan-kegiatan yang akan dilaksanakan oleh setiap unit kerja yang ada
di rumah sakit.
Rumah sakit pada dasarnya terdiri dari unit kerja penghasil uang atau dikenal dengan
Revenue center dan unit kerja yang tidak menghasilkan uang yang dikenal dengan Cost
center. Revenue center terdiri dari Instalasi-Instalasi yang menghasilkan uang yaitu Instalasi
Gawat Darurat, Instalasi Rawat Jalan, Instalasi Rawat Inap, Instalasi Bedah Central, Intensive
Care Unit , ICCU, Instalasi laboratorium Klinik, Instalasi Laboratorium Patologi Anatomi,
Instalasi Farmasi, Instalasi Radiologi, Instalasi Rehabilitasi Medik, Instalasi Gizi dan
Instalasi lainnya, dimana masing masing rumah sakit berbeda satu sama lain. Unit Revenue
center ini diwajibkan menyusun Rencana bisnis atau Business plan masing masing. Dan
mengacu kepadaBusiness plan organisasi atau Corporate Business Plan. Setelah Business
Plan unit kerja Revenue center terbentuk maka selanjutnya masing masing unit menyusun
Aplikasi Strategis, atau dikenal dengan Strategy Application.
Sedangkan cost center di rumah sakit adalah unit kerja yang tidak menghasilkan uang,
diantaranya: staf direksi dari mulai Kepala Bagian atau Bidang, Kepala Sub-bidang, Kepala
Seksi, Staf Medik Fungsional, Instalasi yang tidak menghasilkan uang, Seluruh kepala
ruangan dan lain-lainnya sesuai dengan kondisi struktur organisasi di rumah sakit. Setiap
Unit kerja Cost center diwajibkan menyusun Strategic Action Plan, yang mirip dengan
rencana strategis namun lebih sederhana. Dan mengacu kepada Business Plan Corporate,
selanjutnya masing masing unit kerja cost center menyusun Rencana aplikasi atau dikenal
dengan Strategic Action Plan
Berdasar Business plan maupun Strategic Action Plan inilah seluruh unit kerja
dirumah sakit atau setiap pejabat baik struktural maupun fungsional menyusun rencana kerja
tahunan atau Annual Plan. Dari Annual Plan akan muncul kegiatan-kegiatan yang seluruhnya

Bussiness Plan RS Page 6

mengarah kepada tujuan unit kerja dan akhirnya menuju tujuan organisasi secara
keseluruhan.
Pada era millenium ketiga ini, organisasi bisnis mengalami tantangan yang cukup
besar kaitannya dengan ketidak-pastian (Uncertainty), keaneka-ragaman (Diversity) cepatnya
pembaharuan-pembaharuan (Newelity) dan kesementaraan (Transtitiency), tindak-lanjutnya
banyak perusahaan saat ini melakukan re-enginering dan melakukan berbagai cara lain untuk
meningkatkan kinerjanya. Hal yang sama terjadi pada organisasi rumah sakit, oleh karena itu
rumah sakit memerlukan perangkat manajemen yang bisa mengantisipasi peningkatan kinerja
RS sesuai dengan kondisi eksternal.
Manajemen strategik adalah salah satu alat pendekatan yang dapat digunakan untuk
mencapai tujuan yang telah ditentukan oleh organisasi yang harus mampu menjawab tiga hal
yaitu :
 Didalam usaha apa kita bergerak ?.
 Bagaimana kita akan bersaing dalam bisnis itu ?.
 Strategi apa yang akan kita terapkan ?.

Walaupun ada ketiga pertanyaan diatas, seringkali manajemen rumah sakit masih
menganggap suatu hal yang biasa. Karena masih adanya paradigma bahwa rumah sakit
adalah badan sosial, artinya masih banyak yang mengira bahwa jika membuka usaha
perumah-sakitan maka dengan sendirinya akan lancar karena rumah sakit dibutuhkan oleh
masyarakat. Bagi rumah sakit pemerintah mengelola rumah sakit masih semata-mata
menjalankan tugas kepemerintahan untuk memberikan pelayanan sesuai dengan kemampuan
tanpa berfikir jauh tentang pengembangan. Padahal saat ini kemampuan untuk bersaing
haruslah segera dirintis secara bertahap. Untuk mampu bersaing memerlukan SDM yang
memadai dengan kehandalan pribadi (Personal mastery), kemampuan dan keterampilan
manajerial yang sangat dibutuhkan dalam pengelolaan organisasi yang memiliki pesaing.
Dalam bisnis rumah sakit ada lima dimensi yang perlu dicermati yaitu :
1. Faktor sumber daya manusia sebagai kunci dalam organisasi, yang intinya berada pada
moralitas (Morality).
2. Kemampuan dalam cara memberikan pelayanan (Delivery).
3. Menjaga dan mengembangkan mutu pelayanan ( Quality).
4. Menjaga rasa aman terhadap pelanggan (Safety).
5. Mengatur alokasi pembiayaan agar efisien, terjangkau pelanggan dan tidak merugikan
rumah sakit maupun pengguna jasa (Cost ).
Pelanggan datang berobat ke RS akan sangat bergantung kepada kelima dimensi ini.
Ada sebagian pengguna jasa rumah sakit datang karena mengakui kualitas pelayanan yang
baik (Quality), indikatornya adalah pasien datang berobat kemudian sembuh dan tidak
kambuh lagi, turunnya kasus pulang paksa dan rendahnya infeksi nosokomial. Ada juga yang
datang ke rumah sakit karena cara pelayanannya ramah, enak dilihat, terampil, cepat dalam
memberikan pelayanan serta tidak berbelit-belit (Delivery), indikatornya adalah jarang
adanya keluhan pasien tentang cara pelayanan dan turunnya kasus pulang paksa. Sebagian
pasien datang berobat ke rumah sakit karena SDM rumah sakit sabar dalam memberikan
pelayanan, penuh perhatian dan sangat menjunjung tinggi harkat pasien sebagai manusia
yang harus diperlakukan manusiawi, indikatornya adalah tidak adanya keluhan pasien

Bussiness Plan RS Page 7

terhadap SDM rumah sakit dan turunnya kasus pulang paksa. Sebagian pasien datang karena
merasa bahwa keamanannya terlindungi. Artinya tumbuh keyakinan bahwa berobat dirumah
sakit itu akan sembuh dan tidak ada rasa khawatir akan terjadi sesuatu yang lebih buruk,
indikatornya berkurangnya pulang paksa. Pada sisi lain pasien datang karena pembiayaannya
terjangkau dan transparan (Cost), indikatornya adalah turunnya pasien kabur (Bad debt).
Di lain kesempatan pasien datang ke rumah sakit karena keamanannya terjamin,
sehingga pasien merasa aman dan tenteram selama berada di rumah sakit (Safety). Dan yang
paling utama adalah pasien datang ke rumah sakit karena para karyawannya, baik itu dokter,
perawat maupun tenaga lainnya memiliki moral yang tinggi (Morality), sehingga pasien
merasa berada ditengah lingkungan orang-orang yang bertanggung jawab terhadap
kepentingannya.
Jadi sangat mudah melihat apakah rumah sakit atau institusi pelayanan kesehatan
lainnya, bisa dipercaya atau tidak oleh perlanggannya berdasarkan indikator rendahnya
pulang paksa, rendahnya keluhan pasien termasuk surat kaleng, rendahnya infeksi
nosokomial, rendahnya pasien kabur tidak bayar, dan biasanya rumah sakit yang dipercaya
oleh pelanggannya tingkat pemanfaatan rumah sakit (Utilization) sangat tinggi misal dilihat
dari BOR yang cukup tinggi.
Kita menyadari bahwa bisnis rumah sakit adalah bisnis kepercayaan (Value Business,
Trusty business), karena itu titik pangkal keberhasilan rumah sakit adalah bagaimana
mengelola lima dimensi ini secara benar dan konsisten agar rumah sakit bisa dipercaya oleh
pelanggannya. Untuk itu diperlukan perangkat yang tepat melalui manajemen strategis
sebagai jembatan menuju tujuan yang ingin kita capai.

Bussiness Plan RS Page 8

 BAB III
TAHAPAN BUSINESS PLAN

Business plan atau rencana bisnis adalah suatu perencanaan strategis perusahaan,
yang disusun berdasarkan analisa pasar, dalam rangka upaya mencapai tujuan. Seperti
lazimnya suatu perencanaan strategis, maka perencanaan ini bersifat linier. Dimana analisa
dilakukan terhadap keadaan masa lalu dan keadaan sekarang. Berbeda dengan Scenario
planing yang menganalisa masa sekarang dan masa mendatang. Jadi business plan masih
mengandalkan pemahaman terhadap apa yang tampak dipermukaan atau dikenal dengan
sebutan Coral reef, sedangkan scenario planning lebih menganalisa masa mendatang yang
belum tampak, yang dikenal dengan Deep sea.
Selanjutnya kita akan mendalami mengenai Tahapan tahapan penyusunan business
plan adalah sebagai berikut :
1. Ringkasan eksekutif (Executive summary)
2. Visi, Misi dan Nilai (Vision, Mission and Value)
3. Latar Belakang Perusahaan (Background)
4. Kondisi Pasar dan Pemasaran (Market Analysis)
5. Analisa Lingkungan (Enviroment analysis)
6. Kondisi Manajemen dan Operasional (Management and Operating)
7. Kondisi Keuangan (Finance)
8. Isue Strategis (Strategic Isues)
9. Kepuasan Pelanggan Internal (Internal customer Satisfactions)
10. Tujuan Bisnis (Goals)
11. Sasaran, Standar dan Target (Objectives, Standard and Target)
12. Strategi bisnis (Business Strategies)
13. Indikator Balanced Scorecard (Indicators)

1. Ringkasan Eksekutif
Pengertian Executive summary merupakan suatu ringkasan yang menjelaskan isi
daripada perencanaan bisnis secara keseluruhan. Biasanya ringkasan eksekutif tidak terlalu
banyak, cukup satu atau dua lembar saja, namun mampu menjelaskan keseluruhan isi
dari rencana bisnisyang telah disusun. Karena itu ringkasan eksekutif dibuat terakhir
setelah seluruh bisnis plan terbentuk.
Namun perlu dipahami bahwa letak ringkasan eksekutif pada dokumen business plan
adalah pada halaman paling depan. Dan ringkasan eksekutif bukanlah pendahuluan.
Penyusunan kalimat yang singkat dan padat bukanlah pekerjaan mudah. Bahkan
sebaliknya merupakan pekerjaan yang sangat sulit. Karena seringkali semakin
dipadatkan semakin kabur inti pengertian dari business plan yang telah kita susun.

2. Visi, Misi dan Nilai (Vision, Mission and Value)

Merupakan pernyataan organisasi yang memperlihatkan keadaan organisasi pada
masa mendatang (bisa tiga tahun, lima tahun atau sepuluh tahun) yang seolah-olah,
terjadi saat ini.

Bussiness Plan RS Page 9

Visi

Visi berasal dari bahasa latin Videre yang artinya adalah melihat. Sifatnya intangible
akan tetapi harus realistik. Kalimat visi sebaiknya singkat namun mengandung
kekuatan untuk membangkitkan inspirasi dari seluruh stakeholder rumah sakit. Penyusunan
visi yang terbaik adalah jika melibatkan seluruh stakeholder rumah sakit, sebab masing
masing stakeholder pasti memiliki kepentingan terhadap rumah sakit. Share vision
bahkan visionary leadership harus diterapkan agar semua kepentingan dapat dirangkum
hanya dengan kalimat visi yang pendek. Satu hal yang sering disalah-artikan adalah:
bahwa visi bukanlah tujuan akhir organisasi. Visi hanyalah petunjuk arah yang mendekatkan
misi dengan tujuan organisasi. Jadi tidak mungkin visi tercapai, yang sebenarnya adalah visi
bisa diwujudkan, namun wujudnya seperti apa, tidak bias digambarkan secara nyata,
hanya berdasarkan indikator-indikator tertentu dan dapat dirasakan bahwa kita sudah berada
pada area visi kita pada sekian tahun telah berlalu. Oleh karena itu penyusunan visi
merupakan Creative thinking, menciptakan sesuatu yang sebenarnya hanya angan-
angan tentang keberadaan organisasi dimasa yang akan datang. Visi harus tajam dan
menggigit, sehingga bisa memperlekatkan seluruh karyawan dalam organisasi yang
bersangkutan.

Misi (Mission)

Misi merupakan pernyataan alasan fundamental dari keberadaan, atau Raison d’etre.
Suatu organisasi.dirumuskan dengan menjawab ”Apa bisnis kita?”. Pernyataan misi
merupakan pernyataan yang bersifat permanen mengenai sebuah organisasi yang
menjelaskan lingkup operasional dari organisasi tersebut, mengenai produk, pasar dan
sekaligus merefleksikan nilai-nilai dan prioritas organisasi tersebut.
Misi lebih menekankan kepada apa yang akan dilakukan oleh organisasi, dan tentu
saja bagi sebuah organisasi rumah sakit misi harus disesuaikan dengan fungsi dari rumah
sakit itu sendiri. Oleh karenanya misi unit kerja harus sesuai dengan tugas pokok dan fungsi
dari unit yang bersangkutan. Kalimat misi sebaiknya dalam bentuk kata kerja. Dan
disusun berdasarkan hasil analisa lingkungan, serta memperhatikan fungsi organisasi.

Nilai (Value)
Nilai-nilai merupakan suatu kalimat yang disepakati bersama dan harus bisa diyakini
oleh segenap stakeholder suatu organisasi. Nilai atau value adalah sesuatu yang harus
dipegang teguh, agar arah organisasi tidak dikacaukan oleh perilaku anggota organisasi yang
berbeda nilai. Nilai dapat membentuk kebersamaan dan komitmen seseorang terhadap
organisasi. Nilai biasanya datang dari berbagai budaya yang tergabung dalam suatu
organisasi. Seringkali nilai setiap orang sangat berbeda dan berseberangan satu
sama lain. Namun bagaimana organisasi bias menciptakan suatu nilai yang diyakini
bersama. Pada akhirnya akan terbentuk budaya organisasi yang mendukung pencapaian
tujuan bersama. Yang sangat sulit diwujudkan adalah budaya organisasi yang bisa sesuai
dengan peran dan fungsi organisasi dalam mencapai tujuannya.

Bussiness Plan RS Page 10

3. Latar Belakang Perusahaan (Background)
Yang dimaksud disini adalah bagaimana kita mampu memperlihatkan keadaan
perusahaan yang sedang kita pimpin saat ini. Keadaan perusahaan sebaiknya
digambarkan dalam bentuk sebagai berikut :

1. sejarah singkat berdirinya perusahaan.

2. Pihak yang terlibat dan bertanggung jawab terhadap perusahaan.
3. Kondisi keuangan perusahaan
4. Rencana pengembangan perusahaan
5. Resiko yang dihadapi
6. Lokasi Bisnis

Stakeholder akan sangat berminat mengetahui keberadaan perusahaan. Atau rumah

sakit yang dijalankan. Karena mereka berkepentingan untuk mengetahui dan mendukung
apa yang telah digariskan oleh manajemen rumah sakit. Dengan mengetahui latar belakang
secara gamblang maka akan timbul rasa memiliki dan bertanggung jawab terhadap
kelangsungan organisasi tersebut.Memang tidak bisa dihindari bahwa banyak perusahaan,
khususnya perusahaan yang mencari laba, cenderung untuk memperlihatkan sesuatu yang
sangat berbeda dan hanya diperlihatkan hal hal yang baiknya saja. Sebab manajemen dan
para pemilik organisasi tersebut ingin menanamkan keparcayaan kepada seluruh stakeholder.
Dan tentunya berkaitan dengan masalah pinjaman modal, meningkatnya saham dan lain
sebagainya. Khusus latar belakang rumah sakit pemerintah, latar belakang bias dibuat dalam
bentuk :

1. Sejarah singkat berdirinya rumah sakit, bisa digambarkan kapan rumah sakit didirikan
dan apa latar belakang pendirian rumah sakit.
2. Siapa yang terlibat dan bertanggung jawab terhadap rumah sakit, bisa digambarkan
sebagai berikut: jika rumah sakit tersebut milik Kabupaten X, maka yang bertanggung
jawab adalah Bupati dan orang orang yang terlibat adalah DPRD, Perangkat Daerah
lainnya, serta gambarkan seluruh stakeholder yang dimiliki oleh rumah sakit yang
bersangkutan. Sedangkan rumah sakit swasta paparkan gambaran siapa saja
shareholder dan siapa penggagas pendirian rumah sakit.
3. Keadaan keuangan. Bisa digambarkan berapa rupiah total asset rumah sakit, siapa
pemodalnya dan apakah RS ,merupakan PT atau not for profit hospital.
4. Rencana pengembangan, adalah hasil dari rencana bisnis yang telah dilakukan. Oleh
karena itu sebaiknya latar belakang ini khususnya pada poin rencana
pengembangan, harus menunggu sampai rencana bisnis atau business plan ini selesai
dikerjakan.Data pengembangan baru dimasukkan kedalam poin ini.
5. Resiko apa yang telah sedang dan akan dihadapi rumah sakit, baik dari sisi finansial,
polotik, tehnik operasional maupun legitimasi atau regulasi pemerinah setempat
6. Lokasi bisnis hendaknya digambarkan dengan gamblang, apakah lokasinya strategis,
bagaimana aksesnya, apakah mudah atau sulit dijangkau oleh masyarakat.

Dengan gambaran ini, diharapkan seluruh stakeholder akan memahami, seperti apa
rumah sakit yang kita pimpin, bagaimana kekuatannya dan apa yang ingin diciptakan

Bussiness Plan RS Page 11

oleh rumah sakit dimasa yang akan datang. Pada latar belakang rumah sakit ini, tidak
menutup kemungkinan para manajer ingin menampilkan hal hal yang menonjol yang selama
ini dimiliki rumah sakit. Jadi prinsipnya adalah, bagaimana manajemen rumah sakit

4. Kondisi Pasar dan Pemasaran (Market Analysis)

Yang dimaksud analisa pasar dan pemasaran disini adalah, bagaimana
mengetahui keadaan pasar dan aspek-aspek yang berpengaruh antara bisnis dan pasar
sebagai titik bidik dari bisnis tersebut.

5. Analisa Lingkungan (Enviroment analysis)

Pada umumnya analisa yang digunakan adalah Analysis SWOT. Tetapi bisa
saja menggunakan TOWS matrix, GE Matrix, BCG Matrix, Business Life cycles,
Business Positions dan lain sebagainya, bergantung kepada kebutuhan dan keinginan
para manajer penyusun rencana bisnis. Yang dimaksud dengan lingkungan bisnis rumah
sakit terbagi menjadi minimal dua bagian yaitu

1. Lingkungan Internal
Lingkungan internal sebaiknya melihat dengan pola pandang atau persepektif The
Balanced scorecard, yang terdiri dari Pembelajaran dan pengembangan SDM,
Proses usaha, Aspek kepuasan pelanggan dan Aspek keuangan. Dari sini kita akan
mengetahui sejauhmana kekuatan yang dimiliki oleh rumah sakit dan sejauhmana
kelemahannya.
2. Lingkungan Eksternal
Lingkungan eksternal terdiri dari lingkungan dekat dan lingkungan jauh, bergantung
mana yang akan kita pilih. Analisa ini untuk mengetahui seberapa besar peluang
bisnis yang ada dan sejauhmana ancaman yang akan dihadapi.

Analisa SWOT

Adalah analisa untuk mengetahui kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman.

Analisa ini umum digunakan dan relatif lebih mudah dan praktis, tetapi ketajamannya sangat
bergantung dari kemampuan ekspertisi dan judgement dari para analisnya. Analisis SWOT,
bisa dilakukan berdasarkan kualitatif atau kuantitatif, bergantung dari keadaan rumah sakit
yang bersangkutan. Akan tetapi pada umumnya semi kuantitatif.

Yang sering dipertanyakan oleh para manajer dalam menyusun business plan
dengan menggunakan pendekatan Balanced scorecard adalah kapan kita mulai
menggunakannya. Pada saat analisa inilah kita mulai menggunakan pendekatan balanced
scorecard, dengan memandang seluruh masalah di rumah sakit dari perspektif
pembelajaran dan pengembangan SDM, Proses usaha atau proses bisnis internal, aspek
kepuasan pelanggan, dan aspek keuangan.

Pendekatan balanced scorecard merupakan perubahan mendasar cara pandang

seorang manajer yang tidak difokuskan kepada aspek keuangan saja, akan tetapi

Bussiness Plan RS Page 12

dipahami bahwa aspek keuangan merupakan akibat dari triger pembelajaran dan
pengembangan SDM, proses usaha dan aspek kepuasan pelanggan. Dengan konsep bahwa
jika ketiganya ini berhasil dikelola secara baik maka secara otomatis akan
mendongkrak kinerja keuangan secara signifikans. Bahkan dalam beberapa teori pendekatan
Balanced scorecard, akan meningkatkan secara berlipat ganda kinerja keuangan
perusahaan. Jadi merupakan pendekatan yang modern dan tidak kontemporer. Oleh
karenanya bagaimana kita bisa mengetahui perkembangan SDM, mutu SDM, pembelajaran
SDM, kompetensi yang dimiliki dan sebagainya. Agar kita mendapat gambaran mengenai
kekuatan dan kelemahan SDM yang dimiliki oleh rumah sakit saat ini.

Setelah mengetahui kekuatan dan kelemahan SDM, kita beranjak menganalisa proses
usaha yang selama ini kita jalankan. Perlu dicari apakah proses yang dijalankan sudah kuat
atau sebaliknya masih lemah. Dengan analisa proses usaha ini diharapkan dapat
mengetahui dengan pasti kelemahan dan kekuatan pada proses usaha rumah sakit.
Selanjutnya menganalisa aspek kepuasan pelanggan. Dari beberapa pengalaman empirik,
perlu dilakukan survey kepuasan pelanggan secara berkesinambungan dan periodik. Selain
itu dapat diambil data keluhan pelanggan dalam kotak pengaduan, dan pujian atau
pernyataan kepuasan pelanggan terhadap rumah sakit. Dengan demikian kita bisa
mendapatkan data apakah pelanggan kita sudah puas atau malah sebaliknya tidak puas.

Yang terakhir analisa balanced scorecard adalah menganalisa aspek keuangan.

Tentunya diperlukan data real, berapa asset rumah sakit, atau bagaimana neraca awal rumah
sakit. Bagaimana rugi laba, dan lakukan analisa keuangan untuk mengetahui Liquidity ratio,
Cash ratio, Return on Investment, Return on assets dan lain sejenisnya. Dengan demikian kita
akan melihat sejauhmana keadaan keuangan rumah sakit yang kita pimpin.

SWOT

Bussiness Plan RS Page 13

 Posisi bisnis perlu diketahui agar menyadarkan seluruh stakeholder tentang keadaan
rumah sakit saat ini. Apakah kita dalam posisi yang baik, atau berada pada posisi
peringatan ataukah berada pada posisi yang berbahaya. Posisi ini akan mendorong
individu yang berpola pikir strategis di rumah sakit, untuk segera bangkit mendorong
posisinya berubah menjadi baik atau minimal mempertahankan untuk tidak terpuruk . inilah
kegunaan posisi bisnis. Sebab tidak sedikit manajer rumah sakit yang tidak mengetahui
keadaan bahaya dari rumah sakit yang ia pimpin. Jika tidak dilakukan langkah strategis maka
tidak mustahil rumah sakit akan terpuruk.
Khusus rumah sakit pemerintah pada tahun 2005 dikelola berdasarkan konsep Badan
Layanan Umum (BLU). Dimana rumah sakit harus memiliki beberapa dokumen yang
dipersyaratkan yaitu :
1. Hospital bylaws
2. Business plan
3. Financing systems dengan accrual based
4. Remuneration systems
5. Information systems
6. Indicator, Standar dan Target (StandarPelayanan Minimal)
7. Accountability systems
8. Procurement systems
9. Recruitment systems
10. Standar Operating Procedure
Konsep accountability systems akan erat kaitannya dengan business plan. Demikian pula
system remunerasi. Karenanya banyak keuntungan yang akan diperoleh jika rumah sakit
sudah memiliki busniess plan. Apalagi jika dikaitkan dengan sistem penganggaran yang akan
menjadi Unifed budget dimana belanja aparatur dan belanja publik sudah tidak digunakan
lagi. Dan yang jelas pengajuan anggaran rumah sakit akan dalam bentuk Rencana Belanja
Anggaran atau RBA.Posisi bisnis akan menjadi penting, agar manajer mampu mensiasati
secara strategis, langkah apa yang akan diambil agar rumah sakit tidak terpuruk dimasa yang
akan datang

6. Kondisi Manajemen dan Operasional (Management and Operating)

Kondisi manajemen dapat digambarkan dalam struktur organisasi. Siapa saja yang
terlibat dalam bisnis tersebut dan sebutkan kualifikasi atau kompetensinya dalam rumah
sakit tersebut. Perlu digambarkan siapa orang yang terlibat dalam bisnis rumah sakit saat ini,
dan yang penting adalah memperlihatkan kompetensi pamanajernya dan para dokternya.
Tentu saja keunggulan keunggulan dipaparkan secara ringkas. Apalagi jika rumah sakit
memiliki orang yang berkualitas Nasional atau Intenational.

Kelemahan manajemen rumah sakit yang masih ada saat ini. Kelemahan manajemen
rumah sakit juga penting untuk dipaparkan agar stakeholder memahami hambatan apa yang
sesungguhnya terjadi pada rumah sakit yang anda pimpin. Seringkali manajer rumah sakit
pemerintah kurang berani memaparkan kelemahan dengan alasan etika dalam
kepemerintahan daerah. Karenanya perlu kearifan dan keberanian yang diperhitungkan untuk
memaparkan kelemahan apa yang dimiliki dan apa penyebab kelemahan tersebut.

Bussiness Plan RS Page 14

7. Kondisi Keuangan (Finance)
Adalah gambaran mengenai kesehatan keuangan secara keseluruhan
Kondisi keuangan dapat digambarkan sebagai Berikut :
1. Aset perusahaan
2. Shareholder RS
3. Besaran modal awal
4. Besaran biaya operasional
5. Kesehatan keuangan
6. Profit margin
7. Laporan rugi laba
8. Analisa titik impas (Break Even Point)

8. Isue Strategis (Strategic Isues)

Issue bukanlah gosip, issue adalah suatu kalimat atau pernyataan yang berdasarkan
fakta, baik fakta yang telah, sedang terjadi ataupun yang akan terjadi berdasarkan hasil
analisa ssue adalah hal paling penting untuk diketahui dalam business plan, karena issue
inilah yang akan memunculkan strategi. Issue yang paling baik adalah harus diambil dari
hasil seluruh analisa yang telah dilakukan sebelumnya baik dari analisa pasar, analisa
SWOT, Business Life Cycle, Business position dan analisa analisa lainnya. Jika issue dibuat
tidak berdasarkan hasil analisa maka hancurlah keseluruhan strategi. Karena akan
berbeda dari apa yang dianalisa dan apa yang menjadi strategi. Issue strategis inilah yang
akan dicermati oleh seorang ahli strategi dan mereka mulai dengan creatif thinking
untuk menghasilkan strategi apa yang bisa mengantisipasi issue tersebut. Menyusun
issue merupakan seni tersendiri, diperlukan keahlian dan kejelian dan pengalaman sebagai
seorang leader. Yang diperlukan adalah mengumpulkan seluruh penjelasan dari hasil analisa.
Kemudian dilakukan dengan pengkerucutan dan penggabungan seluruh issue yang
ditemukan. Lalu ambil intisarinya dan tuangkan dalam kalimat yang pendek tetapi padat
sebagai issue rumah sakit atau perusahaan yang kita pimpin. Issue strategis bisa dijadikan
satu kalimat yang panjang atau dapat dipilah-pilah menjadi beberapa issue bergantung selera
pembuatnya. Yang penting editing kalimatnya harus cermat agar issue mudah dipahami oleh
setiap orang yang membaca rencana bisnis tersebut.

Bussiness Plan RS Page 15

9. Kepuasan Pelanggan Internal (Internal customer Satisfactions)
Kepuasan karyawan merupakan suatu hal yang sering dilupakan. Tidak sedikit rumah
sakit akhir akhir ini yang mengalami tekanan kuat dari para karyawannya sebagai akibat
ketidak puasan.Indikator ini akan memperlihatkan seberapa besar kepuasan pelanggan
internal terhadap perusahaannya. Dengan melihat indikator ini manajer harus peduli
terhadap pentingnya kepuasan karyawan. Sebab jika karyawan merasa puas maka komitmen
akan semakin tinggi. Dan budaya organisasi akan mendukung dalam pencapaian tujuan
organisasi. Kepuasan karyawan dianalisa berdasarkan survey terhadap kepuasan karyawan
sama halnya dengan survey kepuasan pelanggan eksternal atau pasien.
Kepuasan pelanggan internal atau karyawan tidak semata mata karena uang, akan tetapi
erat kaitannya dengan teori Maslow. Teori Maslow memperlihatkan bahwa tingkatan paling
rendah adalah keperluan akan sandang pangan, dan tingkatan tertinggi adalah aktualisasi diri.
Pada umumnya kepuasan pelanggan internal dari kalangan dokter adalah lebih kearah
aktualisasi diri bukan masalah keuangan, sedangkan karyawan lainnya masih berkisar pada
masalah keuangan yang menjadi indikator kepuasannya. Tentunya tidak semua
karyawan hanya bias dipuaskan dengan insentif yang memadai akan tetapi ketenangan
bekerja, kemanan dan aktualisasi diri juga akan muncul sebagai indikator. Karenanya
indikator kepuasan karyawan disusun bertingkat seperti Maslow Hierarkhi.

10. Tujuan Bisnis (Goals)

RS sedari awal sejak tahap perencanaan harus menetapkan tujuan dari setiap proses
bisnis, dengan maksud dan tujuan yang telah ditentukan sebelumnya, dengan demikian visi
dan misi dari rumah sakit tersebut secara umum harus sudah ada terlebih dahulu untuk
dilanjutkan kedalam bentuk studi, apakah keinginan tersebut layak atau tidak.

Bussiness Plan RS Page 16

11. Sasaran, Standar dan Target (Objectives, Standard and Target)
Sasaran disusun dengan tujuan untuk memperlihatkan bahwa rumah sakit
memiliki sesuatu yang dituju dmasa yang akan datang. Setiap sasaran biasanya diikuti oleh
standard atau target tertentu. Sasaran biasanya terpilah-pilah seperti sasaran dari
pengembangan dan pembelajaran SDM, sasaran dari proses bisnis internal rumah sakit,
sasaran dari aspek kepuasan pelanggan dan sasaran sasaran keuangan.
Sasaran dibuat maka harus dibuat pula apa target yang akan dicapai. Sebab jika hanya
sasaran saja tanpa adanya target, maka kinerja organisasi akan sulit diukur keberhasilannya.
Dalam prakteknya yang akan dijabarkan menjadi program didalam aplikasi strategis
adalah sasaran dan bukan strategi. Strategi akan menjadi kebijakan-kebijakan yang akan
mendukung terlaksananya program kerja dari suatu organisasi. Sedangkan sasaran akan
melahirkan program yang akan didukung oleh kebjakan-kebijakan puncak.Menyusun sasaran
harus memperhatikan issue strategis dan misi organisasi. Sebagai contoh. Jika didapat issue
persaingan pelayanan rumah sakit yang semakin menajam pada sisi lain kompetensi SDM
masih sangat lemah, maka sasaran yang disusun adalah tersedianya SDM dengan
kompetensi yang memadai. Sedangkan strateginya adalah pengembangan kompetensi SDM.
Sasaran biasanya dibuat dalam bentuk kata benda bukan kata kerja seperti misi dan strategi

12. Strategi bisnis (Business Strategies)

Seperi yang telah diulas dalam pemahaman strategi bisnis terdahulu. Bahwa strategi
bisnis adalah upaya organisasi dalam meningkatkan daya saing dan menjadi market
leader. Strategi lebih difokuskan kepada bagaimana kalimat yang disusun mampu
menjadi backup legal terhadap program kerja dan akan dijabarkan dalam bentuk aplikasi
strategis organisasi atau rumah sakit. Strategi penting karena akan dijabarkan dalam
bentuk kebijakan-kebijakan diantaranya kebijakan keuangan, kebijakan hukum, kebijakan
priosedur dan kebijakan alokasi sumberdaya lainnya termasuk kebijakan investasi
suatu organisasi. Terkadang terjadi kesalah fahaman tentang strategi. Banyak yang
mengira bahwa strategi akan menjadi program, sebenarnya tidak demikian.
Strategi disusun untuk mendukung sasaran yang telah diwujudkan. Dan nantinya
didalam strategy applications akan tergambar sasaran yang dijabarkan menjadi program
program kerja yang harus dilaksanakan oleh organisasi. Dan strategi akan dijabarkan pula
menjadi kebijakan kebijakan yang akan mendukung program. Tidak sedikit organisasi
yang memiliki rencana strategis bahkan rencana bisnis, akan tetapi hanya berhenti
sampai terbentuknya dokumen rencana strategis atau rencana bisnis. Dan terkesan
hanya sebagai persyaratan akreditasi rumah sakit, sedangkan operasional sehari-hari tetap
menggunakan cara-cara lama. Itulah sebabnya mengapa rencana strategis atau business plan
menjadi lumpuh. Jika dokumen rencana bisnis atau business plan ini tidak ditindaklanjuti
dengan strategy applications maka dokumen ini akan menjadi sia-sia. Seharusnya setelah
business plan disusun, maka seluruh instalasi di rumah sakit menyusun business plan
instalasi. Kemudian instalasi menyusun strategy applications dalam bentuk Strategic
Action Plan yang didalamnya tergambar program kerja selama lima tahun dan strategi serta
kebijakan kebijakan yang mendukung pelaksanaan progam kerja tersebut.

Bussiness Plan RS Page 17

13. Indikator Balanced Scorecard (Indicators)
Indikator kinerja atau Performance Indicators merupakan hal penting didalam
rencana bisnis. Karena indikator merupakan suatu tanda atau tolok ukur keberhasilan
organisasi. Selain itu indikatorpun menjadi penting kaitannya dengan kewaspadaan manajer
rumah sakit mengenai pencapaian kinerjanya.
Indikator kinerja terdiri dari enam jenis yaitu:
1. Indikator Input
2. Indikator Proses
3. Indikator Output
4. Indikator Outcome
5. Indikator Benefit
6. Indikator Impact
Dalam prakteknya setiap organisasi atau lebih kecil lagi yaitu setiap unit
pelayanan, misalnya Instalasi revenue center, dalam menyusun indikator tidak harus
seluruh jenis indikator itu dibuat, akan tetapi disesuaikan dengan bobot yang tertinggi
untuk bisa dicapai.Indikator sangat bergantung kepada tingkatan mana yang memiliki target
atau standar tertentu. Pada umumnya indikator untuk tingkat manajer atau pimpinan puncak
lebih mengarah kepada indikator benefit dan impact. Sedangkan untuk manajer madya lebih
mengarah kepada indikator input dan proses dan untuk tingkatan manajer fungsional
biasanya menggunakan indikator Input, proses, output dan outcome.

Bussiness Plan RS Page 18

 BAB IV
APLIKASI BUSSINES PLAN RS

BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Studi kelayakan ini dibuat untuk memberikan gambaran mengenai perkembangan di
masyarakat serta fasilitas kesehatan yang tersedia di suatu wilayah dengan perkembangan
penduduk yang pesat dan padat dan dekat dengan pusat pemerintahan. Seiring dengan
tuntutan masyarakat akan pelayanan kesehatan yang lebih baik, perkembangan ilmu
pengetahuan dan teknologi kesehatan, serta perubahan gaya hidup dan paradigma kesehatan,
ilmu kedokteran mendukung adanya pelayanan rumah sakit bertaraf internasional yang lebih
baik dan berfokus pada pelayanan cancer pada wilayah ini.
Berdasarkan hasil studi kelayakan ini, pembangunan fasilitas kesehatan, khususnya rumah
sakit bertaraf internasional yang berfokus pada pelayanan cancer mempunyai prospek yang
sangat baik di masa depan, karena pada wilayah baru ini belum ada rumah sakit bertaraf
internasional yang berfokus pada pelayanan kanker, rumah sakit dan pelayanan kesehatan
yang tersedia saat ini di wilayah tersebut adalah Rumah Sakit Pemerintah kelas B 1 buah dan
RS B Swasta berbentuk PT/Yayasan ada 3 RS dan 10 RS kelas C, dengan 15 Puskesmas.
Keberhasilan rumah sakit ini memerlukan keterlibatan dan kesungguhan semua pihak
meliputi perencanaan rumah sakit, pelaksana pembangunan, dan penyandang dana. Dalam
era teknologi canggih, komunikasi serba cepat maka pelayanan kesehatan pun dituntut
seirama dengan perkembangan jaman baik dari segi layanan medis, kemudahan dan
kecepatan administrasi, lingkungan yang asri dan suasana yang nyaman. b. Menggambarkan
pelayanan kesehatan di sebuah kota, sesuai dengan rencana pendirian rumah sakit di kota
yang dekat dengan pusat pemerintahan dan padat penduduk.

B. Tujuan
Tujuan dari penyusunan studi kelayakan ini adalah :
a. Menetapkan visi, misi dan tujuan rumah sakit
b. Menggambarkan pelayanan kesehatan di sebuah kota, sesuai dengan rencana pendirian
rumah sakit di kota yang dekat dengan pusat pemerintahan dan padat penduduk.
c. Studi kelayakan yang disusun akan dievaluasi dan dianalisa untuk diputuskan apakah
proyek tersebut layak atau tidak dengan memperhatikan berbagai aspek sebagai bahan
pertimbangan seperti:
 Aspek sosial ekonomi
 Aspek kesehatan
 Aspek teknis
 Aspek pemasaran
 Aspek pengorganisasian
 Aspek keuangan
d. Secara khusus menyusun analisa keuangan bagi PT (Pemilik) yang berkaitan dengan
rencana pembangunan rumah sakit baru ini.
C. Ruang lingkup

Bussiness Plan RS Page 19

Studi kelayakan ini mempunyai ruang lingkup pemahaman dan kajian meliputi:
a. Kajian kebutuhan pelayanan rumah sakit, meliputi:
1) Demografi, yang mempertimbangkan luas wilayah dan kepadatan penduduk, serta
karakteristik penduduk yang meliputi umur, jenis kelamin dan status perkawinan.
2) Sosio-ekonomi, yang mempertimbangkan kultur/kebudayaan, tingkat pendidikan, angkatan
kerja, lapangan pekerjaan, pendapatan domestik rata-rata bruto.
3) Morbiditas dan mortalitas, yang mempertimbangkan 10 penyakit utama (Puskesmas,
Rumah Sakit baik di Rawat jalan dan Rawat inap), angka kematian (GDR, NDR), angka
persalinan, dan lain-lain.
4) Sarana dan prasarana kesehatan yang mempertimbangkan jumlah, jenis dan kinerja
layanan kesehatan , jumlah spesialisasi dan kualifikasi tenaga 24 kesehatan, jumlah dan jenis
layanan penunjang (apakah yang canggih, yang sederhana, atau yang lainnya).
5) Peraturan perundang-undangan yang mempertimbangkan kebijakan pengembangan
wilayah pembangunan sektor non kesehatan, kebijakan sektor kesehatan dan perumah sakitan
b. Kajian kebutuhan sarana/fasilitas dan peralatan medik/non medik, dana dan tenaga yang
dibutuhkan untuk layanan yang akan diberikan, meliputi:
1) Sarana dan fasilitas fisik yang mempertimbangkan rencana cakupan, jenis layanan dan
fasilitas lain dengan mengacu dari kajian kebutuhan dan permintaan (program fungsi dan
pogram ruang).
2) Peralatan medik dan non medik yang mempertimbangkan perkiraan peralatan yang akan
digunakan dalam kegiatan layanan.
3) Tenaga / sumber daya manusia yang mempertimbangkan perkiraan kebutuhan tenaga dan
kualifikasinya.
4) Pendanaan yang mempertimbangkan perkiraan kebutuhan dana investasi.
c. Kajian kemampuan pembiayaan yang meliputi:
1) Perkiraan pendapatan yang mempertimbangkan proyeksi pendapatan yang mengacu dari
perkiraan jumlah kunjungan dan pengisian tempat tidur.
2) Perkiraan biaya yang mempertimbangkan proyeksi biaya tetap dan biaya tidak tetap
dengan mengacu pada perkiraan sumber daya manusia.
3) Proyeksi Arus Kas (5 -10 tahun). 4) Proyeksi Laba/Rugi (5 – 10 tahun).
D. Analisa Proyek
1. Kekuatan (Strengths)
 Lokasi rumah sakit berada di sebuah kota yang dekat dengan pusat pemerintahan yang
berkembang baik dari aspek pertumbuhan penduduk yang cukup padat dan aspek
sosial ekonomi, yang memerlukan sarana pelayanan kesehatan berupa rumah sakit A
bertaraf internasional.
 Rumah sakit yang sudah ada sebelumnyabertaraf layanan B dan belum ada Rumah
Sakit yang berfokus pada layanan pasien cancer
 Rumah sakit ini direncanakan memiliki fasilitas dan peralatan medis yang sesuai
dengan perkembangan teknologi sehingga dapat melayani tuntutan dan kebutuhan
masyarakat secara maksimal.
 Rumah sakit ini akan dikelola dengan sistem manajemen modern dan dengan
pelayanan prima.

Bussiness Plan RS Page 20

2. Kelemahan (Weaknesses)
 Sebagai rumah sakit yang baru berdiri, yang belum memiliki image yang kuat di
masyarakat, sehingga perlu mendekatkan diri pada masyarakat yang dilayani dengan strategi
manajemen dan pelayanan yang prima.
3. Peluang (Opportunities)
 Sebagai satu-satunya rumah sakit tipe A bertaraf internasional yang ada di kota tersebut,
dekat dengan pusat pemerintahan dengan penduduk yang padat serta memfokuskan
pelayanan pada penyakit cancer
 Peluang untuk menarik pelanggan/pasien di luar kota sebagai rumah sakit pilihan.
 Peluang untuk dapat bekerjasama dengan asuransi kesehatan/perusahaan di sekitar wilayah
tersebut.
4. Ancaman (Threats)
 Ketersediaan sarana dan prasarana khusus belum lengkap karena merupakan Rumah Sakit
tipe A pertama yang memfokuskan diri pada pelayanan cancer dan bertaraf internasional
Ruang lingkup penanggung jawab proyek adalah mewujudkan proyek rumah sakit serta
mempersiapkan perangkat keras dan perangkat lunak dan ketenagaan (SDM) sebelum
diserahkan kepada pemilik.
Rencana ruang lingkup rumah sakit meliputi :
a. Instalasi Gawat Darurat dengan kapasitas 20 tempat tidur
b. Poli rawat jalan
c. Pelayanan rawat inap dengan 500 tempat tidur, dengan perincian :
- Kelas President : 1 tempat tidur (0,2%)
- Kelas Suite : 6 tempat tidur (1,2%)
- VIP : 55 tempat tidur (11%)
- Kelas 1 : 110 tempat tidur (22%)
- Kelas 2 : 120 tempat tidur (24%)
- Kelas 3 : 180 tempat tidur (36%)
- ICU/HCU : 16 tempat tidur (3,2%)
- PICU : 6 tempat tidur (1,2%)
- NICU : 6 tempat tidur (1,2%)
d. Kamar operasi 8 unit
e. CSSD
f. ICU,ICCU, PICU, NICU, dan ruang observasi dengan kapasitas 16 tempat tidur
g. Farmasi/apotik
h. Laboratorium
i. Medical Check-Up
j. Radiologi
k. Fasilitas Petscan
l. Radiotherapy
m. Kemoterapi
n. Kedokteran Nuklir
o. Kamar bersalin dengan kapasitas 8 ruang
p. Rehabilitasi Medik

Bussiness Plan RS Page 21

 q. Dapur/gizi
r. Laundry dan Linen
s. Instalasi Forensik dan Pemulasaran Jenazah

BAB II ASPEK UMUM

2. 1. Perseroan Terbatas
2.1.1. Nama dan Alamat perseroan Terbatas
2.1.2. Nama dan Struktur PT : meliputi Dewan Komisaris (Komisaris Utama, Komisaris), dan
Dewan Direksi (Direktur Utama RS, Direktur Medis, Keperawatan dan Penunjang, Direktur
Keuangan dan Bagian Umum)
2.2. Permodalan
2.2.1. Besarnya modal berdasarkan akte modal Perseroan Terbatas
2.2.2. Modal Investor/Kreditur : berdasarkan kebutuhan rumah sakit

BAB III ASPEK KHUSUS

3.1. Investasi Rumah Sakit ANALISA KEBUTUHAN BIAYA Biaya dibagi menjadi biaya
awal dan biaya lanjutan:
Biaya Awal:
 Pembelian Tanah
 Pengurusan Ijin Operasional
 Pembangunan Gedung dan Bangunan
 Pembelian Peralatan dan Perlengkapan Medis
 Pembangunan Infrastruktur Pendukung Seperti Lahan Parkir, Food Court dan lainnya.
Biaya Lanjutan:
 Rekrutmen Calon Karyawan
 Gaji karyawan bulan 1 sampai dengan perkiraan terjadi Break Even Point (balik modal).
 Perijinan berkala
 Akreditasi dan Standarisasi Peralatan.
 Dan lainnya Ilustrasi Kebutuhan Biaya Pembangunan Rumah Sakit Tipe A dengan 500
tempat tidur:
Biaya Awal :
Jenis Nominal (dalam juta rupiah) Keterangan
Pembelian Tanah (23.500 m 235.000 Rp. 10 juta/m2
2)
Ijin Operasional 2.500
Gedung dan Bangunan 15 346.500 Rp. 3.3 juta/m2
lantai
Peralatan Medis 138.600 ± 30% dari biaya gedung
Infrastruktur Pendukung 34.650 ± 10% dari biaya gedung
Total Biaya Awal 757.250

Biaya Lanjutan :

Bussiness Plan RS Page 22

Jenis Nominal (dalam juta rupiah) Keterangan
Gaji Karyawan (1271 orang) UMP Rp. 3 juta
/bulan
15 dokter umum/gigi 67,50 1.5 UMK
54 dokter spesialis/gigi 324,00 2 x UMK
spesialis
702 profesional medis dan 2.632,50 1,25 x UMK
paramedis
500 non medis 1.500,00 UMK
Total Gaji Karyawan 4.524,00
Rekrutmen Calon Karyawan 50,00
Perijinan berkala 100,00
Akreditasi 500,00
Total Dana Gaji 3 thn 171.792,92
kedepan

Rincian perhitungan biaya awal sebagai berikut :

a. Biaya tanah Dengan jumlah tempat tidur 500, maka luas bangunan perawatan minimal
adalah 500 x 75 m2 = 37.500 m 2 .
Direncanakan gedung rumah sakit akan dibuat bertingkat 15 lantai yang terdiri dari
- 3 basement
- 2 lantai poliklinik
- 1 lantai penunjang,
- 1 lantai ruang intensif dan kamar operasi
- 6 lantai perawatan
- 1 lantai ruang pertemuan dan kantor manajemen
- 1 lantai lobby dan cafetaria
Luas lahan untuk bangunan bila mengacu pada luas bangunan minimal ruang perawatan
adalah 6.250 m2 untuk bangunan perawatan setinggi 6 lantai. Diasumsikan ada penambahan
luas bangunan untuk row (jalan dan selasar) sebesar 750 m2 maka luas bangunan adalah
7.000 m2. Luas lantai dengan KDB (Koefisien Dasar Bangunan) sebesar 30%, maka luas
tanah yang diperlukan adalah 23.500 m 2 . Bila asumsi harga tanah sesuai NJOP di daerah
tersebut sebesar Rp. 10.000.000 / m2 maka biaya harga tanah = Rp.235.000.000.000,-
b. Biaya konstruksi : 15 x 7.000 x Rp. 3.300.000 / m2 = Rp. 346.500.000.000,-
c.Biaya peralatan medis dan non medis = Rp. 138.600.000.000 ,- (asumsi 40% dari biaya
konstruksi) d. Biaya perijinan dan studi kelayakan =Rp. 2.500.000.000,- (asumsi kota
setingkat propinsi)
e. Biaya operasional 3 tahun pertama = Rp 343.585.840.000,- (SDM+Energi+lain-lain)

Pendirian Rumah Sakit Swasta Tipe A dengan kapasitas 500 tempat tidur dan fokus layanan
unggulan adalah Pelayanan Cancer Terpadu membutuhkan biaya yang diperkirakan sebesar
Rp. 1.100.835.840.000,00 ( satu triliyun seratus miliyar delapan ratus tiga puluh lima juta
delapan ratus empat puluh ribu rupiah ) dengan catatan sudah termasuk kebutuhan gaji

Bussiness Plan RS Page 23

pegawai dan operasional selama 3 tahun sampai diperkirakan saat itu sudah terjadi balik
modal (titik impas).
Kebutuhan Investasi tersebut dapat dipenuhi sebagai berikut :
1. Investasi asing Rp 701.000.000.000,-
2. Pinjaman termasuk bunga bank = Rp. 400.000.000.000,-
Investasi Proyek Rumah Sakit Investasi rumah sakit memang bukan bisnis murni (profit
oriented), akan tetapi mempunyai aspek sosialnya juga.
Meskipun demikian tetap memerlukan perhitungan-perhitungan financial dan pendekatan
aspek ekonomis-medis dalam sistem kesehatan nasional.
Secara garis besar investasi dapat diuraikan sebagai berikut dimana nilai total investasi
sebesar Rp. 1.100.835.840.000,00 dengan asumsi bunga pinjaman sebesar 10 % dan dengan
grace periode 1 tahun, dan lama pinjaman 6 tahun

BAB IV ASPEK PEMASARAN

Pemerintah wajib menjamin kesehatan seluruh masyarakat dengan menyediakan sarana
pelayanan kesehatan berupa puskesmas, rumah sakit, dan sarana kesehatan lain. Mengingat
pertumbuhan jumlah penduduk yang demikian besar, maka pihak swastapun dilibatkan untuk
ikut dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat.
Peranan pihak swasta dalam menyediakan fasilitas pelayanan kesehatan merupakan bagian
dari jaringan pelayanan kesehatan dan secara langsung dapat dirasakan kehadirannya di
tengah masyarakat, khususnya pendirian rumah sakit tipe A bertaraf internasional dengan
fasilitas kesehatan yang lengkap dan terpadu di daerah yang padat penduduknya.
Pada saat ini rasio antara kebutuhan dan ketersediaan fasilitas kesehatan masih belum
mencukupi. Hal ini tercermin dari ketersediaan tempat tidur rumah sakit yang ada
dibandingkan dengan jumlah penduduk yang akan dilayani. Pedoman yang dipakai adalah
ketentuan dari WHO yaitu setiap 500 penduduk dibutuhkan satu tempat tidur.
Dalam hal persaingan usaha untuk sementara ini tidak ada saingan karena masih merupakan
satu-satunya rumah sakit tipe A bertaraf internasional dengan focus pada pelayanan cancer
yang akan berdiri di kota ini. Meskipun demikian, kualitas pelayanan kepada masyarakat
harus terus ditingkatkan, dengan cara menambah keunggulan-keunggulan tertentu seperti :
1. Penyediaan peralatan medis dan non medis yang lengkap, keluaran terbaru, dari produk
ternama, dan moderen serta dioperasionalkan oleh tenaga-tenaga ahli dan berpengalaman
terutama dalam bidang onkologi.
2. Dalam hal SDM, rumah sakit ini akan dikelola oleh orang-orang yang benar-benar ahli di
bidangnya, sedangkan dalam bidang pelayanan medis, semua ditangani oleh dokter spesialis
dan subspesialis yang profesional yang didukung oleh sistem pelayanan rumah sakit yang
paripurna.
3. Rawat jalan dikelola secara profesional, dalam arti akan dilayani dalam bentuk pelayanan
individual profesi berdasar pada kelainan organ sistem dan bentuk klinik yang integral yaitu
bentuk klinik terpadu berdasar pada keluhan penderita dan gejala klinis penderita (Centre of
Excellence)
4. Tersedianya fasilitas mobilitas bagi pengguna pelayanan rumah sakit agar berjalan lancar
yaitu dengan penggunaan sarana lift.

Bussiness Plan RS Page 24

5. Tersedia UPS dan generator listrik sehingga tidak berpengaruh dengan adanya gangguan
listrik dari PLN.
6. Tersedianya pusat layanan kanker yang meliputi PET CT Scan, kemoterapi, radioterapi
dan kedokteran nuklir
7. Tersedianya ruang operasi dengan isolasi laminar sealed dan peralatan minimal invasif
8. Sistem sterilisasi kamar operasi, ruangan isolasi, ruangan kemoterapi dan
ICU/ICCU/NICU sudah terpasang jaringan pipa dengan memakai gas, sehingga memberikan
jaminan lingkungan yang steril dan penghematan terhadap waktu berkaitan dengan kesiapan
kamar operasi.
9. Nuansa rumah sakit tidak dirasakan oleh pasien dan keluarga maupun pengunjung
terutama di daerah publik, karena desain arsitektur rumah sakit dibuat senyaman mungkin.
10. Disiapkan pula one day care system dan home care system sehingga pasien yang tidak
dapat pergi ke rumah sakit akan dilayani di rumah oleh petugas dan dokter dengan pelayanan
sesuai standar pelayanan.

BAB V ASPEK TEKNIS

5.1. Status Proyek
Proyek yang akan dibangun adalah rumah sakit swasta dengan bentuk badan hukum
Perseroan Terbatas. Proyek ini dibangun dengan modal yang bersumber dari investasi asing
dan sebagian pendanaan pinjaman dan akan dikelola dengan manajemen modern, dimana
pemegang saham tidak terlibat secara dominan, terutama pada aspek birokrasi, manajemen
umum, keuangan, personalia, dan pemasaran.
Akan tetapi dalam hal standarisasi pelayanan medis dan rencana anggaran pendapatan dan
belanja rumah sakit, pemegang saham ikut memegang kendali. Investor atau kreditur hanya
sebagai penyedia dana dan tidak ikut serta dalam penyelenggaraan manajemen rumah sakit,
kecuali dalam keadaan tertentu, dimungkinkan untuk dimusyawarahkan pada saat RUPS atau
RUPS Luar Biasa atas permintaan Direktur Utama dan atau Komisaris Utama.
5.2. Gedung/Bangunan
5.2.1. Umum
Gedung direncanakan berlantai 15, dengan total luas lantai 105.000 m2 yang dibangun diatas
lahan bangunan seluas 7.000 m2. Sisa lahan berjumlah 16.500 m2 akan digunakan untuk
jalan, lapangan parkir dan healing garden.
5.2.2. Pembagian Utilitas
Gedung Gedung berlantai 15 dengan pembagian ruang-ruang tiap lantai maupun antar lantai
berdasarkan berbagai aspek, yaitu aspek manfaat, efisiensi, kemudahan dalam pencapaian,
keamanan dan kenyamanan. Penghubung antar lantai menggunakan fasilitas lift untuk pasien
dan lift barang, juga tersedia tangga darurat. Direncanakan gedung rumah sakit akan dibuat
bertingkat 15 lantai yang terdiri dari
3 lantai basement parkir dan sarana ibadah
- 1 lantai lobby dan cafetaria
- 2 lantai poliklinik
- 1 lantai unit penunjang
- 1 lantai ruang intensif dan kamar operasi
- 6 lantai perawatan

Bussiness Plan RS Page 25

- 1 lantai ruang pertemuan dan kantor manajemen
5.3. Kebutuhan Peralatan Medis
Ketersediaan peralatan medis dan peralatan penunjang sesuai dengan standar yang berlaku,
yaitu pada :
a. Instalasi Gawat Darurat
b. Poli rawat jalan
c. Pelayanan rawat inap
d. Kamar operasi
e. CSSD
f. ICU/HCU, PICU, NICU
g. Farmasi/apotik
h. Laboratorium
i. Medical Check-Up
j. Radiologi
k. Fasilitas Petscan
l. Radiotherapy
m. Ruangan Kemoterapi
n. Kedokteran Nuklir
o. Kamar bersalin
p. Rehabilitasi Medik
5.4. Kebutuhan Peralatan Non Medis
a. Transportasi :  Mobil ambulance, Mobil jenazah  Mobil Medical Check-Up dengan
peralatannya
b. Audio-Visual
c. Furniture
d. Perlengkapan Elektronik
e. Komunikasi
f. Sistim Informasi RS
g. Instalasi Forensik dan Pemulasaran Jenazah
5.5. Kebutuhan Sumber Daya Manusia (SDM) RUMAH SAKIT KELAS A (Permenkes 56
tahun 2014 dan SK Menkes 262/Menkes/VI/1979)
Jumlah dan jenis ketenagaan di rumah sakit ini secara garis besar yaitu :
1. Kelompok Eksekutif
2. Tenaga Administrasi
3. Tenaga Medis
4. Keperawatan
5. Tenaga Gizi
6. Keuangan
7. Tenaga Informasi
8. Tenaga Penunjang pelayanan medis yang meliputi tenaga laboratorium, farmasi, radiologi,
anesthesi, dan fisioterapi.
9. Tenaga IPSRS (Instalasi Pemeliharaan Sarana / Prasarana Rumah Sakit).

Bussiness Plan RS Page 26

BAB VI ASPEK KEUANGAN
Investasi asing : Rp 701.000.000.000,-
Total pinjaman bank : Rp 400.000.000.000,-
Bunga pinjaman : 10% /tahun
Jangka waktu : 6 tahun
Grace period : 1 tahun
Angsuran : Rp 10.667.000.000,-/ bulan selama 5 tahun

Dana tersebut akan digunakan untuk biaya pembangunan sarana dan prasarana sebesar Rp.
346.500.000.000,- , dan modal kerja operasional sebesar Rp. 171.792.000.000,- Analisis yang
akan dilakukan terhadap prediksi kegiatan operasional yang berhubungan dengan
pengelolaan keuangan berupa data proyeksi pemasukan dan pengeluaran uang (cash flow)
dan rencana kegiatan. Analisis keuangan dilakukan pada dua aspek yaitu Penilaian
Feasibilitas investasi dan penilaian kinerja keuangan organisasi ketika kegiatan sudah
berjalan.
Proyeksi Laporan Rugi Laba
Rumah sakit ini memproyeksikan laba kotor yang akan dicapai mulai tahun pertama
beroperasi, yaitu sebesar Rp. 8.320.000.000,- kemudian mengalami peningkatan pada tahun
kedua sebesar Rp. 15.216.000.000,-Sedangkan pada tahun ketiga beroperasi, laba perusahaan
menurun hingga Rp. 2.350.000.000,- karena sudah berkurangnya modal dan murni
menggunakan uang dari hasil pelayanan. Pada tahun ke-6 laba perusahaan menjadi Rp.
163.888.000.000,- Proyeksi Penerimaan (Sales Projection)
Proyeksi atas penerimaan (sales) rumah sakit pada tahun pertama operasional adalah sebesar
Rp. 15.228.000.000,- dan pada tahun ke-6 penerimaan menjadi Rp. 384.393.000.000,-
Proyeksi Biaya Variabel dan Biaya Tetap
Yang termasuk kategori biaya variable adalah biaya upah paramedis dan non medis, biaya
bahan baku, obat-obatan, biaya pemeliharaan, serta biaya administrasi umum. Sedangkan
yang termasuk biaya tetap adalah biaya gaji direksi dan staff, biaya gaji dokter umum dan
spesialis, biaya penyusutan dan amortisasi.

Analisis Investasi Tujuan dari analisis ini adalah untuk melihat feasibilitas ekonomi dari
sebuah investasi.
a. Analisis Net Present Value (NPV)
Analisis ini untuk melihat nilai waktu dari uang. Uang yang akan diterima pada masa yang
akan datang (tahun keenam) berupa cash flow bersih, dikonversikan ke nilai uang sekarang
dengan menggunakan software aplikasi excel diperoleh Net Present Value yang positif
sebesar Rp.809.940.000.000,- . Karena hasil yang diperoleh bernilai positif, maka berarti
investasi mampu menghasilkan nilai lebih atas nilai modalnya serta investasi mampu
memberi nilai positif terhadap pemilik modal.
b. Internal Rate of Return (IRR)
IRR merupakan indikator tingkat efisiensi dari suatu investasi. Suatu proyek/investasi dapat
dilakukan apabila laju pengembaliannya lebih besar daripada laju pengembalian apabila
melakukan investasi di tempat lain Bunga deposito, reksadana, dan lain-lain). IRR bertujuan
untuk menghitung tingkat pengembalian internal (tingkat bunga) dari sebuah arus kas (Cash

Bussiness Plan RS Page 27

Flow) secara periodik. Dengan menggunakan data cash flow dan program excel, nilai IRR
didapat sebesar 110,9 %, ini sangat baik sekali.
c. Pay Back Period (PBP)
Pay Back Period adalah kemampuan peminjam dalam mengembalikan pinjamannya atau
lama kembalinya modal diukur dalam satuan waktu. Perhitungan dilakukan dengan cara
membagi nilai modal/investasi dengan nilai kas masuk netto. Atas dasar perhitungan didapat
pay back period selama 4 tahun setelah beroperasi, walaupun pengembalian modal pinjaman
bank selama 6 tahun.
d. Break Event Point (BEP)
Untuk mengetahui kapasitas atau omset penjualan berapa perusahaan tidak menderita
kerugian maupun tidak mendapatkan laba. Dari hasil analisis BEP Rumah Sakit berada pada
tingkat penjualan Rp. 176.000.0000.000,- yang dicapai pada tahun keempat dengan tingkat
penjualan sebesar 58 %.
Berdasarkan analisis diatas maka kesimpulan dari analisis pengeluaran modal (capital
budgeting) dihasilkan NPP yang potitif dan pengembalian (PBP) modal yang relative cepat
serta BEP yang berada di atas kapasitas normal, serta IRR berada jauh diatas deposito
perbankan. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa rencana pengelolaan Rumah Sakit ini
baik secara operasional maupun financial sangat memadai
Analisis Kinerja Organisasi
Pengelolaan keuangan di rumah sakit, memegang peranan yang sangat penting, karena
dengan pengelolaan yang baik akan mampu menghasilkan laba yang memadai. Untuk menilai
kinerja operasional suatu organisasi, diperlukan analisis data laporan laba rugi dan neraca
rumah sakit. Pada saat ini kami hanya membatasi pada Studi Kelayakan Capital Budgeting
saja melalui parameter, IRR, NPV, Pay back Period dan BEP Analisis. Mengingat dengan
tools tersebut sudah dapat mencerminkan rencana investasi sangat feasibel.

KESIMPULAN
Dari analisis di atas menunjukkan bahwa rencana investasi dengan menggunakan kredit
pinjaman untuk pengelolaan Rumah Sakit ini sangat feasible secara ekonomis yang
dibuktikan dengan hasil analisis yang dihitung secara cermat dengan menggunakan paket
aplikasi excel. Dari analisis investasi (Capital Budgeting) yang terdiri dari analisis Net
Present Value, IRR, Pay Back Period dan BEP.

Bussiness Plan RS Page 28

 BAB V
KESIMPULAN

RS merupakan institusi yang padat karya dengan banyak sumberdaya manusia dengan
berbagai tingkat kesulitan yang dihadapi, rumah sakit termasuk rumah sakit milik
pemerintah, adalah suatu bisnis kepercayaan (Trusty business) yang bergerak dalam investasi
Sumber Daya Manusia. Artinya keberadaan rumah sakit adalah salah satu mata rantai dengan
peran menjaga dan mempertahankan tingkat kesehatan SDM, dengan SDM yang sehat maka
produktifitas SDM bias diwujudkan. Bertitik tolak dari pemahaman bahwa rumah sakit
adalah suatu trusty business, maka perangkat-perangkat bisnis, haruslah dimiliki. Karenanya
diperlukan suatu perencanaan bisnis (business plan) yang matang dalam pendirian,
pengelolaan dan pengevaluasian kegiatan di RS.
Adapun tujuan dibuatnya rencana bisnis yaitu:
1. Untuk mempertajam rencana-rencana yang telah ditetapkan atau rencana yang
diharapkan.
2. Untuk mengetahui arah dan tujuan perusahaan.
3. Sebagai cara untuk mencapai sasaran yang ingin dicapai.
4. Sebagai alat untuk mencari laba dari pihak ketiga seperti investor, bank atau lainnya.
Tahapan-tahapan dalam penyusunan yang baik demi keberhasilan suatu RS, yaitu :
1. Ringkasan eksekutif (Executive summary)
2. Visi, Misi dan Nilai (Vision, Mission and Value)
3. Latar Belakang Perusahaan (Background)
4. Kondisi Pasar dan Pemasaran (Market Analysis)
5. Analisa Lingkungan (Enviroment analysis)
6. Kondisi Manajemen dan Operasional (Management and Operating)
7. Kondisi Keuangan (Finance)
8. Strategis (Strategic Isues)
9. Kepuasan Pelanggan Internal (Internal customer Satisfactions)
10.Tujuan Bisnis (Goals)
11 .Sasaran, Standar dan Target (Objectives, Standard and Target)
12. Strategi bisnis (Business Strategies)
13. Indikator Balanced Scorecard (Indicators)

Bussiness plan memegang peranan penting dalam suatu organisasi perusahaan termasuk
RS karena diantaranya : Bussiness plan berfungsi untuk merancang stategi dan rencana awal
bisnis. Sebuah bisnis akan sulit berkembang apabila dijalankan tanpa rencana ataupun
rancangan bisnis. Untuk itu sangatlah penting bagi seorang wira usaha untuk menyusun
sebuah rencana bisnis agar bisnis yang ditekuni lebih terarah dan terorientasi dengan benar
dan dapat mencapai kesuksesan. Rencana bisnis yang telah disusun bermanfaat untuk
mendatangkan pihak ketika seperti investor, bank atau yang lainnya yang akan membantu
bisnis yang dijalankan. Artinya, rencana bisnis yang sudah dibuat dapat menjadi semacam
proposal atau pelengkap proposal yang akan membantu mendapatkan modal usaha.

Bussiness Plan RS Page 29

 Seorang pebisnis perlu menyusun sebuah business plan atau rencana dan rancangan bisnis
agar nantinya bisnis yang akan dijalankan akan lebih fokus dan terarah dalam menentukan
jenis bisnis, modal, strategi bisnis serta jenis pemasaran yang akan digunakan. Business plan
juga dapat digunakan untuk memprediksi masa depan bisnis yang akan dijalankan dan dapat
menaikkan level bisnis yang sedang dijalankan.

Bussiness Plan RS Page 30

 BAB VI
DAFTAR PUSTAKA

Andika Ai, Heru KT, Juli 2016, Pemahaman Implementasi Rencana Strategi Bisnis Rumah
Sakit PKU Muhammadiyah, Yogyakarta
Artikel Pengertian Bisnis Plan Juli 2017, Pengertian, Tujuan dan Manfaat Bisnis Plan, Jakarta
Fresley,SH, Kuliah Pengantar Hukum Kesehatan RS, 2018, Universitas Esa Unggul,Jakarta
Fresley, SH, Kuliah Studi Kelayakan RS, 2018, Universitas Esa Unggul, Jakarta
Hanna PS,dr. 2018, Modul Bisnis Plan RS, Universitas Esa Unggul, Jakarta

Bussiness Plan RS Page 31