TUGAS 1 RESUME MANAJEMEN PEMASARAN

RANGKUMAN BAB SATU SAMPAI DELAPAN BUKU MANAJEMEN

PEMASARAN PHILIP KOTLER DAN KEVIN LANE KELLER

EDISI ke-13 JILID I

OLEH :

NAMA : NOVASARI BULIANG

NIM : 1934021358

KELAS : SRJ ( 301)

DOSEN : Dr.Imam wibowo ,SE.,M.Si

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS KRISNADWIPAYANA

TAHUN 2021

Page 1
 BAB I

MENDEFINISIKAN PEMASARAN UNTUK ABAD KE 21

A.PENTINGNYA PEMASARAN

Pemasaran merupakan ujung tombak dari perusahaan maupun organisasi. Seorang

pemasar mengatakan pemasaran “ Menghasilkan standar hidup yang lebih tinggi “ .Banyak ahli

mencoba mendefinisikan atau menemukan teori mengenai pemasaran. Salah satunya adalah Dr.

Philip Kotler yang dikenal dengan teori pemasarannya. Philip Kotler ya siapa yang tidak

mengenal nama itu dalam bidang ekonomi. Banyak karya yang sudah beliau tulis, berikut akan

diuraikan rangkuman dari buku manajemen pemasaran dari Philip Kotler.

Pengertian pemasaran dan manajemen pemasaran Menurut Dr. Philip Kotler :

 Pemasaran adalah suatu proses social yang didalamnya indivindu dan kelompok

mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan

,menawarkan, dan bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain.

 Manajemen pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanan pemikiran , penetapan

harga ,promosi , serta penyaluran gagasan , barang, dan jasa untuk untuk menciptakan

pertukaran yang memenuhi sasaran-sasaran indivindu dan organisasi.

• Dari sudut pandang manajerial, pemasaran adalah fungsi organisasi dan

serangkaian proses untuk menciptakan, mengomunikasikan, dan menghantarkan nilai

kepada pelanggan dengancara yang menguntungkan organisasi dan pemegang

kepentingannya. Manajemen pemasaranadalah seni dan ilmu memilih pasar sasaran serta

meraih, mempertahankan, danmenumbuhkan pelanggan melalui penciptaan,

penghantaran, dan pengomunikasikan nilai pelanggan yang unggul.

Page 2
• Pemasar terampil dalam mengelola permintaan: mereka berusaha mempengaruhi

tingkat,waktu, dan komposisi permintaan. Pemasar terlibat dalam memasarkan berbagai

jenisentitas: barang, jasa, acara, pengalaman, orang, tempat, hak

kepemilikian/property,organisasi, informasi, dan ide. Kekuatan-kekuatan ini menciptakan

peluang dan tantangan, dan manajemen pemasaran telah berubah secara signifikan akhir-

akhir ini karena perusahaan mencari cara-cara baru untuk mencapai kesuksesan

pemasaran.

• Seorang pemasar jarang dapat memuaskan semua orang dalam suatu pasar. Tidak

semuaorang menyukai nasi goreng, café, motor, kontrakan, atau minuman yang sama.

Maka dariitu, pemasar memulai dengan membagi-bagi pasar ke dalam segmen-segmen.

• Konsep pemasaran holistic didasarkan atas pengembangan, desain, dan

pengimplementasiandari program, proses, dan aktivitas pemasaran yang menyadari sifat

pemasaran yang luas dansaling bergantung. Pemasaran holistic menyadari

bahwa«segalanya berarti»dalam pemasaran dan bahwa suatu perspektif yang luas dan

terintegrasi diperlukan. Empatkomponen dari pemasaran holistic adalah pemasaran

hubungan, pemasaran terintegrasi, pemasaran internal, dan pemasaran yang memiliki

tanggung jawab social.

• Kebutuhan adalah syarat hidup dasar manusia. Orang membutuhkan makan,

udara, pakaian,air, dan tempat tinggal untuk dapat bertahan hidup. Kebutuhan-kebutuhan

akan menjadikeinginan ketika diarahkan ke objek tertentu yang dapat memuaskan

kebutuhan tersebut.Orang menginginkan makan nasi goreng, minum wedang jahe.

Bab 2

Mengembangkan Strategi dan Rencana Pemasaran

 Proses penghantaran nilai melibatkan pemilihan , penyediaan , dan

pengkomunikasian nilai yang unggul. Rantai nilai adalah sarana untuk mengidentifikasi

Page 3
 aktivitas kunci yang menciptakan nilai dan biaya untuk bisnis yang spesifik. Perusahaan

yang kuat mengembangkan kapabilitas yang unggul dalam mengatur proses bisnis inti

seperti realisasi produk baru, manajemen persediaan, dan akuisisi serta retensi

pelanggan. Mengatur proses inti ini secara efektif berati menciptakan jaringan pemasaran

dimana perusahaan bekerja secara dekat dengan semua pihak dalam rantai produksi

dandistribusi, dari pemasok bahan baku hingga ke distribusi eceran.

 Perusahaan tidak lagi bersaing-jaringan pemasaran yang

melakukannya. Perencanaan strategis berorientasi pasar adalah proses manajerial dalam

mengembangkanserta mempertahankan hubungan yang baik antara tujuan, kemampuan

dan sumber dayaorganisasi serta peluang dari perubahan pasar. Tujuan dari perencanaan

strategis adalahmembentuk bisnis dan produk perusahaan sehingga dapat mencapai

sasaran keuntungan dan pertumbuhan. Masing-masing tingkat produk dalam unit bisnis

harus mengembangkan rencana pemasaranuntuk mencapai tujuannya.

 Rencana pemasaran adalah salah satu output paling penting dari proses

pemasaran.

Bab 3

Mengumpulkan Informasi dan Memindai Lingkungan

 Peran MIS ( Management Information System ) adalah dalah suatu aplikasi

Sistem Informasi yang menyediakan laporan informasi terpadu bagi pihak manajemen

,menilai kebutuhan informasi manajer, mengembangkan informasi yang dibutuhkan,dan

mendistribusikan informasi tersebut secara tepat waktu. Pemasar menemukan banyak

peluang dengan mengidentifikasi tren dan megatrend . Di bidang ekonomi, pemasar harus

berfokus pada distribusi pendapatan dan tingkat tabungan,utang, dan ketersediaan kredit.

Page 4
 Di bidang social-budaya, pemasar harus memahami pandangan orang tentang diri

merekasendiri, orang lain, organisasi, masyarakat, alam, dan alam semesta.

 Mereka harus memasarkan produk yang berhubungan dengan nilai inti dan nilai

sekunder masyarakat danmenghantarkan kebutuhan berbagai subbudaya dalam

masyarakat. Di lingkungan alam, pemasar harus menyadari peningkatan kekhawatiran

masyarakattentang kesehatan lingkungan. Kini banyak pemasar yang menerapkan

program pemasaran pelestarian dan hijau yang memberikan solusi lingkungan yang lebih

baik sebagai hasilnya. Di bidang teknologi, pemasar harus memperhitungkan tingkat

perubahan teknologi yang semakin pesat, peluang inovasi, anggaran R&D yang beragam,

dan semakin banyaknya peraturan pemerintah yang dibawa oleh perubahan teknologi.

 Dalam lingkungan politik-hukum, pemasar harus bekerja dalam banyak hukum

yang mengatur praktik bisnis dan bekerja sama dengan berbagai kelompok kepentingan

khusus.

Bab 4

Melaksanakan Riset Pemasaran dan Meramalkan Permintaan

 Perusahaan dapat mengadakan riset pemasaran sendirian atau menggunakan jasa

perusahaanlain untuk melakukan riset pemasaran. Riset pemasaran yang baik dicirikan

oleh metodeilmiah, kreativitas, berbagai metode riset, pembuatan model yang akurat,

analisis biaya-manfaat, skeptisisme yang sehat, dan focus pada etika. Dalam mengadakan

riset, perusahaan harus memutuskan apakah mereka akanmengumpulkan data mereka

sendiri atau menggunakan data yang sudah ada. Mereka jugaharus memutuskan

pendekatan riset mana dan instrument riset mana yang digunakan.

 pemasaran adalah cara terstruktur untukmendiseminasikan pandangan yang

dikumpulkan dari dua pendekatan ini dalam organisasi.

Page 5
 Bab 5

Menciptakan Nilai, Kepuasan, dan Loyalitas Pelanggan

• Pelanggan adalah pemaksimal nilai. Mereka membentuk ekspektasi nilai dan

bertindak berdasarkan nilai tersebut. Pembeli akan membeli dari perusahaan yang

mereka anggapmenawarkan nilai tertinggi yang dapat dihantarkan kepada pelanggan,

yang didefinisikansebagai selisih antara total manfaat pelanggan dan total biaya

pelanggan.

• Untuk perusahaan– perusahaan semacam itu, kepuasan pelangganmenjadi tujuan

sekaligus sarana pemasaran. Kehilangan pelanggan yang menguntungkan dapat

sangat mempengaruhi laba perusahaan.Biaya menarik pelanggan baru diperkirakan

lima kali lipat biaya mempertahankan pelangganlama agar tetap gembira. •Manajer

pemasaran harus menghitung nilai seumur hidup pelanggan dari basis

pelangganmereka untuk memahami implikasi laba mereka. Mereka juga harus

menentukan cara untukmeningkatkan nilai basis pelanggan.

Bab 6

Menganalisis Pasar Konsumen

 Penelitian atas semua faktor ini dapat memberikan petunjuk bagi pemasar untuk

menjangkau dan melayani konsumen secara lebih efektif. Tugas pemasar adalah

memahami perilaku pada setiap tahap. Sikap orang lain, faktor situasionalyang tidak

diantisipasi, dan risiko anggapan, semuanya mempengaruhi keputusan untuk membeli,

dan juga tingkat kepuasan produk pascapembelian konsumen, pemakaian dan

penyingkiran, dan tindakan dari pihak perusahaan. Konsumen adalah pengambil

keputusan konstruktif dan terpapar banyak pengaruh kontekstual.

Page 6
 Konsumen sering mengalami keterlibatan rendah dalam keputusan

mereka,menggungakan banyak heuristic sebagai akibatnya pengambilan keputusan,

pembeli, atau pengguna. Sikap orang lain, faktor situasionalyang tidak diantisipasi, dan

risiko anggapan, semuanya mempengaruhi keputusan untukmembeli, dan juga tingkat

kepuasan produk pascapembelian konsumen, pemakaian dan penyingkiran, dan tindakan

dari pihak perusahaan. Konsumen adalah pengambil keputusan konstruktif dan terpapar

banyak pengaruhkontekstual.

 Konsumen sering mengalami keterlibatan rendah dalam keputusan

mereka,menggungakan banyak heuristic sebagai akibatnya.

Bab 7

Menganalisis Pasar Bisnis

 Pasar bisnis terdiri darisemua organisasi yang mendapatkan barang dan jasa yang

digunakan untuk membuat produkatau jasa lain yang kemudian dijual, disewakan, atau

dipasok ke organisasi lain. Dibandingkan pasar konsumen, pasar bisnis biasanya

mempunyai pembeli yang lebih sedikitnamun lebih besar. hubungan pelanggan-pemasok

yang lebih dekat, dan pembeli yang lebihterkonsentrasi secara geografis. Permintaan

dalam pasar bisnis diturunkan dari permintaan di pasar konsumen dan berfluktuasi

tergantung siklus bisnis.

 Meskipun demikian, total permintaan untuk banyak barang dan jasa bisnis dapat

dikatakan tidak elastic terhadap harga. Pemasar bisnis harus menyadari peran pembeli

professional dan pihak yang mempengaruhimereka, perlu dilakukannya telepon

penjualan, dan arti penting pembelian langsung,keuntungan bagi kedua belah pihak, dan

penyewaan jangka panjang . Pusat pembelian adalah unit pengambilan keputusan dari

organisasi yang membeli. Pemasar bisnis harus membentuk ikatan dan hubungan yang

kuat dengan pelanggan mereka,dan memberikan nilai tambah kepada mereka.

Page 7
 Pasar lembaga terdiri dari sekolah, rumah sakit, rumah perawatan, penjara, dan

lembaga lainyang menyediakan barang dan jasa bagi orang-orang yang berada dalam

penanganan mereka. Pemasok harus siap menyesuaikan penawaran mereka

dengankebutuhan dan prosedur khusus yang ditemukan di pasar lembaga dan

pemerintah..

Bab 8

Mengidentifikasikan Segmen dan Target Pasar

 Segmen pasar adalah kelompok besar yang dapat diidentifikasi di dalam sebuah

pasar. Pemasar memenangkan pasar lokal melalui pemasaran akar rumput untuk wilayah

perdagangan, lingkungan tempattinggal, dan bahkan toko individual. Variabel segmentasi

utama untuk pasar konsumen adalah geografis,demografis, psikografis, dan perilaku.

Agar bermanfaat, segmen pasar harus dapat diukur, substansial, dapat diakses,

dapatdideferensiasikan, dan dapat ditindak lanjuti.

 Jika perusahaan melayani pasar penuh, perusahaan harus memilih antara

pemasaran terdiferensiasi dan pemasaran tanpa diferensiasi. Perusahaan juga

harusmengamati hubungan segmen dan mencari ekonomi cakupan dan potensi pemasaran

bagisegmen super Pemasar harus mengembangkan rencana invasi segmen persegmen dan

memilih pasarsasaran dengan cara yang bertanggung jawab secara social setiap saat.

Daftar Pustaka

Kotler, Philip., dan Keller, Kevin Lane. 2009. Manajemen Pemasaran, Edisi Ketiga

Belas Jilid 1.Terjemahan oleh Bob Sabran. Jakarta: Erlangga

Page 8
 MANAJEMEN PEMASARAN

Judul buku : Manajemen pemasaran Edisi ke-13 jilid 1

Pengarang : Philip Kotler , Kevin lane Keller / Perorangan

Penerbit : Erlangga

Tahun terbit : 2009

Tebal : 346 Halaman

Edisi : 13

Bahasa : Indonesia

Kota : Jakarta

Alih Bahasa : Bob Sabran

Edisi pertama buku «Marketing Management» ini terbit pada tahun 1967 memperkenalkan

konsep bahwa perusahaan harus mengusung semangat customer-and-market driven. Tidak heran,

sebagai buku teks nomor satu dibidangnya, buku «Marketing Management» yang dipakai di

berbagai Universitas terkemuka ini telah diterjemahkan ke 26 Bahasa.

Koller yang dikenal sebagai mahaguru manajemen pemasaran memperkenalkan konsep-konsep

pemasaran modern seperti 4P (Product, Price, Place, Promotion), STP (Segmenting, Targetting,

Positioning), Brand Equity, Customer Value Analysis, Database Marketing, E-Commerce, Value

Networks, Hybrid Channels, Supply Cain Management, dan Integrated Marketing

Communication.

Page 9