PENDAHULUAN
barang atau jasa dari tangan produsen ke tangan konsumen. Atau dapat
dikatakan pula bahwa pemasaran adalah semua kegiatan usaha yang berkaitan
Dalam arti luas pemasaran meliputi pula hal-hal yang bersifat abstrak seperti
tahap kegiatan harus dilalui oleh barang-barang dan jasa sebelum sampai
1
2
diharapkan salah satu dari strategi pemasaran yang sering dilakukan oleh
suatu perusahaan adalah dengan cara melakukan penyebaran pasar itu sendiri.
Suatu produk tidak akan dibeli bahkan dikenal apabila konsumen atau
dan process (proses). Dapat disimpulkan bauran pemasaran adalah suatu alat
pemasaran yang baik yang ada pada suatu perusahaan. Dimana perusahaan
konsumen untuk menabung atau dengan kata lain investasi untuk masa depan
TABEL 1.1
JUMLAH NASABAH TABUNGAN EMAS LIMA TAHUN TERAKHIR
DI PEGADAIAN CABANG JERUJU PONTIANAK
di tahun 2016 ke tahun 2017 berjumlah 3.536 dan 4.250 dengan tingkat
presentase kenaikan sebesar 25,24 persen. Pada tahun 2018 jumlah nasabah
5.141 tingkat presentase kenaikan sebesar 45,80 persen. Pada tahun 2019
jumlah nasabah 6.374 dengan tingkat kenaikan sebesar 63,38 persen. Pada
tahun 2020 jumlah nasabah 6.699 dengan tingkat presentase kenaikan sebesar
33,84 persen.
B. Permasalahan
C. Pembatasan Permasalahan
Mengingat hal – hal yang diteliti cukup banyak, dan supaya dalam
masalah penelitian ini tidak terlalu luas, penulis perlu memberikan batasan
yang akan diteliti. Batasan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana
strategi pemasaran produk tabungan emas pada PT. Pegadaian Kantor Cabang
Jeruju Pontianak.
D. Tujuan Penelitian
E. Manfaat Penelitian
1. Bagi Penulis
2. Bagi Perusahaan
F. Kerangka Pemikiran
Pontianak. Objek yang diteliti dalam penelitian ini adalah nasabah tabungan
emas, yang tentunya melihat dan merasakan bagaimana proses pemasaran yang
pegadaian.
6
2. Price (Harga), yaitu biaya awal, biaya SDM, dan biaya-biaya yang
jasa kepada calon nasabah, dalam hal ini adalah karyawan PT. Pegadaian
bukti fisik kualitas jasa, seperti dalam wujud brosur, ruang tunggu yang
7. Process (Proses), yaitu bahwa layanan jasa atau kualitas suatu produk,
diukur dengan 7 indikator seperti produk, harga, promosi, lokasi, orang atau
harga, biaya administrasi serta setoran awal yang tidak memberatkan bisa
yakni lokasi yang mudah dijangkau, mudah ditemui, akses yang mudah dan
penelitian ini.
G. Metode Penelitian
1. Bentuk Penelitian
berupa kata – kata tertulis atau lisan dari orang – orang atau perilaku
yang diamati”.
itu sendiri. Mengingat hal ini, maka penulis harus memiliki kesiapan
data yang tepat, agar masalah yang ingin dipecahkan, informasi yang
adalah alat bantu yang dipilih dan digunakan oleh peneliti dalam
arsip.
dalam penelitian ini dengan teknik dan alat pengumpulan data sebagai
berikut :
a. Wawancara
b. Observasi
c. Studi Dokumentasi
d. Kuesioner
penelitian.
TS : Tidak Setuju
S : Setuju
SS : Sangat Setuju
Jumlah : 82
a. Populasi
b. Sampel
n=
Keterangan :
n = Jumlah sampel/jumlah responden
N = Jumlah populasi
E = Batas toleransi kesalahan pengambilan sampel sebesar 0,10
n=
15
n=
n = 98
diperoleh.