Menurut KBBI: berkaitan dengan kata efek, yang berarti menimbulkan akibat, manjur, berhasil dan
berlaku.
Efektif adalah sebuah usaha untuk mendapatkan tujuan, hasil dan terget yang diharapkan dengan tepat
waktu.
Suatu pekerjaan dapat dikatakan efektif jika tujuan dan sasaran yang ditetapkan sebelumnya berhasil
untuk dicapai.
Efisien
Menurut KBBI: melakukan pekerjaan dengan tepat dan mampu menjalankan tugas dengan cermat, dan
berdaya guna.
Efisien adalah usaha yang mengharuskan penyelesaian pekerjaan dengan tepat waktu, cepat dan
memuaskan. Sehingga efisien berkaitan erat dengan ketepatan waktu tanpa harus mengeluarkan biaya
atau cost yang berlebihan.
1). Persyaratan pelayanan hanya dibatasi pada hal-hal berkaitan langsung dengan pencapaian sasaran
pelayanan dengan tetap memperhatikan keterpaduan antara persyaratan dengan produk pelayanan
yang berkaitan;
2). Dicegah adanya pengulangan pemenuhan persyaratan, dalam hal proses pelayanan masyarakat yang
bersangkutan mempersyaratkan adanya kelengkapan persyaratan dari satuan kerja/instansi pemerintah
lain yang terkait.
3). Ketepatan waktu, kriteria ini mengandung arti pelaksanaan pelayanan masyarakat dapat diselesaikan
dalam kurun waktu yang telah ditentukan;
4). Responsif, lebih mengarah pada daya tanggap dan cepat menanggapi apa yang menjadi masalah,
kebutuhan dan aspirasi masyarakat yang dilayani;
5). Adaptif, cepat menyesuaikan terhadap apa yang menjadi tuntutan, keinginan dan aspirasi
masyarakat yang dilayani yang senantiasa mengalami tumbuh kembang.
https://binus.ac.id/knowledge/2020/09/perbedaan-arti-kata-efektif-dan-efisien/