LEARNING JOURNAL

Program Pelatihan : Pelatihan Dasar CPNS

Angkatan/ Kelas : Angkatan X / Kelompok II
Nama Agenda : Nilai-Nilai Dasar ASN (Komitmen Mutu)
Nama Peserta : Fadillah Achmad Nur Karusman, S. Pd
No. Daftar Hadir :
Lembaga Penyelenggara : PPSDM Kemendagri Regional Bandung
Pelatihan

A. Pokok Pikiran

1) Pengertian
Komitmen mutu dapat diartikan sebagai janji terhadap diri sendiri yang
tercermin dalam tindakan dan perbuatan untuk menjaga standar yang telah
ditetapkan. Sebagai ASN, tugas apapun yang diemban merupakan tanggung
jawab kita untuk dilaksanakan secara optimal dengan prinsip efektivitas,
efisiensi, inovasi, dan mutu. Sehingga masyarakat sebagai stakeholder
merasa puas dengan pelayanan yang diberikan.
2) Nilai-Nilai Dasar Komitmen Mutu
Terdapat empat indikator dari nilai-nilai dasar komitmen mutu antara lain:
a) Efektivitas
Berasal dari kata efektif yang berarti berhasil guna, dapat mencapai
hasil yang ditargetkan. Efektivitas merujuk pada tingkat ketercapaian
target yang telah direncanakan baik menyangkut jumlah maupun mutu
hasil kerja.
b) Efisiensi
Berasal dari kata efisien artinya berdaya guna. Efisiensi merupakan
tingkat ketepatan realisasi penggunaan sumberdaya dan bagaimana
pekerjaan dilaksanakan shingga dapat diketahui ada tidaknya
pemborosan sumber daya, penyalahgunaan alokasi, penyimpangan
prosedur, dan mekanisme yang keluar alur.
c) Inovasi
Terdapat 3 urutan kegiatan dalam rangka mencapai Inovasi, antara
lain semangat belajar, kreativitas, dan imajinasi. Inovasi perlu dilakukan
agar dapat beradaptasi dengan tuntutan perubahan yang dipicu oleh
pergeseran selera pasar, meningkatnya harapan dan daya beli
masyarakat, gaya hidup, kesejahteraan, ekonomi, pengaruh globalisasi,
serta perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi.
d) Mutu
Mutu merupakan standar yang menjadi dasar untuk mengukur hasil
capaian kerja, selain itu juga sebagai pembeda dengan produk yang
dihasilkan oleh Lembaga sejenis.
 3) Komitmen Mutu ASN
Target utama kinerja ASN yang berbasis komitmen mutu yaitu
mewujudkan kepuasan masyarakat yang menerima layanan (customer
satisfaction). Dengan dikaitkan tiga fungsi utama pegawai ASN (pasal 10),
yaitu sebagai: (1) pelaksana kebijakan publik, (2) pelayan publik, dan (3)
perekat dan pemersatu bangsa, maka dalam implementasi fungsi tersebut
pegawai ASN harus menunjukkan perilaku yang komitmen terhadap mutu,
bukan sekedar menggugurkan kewajiban formal atau menjalankan rutinitas
pelayanan. Dengan demikian, ASN harus mampu menjadi pelayan publik
yang handal dan profesional, menjadi pendengar yang baik atas berbagai
keluhan dan pengaduan masyarakat, sekaligus mampu menindaklanjutinya
dengan memberikan solusi yang tepat melalui langkah perbaikan secara
nyata, bukan sekedar janji-janji muluk untuk menenangkan gejolak
masyarakat.
Selain itu untuk membangun komitmen mutu, implementasi mutu
dalam layanan publik harus senantiasa dimodifikasi agar kemampuan terus
berkembang. Karena kondisi saat ini yang bersifat dinamis ASN perlu terus
berfikir kritis terhadap dinamika. Menjadikan keterbatasan sebagai sarana
untuk melahirkan sikap kreatif dan inovatif. Faktor yang memfasilitasi inovasi
antara lain: kepemimpinan yang memiliki visi-misi untuk perubahan yang lebih
baik, lingkungan kerja yang
kondusif menorong adanya kreativitas, dan budaya yang memfasilitasi
lahirnya inovasi.

4) Contoh Kasus dan Profil Tokoh

Anies Baswedan semenjak menjabat menjadi Gubernur DKI Jakarta

beliau berhasil membuat inovasi inovasi baru, seperti membuat program
JackLingko yang dapat menghubungkan 1 jenis transportasi – ke transportasi
lainnya dengan cukup 1x bayar, program tersebut dapat menguntukkan dari
berbagai pihak, baik dari penumpang, maupun dari pengemudi yang digaji oleh
pemerintah yang dimana biasanya supir angkot kejar setoran sehingga mereka
menyetir secara ugal-ugalan, karena sudah masuk program tersebut para supir
tidak perlu perlu kejar setoran kembali.
Kemudian membangun taman-taman dijakarta yang awalnya tempat-
tempat kumuh dijadikan taman bermain bagi masyarakat, contohnya taman yang
berada di bawah dukuh atas dijadikan arena bermain skateboard buat
masyarakat.
Sehingga sampai saat ini masih banyak lagi inovasi-inovasi dari Anies
Baswedan sehingga beliau mendapatkan banyak penghargaan dari dalam
maupun luar negeri.
B. Penerapan
Adapun penerapan komitmen mutu yang saya terapkan sebagai guru
adalah sebagai berikut :
1. Sebagai seorang guru di sekolah pada saat mengajar sebaiknya saya
mengenakan pakaian yang sesuai saat mengajar peserta didik.
2. Membuat perangkat pembelajaran yang sesuai dari arahan pemerintah
sehingga saat mengajar ada acuannya.
3. Mengikuti perkembangan dibidang pendidikan, selalu update dan upgrade
ilmu dengan mengikuti seminar, pelatihan, workshop terbaru.
4. Melakukan umpan balik dengan melihat peserta didik dengan gaya
mengajar saya

Sumber :

https://www.merdeka.com/jakarta/anies-baswedan-yakin-jakarta-jadi-kota-inovatif-dan-
bahagia-warganya.html