PEMODELAN PROSES BISNIS

1. Definition business process and business process management.

Proses bisnis adalah langkah-langkah kegiatan yang dilakukan oleh dua orang atau
sekelompok orang untuk mencapai tujuan tertentu baik profit ataupun non profit.
Profit dalam arti mengutamakan keuntungan / laba sebesar-besarnya contohnya
perusahan-perusahaan komersial. Sedangkan non profit dalam arti hanya
memberikan pelayanan tanpa mengutamakan keuntungan / laba, contohnya
organisasi pemerintahan, lembaga swadaya masyarakat (LSM), dan komunitas peduli
masyarakat.
Manajemen Proses Bisnis adalah pengelolaan komponen proses bisnis dengan
menggunakan teknologi agar proses bisnis berjalan dengan optimal, efektif dan
efisien, sesuai dengan kebutuhan organisasi/perusahaan terkait sehingga tujuan
dapat tercapai sesuai dengan yang diharapkan.

2. The different between business process management and business process

improvement
Perbedaannya terletak pada tujuan yang akan dicapai. BPM adalah sistem yang
bertujuan untuk mengelola proses bisnis yang berjalan sedangkan BPI adalah sistem
yang bertujuan untuk memperbaiki atau mendesain proses bisnis yang tidak dikelola
dengan baik dengan menganlisis setiap komponen yang kacau sehingga berjalan
optimal.

3. Find one case study business process management – indentify the event, activity,
task and decision point
Seorang mahasiswi mempunyai permasalahan pada kulit wajahnya, agar tidak
berdampak lebih serius, ia memtuskan untuk mengobati kulit wajahnya di salah satu
klinik kecantikan. Dia mendatarkan diri dan mengisi formulir pendaftaran kemudian
memutuskan dokter yang akan menanganinya. Setelah itu, pasien menunggu nomor
antrian. Setelah di panggil, dia mengutarakan keluhan yang dialami, lalu dokter
memeriksa kulit wajahnya dan memberikan resep kepada pasien. Pasien menebus
obat yang akan diambil dan melakukan pembayaran.
 Proses bisnis yang terjadi dari studi kasus di atas adalah sebagai berikut.

a) Event
Mendaftarkan diri dan memilih dokter mana yang diingikan untuk melakukan
konsultasi
b) Task
Menungu antrian sesuai dengan nomor antrian yang di berikan
c) Activity
Mengutarakan keluhan pada dokter
Menjalankan pemeriksaan oleh Dokter
Dokter memberikan resep
d) Decision
Menebus obat yang ingin diambil dan melakukan pembayaran

4. Opinion and conclusion

Jadi, proses bisnis adalah langkah-langkah kegiatan yang dilakukan oleh dua orang
atau sekelompok orang untuk mencapai tujuan tertentu baik profit ataupun non
profit. Proses bisnis akan berjalan baik jika dikelola dengan baik, artinya perusahaan
membutuhkan manajemen proses bisnis berbasis teknologi agar seluruh tujuan
dapat tercapai sesuai dengan yang diharapkan. Jika dalam proses bisnis muncul
masalah sehingga proses bisnis tidak berjalan optimal, diperlukan perbaikan dan
peningkatan agar masalah dapat teratasi dan proses bisnis berjalan lancar kembali.
Proses bisnis dikatakan berakhir jika konsumen/objek telah menerima barang/jasa
yang diberikan.