PROGRAM KERJA

UNIT RAWAT JALAN

RUMAH SAKIT UMUM

GRAMEDIKA 10
A. PENDAHULUAN
Pelayanan rawat jalan (ambulatory) merupakan satu bentuk dari
pelayanan kedokteran.Secara sederhana yang dimaksud dengan pelayanan
rawat jalan adalah pelayanan kedokteran yang disediakan untuk pasien tidak
dalam bentuk rawat inap (hospitalization).Pelayanan rawat jalan ini termasuk
tidak hanya yang diselenggarakan oleh sarana pelayanan kesehatan yang telah
lazim dikenal rumah sakit atau klinik, tetapi juga yang diselenggarakan di
rumah pasien (home care) serta di rumah perawatan (nursing homes).
Poliklinik adalah salah satu unit pelayanan masyarakat yang bergerak
pada bidang kesehatan.Dalam penyediaan pelayanan system yang dapat
memberikan pelayanan informasi kepada masyarakat dengan cepat, untuk itu
diperlukan suatu system komputerisasi agar dapat memudahkan
perkerjaannya.Suatu komputerisasi yang ada di poliklinik biasanya di
pergunakan untuk penyimpanan data pasien dan riwayat penyakit pasien
sehingga berdampak terhadap pelayanan yang berkualitas.
Pelayanan yang berkualitas merupakan cerminan dari sebuah proses
yang berkesinambungan dengan berorientasi pada hasil yang memuaskan.
Dalam perkembangan pasien dan keluarga yang semakin kritis, mutu
pelayanan rumah sakit tidak hanya dilihat dari aspek klinismedisnya saja
namun juga dari aspek keselamatan pasien dan pemberian pelayanannya,
karena muara dari pelayanan rumah sakit adalah pelayanan jasa.
Rumah sakit merupakan institusi pelayanan kesehatan yang memberikan
pelayanan kepada pasien dan keluarga baik dalam lingkup nasional maupun
internasional. Baik buruknya penilaian terhadap suatu rumah sakit dinilai dari
kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan baik secara medis maupun
keperawatan.

1. LatarBelakang
Sebagai bagian dari Rumah Sakit Umum Gramedika 10, instalasi rawat
jalan berupaya meningkatkan pelayanan kesehatan yang menjamin mutu dan
keselamatan pasien serta berusaha memenuhi segala aspek mutu
kesehatan.Dalam pertumbuhan dan perkembangannya serta akan pemenuhan
kesehatan yang prima.
Seiring perkembangan ilmu dan teknologi terlebih dengan adanya
standara kreditasi yang terkait dengan pelayanan di Instalasi Rawat Jalan,
kami juga berupaya dalam menyusun program kerja tahun 2020 ini sehingga
target dan upaya dalam pencapaian pelayanan yang bermutu dan menjamin
keselamatan pasien dapat tercapai.

2. Tujuan
a) TujuanUmum
Sebagai pedoman dalam pelaksanaan pelayanan instalasi rawat
jalan yang menjamin mutu dan keselamatan pasien.
b) TujuanKhusus
1) Mengetahuialurpelayananinstalasi rawat jalan
2) Mengetahui pelayanan poliklinik spesialis
3) Memonitoring pencapaian target pada masing-masing
pencapaian kinerja pada tiap unit di instalasi rawat jalan
4).Mengumpulkan data terkait pelayanan rumah sakit yang
bermutudanmenjaminkeselamatan pasien
B.RENCANA KEGIATAN
Tujuan Program RincianKegiatan Sasaran
SumberDayaManusia
Meningkatkan sumber Pelatihan Mengikuti pelatihan / Staf rawat
daya manusia seminar dilingkungan jalan

internal maupun eksternal

Meningkatkan Mutu Meningkatkan Melakukankegiatanpelayana Stafrawatjala
pelayanan Mutu nsesuaidengan SPO n

pelayanan
sesuai SPO
Memonotiringkinerja Penilain kerja MelakukanPenilaianindividuse Staf rawat
individu suaidengankinerja yang jalan
dilaksanakan
Menjaminkeselamatanp Laporaninside Membuatlaporaninsidenkesela Komitekesla
asien nkeselamatanp matanpasien matanpasien

asien
Monitoring mutu RS indicatormutu Membuatindicator Kepalainstal
Rawatjalan muturawatjalan asirawatjalan
Monitoring kinerja Pertemuanrutin MengontrolKegiatandankendal Kepalainstal
a yang dihadapidipoliklinik asirawatjalan
dan unit
terkait
TeknologiMedis
Meningkatkan Mengajukan Membuat daftar kelengkapa Pihak
pelayanan kelengkapan alat penunjang medis non managemen
alat penunjang medis RS
medis non
medis di
instalasi rawat
jalan
Pemeliharaana Memeliharaalatsiappakaimen Pihakmanag
MeningkatkanPelayann lat&kalibrasi datangkanpetugaskalibrasi emen RS

SaranadanPrasarana
Meningkatkan pelayanan PembelianPerleng Mengajukanpermintaandanmenyu Pihakmanage
kapn sarana sunanggaransesuaiperalatan men RS
prasarana,jadwal yang dibutuhkan
seperti ,tempat
leaflet
poliklinik,ATK
C.RENCANA PELAKSANAAN KEGIATAN
Bulan
No. Program RincianKegiatan
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Mengikuti
pelatihan /
seminar
1 Pelatihan
dilingkungan
internal maupun
eksternal
Melakukan
Meningkatkan Mutu
2 kegiatan
pelayanan sesuai
pelayanan sesuai
SPO
SPO
Melakukan
penilaianindividus
Penilain kerja
3 esuaidengankinerj
individu
a yang
dilaksanakan
Pembuatanlaporan Laporaninsidenke
4
insiden keselamatan selamatanpasien
indicator Membuatindicator
5
mutuRawatjalan muturawatjalan
MengontrolKegiat
andankendala
6 Pertemuan rutin yang
dihadapidipoliklini
k
Mengajukan Membuat daftar
kelengkapn alat kelengkapa alat
7
penunjang penunjang medis
medis&non medis non medis
Memeliharaalatsia
ppakai
Pemeliharaanalat&k
8 Mendatangkanpet
alibrasi
ugaskalibrasisesu
aijadwal
PembelianPerlengka Mengajukanpermi
pn sarana ntaandanmenyus
10 prasarana,jadwal unanggaransesua
seperti ,tempat iperalatan yang
leaflet poliklinik,ATK dibutuhkan
D. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN
Program PemantauandanLaporan Frekuensi
Pelatihan Sudah dilaksanakan 1 tahun
Meningkatkan Mutu pelayanan sesuai SPO Sebagiansudahmelaksanaka 1 bulan
n pelayannasesuai SPO
Penilain kerja individu Sudahdilaksanakanpenilaian 1 tahun
kerjapadastafrawatjalan
Pembuatanlaporan insiden keselamatan BelumTerlaksanah 1 bulan
indicator mutuRawatjalan BelumTerlaksanasepenuhny 1 bulan
a
Pertemuan rutin Sudahberjalan 1 bulan
Mengajukan kelengkapan alat penunjang Belum / menyesuaikan 1 tahun
medis&non medis
Pemeliharaanalat&kalibrasi Sudahberjalan 2 minngu& !tahun
Mengajukan sarana prasarana (tempat Belum / Menyesuaikan 1 bulan
leaflet&jadwal poliklinik),ATK)

E. PENCATATAN, PELAPORAN, DAN EVALUASI KEGIATAN

1. Melakukananalisisindicator mutupelayanan
2. Melakukanperhitunganiventarismedisdannonmedis
3. Melakukanpenilainkinerja
4. Membuatlaporan insident kecelakaan

F.RENCANA ANGGARAN
Kegiatan UraianKebutuhan Jumlah HargaSatuan Harga Total (Rp)
(Rp)
Fasilitas medis Troli 3 @ 1.100.000 ; @ Rp 3.300.000;

Stestoskop 2 @ 1.600.00; @ Rp 3.200.00,00;

Tensimeter anak 1 @ 430.000; @ Rp 430.000;
digital
View rongtgen 1 @ Rp 1.000.000; Rp 1.000.000;
medical
Spuit 3 cc 10 @ Rp 2.500; Rp 25.000;

Reflek hammer 1 @ Rp 75.000; Rp 75.000;

One sweab 2 box @ Rp 11.000; Rp 22.000;

Masker 2 box @ Rp 22.000; Rp 44.000;
Handscun 1 box @Rp 39.000; Rp 78.000;
Lampu tindakan/ 1 @1.550.000; Rp 1.550.000;
Sorot obsgyn
Fasilitas non medis ATK menyesuaikan Rp 100.000;
Tempat lifleat 4 @ Rp 65.000; Rp 260.000:
Lifleat Jadwal menyesuaikan Rp 50.000;
Poliklinik
Senter 4 @ Rp 90.000: Rp360.000;
Total Anggaran Rp 10.494.000;

G.PENUTUP
InstalasiRawatJalanmerupakansalahsatugerbangpelayanan RSU Gramedika
10.InstalasiRawatJalanharusterusmenerusberinovasiuntukmemberikanservice
excellent agar pelangganmerasapuas,
terkesandanberniatuntukkembaliberobatkeRSU Gramedika 10.. Semoga program
kerjaInstalasiRawatJalanRSU Gramedika
10dapatdilaksanakansesuaidenganperencanaan yang
telahdibuat.Sehinggabermanfaatuntukmenejmendanlingkungan internal
InstalasiRawatJalan.