SOP DALAM KERANGKA SISTEM MUTU

By Syarifaturrohma

1.PENGERTIAN SOP
Suatu perangkat instruksi/ langkah-langkah yang dibakukan untuk menyelesaikan proses kerja rutin
tertentu.
2. TUJUAN PENYUSUNAN SOP
Agar berbagai proses kerja rutin terlaksana dengan efisien, efektif, konsisten/ seragam dan aman, dalam
rangka meningkatkan mutu pelayanan melalui pemenuhan standar yang berlaku.
3.MANFAAT SOP
Memenuhi persyaratan standar pelayanan KONSELING.
Mendokumentasi langkah-langkah kegiatan.

• Tagline SOP dalam Mutu

SOP dalam sistem mutu adalah bagian dari dokumentasi dari prosedur, sesuai dengan
prinsip: “Tulis apa yang dikerjakan, kerjakan apa yang ditulis”

• Bentuk SOP
Dokumen tertulis dan Diagram atau alur kerja (flow chart)

• Untuk SOP Profesi (Observasi)

1. identifikasi kebutuhan dilakukan dengan mengetahui POLA PELAYANAN yang sering

ditangani di unit kerja tersebut.

2. Dari identifikasi kebutuhan SOP maka di suatu unit kerja dapat diketahui berapa banyak
dan macam SOP yang harus dibuat/disusun.

3. dapat pula dilakukan dengan memperhatikan elemen PELAYANAN KONSLING SOP apa
saja yang harus ada.

4.SOP yang dipersyaratkan adalah SOP minimal yang harus ada di TEMPAT OBSERVASI .