RENCANA AKSI PENERAPAN NILAI-NILAI DASAR PNS
Nama
Instansi
Tusi Yang Dipilih
Masalah/ Isu Yang Diangkat
Diruang Perawatan
Gagasan Pemecahan Masalah/Isu
pelayanan perawat diruang perawatan, maka saya akan menyusun beberapa kegiatan yang akan
dilaksanakan yaitu :
NO KEGIATAN
1 2 3 4
1 Penerimaan pasien baru
diruang perawatan
: Eis Wanda Sari, Amk
: Rumah Sakit Umum Haji Medan Provsu
: Perawat Pelaksana
: Berkurangnya Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Perawat
: Dalam rangka meningkatkan kepuasan pasien terhadap
TAHAPAN KEGIATAN PENERAPAN NILAI-NILAI DASAR PNS
a. Mempelajari SOP A: Kejelasan; mempelajari SOP sehingga
penerimaan pasien baru pelayanan tepat prosedur dapat
sebagai dasar kegiatan mencegah kekeliruan
keperawatan
N: disiplin; penerimaan pasien baru
harus disesuaikan dengan SOP yang ada
E: taat pada aturan; kegiatan yang
dilakukan sesuai SOP merupakan bentuk
ketaatan perawat
K: konsisten; setiap melakukan
penerimaan pasien harus konsisten
sesuai dengan prosedur
A: tanggung jawab; kegiatan yang sudah
sesuai SOP pasti dapat dipertanggung
jawabkan
b. Mempersiapkan kamar A: tanggung jawab; perawat bertanggung
perawatan untuk pasien jawab unyuk memberikan kenyamanan
N: kerjasama; bekerja sama dengan
petugas kebersihan untuk membersihkan
kamar
E: cermat; memastikan kamar siap dan
lengkap
 K: efektif; harus dipersiapkan segera
mungkin sebelum pasien tiba diruangan

A: peduli; mempersiapkan kamar

perawatan dengan baik merupakan
bentuk kepedulian petawat dalam
mmemberikan rasa nyaman

c. Mengantarkan pasien dan A: tanggung jawab; mengantarkan pasien

keluarga ke kamar dan keluarga merupakan bentuk
perawatan yang telah tanggung jawab perawat terhadap
dipersiapkan pelayanan

N: merupakan sikap toleransi perawat

kepada pasien dan keluarga

E : santun; harus bersikap ramah dan

sopan saat mengantarkan pasien dan
keluarga

K: ramah menyapa dan memberikan

senyuman saat mengantarkan

A: peduli; mengantarkan pasien

merupakan sikap kepeduliaan seorang
perawat

2 Melakukan pengkajian a. Mempersiapkan alat yang A: tanggungjawab; perawat

keperawatan diperukan untuk bertanggungjawab mempersiapkan
melakukan pengkajian kelengkapan alat sehingga pengkajian
dapat dilakukan dengan benar

N: ikhlas; mempersiapkan segala yang

dibutuhkan dengan ikhlas

E: teliti; mempersiapkan alat harus

dengan teliti agar tidak ada yang terlewat

K: konsisten; harus sesuai SOP yang ada

A: kerja keras; menyiapkan dengan

sungguh-sungguh agar tidak ada yang
kurang dalam proses pengkajian

b. Mengumpulkan data A: tanggungjawab; harus dapat membina

pengkajian hubungan saling percaya sehingga
didapat informasi yang akurat
 N: kerjasama; bekerjasama dengan
keluarga untuk mendapatkan informasi
tambahan

E: sopan; harus dapat menjaga hati dan

perasaan pasien ataupun keluarga

K: efisien; harus dilakukan secara efisien

sehingga sehingga tidak mengganggu
istirahat pasien

A: jujur; mencatat dengan jujur data

pengkajian yang didapat

c. Mengukur tanda tanda A: kejelasan; hasil pengukuran harus

vital sign pada pasien jelas dan tepat

N: adil; pengukuran tanda-tanda vital

dilakukan pada setiap pasien baru
dengan tidak diskriminatif

E: saat mengukur tanda-tanda vital

hendaknya menjaga privasi pasien dan
meminta ijin terlebih dahulu

K: komunikatif; menjelaskan tujuan dan

prosedur tindakan terlebih dahulu

A: jujur; dalam mencatat dan

memeberitahukan hasil tanda-tanda vital
kepada pasien

d. Melakukan A: tanggungjawab; setiap

pendokumentasian pasien pendokumentasian harus dilakukan
baru dengan jelas dan lengkap

N: disiplin; harus segera

mendokumentasikan hasil pengkajian/
tindakan utuk menghindari rasa lupa

E: menjaga rahasia; semua hasil

pengkajian pasien merupakan dokumen
yang harus dirahasiakan

K: kualitas; pendokumentasian harus

dilakukan dengan baik dan
benarsehingga menghasilkan dokumen
yang berkualitas
 A: jujur; dalam melakukan
pemdokumentasian harus dilakukan
dengan jujur sesuai data yang diperoleh

3 Melakukan orientasi a. Menentukan waktu A: kejelasan; sebelum melakukan

pada pasien baru kegiatan dengan pasien kegiatan sebaiknya melakukan kontrak
dan keluarga waktu dengan pasien dan keluarga

N: toleransi; perawat memberikan

toleransi waktu kepada pasien atau
keluarga

E: ikhlas; pperawat harus iklas dan sabar

menunggu kesepakatan waktu

K: efektif; dalam melakukan kontrak

waktu harus efektif agar pasien/ keluarga
merasa nyaman

A: adil; tidak menentukan waktu

kegiatan tanpa kesepakatan
pasien/keluarga

b. Memberikan informasi A: tanggungjawab; informasi yang

pasien baru menggunakan diberikan kepada pasien/ keluarga harus
teknik komunikasi efektif jelas dan dapat dipertanggung jawabkan

N: percaya diri; dalam menyampaikan

informasi harus dilandasi sikap percaya
diri

E: sopan; dalam memberikan informasi

harus dengan penyampaian yang sopan
dan saling menghargai

K: efisien; kegiatan informasi yang akan

disampaikan harus efisien agar tidak
mengganggu aktivitas pasien

A: jujur; informasi yang disampaikan

harus jujur sesuai dengan sumber yang
ada

c. Mendokumentasikan hasil A: tanggungjawab; setiap edukasi yang

edukasi diberikan harus didokumentasikan
sebagai bukti pertanggung jawaban
perawat
 N: disiplin; pendokumentasian segera
setelah dilakukan edukasi

E: akurat; pendokumentasian harus

dilakukaan sesuai hasil kegiatan yang
sudah dilakukan

K: cermat; dilakukan dengan cermat agar

tidak ada data yang kurang

A: jujur; hasil dokumentasi ditulis apa

adanya sesuai dengan keadaan yang ada

d. Melakukan evaluasi A: kejelasan; evaluasi kegiatan bertujuan

kegiatan untuk mengetahui kejelasan informasi
yang diberikan oleh perawat

N: disiplin; keberhasilan kegiatan dapat

diwujudkan dengan melakukan evaluasi

E: sopan; saat mengevaluasi dengan

memberikan pertanyaan kepada pasien
harus sopan dan mengulangi edukasi
yang mungkin kurang dipahami dengan
sopan pula

K: efektif; evaluasi kegiatan sangat efektif

untuk mengetahui tingkat pemahaman
pasien/ keluarga terhadap informasi yang
diberikan

A: tanggung jawab; evaluasi kegiatan

harus dilakukan sebagai bentuk
ketercapaian perawat dalam melakukan
pelayanan yang diberikan