1

KATA PENGANTAR

Universitas Sam Ratulangi (UNSRAT) sebagai sebuah lembaga pendidikan menyadari

besarnya peranan teknologi media sosial sebagai salah satu media informasi. Faktanya media
sosial digunakan secara luas oleh mahasiswa, dosen dan tenaga kependidikan baik untuk
kepentingan formal maupun informal. Seperti halnya semua jenis teknologi yang ada, media
sosial pun memiliki resiko dan tanggungjawab yang perlu disadari bersama oleh penggunanya.
Untuk itulah Panduan Penggunaan Media Sosial Universitas Sam Ratulangi ini disusun dengan
maksud untuk menjadi cuan dalam menjalankan mekanisme pengelolaan media sosial serta
menjadi acuan bagi pembuatan petunjuk pelaksanaan/petunjuk teknis pengelolaan media
sosial di Universitas Sam Ratulangi.

Dengan adanya panduan pengguna media sosial ini, diharapkan dapat dicapai
kesamaan pandang dalam penggunaan dan pengelolaan media sosial, sehingga media sosial
sebagai teknologi jejaring digital tidak hanya digunakan untuk menyebarkan informasi tetapi
juga dapat menjadi indikator dinamisasi dan kemajuan dari kehidupan kampus Universitas
Sam Ratulangi. Semoga kebijakan panduan penggunaan media sosial ini dapat menjadi tolok
ukur keberhasilan UNSRAT dalam mengelola penggunaan media sosial sebagai salah satu
asset berharga dalam menunjang seluruh aktivitas pendidikannya. Ucapan terimakasih
sebesar-besarnya untuk semua pihak yang telah berkontribusi dalam penyusunan panduan
ini. Kritik dan masukan sangat diharapkan demi sempurnanya panduan ini di masa yang akan
datang.

TIM PENYUSUN

2
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ................................................................................................................................. 2

DAFTAR ISI ............................................................................................................................................. 3
BAB 1 PENDAHULUAN .................................................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang ...................................................................................................................... 1
1.2 Maksud dan Tujuan .............................................................................................................. 2
1.3 Pengertian Umum ................................................................................................................ 3
BAB 2 NILAI LUHUR, VISI-MISI, KODE ETIK KETEKNOLOGIINFORMASIAN....................................... 6
2.1 Nilai Luhur Universitas Sam Ratulangi .................................................................................. 6
2.2 Visi dan Misi.......................................................................................................................... 6
2.3 Kode Etik keTeknologi Informasian ...................................................................................... 6
BAB 3 PANDUAN PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL .......................................................................... 10
3.1 Panduan Registrasi Akun Media Sosial ............................................................................... 10
3.2 Panduan Penggunaan Akun Sosial Media .......................................................................... 11
3.3 Asas Media Sosial ............................................................................................................... 15
3.4 Prinsip Media Sosial............................................................................................................ 15
3.5 Etika Media Sosial ............................................................................................................... 16
BAB 4 PENGELOLAAN PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL ................................................................ 18
4.1 Perencanaan Media Sosial.................................................................................................. 18
4.2 Kegiatan Media Sosial......................................................................................................... 18
4.3 Pemantauan dan Evaluasi Media Sosial ............................................................................. 18
4.4 Keberlanjutan ..................................................................................................................... 19
BAB 5 STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL ................................. 20
5.1 Prosedur Publikasi di Media Sosial ..................................................................................... 20
BAB 6 PENUTUP ............................................................................................................................ 23

3
 BAB 1
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Sejak pertama kali muncul di awal tahun 2000-an, teknologi media sosial telah
berhasil merebut hati banyak pengguna Internet di seluruh dunia. Tren media sosial didorong
dengan kemajuan teknologi komunikasi seluler dan maraknya penggunaan ponsel pintar
(smartphone) telah memudahkan setiap orang untuk terhubung ke berbagai jenis jejaring
media sosial dari mana saja dan kapan saja dengan biaya yang relatif terjangkau. Di Indonesia
sendiri, sesuai dengan laporan bertajuk “Digital 2021” yang dilansir layanan manajemen
konten HootSuite, hingga tahun 2021 ada 170 juta orang yang merupakan pengguna aktif
media sosial yang berarti kurang lebih 63% dari total populasi. Laporan tersebut juga
menyatakan bahwa rata-rata orang Indonesia menghabiskan waktu rata-rata 3 jam 14 menit
di platform jejaring sosial. Durasi ini melebihi aktivitas nonton TV yang hanya rata-rata 2 jam
50 menit atau membaca media cetak (koran, majalah dll.) yang hanya rata-rata 1 jam 38
menit. Data ini menunjukkan betapa besarnya minat orang Indonesia terhadap teknologi
media sosial yang bahkan telah melampaui media informasi lain yang dulunya sangat diminati
seperti TV, koran dan majalah.

Menurut Merriam Webster Dictionary, media sosial didefinisikan sebagai bentuk

komunikasi elektronik dengan mana pengguna menciptakan komunitas-komunitas daring
untuk berbagi informasi, ide, pesan pribadi dan konten-konten lain. Komunikasi elektronik
yang dimaksud umumnya dibangun dengan jejaring Internet dan berbasis protokol web.
Dengan menggunakan media sosial, aliran informasi pada website yang dulunya bersifat
searah kini berlangsung secara dua arah atau interaktif. Informasi tidak hanya berbentuk teks,
tapi juga melibatkan gambar, foto bahkan gambar bergerak (video). Berbagai jejaring media
sosial seperti Facebook, Twitter, Instagram, dan lain-lain kini menjadi tempat dari jutaan
pengguna untuk berkomunikasi secara daring dan bahkan membentuk komunitas-komunitas
yang unik.

Dalam konteks Universitas Sam Ratulangi (UNSRAT), teknologi media sosial telah
umum digunakan oleh mahasiswa, dosen dan tenaga kependidikan untuk berinteraksi satu
sama lain, baik secara formal maupun informal. Aktivitas media sosial para mahasiswa, dosen
dan tenaga kependidikan UNSRAT umumnya berlangsung pada jejaring sosial Facebook,

1
 Instagram, Whatsapp, Twitter, Youtube dan lain sebagainya. Selain itu, UNSRAT juga kerap
memanfaatkan berbagai jejaring sosial tersebut sebagai sarana publikasi informasi resmi yang
berasal dari UNSRAT sendiri. Penyajian informasi melalui media sosial memberikan manfaat
yang besar dalam hal kecepatan penyajian informasi dan keterjangkauan audiens.

Namun demikian, penggunaan media sosial memiliki resiko dan tanggungjawab yang
harus dipahami oleh setiap penggunanya. Penggunaan yang tidak bertanggungjawab baik
secara sengaja maupun tak sengaja dapat membawa dampak negatif tidak saja terhadap
pengguna itu sendiri tapi juga kepada institusi di mana ia bernaung. Dengan kaburnya batasan
antara ranah personal dan formal di media sosial, berbagai komentar dan pendapat yang
dibuat secara bebas oleh mahasiswa, dosen dan tenaga kependidikan UNSRAT di jejaring
sosial pada kondisi tertentu bisa secara langsung maupun tak langsung berdampak buruk
terhadap reputasi UNSRAT bahkan berpotensi pada tuntutan hukum. Selain itu, keakuratan
dan keutuhan suatu informasi resmi dari UNSRAT yang dipublikasikan di media sosial dengan
mudah dapat terdistorsi baik secara sengaja maupun tidak sengaja. Hal ini dapat
menimbulkan kebingungan bahkan kekacauan informasi bagi pengguna yang lain, apalagi jika
aktivitas tersebut dilakukan secara sengaja. Sebagai contoh, banyak di antara akun-akun yang
mengatasnamakan Universitas Sam Ratulangi, sebenarnya bukan akun resmi institusi,
melainkan akun individu dari mahasiswa, dosen atau tenaga kependidikan Universitas Sam
Ratulangi.

Untuk menghindari berbagai masalah yang terkait dengan penggunaan media sosial
sebagaimana yang diuraikan di atas, perlu disusun Panduan Penggunaan Media Sosial yang
berisi pedoman pemanfaatan media sosial bagi seluruh mahasiswa, dosen dan tenaga
kependidikan Universitas Sam Ratulangi. Panduan ini diarahkan sebagai acuan dalam
menjalankan mekanisme pengelolaan media sosial serta menjadi acuan bagi pembuatan
petunjuk pelaksanaan/petunjuk teknis pengelolaan media sosial di Universitas Sam Ratulangi.

1.2 Maksud dan Tujuan

Maksud penyusunan kebijakan penggunaan media sosial ini agar dicapai kesamaan
pandang dalam penggunaan dan pengelolaan media sosial, sehingga media sosial sebagai
jejaring baru tidak hanya untuk menyebarkan informasi dan komunikasi tetapi juga dapat
menjadi indikator dinamisasi dan kemajuan dari kehidupan kampus Universitas Sam Ratulangi.

Tujuan penyusunan pedoman penggunaan media sosial untuk mendorong

penggunaan media sosial agar lebih tertib, efektif sekaligus sebagai pedoman yang bisa
digunakan oleh pengguna media sosial dalam lingkup Universitas Sam Ratulangi. Selain itu

2
 juga untuk menjaga reputasi profesional sivitas akademika Universitas Sam Ratulangi, serta
meningkatkan partisipasi sivitas akademika Universitas Sam Ratulangi dalam berbagi informasi
dan berita, serta sebagai panduan dalam pengguna media sosial di lingkup Universitas Sam
Ratulangi.

1.3 Pengertian Umum

Media Sosial (medsos) adalah sebuah media aplikasi berbasis internet yang
dibangun di atas dasar ideologi teknologi web 2.0 untuk bersosialisasi satu sama lain sehingga
memungkinkan untuk saling berinteraksi tanpa dibatasi ruang dan waktu. Media sosial atau
medsos seringkali disebut sebagai media daring (online). Media sosial mempunyai ciri-ciri
sebagai berikut:

1. Pesan yang disampaikan tidak hanya untuk satu orang saja namun bisa ke berbagai
banyak orang.
2. Pesan yang disampaikan bebas, tanpa harus melalui suatu Gatekeeper
3. Pesan yang disampaikan cenderung lebih cepat dibanding media lainnya
4. Penerima pesan yang menentukan waktu interaksi

Untuk menyamakan persepsi maka perlu disampaikan beberapa istilah yang

digunakan dalam kebijakan penggunan media sosial, yaitu:

1.3.1 Media sosial

Media sosial adalah media berbasis internet yang bersifat dua arah (2.0) dan terbuka
bagi siapa saja yang memungkinkan para penggunanya dengan mudah berinteraksi,
berpartisipasi, berdiskusi, berkolaborasi, berbagi, serta menciptakan dan berbagi isi.

1.3.2 Akun
Akun adalah data diri atau identitas seseorang atau organisasi dalam dunia maya.

1.3.3 Instagram
Instagram secara sederhana dapat didefinisikan sebagai aplikasi mobile berbasis iOS,
Android dan Windows Phone dimana pengguna dapat membidik, mengedit dan memposting
foto atau video ke halaman utama Instagram dan jejaring sosial lainnya. Foto atau video yang
dibagikan nantinya akan terpampang di feed pengguna lain yang menjadi follower Anda.
Sistem pertemanan di Instagram menggunakan istilah following dan follower. Following
berarti Anda mengikuti pengguna, sedangkan follower berarti pengguna lain yang mengikuti
Anda. Selanjutnya setiap pengguna dapat berinteraksi dengan cara memberikan komentar
dan memberikan respons suka terhadap foto yang dibagikan.

3
1.3.4 WhatsApp
WhatsApp adalah aplikasi pesan instan untuk smartphone, jika dilihat dari fungsinya
WhatsApp hampir sama dengan aplikasi SMS, namun WhatsApp tidak menggunakan pulsa,
melainkan data internet. Tidak ada batasan, selama data internet memadai. Meskipun
merupakan aplikasi pesan instan, ada yang unik dari WhatsApp, yaitu sistem pengenalan
kontak, verifikasi dan pengiriman pesan tetap dilakukan melalui nomor ponsel yang sudah
terlebih dahulu didaftarkan. Cara ini berbeda dengan BBM yang menggunakan PIN, ataupun
LINE yang selain nomor ponsel juga mendukung email, dan nama pengguna.

1.3.5 Facebook
Facebook adalah jejaring sosial yang digemari dan menjamur di kalangan masyarakat
Indonesia. Namun, jika ditanya mengenai definisi dari facebook, maka hanya sebagian orang
saja yang mengerti definisi facebook itu. Lantas, apakah definisi dari facebook? Jika dilihat dari
kata "Facebook" terdiri dari dua frasa dalam bahasa inggris. Face yang berarti muka
sedangkan book yang berarti buku. Sedangkan definisi facebook secara lengkap adalahsebuah
situs jejaring sosial yang memungkinkan pengguna dapat saling berinteraksi dengan pengguna
lainnya di seluruh dunia. Frasa "Buku Muka" merupakan prinsip dasar yang membedakan
facebook dengan jejaring sosialnya, yaitu menampilkan seluruh informasi dari pengguna
tersebut. Facebook menawarkan berbagai fitur canggih yang belum pernah ada di sosial
media sebelumnya. Selain dapat bertukar pesan, dengan facebook seorang pengguna dapat
menciptakan halaman pribadi, menambahkan teman, membuat dan mengupdate status,
membagikan berbagai jenis konten, video call dan banyak lagi. Selain itu, facebook juga
dilengkapi dengan alat privasi untuk membatasi siapa saja yang berhak melihat hal yang Anda
bagikan.

1.3.6 Twitter:
Twitter adalah layanan jejaring sosial dan mikroblog daring yang memungkinkan
penggunanya untuk mengirim dan membaca pesan berbasis teks hingga 140 karakter akan
tetapi pada tanggal 07 November 2017 bertambah hingga 280 karakter yang dikenal dengan
sebutan kicauan (tweet). Twitter didirikan pada bulan Maret 2006 oleh Jack Dorsey, dan situs
jejaring sosialnya diluncurkan pada bulan Juli. Sejak diluncurkan, Twitter telah menjadi salah
satu dari sepuluh situs yang paling sering dikunjungi di Internet, dan dijuluki dengan "pesan
singkat dari Internet". Di Twitter, pengguna tak terdaftar hanya bisa membaca kicauan,
sedangkan pengguna terdaftar bisa menulis kicauan melalui antarmuka situs web, pesan
singkat (SMS), atau melalui berbagai aplikasi untuk perangkat seluler.

4
1.3.7 YouTube:
YouTube adalah sebuah situs web berbagi video yang dibuat Februari 2005. Situs web
ini memungkinkan pengguna mengunggah, menonton, dan berbagi video. Perusahaan ini
berkantor pusat di San Bruno, California, dan memakai teknologi Adobe Flash Video dan
HTML5 untuk menampilkan berbagai macam konten video buatan pengguna / kreator,
termasuk klip film, klip TV, dan video musik. Selain itu, konten amatir seperti blog video, video
orisinal pendek, dan video pendidikan juga ada dalam situs ini.

5
 BAB 2
NILAI LUHUR, VISI-MISI, KODE ETIK
KETEKNOLOGIINFORMASIAN

2.1 Nilai Luhur Universitas Sam Ratulangi

Pembinaan kemahasiswaan mengacu pada visi, misi, dan tujuan UNSRAT, dan
diarahkan pada paradigma memanusiakan manusia (si tou timou tumou tou) dalam lingkungan
dan budaya akademik.

2.2 Visi dan Misi

Visi Universitas Sam Ratulangi menjadi Universitas yang andal, berstandar
Internasional dengan tetap memperhatikan nilai-nilai lokal dalam mengembangkan Ilmu
pengetahuan, Teknologi, seni dan budaya untuk meningkatkan kualitas hidup dan peradaban.

Misi Universitas Sam Ratulangi:

1. Meningkatkan peran serta Universitas Sam Ratulangi dalam menghasilkan

sumberdaya manusia yang memiliki kemampuan intelektual, berstandar
internasional, dan berkarakter melalui kegiatan pendidikan dan pengajaran.
2. Meningkatkan kegiatan penelitian untuk mengembangkan ilmu pengetahuan,
teknologi dan seni berbasis nilai-nilai lokal guna menjawab permasalahan nasional
dan meningkatkan kualitas hidup dan peradaban.
3. Meningkatkan peran serta Universitas Sam Ratulangi dalam menudukung kebutuhan
masyarakat dan industri melalui kegiatan pengabdian kepada masyarakat
4. Meningkatkan komitmen Universitas Sam Ratulangi dalam menegakkan good
university governance.

2.3 Kode Etik keTeknologi Informasian

Untuk melaksanakan dan memberi dukungan teknis atas berbagai kegiatan yang
menyangkut keteknologiinformasian, Universitas Sam Ratulangi memiliki Unit Pelayanan
Teknis Teknologi Informasi dan Komunikasi (UPT-TIK) Universitas Sam Ratulangi. Dalam
menjalankan tugasnya sehari-hari pegawai/staf UPT-TIK mengacu kepada keputusan Menteri
Komunikasi dan Informatika nomor 371/Kep/M.kominfo/8/2007 tentang Kode Etik Teknologi
Informasi Pemerintahan. Dengan berdasar pada keputusan tersebut, UNSRAT menetapkan

6
kode etik keTeknologi Informasian yang wajib dipatuhi dan dijalankan oleh seluruh
pegawai/staf UPT TIK sebagai berikut:

PASAL 1

Norma-norma Perilaku Profesional

Kegiatan KeTeknologi Informasian dijalankan:

1. Secara Profesional
2. Menjaga nama baik Universitas Sam Ratulangi dan civitas akademika.
3. Menghargai kepentingan umum dan tunduk kepada peraturan perundang-undangan
yang berlaku.
4. Bersikap adil dan jujur terhadap institusi Universitas Sam Ratulangi, media
komunikasi serta masyarakat luas.

PASAL 2

Menjunjung Tinggi Kode Etik

Setiap mahasiswa, dosen dan tenaga kependidikan Universitas Sam Ratulangi,

1. Wajib menjunjung tinggi Kode Etik Pedoman penyebaran informasi dan penggunaan
media sosial.
2. Melaksanakan tugas dengan penuh tanggung jawab dan professional.
3. Dalam memberikan layanan penyebaran informasi, UPT Teknologi Informasi dan
Komunikasi Universitas Sam Ratulangi tidak akan meminta pembayaran, baik tunai
ataupun dalam bentuk lain sehubungan dengan jasa layanan tersebut.
4. Apabila terdapat pegawai/staf UPT Teknologi Informasi dan Komunikasi Universitas
Sam Ratulangi yang secara sadar bertindak tidak sesuai ayat (1), (2) dan (3). Maka
dianggap telah melanggar dan akan dikenakan sanksi sesuai peraturan yang berlaku.

PASAL 3

Penyebarluasan Informasi

1. UPT Teknologi Informasi dan Komunikasi berkewajiban untuk menjaga integritas dan
ketepatan informasi yang berkaitan dengan tridarma perguruan tinggi Universitas
Sam Ratulangi
2. UPT Teknologi Informasi dan Komunikasi tidak akan menyebarluaskan secara
sengaja dan tidak bertanggung jawab, terhadap informasi yang palsu, menyesatkan,
dan tidak layak, baik yang berhubungan dengan kegiatan akademik maupun non
akademik.

7
 3. UPT Teknologi Informasi dan Komunikasi berkewajiban untuk mencegah masuknya
informasi palsu, menyesatkan, dan tidak layak tentang Universitas Sam Ratulangi di
media sosila.

PASAL 4

Hak jawab dan koreksi

Apabila ada informasi yang tidak benar atau menyesatkan tentang Universitas Sam
Ratulangi, Kepala UPT Teknologi Informasi dan Komunikasi menggunakan hak jawab dan
koreksi untuk meralat dan meluruskan informasi tersebut, dengan seizin pimpinan
Universitas.

PASAL 5

Kepentingan yang tersembunyi

UPT Teknologi Informasi dan Komunikasi Universitas Sam Ratulangi tidak akan
melibatkan dirinya dalam kegiatan apapun yang secara sengaja bermaksud memecah belah
atau menyesatkan, dengan cara eolah-olah ingin memajukan suatu kepentingan tertentu, atau
untuk memajukan kepentingan lain yang tersembunyi.

PASAL 6

Informasi Rahasia

UPT Teknologi Informasi dan Komunikasi Universitas Sam Ratulangi tidak akan
menyampaikan dan/atau memanfaatkan informasi, yang diberikan kepadanya atau yang
diperolehnya secara peribadi atas dasar kepercayaan atau yang bersifat rahasia dari pihak lain,
yang diperoleh dari masa lalu, kini, atau di amsa depan,demi untuk memperoleh keuntunga
pribadi atau keuntungan lain, kecuali apabila diperintahkan oleh pimpinan
Universitas,persetujuan jelas dari pihak lain tersebut atau aparat hukum yang berwenang.

PASAL 7

Jaringan Media komunikasi

Untuk memperluas jaringan komunikasi UPT Teknologi Informasi dan Komunikasi

Universitas Sam Ratulangi menjalin kerja sama dengan berbagai media komunikasi dalam
maupun luar negeri, meliputi:

1. Perguruan tinggi maupun sekolah.

2. Dinas terkait dengan Tridharma Perguruan Tinggi
3. Pemerintah dan Institusi Lainnya dan
4. Pihak swasta.

8
 PASAL 8

Instruksi/Perintah Pihak-pihak Lain

1. Apabila terdapat instruksi atau perintah dari pihak lain tentang penyebaran
informasi. Maka setiap pegawai/staf UPT Teknologi Informasi dan Komunikasi
Universitas Sam Ratulangi wajib berkoordinasi dengan Kepala UPT Teknologi
Informasi dan Komunikasi untuk mendapat persetujuan.
2. Apabila Unit kerja lain di lingkup Universitas Sam Ratulangi memerlukan bantuan
pegawai/staf UPT Teknologi Informasi dan Komunikasi Universitas Sam Ratulangi,
maka unit lain tersebut harus mengajukan permohonan secara tertulis kepada
Kepala UPT Teknologi Informasi dan Komunikasi dan menerbitkan surat tugas.

PASAL 9

Bantuan dari unit lain

UPT Teknologi Informasi dan Komunikasi Universitas Sam Ratulangi dapat meminta
bantuan dari unit lain kerja lain di lingkup Universitas Sam Ratulangi, sesuai kebutuhan
dengan memberitahukan secara tertulis ke unit kerja lain tersebut minimal 3 (tiga) hari
sebelum hari pelaksanaan kegiatan, kecuali terdapat kegiatan yang mendesak.

9
 BAB 3
PANDUAN PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL

Universitas Sam Ratulangi untuk pertama kalinya menggunakan medsos berupa

instagram pada akhir 2017, kemudian aplikasi Whatsapp atau yang biasa disebut WA awal
tahun 2018 dan kini di medsos lainya yaitu, Facebook, Twitter, Instagram, dan Youtube.
Sampai saat ini panduan penggunaan media sosial di Indonesia belum memiliki standarisasi
yang baku yang dapat digunakan sebagai acuan untuk menyusun panduan penggunaan media
sosial. Untuk itu Universitas Sam Ratulangi dalam menyusun panduan penggunaan media
sosial mengacu pada beberapa sumber yaitu:

1. Pedoman Pemanfaatan Media Sosial Instansi Pemerintah Kementerian

Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Tahun
2012.
2. Peraturan Dewan Pers PEDOMAN PEMBERITAAN MEDIA SIBER

3.1 Panduan Registrasi Akun Media Sosial

Panduan registrasi akun media sosial meliputi beberapa panduan yaitu:

1. Panduan Penamaan

a. Penamaan media sosial harus secara spesifik merepresentasikan nama fakultas,

program studi, pusat studi, lembaga dan organisasi mahasiswa.
b. Penamaan media sosial harus menggunakan nama Universitas Sam Ratulangi baik di
depan atau di belakang fakultas, program studi, pusat studi, lembaga dan organisasi
mahasiswa. Contoh: Fakultas Ekonomi UNSRAT atau @UNSRATFakultasEkonomi

2. Panduan Penggunaan Logo

a. Akun media sosial harus mencantumkan logo resmi Universitas Sam Ratulangi sebagai
bagian dari gambar profil. Tidak diperkenankan mengubah nama, logo, dan bentuknya
dengan cara apa pun.
b. Logo Universitas Sam Ratulangi resmi dapat diunduh melalui web Teknologi Informasi
http://unsrat.ac.id/logo

3. Panduan Registrasi

10
 a. Setiap unit kerja dalam lingkup Universitas Sam Ratulangi baik pada tingkat Universitas
(Rektorat), maupun Fakultas, Organisasi Kemahasiswaan wajib memberitahukan
kepada UPT Teknologi Informasi dan Komunikasi Universitas Sam Ratulangi terkait
dengan penggunaan media sosial, baik untuk akun yang telah ada saat ini maupun akun
yang akan dibuat pada masa mendatang. Hal ini dimaksudkan untuk mempermudah
upaya koordinasi antar pengguna media sosial dalam lingkup Universitas Sam Ratulangi.
b. Pengelola akun media sosial diharapkan dapat memberikan informasi kepada UPT
Teknologi Informasi dan Komunikasi Universitas Sam Ratulangi, terkait dengan nama
pengelola dan nomor kontak yang bisa dihubungi.
c. UPT Teknologi Informasi dan Komunikasi Universitas Sam Ratulangi dapat dihubungi
melalui email tik@unsrat.ac.id.

3.2 Panduan Penggunaan Akun Sosial Media

1. Saling Menghormati

a. Hormati pengguna media sosial lain baik individu maupun komunitas yang terhubung
dengan media sosial yang dikelola.
b. Pastikan untuk tidak mempublikasikan materi-materi yang mengandung unsur SARA
dan menjatuhkan nama Universitas Sam Ratulangi
c. Komentar-komentar yang bersifat kritis dan negatif agar tetap ditanggapi secara sopan.
d. Sampaikan bahwa pengelola akun mempunyai hak untuk menghapus komentar yang
tidak bisa ditoleransi karena melanggar ketentuan.
e. Pastikan penggunaan media sosial tidak melanggar undang-undang yang berlaku di
Indonesia
f. Pastikan bahwa penggunaan media sosial tidak melanggar peraturan universitas dan
platform media sosial yang digunakan.

2. Kejujuran

a. cantumkan informasi pribadi mengelola akun media sosial, untuk menumbuhkan

kredibilitas dan kepercayaan publik
b. informasikan bahwa akun media sosial merupakan repressentasi dari fakultas, program
studi, pusat studi, lembaga dan organisasi mahasiswa yang ada di Universitas Sam
Ratulangi.
c. Dimohon untuk tidak mencantumkan informasi pribadi terlalu detail agar tidak
disalahgunakan orang lain

11
3. Pertanggungjawaban

a. pastikan kebenaran informasi yang akan disampaikan sebelum melakukan posting di

media sosial
b. Apabila memungkinkan, agar di cantumkan sumber informasi yang di sampaikan.
c. pabila terjadi kesalah dalam menyampaikan informasi, segera lakukan revisi, sampikan
pernyataan maaf dan segera klarifikasi informasi tersebut dengan baik.

4. Intensitas Penggunaan

a. Gunakan media sosial secara aktif

b. Pastikan intensitas pengunggahan posting dilakukan secara rutin dan berisi informasi
informasi terbaru.
c. Berilah respons yang cepat pada setiap tanggapan yang masuk ke akun media sosial.

5. Konten Umum

a. semua yang sudah di publikasikan lewat media sosial sifatnya adalah informasi umum
dan bisa di konsumsi oleh semua orang.
b. Pastikan bahwa konten yang dipublikasn terbebas adari hal hal yang akan berakibat
kurang baik di kemudian hari
c. Ingat bahwa pengelola akun bertanggung jawab atas informasi yang sudah
dipublikasikan.

6. Profesionalisme

a. Apabila pengelola akun menyampaikan informasi mewakili universitas, maka

bersikaplah secara profesional.
b. Konten-konten yang bersifat personal tidak seharusnya diinformasikan melalui akun
media sosial yang resmi mewakili universitas.c.
c. Tidak diperkenankan menyampaikan pendapat personal dan dibuat sedemikian rupa
seakan-akan mewakili universitas.
d. Apabila terpaksa harus dilakukan, sampaikan bahwa pendapat yang dipublikasikan
adalah pendapat pribadi bukan universitas.
e. Tidak diperkenankan menggunakan akun media sosial yang mewakili universitas untuk
kepentingan komersial, politik, dan kepentingan individu lainny

7. Privasi Internal

12
 a. Tidak diperkenankan menyebarluaskan informasi internal atau privasi universitas
kepada publik melalui media sosial.
b. Hormati privasi pengguna media sosial lain.

8. Verifikasi dan Keberimbangan Berita Panduan Penggunaan Akun

a. Pada prinsipnya setiap berita harus melalui verifikasi.

b. Berita yang dapat merugikan pihak lain memerlukan verifikasi pada berita yang sama
untuk memenuhi prinsip akurasi dan keberimbangan.
c. Ketentuan dalam butir (a) di atas dikecualikan, dengan syarat:
d. Berita benar-benar mengandung kepentingan publik yang bersifat mendesak.
e. Sumber berita yang pertama adalah sumber yang jelas disebutkan identitasnya,
kredibel dan kompeten.
f. Subyek berita yang harus dikonfirmasi tidak diketahui keberadaannya dan atau tidak
dapat diwawancarai.
g. Media memberikan penjelasan kepada pembaca bahwa berita tersebut masih
memerlukan verifikasi lebih lanjut yang diupayakan dalam waktu secepatnya.
Penjelasan dimuat pada bagian akhir dari berita yang sama, di dalam kurung dan
menggunakan huruf miring.
h. Setelah memuat berita sesuai dengan butir (c), media wajib meneruskan upaya
verifikasi, dan setelah verifikasi didapatkan, hasil verifikasi dicantumkan pada berita
pemutakhiran (update) dengan tautan pada berita yang belum terverifikasi.

9. Isi Buatan Pengguna (User Generated Content)

a. Media siber wajib mencantumkan syarat dan ketentuan mengenai Isi Buatan Pengguna
yang tidak bertentangan dengan Undang-Undang No. 40 Tahun 1999 tentang Pers dan
Kode Etik Jurnalistik, yang ditempatkan secara terang dan jelas.
b. Media siber mewajibkan setiap pengguna untuk melakukan registrasi keanggotaan dan
melakukan proses log-in terlebih dahulu untuk dapat mempublikasikan semua bentuk
Isi Buatan Pengguna. Ketentuan mengenai log-in akan diatur lebih lanjut.
c. Dalam registrasi tersebut, media siber mewajibkan pengguna memberi persetujuan
tertulis bahwa Isi Buatan Pengguna yang dipublikasikan.
d. Tidak memuat isi bohong, fitnah, sadis dan cabul.
e. Tidak memuat isi yang mengandung prasangka dan kebencian terkait dengan suku,
agama, ras, dan antargolongan (SARA), serta menganjurkan tindakan kekerasan.

13
 f. Tidak memuat isi diskriminatif atas dasar perbedaan jenis kelamin dan bahasa, serta
tidak merendahkan martabat orang lemah, miskin, sakit, cacat jiwa, atau cacat jasmani.
g. Media siber memiliki kewenangan mutlak untuk mengedit atau menghapus Isi Buatan
Pengguna yang bertentangan dengan butir (c).
h. Media siber wajib menyediakan mekanisme pengaduan Isi Buatan Pengguna yang
dinilai melanggar ketentuan pada butir (c). Mekanisme tersebut harus disediakan di
tempat yang dengan mudah dapat diakses pengguna.
i. Media siber wajib menyunting, menghapus, dan melakukan tindakan koreksi setiap Isi
Buatan Pengguna yang dilaporkan dan melanggar ketentuan butir (c), sesegera mungkin
secara proporsional selambat-lambatnya 2 x 24 jam setelah pengaduan diterima.
j. Media siber yang telah memenuhi ketentuan pada butir (a), (b), (c), dan (f) tidak
dibebani tanggung jawab atas masalah yang ditimbulkan akibat pemuatan isi yang
melanggar ketentuan pada butir (c).
k. Media siber bertanggung jawab atas Isi Buatan Pengguna yang dilaporkan bila tidak
mengambil tindakan koreksi setelah batas waktu sebagaimana tersebut pada butir (f).

10. Ralat, Koreksi, dan Hak Jawab

a. Ralat, koreksi, dan hak jawab mengacu pada Undang-Undang Pers, Kode Etik Jurnalistik,
dan Pedoman Hak Jawab yang ditetapkan Dewan Pers.
b. Ralat, koreksi dan atau hak jawab wajib ditautkan pada berita yang diralat, dikoreksi
atau yang diberi hak jawab.
c. Di setiap berita ralat, koreksi, dan hak jawab wajib dicantumkan waktu pemuatan ralat,
koreksi, dan atau hak jawab tersebut.
d. Bila suatu berita media siber tertentu disebarluaskan media siber lain, maka:
e. Tanggung jawab media siber pembuat berita terbatas pada berita yang dipublikasikan di
media siber tersebut atau media siber yang berada di bawah otoritas teknisnya
f. Koreksi berita yang dilakukan oleh sebuah media siber, juga harus dilakukan oleh media
siber lain yang mengutip berita dari media siber yang dikoreksi itu;
g. Media yang menyebarluaskan berita dari sebuah media siber dan tidak melakukan
koreksi atas berita sesuai yang dilakukan oleh media siber pemilik dan atau pembuat
berita tersebut, bertanggung jawab penuh atas semua akibat hukum dari berita yang
h. Sesuai dengan Undang-Undang Pers, media siber yang tidak melayani hak jawab dapat
dijatuhi sanksi hukum pidana denda paling banyak Rp500.000.000 (Lima ratus juta
rupiah).

14
 11. Pencabutan Berita

a. Berita yang sudah dipublikasikan tidak dapat dicabut karena alasan penyensoran dari
pihak luar redaksi, kecuali terkait masalah SARA, kesusilaan, masa depan anak,
pengalaman traumatik korban atau berdasarkan pertimbangan khusus lain yang
ditetapkan UPT Teknologi Informasi dan Komunikasi Universitas Sam Ratulangi.
b. Media siber lain wajib mengikuti pencabutan kutipan berita dari media asal yang telah
dicabut.
c. Pencabutan berita wajib disertai dengan alasan pencabutan dan diumumkan kepada
publik.

3.3 Asas Media Sosial

1. Faktual, yaitu informasi yang disampaikan melalui media sosial berlandaskan pada
data dan fakta yang jelas dengan mempertimbangkan kepentingan umum;
2. Keikutsertaan (participation) dan keterlibatan (engagement), yakni penyampaian
informasi melalui media sosial yang diarahkan untuk mendorong keikutsertaan dan
keterlibatan khalayak dengan cara memberikan komentar, tanggapan, dan masukan
kepada Universitas Sam Ratulangi.
3. Interaktif, yakni komunikasi yang dilakukan melalui media sosial bersifat dua arah;
4. Harmonis, yaitu komunikasi melalui media sosial yang diarahkan untuk menciptakan
hubungan sinergis yang saling menghargai, mendukung, dan menguntungkan di
antara berbagai pihak yang terkait.
5. Etis, yaitu pelaksanaan komunikasi melalui media sosial yang menerapkan perilaku
sopan, sesuai dengan etika dan kode etik yang ditetapkan, serta tidak merugikan
orang lain dan menimbulkan konflik
6. Kesetaraan, yaitu terbina hubungan kerja yang baik dan setara antara Universitas
Sam Ratulangi dan pemangku kepentingan.
7. Profesional, yaitu pengelolaan media sosial yang mengutamakan keahlian
berdasarkan keterampilan, pengalaman, dan konsistensi.
8. Akuntabel, yaitu pemanfaatan media sosial yang dapat dipertanggungjawabkan.

3.4 Prinsip Media Sosial

Meliputi:

1. Kredibel, yakni menjaga krediblitas sehingga informasi yang disampaikan akurat,

berimbang, dan keterwakilan.
2. Integritas, yakni menunjukkan sikap jujur dan menjaga etika.

15
 3. Profesional, yakni memiliki pendidikan, keahlian, dan keterampilan di bidangnya.
4. Responsif, yakni menanggapi masukan dengan cepat dan tepat.
5. Integrasi, yakni menyelaraskan penggunaan media sosial dengan media komunikasi
lainnya, baik yang berbasis internet (on-line) maupun yang tidak berbasis internet
(off-line).
6. Keterwakilan, yakni pesan yang disampaikan mewakili kepentingan instansi
pemerintah, bukan kepentingan pribadi.

3.5 Etika Media Sosial

Setiap mahasiswa, dosen dan tenaga kependidikan Universitas Sam Ratulangi perlu
menegakkan etika media sosial, yakni:

1. Menjunjung tinggi kehormatan Universitas Sam Ratulangi.

2. Memiliki keahlian, kompetensi, objektivitas, kejujuran, dan integritas.
3. Menjaga kerahasiaan informasi dan berita sesuai dengan petunjuk pimpinan
Universitas.
4. Menegakkan etika yang berlaku agar tercipta citra dan reputasi Universitas Sam
Ratulangi.
5. Menghormati kode etik KeTeknologi Informasian dan Trikrama Universitas Sam
Ratulangi.
6. Menyampaikan dan menerima informasi publik yang benar, tepat, dan akurat.
7. Menghargai, menghormati, dan membina solidaritas serta nama baik instansi dan
perorangan.
8. Melaksanakan keterbukaan informasi publik sesuai ketentuan peraturan perundang-
undangan yang berlaku.
9. Tidak melakukan ghibah, fitnah dan penyebaran permusuhan.
10. Tidak melakukan bullying, ujaran kebencian, dan permusuhan atas dasar suku,
agama, ras, atau antargolongan.
11. Tidak menyebarkan hoax serta informasi bohong meskipun dengan tujuan baik,
seperti info tentang kematian orang yang masih hidup.
12. Tidak menyebarkan materi pornografi, kemaksiatan, dan segala hal yang terlarang
secara agama.
13. Tidak menyebarkan konten yang benar tetapi tidak sesuai tempat dan/atau
waktunya.
14. Tidak memproduksi, menyebarkan dan/atau membuat dapat diaksesnya
konten/informasi yang tidak benar kepada masyarakat.

16
15. Tidak memproduksi dan/atau menyebarkan konten/informasi yang bertujuan untuk
membenarkan yang salah atau menyalahkan yang benar, membangun opini agar
seolah-olah berhasil dan sukses, dan tujuan menyembunyikan kebenaran serta
menipu khalayak hukumnya haram.
16. Tidak menyebarkan konten yang bersifat pribadi ke khalayak, padahal konten
tersebut diketahui tidak patut untuk disebarkan ke publik.
17. Aktivitas buzzer di media sosial yang menjadikan penyediaan informasi berisi hoax,
ghibah, fitnah, namimah, bullying, aib, gosip, danhal-hal lain sejenis sebagai profesi
untuk memperoleh keuntungan, baik ekonomi maupun non-ekonomi, hukumnya
haram. Demikian juga orang yang menyuruh, mendukung, membantu,
memanfaatkan jasa dan orang yang memfasilitasinya.
18. Tidak menggunakan lagu-lagu yang mempunyai hak cipta. Perlindungan hak cipta
terhadap penggunaan lagu-lagu sebagai suara latar dalam video di situs Youtube,
telah diatur di dalam Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta,
serta upaya hukum yang dapat dilakukan atas pelanggaran terhadap penggunaan
lagu sebagai suara latar di dalam video yang akan di Upload di Sosial media.

17
 BAB 4
PENGELOLAAN PEMANFAATAN
MEDIA SOSIAL

4.1 Perencanaan Media Sosial

Secara garis besar perencanaan media sosial dilakukan agar:

1. Kualitas media sosial selalu terjaga

2. Meningkatkan dan menjaga stabilitas keTeknologi Informasian dalam berkomunikasi
dengan sivitas akademika serta dalam menghadapi tantangan distribusi berita.
3. Menyiapkan staff Teknologi Informasi yang memiliki kompetensi dasar tinggi dalam
menyebarkan berita terkait Tridharma perguruan tinggi maupun hal-hal lain terkait
Universitas Sam Ratulangi.

4.2 Kegiatan Media Sosial

Kegiatan media sosial merupakan bagian terpadu dari aktivitas para mahasiswa, dosen
dan tenaga kependidikan di Universitas Sam Ratulangi secara menyeluruh. Oleh karena itu,
kegiatan tersebut harus diselaraskan dengan kebijakan umum Universitas, sehingga isi media
sosial harus mencerminkan dengan visi dan misi Universitas Sam Ratulangi.

Media sosial menggunakan akun resmi dari masing-masing unit kerja yang ada di
lingkup Universitas Sam Ratulangi dengan penanggung jawab (administrator) pimpinan dari
unit kerja tersebut (Fakultas, Lembaga, Biro, Unit, dan lainnya). Penanggung jawab berhak
sepenuhnya untuk mengunggah informasi yang berkaitan dengan unitnya serta menanggapi
atau menjawab komentar, pendapat, masukan, dan saran khalayak. Dalam pelaksanaan
sehari-hari dapat ditunjuk petugas yang khusus mengelola media sosial unit yang
bersangkutan. Tidak dibenarkan memiliki media sosial yang mengantasnamakan Universitas
Sam Ratulangi dan dikelola secara pribadi.

4.3 Pemantauan dan Evaluasi Media Sosial

Pemantauan media sosial dikenal juga dengan istilah penyimakan sosial (sosial
listening). Kegiatan ini merupakan proses identifikasi dan penilaian mengenai persepsi
khalayak terhadap Universitas Sam Ratulangi dengan menyimak semua percakapan khalayak
di berbagai media sosial. Pemantauan dilakukan untuk mengukur dan menganalisis
kecenderungan persepsi, opini, dan sikap khalayak terhadap UNSRAT. Pengukuran dan analisis

18
 tersebut dilakukan terus-menerus dan sewaktu-waktu (real time) sehingga Universitas Sam
Ratulangi mampu memantau pergerakan naik atau turunnya kecenderungan persepsi, opini,
dan sikap khalayak terhadap Universitas Sam Ratulangi.

Pemantauan media sosial juga dilakukan dengan mengamati jumlah lalu-lintas

percakapan (traffic), pengunjung (unique visitor), jumlah halaman yang disimak pengunjung
(page view), komentar yang masuk ke media sosial yang digunakan, sifat komentar (positif,
netral, dan negatif), serta komunikasi viral yang terjadi akibat penyampaian pesan melalui
media sosial tersebut.

Evaluasi terhadap kinerja media sosial meliputi aspek luas jangkauan yang tercipta,
intensitas, kedalaman isi diskusi, dan masukan yang diperoleh. Evaluasi tersebut meliputi
masukan (input), keluaran (output), hasil (outcome), dan manfaat (benefit). Setiap akhir
semester kegiatan media sosial wajib dilaporkan kepada pimpinan unit dan diserahkan pada
pimpinan Universitas. Paling tidak laporan tersebut harus memuat sebagai berikut:

1. Gambaran umum layanan informasi dan berita melalui media sosial,

2. Jumlah khalayak,
3. Pembahasan isi pesan,
4. Komentar isi pesan
5. Jumlah sharing dan pesan yang dikirim,
6. Jumlah pesan yang diteruskan,
7. Jumlah pengikut (followers),
8. Kendala yang dihadapi,
9. Rekomendasi dan rencana tindak lanjut.

4.4 Keberlanjutan
Tolok ukur keberlanjutan media komunitas adalah loyalitas yaitu, jumlah kunjungan
kembali ke situs, jumlah pengikut (followers), royalti, dan tingkat keterlibatan (engagement)
khalayak, yang ditandai dengan banyaknya iklan yang hadir di media soaial. Tingkat
keberhasilan tersebut dapat diukur dengan menggunkan metode analisis penelusuran atau
tracking analysis. Kebelanjutan media sosial merupakan salah satu indikator publisitas
Universitas Sam Ratulangi di khalayak (publik), semakin besar jumlah pengikutnya maka
semakin tinggi dan semakin baik publisitas Universitas Sam Ratulangi

19
 BAB 5
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR
PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL

5.1 Prosedur Publikasi di Media Sosial

1. Publikasi Universitas Sam Ratulangi Kepada Masyarakat dilakukan melalui Teknologi
Informasi.
2. Publikasi Universitas Sam Ratulangi dapat dilakukan melalui: Instagram, Facebook,
Twitter dan Youtube
3. Jenis publikasi yang dilakukan melalui Bagian Teknologi Informasi adalah:
Pengumuman, Berbagai kegiatan di dalam dan luar kampus, Informasi/berita umum
4. Sumber isi berita sebagai publikasi Universitas Sam Ratulangi: Program Studi di
lingkungan Universitas Sam Ratulangi, Mahasiswa, Dosen, Staf, Mahasiswa,
kerjasama, kebijakan, perundangan baru tentang pendidikan atau hal lain yang perlu
dipublikasikan kepada masyarakat.
5. Isi berita disampaikan dan diperiksa terlebih dahulu melalui Teknologi Informasi
sebelum dipublikasikan ke masyarakat. (WAKTU)
6. Setelah isi berita mendapatkan persetujuan dari Pimpinan Universitas Sam
Ratulangi, maka ditentukan melalui media apa publikasi tersebut dipublikasikan.
(WAKTU)
7. Teknologi Informasi akan menghubungi institusi yang berhubungan dengan publikasi
yang telah ditentukan

20
5.1.1 Proses Unggah Konten
PROSES DAN TANGGUNG JAWAB

21
5.1.2 Proses Publikasi di Media Sosial
PROSES DAN TANGGUNG JAWAB

22
 BAB 6
PENUTUP

Universitas Sam Ratulangi (UNSRAT) menyadari besarnya peranan teknologi media

sosial dalam penyebaran informasi termasuk untuk mendukung tugas dan tanggungjawab
selaku perguruan tinggi. Namun demikian, UNSRAT pun menyadari bahwa teknologi media
sosial dapat digunakan oleh pihak-pihak tertentu secara tidak bertanggung jawab, baik secara
sengaja maupun tidak sengaja. Jika hal ini dibiarkan terjadi maka tentu dapat membawa
dampak negatif bagi pengguna itu sendiri tapi juga secara tidak langsung bagi UNSRAT sebagai
institusi di mana pengguna tersebut terafiliasi, baik sebagai mahasiswa, dosen maupun tenaga
kependidikan.

Menyadari hal tersebut di atas, UNSRAT bertanggung jawab untuk memberikan

panduan bagi seluruh mahasiswa, dosen dan tenaga kependidikan dalam beraktivitas di media
sosial secara sehat, positif dan bertanggungjawab. Panduan ini diarahkan sebagai acuan dalam
menjalankan mekanisme pengelolaan media sosial serta menjadi acuan bagi pembuatan
petunjuk pelaksanaan/petunjuk teknis pengelolaan media sosial di Universitas Sam Ratulangi.
Dengan adanya panduan pengguna media sosial ini, diharapkan dapat dicapai kesamaan
pandang dalam penggunaan dan pengelolaan media sosial, sehingga media sosial sebagai
teknologi jejaring digital tidak hanya digunakan untuk menyebarkan informasi tetapi juga
dapat menjadi indikator dinamisasi dan kemajuan dari kehidupan kampus Universitas Sam
Ratulangi.

Semoga kebijakan panduan penggunaan media sosial ini dapat menjadi tolok ukur
keberhasilan UNSRAT dalam mengelola penggunaan media sosial sebagai salah satu asset
berharga dalam menunjang seluruh aktivitas pendidikannya. Masukan dan kritik membangun
sangat diharapkan bagi penyempurnaan kebijakan penggunaan media sosial di lingkup
Universitas Sam Ratulangi ini.

Manado, Oktober 2020

Rektor

Ellen Joan Kumaat

23