PT Aplikanusa Lintasarta

Menara Thamrin Lt.18

Jl. MH Thamrin Kav.3
Jakarta 10250

Third Party
Administration

Customer Care
Telp. & Fax: 021-298 30 400
Email: provider.relation@lintasarta.co.id
Website : www.lintasarta.net

Mitra bisnis terpercaya di Industri Kesehatan

dengan sistem teknologi informasi dan jaringan terbaik
serta pelayanan pelanggan 7X24 jam

Business Unit of

Daftar Isi

OWLEXA Healthcare
Visi & Misi
Produk
Layanan & Fasilitas
Manfaat
Tentang Kami

Visi & Misi

Visi: Untuk menjadi pemimpin dalam bisnis solusi informasi dan komunikasi di
Indonesia.
Misi: Untuk membuat bisnis lebih mudah bagi perusahaan dan individu melalui
solusi informasi dan komunikasi yang inovatif.

Produk
OWLEXA Healthcare produk-produknya adalah sebagai berikut :
Third Party Administrator (TPA)
Produk jasa layanan administrasi kesehatan yang diberikan kepada
Perusahaan Asuransi.

OWLEXA Healthcare
Untuk memenuhi kebutuhan layanan administrasi kesehatan yang handal, cepat
dan akurat, maka PT Aplikanusa Lintasarta membentuk unit bisnis e-Health
dengan Brand OWLEXA Healthcare.
Dengan pengalaman selama 26 tahun sebagai perusahaan yang melayani lebih dari
2500 korporasi, Lintasarta berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik bagi
seluruh stakeholder di Industri Kesehatan.

Administration Service Only (ASO)

Produk jasa layanan administrasi kesehatan yang diberikan kepada
kelompok perusahaan atau organisasi sebagai pemilik atau pengelola dana.
Managed Care
Produk pengelolaan dan pengendalian secara terencana terhadap dana
kesehatan karyawan dengan sistem pelayanan rujukan dan pola
pembayaran kapitasi atau fee for service tanpa mengurangi mutu pelayanan.

OWLEXA Healthcare memberikan pelayanan tanpa batas, diantaranya memberikan

pelayanan terhadap proses administrasi klaim perusahaan atau asuransi mulai dari
proses membership, eligibility member, case monitoring, discharge sampai pada
proses pembayaran tagihan klaim biaya pengobatan.
Didukung oleh sistem dan teknologi yang handal serta sumber daya manusia
berpengalaman dibidangnya, OWLEXA Healthcare dapat memberikan layanan
administrasi kesehatan yang optimal, efisien, cepat dan akurat serta pelayanan
terbaik.

01 | Company Profile

02 | Company Profile

PROFIL PERUSAHAAN

Visi & Misi

Visi: Untuk menjadi pemimpin dalam bisnis solusi informasi dan komunikasi di
Indonesia.
Misi: Untuk membuat bisnis lebih mudah bagi perusahaan dan individu melalui
solusi informasi dan komunikasi yang inovatif.

Produk
OWLEXA Healthcare produk-produknya adalah sebagai berikut :
Third Party Administrator (TPA)
Produk jasa layanan administrasi kesehatan yang diberikan kepada
Perusahaan Asuransi.
Administration Service Only (ASO)
Produk jasa layanan administrasi kesehatan yang diberikan kepada
kelompok perusahaan atau organisasi sebagai pemilik atau pengelola dana.

OWLEXA Healthcare
Memenuhi kebutuhan layanan administrasi kesehatan yang handal, cepat dan
akurat, maka PT Aplikanusa Lintasarta membentuk unit bisnis e-Health dengan
Brand OWLEXA Healthcare.

Managed Care
Produk pengelolaan dan pengendalian secara terencana terhadap dana
kesehatan karyawan dengan sistem pelayanan rujukan dan pola
pembayaran kapitasi atau fee for service tanpa mengurangi mutu pelayanan.

Dengan pengalaman selama 26 tahun sebagai perusahaan yang melayani lebih dari
2500 korporasi, Lintasarta berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik bagi
seluruh stakeholder di industri kesehatan.
OWLEXA Healthcare memberikan pelayanan tanpa batas, diantaranya memberikan
pelayanan terhadap proses administrasi klaim perusahaan atau asuransi mulai dari
proses membership, eligibility member, case monitoring, discharge sampai pada
proses pembayaran tagihan klaim biaya pengobatan.
Didukung oleh sistem dan teknologi yang handal serta sumber daya manusia
berpengalaman dibidangnya, OWLEXA Healthcare dapat memberikan layanan
administrasi kesehatan yang optimal, efisien, cepat dan akurat.

01 | Company Profile

02 | Company Profile

Layanan & Fasilitas

Kartu Peserta
Kartu peserta berfungsi sebagai kartu identitas pemegang kartu. Kartu peserta ini
dapat digesekkan pada mesin EDC (proses swipe card) maupun dapat ditunjukkan
(showing card) pada saat pelanggan akan melakukan tindakan pengobatan.
Contact Center
Dengan didukung sumber daya manusia yang berlatar belakang ilmu kesehatan
dan berpengalaman, OWLEXA Healthcare siap memberikan informasi kepada
provider secara cepat, tepat sasaran dan akurat serta dengan pelayanan yang
ramah.

Jenis layanan dan fasilitas yang diberikan dalam produk TPA, ASO, dan Managed
Care :
Sistem Teknologi Informasi
Didukung dengan sistem teknologi informasi berbasis web dan siap diintegrasikan
dengan sistem Hospital Information System (HIS) yang berlaku di provider serta
sistem Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan, OWLEXA
Healthcare dapat memberikan pelayanan Coordination of Benefit (CoB). OWLEXA
Healthcare akan memberikan pelaporan (reporting) secara berkala dan real time
atas tindakan pengobatan yang timbul kepada seluruh pelanggan.
Pelayanan Tanpa Bayar Tunai (Cashless) di Jaringan Provider
OWLEXA Healthcare bekerja sama dengan provider meliputi Rumah Sakit, Klinik,
Optik, Laboratorium serta balai pengobatan lainnya yang tersebar di seluruh
Indonesia. OWLEXA Healthcare memberikan kemudahan kepada pemegang kartu
berupa pelayanan tanpa bayar tunai (cashless) bagi pemegang kartu.
Mesin EDC (Electronic Data Capture) & Web-Based
OWLEXA Healthcare akan menempatkan Mesin EDC di lokasi provider. Selain itu
provider yang terhubung ke sistem OWLEXA Healthcare melalui internet
(web-based). OWLEXA Healthcare secara online melakukan verifikasi data
member, plan benefit dan perhitungan excess claim.

03 | Company Profile

OWLEXA Healthcare siap melayani seluruh kebutuhan provider selama 24 jam 7

hari seminggu dalam setahun, yang dilengkapi dengan sistem teknologi
multimedia contact center (fax, email, voice, chat) yang mampu menunjang kinerja
secara efektif.
Case Monitoring (CM)
Melakukan kontrol atas perawatan yang terjadi agar seluruh pelanggan
mendapatkan pelayanan kesehatan yang sesuai dengan hak yang dimilikinya.
Dengan profesionalisme medical advisor, kami memastikan bahwa setiap
pengobatan, pemeriksaan dan tindakan yang dilakukan oleh dokter adalah tindakan
yang sesuai dan perlu dilakukan.
Proses Verifikasi Tagihan Klaim
Analisa dan verifikasi tagihan klaim pengobatan dilakukan oleh tenaga profesional
yang berpengalaman dan keseluruhan prosesnya terintegrasi dalam sistem
health care sehingga menghasilkan hasil verifikasi yang cepat, tepat dan akurat.
Pembayaran Claim Reimbursement / Claim Provider
Proses pembayaran tagihan klaim dilakukan langsung ke rekening provider secara
tepat waktu sesuai dengan kesepakatan yang telah ditentukan. Laporan mengenai
proses pembayaran klaim yang telah dilakukan akan selalu diinformasikan kepada
pelanggan.

04 | Company Profile

Layanan & Fasilitas

Kartu Peserta
Kartu peserta berfungsi sebagai kartu identitas pemegang kartu. Kartu peserta ini
dapat digesekkan pada mesin EDC (proses swipe card) maupun dapat ditunjukkan
(showing card) pada saat pelanggan akan melakukan tindakan pengobatan.
Contact Center
Dengan didukung sumber daya manusia yang berlatar belakang ilmu kesehatan
dan berpengalaman, OWLEXA Healthcare siap memberikan informasi kepada
provider secara cepat, tepat sasaran dan akurat serta dengan pelayanan yang
ramah.

Jenis layanan dan fasilitas yang diberikan dalam produk TPA, ASO, dan Managed
Care :
Sistem Teknologi Informasi
Didukung dengan sistem teknologi informasi berbasis web dan siap diintegrasikan
dengan sistem Hospital Information System (HIS) yang berlaku di provider serta
sistem Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan, OWLEXA
Healthcare dapat memberikan pelayanan Coordination of Benefit (CoB). OWLEXA
Healthcare akan memberikan pelaporan (reporting) secara berkala dan real time
atas tindakan pengobatan yang timbul kepada seluruh pelanggan.
Pelayanan Tanpa Bayar Tunai (Cashless) di Jaringan Provider
OWLEXA Healthcare bekerja sama dengan provider meliputi Rumah Sakit, Klinik,
Optik, Laboratorium serta balai pengobatan lainnya yang tersebar di seluruh
Indonesia. OWLEXA Healthcare memberikan kemudahan kepada pemegang kartu
berupa pelayanan tanpa bayar tunai (cashless) bagi pemegang kartu.
Mesin EDC (Electronic Data Capture) & Web-Based
OWLEXA Healthcare akan menempatkan Mesin EDC di lokasi provider. Selain itu
provider yang terhubung ke sistem OWLEXA Healthcare melalui internet
(web-based). OWLEXA Healthcare secara online melakukan verifikasi data
member, plan benefit dan perhitungan excess claim.

03 | Company Profile

OWLEXA Healthcare siap melayani seluruh kebutuhan provider selama 24 jam 7

hari seminggu dalam setahun, yang dilengkapi dengan sistem teknologi
multimedia contact center (fax, email, voice, chat) yang mampu menunjang kinerja
secara efektif dan efisien.
Case Monitoring (CM)
Melakukan kontrol atas perawatan yang terjadi agar seluruh pelanggan
mendapatkan pelayanan kesehatan yang sesuai dengan hak yang dimilikinya.
Dengan profesionalisme medical advisor, kami memastikan bahwa setiap
pengobatan, pemeriksaan dan tindakan yang dilakukan oleh dokter adalah tindakan
yang sesuai dan perlu dilakukan.
Proses Verifikasi Tagihan Klaim
Analisa dan verifikasi tagihan klaim pengobatan dilakukan oleh tenaga profesional
yang berpengalaman dan keseluruhan prosesnya terintegrasi dalam sistem
healthcare sehingga menghasilkan hasil verifikasi yang cepat, tepat dan akurat.
Pembayaran Claim Reimbursement / Claim Provider
Proses pembayaran tagihan klaim dilakukan langsung ke rekening provider secara
tepat waktu sesuai dengan kesepakatan yang telah ditentukan. Laporan mengenai
proses pembayaran klaim yang telah dilakukan akan selalu diinformasikan kepada
pelanggan.

04 | Company Profile

Layanan & Fasilitas

Benefit
Para pelanggan OWLEXA Healthcare dapat memperoleh keuntungan-keuntungan
sebagai berikut:
Layanan tanpa bayar tunai.
Layanan sentra pelanggan 7x24 jam.
Pelayanan secara online sesuai dengan manfaat kesehatan setiap peserta.
Kerjasama dengan berbagai provider Rumah Sakit melalui satu pihak
OWLEXA HEALTHCARE.
Meningkatkan efisiensi, kualitas dan kenyamanan dalam pemrosesan.
klaim.
Meminimalkan penyalahgunaan (fraud) pemanfaatan fasilitas kesehatan.
Meningkatkan citra perusahaan dan memberikan nilai tambah terhadap
pelayanan.
Mendapatkan laporan lengkap, mempercepat identifikasi masalah dan
pengambilan keputusan.

Fraud Management
OWLEXA Healthcare membantu meminimasi bahkan menghilangkan fraud di sisi
provider, seperti pemberian atau pemeriksaan yang tidak sesuai dengan indikasi
medis, kesesuaian tagihan dan tarif, dan kesesuaian tindakan yang dilakukan
dengan dokumen pendukung.
Complain Handling
Dengan hati yang tulus dan rasa persaudaraan, sumber daya manusia yang kami
miliki akan membantu menyelesaikan permasalahan yang dialami oleh pelanggan
OWLEXA Healthcare. Kami menyediakan Personal in Charge (PIC) untuk setiap
pelanggan (perusahaan) sehingga dapat terjalin komunikasi dua arah yang optimal
guna terciptanya pelayanan terbaik untuk member.

05 | Company Profile

06 | Company Profile

Layanan & Fasilitas

Manfaat
Para pelanggan OWLEXA Healthcare dapat memperoleh manfaat-manfaat sebagai
berikut:
Layanan tanpa bayar tunai.
Layanan pelanggan 7x24 jam.
Pelayanan secara online sesuai dengan manfaat kesehatan setiap peserta.
Kerjasama dengan berbagai provider Rumah Sakit melalui satu pihak
OWLEXA HEALTHCARE.
Meningkatkan efisiensi, kualitas dan kenyamanan dalam pemrosesan.
klaim.
Meminimalkan penyalahgunaan (fraud) pemanfaatan fasilitas kesehatan.
Meningkatkan citra perusahaan dan memberikan nilai tambah terhadap
pelayanan.
Mendapatkan laporan lengkap, mempercepat identifikasi masalah dan
pengambilan keputusan.

Fraud Management
OWLEXA Healthcare membantu meminimasi bahkan menghilangkan fraud di sisi
provider, seperti pemberian atau pemeriksaan yang tidak sesuai dengan indikasi
medis, kesesuaian tagihan dan tarif, dan kesesuaian tindakan yang dilakukan
dengan dokumen pendukung.
Complain Handling
Dengan hati yang tulus dan rasa persaudaraan, sumber daya manusia yang kami
miliki akan membantu menyelesaikan permasalahan yang dialami oleh pelanggan
OWLEXA Healthcare. Kami menyediakan Personal in Charge (PIC) untuk setiap
pelanggan (perusahaan) sehingga dapat terjalin komunikasi dua arah yang optimal
guna terciptanya pelayanan terbaik untuk member.

05 | Company Profile

06 | Company Profile

Tentang Kami
Keunggulan Lintasarta
Mengelola 26.000 jaringan infrastruktur pelanggan berbasis Next Generation
Network (NGN) Platform yang tersebar lebih dari 111 kota di Indonesia.
Memiliki local support di 44 kota dari Aceh Nanggroe Darusalam hingga
ke Papua.
Menyediakan layanan dan dukungan selama 24 jam 7 hari seminggu untuk
memberikan solusi cepat dan tepat.
Layanan professional didukung oleh lebih dari 1000 staf berpengalaman
yang sebagian memiliki sertifikasi Internasional dibidang ICT.
Penghargaan
Didirikan pada 4 April 1988, PT Aplikanusa Lintasarta merupakan salah satu
penyedia jasa teknologi Informasi dan Komunikasi yang paling komprehensif dan
terdepan di Indonesia. Melalui beragam layanan Komunikasi Data, Internet dan
Teknologi Informasi, Lintasarta siap mendukung korporasi dalam menjalankan
bisnisnya di seluruh pelosok Nusantara.
Lintasarta merupakan anak perusahaan PT Indosat Tbk dan memiliki dua anak
perusahaan yaitu PT Artajasa Pembayaran Elektronis (penyelenggara ATM
BERSAMA) dan PT Lintas Media Danawa.
Pelanggan Lintasarta
Lintasarta melayani lebih dari 2.500 pelanggan korporasi dengan 26.000 jaringan di
berbagai sektor industri seperti Perbankan, Asuransi, Multifinance, Oil & Mining,
Plantation, Government, Telekomunikasi, Media, Manufaktur, Logistik,
Transportasi, Distributor dan Kesehatan.
Produk Layanan Lintasarta
Lintasarta IPVPN, Lintasarta Metro Ethernet, Lintasarta IP VSAT dan SCPC VSAT,
Lintasarta Ethernet Leased Line, Lintasarta Dedicated Internet, dan Broadband
Internet adalah layanan Lintasarta untuk memenuhi kebutuhan komunikasi data
dan internet para pelanggannya.
Kebutuhan layanan Teknologi Informasi, Lintasarta menyediakan Lintasarta Data
Center, Lintasarta Cloud Services, Lintasarta Contact Center, Lintasarta Video
Conference, Lintasarta Managed Services dan Lintasarta e-Health (Hospital
Information System, Online Appointment, Hospital Reminder, dan Telemedicine).
07 | Company Profile

The Best Building And Managing Corporate Customer Image dalam ajang
Corporate Image Award selama tiga tahun berturut-turut dari 2012, 2013
dan 2014.
Penghargaan tertinggi dalam ajang The National Customer Service
Championship tahun 2012 dalam bidang Service Excellent dan menjadi
juara umum.
Sertifikasi
Sertifikat ISO 9001:2008 dengan ruang lingkup untuk
Operations and Services of Data Communications and
Value Added Services.
Sertifikat Information Security Management System
ISO/IEC 27001:2005 dengan ruang lingkup
The Management of Information Security in The
Provisioning of Lintasarta Data Center and Datacomm
Services for Service Delivery, Operation and
Maintenance.
Sertifikasi tentang Keselamatan Kerja
OHSAS 18001:2007 dengan ruang lingkup Provision of
Network Data Communication For New Installation,
Operation and Maintenance.

08 | Company Profile

About Us
Keunggulan Lintasarta
Mengelola 26.000 jaringan infrastruktur pelanggan berbasis Next Generation
Network (NGN) Platform yang tersebar lebih dari 111 kota di Indonesia.
Memiliki local support di 44 kota dari Aceh Nanggroe Darusalam hingga
ke Papua.
Menyediakan layanan dan dukungan selama 24 jam 7 hari seminggu untuk
memberikan solusi cepat dan tepat.
Layanan professional didukung oleh lebih dari 1000 staf berpengalaman
yang sebagian memiliki sertifikasi Internasional dibidang ICT.
Penghargaan
Didirikan pada 4 April 1988, PT Aplikanusa Lintasarta merupakan salah satu
penyedia jasa teknologi Informasi dan Komunikasi yang paling komprehensif dan
terdepan di Indonesia. Melalui beragam layanan Komunikasi Data, Internet dan
Teknologi Informasi, Lintasarta siap mendukung korporasi dalam menjalankan
bisnisnya di seluruh pelosok Nusantara.
Lintasarta merupakan anak perusahaan PT Indosat Tbk dan memiliki dua anak
perusahaan yaitu PT Artajasa Pembayaran Elektronis (penyelenggara ATM
BERSAMA) dan PT Lintas Media Danawa.
Pelanggan Lintasarta
Lintasarta melayani lebih dari 2.500 pelanggan korporasi dengan 26.000 jaringan di
berbagai sektor industri seperti Perbankan, Asuransi, Multifinance, Oil & Mining,
Plantation, Government, Telekomunikasi, Media, Manufaktur, Logistik,
Transportasi, Distributor dan Kesehatan.
Produk Layanan Lintasarta
Lintasarta IPVPN, Lintasarta Metro Ethernet, Lintasarta IP VSAT dan SCPC VSAT,
Lintasarta Ethernet Leased Line, Lintasarta Dedicated Internet, dan Broadband
Internet adalah layanan Lintasarta untuk memenuhi kebutuhan komunikasi data
dan internet para pelanggannya.
Kebutuhan layanan Teknologi Informasi, Lintasarta menyediakan Lintasarta Data
Center, Lintasarta Cloud Services, Lintasarta Contact Center, Lintasarta Video
Conference, Lintasarta Managed Services.

07 | Company Profile

The Best Building And Managing Corporate Customer Image dalam ajang
Corporate Image Award selama tiga tahun berturut-turut dari 2012, 2013
dan 2014.
Penghargaan tertinggi dalam ajang The National Customer Service
Championship tahun 2012 dalam bidang Service Excellent dan menjadi
juara umum.
Sertifikasi
Sertifikat ISO 9001:2008 dengan ruang lingkup untuk
Operations and Services of Data Communications and
Value Added Services.
Sertifikat Information Security Management System
ISO/IEC 27001:2005 dengan ruang lingkup
The Management of Information Security in The
Provisioning of Lintasarta Data Center and Datacomm
Services for Service Delivery, Operation and
Maintenance.
Sertifikasi tentang Keselamatan Kerja
OHSAS 18001:2007 dengan ruang lingkup Provision of
Network Data Communication For New Installation,
Operation and Maintenance.

08 | Company Profile

OWLEXA Healthcare
Menara Thamrin Lt.18
Jl. MH Thamrin Kav.3
Jakarta 10250
Customer Care
Telp & Fax: 021-298 30 400
Email: cc.owlexa@lintasarta.co.id
Website : www.lintasarta.net

PT Aplikanusa Lintasarta
Kantor Pusat
Menara Thamrin Lt.12
Jl. MH Thamrin Kav.3
Jakarta 10250
Kantor Regional
Surabaya
Raya Darmo Square Kav. R9
Jl. Raya Darmo 54-56
Surabaya 60264
Bandung
Jl. Ciung Wanara No.6
Bandung 40132
Medan
Jl. Abdullah Lubis No.59
Medan 2015

09 | Company Profile

04 | Company Profile

PT Aplikanusa Lintasarta
Menara Thamrin Lt.18
Jl. MH Thamrin Kav.3
Jakarta 10250

Third Party
Administration

Customer Care
Telp. & Fax: 021-298 30 400
Email: cc.owlexa@lintasarta.co.id
Website: www.lintasarta.net

Mitra bisnis terpercaya di Industri Kesehatan

dengan sistem teknologi informasi dan jaringan terbaik
serta pelayanan pelanggan 7X24 jam

Business Unit of