PROGRAM KERJA BAGIAN MARKETING

RS HERMINA TANGERANG
TAHUN 2021

I. PENDAHULUAN
Program kerja merupakan sebuah kebutuhan bagi organisasi agar segala kegiatan berjalan
terarah dan berkesinambungan sesuai dengan visi dan misi yang telah ditetapkan dengan
mengandalkan sumber daya yang ada dengan mengacu pada target yang telah ditetapkan oleh
direksi RS HERMINA Tangerang

II. LATAR BELAKANG

1. Adanya kegiatan yang bersifat tetap di setiap tahun (kegiatan rutin).
2. Adanya kegiatan yang bersifat lanjutan dari kegiatan tahun 2020 karena belum terselesaikan.
3. Adanya kegiatan yang baru di tahun 2021.

III. TUJUAN UMUM DAN TUJUAN KHUSUS

1. Tujuan Umum
Tercapainya Visi dan Misi RS Hermina Tangerang yang Tumbuh, Sehat dan Berumur
panjang melalui pelaksanaan kegiatan rutin dan non rutin di lingkup kerja Bagian
Marketing RS HERMINA Tangerang dengan efektif dan efisien.
2. Tujuan Khusus
Tercapainya Target Jumlah pasien Rawat Jalan dan Rawat Inap RS HERMINA Tangerang
Tahun 2021

IV. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

A. Urusan Marketing
a) Marketing Internal
i. Optimalisasi dan Utilisasi ruang praktek dokter Poliklinik baik Poliklinik BPJS
ataupun Poliklinik Eksekutif
ii. Menyusun, memberikan usulan dan evaluasi regulasi standar pelayanan di unit
marketing
iii. Melaksanakan standar kinerja mutu pelayanan dan laporannya di unit marketing
iv. Pembuatan Materi Promosi Produk Pelayanan
v. Pelaksanaan Sewa Open Table rekanan
 vi. Pelaksanaan Sosialisasi Tarif
vii. Seminar Kesehatan untuk awam dan Dokter
viii. Face to face pasien Rawat Inap dan Dokter
ix. Kuesioner Pasien Rawat Jalan
x. Pelaksanaan Kursus dan Senam
xi. Pelaksanaan Foto bayi
xii. Digital Marketing
- Pembuatan Artikel untuk pengisian Instagram dan Website
- Target Follower IG
xiii. Pemasangan ornamen / hiasan Hari Besar Nasional dan Keagamaan
xiv. Bingkisan Hari Raya untuk Rekanan dan Dokter Spesialis Praktek Poliklinik
xv. Promosi internal fasilitas RS dan Dokter Spesialis dan Sub Spesialis
xvi. Meet Your Profesional/Meet Your Doctor/IG Live
xvii. Promosi Call Center, Mobile Aplikasi, Hallo Hermina

b) Marketing Eksternal
i. Kunjungan ke Asuransi dan Perusahaan untuk maintanance/enggage baik itu
perusahaan lama ataupun kerjasama baru
ii. Kunjungan dan Pendekatan ke Agent Asuransi Individu
iii. Kunjungan dan Pendekatan ke PIC Komunitas seperti Grab, Gojek, untuk rujukan
pasien kecelakaan lalu lintas
iv. Kunjungan ke Perusahaan/Asuransi untuk rujukan pasien
v. Kunjungan ke Perusahaan untuk rujukan BPJS Ketenagakerjaan
vi. Pelaksanaan Customer Gathering Asuransi, Perusahaan, Puskesmas dan Klinik
PPK1 BPJS
vii. Penyuluhan Kesehatan di lingkungan Perusahaan, Komunitas, Sekolah dll
viii. Pemantauan Pasien Jaminan Asuransi dan Perusahaan
ix. Pemantauan Pasien rujukan Puskesmas dan PPK1 Jaminan BPJS
x. Promosi eksternal fasilitas RSHT dan dokter spesialis maupun sub spesialis
xi. Promosi Eksternal untuk hallo hermina, website, CC dan Mobile Apps

B. Urusan Front Office

a) Fungsi Informasi
b) Fungsi Pendaftaran Pasien Rawat Jalan , memaksimalkan pendaftaran melalui Mobile
Aplikasi , Call Center dan Hallo Hermina
 c) Fungsi Admission
d) Fungsi Operator
e) Fungsi Customer Service
f) Fungsi Pendaftaran pasien

C. Urusan PMO
a) Meningkatkan Jumlah Hamil Baru
b) Meningkatkan Kepatuhan ANC
c) Meningkatkan Jumlah Registrasi
d) Meningkatkan Jumlah Kelahiran
e) Kunjungan dan pemberian bingkisan untuk pasien lahiran di perawatan
f) Kunjungan ke Puskesmas bersama Marketing dalam kegiatan Resti
g) Kunjungan rumah untuk pasien potensial DO dan putus kontrol
h) Ikut Aktif dalam pembuatan paket ANC dan PNC
i) Ikut memaksimalkan pendaftaran melalui Mobile Aplikasi , Call Center dan Hallo
Hermina

V. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

A. Urusan Marketing
a) Marketing Internal
i. Optimalisasi dan Utilisasi ruang praktek dokter Poliklinik BPJS dan Eksekutif
 Mengevaluasi Control Sheet untuk menganalisa kebutuhan pemenuhan jam
poliklinik
 Bekerjasama dengan Poliklinik untuk melihat pemakaian real ruangan poliklinik
 Menghitung angka Optimalisasi dan Utilisasi
 Bekerjasama dengan Pelayanan Medis untuk meningkatkan Optimalisasi dan
Utilisasi Poliklinik
 Memaksimalkan penggunaan ruang praktek poliklinik eksekutif
ii. Menyusun, memberikan usulan dan evaluasi regulasi standar pelayanan di unit
marketing
 Melakukan pengumpulan data SPO dan kebijakan terkait marketing, PMO dan
FO
 Membuat database SPO dan Kebijakan
 Membuat daftar sosialisai SPO dan kebijakan terkait unit marketing
iii. Melaksanakan standar mutu pelayanan dan laporannya di unit marketing
  Berkoordinasi dengan mutu untuk standar mutu pelayanan di unit marketing
 Membuat worksheet pemantauan mutu unit
 Melakukan laporan pemantauan mutu unit
iv. Pembuatan Materi Promosi Produk Pelayanan
 Membuat Jadwal Tema Materi Promosi Produk Pelayanan
 Membuat pengajuan Materi promosi produk pelayanan
 Pembuatan Materi promosi produk pelayanan beruppa flyers, poster, artikel
 Pembuatan Paket Promosi Tarif pelayanan
v. Pelaksanaan Sewa Open Table rekanan
 Proses ijin dan persetujuan Direktur
 Penyelesaian Administrasi terutama pembayaran
 Pembuatan dan Penandatanganan Perjanjian Kerjasama kedua belah pihak
 Pelaksanaan Kegiatan
vi. Pelaksanaan Sosialisasi Tarif
 Sosialisasi Tarif
 Perbanyak dan distribusi tarif
 Distribusi tarif ke Perusahaan
vii. Seminar Kesehatan untuk awam dan dokter
 Bekerjasama dengan Pelayanan Medis untuk menentukan kebutuhan tema
 Bekerjasama dengan Penunjang Medis untuk kebutuhan dana kegiatan
 Pembuatan proposal kegiatan
 Pengajuan dan persetujuan proposal
 Pengajuan proposal kegiatan ke rekanan
 Rapat panita
 Pelaksanaan Kegiatan
 Evaluasi kegiatan
viii. Face to face pasien Rawat Inap dan Dokter
 Bekerjasama dengan penanggung jawab ruang perawatan mendeteksi potensial
komplen pasien
 Mendata pasien yang akan dikunjungi dengan kriteria sudah masuk rawat inap 3
hari
 Mengunjungi pasien dan menanyakan keluhan, saran dan masukan
 Instrumen yang di bawa dan untuk diisi oleh pasien berupa kuesioner pasien
rawat inap
 Koordinasi dengan penanggung jawab ruang perawatan apabila ada keluhan
 pasien yang harus segera ditindaklanjut
 Dilaporkan secara lisan di Morning meeting dan tertulis berupa rekapan triwulan
ix. Pelaksanaan Kursus dan Senam
 Bekerjasama dengan keperawatan untuk jadwal Bidan instruktur Senam
 Bekerjasama dengan Bagian Pendaftaran untuk pendaftaran pasien
 Bekerjasama dengan Kebersihan untuk kesiapan ruangan
 PMO ikut serta dalam program kursus untuk memotivasi peserta
x. Pelaksanaan Foto bayi
 Bekerjasama dengan Bagian Pendaftaran untuk permohonan foto bayi pasien
 Bekerjasama dengan Ruang keperawatan untuk kesiapan Ibu dan Bayi
 Bekerjasama dengan vendor foto bayi dari Hermina Group
 Pelaksanaan Foto Bayi
xi. Update Media Sosial, Website, Email, Instagram, Hermina Mobile Apps
 Identifikasi kebutuhan informasi yang akan di input ke dalam Media Sosial,
website, misal : foto bayi, jadwal praktek dokter, informasi seminar, produk
baru, materi kesehatan, dll
 Penginputan ke dalam website
 Update artikel ke website dengan target 2 kali dalam satu bulan
xii. Pemasangan ornamen / hiasan Hari Besar Nasional dan Keagamaan : Hari Raya Idul
Fitri, Hari Raya Natal dan Tahun Baru, Tahun Baru Imlek dan Hari Kemerdekaan
 Inventarisasi kebutuhan ornamen : ornamen dari pusat dan ornamen tambahan
 Bekerjasama dengan Bagian Penunjang Umum untuk pemasangan ornamen
xiii. Bingkisan Hari Raya untuk Dokter Spesialis Praktek Poliklinik
 Inventarisasi hari raya masing- masing dokter Poliklinik
 Kerjasama dengan poliklinik untuk pemberian bingkisan
xiv. Promosi Internal dokter Spesialis dan Sub Spesialistik
 Sosialisasi internal kepada seluruh dokter praktek, rumah sakit sekitar,
Puskesmas dan klinik PPK1
 Merencanakan dan membuat sarana promosi : Spanduk, poster, flyer, banner,
website
xv. Meet Your Professional
 Merencanakan jadwal materi dan narasumber yang akan memberikan informasi
kesehatan
 Menghubungi narasumber untuk jadwal kegiatan dan mempersiapkan materi
yang akan dibawakan
  Menyiapkan sarana dan prasarana, mis: LCD, laptop, screen, sound system
xvi. Promosi Call Center dan Mobile Aplikasi
 Memotivasi pasien untuk mendaftar via Mobile Aplikasi
 Membantu pasien melakukan pendaftaran via Mobile Aplikasi
 Membuat materi promosi Mobile Aplikasi
xvii. Hallo Hermina
 Mensosialisasikan dan mengajak semua dokter untuk ikut dalam program hallo
hermina
 Mempromosikan hallo Hermina dengan menggunakan seluruh sumber daya
yang ada, baik itu melalui karyawan, dokter, media sosial
xiii. Utilisasi Ruang MCU
 Mempersiapkan kelengkapan ruang MCU
 Berkoordinasi dengan bagian Eksternal marketing untuk jadwal MCU
 Berkoordinasi dengan bagian pelayanan medis, penunjang medis untuk
pelaksanaan MCU di dalam RS

b) Marketing Eksternal
i. Kunjungan ke Asuransi dan perusahaan untuk engange dan proses kerjasama (COB
BPJS dan mandiri)
 Mengidentifikasi perusahaan yang akan dikunjungi: Perusahaan kontrak,
Perusahaan non kontrak , Perusahaan Baru dan Lama
 Menghubungi perusahaan untuk rencana pengajuan kerjasama
 Kunjungan ke perusahaan untuk pengajuan proposal kerjasama dengan
membawa draft Perjanjian Kerjasama, brosur fasilitas
 Monitoring dan evaluasi jumlah kiriman pasien dan pendapatan dari perusahaan
tersebut setiap akhir bulan terutama perusahaan yang dikunjungi
ii. Kunjungan ke perusahaan yang menggunakan jaminan asuransi
 Menginventaris perusahaan yang menggunakan asuransi area Tangerang
 Menghubungi perusahaan untuk rencana kunjungan
 Kunjungan ke perusahaan untuk pengenalan lebih lanjut ke karyawan
 Menawarkan program-program promosi saling menguntungkan, mis:
penyuluhan kesehatan, dll
 Monitoring dan evaluasi jumlah kiriman pasien dan pendapatan dari perusahaan
tersebut setiap akhir bulan terutama perusahaan yang dikunjungi
iii. Kunjungan ke perusahaan yang menggunakan jaminan BPJS
  Menginventaris perusahaan yang akan dikunjungi
 Menghubungi perusahaan untuk rencana kunjungan
 Kunjungan ke perusahaan untuk pengenalan lebih lanjut ke karyawan
 Menawarkan program-program promosi saling menguntungkan, mis:
penyuluhan kesehatan, dll
 Mensosialisasikan alur dan pelayanan BPJS di RS HERMINA Tangerang
iv. Kunjungan dan Pendekatan ke Agent Asuransi Individu
 Identifikasi agent Asuransi individu yang akan dikunjungi
 Sosialisasi dan informasi tentang produk layanan RS Hermina Tangerang
 Pemberian fee untuk ucapan terimakasih kiriman pasien dari agent Asuransi
Individu
v. Kunjungan dan pendekatan ke ppk1 inhealth
 Inventaris klinik ppk1 inhealth sekitar Tangerang
 Kunjungan dan pengenalan terkait produk RSHT
vi. Kunjungan dan pendekatan ke perusahaan jaminan inhealth
 Inventaris perusahaaan jaminan inhealth sekitar Tangerang
 Kunjungan dan pengenalan terkait produk RSHT
vii. Pelaksanaan Customer Gathering Asuransi, Perusahaan, Puskesmas dan Klinik
PPK1 BPJS
 Pembuatan proposal kegiatan dan RAB
 Mengundang perusahaan, asuransi, Puskesmas dan Klinik yang akan di undang
 Pelaksanaan kegiatan dan evaluasi
viii. Penyuluhan kesehatan di lingkungan Perusahaan, Komunitas, Sekolah dll
 Pengajuan rencana penyuluhan berupa Proposal
 Pelaksanaan Kegiatan
 Evaluasi kegiatan
ix. Pemantauan Pasien Jaminan Asuransi dan Perusahaan
 Mendapatkan data keuangan pasien jaminan dari bagian keuangan
 Menganalisa kenaikan atau penurunan jumlah pasien jaminan
 Laporan data jumlah dan keuangan pasien jaminan ke direktur
x. Pemantauan Pasien dari Puskesmas dan PPK1 Jaminan BPJS
 Merekap kiriman pasien rawat inap kiriman Puskesmas dan Klinik PPK1
 Menganalisa kenaikan atau penurunan jumlah pasien kiriman
 Persiapan pengajuan fee untuk pasien kiriman
 Pendistribusian fee rujukan untuk Puskesmas dan Klinik PPK1
 xi. Kegiatan screening ibu hamil dan screening mata
 Menginventarisasi Puskesmas yang bersedia bekerjasama untuk kegiatan
screening Ibu Hamil dan Screening mata
 Bekerja sama dengan Puskesmas untuk mempersiapkan dan menghadirkan
pasien yang akan dilakukan screening
xii. Brand Image RS Hermina Tangerang
 Bekerjasama dengan Dinas Perhubungan Kota Tangerang untuk pembuatan
Rambu Papan Penunjuk Jalan (RPPJ)
xiii. Medical Check Up
 Membina hubungan dengan perusahaan dan asuransi untuk kerjasama
pelaksanaan medical check up onsite di perusahaan/asuransi
 Membina hubungan kerjasama dengan perusahaan dan asuransi untuk kerjasama
pelaksanaan MCU di RS

B. Urusan Front Office

a) Fungsi Informasi
i. Melakukan kegiatan pemberian informasi tentang produk dan layanan
ii. Menerima informasi dan meneruskan informasi sesuai dengan kebutuhan, misal :
Perubahan dan penambahan jam praktek dokter
b) Fungsi Pendaftaran Pasien Rawat Jalan
i. Pendaftaran pasien untuk rawat jalan dapat dilakukan melalui Mobile Aplikasi dan
Call Center
ii. Penambahan Fasilitas pendaftaran di Poliklinik Eksekutif gedung baru
c) Fungsi Admision
i. Melakukan pendaftaran pasien rawat inap
ii. Melakukan pendataan dan penginputan pasien baru
d) Fungsi Operator
i. Menerima telpon dan menyambungkan ke bagian yang bersangkutan
ii. Menerima pendaftaran rawat jalan
e) Fungsi Customer Service
i. Menerima pasien dengan masukan, keluhan dan saran
ii. Melakukan survey motivasi pasien baru dan Kuesioner pasien Rawat Jalan
f) Fungsi Pendaftaran pasien Rawat Jalan BPJS
i. Pelaksanaan pembuatan SEP
ii. ABRT Ruang Pendaftaran BPJS
 C. Urusan PMO
a) Meningkatkan Jumlah Hamil Baru
i. Berkolaborasi dengan Poliklinik untuk melakukan koordinasi Segitiga PMO
ii. Bekerjasama dengan Marketing untuk Program Resti Puskesmas
b) Meningkatkan Kepatuhan ANC
i. Melakukan SMS untuk me
ii. ngingatkan kunjungan pasien sesuai jadwal kontrol
iii. Melakukan advokasi pasien yang datang kontrol untuk memotivasi datang kontrol
ulang
c) Meningkatkan Jumlah Registrasi
i. Bekerjasama dengan Bagian Marketing untuk menyediakan gimmick bagi pasien
yang melakukan registrasi, misal : paket sabun, majalah, voucher, dll
ii. Bekerjasama dengan Bagian Informasi dan Poliklinik untuk memotivasi pasien
registrasi
d) Meningkatkan Jumlah Kelahiran
i. Bekerjasama dengan Marketing dan Pelayanan Medis untuk pelaksanaan Resti
ii. Berkolaborasi dengan Poliklinik dan VK/OK dalam menerima dan menindaklanjut
pasien resti kiriman PPK1
e) Kunjungan dan pemberian bingkisan untuk pasien lahiran di perawatan
i. Mempersiapkan bingkisan bersama Marketing untuk dapat diberikan kepada Ibu
yang melahirkan di Perawatan
ii. Bekerjasama dengan keperawatan untuk kunjungan ke pasien
iii. Menanyakan keluhan dan menggali permasalahan selama menjalani perawatan
f) Kunjungan ke Puskesmas bersama Marketing dalam kegiatan Resti
i. Bersama Marketing untuk kunjungan ke Puskesmas yang kerjasama Program Resti
ii. Mempersiapkan kebutuhan untuk kegiatan Resti
g) Kunjungan rumah untuk pasien putus kontrol
i. Mendata pasien yang putus kontrol dalam modul CRM
ii. mempersiapkan kunjungan apabila tidak dapat menghubungi pasien
II. SASARAN
A. Urusan Marketing
a) Marketing Internal
i. Optimalisasi dan Utilisasi ruang praktek dokter Poliklinik
Sasaran : optimalisasi 80% sedangkan Utilisasy 60%
ii. Menyusun, memberikan usulan dan evaluasi regulasi standar pelayanan di unit
 marketing
Sasaran : database regulasi ada sesuai dengan Hermina Grup dan tersosialisasi
iii. Pembuatan Materi Promosi Produk Pelayanan
Sasaran : Terlaksana kegiatan promosi melalui poster, flyers, banner, medsos dan
tarif paket (paket HUT RS, Paket HUT RI, Paket Tahun Baru, Paket Libur Sekolah)
iv. Pelaksanaan Sewa Open Table rekanan
Sasaran : Terlaksana kegiatan Sewa Open Table sesuai dengan kebijakan
v. Pelaksanaan Sosialisasi Tarif
Sasaran : Terlaksana sosialisasi dan distribusi tarif ke seluruh rekanan
vi. Seminar Kesehatan untuk Dokter
Sasaran : Terlaksana Seminar Kesehatan Dokter 4x dalam setahun
vii. Face to face pasien Rawat Inap dan Dokter
Sasaran : Terlaksana face to face ke pasien maksimal 20% dari jumlah total pasien
Rawat Inap
viii. Pelaksanaan Kursus dan Senam
Sasaran : Terlaksana kegiatan Senam Hamil setiap Sabtu , Kursus Pra Persalinan
1x/2minggu , Senam Diabetes setiap Minggu
ix. Pelaksanaan Foto bayi
Sasaran : Terlaksana pelayanan Foto Bayi untuk pasien dengan rekanan grup
x. Update Media Sosial, Website dan Email
Sasaran : Terlaksana kegiatan update website dan email setiap bulan, jadwal praktek
dokter dan info terkini
xi. Pemasangan ornamen / hiasan Hari Besar Nasional dan Keagamaan : Hari Raya Idul
Fitri, Hari Raya Natal dan Tahun Baru, Tahun Baru Imlek dan Hari Kemerdekaan
Sasaran : Terlaksana pemasangan ornamen / hiasan 14 hari sebelum dan 14 hari
sesudah
xii. Pemberian bingkisan hari raya dokter praktek spesialis
Sasaran : Terlaksana pemberian bingkisan hari raya untuk seluruh dokter praktek
spesialis
xiii. Promosi internal Dokter subspesialis
Sasaran : Terlaksana Promosi internal Dokter Subspesialis
xiv. Meet Your Profesional
Sasaran : Terlaksana Kegiatan Meet Your Profesional 2x/bulan
xv. Promosi Mobile Aplikasi dan Call Center
Sasaran : Terlaksana promosi untuk pendaftaran via Mobile Aplikasi dan CC
 b) Marketing Eksternal
i. Kunjungan ke Asuransi dan perusahaan COB untuk engange dan proses kerjasama
Sasaran : 2 perusahaan / minggu
ii. Kunjungan ke perusahaan yang menggunakan jaminan asuransi
Sasaran : 2 perusahaan / minggu
iii. Kunjungan ke perusahaan yang menggunakan jaminan BPJS
Sasaran : 1 perusahaan / minggu
iv. Kunjungan dan Pendekatan ke Agent Asuransi Individu
Sasaran : 1 agent asuransi individu / minggu
v. Kunjungan ke klinik RJTL Kerjasama Mandiri Inhealth
Sasaran : Terlaksana kerjasama dengan target 1 klinik/tw
vi. Kunjungan ke Perusahaan Kerjasama Mandiri Inhealth
Sasaran : Terlaksana Kunjungan ke badan uisaha Inhealth dengan target 1
perusahaan/minggu
vii. Pelaksanaan Customer Gathering Asuransi, Perusahaan, Puskesmas dan Klinik
PPK1 BPJS
Sasaran : Terlaksana Customer Gathering 1 x per triwulan
viii. Penyuluhan Kesehatan di lingkungan Perusahaan, Komunitas, Sekolah dll
Sasaran : Terlaksana penyuluhan kesehatan 1x/bulan
ix. Pemantauan Pasien Jaminan Asuransi dan Perusahaan
Sasaran : Kenaikan Pasien dengan jaminan asuransi dan perusahaan 10%
x. Pemantauan Pasien kiriman Puskesmas dan Klinik PPK1 jaminan BPJS
Sasaran : Pasien kiriman Puskesmas dan Klinik PPK1termonitor
xi. Kegiatan Screening ibu hamil dan screening mata
Sasaran : Terlaksana kegiatan screening ibu hamil 2x/bulan dan screening mata
1x/bulan
B. Urusan Front Office
a) Fungsi Informasi
Sasaran : Angka kesalahan informasi terkait produk layanan sejumlah 0 (nol)
b) Fungsi Pendaftaran Pasien Rawat Jalan
Sasaran :
 Terlaksana pendaftaran pasien rawat jalan via Mobile Aplications dan Call Center
 Angka kesalahan pendaftaran terkait jadwal praktek sejumlah 0 (nol)
c) Fungsi Admision
 Sasaran : Angka komplain erhadap kesalahan penjelasan tarif sejumlah 0 (nol)

d) Fungsi Operator
Terlaksana :
 Komplen permintaan sambungan telepon tidak terlayani sejumlah 0 (nol)
e) Fungsi Customer Service
Sasaran : Angka komplain pelanggan tidak dapat di atasi oleh CS sejumlah 0 (nol),
terlaksana kuesioner pasien baru 100%
f) Fungsi Pendaftaran pasien BPJS
Sasaran : Terlaksana Pembuatan SEP
C. Urusan PMO
a) Meningkatkan Jumlah Hamil Baru
Sasaran : Tercapai Hamil Baru 13.13 pasien per hari
b) Meningkatkan Kepatuhan ANC
Sasaran : Tercapai kepatuhan ANC 70%
c) Meningkatkan Jumlah Registrasi
Sasaran : Tercapai Registrasi 5,26 pasien per hari
d) Meningkatkan Jumlah Kelahiran
Sasaran : Tercapai angka kelahiran5.98 pasien per hari
e) Kunjungan dan pemberian bingkisan untuk pasien lahiran di perawatan
Sasaran : Terlaksana semua kunjungan ke pasien lahiran
f) Kunjungan ke Puskesmas bersama Marketing dalam kegiatan Resti
Sasaran : Terlaksana kunjungan ke Puskesmas bersama Marketing untuk resti
g) Kunjungan rumah untuk pasien putus kontrol
Sasaran : Terlaksana kunjungan ke semua pasien yang putus kontrol

III. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

Bulan
No TW I TW II TW III TW IV
Kegiatan Target 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
A Marketing Internal                            
1 Distribusi Tarif 50                          
2 Seminar Dokter 2                          
3 Seminar Awam 2                          
4 Senam Hamil Dan Kursus                            
  *Senam Hamil 48                          
  *Senam Diabetes 48                          
  *Kursus Prenatal 24                          
5 Bingkisan Hari Raya                            
  *Dokter 120                          
  *Rekanan 100                          
  Promosi :                            
   *Flyers/Brosur 48                          
  *Spanduk 24                          
  *Poster 48                          
  *Banner 12                          

6 Pembuatan Sign Board 1

Pelayanan di Pintu Masuk                          
7 Pembuatan Akrilik Brosur 6                          
Sign Board Penunjuk Arah 1
8 Poli Eksekutif                          
9 Akrilik Lift 3                          
10 Akrilik Poster A1 10                          
11 Meet Your Profesional 48
                         
12 Pembuatan Gimmick 1
                         
13 Ruangan MCU                            
- Set Komputer (Monitor, 1
  CPU, Printer, Barcode)
                         
  - Meja Pendaftaran 1                          
  - Kursi staff 1                          
  - Kursi Pendaftaran pasien 2
                         
  - Meja & Sofa tamu 1                          
- Ruang Periksa (Meja 1
dokter, Kursi Dokter, Kursi
  Pasien, Tempat Tidur,
Tangga)                          
- Baju, Handuk dan Sandal 10
  MCU
                         
  - Telepon Internal 1                          
  - Lemari MCU 1
                         
Keperluan  
14 Penyuluhan/Seminar                          
  - Screen 1                          
  - Sound System 1                          
  - LCD 1                          
  - Satu Set Sofa 1                          
  Ruang PKRS/CS 1                          
Nomor Tunggu Pendaftaran 1
 15
dan Farmasi                          
                               
MARKETING  
B
EKTERNAL                          
1 Gathering Perusahaan 1                          
2 Gathering FKTP 1                          
3 Gathering Komunitas 1
                         
Penyuluhan 12
4
Kesehatan/Health Check                          
5 Kegiatan Resti di FKTP 96                          
Kegiatan Skrining Katarak 12
6 di FKTP                          

III. RENCANA ANGGARAN BIAYA

Biaya Total
No Kegiatan Jumlah Keterangan
Satuan (Rp) (Rp)
I MARKETING INTERNAL      

1 Distribusi Tarif 50 50.000 2.500.000  

2 Seminar Dokter 2 25.000.000 50.000.000  

3 Seminar Awam 2 20.000.000 40.000.000  

Senam Hamil Dan Kursus      

*Senam Hamil 48 100.000 4.800.000  

4
*Senam Diabetes 48 250.000 12.000.000  

*Kursus Prenatal 24 250.000 6.000.000  

Bingkisan Hari Raya      

5 *Dokter 120 250.000 30.000.000  

*Rekanan 100 250.000 25.000.000  

Promosi :      

*Flyers/Brosur Edukasi 48 700.000 33.600.000  

*Jadwal Praktek 72 200.000 14.400.000  

6
*Spanduk 24 350.000 8.400.000  

*Poster 48 20.000 960.000  

*Banner 12 400.000 4.800.000  

Pembuatan Sign Board
7 1 5.000.000 5.000.000  
Pelayanan di Pintu Masuk
Ruang NS
Perawatan,
8 Pembuatan Akrilik Brosur 6 3.000.000 18.000.000
Poliklinik Lantai 1
dan 6

Sign Board Penunjuk Arah Poli

9 1 4.000.000 4.000.000  
Eksekutif

10 Akrilik Lift 3 800.000 2.400.000  

11 Akrilik Poster A1 10 800.000 8.000.000  

12 Meet Your Profesional 48 300.000 14.400.000  

13 Pembuatan Gimmick 1 25.000.000 25.000.000  

14 Ruangan MCU      

- Set Komputer (Monitor, CPU,

  1 8.000.000 8.000.000  
Printer, Barcode)

  - Meja Pendaftaran 1 5.000.000 5.000.000  

  - Kursi staff 1 500.000 500.000  

  - Kursi Pendaftaran pasien 2 1.000.000 2.000.000  

  - Meja & Sofa tamu 1 10.000.000 10.000.000  

 - Ruang Periksa (Meja dokter,
  Kursi Dokter, Kursi Pasien, 1 4.000.000 4.000.000  
Tempat Tidur, Tangga)
- Baju, Handuk dan Sandal
  10 200.000 2.000.000  
MCU
  - Telepon Internal 1 500.000 500.000  

  - Lemari MCU 1 3.000.000 3.000.000  

15 Keperluan Penyuluhan/Seminar      

  - Screen 1 3.000.000 3.000.000  

  - Sound System 1 10.000.000 10.000.000  

  - LCD 1 50.000.000 50.000.000  

  - Satu Set Sofa 1 10.000.000 10.000.000  

  - Kursi Futura 100 500.000 50.000.000  

16 Ruang PKRS/Customer Service 1 5.000.000 5.000.000  

Dress Ruang Senam Hamil dan

17 1 10.000.000 10.000.000 Pengajuan Kaca
menyusui

Lebaran, Natal,
18 Dekorasi Hari Besar 5 1.000.000 5.000.000 HUT Hermina,
HUT RI, Imlek

II MARKETING EKSTERNAL      

1 Gathering Perusahaan 1 10.000.000 10.000.000  

2 Gathering FKTP 1 10.000.000 10.000.000  

3 Gathering Komunitas 1 10.000.000 10.000.000  

Penyuluhan Kesehatan/Health
4 48 500.000 24.000.000  
Check

5 Kegiatan Resti di FKTP 96 400.000 38.400.000  

Kegiatan Skrining Katarak di

6 12 500.000 6.000.000  
FKTP
7 Pembuatan RPPJ 5 5.000.000 25.000.000 Kerjasama Dishub

III FRONT OFFICE      

Pembuatan Nomor Panggil 25.000.00
1 3 75.000.000
Pendaftaran dan Farmasi 0
Penambahan Fasilitas
2      
Pendaftaran
- Update Set Komputer diatas 5
  5 12.000.000 60.000.000  
tahun
  TOTAL     745.660.000  

Total : “Tujuh Ratus empat puluh lima ribu enam ratus enampuluh puluh ribu rupiah”
Demikian kami sampaikan Program Kerja Bagian Marketing Tahun 2021. Mohon arahan dan
persetujuannya.

Tangerang, November 2020 Menyetujui,

Manager Marketing Direktur RS HERMINA Tangerang

Yuliani Dwi Riyanti Dr. Nienne Aridhayanti H, MARS, MH

RENCANA SEMINAR AWAM SETAHUN

 Tahun 2021

No Nama Seminar Pembicara Target

Januari Gizi Dr. Nany Budiman, SpGK Poli Gizi
Februari Kanker Dr. Pramudji A.G, SpB K(0nk) Kemoterapi
Maret THT Dr. Emma Agustin, SpTHT Audiometri
April Batu Empedu Dr. Nazrul Liza, SpB K(BD) Tindakan
Mei Stroke Dr. A. Chalim, SpS CT Scan
Juni Obsgyn Dr. Anita, SpOG USG
Juli Jantung Dr. Kurnia Mebri, SpJP Echo
Agustus Osteoartritis Dr. Ardi Setiawan, SpOT Rehab Medik
September Paru Dr. Ade Rusmiati, SpP Spirometri
Oktober LBP / Nyeri Pinggang Dr. Sunarti, SpKFR Rehab Medik
November Urologi Dr. Imam , SpU ESWL
Desember Batu Ginjal Dr. Yearly Azhari, SpPD HD

RENCANA PEMBUATAN MATERI PROMOSI SETAHUN

Tahun 2017

No Bulan Promosi Materi Promosi Keterangan

1 Januari Konsultasi Gizi Gratis Spanduk Hari Gizi Sedunia
 Rabu 25 Januari 2017 Rabu 25 Januari 2017

Seminar Gizi Spanduk, Flyer

Poster
2 Februari Jalan Sehat Karyawan Spanduk Hari Kanker Sedunia
Jum’at 3 Februari 2017 Jum’at 3 Februari 2017

Bagi Pin Kanker Flyer

Jum’at 3 Februari 2017

Seminar Kanker Spanduk, Flyer,

Poster

3 Maret Diskon Audiometri Spanduk Hari Pendengaran Sedunia

Jum’at 3 Maret 2017 Jum’at 3 Maret 2017

Seminar THT Spanduk, Flyer

Poster
4 April Pembagian Balon Spanduk Hari Imunisasi
Senin, 24 April 2107 Senin, 24 April 2107

Seminar Batu Empedu Spanduk, Flyer

Poster
5 Mei Pemeriksaan Hypertensi Spanduk Hari Orang Tua Sedunia
Rabu 24 Mei 2017 Rabu 24 Mei 2017

Seminar Stroke Spanduk, Flyer

Poster

6 Juni Seminar LBP/ Nyeri Spanduk, Poster,

Pinggang Flyer
7 Juli Seminar Urologi Spanduk, Flyer
Poster
8 Agustus Seminar Batu Ginjal Spanduk, Flyer
Poster
9 September Senam Jantung Sehat Spanduk Hari Jantung
Minggu, 24 September 2017
 Seminar Jantung Spanduk, Flyer
Poster
10 Oktober Pekan Pemeriksaan Tulang Spanduk, Flyer, Hari Osteoporosis
Gratis Poster Jum’at, 20 Oktober 2017

Seminar Astristits Spanduk, Flyer

Poster
11 November Diskon Pemeriksaan Spanduk Hari Paru
Spirometri Rabu 15 Nov Rabu, 15 November 2017
2017
Spanduk, Flyer
Seminar Paru Poster
12 Desember Pembagian Balon dan Spanduk Hari Ibu
Bunga Jum’at, 22 Desember 2017

Seminar Obsgyn Spanduk, Flyer

Poster

RENCANA KERJASAMA ASURANSI DAN PERUSAHAAN SETAHUN

Tahun 2017

No Asuransi / Perusahaan Target

1 Follow up yang belum bekerja sama PT Telkom, PT Indonesian Power, PT
PLN, PT. DHL
2 Follow up perusahaan yang sudah bekerja sama PT. PAP II, PT Airnav
3 Follow up perusahaan yang menggunakan BPJS PT. Jasa Marga, PT Istem, PT Actem,
COB
4 Follow up perusahaan yang menggunakan BPJS
5 Kerjasama dengan perusahaan Non Kontrak
Pendektan untuk perusahaan Jaminan AJ
Inhealth Mandiri
6 Asuransi dengan omzet 1 – 2M (setahun)
7 Asuransi dan Perusahaan dengan omzet 500 jt –
1 M (setahun )
PT Panarub, PT KMK, PT. Chingluh
Bank BRI, PT. Ajinomoto Sales
Indonesia, PT Kompas Gramedia, PT
Borneo Indonesia, PT Saptaindra
Sejati Mining, PT. Soho Industri
Farmasi, PT Tiki JNE
PT. GMF, PT. Garuda, Bank Mandiri,
PT. Citylink
Ass SOS, ABDA
Astra Aviva Life, AJ Generali Ind,
Medicillin, Lippo General Insurance,
Inhealth Mandiri, BNI Life, CAR,
Astra Buana Indonesia, AIA Financial,
Sinar Mas, Allianz, PT Hilex

RENCANA KUNJUNGAN DINKES DAN RSUD se BANTEN

Tahun 2017

No Bulan Dinkes RSUD

1 Januari
2 Februari
3 Maret
Dinkes Serang RSUD Serang
RS Sari Asih Serang
RS DKT Kencana
RSK Bedah Benggala
RS Ibu dan Anak Budiasih
Dinkes Lebak RSUD Malingping
RSUD Ajidarmo
RS Misi Lebak
Dinkes Pandeglang RSUD Berkas Pandeglang
Dinkes Kota Cilegon RSUD Kota Cilegon
 RSIA Kurnia
RS Krakatau Medika
4 April Dinkes Tangerang Selatan RSUD Tangesel
Dinkes Kota Tangerang RSUD Kota Tangerang
5 Mei Dinkes Kab Tangerang RSUD Kab Tangerang
Dinkes Propinsi Banten RSUD Propinsi Banten
6 Juni Penjajakan ke Dinas Penjajakan ke RSUD Kota
7 Juli
Kesehatan Daerah Kota Lampung
8 Agustus
9 September Lampung
10 Oktober
11 November
12 Desember