PENGANTAR

Perdebatan tentang peran bisnis dalam melindungi alam dan lingkungan sosial jelas
menunjukkan semakin pentingnya hubungan antara bisnis dan lingkungannya. Jika sebuah
perusahaan, besar atau kecil, tidak bertanggung jawab secara sosial, mungkin menerima
dengan baik kritik. Tetapi bahkan perusahaan yang mencoba yang terbaik untuk bersosialisasi
bertanggung jawab tetap dapat dengan cepat terlibat dalam suatu peristiwa yang menarik
perhatian publik (seperti proyeksi kematian burung hantu berbintik). Beberapa organisasi
tahu bagaimana berfungsi dalam lingkungan sosial; orang lain berpikir mereka tahu
bagaimana berfungsi, hanya untuk kadang-kadang tersandung, seperti yang dilakukan
Smucker ketika mereka menggunakan Reverse Moris Trust. Yang lain masih memiliki sedikit
pemahaman yang jelas tentang apa itu berarti berfungsi dalam lingkungan sosial.

Kami memperkenalkan sifat lingkungan sosial bisnis di Bab 4. Bab ini membahas secara
lebih spesifik tentang lingkungan tersebut. Pertama kami memeriksa etika individu dan
kemudian membahas etika manajerial dan bagaimana organisasi dapat mengelola perilaku
etis dari anggota. Kami kemudian melihat sifat tanggung jawab sosial perusahaan dan
pendekatan untuk itu. Selanjutnya, kami menganalisis hubungan antara pemerintah dan bisnis
dalam konteks sosial. Akhirnya, kami mengeksplorasi bagaimana organisasi mengelola
tanggung jawab sosial.

Sifat Etika
Salah satu komponen penting yang diperlukan untuk memahami lingkungan sosial bisnis adalah
memahami sifat etika. Etika adalah fenomena tingkat individu. Dengan ini kami maksudkan
bahwa konsep etika tidak berlaku untuk seluruh organisasi. Tidak masuk akal, misalnya,
berbicara tentang etika organisasi. Tetapi setiap manajer individu dalam suatu organisasi
memiliki seperangkat etika pribadinya sendiri, dan standar etika serta perilaku para manajer
tersebut dapat mempengaruhi organisasi dengan cara yang mendalam.

Seperti ditunjukkan pada Tabel 7.1, ada banyak pendekatan etika. Tampaknya tidak ada satu
pendekatan yang diterapkan secara konsisten dalam manajemen, tetapi unsur-unsur dari beberapa
umumnya muncul.
 Tindakan atau keputusan itu sendiri daripada hasilnya menentukan apakah itu
Deontologis
etis.
Egoisme Kepentingan pribadi menentukan apakah suatu tindakan atau keputusan itu etis.
Jenis keadilan (distributif, prosedural, atau interaksional) menentukan apakah
Keadilan
suatu tindakan atau keputusan itu etis.
Relativisme  Apakah suatu tindakan atau keputusan etis tergantung pada situasinya.
Hasil dari suatu tindakan atau keputusan menentukan apakah itu etis atau
Teleologis
tidaknya tindakan tersebut.
Utilitarianism
e Penentuan didasarkan pada "Kebaikan terbesar untuk jumlah terbesar.

Apa itu Etika?

Apa itu etika? Tanyakan kepada empat ahli dan Anda mungkin akan mendapatkan empat jawaban
yang berbeda—dan bahkan mungkin lebih. Untuk tujuan kita, mari kita definisikan etika sebagai
standar atau moral yang ditetapkan seseorang untuk dirinya sendiri mengenai apa yang baik dan
buruk atau benar dan salah. 2 Jadi, beberapa perilaku jelas etis atau tidak etis, sebagian besar
perilaku dalam suatu organisasi cenderung relatif etis atau relatif tidak etis.

Penting untuk dicatat perbedaan antara sesuatu yang etis dan sesuatu yang legal/hukum. Hukum
mendefinisikan berbagai jenis tindakan yang dapat diterima atau tidak dapat
diterima. Sebaliknya, etika sering melampaui hukum dan lebih didasarkan pada norma dan
harapan masyarakat yang berlaku. Dengan demikian suatu tindakan dapat (1) legal dan etis, (2)
legal tetapi tidak etis, atau (3) keduanya ilegal dan tidak etis. Para ahli berbeda pendapat tentang
apakah suatu tindakan bisa etis tetapi ilegal. Misalnya, Anda adalah seorang manajer untuk
sebuah perusahaan pengolahan makanan besar. Hari ini Anda menemukan uang kertas $100 di
lantai dan menyerahkannya ke departemen barang hilang dan ditemukan perusahaan. Tindakan
ini legal dan etis. Anda juga curiga bahwa manajer lain mungkin mencuri properti perusahaan
untuk digunakan sendiri, tetapi Anda memutuskan untuk mengabaikannya. Meskipun tindakan
Anda di sini tidak ilegal, itu mungkin tidak etis. Tindakan manajer yang mencuri, bagaimanapun,
tidak etis dan ilegal. Misalkan Anda mengambil $20 dari kas kecil untuk membantu petugas
kebersihan yang tidak memiliki uang untuk memberi makan keluarganya. Beberapa orang
berpendapat bahwa tindakan ini, meskipun ilegal, adalah etis. Jelas, kemudian, penentuan
perilaku etis itu kompleks dan tertutup oleh nilai-nilai, pendapat, dan logika individu.

Pembentukan Etika
Dari mana asalnya etika? Bagaimana mereka terbentuk? Gambar 7.2 mengilustrasikan faktor
paling umum yang menentukan etika individu.
Pengaruh Keluarga. Pengaruh keluarga memainkan peran kunci dalam menentukan
keyakinan individu tentang apa yang benar dan tidak. Sebagai contoh, seseorang yang tumbuh
dalam keluarga dengan standar etika yang tinggi dan anggota yang mematuhi standar tersebut
secara konsisten cenderung mengembangkan standar etika yang lebih tinggi daripada seseorang
yang tumbuh dalam lingkungan keluarga yang dicirikan oleh standar etika yang rendah atau
dipraktikkan secara tidak konsisten. Jelas pengaruh keluarga sangat signifikan ketika keluarga
juga merupakan bisnis, seperti banyak agribisnis.

Pengaruh Rekan. Pengaruh teman sebaya juga cukup penting dalam menentukan etika
seseorang. Teman masa kecil, teman sekelas, dan orang lain dalam jejaring sosial seseorang dapat
membentuk etikanya. Tekanan teman sebaya, misalnya, dapat membantu menentukan seberapa
banyak seseorang akan terlibat dalam aktivitas yang meragukan seperti mengutil, bereksperimen
dengan obat-obatan, dan sebagainya.

Pengalaman Masa Lalu. Ketika individu tumbuh, pengalaman masa lalu mereka juga dapat
berperan dalam menentukan evolusi standar etika mereka. Jika mereka berperilaku tidak etis
dalam situasi tertentu dan menderita konsekuensi negatif (perasaan bersalah, ketahuan), perilaku
mereka mungkin akan lebih etis di lain waktu. Sebaliknya, jika perilaku tidak etis mereka tidak
mengarah pada perasaan bersalah tetapi malah mengarah pada penghargaan, mereka mungkin
memilih untuk berperilaku dengan cara yang sama ketika dihadapkan pada situasi yang sama.

Nilai dan Moral. Pada tingkat yang lebih umum, nilai-nilai dasar dan moral mempengaruhi
etika. Seseorang yang sangat religius, misalnya, hampir pasti akan memiliki perasaan yang kuat
tentang apa yang benar dan salah—walaupun ini mungkin berbeda dari definisi orang lain tentang
benar dan salah. Either way, keyakinan seperti itu mungkin akan terbawa untuk membantu
membentuk etika pribadinya.

Faktor Situasional. Akhirnya, faktor situasional adalah penting. Ini adalah peristiwa yang

mungkin terjadi secara acak dan memiliki potensi untuk menentukan perilaku yang mungkin
konsisten atau tidak dengan etika seseorang. Misalnya, pertimbangkan seorang karyawan yang
jujur dan pekerja keras. Istrinya kehilangan pekerjaannya, dan keluarga mulai mengalami
kesulitan memenuhi kebutuhan. Suatu hari, ketika segala sesuatunya terlihat sangat buruk, sebuah
kesempatan muncul baginya untuk menghasilkan uang tambahan dengan menjual rahasia
perusahaan kepada pesaing. Situasi keuangan karyawan dan keputusasaannya melihat
keluarganya menderita mungkin menyebabkan dia menerima tawaran yang tidak etis. Faktor ini
bersifat situasional karena jika istrinya tidak kehilangan pekerjaannya atau jika dia tidak ditawari
kesempatan untuk menjual rahasia perusahaan, dia mungkin akan tetap menjadi karyawan yang
berdedikasi, jujur, dan setia sepanjang karirnya.

----------------------------------

Etika Manajerial
Manajer dalam sebuah organisasi bukanlah robot. Mereka tidak diprogram untuk selalu
melakukan hal yang sama terlepas dari situasinya. Memang, salah satu faktor terpenting dalam
perilaku manajer adalah etika mereka, karena banyaknya situasi yang dihadapi manajer dan
konteks etika pekerjaan mereka. 3 Etika manajerial , kemudian, mengacu pada etika seseorang
yang melakukan peran manajerial.

Etika dan Manajemen

Manajer menghadapi dilema etika hampir setiap hari (lihat Tabel 7.2). Mereka terjadi ketika
seorang manajer menghadapi dua atau lebih masalah etika yang saling bertentangan. Dilema
tersebut terjadi dalam hubungan perusahaan dengan karyawannya, karyawan dengan perusahaan,
dan perusahaan dengan lingkungannya.
 DAPAT MENYEBABKAN DILEMA ETIKA
S ITUAS I YANG MELIBATKAN HUBUNGAN
MENGENAI MAS ALAH ATAU KELOMPOK INI

Pe rusa ha a n te rha da p Ka rya w a n Sumber Daya Manusia

(Bagaimana cara organis as i memperlakukan Perekrutan & Pemecatan
karyawannya dalam s ituas i yang berbeda di Upah dan kondisi kerja
mana etika dapat berperan) Privasi karyawan
Masalah
Konflik kepentingan
Ka rya w a n te rha da p Pe rusa ha a n Kerahasiaan dan spionase
(Bagaimana individu berperilaku terhadap
Kejujuran dalam segala hal
organis as i)
(misalnya ketidakhadiran, rekening
pengeluaran, persediaan, dll.)
Grup/Organisasi
Masyarakat
Pe rusa ha a n te rha da p Ling kung a n Pelanggan
(S ituas i dengan pertimbangan etis yang luas Pesaing
dalam berinteraks i dengan berbagai elemen Pemerintah
lingkungan) Pemegang saham
Pemasok dan dealer
Serikat
Hubungan Perusahaan dengan Karyawan. Hubungan perusahaan dengan karyawan
melibatkan cara-cara di mana organisasi memilih untuk memperlakukan karyawannya dalam
situasi yang berbeda di mana etika dapat berperan. Di bidang perekrutan dan pemecatan,
misalnya, manajer harus membuat keputusan etis mengenai siapa yang paling memenuhi syarat,
bagaimana memperlakukan minoritas, dan sebagainya. Pekerja yang berkualifikasi tinggi
terkadang enggan menerima pekerjaan dalam bisnis keluarga, seperti pertanian keluarga, karena
mereka menyadari bahwa loyalitas utama kemungkinan besar akan diperluas terlebih dahulu
kepada anggota keluarga.

Upah dan kondisi kerja juga harus diperhatikan. Manajer harus menetapkan tingkat gaji yang
akan memuaskan karyawan tetapi tidak berlebihan. Masalah etika utama saat ini melibatkan
kompensasi manajer puncak. Mengutip hanya satu dari banyak contoh, CEO HJ Heinz menerima
kompensasi tahunan lebih dari $14 juta pada tahun 2010. Kritikus berpendapat bahwa ini
berlebihan. 4 Majikan juga harus menyediakan lingkungan kerja yang relatif aman dan bebas dari
bahaya, termasuk insiden kekerasan di tempat kerja. Tingkat keamanan kerja yang wajar juga
merupakan sesuatu yang kebanyakan orang anggap sebagai masalah etika, tetapi sayangnya hal
itu tampaknya berubah.

Ada juga masalah etika mengenai kehidupan pribadi karyawan. 5 Karyawan yang memiliki
masalah minuman keras atau obat-obatan terlarang mungkin menjadi perhatian organisasi,
bahkan jika mereka tampaknya memisahkan masalah mereka dari tempat kerja. Bidang minat
terkait adalah pemotongan upah, yang terjadi ketika kreditur memaksa organisasi untuk
membayar sebagian dari upah karyawan terhadap hutang karyawan tersebut.

Hubungan Karyawan dengan Perusahaan. Isu-isu lain berhubungan dengan hubungan

karyawan dengan perusahaan. Fokus di sini adalah bagaimana individu berperilaku vis-à-vis
organisasi. Benturan kepentingan menjadi salah satu pertimbangan utama. Sebuah konflik
kepentingan terjadi ketika seorang karyawan dimasukkan ke dalam situasi di mana keputusannya
mungkin dikompromikan karena loyalitas bersaing. Misalkan seorang manajer pembelian
menerima liburan gratis dari pemasok peralatan utama. Saat berikutnya perusahaan perlu
membeli peralatan baru, manajer mungkin merasa berkewajiban untuk memberikan kontrak
kepada pemasok tersebut. Walmart sangat ingin menghindari konflik kepentingan sehingga tidak
mengizinkan pembeli barang dagangan untuk menerima makanan atau hadiah dari perwakilan
penjualan. 6 Moonlighting juga merupakan masalah. Ketika seorang karyawan memiliki pekerjaan
lain selain pekerjaan utamanya, kelelahan dapat menghambat kinerjanya di kedua pekerjaan
tersebut.

Kerahasiaan dan spionase juga merupakan pertimbangan yang valid. Misalnya, seorang karyawan
perusahaan komputer mungkin memiliki banyak kesempatan untuk menjual informasi tentang
produk baru ke perusahaan lain. Akhirnya, masalah dasar, seperti pencurian dan penanganan
akun pengeluaran yang tidak jujur, adalah relevan. Ketika seorang karyawan membawa pulang
secarik kertas dari kantor atau membuat panggilan jarak jauh di telepon perusahaan ke teman
lama atau anggota keluarga, dia secara teknis mencuri. Demikian juga, seorang manajer mencuri
ketika dia makan siang non-bisnis dengan seorang teman dan menulis tagihan di rekening
pengeluaran perusahaannya.

Hubungan Perusahaan dengan Lingkungan. Ada pertimbangan etis yang luas dalam

bagaimana organisasi berinteraksi dengan berbagai elemen lingkungannya.
Sebuah komponen penting dari hubungan ini adalah pelanggan . Manajer harus menghadapi
sejumlah masalah yang melibatkan pelanggan, menjawab pertanyaan seperti kapan harus
beriklan, seperti apa garansinya, bagaimana menentukan harga produknya, dan seberapa
pedulinya dengan keamanan produk. 7 Dalam agribisnis, masalah yang dapat menjadi sangat
penting adalah keakuratan timbangan perusahaan atau pengukuran lainnya.

Hubungan dengan pesaing juga penting. Pemotongan harga dan persaingan tidak sehat dapat

membuat perusahaan kecil gulung tikar. Sekelompok apoteker kecil independen di Arkansas
menggugat Walmart, mengklaim bahwa pemberi diskon menjual banyak produk di bawah harga
untuk membuat mereka gulung tikar. 8 Penetapan harga—mengembangkan kesepakatan dengan
pesaing untuk menjual produk atau layanan pesaing dengan harga yang sama—juga tidak etis dan
ilegal.

Hubungan dengan pemegang saham atau pemilik lainnya jelas penting karena sebagai pemilik,
mereka memegang kekuasaan. Manajer memiliki tanggung jawab untuk bekerja demi
kepentingan terbaik pemilik dan melaporkan informasi yang sesuai kepada mereka secara tepat
waktu. Demikian pula, pertanyaan tentang tingkat kompensasi dan tunjangan eksekutif yang
sesuai (seperti yang disebutkan sebelumnya) memengaruhi pemilik. Perusahaan besar dengan
kekuasaan yang cukup besar atas pemasok dan dealer mereka sering berada dalam situasi di mana
dilema etika muncul. Misalnya, jika Chrysler tidak memberi tahu dealernya dengan benar tentang
perubahan model yang akan datang, penyesuaian harga, dan sebagainya, dealer bisa menjadi
kesal. Di sisi lain, terlalu banyak informasi dapat bocor ke tangan pesaing.

Hubungan dengan serikat pekerja juga melibatkan masalah etika. Jika sebuah perusahaan

mengungkapkan terlalu banyak informasi tentang profitabilitasnya, serikat pekerja mungkin
meningkatkan tuntutan upahnya. Terlalu sedikit pengungkapan, bagaimanapun, tidak kondusif
untuk tawar-menawar etis.

Faktor lainnya adalah masyarakat dan lingkungan sekitar . Dalam beberapa tahun terakhir, ada
kecenderungan bagi masyarakat yang haus akan industri untuk menawarkan konsesi pajak dan
utilitas, tanah gratis, dan insentif lainnya. Ketika sebuah perusahaan memainkan komunitas yang
bersaing satu sama lain, itu mungkin melanggar norma-norma etika. Ketika membangun jaringan
bisnis sangat penting, manajer mungkin tergoda untuk memberikan bantuan atau memberikan
informasi orang dalam untuk membangun koneksi tersebut. 9

Isu tambahan yang menarik mungkin adalah polusi dan dampak lingkungan lainnya, partisipasi
dalam kegiatan United Way, dan sebagainya. Pada tahun 2008, wabah salmonella yang terkait
dengan tomat membuat McDonald's, Burger King, dan beberapa restoran AS lainnya membuang
tomat. Walmart juga berhenti menjual varietas tertentu. Respon cepat semacam ini berfungsi
untuk menunjukkan standar etika perusahaan mengenai pelanggan dan lingkungan.

Monsanto mengklaim melakukan bagiannya untuk membantu lingkungan dengan produk baru
dan tanaman rekayasa genetika. 11 Produk baru tidak selalu mendapat tanggapan yang baik. Pada
tahun 2010, jaksa agung Virginia Barat memperingatkan raksasa agribisnis Monsanto bahwa
klaimnya tentang petani yang menuai hasil lebih tinggi dari generasi baru benih kedelai yang
dimodifikasi secara genetik perusahaan mungkin melanggar undang-undang negara bagian
tentang iklan yang menipu.

Hubungan dengan pemerintah juga melibatkan masalah etika. Pajak harus ditentukan secara

akurat dan dibayar tepat waktu. Aturan dan standar badan pengatur harus dipatuhi. Pelobi harus
hati-hati mengikuti hukum. Organisasi yang berurusan dengan regulator bahkan harus
menghindari kecurigaan adanya konflik kepentingan. Namun tidak semua manajer menghindari
penyuapan, "memasak buku", menyimpan dua set buku, dan bentuk perilaku tidak etis lainnya.
Konteks Etis Manajemen
Jelas dari diskusi sejauh ini bahwa banyak aktivitas manajemen terjadi dalam konteks
etika. Dimensi kunci dari konteks ini diilustrasikan pada Gambar 7.3. Pertama, etika
pribadi manajer , seperti yang dieksplorasi sebelumnya dalam bab ini, merupakan penentu utama
konteks etikanya. Nilai-nilai, kecenderungan tentang benar dan salah, dan rasa keadilan dan
keadilan semuanya ikut bermain. Kerentanan terhadap faktor situasional juga relevan.

Kedua, konteks organisasi tertentu penting untuk konteks manajerial etis. Yang menarik adalah

praktik organisasi dan perilaku para pemimpin dan rekan kerja. Praktik organisasi adalah cara
organisasi menghadapi situasi etis yang dihadapinya. Beberapa organisasi memberi penghargaan
kepada orang-orang yang melaporkan ketidakwajaran dan menghukum mereka yang bersalah
melakukannya. Lainnya cenderung menghukum mereka yang membuat kesalahan publik
(“whistle blower”) dan melakukan sedikit atau tidak sama sekali kepada pihak yang bersalah.

Misalnya, seorang manajer di Citibank melaporkan kepada atasannya bahwa salah satu divisi dari
bank tersebut melakukan kegiatan ilegal untuk meningkatkan keuntungannya. Dia
dipecat. Kebaikan yang lebih tinggi di sini adalah kebijakan perusahaan—perusahaan, bukan
individu, yang diutamakan. Perilaku pemimpin dan rekan kerja dapat menjadi pengaruh besar
pada konteks etika manajer individu. Jika orang-orang di sekitar seorang manajer secara rutin
terlibat dalam perilaku tidak etis, manajer kemungkinan besar akan memulai praktik tersebut
sendiri atau meninggalkan organisasi.

Konteks lingkungan adalah faktor penting ketiga. Persaingan, seperti yang telah kita lihat, adalah
kekuatan utama yang perlu dipertimbangkan. Ketika persaingan ketat, ada tekanan kuat untuk
menggunakan cara apa pun yang tersedia untuk mendapatkan keuntungan. Regulasi oleh
pemerintah juga menentukan konteks etika. Terlalu banyak peraturan dapat membelenggu
manajer sedemikian rupa sehingga dia merasa terpaksa membengkokkan aturan atau hukum
untuk bersaing. Dengan cara yang sama, terlalu sedikit regulasi dapat memberikan terlalu banyak
peluang untuk terlibat dalam praktik etika yang dipertanyakan. Norma-norma lingkungan
sosiokultural membentuk bagian utama terakhir dari konteks etika manajemen. Di beberapa
negara, suap, penipuan harga, dan spionase industri adalah praktik bisnis yang normal. Di
beberapa negara, manajer diharapkan mengikuti perilaku etis yang diterima.
 

Mengelola Etika
Salah satu dilema etika yang dihadapi manajer adalah apakah akan menegakkan kebijakan
perusahaan yang salah, atau yang mereka rasa salah. Dengan menegakkannya, mereka
memaafkan yang salah. Dengan tidak menegakkannya, mereka melanggar kebijakan
perusahaan dan karenanya dapat diberhentikan. Dengan tetap diam, mereka pada dasarnya
menjadi partisipan dan pendukung kebijakan. Hal yang sama berlaku untuk individu yang
diminta untuk melakukan tindakan tidak etis—mereka tidak dapat membenarkan partisipasi
mereka dengan bersembunyi di balik alasan melakukan apa yang diperintahkan. Karena para
manajer menjadi semakin sadar akan pentingnya etika, mereka juga menaruh minat yang
lebih besar pada bagaimana mereka dan organisasi mereka harus berusaha mengelola area
ini. Faktanya, seorang pensiunan eksekutif memberikan $30 juta kepada Harvard Business
School untuk mendanai pengajaran etika. Dan Sekolah Pascasarjana Bisnis di Bentley
College telah menjadikan etika sebagai bagian integral dari kurikulumnya selama bertahun-
tahun.17 Saat ini dua pendekatan paling umum untuk manajemen etika adalah melalui
dukungan manajemen puncak dan kode etik formal.

Dukungan Manajemen Puncak         

Agar organisasi dapat mengembangkan dan memelihara budaya di mana perilaku manajerial
etis dapat berkembang, manajemen puncak harus mendukung perilaku tersebut. Dalam kasus
Summer Farms, itu berarti Joshua Summer dan penerusnya harus mendukung perilaku etis
dari semua orang dalam organisasi. Eksekutif dapat melakukan beberapa hal untuk
menunjukkan dukungan tersebut

Pertama, mereka dapat mematuhi standar etika itu sendiri. Ini mungkin hal terpenting yang
dapat dilakukan untuk mempromosikan perilaku etis di seluruh organisasi. Jika manajer
tingkat menengah dan bawah melihat manajer puncak berperilaku tidak etis, mereka
cenderung mengikutinya.

Tindakan penting lainnya adalah memberikan dan mendorong pelatihan etika. Pada tahun
2005, Citigroup mengumumkan sedang menjalani “perbaikan etika” dengan pelatihan etika
wajib untuk semua orang. Boeing memiliki program untuk “mencerdaskan” karyawan
terhadap konflik etika; Sun Company, Inc. melengkapi kuesioner kepatuhan dengan
pembicaraan oleh penasihat perusahaannya; dan di Hercules, Inc. para manajer harus
menandatangani formulir yang menyatakan bahwa mereka telah mematuhi kebijakan
perusahaan. Selain itu, Office Depot, General Dynamics, McDonnell Douglas, Chemical
Bank, dan American Can Company telah memulai pelatihan etika bagi karyawan mereka.

Kode Etik         
Langkah penting lainnya dalam pengelolaan etika adalah menetapkan kode etik, yang
biasanya menyatakan pentingnya mengikuti praktik bisnis yang etis di semua bidang kegiatan
organisasi. Kode-kode ini adalah pernyataan simbolis tetapi bermakna dari perhatian
perusahaan.

Kelompok profesional seperti International Food and Agribusiness Management Association

(IFMA), National Grain and Feed Association (NGFA), dan American Registry of Certified
Professionals in Agronomy Crops and Soils (ARCPACS) telah lama memiliki kode etik
untuk anggotanya. Namun, semakin sering, masing-masing perusahaan mengembangkan
kode etik mereka sendiri. Satu survei menemukan bahwa 75 persen dari 1.200 perusahaan
terbesar di Amerika Serikat memiliki kode etik formal, seperti yang ditunjukkan Johnson &
Johnson pada Gambar 7.4.

Sifat Tanggung Jawab Sosial

Sedangkan perilaku etis adalah fenomena terutama di tingkat individu, tanggung jawab sosial
lebih berlaku untuk tingkat organisasi. Tanggung jawab sosial mengacu pada kewajiban
organisasi untuk melindungi dan/atau meningkatkan masyarakat di mana ia berfungsi. Akan
tetapi, seperti yang akan kita lihat, orang-orang memiliki pendapat yang berbeda mengenai
sifat aslinya.

Evolusi Sejarah         

Selama bertahun-tahun baik masyarakat maupun organisasi telah mengambil banyak

pandangan yang berbeda tentang tanggung jawab sosial. Secara umum, pandangan tanggung
jawab sosial perusahaan saat ini telah berkembang melalui perkembangan historis selama tiga
periode berbeda di Amerika Serikat. Periode pertama terjadi antara tahun 1860 dan 1890.
Selama era ini yang disebut kapten industri—Andrew Carnegie, John D. Rockefeller, JP
Morgan, Cornelius Vanderbilt, dan lainnya—menciptakan perusahaan baja, minyak,
perbankan, dan kereta api raksasa. yang mendominasi industri AS. Berbeda dengan
organisasi sebelumnya, entitas raksasa ini memiliki kekuatan besar dalam masyarakat industri
kita yang sedang berkembang. Penyalahgunaan kekuasaan ini—penguncian tenaga kerja,
suap, penetapan harga yang diskriminatif, dan praktik bisnis predator—menyebabkan
kemarahan publik dan tindakan pemerintah, dan beberapa undang-undang disahkan untuk
mengatur cara bisnis dijalankan. Undang-undang awal ini menunjukkan untuk pertama
kalinya saling ketergantungan antara bisnis, pemerintah, dan masyarakat umum.
Periode kedua berlangsung beberapa tahun setelah jatuhnya pasar saham tahun 1929. Merger
dan pertumbuhan bisnis secara umum terus berlanjut, dan pada tahun 1920-an bisnis besar
benar-benar mendominasi ekonomi AS. Karena itu, kebanyakan orang Amerika menyalahkan
perusahaan besar atas Depresi Hebat, dan Presiden Roosevelt serta pendukung lain dari
Kesepakatan Baru berhasil meloloskan lebih banyak undang-undang yang ditargetkan pada
perusahaan-perusahaan itu. Secara khusus, undang-undang dari era ini secara khusus
menggambarkan tanggung jawab sosial bisnis dan memperkuat pentingnya praktik keadilan
dan etika di semua tingkatan.

Periode ketiga dimulai pada tahun 1960-an dan awal 1970-an, sebuah era yang ditandai
dengan banyak gejolak sosial dan kesadaran publik. Kaum muda mengecam pemerintah,
bisnis besar, dan dimensi lain dari apa yang mereka sebut The Establishment. Ada aksi duduk
di kampus, boikot bisnis dan pengeboman, dan pawai protes tentang lusinan tujuan
sosial. Pemerintah mulai mengambil peran lebih besar dalam bisnis, terlibat dalam segala hal
mulai dari regulasi pengemasan obat bebas hingga peringatan konsumen tentang rokok; dan
bisnis mencoba merespons dengan mendukung komitmen yang lebih besar untuk memberi
manfaat bagi masyarakat (Gambar 7.5). Efek dari periode krisis ini masih terasa sampai
sekarang.

Baru-baru ini undang-undang perbankan era Depresi dicabut pada tahun 1999. Tujuannya
adalah untuk meratakan lapangan bermain domestik sehingga perusahaan keuangan AS dapat
bersaing lebih efektif di pasar internasional yang sedang berkembang. Bank, perusahaan
sekuritas, dan perusahaan asuransi diizinkan untuk menggabungkan dan menjual produk satu
sama lain. Merger yang dihasilkan menyebabkan keruntuhan pasar keuangan dengan bank
menjadi "terlalu besar untuk gagal," sehingga membutuhkan dukungan substansial untuk
terus berfungsi.29 Saat buku ini terbit, ketidakpuasan diungkapkan oleh orang-orang terhadap
Wall Street dan ekonomi masalah yang terkait dengan perpindahan pekerjaan yang
berkelanjutan ke negara lain. Salah satu hasilnya kemungkinan adalah peraturan lebih lanjut
dan perubahan kode pajak mengenai praktik bisnis, gaji eksekutif, dan keuntungan yang
diperoleh di pabrik manufaktur asing.

Argumen Tentang Tanggung Jawab Sosial

Seperti yang dapat kita simpulkan dari sejarah singkat ini, perdebatan tentang peran yang
tepat dari organisasi bisnis dalam masyarakat masih jauh dari selesai. Faktanya, saat ini ada
beberapa faktor yang menentang tanggung jawab sosial dan beberapa faktor lainnya yang
mendukung tanggung jawab sosial tingkat tinggi. Yang paling menonjol dirangkum dalam
Tabel 7.3

- Argumen Untuk Tanggung Jawab Sosial.         

Beberapa argumen yang meyakinkan dapat dibuat untuk mendukung tanggung jawab
sosial. Pandangan-pandangan ini cenderung lebih luas dan memiliki perspektif waktu yang
lebih lama. Satu argumen di sini adalah bahwa perusahaan adalah warga negara, sama seperti
individu. Dengan demikian, mereka memiliki tanggung jawab yang sama sebagai warga
negara untuk meningkatkan masyarakat secara keseluruhan (Gambar 7.6).

Pendukung tanggung jawab sosial juga berpendapat bahwa kekuatan besar yang dinikmati
oleh bisnis membawa serta tanggung jawab yang besar. Secara khusus, bisnis memiliki
kekuatan untuk menghasilkan produk, menetapkan harga, mempengaruhi preferensi
konsumen, membayar karyawan, dan sebagainya. Lebih jauh, karena bisnis menciptakan
beberapa masalah (misalnya polusi air, tanah, dan udara), dapat dikatakan bahwa bisnis harus
membantu menyelesaikannya. Tanggung jawab sosial dapat dilihat sebagai cara penting
untuk membatasi atau membatasi kekuatan bisnis.

Dapat juga dikatakan bahwa sumber daya besar yang tersedia bagi perusahaan dapat
digunakan secara paling efektif dengan dikembalikan ke masyarakat, setidaknya
sebagian. Pada umumnya, sektor bisnis setidaknya berada dalam posisi yang sama baiknya
dengan pemerintah untuk mengembalikan kekayaan kepada penggunanya dalam beberapa
cara. Ide kemitraan juga penting. Jika bisnis, pemerintah, dan masyarakat memang mitra
dalam masyarakat kita, setiap kelompok harus berusaha untuk melindungi, memelihara, dan
memelihara masyarakat itu.

Terakhir, adalah mungkin untuk mempertahankan tanggung jawab sosial dengan argumen
logika yang sederhana. Secara khusus, logika dapat digunakan untuk menyangkal setiap
argumen yang menentang tanggung jawab sosial. Misalnya, dapat dikatakan bahwa undang-
undang yang ada cukup membatasi kekuatan perusahaan sehingga perilaku perusahaan yang
bertanggung jawab secara sosial tidak memberikan kekuatan tambahan kepada
bisnis. Dengan keluarnya semua argumen seperti itu, tanggung jawab sosial tampaknya
cukup diinginkan.

Argumen Melawan Tanggung Jawab Sosial.

Salah satu argumen utama yang menentang tanggung jawab sosial adalah, menurut definisi,
hal itu menurunkan keuntungan perusahaan. Ketika Exxon memberikan ribuan dolar untuk
mendukung seni, misalnya, uang itu sebenarnya diambil dari kantong pemegang
saham. Banyak ekonom berpendapat bahwa praktik semacam itu bertentangan dengan premis
dasar yang mendasari kapitalisme AS. Argumen ini merupakan pandangan ekonomi yang
cenderung sempit, berfokus pada jangka pendek, dan mengasumsikan pasar kompetitif
dengan dampak kecil satu sama lain.

Argumen lain yang menentang tanggung jawab sosial adalah bahwa hal itu dapat memberi
bisnis besar lebih banyak kekuatan, menghancurkan checks and balances antara pemerintah,
bisnis, dan masyarakat umum. Peningkatan kegiatan yang bersifat bertanggung jawab secara
sosial dapat memberi tip pada skala yang mendukung bisnis. Akuntabilitas juga merupakan
masalah: Karena bisnis dapat menggunakan uangnya dengan cara apa pun yang
diinginkannya, perusahaan tidak bertanggung jawab atas hasil aktivitasnya.

Beberapa orang juga berpendapat bahwa organisasi bisnis tidak memiliki keahlian di bidang
tanggung jawab sosial. Oleh karena itu, sebaiknya kegiatan tersebut diserahkan kepada orang
yang lebih ahli dalam program sosial, seperti guru, pekerja sosial, dan pengelola seni,
misalnya. Akhirnya, beberapa kritikus tanggung jawab sosial berpendapat bahwa kegiatan
tersebut menyebabkan konflik kepentingan. Misalkan sebuah perusahaan manufaktur kimia
besar sedang mempertimbangkan sumbangan sebesar $ 100.000 untuk amal. Jika salah satu
manajernya mengetahui bahwa seorang anggota Kongres yang menyukai badan amal tertentu
sedang mengerjakan undang-undang yang memengaruhi industri kimia, pengetahuan ini,
secara teoritis, dapat memengaruhi keputusan perusahaan tentang di mana harus
membelanjakan uangnya.

Bidang Tanggung Jawab Sosial

Terlepas dari berbagai argumen ini, di Amerika Serikat setidaknya norma yang relatif kuat
yang mendikte tanggung jawab sosial telah berkembang. Artinya, organisasi AS umumnya
diharapkan untuk berperilaku dengan cara yang bertanggung jawab secara sosial. Organisasi-
organisasi tersebut dapat menjalankan tanggung jawab sosial terhadap konstituen mereka dan
lingkungan alam dan dalam mempromosikan kesejahteraan sosial secara umum. Entitas
sosial yang lebih dekat dengan organisasi akan memiliki kepentingan yang lebih jelas dan
lebih langsung dalam apa yang dilakukan organisasi, sementara mereka yang lebih jauh
disingkirkan akan memiliki kepentingan yang lebih ambigu dan berjangka lebih panjang
dalam organisasi dan praktiknya.

Konstituen Organisasi.         

Dalam Bab 4, kami mengkarakterisasi lingkungan tugas sebagai elemen spesifik dari
lingkungan yang secara langsung mempengaruhi organisasi tertentu. Pandangan lain dari
jaringan yang sama adalah dalam hal konstituen organisasi, orang-orang dan organisasi yang
secara langsung dipengaruhi oleh praktik organisasi dan yang memiliki kepentingan dalam
kinerja organisasi. Konstituen utama digambarkan pada Gambar 7.7.

Hampir semua hal yang dilakukan perusahaan mempengaruhi kepentingan orang-orang yang
memiliki dan berinvestasi dalam organisasi. Jika manajer perusahaan kedapatan melakukan
tindakan kriminal atau melanggar standar etika yang dapat diterima, pers yang buruk dan
kemarahan publik yang dihasilkan kemungkinan akan merugikan keuntungan dan harga
saham organisasi. Organisasi juga memiliki tanggung jawab kepada kreditur mereka. Jika
kinerja sosial yang buruk merusak kemampuan organisasi untuk membayar utangnya,
kreditur organisasi dan karyawannya juga akan menderita.

Sebuah perusahaan yang terlibat dalam praktik yang tidak bertanggung jawab secara sosial
terhadap beberapa konstituennya sedang mencari masalah. Misalnya, manajer di Allegheny
International pernah menghabiskan setengah juta dolar untuk membeli rumah mewah di
Pittsburgh untuk menjamu klien. Itu mempertahankan armada lima jet perusahaan sehingga
manajernya dapat bepergian ke mana saja, kapan saja. Sementara hiburan dan perjalanan
adalah bagian normal dalam berbisnis, Allegheny bertindak terlalu jauh. Perusahaan juga
memberikan pinjaman besar kepada karyawan dengan tingkat bunga 2%. Nepotisme dalam
perekrutan merajalela. Analisis yang cermat terhadap kinerja Allegheny selama periode ini
menunjukkan bahwa ia menghabiskan terlalu banyak untuk tunjangan eksekutif, bahwa
konflik kepentingan mengaburkan penilaian eksekutif, bahwa metode akuntansi yang tidak
tepat digunakan, bahwa manajer menahan informasi dari pemegang saham, dan bahwa dewan
direksi tidak cukup memantau kinerja puncak. pengelolaan. Akibatnya, konstituen lain,
seperti investor (yang menerima dividen lebih rendah), pemerintah (yang menerima lebih
sedikit uang pajak), sistem pengadilan (yang akhirnya dipaksa untuk menangani
ketidakwajaran Allegheny), dan karyawan (yang mungkin telah dibayar dengan upah yang
lebih tinggi). dalam keadaan lain) semua terpengaruh.

Di sisi lain, pertimbangkan kasus Ben and Jerry's Homemade, Inc. Perusahaan memberikan
sebagian dari pendapatan sebelum pajaknya untuk tujuan sosial, memperlakukan karyawan
dan pemasoknya dengan bermartabat dan hormat, memainkan peran aktif dalam asosiasi
perdagangan yang penting, memiliki tidak memiliki skandal etika besar, dihormati oleh para
pesaingnya, memelihara hubungan baik dengan badan pengatur pemerintah, dan
berkontribusi pada program beasiswa perguruan tinggi dan universitas. Catatan ini
menunjukkan bahwa manajer di Ben and Jerry's melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam
menjaga hubungan baik dengan konstituen perusahaan.

Tidak semua organisasi dapat melakukan sebaik yang dilakukan Ben and Jerry dalam
melayani konstituen, tetapi sebagian besar berusaha untuk mengambil sikap tanggung jawab
sosial terhadap tiga kelompok utama: pelanggan, karyawan, dan investor. Land's End, sebuah
perusahaan pesanan melalui pos, adalah contoh yang baik dari sebuah perusahaan yang
mendapat keuntungan dari hubungan pelanggan yang baik. Perusahaan melatih operator
teleponnya untuk mendapatkan informasi lengkap tentang kebijakan dan produknya,
menghindari mendorong pelanggan untuk membeli barang dagangan yang tidak diinginkan,
mendengarkan keluhan, dan memperlakukan pelanggan dengan hormat. Akibatnya, penjualan
perusahaan meningkat 20 persen setiap tahun.35 Organisasi yang bertanggung jawab secara
sosial dalam berurusan dengan karyawan memperlakukan pekerja dengan adil, menjadikan
mereka bagian dari tim, dan menghormati martabat dan kebutuhan dasar
manusia. Perusahaan seperti McDonald's, Denny's, PepsiCo, Yum! Merek, Coca-Cola,
Restoran Darden, dan Safeway berusaha keras untuk menemukan, mempekerjakan, melatih,
dan mempromosikan minoritas yang memenuhi syarat.

Untuk mempertahankan sikap tanggung jawab sosial terhadap investor, manajer harus
mengikuti prosedur akuntansi yang tepat, memberikan informasi yang tepat kepada
pemegang saham tentang kinerja keuangan perusahaan, dan mengelola organisasi untuk
melindungi hak dan investasi pemegang saham. Perdagangan orang dalam, manipulasi saham
ilegal, dan pemotongan data keuangan adalah contoh kesalahan baru-baru ini yang dikaitkan
dengan banyak bisnis yang berbeda.

Lingkungan Alam.         

Area kritis kedua dari tanggung jawab sosial berkaitan dengan lingkungan alam. Belum lama
ini, banyak organisasi tanpa pandang bulu membuang limbah, produk limbah dari produksi,
dan sampah ke sungai dan sungai, ke udara, dan ke lahan kosong. Sekarang, bagaimanapun,
banyak undang-undang yang berbeda mengatur pembuangan bahan limbah. Dalam banyak
kasus, perusahaan sendiri telah melihat kesalahan cara mereka dan menjadi lebih bertanggung
jawab secara sosial dalam pelepasan polutan mereka. Akibatnya, sebagian besar bentuk
polusi udara dan air telah berkurang, meskipun masih ada pembuangan lumpur limbah yang
tersebar luas di laut; dan masih banyak yang harus dilakukan.
Tentu saja, tidak etis bagi perusahaan untuk memindahkan operasinya ke negara dengan
pembatasan polusi yang lebih sedikit untuk menghindari pembersihan operasinya (Gambar
7.8). Perusahaan membutuhkan cara yang layak secara ekonomi untuk menghindari
kontribusi terhadap hujan asam, penipisan lapisan ozon, dan pemanasan global. Diperlukan
metode alternatif untuk menangani limbah, limbah berbahaya, dan sampah biasa. Procter &
Gamble, misalnya, adalah pemimpin industri dalam menggunakan bahan daur ulang untuk
wadah, dan Hyatt memiliki perusahaan untuk membantu mendaur ulang produk limbah dari
hotelnya.

Perusahaan membutuhkan kebijakan keselamatan yang mengurangi kecelakaan dengan hasil

lingkungan yang berpotensi menimbulkan bencana. Ketika salah satu tangki penyimpanan
Ashland Oil pecah, menumpahkan lebih dari 500.000 galon bahan bakar diesel ke Sungai
Monongahela di Pennsylvania, perusahaan itu bergerak cepat untuk membersihkan tumpahan
itu tetapi masih didakwa karena melanggar undang-undang lingkungan AS. Setelah kapal
tanker minyak Exxon Valdez menumpahkan jutaan galon minyak di lepas pantai Alaska,
kapal itu mengadopsi prosedur baru dan lebih ketat untuk mencegah bencana lain
terjadi. Namun 2010 melihat tumpahan minyak terburuk dalam sejarah AS ketika Deepwater
Horizon, platform pengeboran BP di Teluk Meksiko, meledak pada 20 April, dan minyak
mulai mengalir ke Teluk.

 
 
Kesejahteraan Sosial Umum. 
Beberapa orang merasa bahwa selain merawat konstituen dan lingkungan bertanggung jawab,
organisasi bisnis harus memajukan kesejahteraan umum masyarakat. Contoh termasuk
memberikan kontribusi untuk amal, filantropi organisasi, dan yayasan nirlaba dan
asosiasi; mendukung museum, simfoni, dan radio dan televisi publik; dan berperan dalam
meningkatkan kesehatan dan pendidikan masyarakat. 40 Beberapa orang juga percaya bahwa
organisasi harus bertindak untuk memperbaiki, atau setidaknya tidak berkontribusi pada, politik
ketimpangan yang ada di dunia. Dipublikasikan dengan baik ekspresi sudut pandang ini pada
akhir 1980-an adalah argumen bahwa bisnis AS harus mengakhiri operasi di Afrika Selatan untuk
memprotes negara itu kebijakan apartheid. 41 Perusahaan, seperti Kodak dan IBM, menanggapi
kekhawatiran ini dengan menjual operasi mereka di Afrika Selatan. Seperti yang akan kita lihat,
ini bidang tanggung jawab sosial adalah sumber dari banyak kontroversi untuk para manajer
organisasi modern.
 
Pendekatan untuk Tanggung jawab sosial
Tidak mengherankan bagi kebanyakan orang bahwa bisnis memiliki pandangan yang sangat
berbeda tentang bagaimana mereka harus berperilaku, mengingat argumen persuasif keduanya
mendukung dan menentang tanggung jawab sosial plus beragam interpretasi perilaku yang
bertanggung jawab secara sosial terhadap konstituen organisasi dan alam lingkungan dan dalam
meningkatkan kesejahteraan sosial secara umum.
Secara umum, ada empat pendekatan dasar yang mencirikan postur bisnis (Lihat Gambar 7.9). 42

1. Obstruksi Sosial
Beberapa organisasi yang mengambil apa yang mungkin disebut pendekatan penghalang
sosial terhadap sosial tanggung jawab biasanya melakukan sesedikit mungkin untuk memecahkan
masalah sosial atau lingkungan. Saat mereka menyeberang garis etika atau hukum yang
memisahkan dapat diterima dari praktik yang tidak dapat diterima, tanggapan khas mereka
menyangkal atau menutupi tindakan mereka. Beberapa tahun lalu manajer di Beech-Nut
mengetahui bahwa perusahaan sedang mencampur bahan kimia tambahan ke jus apel sambal
mengiklankannya sebagai jus murni tanpa aditif. Daripada kehilangan uang pada pasokan yang
ada campuran, para manajer memilih untuk terus menjualnya di bawah kepura-puraan palsu
sampai persediaan yang ada hilang. Ashland Oil juga memiliki sejarah yang tidak
menguntungkan dari dugaan pelanggaran sosial diikuti oleh kurang dari model
tanggapan. Misalnya, Ashland ditemukan bersalah karena mencurangi penawaran dengan
kontraktor lain di untuk membebankan harga yang lebih tinggi untuk pekerjaan jalan raya di
Tennessee dan Carolina Utara. Itu juga dikenakan biaya dengan salah memecat dua karyawan
karena mereka menolak untuk menutupi pembayaran ilegal perusahaan dibuat. 43 BP memiliki
masalah serupa—minyak 2010 tumpahan, ledakan kilang tahun 2005 di Texas City, dan 1993
Masalah minyak Laut Utara. 44

2. Kewajiban sosial
Pandangan kewajiban sosial paling konsisten dengan argumen bahwa setiap aktivitas bisnis yang
tidak ditujukan langsung pada keuntungan tidak disarankan. Perusahaan yang mengambil
pendekatan ini bersedia memenuhi kebutuhan sosialnya kewajiban sebagaimana diamanatkan
oleh norma-norma masyarakat dan pemerintah regulasi, tapi tidak lebih. Dengan kami, itu
bertemu tanggung jawab ekonomi dan hukumnya tetapi tidak pergi melampaui
mereka. Perusahaan tembakau seperti Philip Morris telah mengurangi iklan mereka di Amerika
Serikat dan telah menempatkan peringatan konsumen pada setiap paket rokok yang mereka
jual. Namun, mereka tidak memilih untuk mengambil langkah-langkah ini; mereka dipaksa oleh
pemerintah peraturan. Di bagian lain dunia di mana peraturan seperti itu tidak berlaku,
perusahaan tembakau masih berat mempromosikan produk mereka. Oleh karena itu, meskipun
mereka tidak melakukan sesuatu yang ilegal di negara-negara itu, perusahaan-perusahaan
mengikuti huruf hukum dan bukan semangatnya. 45
3. Reaksi Sosial
Perusahaan yang menggunakan pendekatan reaksi sosial adalah salah satunya yang memenuhi
kewajiban sosialnya tetapi juga bersedia untuk bereaksi terhadap permintaan dan tuntutan
masyarakat yang sesuai. Artinya, perusahaan akan membuat terbatas dan spesifik kontribusi
positif bagi kesejahteraan sosial. Sebagai contoh, banyak perusahaan besar seperti Exxon dan
IBM secara rutin mencocokkan kontribusi karyawan dengan yang bermanfaat amal dengan
kontribusi mereka memiliki. Tindakan ini termasuk dalam kategori sosial reaksi. Begitu juga
tindakan perusahaan itu setuju untuk membantu badan amal lokal dan organisasi sipil dengan
menyediakan ruang pertemuan gratis atau menyumbangkan dana ke mendukung tim bisbol Little
League. Poin kuncinya yang perlu diperhatikan adalah reaksi; pola normal adalah untuk warga
negara kelompok untuk mengetuk pintu perusahaan dan meminta bantuan, yang kemudian
disetujui oleh perusahaan untuk diberikan.

4. Keterlibatan Sosial
Perusahaan menggunakan pendekatan keterlibatan sosial untuk tanggung jawab sosial tidak
hanya memenuhi kewajibannya dan menanggapi permintaan (seperti reaksi sosial dan jenis
kewajiban sosial yang dilakukan perusahaan), tetapi juga benar-benar terlibat, secara aktif
mencari cara lain di mana untuk membantu. Misalnya, McDonald's telah mendirikan Rumah
Ronald McDonald untuk membantu keluarga yang sakit anak-anak. Ini jelas di atas dan di luar
panggilan tugas perusahaan. Contoh lain dari keterlibatan sosial adalah tren terbaru menuju
dukungan korporat dari karya seni. Beberapa perusahaan, seperti Sears dan General Electric, telah
mengambil peran aktif dalam mendukung artis dan pelaku budaya. Tindakan seperti itu mungkin
mengarah pada keuntungan yang lebih tinggi tetapi ini sama sekali tidak dijamin, dan motif
perusahaan tampaknya terutama altruistik. Contoh lain adalah Land's End, rumah pesanan
melalui pos yang menurut beberapa analis bisnis melampaui konvensional tingkat respons
pelanggan. 46

Pemerintah dan Tanggung jawab sosial

Area penting lainnya adalah hubungan antara pemerintah dan tanggung jawab sosial. Umumnya,
pemerintah secara aktif bekerja untuk mengatur dan mengontrol bisnis sementara bisnis mencoba
untuk mempengaruhi pemerintah, sebagaimana dirangkum dalam Tabel 7.4.
 1. Peraturan Pemerintah Bidang Usaha
Sejak akhir 1800-an, seperti yang telah dibahas, AS pemerintah berperan aktif dalam regulasi
tersebut bisnis. Banyak peraturan pemerintah telah peduli dengan meningkatkan sosial daya
tanggap dan kesadaran bisnis dan dengan melindungi kepentingan terbaik masyarakat dari
penyalahgunaan oleh bisnis besar. Peraturan pemerintah secara umum berfokus pada pada empat
bidang dasar. Pertama, pemerintah telah berusaha untuk memastikan praktik perburuhan yang
adil dengan melewati undang-undang tentang mempekerjakan upah, hubungan serikat pekerja,
Dan seterusnya. Kedua, telah berhasil untuk lingkungan perlindungan dari polusi oleh bisnis dan
lainnya organisasi. Ketiga, perlindungan konsumen secara teoritis telah telah dicapai oleh
berbagai undang-undang yang berhubungan dengan kebenaran dalam periklanan, penetapan
harga, dan jaminan. Keempat, seperangkat peraturan telah dikembangkan untuk menjamin
keselamatan dan kesehatan kedua karyawan dan konsumen. Saat ini, pemerintah federal terutama
terlibat dalam menentukan apa yang dapat dilakukannya untuk lebih menjamin perlindungan
individu, bisnis, dan lingkungan dari bioterorisme dan potensi ancaman keamanan dalam negeri
lainnya. Apa pun yang terjadi pasti akan mempengaruhi agribisnis kecil perusahaan, seperti
Summer Farms dan Webb Dairy, sebagai serta perusahaan-perusahaan raksasa.
Secara umum, penegakan peraturan ini telah ditugaskan ke beberapa yang berbeda dan kadang-
kadang lembaga pemerintah yang berkonflik. Bisnis hari ini harus bersaing dengan Keselamatan
Kerja dan Administrasi Kesehatan (OSHA), Lingkungan Badan Perlindungan (EPA), Standar
Perburuhan yang Adil Dewan, Kesempatan Kerja yang Setara Komisi (EEOC), Komisi
Perdagangan Federal (FTC), dan Food and Drug Administration (FDA). 47 Kritikus berpendapat
bahwa tingkat regulasi ini adalah berlebihan dan lebih banyak merugikan daripada
kebaikan. Sebagai contoh, Goodyear Tire & Rubber pernah harus menghasilkan 345.000 halaman
laporan komputer yang harus dipatuhi satu peraturan OSHA baru. Apalagi perusahaan
melaporkan bahwa mereka menghabiskan lebih dari $35 juta masing-masing tahun untuk
mematuhi peraturan federal dan itu diperlukan 34 karyawan-tahun hanya untuk mengisi yang
diperlukan formulir. 48 OSHA tampaknya merespons kritik, bagaimanapun, dan pendukung
pemerintah peraturan berpendapat bahwa kita semua akan dikenakan penyalahgunaan bisnis
tanpa itu. 49

2. Pengaruh Bisnis pada Pemerintah

Sama seperti pemerintah mengatur bisnis, begitu juga usaha untuk mempengaruhi pemerintah.
Upaya semacam itu, tentu saja, harus relatif halus dan seringkali cukup tidak langsung. Secara
umum, ada empat pendekatan umum yang digunakan bisnis untuk mempengaruhi pemerintah.
Pertama, manajer perusahaan mencoba mengembangkan personal kontak dengan para pemimpin
pemerintahan yang berpengaruh karena kontak semacam itu dapat mengarah pada undang-
undang yang menguntungkan dan kurang pengawasan dari pemerintah. Kedua, banyak
perusahaan, terutama yang besar, mempekerjakan perusahaan hubungan masyarakat untuk
meningkatkan citra mereka dengan pejabat pemerintah dan masyarakat umum. Ketiga, banyak
bisnis mempekerjakan pelobi. A pelobi adalah seseorang yang berbasis di kursi pemerintahan
(baik Washington atau ibu kota negara bagian) untuk menyatakan tujuan untuk mempengaruhi
badan legislatif. Seorang pelobi untuk industri minyak, misalnya, mungkin bekerja untuk
membujuk para pemimpin kongres utama untuk memilih untuk tagihan yang akan datang yang
akan menghasilkan peningkatan dalam harga minyak. Keempat, beberapa organisasi memberikan
kontribusi langsung kepada calon politik. Kontribusi seperti itu sangat dibatasi dan hanya dapat
dibuat di bawah keadaan tertentu. Dalam beberapa tahun terakhir, organisasi sudah mulai
membuat komite aksi politik (PAC) , yang meminta uang dari berbagai organisasi dan kemudian
memberikan kontribusi untuk beberapa calon pejabat untuk mendapatkan dukungan
mereka. Untuk contoh, antara 1987 dan 1988 Federal Express's komite aksi politik, Fepac,
berkontribusi lebih banyak dari $200.000 untuk kampanye Demokrat. Pada tahun 1988, saat sesi
kongres berakhir, Demokrat sponsor mendorong RUU kontroversial melalui baik DPR dan Senat
yang mengizinkan tertentu manfaat pajak bagi karyawan Federal Express. 50

Oposisi terhadap pengaruh bisnis terhadap pemerintah tampaknya tumbuh karena kadang-kadang
seperti itu pengaruhnya sudah terlalu jauh. Beberapa kontribusi keuangan telah begitu besar
sehingga mereka hampir terbentuk suap langsung, dan beberapa telah dilakukan dengan harapan
bahwa, atau dengan syarat bahwa, kandidat akan mengambil posisi tertentu pada isu tertentu.
Jelas, praktik seperti itu tidak etis dan melanggar semua premis tanggung jawab
sosial. Kemungkinan besar bisnis dan pemerintah akan terus bekerja keras untuk saling
mempengaruhi secara hukum dan publik, tetapi penyalahgunaan sesekali mungkin masih akan
terjadi.

Mengelola Sosial Tanggung jawab

Tuntutan tanggung jawab sosial ditempatkan pada kontemporer organisasi dengan cara yang
semakin canggih dan publik yang berpendidikan mungkin lebih kuat dari pernah. Seperti yang
telah kita lihat, ada jebakan bagi manajer yang gagal untuk mematuhi standar etika yang tinggi
dan untuk perusahaan yang mencoba untuk menghindari kewajiban hukum mereka.
Oleh karena itu, organisasi harus merancang dan pendekatan tanggung jawab sosial seperti yang
mereka lakukan mengembangkan strategi bisnis lainnya. Yaitu, mereka harus melihat tanggung
jawab sosial sebagai tantangan utama memerlukan perencanaan yang matang, pengambilan
keputusan, pertimbangan, dan evaluasi. Mereka mungkin berhasil manajemen tanggung jawab
sosial yang efektif baik melalui pendekatan resmi maupun tidak resmi. 51

Pendekatan Resmi untuk Tanggung jawab sosial

membantu mengelola tanggung jawab sosial termasuk kepatuhan hukum, kepatuhan etis, dan
Dimensi organisasi formal yang dapat pemberian filantropi. Kepatuhan hukum adalah sejauh
mana suatu organisasi mematuhi lokal, negara bagian, federal, dan hukum internasional. Tugas
mengelola kepatuhan hukum umumnya ditugaskan ke fungsi yang sesuai manajer. Misalnya,
atasan organisasi eksekutif sumber daya manusia umumnya bertanggung jawab untuk
memastikan kepatuhan terhadap peraturan tentang merekrut, menyeleksi, membayar, dan
sebagainya. Demikian juga, eksekutif keuangan puncak umumnya mengawasi kepatuhan dengan
peraturan sekuritas dan perbankan. organisasi
departemen hukum juga cenderung berkontribusi upaya ini dengan memberikan pengawasan
umum dan menjawab pertanyaan dari manajer tentang yang sesuai interpretasi hukum dan
peraturan. Namun, adalah mungkin untuk mengikuti hukum dan tetap terlibat dalam praktik yang
menipu dan tidak etis. 52
Kepatuhan etis adalah sejauh mana anggota organisasi mengikuti etika dasar
(dan hukum) standar perilaku. Kita sudah mencatat bahwa organisasi telah mulai melakukan lebih
banyak bidang ini dengan memberikan pelatihan etika dan pengembangan pedoman dan kode
etik, misalnya. Kegiatan-kegiatan ini berfungsi sebagai kendaraan untuk meningkatkan kepatuhan
etis. Banyak organisasi juga mendirikan komite etik formal, yang mungkin ditanyakan untuk
meninjau proposal untuk proyek baru, membantu mengevaluasi strategi perekrutan baru, atau
menilai lingkungan baru rencana perlindungan, misalnya. Komite juga dapat berfungsi sebagai
panel peer review untuk mengevaluasi dugaan etika pelanggaran oleh karyawan.
Akhirnya, pemberian filantropi adalah pemberiannya dana atau hadiah lain untuk amal atau
lainnya program sosial. Memang, sebagian besar organisasi memberikan jumlah tertentu dari
pendapatan sebelum pajak mereka untuk sosial penyebab. Penyebab umum termasuk amal,
hewan program kesejahteraan, perguruan tinggi dan universitas, dan seni program seperti
museum dan simfoni. Musim panas Peternakan mungkin memilih untuk menyumbangkan
sebagian dari arealnya untuk membangun lapangan sepak bola dan softball untuk penduduk
setempat masyarakat. Sayangnya, selama periode terakhir pemotongan dan penghematan, banyak
perusahaan harus mengurangi hadiah amal mereka. Perusahaan yang terlibat dalam pemberian
filantropi biasanya memiliki komite eksekutif puncak yang meninjau permintaan untuk hibah dan
memutuskan berapa banyak dan kepada siapa uang
akan dialokasikan. 53

Pendekatan Tidak Resmi untuk Tanggung jawab sosial

Selain dimensi resmi untuk mengelola tanggung jawab sosial, ada juga yang tidak
dimensi sosial. Dua cara yang lebih efektif untukmemperjelas pendekatan organisasi adalah untuk
menyediakan kepemimpinan dan budaya yang tepat dan untuk memungkinkan
meniup peluit.
Praktik kepemimpinan organisasi dan budaya
bisa sangat membantu dalam mendefinisikan tanggung jawab sosial sikap organisasi dan nya
akan diadopsi oleh anggota. Misalnya, selama bertahun-tahun Johnson & Eksekutif Johnson
memberikan pesan yang konsisten kepada karyawan bahwa pelanggan, karyawan, komunitas
tempat perusahaan melakukan bisnis, dan pemegang saham semuanya penting, tetapi hanya
dalam urutan itu. Dengan demikian, ketika paket Tylenol beracun muncul di rak toko pada tahun
1982, karyawan Johnson & Johnson tidak perlu menunggu perintah dari kantor pusat untuk
mengetahui apa yang harus dilakukan: Mereka segera menarik semua paket dari rak sebelum
yang lain pelanggan dapat membelinya. 54 Sebaliknya, orang yang tidak bertanggung jawab
perilaku manajer puncak Beech-Nut, seperti yang disebutkan sebelumnya, mengirim pesan yang
jauh berbeda ke karyawan perusahaan itu.
Whistle blowing adalah pengungkapan oleh an karyawan dari perilaku ilegal atau tidak etis di
pihak dari orang lain dalam organisasi. 55 Bagaimana sebuah organisasi menanggapi praktik ini
sering menunjukkan nya sikap terhadap tanggung jawab sosial. Blower peluit
mungkin harus melalui sejumlah saluran untuk didengar dan bahkan mungkin mendapatkan api
merah untuk mereka upaya. Banyak organisasi, bagaimanapun, menyambut mereka
kontribusi. Individu yang mengamati dipertanyakan perilaku biasanya melaporkan kejadian
tersebut kepada bos dulu. Jika tidak ada yang dilakukan, elapor dapat memberi tahu manajer
tingkat yang lebih tinggi atau etika panitia jika ada. Akhirnya, orang tersebut mungkin pergi ke
badan pengatur atau bahkan media secara berurutan untuk didengar. 56 Skandal jus apel di
Beech-Nut, untuk misalnya, dimulai dengan peniup peluit. Seorang manajer di departemen R&D
perusahaan mulai curiga bahwa jus apel tidak "100% murni." Namun, bosnya tidak simpatik; dan
ketika manajer pergi kepada presiden perusahaan, presiden juga menjadi tuli.  Akhirnya, manajer
mengambilnya pesan ke media. 57Dalam kasus lain, seorang direktur lab di SmithKline
memperhatikan bahwa tagihan untuk biaya dari Medicare adalah tinggi secara tidak
normal. Ketika manajemen mengabaikannya informasi dia pergi ke pemerintah. Biayanya
SmithKline lebih dari $300 juta. 58
Mengevaluasi Tanggung Jawab Sosial
Organisasi apa pun yang serius tentang sosial tanggung jawab harus memastikan bahwa usahanya
menghasilkan manfaat yang diinginkan, yang berarti menerapkan konsep kontrol untuk tanggung
jawab sosial. Banyak organisasi sekarang membutuhkan yang sekarang dan yang baru karyawan
untuk membaca pedoman atau kode etik mereka dan kemudian menandatangani pernyataan
setuju untuk mematuhi mereka. Sebuah organisasi juga harus mengevaluasi bagaimana
menanggapi kasus-kasus hukum atau etika yang dipertanyakan mengadakan. Apakah segera
ditindaklanjuti? Melakukan itu menghukum mereka yang terlibat? Atau apakah itu menggunakan
penundaan dan taktik penyamaran? Jawaban atas pertanyaan ini bisa membantu organisasi
membentuk gambaran tentang pendekatannya
kepada tanggung jawab sosial. Selain itu, beberapa organisasi kadang-kadang melakukan audit
sosial perusahaan — formal dan analisis menyeluruh tentang keefektifan perusahaan kinerja
sosial. Audit mengharuskan organisasi dengan jelas mendefinisikan semua tujuan sosialnya,
menganalisis sumber daya yang dikhususkan untuk setiap tujuan, tentukan seberapa baik berbagai
tujuan sedang dicapai, dan membuat rekomendasi tentang area mana yang membutuhkan
tambahan perhatian. Sayangnya, audit semacam itu tidak dilakukan sangat sering karena
harganya mahal dan membuang-buang waktu. Memang, sebagian besar organisasi mungkin bisa
berbuat lebih banyak untuk mengevaluasi sejauh mana tanggung jawab sosial mereka daripada
yang mereka lakukan saat ini. 59
 
 
RINGKASAN BAB
Etika adalah standar atau moral yang ditetapkan seseorang untuk dirinya sendiri tentang perilaku
apa yang baik dan buruk atau benar dan salah. Etika dibentuk oleh berbagai faktor: pengaruh
keluarga, pengaruh teman sebaya, pengalaman masa lalu, nilai-nilai dan moral, dan faktor
situasional. Manajer menghadapi dilema etika atau konflik setiap hari. konflik etika terjadi ketika
seorang manajer dihadapkan dengan dua atau lebih masalah etika yang saling bertentangan.
Dilema ini terjadi dalam hubungan perusahaan dengan karyawan, hubungan karyawan dengan
perusahaan, dan hubungan perusahaan dengan lingkungan. Dimensi kunci dari konteks etika
manajemen adalah etika pribadi, konteks organisasi (praktik organisasi, pemimpin dan perilaku
teman sebaya), dan konteks lingkungan (persaingan, peraturan, norma sosial budaya).
Manajer harus memahami etika dan mengetahui bagaimana organisasi mereka harus berusaha
untuk mengelolanya. Bagi organisasi untuk mengembangkan dan memelihara budaya yang
mengarah pada perilaku manajerial yang etis, manajemen puncak harus mendukung perilaku
seperti itu. Selain itu, organisasi dapat mengembangkan kode perilaku untuk menjadi panduan
bagi manajer dan pengingat akan pentingnya dari perilaku etis untuk organisasi.
Tanggung jawab sosial adalah kewajiban organisasi untuk melindungi dan/atau meningkatkan
masyarakat di mana ia berfungsi. Ada beberapa argumen keduanya mendukung dan menentang
tanggung jawab sosial. Bidang dasar tanggung jawab sosial termasuk konstituen organisasi,
lingkungan alam, dan kesejahteraan Sosial. Empat pendekatan dasar untuk tanggung jawab sosial
adalah hambatan sosial, kewajiban sosial, reaksi sosial, dan keterlibatan sosial. Peraturan
pemerintah tentang bisnis pada umumnya berfokus pada empat bidang: memastikan praktik
ketenagakerjaan yang adil, melindungi lingkungan kita, melindungi konsumen, serta menjamin
kesehatan dan keselamatan karyawan dan pelanggan. Kritikus merasa bahwa beban regulasi
terlalu besar; pendukung peraturan merasa itu lebih rendah dari dua kejahatan. Bisnis juga
mencoba untuk mempengaruhi pemerintah dengan berbagai cara melalui kontak perusahaan dan
eksekutif dan kontribusi politik, departemen hubungan masyarakat atau perusahaan, dan pelobi.
Upaya untuk mempengaruhi pemerintah ini kemungkinan akan berlanjut di masa depan,
meskipun pelanggaran kadang-kadang dipublikasikan. Karena kepentingannya yang jelas,
organisasi secara proaktif berusaha untuk mengelola tanggung jawab sosial melalui pendekatan
resmi dan tidak resmi. Selain itu, sebagian besar bisnis melakukan upaya untuk mengevaluasi
efektivitas program dan kegiatan tanggung jawab sosial mereka.
KEGIATAN BAB

PERTANYAAN TINJAUAN
1. Apa tiga jenis situasi umum di mana etika penting bagi manajer? apa itu? dimensi kunci dari
konteks etika manajer?
2. Bagaimana etika dapat dikelola oleh organisasi?
3. Apa yang dimaksud dengan tanggung jawab sosial? Apa argumen yang mendukung dan
menentangnya?
4. Apa empat pendekatan umum untuk tanggung jawab sosial yang dilakukan organisasi?
5. Bagaimana peran pemerintah dalam tanggung jawab sosial dunia usaha? Mengapa diasumsikan
bahwa peran? Bagaimana bisnis mempengaruhi pemerintah?

PERTANYAAN ANALISIS
1. Sebutkan lima cara yang menurut Anda etis bagi siswa untuk berperilaku. Kemudian buat
daftar lima cara di mana Anda merasakannya tidak etis bagi siswa untuk berperilaku. Apa
pengaruh terkuat pada perasaan Anda tentang apa yang etis? dan perilaku siswa yang tidak etis?
2. Identifikasi empat tindakan yang (1) legal dan etis, (2) legal tapi tidak etis, (3) ilegal tapi etis,
dan (4) ilegal dan tidak etis.
3. Seberapa bergunakah kode etik atau kode etik bagi perusahaan bisnis? Jelaskan tanggapan
Anda.
4. Para pendukung tanggung jawab sosial mengklaim bahwa argumen yang menentang tanggung
jawab itu salah. Belajar argumen-argumen itu dan jelaskan bagaimana masing-masing argumen
itu mungkin salah. Berikan detail untuk mendukung klaim Anda.
5. Bidang tanggung jawab sosial mana yang menurut Anda paling membutuhkan tindakan? Mana
yang paling tidak membutuhkan tindakan? Mengapa?