RESUME JURNAL ILMIAH
UNTUK PENGAJUAN JUDUL SKRIPSI
No Judul Masalah Penelitian dan
Nama Peneliti (Tahun) Tujuan Penelitian
1. PENGARUH Masalah Penelitian :
KUALITAS
PELAYANAN, HARGA 1. Bagaiman Pengaruh
DAN LOKASI kualitas pelayanan, harga
TERHADAP dan lokasi terhadap
KEPUASAN kepuasan konsumen pada
KONSUMEN PADA What’s Up Café Manado?
WHT’S UP CAFÉ 2. Bagaiman Pengaruh
MANADO kualitas pelayanan terhadap
kepuasan konsumen pada
Jurnal EMBA, ISSN What’s Up Café Manado?
2303-1174 Vol.7, Hal. 3. Bagaiman Pengaruh harga
4230-4240
terhadap kepuasan
konsumen pada What’s Up
Chairudin Sofyan,
Café Manado?
Jantje L. Sepang, 4. Bagaiman Pengaruh
Sjendry Loindong lokasi terhadap kepuasan
(2019) konsumen pada What’s Up
Café Manado?
Tujuan Penelitian :
1. Mengetahui Pengaruh
kualitas pelayanan, harga dan
lokasi terhadap kepuasan
konsumen pada What’s Up
Café Manado.
Kerangka Pemikiran Teoritis dan Sampel dan Hasil Penelitian dan Saran
Hipotesis Analisis Data Penelitian Lanjutan
Sampel : Hasil Penelitian :
kualitas 99 responden 1. Hasil uji hipotesis ditemukan
pelayanan (X1) bahwa secara simultan Kualitas
Pelayanan, Harga, dan Lokasi
Analisis Data :
berpengaruh
Analisis regresi
signifikan terhadap Kinerja
harga (X2) kepuasan berganda
konsumen (Y)
karyawan pada What’s Up Cafe
Manado.
2. Hasil uji hipotesis ditemukan
bahwa secara parsial Kualitas
lokasi (X3) Pelayanan berpengaruh secara
positif dan
signifikan terhadap Kinerja
karyawan pada What’s Up Cafe
Manado.
Hipotesis:
3. Hasil uji hipotesis ditemukan
bahwa secara parsial Harga
H1: Kualitas Pelayanan, Harga dan tidak berpengaruh secara positif
Lokasi secara bersama diduga dan signifikan
berpengaruh terhadap Kepuasan terhadap Kinerja karyawan pada
Konsumen What’s Up Cafe Manado.
H2: Kualitas Pelayanan diduga 4. Hasil uji hipotesis ditemukan
berpengaruh terhadap Kepuasan bahwa secara parsial Lokasi
Konsumen berpengaruh secara positif dan
H3: Harga diduga berpengaruh terhadap signifikan terhadap
Kepuasan Konsumen Kinerja karyawan pada What’s
H4: Lokasi diduga berpengaruh terhadap Up Cafe Manado.
No Judul Masalah Penelitian dan
Nama Peneliti (Tahun) Tujuan Penelitian
2. Mengetahui Pengaruh
kualitas pelayanan terhadap
kepuasan konsumen pada
What’s Up Café Manado.
3. Mengetahui Pengaruh harga
terhadap kepuasan konsumen
pada What’s Up Café Manado.
4. Mengetahui Pengaruh lokasi
terhadap kepuasan konsumen
pada What’s Up Café Manado.
2. PENGARUH HARGA Masalah Penelitian :
DAN PROMOSI 1 Apakah harga dan promosi
TERHADAP berpengaruh terhadap
KEPUASAN kepuasan pelanggan?
PELANGGAN SERTA 2. Apakah harga, promosi,
DAMPAKNYA dan kepuasan pelanggan
TERHADAP berpengaruh terhadap
LOYALITAS loyalitas pelanggan?
PELANGGAN
Tujuan Penelitian :
Jurnal Sekretari dan
Manajemen Volume. 2, 1. untuk mengetahui
No.2 ISSN 2550-0791 hal pengaruh harga dan promosi
247-254 terhadap kepuasan
pelanggan.
Soni Suntani Sentiana 2. untuk mengetahui
Kerangka Pemikiran Teoritis dan Sampel dan Hasil Penelitian dan Saran
Hipotesis Analisis Data Penelitian Lanjutan
Kepuasan Konsumen
Saran Penelitian lanjutan:
supaya dapat memperluas
penelitian dengan
menambahkan faktor-faktor
lain yang mungkin
berpengaruh terhadap Kinerja
Karyawan yang belum diteliti
dalam penelitian ini
sehingga hasil penelitian dapat
lebih menggambarkan kondisi
sesungguhnya selama jangka
panjang.
Harga Sampel : Hasil penelitian :
(X1) 150 responden
1. Secara simultan harga,
Analisis Data : promosi berpengaruh
Analisis Path / terhadap kepuasan
kepuasan Loyalitas Analisis jalur pelanggan dan turut
pelanggan (Y2) mempengaruhi loyalitas
(Y1) pelanggan
2. Kepuasan memberikan
pengaruh yang signifikan
Promosi terhadap Loyalitas
(X2) pelanggan
Saran Penelitian lanjutan:
No Judul Masalah Penelitian dan
Nama Peneliti (Tahun) Tujuan Penelitian
(2018) pengaruh harga, promosi,
dan kepuasan pelanggan
terhadap loyalitas
pelanggan?
3. PENGARUH Masalah Penelitian :
ATMOSFER GERAI, 1) Apakah terdapat pengaruh
PROMOSI PENJUALAN
atmosfer gerai
DAN PELAYANAN
terhadap kepuasan pelanggan
RITEL TERHADAP Lotte Mart Kelapa
KEPUASAN
Gading?; (2) Apakah terdapat
PELANGGAN DAN pengaruh promosi
DAMPAKNYA
penjualan terhadap kepuasan
TERHADAP
pelanggan Lotte Mart
LOYALITAS
Kelapa Gading?; (3) Apakah
PELANGGAN RITEL DI
terdapat pengaruh
LOTTE MART KELAPA
pelayanan ritel terhadap
GADING
kepuasan pelanggan Lotte
Mart Kelapa Gading?; dan (4)
Jurnal Bisnis dan Apakah pengaruh
kepuasan pelanggan terhadap
Komunikasi ISSN 2356
loyalitas pelanggan
– 4385, Volume 4 No.1
Lotte Mart Kelapa Gading?
hal 44-49
Tujuan Penelitian :
Lili Tim, Dion Dewa
1) untuk mengetahui
Kerangka Pemikiran Teoritis dan Sampel dan Hasil Penelitian dan Saran
Hipotesis Analisis Data Penelitian Lanjutan
Hipotesis Tidak ada saran penelitian
H1: Harga dan promosi berpengaruh lanjutan
positif dan signifikan terhadap
kepuasan pelanggan.
H2: Harga, promosi, dan kepuasan
pelanggan berpengaruh positif dan
signifikan terhadap
loyalitas pelanggan.
Sampel : Hasil Penelitian :
atmosfer gerai
(X1) 205 responden
(1) Variabel atmosfer gerai
berpengaruh terhadap kepuasan
pelanggan Lotte
Mart Kelapa Gading. Semakin
promosi kepuasan loyalitas pelanggan
baik (memberikan
penjualan (X2) pelanggan
kenyamanan dan kemudahan)
atmosfer gerai maka
Analisis Data : akan semakin tinggi kepuasan
Pelayanan pelanggan; (2) Variabel
Ritel (X3)
SEM promosi penjualan berpengaruh
(Structural terhadap kepuasan
Equation pelanggan pada pelanggan Lotte
Hipotesis Mart Kelapa Gading.
Modeling)
H1: Atmosfer gerai berpengaruh Semakin menarik promosi
positif dan signifikan penjualan yang dilakukan,
terhadap kepuasan pelanggan maka akan semakin tinggi
H2: Promosi penjualan berpengaruh kepuasan pelanggan;
(3) Variabel pelayanan ritel
positif dan
berpengaruh terhadap
signifikan terhadap kepuasan
kepuasan pelanggan pada
pelanggan pelanggan Lotte Mart
No Judul Masalah Penelitian dan
Nama Peneliti (Tahun) Tujuan Penelitian
Barata (2017) pengaruh atmosfer gerai
terhadap kepuasan pelanggan
Lotte Mart Kelapa
Gading. (2) untuk mengetahui
pengaruh promosi
penjualan terhadap kepuasan
pelanggan Lotte Mart
Kelapa Gading. (3) untuk
mengetahui pengaruh
pelayanan ritel terhadap
kepuasan pelanggan Lotte
Mart Kelapa Gading. dan (4)
untuk mengetahui pengaruh
kepuasan pelanggan terhadap
loyalitas pelanggan
Lotte Mart Kelapa Gading.
4. PENGARUH Masalah Penelitian :
FASILITAS DAN
1.Apakah fasilitas dan
LOKASI
lokasi berpengaruh
TERHADAP
langsung terhadap
LOYALITAS
kepuasan pelanggan Awi
PELANGGAN
Futsal Laok Jang-Jang ?
MELALUI
2.Apakah fasilitas dan
KEPUASAN
lokasi berpengaruh
SEBAGAI
langsung terhadap
VARIABEL
loyalitas pelanggan Awi
INTERVENING
Futsal Laok Jang-Jang?
Kerangka Pemikiran Teoritis dan
Hipotesis
H3 : Pelayanan ritel berpengaruh
positif dan signifikan
terhadap kepuasan pelanggan.
H4 : Kepuasan pelanggan
berpengaruh positif dan
signifikan terhadap loyalitas
pelanggan.
Fasilitas (X1)
kepuasan loyalitas pelanggan
pelanggan
Lokasi (X2)
Sampel dan Hasil Penelitian dan Saran
Analisis Data Penelitian Lanjutan
Kelapa Gading. Semakin baik
pelayanan ritel yang
diberikan gerai, maka akan
semakin tinggi kepuasan
pelanggan; dan (4) Variabel
kepuasan pelanggan
berpengaruh terhadap loyalitas
pelanggan Lotte Mart
Kelapa Gading. Semakin tinggi
kepuasan pelanggan,
maka pelanggan akan semakin
loyal untuk berbelanja
di gerai.
Saran Penelitian lanjutan:
Tidak ada saran penelitian
lanjutan.
Sampel : Hasil Penelitian :
98 responden 1. Berdasarkan hasil analisis
pengaruh fasilitas terhadap
kepuasan pelanggan
mengindikasikan
bahwa fasilitas berpengaruh
terhadap kepuasan pelanggan
2. Berdasarkan hasil analisis
Analisis Data : pengaruh lokasi terhadap
Analisis Path kepuasan pelanggan
mengindikasikan
bahwa lokasi berpengaruh
terhadap kepuasan pelanggan
No Judul Masalah Penelitian dan
Nama Peneliti (Tahun) Tujuan Penelitian
(STUDI KASUS 3.Apakah kepuasan
KONSUMEN AWI berpengaruh langsung
FUTSAL LAOK terhadap loyalitas
JANG-JANG, pelanggan Awi Futsal
SUMENEP) Laok Jang-Jang?
4.Apakah fasilitas dan lokasi
e – Jurnal Riset berpengaruh tidak langsung
Manajemen hal 43-61 terhadap loyalitas pelanggan
melalui kepuasan sebagai
Wendy Liana (2020) variabel intervening pada
pelanggan Awi Futsal Laok
Jang-Jang?
Tujuan Penelitian :
1. Untuk mengetahui dan
menganalisis fasilitas dan
lokasi berpengaruh langsung
terhadap kepuasan pelanggan
Awi Futsal Laok Jang-Jang.
2. Untuk mengetahui dan
menganalisis fasilitas dan
lokasi berpengaruh langsung
terhadap kepuasan pelanggan
Awi Futsal laok Jang-Jang.
3. Untuk mengetahui dan
menganalisis kepuasan
berpengaruh langsung terhadap
loyalitas pelanggan Awi Futsal
Laok Jang-Jang.
4. Untuk mengetahui dan
menganalisis fasilitas dan
Kerangka Pemikiran Teoritis dan
Hipotesis
Hipotesis:
H1: Fasilitas dan lokasi
berpengaruh secara langsung
terhadap kepuasan.
H2 : Fasilitas dan lokasi
berpengaruh secara langsung
terhadap loyalitas pelanggan.
H3 : Kepuasan berpengaruh secara
langsung terhadap loyalitas
pelanggan.
H4 : Fasilitas dan lokasi
berpengaruh tidak langsung terhadap
loyalitas pelanggan melalui
kepuasan sebagai variabel
intervening.
Sampel dan Hasil Penelitian dan Saran
Analisis Data Penelitian Lanjutan
3. Berdasarkan hasil analisis
pengaruh fasilitas terhadap
loyalitas pelanggan
mengindikasikan
bahwa Fasilitas tidak
berpengaruh terhadap loyalitas
pelanggan
4. Berdasarkan hasil analisis
pengaruh lokasi terhadap
loyalitas pelanggan
mengindikasikan
bahwa lokasi berpengaruh
terhadap loyalitas pelanggan
5. Berdasarkan hasil analisis
pengaruh kepuasan terhadap
loyalitas pelanggan
mengindikasikan
bahwa kepuasan pelanggan tidak
berpengaruh terhadap loyalitas
pelanggan
6. Hasil penelitian ini
menunjukkan bahwa kepuasan
pelanggan tidak signifikan
menjadi variabel intervening
dalam kaitannya dengan
hubungan fasilitas dan lokasi
terhadap loyalitas pelanggan.
Saran Penelitian lanjutan:
1) Menambah variabel lain
No Judul Masalah Penelitian dan
Nama Peneliti (Tahun) Tujuan Penelitian
lokasi berpengaruh tidak
langsung terhadap loyalitas
pelanggan melalui kepuasan
sebagai variabel intervening
pada pelanggan Awi Futsal
Laok Jang-Jang.
5. ANALISIS PENGARUH Masalah Penelitian :
KEPUASAN Apakah pengaruh Kepuasan pelanggan (X)
PELANGGAN kepuasan pelanggan
TERHADAP terhadap loyalitas pelanggan
LOYALITAS
pada Fish Streat Cabang
PELANGGAN
Tebet
PADA FISH STREAT
CABANG TEBET
Tujuan Penelitian :
Jurnal Sekretari dan untuk mengetahui pengaruh
Manajemen e-ISSN kepuasan pelanggan
2550-0791 Vol . 2 No. 1 terhadap loyalitas pelanggan
hal 69-75 pada Fish Streat Cabang
Tebet
Nurhidayati, Kartika
Yuliantari (2018)
6. THE INFLUENCE OF Masalah Penelitian :
EXPERIENTIAL Bagaiman Pengaruh
Kerangka Pemikiran Teoritis dan Sampel dan Hasil Penelitian dan Saran
Hipotesis Analisis Data Penelitian Lanjutan
dalam penelitian guna
memperkuat argumen misalnya
variabel
harga dan pelayanan.
2) Dapat menambah item
pertanyaan untuk memperoleh
hasil penelitian yang lebih baik
lagi.
3) Dapat menambah jumlah
responden guna mendapat hasil
penelitian yang lebih lagi.
Sampel : Hasil Penelitian :
loyalitas pelanggan (Y)86 responden Kepuasan pelanggan
berpengaruh positif dan
Analisis Data : signifikan terhadap loyalitas
Regresi Linier
pelanggan pada Fish Streat
Sederhana Cabang Tebet
Saran Penelitian lanjutan:
Tidak ada saran penelitian
Hipotesis: lanjutan.
H a : Terdapat pengaruh antara
kepuasan pelanggan terhadap
loyalitas pelanggan.
H o : tidak terdapat pengaruh antara
kepuasan pelanggan terhadap
loyalitas pelanggan.
Sampel : Hasil Penelitian :
No Judul Masalah Penelitian dan Kerangka Pemikiran Teoritis dan Sampel dan Hasil Penelitian dan Saran
Nama Peneliti (Tahun) Tujuan Penelitian Hipotesis Analisis Data Penelitian Lanjutan
MARKETING AND pengalaman pemasaran dan - responden 1) pemasaran pengalaman
LOCATION ON lokasi mempengaruhi berpengaruh positif
CUSTOMER LOYALTY loyalitas pelanggan yang Analisis Data : signifikan terhadap
dimediasi oleh kepuasan Analisis regresi kepuasan pelanggan.
Journal of Asian Finance, pelanggan? 2) Lokasi berpengaruh positif
berganda
Economics and Business dan signifikan terhadap
ISSN 2288-4645, Vol 8 No Tujuan Penelitian : kepuasan pelanggan.
3 1327–1338 3) pengalaman pemasaran tidak
Untuk menguji bagaimana berpengaruh terhadap
pengalaman pemasaran dan loyalitas pelanggan.
Euis Soliha, Ajeng lokasi mempengaruhi loyalitas
Aquinia, Kristina 4) Lokasi secara positif dan
pelanggan yang dimediasi oleh berpengaruh signifikan
Anindita Hayuningtias, kepuasan pelanggan.
Kartiko Rizkika terhadap loyalitas pelanggan
Ramadhan Hipotesis: 5) kepuasan pelanggan
(2021) berpengaruh positif dan
signifikan terhadap loyalitas
H1: pengalaman pemasaran berpengaruh pelanggan.
positif terhadap kepuasan konsumen. 6) kepuasan pelanggan dengan
H2: Lokasi berpengaruh positif terhadap sempurna memediasi
kepuasan pelanggan. pengaruh pengalaman
H3: pengalaman pemasaran berpengaruh pemasaran pada loyalitas
positif terhadap loyalitas pelanggan. pelanggan, dan kepuasan
H4: Lokasi berpengaruh positif terhadap pelanggan memediasi
loyalitas pelanggan. pengaruh lokasi pada
H5: Kepuasan pelanggan berpengaruh loyalitas pelanggan.
positif terhadap loyalitas pelanggan.

Saran Penelitian lanjutan:

Tidak ada saran penelitian
lanjutan.
7. THE INFLUENCE OF Masalah Penelitian : Sampel : Hasil penelitian :
SERVICE QUALITY Bagaimana pengaruh 116 responden kualitas layanan berpengaruh
No Judul Masalah Penelitian dan
Nama Peneliti (Tahun) Tujuan Penelitian
AND STORE langsung dan tidak langsung
ATMOSPHERE ON kualitas layanan, store
CUSTOMER atmosphere dan kepuasan
LOYALTY THROUGH pelanggan sebagai variabel
CUSTOMER intervening terhadap
SATISFACTION loyalitas pelanggan?
Management Analysis Tujuan Penelitian :
Journal ISSN 2252-6552,
untuk mengetahui pengaruh
Vol 7 No (2) hal 164-170
langsung dan tidak langsung
kualitas layanan, store
Ahmad Zakki M,
atmosphere dan kepuasan
N. Rachma, M. Khoirul
pelanggan sebagai variabel
(2018)
intervening terhadap
loyalitas pelanggan.
Kerangka Pemikiran Teoritis dan Sampel dan Hasil Penelitian dan Saran
Hipotesis Analisis Data Penelitian Lanjutan
terhadap loyalitas pelanggan,
Analisis Data : store atmosphere
Analisis Path mempengaruhi loyalitas
pelanggan dan kepuasan
pelanggan mempengaruhi
loyalitas pelanggan serta
memediasi pengaruh loyalitas
pelanggan dan store
atmosphere terhadap loyalitas
pelanggan.
Hipotesis Saran Penelitian lanjutan:
Tidak ada saran penelitian
H1: Kualitas pelayanan berpengaruh
lanjutan.
positif dan signifikan terhadap
loyalitas konsumen.
H2: Ada pengaruh kualitas layanan
yang positif dan signifikan terhadap
loyalitas pelanggan melalui kepuasan
pelanggan.
H3: Ada pengaruh positif dan
signifikan store atmosphere terhadap
loyalitas pelanggan.
H4: Ada pengaruh positif dan
signifikan store atmosphere terhadap
loyalitas pelanggan melalui kepuasan
pelanggan.
H5: Ada pengaruh positif dan
signifikan kepuasan konsumen
terhadap loyalitas konsumen.
No Judul Masalah Penelitian dan Kerangka Pemikiran Teoritis dan Sampel dan Hasil Penelitian dan Saran
Nama Peneliti (Tahun) Tujuan Penelitian Hipotesis Analisis Data Penelitian Lanjutan
8. IMPACT OF Masalah Penelitian : Sampel : Hasil Penelitian :
CUSTOMER Apakah terdapat pengaruh 107 responden
SATISFACTION ON menunjukkan bahwa terdapat
kepuasan pelanggan terhadap
CUSTOMER LOYALTY: hubungan yang signifikan antara
loyalitas pelanggan? kepuasan pelanggan dan
A CASE STUDY OF A
REPUTABLE BANK IN pelanggan
Tujuan Penelitian :
OYO, OYO STATE,
untuk menguji dampak Hipotesis Saran Penelitian lanjutan:
NIGERIA
kepuasan pelanggan terhadap H1- Ada hubungan yang signifikan Tidak ada saran penelitian
loyalitas pelanggan. antara kepuasan pelanggan dan Analisis Data : lanjutan.
International Journal of
Managerial Studies and loyalitas pelanggan.
Analisis
Research (IJMSR) Regresi
Volume 3, Issue 2,
Hal 59-69
ISSN 2349-0349

IBOJO, Bolanle
Odunlami, ASABI,
Oludele Matthew (2016)

9. THE EFFECT OF Masalah Penelitian : Sampel : Hasil Penelitian :

Harga
PRICE AND Bagaiman pengaruh harga (X1)
100 responden menunjukkan bahwa harga dan
PRODUCT dan kualitas produk kualitas produk berpengaruh
QUALITY ON terhadap kepuasan kepuasan pelanggan
positif terhadap kepuasan
CUSTOMER (Y)

kualitas produk
(X2)
No Judul Masalah Penelitian dan Kerangka Pemikiran Teoritis dan Sampel dan Hasil Penelitian dan Saran
Nama Peneliti (Tahun) Tujuan Penelitian Hipotesis Analisis Data Penelitian Lanjutan
SATISFACTION pelanggan? pelanggan

Pinisi Discretion Tujuan Penelitian : Ada pengaruh yang positif dan

Review Volume 2, Untuk mengetahui pengaruh Analisis Data : signifikan secara simultan antara
harga dan kualitas produk harga dan kualitas produk
Issue 1, Page. 53- 60 Analisis regresi
terhadap kepuasan pelanggan terhadap kepuasan pelanggan
ISSN : 2580-1317 berganda

Putri Nilam Kencana

(2018) Saran Penelitian lanjutan:
Hipotesis: Tidak ada saran penelitian
H1: Ada pengaruh antara harga lanjutan.
terhadap kepuasan konsumen secara
parsial.
H2: Ada pengaruh antara kualitas
produk terhadap kepuasan konsumen
secara parsial.
10. THE EFFECT OF Masalah Penelitian : Sampel : Hasil Penelitian :
PRICE AND PRODUCT Bagaimana pengaruh 200 responden Harga berpengaruh signifikan
QUALITY TOWARDS variabel harga dan kualitas dan positif terhadap kepuasan
CUSTOMER
produk terhadap kepuasan Analisis Data : pelanggan,
SATISFACTION
AND CUSTOMER sabagai variabel terhadap Analisis SEM kualitas produk berpengaruh
LOYALTY ON loyalitas? signifikan dan positif
MADURA BATIK terhadap kepuasan pelanggan,
Tujuan Penelitian : harga berpengaruh positif dan
Untuk menguji dan signifikan
International Tourism menjelaskan pengaruh loyalitas pelanggan,
and Hospitality variabel harga dan kualitas kepuasan pelanggan
Journal Vol 2 No (1) produk terhadap berpengaruh signifikan dan
page 1-9, Online ISSN: kepuasan dan loyalitas positif terhadap pelanggan
2616-4701  loyalitas, tetapi kualitas
produk tidak signifikan dan
No Judul Masalah Penelitian dan Kerangka Pemikiran Teoritis dan
Nama Peneliti (Tahun) Tujuan Penelitian Hipotesis
Hipotesis:
Pribanus Wantara, H a : Terdapat pengaruh antara
Muhammad Tambrin kepuasan pelanggan terhadap
(2019) loyalitas pelanggan.
H o : tidak terdapat pengaruh antara
kepuasan pelanggan terhadap
loyalitas pelanggan.
Sampel dan Hasil Penelitian dan Saran
Analisis Data Penelitian Lanjutan
berpengaruh positif terhadap
loyalitas.
Saran Penelitian lanjutan:
diharapkan kedepannya
penelitian ini dapat
dikembangkan lebih lanjut
melalui pengumpulan data dari
ukuran sampel yang lebih besar.
Sehingga akan meningkatkan
generalisasi ini belajar.
Selanjutnya model penelitian ini
juga dapat dikembangkan
dengan menambahkan variabel
baru dan pengujian
efek mediasi dan moderasi. Last
but not least, juga akan menarik
jika studi ini jadi diperluas
dengan melakukan studi banding
dimungkinkan dengan
mengumpulkan data dari dua
yang berbeda negara dan
membandingkan hasilnya.