Jl.

Agung Utara Raya Blok A no 1 Sunter Jakarta Utara 14350

PROGRAM KERJA
2021
MARKETING
 LEMBAR PENGESAHAN

Program Kerja Marketing

Rumah Sakit Satya Negara
Periode Januari 2021 s/d Desember 2021

Disetujui dan Disahkan

Menyetujui, Mengetahui,
Direktur RS Satya Negara Kepala Bagian Marketing

dr. Paul Leonard Irawan, M.P.H dr. Deasy Nurindah Sari

Catatan/Rekomendasi :
 PROGRAM KERJA UNIT MARKETING
RUMAH SAKIT SATYA NEGARA
TAHUN 2021

A. PENDAHULUAN

Unit marketing merupakan salah satu unit yang berada dibawah bagian umum rumah sakit Satya
Negara, yang mempunyai tugas melaksanakan kegiatan pemasaran, penjualan dan promosi kesehatan.

Fungsi dari unit marketing dan promosi adalah :

1. Penyusunan program kerja unit marketing rumah sakit.
2. Melaksanakan marketing dan melaporkan kegiatan sesuai dengan prosedur dan peraturan yang
berlaku.
3. Melaksanakan komunikasi marketing dan membina hubungan baik dengan pelanggan.
4. Memahami dan melaksanakan teori STP (Segmentasi, Targeting dan Positioning) untuk setiap produk
Kesehatan.
5. Melaksanakan Marketing Communication terfokus.

Agar unit Marketing dapat melaksanakan tugas dan fungsinya sebagaimana yang telah disebutkan
diatas, diperlukan suatu upaya strategis dan sistematis untuk dapat melaksanakannya. Upaya tersebut
tertuang dalam program kerja unit marketing dan sales rumah sakit Satya Negara yang akan dilaksanakan
pada periode tahun 2020.

Program kerja ini dimaksudkan untuk memberikan arah dan pedoman dalam melaksanakan tugas
dan fungsi unit marketing Rumah Sakit, serta upaya maksimal dalam meningkatkan pelayanan di Rumah
Sakit Satya Negara.

B. LATAR BELAKANG

Marketing adalah suatu rangkaian kegiatan yang bertujuan untuk memasarkan produk, baik barang
ataupun jasa, dengan berbagai cara agar produk tersebut disukai dan digunakan oleh khalayak luas.
Marketing atau pemasaran kini telah menjadi suatu kebutuhan bagi setiap perusahaan dalam
memasarkan produknya, karena jika tidak dilakukan pemasaran produk, maka penjualan produk tersebut
kemungkinan besar tidak akan maksimal meski produk tersebut memiliki kualitas bagus sekalipun. Salah
satu manfaat pemasaran ialah pelanggan akan mengetahui informasi terkait produk seperti manfaat apa
yang diperoleh jika membeli produk tersebut. Marketing atau pemasaran selain berguna untuk
perusahaan, juga berguna pula untuk organisasi seperti rumah sakit baik yang berorientasi profit maupun
berorientasi nirlaba, intinya marketing pemasaran itu diperlukan oleh semua pihak yang memiliki produk
yang ingin didistribusikan kepada pihak lainnya.

C. TUJUAN
1. TUJUAN UMUM
Menentukan perencanaan strategi pemasaran pada unit marketing yang lebih baik lagi untuk
kemajuan Rumah Sakit Satya Negara.

2. TUJUAN KHUSUS
Tujuan dibuatnya program kerja unit marketing Rumah Sakit adalah :
1. Memberikan arah dan pedoman bagi pelaksanaan tugas dan fungsi unit marketing atau
pemasaran Rumah Sakit.
2. Merupakan rangkaian kegiatan atau aktivitas yang akan dilakukan oleh unit marketing atau
pemasaran Rumah Sakit.
3. Mempermudah proses monitoring dan mengevaluasi pelaksanaan tugas dan fungsi unit
marketing Rumah Sakit.

1
 4. Memberikan informasi masukan dan pertimbangan bagi management dalam proses
pengambilan keputusan dalam membuat pelayanan kesehatan.

D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

Cakupan kegiatan pelayanan bagian Marketing adalah sebagai berikut :
1. Kegiatan seminar Awam
2. Penyuluhan di wilayah sekitar Bersama tim marketing berkolaborasi dengan Panitia PKRS
(Promosi Kesehatan Rumah Sakit)
3. Acara Donor Darah
4. Penawaran Kerjasama dengan Perusahaan yang baru
5. Tim Marketing melakukan perpanjangan MOU dengan perusahaan yang sudah bekerjasama.
6. Gathering wartawan / Digital Influencer
7. Talkshow Radio
8. Pemasangan Baliho sesuai kebutuhan pemasaran.
9. Video Company Profile
10. Media Cetak (promosi melalui koran dan brosur)
11. Website & Media Sosial / Digital Marketing
12. Kerjasama Business to business dengan partner bisnis lain, contohnya berbentuk voucher, dan
sebagainya.

E. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

Cara melaksanakan kegiatan pada unit marketing rumah sakit Satya Negara adalah sebagai berikut :

No Kegiatan Cara Pelaksanaan

1 Kegiatan seminar Awam
a. Dilaksanakan setiap 3 bulan sekali.
b. Menentukan tema yang akan diangkat di seminar awam.
c. Pembentukan panitia seminar awam.
d. Menyiapkan surat tugas.
e. Membantu mempromosikan pelayanan rumah Sakit
Satya Negara.
f. Persiapan acara dan pembagian tugas panitia
g. Persiapan perlengkapan acara.

2 Penyuluhan di wilayah a. Dilaksanakan setiap 1 bulan sekali di wilayah sekitar,

sekitar Bersama tim bekerjasama dengan puskesmas.
marketing berkolaborasi b. PKRS dilaksanakan di perusahaan mitra sesuai dengan
dengan PKRS Kesehatan permintaan perusahaan dan kelurahan.
masyarakat. c. Menentukan lokasi penyuluhan, jika di kecamatan maka
bekerjasama dengan puskesmas yang ada dibawah
binaanya.
d. Mendatangi puskesmas atau perusahaan.
e. Menentukan wilayah penyuluhan Bersama puskesmas,
tema, tanggal, hari dan perlengkapan.
f. Mempromosikan Product Knowledge rumah sakit Satya
Negara.
3 Acara Donor Darah a. Dilaksanakan setiap 3 bulan sekali.
b. Dilaksanakan di ruang serbaguna / ruang praktek Prof.
Satyanegara.
c. Bekerjasama dengan petugas PMI Jakarta Pusat.
d. Diikuti oleh karyawan, Mitra perusahaan dan Dinas.
e. Mempromosikan pelayanan rumah sakit satya negara.
f. Ikut serta pelaksanaan kegiatan donor darah.
2
4 Penawaran Kerjasama a. Dilaksanakan setiap 2 minggu sekali.
dengan Perusahaan yang b. Mempromosikan pelayanan kesehatan yang dimiliki
baru Rumah Sakit Satya Negara.
c. Menawarkan paket MCU
d. Menginformasikan asuransi yang bekerjasama dengan
rumah sakit Satya Negara.
e. Menyampaikan kebersediaan Tim Marketing Rumah
Sakit Satya Negara untuk mensupport kegiatan
komunitas di lingkungan perusahaan dengan kontribusi
yang relevan dengan bisnis kesehatan ruma sakit.
5 Tim Marketing melakukan a. Dilaksanakan sesuai dengan habis masa kontrak
perpanjangan MOU dengan kerjasama.
perusahaan yang sudah b. Menyiapkan surat tugas.
bekerjasama. c. Menyiapkan draft perpanjangan MOU dengan bagian
legal.
d. Menyiapkan bukti kunjungan
e. Menyampaikan evaluasi dan saran untuk perbaikan
Kerjasama kedepannya untuk kedua belah pihak.
6 Gathering wartawan / Digital a. Rencana semester 1 Tahun 2021 dilaksanakan 1 tahun
Influencer dan rekanan sekali untuk menjalin hubungan baik dengan wartawan
perusahaan /asuransi dan mengupdate informasi penting untuk publik.
7 Talkshow Radio a. Penetuan tema sesuai dengan calendar kesehatan.
b. Koordinasi dengan dokter atau narasumber yang akan
memberikan edukasi di talkshow.
c. Menyiapkan product knowledge yang akan
dipromosikan.
8 Pemasangan Baliho a. Menentukan titik yang akan dipasang promosi.
b. Kerjasama dengan vendor baliho.
c. Pembuatan materi dari marketing dan desain grafis.
d. Pemasangan baliho dan laporannya.

9 Video Company Profile a. Penawaran vendor video ke RS Satya Negara

b. Pemaparan penawaran dan konsep dari vendor.
c. Dari Direktur rumah sakit dan Direktur PT menyetujui.
d. Eksekusi konsep dan pelaksanaan pembuatan video.

10 Media Cetak (Promosi a. Mempromosikan produk knowledge Rumah Sakit Satya

melalui koran dan brosur) Negara.
b. Mempromosikan paket-paket pelayanan Rumah Sakit
Satya Negara.
c. Highlight Feature unggulan atau peristiwa penting terkait
Rumah Sakit
11 Website & Media Sosial / a. Mempromosikan paket-paket yang dimiliki Rumah Sakit
Digital Marketing Satya Negara.
b. Mempromosikan event pada hari besar.
c. Mempromosikan produk knowledge.
d. Edukasi masyarakat secara interaktif melalui konten.
e. Grab Customers melalui quiz, lomba ataupun interaktif
program yang fungsinya selain membranding perusahaan
juga sebagai sarana membina customer loyalty dengan
mereka khususnya yang sudah menjadi pasien dari
rumah sakit Satya Negara.
3
 12 Kerjasama B2B dengan a. Tujuan untuk kolaborasi bisnis, branding, promosi atau
partner bisnis lain, contohnya memperluas paparan kepada masyarakat tentang
berbentuk voucher, dsb pelayanan RS Satya Negara.

F. SASARAN

Sasaran promosi product knowledge, progress MOU, perpanjangan PKS, membuat paket-paket
produk pelayanan kesehatan, paket MCU di rumah sakit satya Negara adalah :
1. Perusahaan di wilayah Sunter dan sekitarnya.
2. Puskesmas di wilayah Sunter dan sekitarnya.
3. Rumah sakit di wilayah Sunter dan sekitarnya.
4. Klinik kesehatan di wilayah Sunter dan sekitarnya.
5. Warga umum disekitar sunter dan sekitarnya
6. Sekolah-sekolah di wilayah sunter sekitarnya.

G. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

Jadwal pelaksanaan kegiatan sebagai berikut :

Tahun 2021
No Kegiatan Bulan
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1 Seminar Awam
a. Hari Lansia - 29 Mei
2 Penyuluhan PKRS
a. Peyuluhan bersama tim PKRS
dilaksanakan di wilayah tertentu
b. Penyuluhan bersama tim PKRS
dilaksanakan di perusahaan
rekanan
c. Penyuluhan di sekolah -
Memperingati hari anak nasional
d. Penyuluhan di sekolah SD -
Memperingati hari gigi & mulut
3 Donor darah
4 Gathering dengan rekanan
perusahaan dan asuransi
5 Talkshow radio
6 Baliho
a. Baliho di sekitar rumah sakit
b. Baliho di sekitar wilayah sunter
c. Baliho di spot lain / additional /
tentative
7 Koran
a. Promosi di Koran
b. Satya Negara Health
8 Website & Media Sosial
9 Buletin / Tabloid kesehatan
10 Paket
a. Paket Hari Kartini
b. Paket Screening Jantung
c. Paket custom lainnya

4
 11 Ulang tahun rumah sakit
12 Event
a. Kegiatan donor darah
b. Mengadakan promosi pelayanan
penunjang medis
c. Promosi perawatan lansia pada
hari pada hari idul fitri dan natal
tahun baru.
13 a. Hari dokter nasional (24 Oktober)
- Pemberian ucapan dan cake ke
dokter
14 Kunjungan
Kunjungan penawaran dan
perpanjangan MOU
a. Rumah sakit
b. Perusahaan
c. Puskesmas
d. Dokter
e. Bidan
15 Rapat Koordinasi

H. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

1. Evaluasi kegiatan marketing atau bagian pemasaran dilaporkan kepada pimpinan setiap 3 bulan
sekali.
2. Evaluasi akhir tahun dilaporkan kepada Direktur berdasarkan program pada waktu berjalan.
3. Koordinasi dengan bagian Komite Mutu Rumah Sakit untuk menganalisa data kepuasan pasien
terhadap pelayanan di rumah sakit setiap 3 bulan sekali.
4. Evaluasi hasil dan hambatan yang ditemukan dalam kegiatan pelayanan marketing setiap 3 bulan
sekali.
5. Melaksanakan evaluasi MOU antar rekanan perusahaan dan asuransi

I. PENUTUP

Rumah Sakit Satya Negara setiap saat semakin berbenah dalam dalam bidang sarana dan prasarana
tetapi jika tidak diimbangin dengan berbagai kegiatan yang mendukung bagian marketing, maka
pelayanan yang diberikan tidak akan berhasil.

Untuk pelaksanaan program ini sedapat mungkin dapat dijalankan dan diaplikasikan serta dukungan
dari semua pihak untuk mencapai visi, misi dan tujuan rumah sakit.

Tim penyusun mengalami banyak kekurangan dalam penyusunan pedoman ini, untuk itu kami sangat
mengharapkan kritik dan sarana yang membagun untuk perbaikan program marketing pada masa yang
akan datang.

5
Lampiran :
SUMMARY RENCANA BUDGET MARKETING HUMAS PKRS SETAHUN UNTUK TAHUN 2021

Jumlah tersebut bisa lebih kecil karena ada Sebagian yang sifatnya tentatif :
No Pos Pengeluaran Estimasi Biaya Setahun
1 Penambahan Tenaga Kerja 222.600.000
2 Pelatihan / Kursus / Seminar 26.000.000
3 Kredensial -
4 Penambahan Aset Medis -
5 Penambahan Aset Non-Medis 98.000.000
6 Perawatan Aset Medis -
7 Perawatan Aset Non-Medis 2.000.000
8 Kalibrasi Aset Medis -
9 ATK 34.509.000
10 Barang Cetakan 338.200.000
11 Logistik Umum 94.800.000
12 Promosi 322.000.000
13 Kebutuhan untuk Promo Merchandise / Goodybag 59.500.000
14 Transportasi 20.000.100
15 Kebutuhan untuk Maintenance Business Relationship 45.000.000
Total Budget 2021 1.263.409.000