Artikel Skripsi

Universitas Nusantara PGRI Kediri

ANALISIS PENGARUH KERAGAMAN PRODUK, HARGA, KUALITAS

PELAYANAN, ATMOSPHER KENYAMANAN TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN
DI TOKO TAMARA KEDIRI

ARTIKEL SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Syarat
guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S.E.)
pada Program Studi Manajemen UNP Kediri

Oleh:
ROIMATUL ZAHRO
NPM. 11.1.02.02.0261

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NUSANTARA PGRI KEDIRI
2015

Roimatul Zahro | NPM: 11.1.02.02.0261 simki.unpkediri.ac.id

FE - Manajemen || 1||
 Artikel Skripsi
Universitas Nusantara PGRI Kediri

Roimatul Zahro | NPM: 11.1.02.02.0261 simki.unpkediri.ac.id

FE - Manajemen || 2||
 Artikel Skripsi
Universitas Nusantara PGRI Kediri

Roimatul Zahro | NPM: 11.1.02.02.0261 simki.unpkediri.ac.id

FE - Manajemen || 3||
 Artikel Skripsi
Universitas Nusantara PGRI Kediri

ANALISIS PENGARUH KERAGAMAN PRODUK, HARGA, KUALITAS

PELAYANAN, ATMOSPHER KENYAMANAN TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN
DI TOKO TAMARA KEDIRI
Roimatul Zahro
NPM: 11.1.02.02.0261
FE - Manajemen
Email: Roimatul.Zahro@gmail.com
Dr. Sri Aliami 1 dan Rony Kurniawan. SE. MM 2
UNIVERSITAS NUSANTARA PGRI KEDIRI

ABSTRAK

Keputusan pembelian adalah “tahap dalam proses pengambilan keputusan pembeli dimana
konsumen benar-benar membeli. Keragaman Produk yaitu keputusan tentang penempatan produk
berkaitan dengan ketersediaan produk/ keragaman produk dalam jumlah yang sesuai dan di lokasi
yang sangat tepat. Harga adalah jumlah uang (kemungkinan ditambah beberapa barang) yang
dibutuhkan untuk memperoleh beberapa kombinasi sebuah produk dan pelayanan yang menyertainya.
Kualitas pelayanan adalah salah satu faktor yang menentukan tingkat keberhasilan perusahaan adalah
kemampuan perusahaan dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan. Atmosphere
kenyamanan”merupakan salah satu komponen dari citra toko. Didalamnya terdapat kombinasi antara
produk yang dijual, pelayanan, pelanggan, toko sebagai tempat untuk menikmati kesenangan hidup
dan aktivitas promosi toko.
Tujuan dari penelitian ini adalah 1) Untuk menganalisis pengaruh keragaman produk terhadap
keputusan pembelian di Toko Tamara Kediri? 2) Untuk menganalisis pengaruh harga terhadap
keputusan pembelian di Toko Tamara Kediri? 3) Untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan
terhadap keputusan pembelian di Toko Tamara Kediri? 4) Untuk menganalisis pengaruh atmospher
kenyamanan terhadap keputusan pembelian di Toko Tamara Kediri? 5) Untuk menganalisis pengaruh
keragaman produk, harga, kualitas pelayanan, atmospher kenyamanan terhadap keputusan pembelian
di Toko Tamara Kediri?
Teknik penelitian ini adalah teknik korelasi dengan menggunakan pendekatan kuantitatif.
Populasi dalam penelitian ini adalah semua konsumen di Toko “Tamara” Kota Kediri. Sampel dalam
penelitian ini sebanyak 100 responden. Teknik sampling yang digunakan adalah simple random
sampling. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda, uji t dan uji F.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Keragaman Produk, Harga, Kualitas Pelayanan,
Atmospher Kenyamanan berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian di Toko Tamara Kediri,
didasarkan perolehan nilai Adj. R Square sebesar 45,2% dan sisanya sebesar 54,8% dipengaruhi oleh
faktor-faktor lainnya. Hasil pengujian secara parsial menunjukkan bahwa Keragaman Produk, Harga,
Kualitas Pelayanan, Atmospher Kenyamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian. Variabel yang paling berpengaruh pada keputusan pembelian adalah variabel kualitas
pelayanan dengan nilai koefisien sebesar 0,698.
Berdasarkan hasil kesimpulan penelitian diharapkan dapat dijadikan masukan kepada pihak
manajemen pemasaran yang khususnya terkait tentang keragaman produk, harga, kualitas pelayanan
dan atmospher kenyamanan. Sehingga konsumen merasa keragaman produk yang terdapat di Toko
Tamara serta kualitas pelayanan, harga, atmosphere kenyamanan mampu untuk melakukan keputusan
pembelian ulang.

Kata kunci: keragaman produk, harga, kualitas pelayanan, atmospher kenyamanan dan keputusan
pembelian.

Roimatul Zahro | NPM: 11.1.02.02.0261 simki.unpkediri.ac.id

FE - Manajemen || 4||
 Artikel Skripsi
Universitas Nusantara PGRI Kediri
I. LATAR BELAKANG memberikan kepuasan kepada konsumen.
Setiap perusahaan mempunyai target Para pemasar berusaha untuk mencapai
meningkatkan prestasi usahanya. Untuk sasaran tertentu melalui komponen-
mencapai target tersebut perusahaan harus komponen penetapan harga. Beberapa
mampu memilih strategi pemasaran yang perusahaan mencoba untuk meningkatkan
tepat, agar usaha dapat bertahan dan keuntungan dengan menetapkan harga
memenangi persaingan. Dengan rendah untuk menarik bisnis baru. Apabila
memperhatikan kegiatan pemasaran maka harga yang ditawarkan sesuai dengan yang
diharapkan dapat mempengaruhi keputusan dikehendaki konsumen, diharapkan
pembelian konsumen. Keputusan konsumen akan melakukan keputusan
pembelian yang dilakukan pelanggan pembelian.
melibatkan keyakinan pelanggan pada Keputusan pembelian bukan hanya di
suatu produk sehingga timbul rasa percaya lihat dari keberagaman produk dan harga
diri atas kebenaran tindakan yang diambil. tetapi faktor kualitas pelayanan diduga
Rasa percaya diri pelanggan atas keputusan mempengaruhi keputusan pembelian
pembelian yang diambilnya konsumen. Faktor kualitas pelayanan
mempresentasikan sejauh mana pelanggan berpengaruh terhadap keputusan pembelian
memiliki keyakinan diri atas keputusannya konsumen, dimana kualitas pelayanan yang
memilih suatu produk. Dalam perilaku baik tentunya dapat menarik perhatian
konsumen banyak ditemukan faktor yang konsumen yang menyebabkan keputusan
mempengaruhi keputusan membeli pembelian konsumen. Faktor kualitas
konsumen, faktor-faktor tersebut adalah pelayanan yang dimaksud menurut Goesh
keragaman produk, harga, kualitas dan Devis (dalam Tjiptono, 2004:51)
pelayanan, atmosphere kenyamanan dan adalah “suatu kondisi yang dinamis yang
sebagainya. Faktor-faktor yang berhubungan dengan produk, jasa,
mempengaruhi keputusan membeli manusia, proses lingkungan yang
konsumen akan suatu produk dapat berasal memenuhi atau melebihi harapan
dari dalam diri konsumen maupun berasal konsumen”. Sedangkan harga yang
dari luar diri konsumen (Kusumastuti, dimaksud menurut Tjiptono (2007:151)
2011: 2). adalah “merupakan satuan moneter atau
Strategi penetapan harga sangat ukuran lainnya (termasuk barang dan jasa
penting untuk menarik perhatian lainnya) yang ditukarkan agar memperoleh
konsumen. Harga yang tepat adalah harga hak kepemilikan atau penggunaan suatu
yang sesuai dengan kualitas produk suatu barang atau jasa”.
barang dan harga tersebut dapat

Roimatul Zahro | NPM: 11.1.02.02.0261 simki.unpkediri.ac.id

FE - Manajemen || 5||
 Artikel Skripsi
Universitas Nusantara PGRI Kediri

Toko Tamara merupakan salah satu Kenyamanan Terhadap Keputusan

toko dimana menjual segala jenis alat-alat Pembelian di Toko Tamara Kediri”.
tulis dan alat-alat kantor yang lengkap
serta harga yang murah dibandingkan II. METODE
dengan toko lain. Selain itu toko Tamara Pada penelitian ini teknik (metode)
memperhatikan pelayanan karyawan serta yang digunakan adalah teknik korelasi.
keamanan untuk setiap pengunjung toko. Penelitian korelasi adalah suatu penelitian
Keberadaan toko Tamara ini sangat yang melibatkan tindakan pengumpulan
strategis dan menguntungkan bagi data guna menentukan, apakah ada
masyarakat karena tempat mudah di hubungan dan tingkat hubungan antara dua
jangkau. Untuk tetap bertahan, Toko variabel atau lebih.
Tamara harus melakukan perubahan Dalam penelitian ini pendekatan
strategi, misalnya dengan cara melakukan yang digunakan untuk analisis data
evaluasi sejauh mana harga yang menggunakan analisis kuantitatif. Analisis
ditawarkan sesuai dengan pangsa pasar, ini dilakukan terhadap data yang diperoleh
sejauhmana keragaman produk-produk dari hasil jawaban kuesioner berupa data
yang ditawarkannya dapat menarik yang berbentuk angka-angka. Data tersebut
keputusan pembelian para konsumen, dan diklasifikasikan dalam kategori tertentu
bagaimana kualitas pelayanan para dengan menggunakan tabel-tabel tertentu
karyawan terhadap konsumen. Pihak untuk memudahkan dalam menganalisis,
perusahaan harus inovatif dalam untuk itu akan digunakan program analisis
menciptakan produk-produk baru dan SPSS. Dalam penelitian ini akan
menciptakan kenyaman saat konsumen menggunakan program SPSS for Windows
mengunjungi toko agar customer tidak versi 17.0.
merasa bosan dan jenuh dengan produk Berdasarkan kualitas dan ciri
yang sudah ada tentunya dengan harga tersebut, populasi dapat dipahami sebagai
terjangkau serta tetap memperhatikan sekelompok individu atau objek
kebersihan toko serta penataaan barang- pengamatan yang minimal memiliki satu
barang yang rapi. persamaan karakteristik. Populasi dalam
Untuk mengetahui realitas yang penelitian ini adalah semua konsumen di
terkondisi di Toko Tamara Kediri, maka Toko “Tamara” Kota Kediri.
penulis tertarik untuk membahas masalah Jadi sampel minimal yang diambil
penelitian dengan judul “Analisis pada penelitian ini adalah sebanyak 98
Pengaruh Keragaman Produk, Harga, responden. Menurut Surakhmad (2008:
Kualitas Pelayanan dan Atmospher 100), bahwa untuk jaminan ada baiknya

Roimatul Zahro | NPM: 11.1.02.02.0261 simki.unpkediri.ac.id

FE - Manajemen || 6||
 Artikel Skripsi
Universitas Nusantara PGRI Kediri

sampel selalu ditambah sedikit lagi dari III. HASIL DAN KESIMPULAN
jumlah matematik. Agar sampel yang Hasil
digunakan representatif, maka sampel yang Tabel
Karakteristik Responden berdasarkan
digunakan dalam penelitian ini berjumlah
Jenis Kelamin
100 orang responden.
Jenis Kelamin Frekuensi Prosentase
Data yang diperoleh dalam penelitian Laki-Laki 42 42%
Perempuan 58 58%
ini didapatkan langsung dari pengisian
Total 100 100%
kuesioner (angket) yang ditujukan kepada Sumber: Data primer yang diolah, 2015

responden tentang tanggapan atau

Tabel
pandanganya terhadap keragaman produk,
Karakteristik Responden berdasarkan Usia
harga, kualitas pelayanan, atmosphere Usia Responden Frekuensi Prosentase
12-16 45 45%
kenyaman dan keputusan pembelian di
17-21 25 25%
Toko Tamara. Pengumpulan data dengan 22-26 12 12%
27-31 18 18%
menggunakan pertanyaan terbuka yang Total 100 100%
Sumber: Data primer yang diolah, 2015
diberikan kepada responden secara
langsung. Tabel

Dengan melihat dari hasil responden Karakteristik Responden berdasarkan

Pendidikan
tersebut akan dilakukan uji hipotesis
Pendidikan Frekuensi Prosentase
dengan menggunakan program SPSS versi Responden
SD sederajat 8 8%
17.0. Adapun dalam penelitian ini teknis SMP sederajat 22 22%
analisis yang dipergunakan adalah Regresi SMA sederajat 25 25%
D-III (Diploma) 12 12%
Linier Berganda dengan langkah-langkah PT (Perguruan 33 33%
tinggi)
sebagai berikut: Total 100 100%
1. Uji Asumsi Klasik Sumber: Data primer yang diolah, 2015

a. Uji Normalitas Tabel

Hasil Pengujian Reliabilitas
b. Uji Multikolonieritas Variabel Alpha Keterangan
c. Uji Autokorelasi Keragaman produk 0,9 Reliabel
Harga 52
0,7 Reliabel
d. Uji Heteroskedastisitas Kualitas pelayanan 86
0,8 Reliabel
2. Analisis Regresi Linear Berganda Atmosphere 06
0,9 Reliabel
kenyamanan
Keputusan Pembelian 23
0,9 Reliabel
3. Koefisien Determinasi (R2) 96
Sumber: Data primer yang diolah, 2015

4. Uji Hipotesis
Uji normalitas digunakan dalam model
regresi untuk menguji apakah nilai residual
yang dihasilkan terdistribusi secara normal
atau tidak. Model regresi yang baik adalah

Roimatul Zahro | NPM: 11.1.02.02.0261 simki.unpkediri.ac.id

FE - Manajemen || 7||
 Artikel Skripsi
Universitas Nusantara PGRI Kediri

model regresi yang memiliki nilai residual

Tabel
yang terdistribusi secara normal. Berikut Hasil Analisis Regresi Berganda
a
Coefficients
hasil uji normalitas dapat dilihat pada
Standardiz
gambar grafik 4.1 berikut. ed
Unstandardized Coefficient
Coefficients s
Model B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) 51.644 3.719 13.888 .000

Keragaman .130 .066 .208 1.982 .050

Produk
Harga .199 .070 .288 2.836 .006
Kualitas Pelayanan -.698 .091 -.900 -7.696 .000
Atmospher -.552 .077 -.768 -7.187 .000
Kenyamanan
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber: Output SPSS 17.0

Tabel
Gambar 4.1 Hasil Uji Koefisien Determinan
Uji Normalitas Grafik normal probability plot Model Summaryb
Sumber: Output SPSS
Adjusted R Std. Error of
Model R R Square Square the Estimate Durbin-Watson

Tabel 1 .688a .474 .452 1.978 1.934

a. Predictors: (Constant), Atmospher Kenyamanan, Kualitas Pelayanan, Harga, Keragaman
Hasil Uji Multikolinearitas Produk
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Coefficientsa
Sumber: Output SPSS 17.0
Collinearity Statistics
Model Tolerance VIF Tabel
1 Keragaman Produk .535 1.869
Hasil Uji t
Harga .539 1.856
Coefficientsa
Kualitas Pelayanan .405 2.469
Unstandardized Standardized
Atmospher Kenyamanan .679 1.474 Coefficients Coefficients
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Std.
Sumber: Model B Error Beta t Sig.
Output SPSS 17.0 1 (Constant) 51.644 3.719 13.888 .000

Keragaman .130 .066 .208 1.982 .050

Produk
Hasil uji heteroskedastisitas dengan
Harga .199 .070 .288 2.836 .006

menggunakan grafik scatterplot ditunjukan Kualitas -.698 .091 -.900 -7.696 .000
Pelayanan

pada gambar 4.2 berikut ini: Atmospher -.552 .077 -.768 -7.187 .000
Kenyamanan
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber: Output SPSS 17.0

Tabel
Hasil Uji F
ANOVAb

Sum of Mean
Model Squares df Square F Sig.
1 Regressi 334.953 4 83.738 21.396 .000a
on
Residual 371.797 95 3.914
Gambar
Total 706.750 99
Uji Heteroskedastisitas Grafik Scatterplot
a. Predictors: (Constant), Atmospher Kenyamanan, Kualitas Pelayanan,
Sumber : Output SPSS 17.0 Harga, Keragaman Produk

Roimatul Zahro | NPM: 11.1.02.02.0261 simki.unpkediri.ac.id

FE - Manajemen || 8||
 Artikel Skripsi
Universitas Nusantara PGRI Kediri
ANOVAb indikator nilai bilamana harga tersebut
Sum of Mean
Model Squares df Square F Sig. dihubungkan dengan manfaat yamg
a
1 Regressi 334.953 4 83.738 21.396 .000
on dirasakan atas suatu barang atau jasa ketika
Residual 371.797 95 3.914
menentukan pembelian. Harga telah
Total 706.750 99

a. Predictors: (Constant), Atmospher Kenyamanan, Kualitas Pelayanan,
Harga, Keragaman Produk
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber: output SPSS 17.0
Pembahasan
Pembahasan diarahkan
upaya menjawab permasalahan utama
penelitian yaitu keragaman produk, harga,
kualitas pelayanan terhadap keputusan
pembelian pada Toko Tamara Kota Kediri.
1. Pengaruh keragaman
terhadap Keputusan Pembelian
Dengan demikian, dapat disimpulkan
bahwa keragaman produk juga sangat
mempengaruhi keputusan konsumen dalam
membelanjakan sejumlah uangnya untuk
melakukan pembelian ulang pada toko
yang sama. Tingkat keragaman produk
yang bervariasi baik ukuran, jenis, mutu
oleh konsumen akan membuat konsumen
lebih leluasa didalam memilih barang yang
dibutuhkannya.
Penelitian ini mendukung penelitian
yang dilakukan oleh Bachri (2011) yang
menyatakan bahwa keragaman produk
berpengaruh secara signifikan terhadap
keputusan pembelian.
2. Pengaruh Harga terhadap Keputusan
Pembelian
Dengan demikian dapat disimpulkan
bahwa harga, dilihat dari sudut pandang
konsumen, seringkali digunakan sebagai
menjadi hal penting yang mempengaruhi
pilihan pembeli. Harga dalam arti sempit
diartikan sebagai pembebanan sejumlah
uang untuk suatu produk atau jasa.
pada Kualitas suatu produk juga dapat dilihat
dari harganya, sehingga produk dengan
kualitas terbaik pasti akan dipatok dengan
harga yang tinggi. Keputusan konsumen
dalam melakukan pembelian suatu produk
Produk dapat dipengaruhi oleh harga produk
tersebut. Jika harga produk yang
ditawarkan tidak masuk akal, maka akan
menyebabkan konsumen merasa
dieksploitasi dan karenanya konsumen
akan memandang harga secara tidak wajar.
3. Pengaruh Kualitas Pelayanan
terhadap Keputusan Pembelian
Dapat disimpulkan bahwa kualitas
pelayanan berkaitan erat dengan kepuasan
pelanggan untuk menentukan pembelian.
Kualitas pelayanan dapat memberikan
dorongan khusus bagi para pelanggan
untuk menjalin ikatan relasi saling
menguntungkan dalam jangka panjang
dengan perusahaan.
Penelitian ini mendukung penelitian
yang dilakukan oleh Bagus (2012) yang
menyatakan bahwa kualitas pelayanan
berpengaruh secara signifikan terhadap
keputusan pembelian.

Roimatul Zahro | NPM: 11.1.02.02.0261 simki.unpkediri.ac.id

FE - Manajemen || 9||
 Artikel Skripsi
Universitas Nusantara PGRI Kediri

4. Pengaruh Atmosphere Kenyamanan merupakan komunikasi secara diam-diam

terhadap Keputusan Pembelian yang dapat menunjukkan kelas sosial dari
Dapat disimpulkan bahwa produk-produk yang ditawarkan, kemudian
atmosphere kenyamanan merupakan salah didukung secara langsung oleh keragaman
satu komponen dari citra toko. Setiap toko produk, harga dan kualitas pelayanan yang
mempunyai penampilan yang berbeda- membuat hal ini harus diperhatikan dalam
beda baik itu kotor, menarik, megah, dan menarik konsumen untuk melakukan
suram. Suatu toko harus membentuk pembelian.
suasana terencana yang sesuai dengan Hasil penelitian ini mendukung
pasar sasarannya dan dapat menarik dengan hasil penelitian yang dilakukan
konsumen untuk membeli di toko tersebut. oleh Endah (2008), Bachri (2011), Bagus
Oleh karena itu sebaiknya toko dapat (2012) dan Wibawa (2014) dimana hasil
menciptakan suasana yang nyaman agar penelitiannya menunjukkan bahwa ternyata
pelanggan betah ketika melakukan secara bersama-sama variabel keragaman
pembelian. produk, harga, kualitas pelayanan dan
Penelitian ini mendukung penelitian atmosphere kenyamanan berpengaruh
yang dilakukan oleh Wibawa (2014) yang secara signifikan terhadap keputusan
menyatakan bahwa kenyamanan pembelian.
berpengaruh secara signifikan terhadap
Kesimpulan
keputusan pembelian.
Dari hasil penelitian yang
5. Pengaruh Keragaman Produk,
dilakukan oleh peneliti tentang pengaruh
Harga, Kualitas Pelayanan dan
keragaman produk, harga, kualitas
Atmosphere Kenyamanan terhadap
pelayanan dan atmosphere kenyamanan
Keputusan Pembelian.
terhadap keputusan pembelian di Toko
Dapat disimpulkan bahwa ketika
Tamara Kediri. Dapat diambil kesimpulan
seorang konsumen dalam memilih tempat
sebagai berikut:
untuk melakukan pembelian, keragaman
1. Keragaman produk berpengaruh
produk, harga, kualitas pelayanan dan
signifikan terhadap terhadap keputusan
atmosfir toko yang nyaman menjadi bahan
pembelian di Toko Tamara Kediri.
pertimbangan tersendiri bagi konsumen
2. Harga berpengaruh signifikan terhadap
sebelum memutuskan untuk membeli dan
terhadap keputusan pembelian di Toko
mengunjungi toko tertentu. Meskipun
Tamara Kediri.
atmosfir toko tidak secara langsung
mengkomunikasikan kualitas produk
dibandingkan dengan iklan, atmosfir toko

Roimatul Zahro | NPM: 11.1.02.02.0261 simki.unpkediri.ac.id

FE - Manajemen || 10||
 Artikel Skripsi
Universitas Nusantara PGRI Kediri

3. Kualitas pelayanan berpengaruh (8th ed.) Upper saddle River: Pretice

Hall International, Inc.
signifikan terhadap terhadap keputusan
pembelian di Toko Tamara Kediri. Engel, J.F, Blackwell, Rd, and Miniard,
DW. 2000. Perilaku Konsumen. Jilid
4. Atmosphere kenyamanan berpengaruh
I. (Boediono. Terjemahan). Jakarta:
signifikan terhadap terhadap keputusan Bina Rupa Aksara.
pembelian di Toko Tamara Kediri.
Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi Analisis
5. Keragaman produk, harga, kualitas Multivariate dengan program SPSS,
Badan Penerbit Universitas
pelayanan dan atmosphere kenyamanan
Diponegoro, Semarang.
secara simultan berpengaruh signifikan
Gitosudarmo, 2008, Manajemen
terhadap variabel dependen yaitu
Pemasaran, edisi pertama, cetakan
keputusan pembelian di Toko Tamara ketujuh. BPFE: Yogykarta.
Kediri.
Kotler Philip. 2006. Manajemen
Pemasaran. (Hendra Teguh dan
Ronny A. Rusli. Terjemahan.
IV. DAFTAR PUSTAKA
Jakarta: PT. Prehallindo.

Kotler, ________. 2008. Manajemen

Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur
Pemasaran. Edisi Millenium. Jilid
Penelitian Suatu Pendekatan Praktik.
2.Jakarta: PT Prehallindo.
Jakarta: Rineka Cipta.
Kotler, _______, 2005, Manajemen
Bachri. 2011. Analisis pengaruh harga,
Pemasaran, Jilid 2, Edisi Milenium,
pelayanan, atmosphere kenyamanan,
Jakarta. PT Prehallindo.
keragaman produk dan desain toko
terhadap Keputusan Pembelian
Kotler, _______. 2008. Marketing
(Studi Kasus Gardena Departement
Management: An Asian Perspective.
Store). Skripsi. Sumatra: Universitas
Fourth Edition. Singapore: Prentice
Ahmad Dahlan.
Hall.
Basu Swastha, DH dan Irawan. 2003.
Kotler, Philip dan Gary Armstrong, 2001,
Manajemen Pemasaran Modern,
Prinsip-prinsip Pemasaran, Jilid 1,
Yogyakarta: Liberty.
Edisi Kedelapan, Jakarta: Erlangga.
Basu Swastha, DH dan Irawan. 2007.
Kumastuti, Fitri. (2011). Pengaruh Harga,
Manajemen Pemasaran Modern,
Atribut Produk dan Promosi
Yogyakarta: Liberty.
Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Telepon Seluler Sony
Bagus. 2012. Pengaruh Atmosfir Toko,
Ericsson (Studi Kasus di Kabupaten
Kualitas Pelayanan, Kelengkapan
Temanggung). Skripsi Tidak
Barang Dan Kewajaran Harga
Diterbitkan. Semarang: UNDIP.
Terhadap Keputusan Pembelian
Pada Toko Painluva Seminyak Bali.
Lamb, W.Hair, Mc. Daniel, Carl, 2001,
Skripsi: Bali: Universitas Udayana.
Pemasaran, Buku Satu, Edisi
Pertama, Jakarta: Salemba Empat.
Berman, B. dan J. R. Evans (2001), Retail
Management: a strategic approach

Roimatul Zahro | NPM: 11.1.02.02.0261 simki.unpkediri.ac.id

FE - Manajemen || 11||
 Artikel Skripsi
Universitas Nusantara PGRI Kediri

Levvy, Michaeil and Barton Weitz. 2001.
Retailing Management. International
Edition. New York: McGraw-Hill.
Lupiyoadi, & Hamdani. 2008. Manajemen
Pemasaran Jasa. Edisi 2. Jakarta:
Salemba Empat.
Ma’ruf, Hendri. 2006. Manajemen
Pemasaran. Jakarta: Gramedia
Pustaka Utama.
Tjiptono, ______. 2005. Manajemen Jasa.
Yogyakarta: Andi Offset.
Tjiptono, _______. 2007. Manajemen
Jasa. Yogyakarta: Andi Offset.
Utami, Christina Widya. 2010. Manajemen
Ritel : Strategi dan Implementasi
Ritel Modern. Jakarta: Salemba
Empat.

Rayi Endah. 2008. Analisis Pengaruh

kualitas layanan, kualitas produk
dan harga terhadap keputusan
pembelian (Studi Pada Toko Murni
Singosari Semarang). Skripsi.
Universitas Diponegoro: Semarang.

Rusdan, 2009, Manajemen Retail, edisi 1,

BPFE, Yogyakarta.

Saladin, Djaslim, 2006, Manajemen

Pemasaran, Edisi Keempat,
Bandung Linda Karya.

Setiadi, Nugroho J. 2003. Perilaku

Konsumen. Jakarta: Kencana.

Sugiyono, 2010. Metode Penelitian Bisnis:

Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif,
dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sukardi. 2008. Metodologi Penelitian

Pendidikan Kompetensi dan
Praktiknya. Jakarta: Bumi Aksara.

Surakhmad. 2008. Pengantar Penelitian

Ilmiah. Bandung: Tarsito.

Sutisna. 2003. Perilaku Konsumen dan

Komunikasi Pemasaran. Bandung:
PT. Remaja Rosdakarya.

Swastha, Basu dan Irawan. 2005.

Manajemen Pemasaran Modern,
Edisi II Cetakan Keduabelas.
Yogyakarta: Liberty Offset.

Tjiptono, Fandy. 2004. Manajemen Jasa.

Yogyakarta: Andi Offset.

Roimatul Zahro | NPM: 11.1.02.02.0261 simki.unpkediri.ac.id

FE - Manajemen || 12||