AKTIVIT KELAS KSL 4103: PENGANTAR PSIKOLOGI

FORMAT LAPORAN
NAMA PELAJAR:MUHAMMAD AMIR BIN MOHAMMAD SAUFI
NO. MATRIK:D20312767
TAJUK WEBINAR:BE A GOOD LISTENER “ JANGAN HULUR TISU “
PENYAMPAI/ PENCERAMAH: ENCIK MUHAMMAD FIRDAUS BIN ABU MANSOR

JAWAB SOALAN DI BAWAH:

1. Mengapa kita mendengar?
Untuk membantu masalah orang lain dengan mendengar pemasalahan untuk memahami
sesuatu yang disampaikan peluah supaya mereka tidak merasa keseorangan dan cuba berikan
solusi.

2. Apa itu komunikasi?

Komunikasi adalah pemindahan maklumat dan makna daripada satu pihak (pengantar) kepada
pihak yang lain (penerima) yang dianggap sebagai satu seni meyalurkan maklumat idea dan
sikap seseorang kepada orang lain.Komunikasi juga boleh dimaksudkan sebagai proses interaksi
yang membawa kepada ransangan menerusi pemberian dan penerimaan mesej .

3. Jenis-jenis komunikasi?
*Komunikasi Lisan (verbal)
*Komunikasi Bukan Lisan (Non – Verbal)
*Komunikasi Bersemuka ( Face to face )
*Komunikasi tidak bersemuka

4. Kesilapan dalam mendengar?

Tidak memahami luahan dan tidak memberikan sokongan untuk menunjukkan rasa empati dan
simpati
 5. Apa itu empati dan apa bezanya dengan simpati?
Empati adalah merasai sesuatu secara mendalam yang berperanan berusaha sebaik mungkin
secara berterusan untuk memahami dari perspektif peluang manakala simpati hanya memberi
respon kesedihan atau mengiyakan luahan itu.

6. Bagaimana nak tunjukkan bahawa kita sedang mendengar?

Melakukan kontak mata, menunjukkan postur badan,dorongan minima iaitu menunjukan
respon seperti senyum ,’jadi’, ‘lepas tu’, ‘kerutan dahi’ dan lain lain lagi.

7. Apa yang dimaksudkan dengan Positif Toksik?

Tanggapan pukul rata bahawa semua orang perlu gembira dan tenang dalam semua keadaan
seperti memperkecilkan , menindakkan perasaan sedih dan risau yang ada dalam diri manusia
dan beranggap semua perasaan ada makna sendiri.

8. “Mengakui tidak bermaksud bersetuju”. Jelaskan.

Berkait dengan nilai yang dipegang oleh seseorang.

9. Jika orang sedang menangis, apa perlu kita lakukan?

Bertenang jangan mudah menghulurkan tisu kepada si peluah yang akan menghentikan
luahan,emosi dalaman si peluah , sebaikanya membiarkan si peluah terus menangis untuk
memberikan ruang kepadanya.Selepas itu bertanya keadaan si peluah sama ada sudah selasai
menangis seterusnya memujuk si peluah.

10. Bagaimana menjadi pendengar yang baik?

Pendengar yang baik adalah mereka yang berusaha menunjukkan rasa empati dan keberadaan
bukan menyembuhkan dan memulihkan .