ANALISIS ISU DI UNIT KERJA

(RUANG PERAWATAN VIP/VVIP

RSUP dr. Johannes Leimena Ambon)

Nama : Dewita Amanda Bandung, S. Kep., Ns

Kelompok :1
Fasilitator : Mu’minah Awaluddin, SKM, S.SIT, MHID
Angkatan/Kelas : V
Lokasi Penyelenggaraan : BBPK Makassar

1. Identifikasi Isu manajemen ASN, Pelayanan Publik, dan Whole of Government di

ruang perawatan VIP/VVIP RSUP dr. Johannes Leimena Ambon

MANAJEMEN ASN PELAYANAN PUBLIK WHOLE OF GOVERNMENT

Kode Etik Dan Kode Kualitas Pelayanan: Koordinasi dan Integrasi:
Perilaku ASN:

Tidak Melaksanakan Prosedur Pelayanan ; Kurangnya koordinasi antara

tugasnya dengan Belum optimalnya petugas administrasi dengan
cermat dan disiplin ; pelaksanaan prosedur pihak BPJS sehingga
Masih ada perawat yang penerimaan pasien baru informasi petugas kepada
datang tidak tepat waktu karena belum ada perawat ruangan dan pasien
sehingga kegiatan sosialisasi SPO tentang terkait masalah BPJS masih
handover/serah terima prosedur penerimaan belum jelas dan dimengerti
terlambat dilakukan pasien baru di ruang oleh pasien terutama terkait
perawatan rawat inap klaim BPJS

2. Analisis Isu Pelayanan Publik

a. Isu: Belum optimalnya pelaksanaan prosedur penerimaan pasien baru karena belum
ada sosialisasi SPO yang jelas tentang prosedur penerimaan pasien baru di ruang
perawatan rawat inap.
b. Analisa sebab-akibat

METHOD MAN
Belum ada inovasi dan
inisiatif untuk
pembelajaran mandiri
Belum pernah dilakukan
sosialisasi dan role play Belum ada atau
terkait SPO prosedur kurangnya
penerimaan pasien baru pengalaman kerja Terbatasnya jumlah
di ruang perawatan tenaga perawat

Belum optimalnya
pelaksanaan prosedur
penerimaan pasien baru di
ruang perawatan

Belum tersedianya akses pegawai lewat

aplikasi tentang SPO Rumah Sakit
Belum tersedianya leaflet di tiap
kamar terkait informasi yang perlu
diberikan ke pasien baru

MATERIAL
3. Gagasan Alternatif pemecahan masalah
Adapun rekomendasi yang dapat diberikan terkait alternatif pemecahan masalah adalah:
a. Menyusun dan mengusulkan SPO prosedur penerimaan pasien baru di ruangan
perawatan rawat inap
b. Mengusulkan pelaksaanan sosialiasi dan kegiatan role play tentang prosedur
penerimaan pasien baru di ruangan perawatan rawat inap
c. Melakukan monitoring perawat dalam melakukan prosedur penerimaan pasien baru di
ruangan perawatan rawat inap
d. Menyediakan / membuat leaflet di tiap kamar terkait informasi yang perlu diberikan ke
pasien baru