TUGAS MANAJEMEN STRATEGI MENGENAI FORMULASI STRATEGI

PERUSAHAAN TOKOPEDIA

Dosen : Onny Setyawan SP,MM,

Disusun Oleh :

Kelompok II
BM-4

Nama Anggota :

1. Andika
2. Febby Lieddy
3. Nico Permana Jaya
4. Reni Anggraini
5. Rusnelly
6. Indrawati

STIE PELITA INDONESIA PEKANBARU

 KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr.Wb.
Puji syukur kami panjatkan kepada Allah SWT atas karunia yang telah
diberikan kepada kami semua sampai pada hari ini sehingga kami dapat menyusun
makalah ini dengan baik dan benar. Makalah yang kami susun adalah Manajemen
Strategi. Kami menyadari bahwa didalam pembuatan makalah ini berkat bantuan
dan tuntunan Allah Yang Maha Esa dan tidak lepas dari bantuan dari berbagai pihak
untuk itu dalam kesempatan ini kami menghaturkan rasa hormat dan terimakasih
yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang membantu dalam pembuatan
makalah ini. Terutama kepada Bapak Onny Setyawan, SP,MM selaku Dosen
Pengampu Manajemen Strategi ini.
Dengan ini kami menyadari bahwa dalam proses penulisan makalah ini masih
jauh dari kesempurnaan baik materi maupun cara penulisannya. Namun demikian,
kami telah berupaya dengan segala kemampuan dan pengetahuan yang dimiliki
sehingga makalah ini dapat selesai dengan baik dan oleh karenanya, kami dengan
rendah hati menerima masukan,saran dan usul guna penyempurnaan makalah ini
Akhirnya kami berharap agar makalah ini bias bermanfaat bagi seluruh
pembacanya.
Pekanbaru,20 November 2019

Kelompok Tokopedia

i
 DAFTAR ISI

PENGANTAR .......................................................................................................i
DAFTAR ISI..........................................................................................................ii
BAB I PENDAHULUAN.......................................................................................1
Latar Belakang .............................................................................................................1
Profil Tokopedia............................................................................................................2
Visi,Misi dan Tujuan Tokopedia.................................................................................3
Analisis Lingkungan Internal dan Eksternak Tokopedia.........................................3
Analisis dan Pilihan Strategi Tokopedi.......................................................................5
Analisis Matriks SWOT...............................................................................................8

BAB II PENUTUPAN...........................................................................................12
Kesimpulan ...............................................................................................................12

DAFTAR PUSTAKA....................................................................................................13

ii
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 LATAR BELAKANG

Teknologi semakin berkembang dari waktu ke waktu, salah satu teknologi yang
berkembang pesat adalah teknologi internet, dimana dahulunya internet hanya digunakan
untuk keperluan bertukar informasi dan berkomunikasi oleh segelintir atau sekelompok
orang. Berbeda dengan dulu, sekarang semua orang bisa menggunakan internet dan
teknologi internet pada saat ini lebih fleksibel dan dapat digunakan untuk berbagai
keperluan. Salah satu bidang yang sekarang sedang banyak diminati dan digeluti oleh
masyarakat adalah e-bussines atau bisnis online, bisnis online banyak diminati karena
modal yang kecil dengan keuntungan yang lumayan besar dan jangkauannya yang luas.
Salah satu perusahaan yang melakukan bisnis online adalah Tokopedia.

Mendengar nama Tokopedia siapa yang belum tahu nama tersebut saat ini. Terlihat
sekilas Tokopedia layaknya seperti toko-toko online yang lain, tetapi jika ditelusur lebih
dalam Tokopedia merupakan sebuah ensiklopedia toko onlineyang ada di Indonesia.
Sejarah Tokopedia dibangun berawal dari mimpi foundernya yang percaya dimana suatu
saat akan berhasil menembus pasar Indonesia diimbangi dengan kerja keras mereka.

Tokopedia merupakan pasar atau mall online terbesar di Indonesia yang memungkinkan

individu maupun pemilik usaha di Indonesia untuk membuka dan mengelola
toko online mereka secara mudah dan gratis, sekaligus memberikan pengalaman
berbelanja online yang lebih aman dan nyaman. Tokopedia sendiri menjelaskan di situs
mereka bahwa keuntungan bagi pembeli dengan pembayaran UNIK adalah proses
verifikasi pembayaran yang instan, yang memungkinkan penjual lebih cepat
menerima order dan barang yang dijual bisa lebih cepat sampai ke pembeli. Sedangkan
untuk penjual, keuntungan yang ditawarkan adalah perluasan pasar pada para pengguna
UNIK yang ingin membeli di berbagai merchant Tokopedia. Pilihan pembayaran baru
selain yang sudah ada ini akan memberikan transaksi online yang lebih cepat dan mudah.

iii
A. PROFIL TOKOPEDIA
Tokopedia.com adalah salah satu perusahaan jual beli berbasis digital terbesar di
Indonesia. Sejak resmi diluncurkan, PT. Tokopedia berhasil menjadi salah satu
perusahaan internet Indonesia dengan pertumbuhan yang pesat. Dengan mengusung
model bisnis marketplace dan mall online, Tokopedia memungkinkan setiap individu,
toko kecil dan brand untuk membuka dan mengelola toko online. Sejak diluncurkan
sampai hingga akhir 2015, layanan dasar Tokopedia yang bisa digunakan oleh semua
orang secara gratis. Tokopedia memiliki visi untuk “Membangun Indonesia yang Lebih
Baik Lewat Internet”, Tokopedia mempunyai program untuk mendukun para pelaku
Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) dan perorangan untuk mengembangkan
usaha mereka dengan memasarkan produk secara online.

Sejarah berdirinya Tokopedia.com secara resmi diluncurkan ke publik pada 17 Agustus

2009 di bawah naungan PT. Tokopedia yang didirikan oleh William Tanuwijaya dan
Leontinus Alpha Edison pada 6 Februari 2009. Pt. Tokopedia mendapatkan seed funding
(pendanaan awal) dari PT. Indonusa Dwitama pada tahun 2009. Kemudian pada tahun-
tahun berikutnya, Tokopedia kembali mendapatkan suntikan dana dari pemodal ventura
global seperti East Ventures (2010), Cyber Agent Ventures

(2011), Netprice (2012), dan SoftBank Ventures Korea (2013). Lalu pada Oktober 2014,
Tokopedia berhasil mencetak sejarah sebagai perusahaan teknologi pertama di Asia
Tenggara, yang menerima investasi sebeas USD 100 juta atau sekitar Rp. 1,2 Triliun dari
Sequoia Capital dan SoftBank Internet and Media Inc (SIMI). Pada April 2016,
Tokopedia kembali dikabarkan mendapatkan investasi sebesar USD 147 juta atau sekitar
Rp. 1,9 Triliun (http://republikpos.com/2016/10/profil- perusahaan-tokopedia-dan-kisah-
pendirinya diaksespada 17 Januari 2017, pukul 12:56 WIB).

Tokopedia adalah perusahaan internet yang memungkinkan setiap individu dan pemilik
bisnis di Indonesia untuk mengembangkan dan mengelola bisnis online mereka secara
mudah dan gratis, sekaligus memungkinkan pengalaman berbelanja online yang lebih
aman dan nyaman. Tokopedia percaya bahwa marketplace adalah bisnis model paling
indah di dunia, karena kesuksesan sebuah marketplace hanya dapat diraih dengan

iv
 membuat orang lain menjadi lebih sukses. (https://www.tokopedia.com/about?lang=id
diakses pada 17 Januari 2017, pukul 12:36).

B. Visi,Misi dan Tujuan Tokopedia

1. Visi Tokopedia

Dengan visi “Membangun Indonesia yang lebih baik lewat internet” , Tokopedia
memiliki program untuk mendukung para pelaku Usaha Mikro Kecil dan Menengah
(UMKM) dan perorangan untuk mengembangkan usaha mereka dengan memasarkan
produk secara daring.

2. Misi Tokopedia

Dalam mencapai visi yang telah dibuat, maka Tokopedia membuat misi
perusahaan,yaitu:

a.       Menggunakan teknologi dari web dan internet secara tepat.

b.      Memperkuat produk dan layanan dari Tokopedia baik yang dilakukan secara online
maupun offline.

3. Tujuan Tokopedia
Membantu menghubungkan antara penjual dan pembeli seindonesia dengan aman,
nyaman dan praktis
Untuk mengurangi angka penipuan didunia bisnis online
Membantu penjual memasarkan produk mereka

C. Identifikasi Faktor Internal dan Eksternal Perusahaan Tokopedia

- KEKUATAN (STRENGTHS)
.  Tokopedia ini sangat mudah diakses dalam hal mendaftar,menjual (memasang iklan)
ataupun membeli
2.      Gampang ditemukan di search engine(memiliki page rank yang tinggi)
3.  Tampilan dan toolbar mudah dipahami mulai dari kategori sampai keterangan-

v
 keterangan yang lain.
4.  Adanya fitur diskusi. Selain bisa mengirim pesan, calon pembeli juga bisa baca-baca
diskusi produk yang akan dibelinya, atau juga bisa ikut diskusi dengan calon pembeli
yang lainnya.
5.    Adanya fitur promosi produk gratis. Ini sangat membantu para penjual, dengan fitur
gratis ini, si penjual bisa melakukan promosi. Tapi promosi gratis ini dibatasi, yaitu satu
jam sekali.

- KELEMAHAN (WEAKNESS)
Tokopedia ini memakai bahasa indonesia sehingga situs ini susah go internasional.
2.   Karena bergantung dengan internet, sinyal internet kadang susah dijangkau di
daerah-daerah tertentu.
3.   Data informasi pribadi tidak tertutup. Ini memungkinkan data informasi pribadi
penjual dapat dicuri, dan dimanfaatkan untuk aksi penipuan.
4.      Fitur berbayar untuk penjual cukup mahal

Tokopedia ini memakai bahasa indonesiasehingga situs ini susah go internasional.

•
Belum ada dukungan online payment seperti Credit Card, Paypal, dan sebagainya
•
metode pengirimantokopedia tidak mempunyai fitur COD hanya ada fitur transf er
•
Tokopedia tidak mempunyai fitur live chat pada aplikasinya
•
Fitur pengelola stokbarang masih dirasakurang optimal

- PELUANG (OPPORTUNITY)
.    Masyarakat di indonesia sebenarnya masih ragu akan pembelian barang atau jasa di
internet (jual beli online), karena mereka menganggap bahwa jual beli tersebut sangat
rawan akan penipuan padahal tidak semua jual beli online itu bisa ditipu.
2.  Biasanya jual beli online itu menggunakan bahasa inggris sedangkan masyarakat
indonesia sendiri tidak semua bisa berbahasa inggris, kesempatan itulah yg diambil

vi
 karena tokopedia sendiri  memakai bahasa indonesia yang artinya
memudahkan  masyarakat indonesia sendiri untuk jual beli online.

- ANCAMAN (THREAT)
1. Ancaman dari situs web penyedia iklan gratis yg lain.
2.      Ancaman dari hacker.

D. ANALISIS DAN PILIHAN STRATEGI TOKOPEDIA

GRAND STRATEGI

Pertumbuhan Vertikal (Vertical Growth)

Pertumbuhan ini dapat dicapai baik secara internal dengan cara memperluas operasi yang ada
atau secara eksternal melalui akuisisi. Tokopedia menjalin kerjasama dengan perusahaan jasa
logistic yaitu JNE untuk menyediakan jasa layanan pembayaran bagi konsumen yang belum
memiliki rekening maupun akses perbankan ataupun anbankable, sehingga dipilih JNE
sebagai mitra pembayaran tunai. Tokopedia juga bekerjasama dengan Zen Rooms dengan
memberi harga istimewa untuk pengguna di Indonesia yang membeli tiket kereta api melalui
desktop atau aplikasi mobile tokopedia,kemudian secara otomatis akan mendapatkan diskon
sehingga 30% untuk pemesanan hotel di Zem Rooms. Tokopedia juga bekerjasama dengan
indomaret untuk kemudahan pembayaran dan juga gojek untuk kemudah pengiriman

Pertumbuhan Horizontal (Horizontal Growth)

Pertumbuhan horizontal dapat dicapai dengan cara memperluas operasi perusahaan ke lokasi
geografis lainnya. Dimana saat ini Tokopedia adalah sarana transaksi online yang tersebar
bagi para pelaku bisnis di Indonesia

Diversifikasi yang diterapkan adalah :

Diversifikasi Konsentrik :
vii
Dalam hal ini tokopedia menawarkan juataan produk yang terbagi dalam 21 kategori besar
meliputi pakaian,fashion dan aksesoris,kecantikan,kesehatan,rumah tangga,dapur,perawatan
bayi,handphone dan tablet,laptop dan aksesoris,computer dan aksesoris,elektronik,kamera
foto dan video,otomotif,olahraga,makanan dan minuman,buku,software,film,music dan game.

Stability Strategi yang diterapkan adalah :

Profit Strategi
Dalam hal ini tokopedia terus mencatat pertumbuhan bisnis dengan meningkatnya nilai
transakksi hingga 200% secara ratarata setiap tahunnya. Dimana ada hal-hal yang dilakukan
oleh tokopedia antara lain :
- Tokopedia yang merupakan marketplace mempunyai strategi bisnis tersendiri salah
satunya yaitu fasilitas Gold Merchant dengan ini para seller lebih efisisen dalam
melakukan penjualan seperti pengeceka order, dan aktivitas user management lainnya
- Tidak hanya itu terdapat juga fasilitas tokopedia seperti Top Advertising yang
dimanfaatkan para seller untuk pengiklanan produk
- Tokopedia juga memberikan pihaknya fasilitas review untuk penilaian seller dan juga
buyer
- Selain itu, Tokopedia juga melakukan resolusi dengan fasilitas customer care untuk
memudahkan sistem pengaduan oleh pengguna dan yang penting juga perusahaan
tidak enggan untuk melakukan penanganan melalui jalur hukum yang sesuai

STRATEGI PENGURANGAN
Turnaround strategy
Yaitu menekankan pada peningkatan operasional efisiensi. Dimana tokopedia dengan
melakukan kampanye “ciptakan peluangmu” Merupakan hal yang bertolak belakang dengaan
para competitor mereka yang menghabiskan tiap sen uang untuk beriklan, dihabiskan dengan
bijaksana dengan return on investment yang baik.

viii
IFAS (Internal Factors Analysis Summary)

ix
 EFAS (External Strategic Factors Analysis Summary)

Analisis Matriks SWOT

Berdasarkan hasil-hasil yang didapat dari analisis internal dan eksternal pada table
dituliskan diatas, hasilnya dirangkum sebagai berikut :

x
 Score total Strength : 1,55
 Score total Weakness : 0,92
 Score total Opportunity : 1,37
 Score total Threat :1
Maka, penentuan Tokopedia dapat digambarkan sebagai Matriks SWOT , seperti ini ;
 Koordinat analisis internal :
Sumbu X = (Score Strength – Score Weakness) / 2
= ( 1,55 – 0,92) / 2
= 0,63 / 2
= 0,315
 Koordinat analisis eksternal :
Sumbu Y = (Score Opportunity – Score Threat) / 2
= ( 1,37 – 1 ) / 2
= 0,37 / 2
= 0,185

DIAGRAM SWOT (GRAFIK POSISI PERUSAHAAN TOKOPEDIA)

xi
Dari matriks tesebut dapat disimpulkan bahwa perusahaan Tokopedia cukup kuat,
Namun Tokopedia tetap harus memperhatikan dan mengkaji kembali faktor-faktor yang
menjadi kelemahannya,agar kelemahan nya dapat teratasi dan bahkan dapat berubah
menjadi kekuatan. Selain itu juga tokopedia haris tetap mempertahankan kinerjanya
selama ini yang cukup baik dan disenangi oleh masyarakat luas.

Kelompok kami menyimpulkan bahwa Perusahaat Startup Tokopedia lebih dominan

dalam Strategi SO,dimana Tokopedia menggunakan kekuatan internal yang dimilikinya
dan mengambil kesempatan untuk meraih peluang-peluang yang ada dilingkungan
eksternal perusahaan.
Tokopedia memiliki kekuatan dan peluang,sehingga dapat mengarahkan seluruh
potensial internal perusahaan untuk memanfaatkan peluang yang ada.

MATRIKS SWOT

xii
Matriks Profil Kompetitif
Faktor Penentu Tokopedia Shopee JD.Id
Bobot
Keberhasilan Peringkat Nilai Peringkat Nilai Peringkat Nilai
Pangsa Pasar 0,08 3 0,24 4 0,32 2 0,16
Kualitas Produk 0,06 4 0,24 4 0,24 3 0,18
Layanan Pelanggan 0,07 4 0,28 3 0,21 2 0,14
Kepuasan Pelanggan 0,1 3 0,3 4 0,4 2 0,2
Posisi Keuangan 0,1 2 0,2 3 0,3 2 0,2
Kesetiaan Pelanggan 0,2 3 0,6 4 0,8 2 0,4
Periklanan 0,19 4 0,76 4 0,76 4 0,76
Kemudahan 0,2 4 0,8 3 0,6 2 0,4
Total 1   3,42   3,63   2,44

Dari tabel matriks kompetitif diatas, dapat kita lihat total untuk pembobotan setiap
faktor penentu keberhasilan adalah 1, dan untuk peringkat digunakan dari 1-4 yang mana

xiii
menandakan bahwa peringkat 4 mengidentifikasikan bahwa perusahaan memiliki posisi yang
sangat kuat pada fakto yang bersangkutan, 3 = Kuat, 2 = Lemah, 1 = Sangat lemah. Faktor
penentu keberhasilan dalam matriks profil kompetitif bersifat lebih luas dan tidak berfokus
pada isu – isu internal. Faktor penentu keberhasilan “periklanan” memiliki bobot yang paling
tinggi yaitu 0.19 jadi kelompok kami kami menyimpulkan bahwa faktor periklanan menjadi
faktor yang paling penting dalam analisis kami.
Berdasarkan matriks tersebut dapat disimpulkan bahwa Shopee memiliki total yang
paling tinggi dibandingkan dengan Tokopedia dan JD.Id, hal ini menunjukkan bahwa Shopee
adalah kompetitor yang harus diperhitungkan. Namun Shopee memiliki kelemehan di
layanan pelanggan dan kemudahan sehingg Tokopedia mengambil kesempatan ini untuk
dapat menggungguli Shopee. Tokopedia harus selalu memperhatikan faktor kelemahan dari
lawan dan menangkap peluang tersebut. Namum Tokopedia juga harus memperhatikan
kelemahan nya juga agar Tokopedia dapat menjadi E-Commerce terbaik yang dapat
mengalahkan setiap kompetitor yang ada.
Menurut kami Tokopedia secara keseluruhan mendapat nilai total 3,42 yang masih
dapat dikatakan aman dibanding 2 kompetitor lainnya. Namun Tokopedia harus tetap
menjaga standarnya agar tetap berada dititik aman dibanding pesaingnya

BAB II
PENUTUP

Kesimpulan
Dari pembahasan diatas bisa disimpulkan bahwa bisnis online yaitu Tokopedia ini
merupakan bisnis yang paling aman serta mempunyai banyak kemudahan dalam pelayanan
serta fiturnya yang bermacam manfaat dan mudah dapat diakses dan dalam setiap bisnis pasti
memiliki pesaing, begitu juga dengan bisnis online. Adanya pesaing merupakan pacuan agar
suatu bisnis bisa berkompetisi untuk menunjukan kelebihannya, baik dari segi jasa atau
produk yang ditawarkan, harga, pelayanan, ketersediaan website dan fitur-fitur yang bisa
diakses, serta keamanan yang menjamin saat berbelanja dan berinteraksi. Adanya aksi untuk
bisa meminimalisasi kelemahan serta menghindari ancaman dalam berbisnis merupakan hal
yang sangat penting dalam menembus pasar.

xiv
xv
 DAFTAR PUSTAKA

https://www.academia.edu/35195521/TOKOPEDIA_KEL_1.pptx

https://visimisi95.blogspot.com/2018/02/visi-misi-visi-dan-misi-tujjuan-motto.html

xvi