Nama: Bella Aprilia Saputri

NIU: 486609
Kelas: MBA 78A
Business Ethics
Ferrel Bab 2 “Stakeholders Relationships, CSR, and CG”
Etika bisnis, masalah, dan konflik berkisar pada hubungan mengenai pelanggan, investor
dan pemegang saham, karyawan, pemasok, lembaga pemerintah, komunitas, dan banyak lainnya
yang memiliki kepentingan atau klaim dalam beberapa aspek produk, operasi, pasar, industri, dan
hasil perusahaan dikenal sebagai pemangku kepentingan. Keduanya dipengaruhi oleh dan memiliki
kemampuan untuk mempengaruhi bisnis. Pemangku kepentingan menyediakan sumber daya
berwujud dan tidak berwujud yang kurang lebih penting bagi kesuksesan jangka panjang
perusahaan, dan kemampuan mereka untuk menarik atau mengancam untuk menarik sumber daya
ini memberi mereka kekuatan. Pemangku kepentingan mendefinisikan masalah etika yang
signifikan dalam bisnis.
Pemangku kepentingan primer adalah mereka yang melanjutkan asosiasi mutlak diperlukan
untuk kelangsungan hidup perusahaan, sedangkan pemangku kepentingan sekunder biasanya tidak
terlibat dalam transaksi dengan perusahaan dan dengan demikian tidak penting untuk kelangsungan
hidupnya. Model interaksi pemangku kepentingan menunjukkan bahwa ada hubungan dua arah
antara perusahaan dan sejumlah pemangku kepentingan. Sejauh mana perusahaan memahami dan
menangani tuntutan pemangku kepentingan dapat diekspresikan sebagai orientasi pemangku
kepentingan, yang mencakup tiga rangkaian kegiatan pembuatan data di seluruh perusahaan
tentang kelompok pemangku kepentingannya dan penilaian efek perusahaan pada kelompok ini,
distribusi informasi ini ke seluruh perusahaan, dan daya tanggap setiap tingkat perusahaan terhadap
kecerdasan ini. Orientasi pemangku kepentingan dapat dilihat sebagai kontinum di mana
perusahaan cenderung mengadopsi konsep tersebut pada tingkat yang berbeda-beda.
Meskipun konsep etika bisnis dan tanggung jawab sosial sering digunakan secara
bergantian, kedua istilah tersebut memiliki arti yang berbeda. Tanggung jawab sosial dalam bisnis
mengacu pada kewajiban organisasi untuk memaksimalkan dampak positifnya dan meminimalkan
dampak negatifnya terhadap masyarakat. Ada empat tingkat tanggung jawab sosial-ekonomi,
hukum, etika, dan filantropi dan mereka dapat dipandang sebagai piramida. Syarat
kewarganegaraan perusahaan sering digunakan untuk mengkomunikasikan sejauh mana bisnis
secara strategis memenuhi tanggung jawab ekonomi, hukum, etika, dan filantropi yang diberikan
kepada mereka oleh berbagai pemangku kepentingan mereka. Dari perspektif tanggung jawab
sosial, etika bisnis mewujudkan standar, norma, dan harapan yang mencerminkan perhatian
pemangku kepentingan utama termasuk konsumen, karyawan, pemegang saham, pemasok,
pesaing, dan masyarakat. Hanya jika perusahaan memasukkan masalah etika dalam nilai-nilai dasar
mereka dan memasukkan etika dalam strategi bisnis mereka, tanggung jawab sosial sebagai nilai
dapat ditanamkan dalam pengambilan keputusan sehari-hari.
Sebagian besar bisnis beroperasi dengan asumsi bahwa tujuan utama bisnis adalah
memaksimalkan keuntungan bagi pemegang saham. Model pemangku kepentingan menempatkan
dewan direksi pada posisi sentral untuk menyeimbangkan kepentingan dan konflik berbagai
konstituen. Baik direktur dan pejabat perusahaan adalah fidusia bagi pemegang saham. Fidusia
adalah orang-orang yang ditempatkan dalam posisi kepercayaan yang menggunakan kehati-hatian
dan kesetiaan dalam bertindak atas nama kepentingan terbaik organisasi. Ada tugas kehati-hatian
(juga disebut tugas ketekunan) untuk membuat keputusan yang terinformasi dan bijaksana. Direksi
memiliki kewajiban untuk menghindari pelanggaran etika dalam perannya sebagai direktur dan
memberikan kepemimpinan dalam pengambilan keputusan untuk mencegah pelanggaran etika
dalam organisasi. Untuk menghilangkan kesempatan bagi karyawan untuk membuat keputusan
yang tidak etis, sebagian besar perusahaan telah mengembangkan sistem formal akuntabilitas,
pengawasan, dan kontrol, yang dikenal sebagai tata kelola perusahaan. Akuntabilitas mengacu pada
seberapa dekat keputusan di tempat kerja selaras dengan arahan strategis yang dinyatakan
perusahaan dan kepatuhannya terhadap pertimbangan etika dan hukum. Pengawasan menyediakan
sistem pemeriksaan dan keseimbangan yang membatasi peluang karyawan dan manajer untuk
menyimpang dari kebijakan dan strategi dan yang mencegah kegiatan yang tidak etis dan ilegal.
Pengendalian adalah proses mengaudit dan memperbaiki keputusan dan tindakan organisasi.
Pengawasan menyediakan sistem pemeriksaan dan keseimbangan yang membatasi peluang
karyawan dan manajer untuk menyimpang dari kebijakan dan strategi dan yang mencegah kegiatan
yang tidak etis dan ilegal. Pengendalian adalah proses mengaudit dan memperbaiki keputusan dan
tindakan organisasi. Pengawasan menyediakan sistem pemeriksaan dan keseimbangan yang
membatasi peluang karyawan dan manajer untuk menyimpang dari kebijakan dan strategi dan yang
mencegah kegiatan yang tidak etis dan ilegal. Pengendalian adalah proses mengaudit dan
memperbaiki keputusan dan tindakan organisasi.
Ada dua persepsi tata kelola perusahaan, yang dapat dilihat sebagai sebuah kontinum.
Model pemegang saham didirikan dalam ajaran ekonomi klasik, termasuk maksimalisasi kekayaan
bagi investor dan pemilik. Model pemangku kepentingan mengadopsi pandangan yang lebih luas
tentang tujuan bisnis yang mencakup pemenuhan kepentingan pemangku kepentingan lainnya,
mulai dari karyawan, pemasok, dan regulator pemerintah hingga masyarakat dan kelompok
kepentingan khusus. Dua elemen utama tata kelola perusahaan yang berhubungan dengan
pengambilan keputusan etis adalah peran dewan direksi dan kompensasi eksekutif. Anggota dewan
direksi perusahaan public memikul tanggung jawab hukum atas sumber daya dan keputusan
perusahaan. Isu-isu penting yang terkait dengan dewan direksi perusahaan meliputi akuntabilitas,
transparansi, dan independensi. Dewan direksi juga bertanggung jawab untuk menunjuk dan
menetapkan kompensasi untuk pejabat eksekutif puncak, sebuah topik yang kontroversial.
Kekhawatiran tentang gaji eksekutif mungkin berpusat pada hubungan yang sering tidak
proporsional antara eksekutif dengan bayaran tertinggi dan upah rata-rata karyawan di perusahaan.

Pembahasan Resolving Ethical Business Challenges:

Kent mendapat tekanan dari bos, orang tua, dan istrinya tentang kampanye pemasaran
untuk Broadway Video game baru Corporation yang disebut "Lucky." Broadway mengembangkan,
memproduksi, dan memasarkan video game arcade. Ketika Kent pertama kali memulai Broadway,
tugasnya adalah melakukan riset pasar tentang jenis permainan yang diinginkan pemain.
Penelitiannya menunjukkan bahwa pasar menginginkan lebih banyak tindakan (kekerasan).
Dalam penelitiannya yang berkelanjutan, Kent menemukan bahwa tingkat intensitas
konsumen meningkat seiring dengan meningkatnya tingkat intensitas permainan. Beberapa laporan
kemudian, Kent menyarankan bahwa target konsumen mungkin bersedia, pada periode strategis
dalam video game, untuk memasukkan banyak koin. Misalnya, pemain yang ingin pindah ke
tingkat kesulitan yang lebih tinggi harus memasukkan dua koin; untuk memainkan level terakhir,
tiga koin harus dimasukkan. Ketika ide tersebut diuji, Kent menemukan bahwa hal itu
meningkatkan produktivitas game. Kent juga memperhatikan bahwa video game yang memberikan
penguatan positif kepada konsumen, seperti isyarat audio, dimainkan lebih sering daripada yang
lain. Dia melaporkan temuannya kepada Brad, presiden Broadway, yang meminta Kent untuk
melamar informasi untuk pengembangan game baru. Kent menyarankan agar mesin memberikan
permen kepada para pemain game ketika mereka mencapai tujuan tertentu. Untuk pasar remaja,
perusahaan memodifikasi idenya: Mesin akan mengembalikan koin pada level tertentu selama
permainan. Pemain kemudian dapat menggunakan koin di level strategis untuk memainkan "slot-
type" pembukaan peluang di level berikutnya. Dengan memasukkan elemen peluang, game ini
menghasilkan lebih banyak input koin daripada output, dan produktivitas game meningkat secara
dramatis. Inovasi ini cukup berhasil, memberikan Broadway pangsa pasar yang lebih besar dan
Kent promosi ke manajer produk.
Tugas terbaru Kent adalah permainan Lucky scenario aksi cepat di mana tujuannya adalah
untuk menghancurkan musuh sebelum dihancurkan. Kent memperluas permainan tipe slot untuk
pasar lama, dengan dua tambahan. Hasil pengujian pasar menunjukkan bahwa dua tambahan
meningkatkan profitabilitas per game dengan baik.